九阳股份:2025年企业社会责任报告

目錄關於本報告01

董事長致辭02

關鍵績效03

走進九陽

公司簡介07企業文化08大事記09

2025榮譽時刻10

可持續發展戰略13可持續發展管理董事會聲明14利益相關方溝通15重要性評估170102合規治理綠色環保堅持穩健發展共創低碳未來規範公司治理21應對氣候變化34公司風險管控23推動綠色運營40嚴守商業道德24深化節能減排41踐行責任營銷28生物多樣性保護44夯實黨建引領30環保宣貫與培訓45

0304

創新引領責任共治聚焦客戶體驗驅動協同進步加速創新驅動48合作伙伴管理67知識產權保護51產學研一體化69規範質量管理52優化客戶體驗56保障信息安全60

0506

凝心聚力齊心協力培育九陽精英構建美好社會保障員工權益72九陽暖心公益84助力員工發展77守護員工健康78關愛員工生活81指標索引89讀者意見反饋表91關於本報告

本報告聚焦並披露公司積極響應可持續發展要求，在把握機遇、應對挑戰的同時，為利益相關方構建經濟、社會、環境綜合價值體系所做的系列努力。

報告範圍---------------------------------------------------

除非特殊說明，本報告中所涉及的其他實質性內容均涵蓋九陽股份有限公司及其11家子公司，與年報披露範圍一致。

時間範圍---------------------------------------------------

九本報告覆蓋的週期為2025年1月1日至2025年12月31日（即“報告期”）。為提高報告完整性，部分內容及數據適當追溯以陽股往年份或超出上述範圍。

份有

限編制依據--------------------------------------------------公司本報告按照深圳證券交易所（以下簡稱“深交所”）刊發的《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第17號－可持續發展報告（試行）》（以下簡稱“可持續發展報告指引”）對企業社會責任履責和披露的要求編制。同時，本報告參照多項可持續發展報告標準、框架及倡議進行編制，包括香港聯合交易所有限公司（簡稱“聯交所”）證券主板上市規則附錄C2《環境、年企社會及管治報告守則》（簡稱“守則”）、全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，簡稱GRI）發佈的可持續發展報告業

社標準、可持續發展會計準則委員會(SASB)可持續會計準則以及《中國企業可持續發展報告指南(CASS-ESG6.0)》和聯合國會

責 2030年可持續發展目標(SDGs)。

任報

告資料說明--------------------------------------------------

本報告中使用的定性、定量信息均來自九陽股份有限公司內部正式文件、統計報告與年報，披露範圍與財務報告合併報表範圍一致。其他範圍與此有差異的內容，將會在報告中進行說明。報告中涉及的貨幣金額，如無特殊說明，均以人民幣為計量單位，若與財務報告不一致之處，以財務報告為准。

獲取方式---------------------------------------------------

本報告以電子版形式供您閱讀，您可登陸公司官網(https://www.joyoung.com)閱讀電子版報告。如對本報告有任何疑問或建議，敬請發送電子郵件至002242@joyoung.com，或致電0571–81639093。

2025董事長致辭

2025年，是九陽邁入成立三十一周年的新征程，也是我們回歸初心、錨定長期價值、重塑發展根基的關鍵一年。我們始終堅守將健康生活方式帶給每一位國民的初心，從“家庭廚房”的深度賦能，到“公益廚房”的廣度延伸，再到“太空廚房”的技術迭代，我們持續以科技為筆，書寫健康品質生活方式的發展新篇。

回望2025年，小家電行業於轉型浪潮中煥發全新活力。國家綠色低碳政策持續加碼、家電以舊換新行動深入推進，推動行業加速向智能化、綠色低碳高質量發展。與此同時，行業格局亦呈現全新態勢，AI技術深度融合、全場景智能解決方案成為核心競爭力，消費者對於健康智能、綠色節能類產品的需求也日益凸顯。

