9月2日有投资者向广电运通(002152)提问：首先我们不反对科技的进步，机器人确实能解决很多人类目前面对的问题，但是过渡的机器化对人类社会会造成什么影响，像银行这种直接和人打交道的场景，有必要搞得这么机器化吗？我是真不适应和一堆硅基+金属外壳或者塑料壳的东西去打交到，况且在银行网点大规模裁撤的背景下，大力度的发展这些有必要吗？银行的安防机器人应该是一种好的发展方向，毕竟钢铁之躯可以抵挡歹徒的刀子。建议公司关注安防机器人方向发展。

9月15日公司回答表示：1、谢谢您的建议。目前网点智能设备主要承担引导、预处理等标准化工作,不会简单替代线下人际服务，网点智能设备是人工服务的有益补充。2、公司也关注安防机器人这类具备安全防护价值的场景方向且已推出相关产品，后续将持续结合客户实际需求推进相关技术与方案研究。