10月23日有投资者向南极电商(002127)提问：尊敬的领导，您好！公司提升“南极人”产品形象做了不少探索，也投入了大量资金，目前线上及线下的南极人轻奢系列占比较少，大部分的产品品质依然停留在过去的水准，比如抖音“南极人塑身美体旗舰店”上主打产品消费者评价不理想（产品展示着轻奢系列的图片）。鉴于当下情况，与其重金挽救，是否考虑购买其他合适品牌运营。

11月13日公司回答表示：尊敬的投资者，您好。南极人是家喻户晓的国民品牌，有很好的品牌历史及深厚的消费者认知，消费者对“南极人”抱有期待，这与公司对品牌的珍视及发展愿景高度一致。公司通过近年来业务结构性转型，针对产品力、渠道力以及品牌力对原有经营进行优化改造。商品端来看，公司旗下品牌产品商品好评率及对应店铺宝贝评分稳步增长，在供应链客户端，公司通过专款保护机制管控产品价格并实现品质的一致性。公司将持续努力为消费者提供具有高质价比的产品，感谢您对公司的关注。