九

深耕綠色低碳發展，共築可持續未來公司持續完善環境與此同時，公司還與多所高校共建聯合研發平台與技術轉陽股

管理體系，嚴格恪守國家環保法規與行業標準，深化全流化中心，聚焦智能家電核心技術、綠色材料應用、AI技術份有

程節能減排舉措。在生產運營與行政管理中優化能源管落地等關鍵領域，讓產學研融合成為新生產力的培育搖限公控，推動資源循環利用。公司主動將氣候風險納入企業全籃，為行業可持續發展注入持久動力。司面風險管理體系，制定落地針對性氣候變化應對策略，利用氣候情景分析佈局潛在風險應對機制，以此深化可持續向善而行，以責任築就幸福生活九陽始終堅守“凝聚善發展理念宣貫，賦能綠色辦公，引導低碳生活。的力量，健康創造美好生活”的核心價值觀，以實際行動傳遞溫暖。2025年，我們持續深化公益廚房項目建設，年企回歸用戶本質，以創新技術打造好產品公司始終聚焦核推進既有廚房的數字化與標準化升級，推進資助建設125業社心品類，打造有競爭力、有辨識度的標杆產品，推動產品所九陽公益廚房，歷年累計1743所，每日惠及超過60萬會責線SKU精簡與K型佈局，把資源集中到真正能為用戶創造師生。食育工坊項目通過公益課程、師資培養、食育夏令任報價值的產品上。營等多元活動深耕健康飲食教育，2025年資助建設50所告食育工坊，歷年累計356所。此外，面向困境中兒童的“向我們持續堅持技術創新，針對太空極端環境，公司攻克了陽而生”項目繼續推行，目前“向陽而生”共資助144名困境2高效加熱、飲用水保障等技術難題。2025年，實現了人少年，我們聯動志願者團隊，助力孩子們自信成長、向陽類太空首次烹飪，持續保障航天員在空間站健康飲食飲水而行。

超1600天；九陽不粘0塗層電飯煲40N9UPro從全球66個

國家近11000件作品中脫穎而出，斬獲德國iF設計獎。未來，九陽將持續深化踐行“人本、團隊、責任、健康”的企業核心價值觀，以用戶為中心，以零售為導向，將科技

2026年我們正式開啟九陽AI應用元年，將AI作為提升產創新深度融入產品全生命週期，攜手全體利益相關方共創

品競爭力與組織效率的核心工具，用AI深度洞察消費者需長期社會價值，邁向可持續發展的美好明天。

求、優化產品設計、提升全鏈路運營效率，讓技術真正賦能用戶價值創造。

價值共創，供應鏈與產學研合作發展共同體公司持續推九陽股份有限公司董事長動合作從“深度綁定”向“價值共創”全面升級，構建了完善楊寧寧的供應商管理體系，通過開發培育優質供應商、規範管理與績效考核，打造兼具韌性與可持續性的負責任供應鏈。

2025關鍵績效

環境指標單位2023年2024年2025年溫室氣體排放總量噸二氧化碳當量8269.498398.036186.24（範圍1+範圍2）九陽股份有限公司年光伏發電量千瓦時341936535909493759086企業社會責任報告

外購電力消耗強度千瓦時/萬元14.6517.2313.86（萬元營收耗電量）

水資源消耗強度噸/萬元0.200.200.20（萬元營收耗水量）

2025社會

指標單位2023年2024年2025年員工總人數人257723422100

女性員工占比%373839九陽股份有參與志願活動的員工數人516426401限公司

客戶滿意度%97.998.998.3年企累計專利數量個131811426215070業社會責任報告

管治指標單位2023年2024年2025年員工《廉潔自律協議》簽署率%100100100

供應商《廉政合作協議》簽署率%100100100

新入庫供應商《信息安全保密協議》%100100100簽署率

2025走進九陽

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

2025公司簡介7

企業文化8大事記9

2025榮譽時刻10

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

2025公司簡介

九陽股份有限公司（股票代碼：002242.SZ）於2008年在深圳證券

交易所上市，是一家專注於小家電研發、生產與銷售的現代化企業。自1994年發明世界首台全自動家用豆漿機起，九陽以“健康、創新”為核心DNA，30多年來從無到有開創豆漿機品類，並持續拓展廚房小家電賽道，為用戶打造高品質家電產品。作為載九人航天太空廚房研製單位，其技術實力與創新能力備受認可。憑陽借卓越的品牌影響力，九陽已連續十七年斬獲“年度最具影響力小股份家電品牌”殊榮。隨着公司的不斷發展，九陽始終堅持“以用戶為有限中心，以需求為導向”，緊握產品與渠道雙引擎驅動增長，同時積公

