9月24日有投资者向南极电商(002127)提问：你好，公司在电梯机场等投入的广告纯属无效投入，几乎无产出的。时代在变公司的营销方式却一点不变。公司最需要的是一场有深度的营销，费用低效果好的营销。比如鸿星尔克，比如活力28，再比如去年的哇哈哈，比如一些大博主流量王在某一期视频的带。看看24年的广告费居然五六个亿，就这效果，真让人心疼。

9月29日公司回答表示：尊敬的投资者你好，公司前期通过分众梯媒合作，电商平台推广，明星代言及机场推广等一系列配合业务转型而进行的宣传推广投入表明了公司转型的坚定信心。公司后续将进一步优化营销策略，考虑通过社交媒体及线下门店结合等形式增强品牌与消费者之间的链接，并推动业务增长，感谢您对公司的关注。