1月25日有投资者向奥 特 迅(002227)提问：上次说的建议董秘抽空安排去各个运营的站点，貌似现在的站运营还是和以前差不多甚至不如以前。

做运营一定要做好每一个细节，口碑很重要，服务是关键，只有用心做才能做的好。

提以下建议望采纳

1.安排技术人员每人负责若干站点技术指导和解答，不用到现场，在群里看到客户的问题及时回答即可，现在的问题是经常客户提出了半天的问题没人过问。

2.因为充满电速度慢造成超时非客户的问题产生的停车费不可以少个客户承担

1月29日公司回答表示：您好，感谢您对公司的关注，您提的宝贵建议公司认真落实。建议1，公司已安排专人监督各个充电站的群里回复消息的情况并及时跟踪管理。建议2，停车场收费是业主（场地方）的道闸收费系统自动按时收取，目前还没有更好的解决方案。对于充电超时（2小时后）的原因是否是充电速度慢造成的，目前难以判断。我们建设的充电站充电设备一般情况下充电时长不需要超过2小时即可充满。我们将持续进行调研与数据统计，希望有更好的解决方案。