司極踐行企業社會責任，發起設立“九陽公益基金會”，重點打造“公益廚房”與“食育工坊”兩大核心公益項目，持續助力青少年健康成長。

年

企公司始終堅持“悅享健康”的品牌理念，使太空科技賦能國民品質業社生活，目前品牌涵蓋豆漿機、破壁機、電飯煲、空氣炸鍋、淨水會

責機、開水煲、麵條機、洗地機等小家電領域，有數億級的產品正任報在為用戶家庭提供生活便利。

告

22002255企業文化

品牌願景品牌使命

成為令人尊重的國民品牌，象征着原創創新從一杯好豆漿到國民飲食健康！九陽提供無與倫比的高品和健康的生活方式。質產品與服務，打造健康有品位的生活方式，傳播中國飲食文化，讓國民享受更加美好的健康生活。

九陽股份有限公司核心價值觀年企業社會責任

尊重員工、關愛員工、培養員工、認可員工報告

人本以員工的成就和發展為自豪，創造公正、公平、透明的工作環境，堅持以人為本的發展理念。

鼓勵團隊協作

團隊鼓勵員工自覺融入團隊，依靠團隊實現個人發展，培養自覺溝通與協作的能力與習慣。

做有責任感的企業，造福於社會責任堅持對用戶、員工、合作伙伴與股東負責，要求員工真誠做人、務實做事、說到做到。

擇健康事業，做健康產品健康健康是事業的核心品質，追求簡單、高效、規範，為員工提供健康的工作平台。

2025大事記

1994年

九陽發明了世界上第一台全自動家用豆漿機，讓千家萬戶方便喝上了自製的熟豆漿，開創了一個嶄新行業。

2004年

九陽豆漿機銷量突破100萬台。

九2008年陽

股九陽在深圳證券交易所上市(002242.SZ)。

份有限公司2010年九陽捐贈5000萬元設立“九陽希望基金”，開啟九陽公益廚房項目。

2014年

年企九陽正式承接中國首個空間站的太空廚房項目研製任業社務。

會責任報告2017年

9九陽出資收購尚科寧家（中國）公司51%股份，開啟廚

2020年房電器和家居電器的雙驅動發展模式。

九陽銷售額跨越百億，發起設立“九陽公益基金會”。

2021年

九陽研製的“太空廚房”隨天和核心艙進駐中國空間站，保障航天員健康飲水和一日三餐。

2023年

九陽發佈太空系列2.0新產品，0塗層不粘電飯煲、輕音破壁機、速嫩烤空氣炸鍋。

2024年

2025年2024年，九陽成立30周年，發佈“太空科技”3.0系列產品，連續十六年榮獲“最具影響力小家電品牌”。

九陽研製、世界首創的熱風烘烤機成功入駐中國空間站。航天員們用熱風烘烤機在空間站現烤雞翅、牛排，創造“人類第一次在太空做飯”壯舉。此舉向全球展現了中國科技的實力，體現了九陽作為國民品牌的使命擔當和家國情懷。

