11月7日有投资者向金 螳 螂(002081)提问：金螳螂家对业主装修的产品质量非常差，从诉讼和市场反馈可以看出金螳螂的内部管理水平非常堪忧，居然现在有业主在互动易上找金螳螂解决问题，此前对业主造成的不良影响是否都已妥善解决了呢？作为一家上市公司金螳螂如此混乱的管理方式是否值得商榷呢？

11月14日公司回答表示：尊敬的投资者您好，公司始终秉持“以客户为中心”的价值观，并已全面启动专项维修与服务流程优化工作，由专职部门统筹推进，积极协调并督促各项问题的整改落实。我们将持续强化内部管理，不断提升服务质量，力求为每一位业主提供更可靠、更满意的装修体验。再次感谢您的宝贵意见！