11月19日有投资者向ST易购(002024)提问：在AI方面公司有没有可以聊聊的？谢谢。

11月24日公司回答表示：您好，感谢您的关注。基于苏宁自研“灵思”零售垂域大模型，融合行业知识图谱与多模态数据处理技术，以围绕导购数字人、智能问答、营销创作、多模态理解、智能预测、智能数据分析、智慧管理、智慧办公八大核心基础能力的建设，通过构建"智慧供应链中枢-全渠道增长引擎-数字化管理基座-智能履约服务网络"的采、销、管、运四大能力矩阵，深度融合OCR、NLP、大模型、RAG知识库等技术，打造企业智能体协同的数字化解决方案。实现采销智慧预测、AI智能营销、智能化数据决策中心、大模型智能客服机器人等创新功能，全面覆盖"人货场"管理场景，驱动采购效率提升、营销转化率增长、客诉响应速度提升，构建从供应链优化到终端服务升级的全链路智能商业生态。