20252025榮譽時刻

在ESG實踐與發展進程中，九陽憑借技術創新、產品實力與品牌影響力，於2025年斬獲多項國家級、省級權威榮譽，彰顯企業在行業內的領先地位，具體榮譽獎項如下：

年度最佳輕音破壁

機－中關村在線年度推薦產品九陽股“安全免排汽、更快更好吃－基於TRIZ的高壓烹飪免排汽2.0技份術”榮獲2025年中國創新方法大賽二等獎有限公司年企業社會

年度產品創新成果－責任

2025中國家用電器創報

告新成果

10“安全免排汽、更快更好吃－基於TRIZ的高壓烹飪免排汽2.0技術”榮獲2025年中國創新方法大賽浙江賽區決賽一等獎最具影響力小家電品

牌－2025中國家用電器創新成果

2025年中國民營企業發明專利500家

20252025 AWE艾普蘭創新 2025 AWE艾普蘭創新

獎：Shark 8.9洗地機獎：AI智能原汁機九陽股份有限公司

2025 AWE艾普蘭創新 2025 Reddot Design

獎：太空科技系列3.0 Awards年企業社會責任報告

11證券之星ESG新標杆企業獎標普全球CSA“行業最佳進步企業獎牌

2025除上述榮譽認可外，九陽在數字化轉型與智能製造領域亦取得國家級、省級重點項目突破，數字化發展實力獲權威層面高度認可。2025年，公司成功入選浙江省先進級智能工廠（第一批）名單，公司的“智能廚房家電供應鏈協同生態數字化轉型項目”獲批承擔2025年國家數字經濟中央預算投資專項工程建設任務。該項目圍繞智能製造上下游產業鏈，構建“數字化協同智造平台”與“多渠道一盤貨”模式，打造協同化數字賦能平台，實現全供應鏈數據貫通與融合應用，有效提升產銷協同效率，構建透明、高效、韌性強的數字化供應鏈體系，驅動公司及合作伙伴生態高質量發展。未來，九陽將繼續以數字化創新為引擎，深耕智能製造與供應鏈協同建設，以技術賦能產業升級，以數字能力築牢可持續發展根基，攜手生態伙伴共赴高質量、可持續的產業發展新征程。

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

2025可持續發展戰略

我們致力通過與可持續發展目標結合，展現出公司可持續發展的一面。通過將可持續發展目標的原則及目標融入我們的業務實踐，我們旨在與各利益相關方齊心協力，共創長期社會價值，攜手走向可持續發展的美好未來。

綠色環保創新引領守護低碳未來聚焦客戶體驗

九陽作為一家致力於打造陽光、健康、高附加值和綠九陽憑借自主創新技術，將高端的科技與民用產品相色環保家電品牌的公司，致力於將綠色環保的理念融結合，為消費者提供了更健康、便捷的生活方式，體九入生產經營的每一個環節。現出九陽在科技創新和健康生活理念上的不懈追求。

陽股份有限暖心社區責任共治公司以生活暖意築家驅動協同進步

九陽視員工為發展基石，保障其權益、建設公平共融九陽為了持續、穩定地向消費者提供高質量的產品，年的工作環境並秉持30年“凝聚善的力量，健康創造美確保供應鏈的穩定暢通，通過開發和培育優質供應企業好生活”的核心價值觀，憑業務優勢致力開展健康公商、規範供應商日常管理和績效考核，優化供應商梯社會益，助力青少年成長。隊，共同打造兼具韌性和可持續性的負責任供應鏈。

責任報告

2025可持續發展管理

董事會聲明

公司將可持續發展置於戰略核心位置，為確保可持續發展相關事宜的決策科學性、管理有效性及執行高效性，特構建堅實的組織保障體系，全面落實可持續發展責任管控。目前，公司已建立由董事會、高級管理層及可持續發展工作小組組成的環境、社會及管治(ESG)管理架構，清晰界定各層級職責，不僅明確了各層級對可持續發展相關影響、風險與機遇的管理監督職責，更清晰劃定管理層級設置與權責邊界，為可持續發展工作的系統化推進奠定基礎。

九

董事會負責審閱和監管重要的環境、社會及管治事宜，制定陽相關管理方針與策略。股份事會董有限公司層

管理高級管理層負責評估環境、社會及管治議題對於公司業務及

高級聲譽的重要性與相應風險，並定期向董事會彙報相關風險與機遇。年企小組業工作社發展會續責可持任

工作小組負責執行董事會的策略及政策，開展相關管理和報報告的工作，並向高級管理層彙報工作進展。告

2025利益相關方溝通

公司認識到有效的利益相關方參與和合作的重要性。由於業務運作涉及各利益相關者，他們的意見有助於公司提高及時應對可持續發展挑戰和機會的能力。來自不同背景的利益相關者的回饋也有助於公司了解不斷變化的市場需求和全球可持續發展趨勢。這使公司能夠就其可持續發展實踐、舉措和披露做出明智的決策。

利益相關方溝通渠道期望與訴求響應舉措九陽

股*公司股東會*依法合規運營*規範治理穩健經營份

有*年報及公告*穩定業績增長*努力保持高質量發展限

公投資者與股東*互動易平台*股東權益保護*完善的風險管理

司*公司網站*信息披露充分*完整準確及時的信息披露

*投資者關係管理*真誠暢通的投資者溝通

*反貪腐*貪污腐敗行為的零容忍年企業社會責任報告

*培訓課程*雇傭與權益保護*嚴格保護員工權益

*表現評估*員工薪酬與福祉*健全的薪酬制度

*社交媒體*職業發展與培訓*暢通的晉升體系員工

*員工安全與健康*規範管理保障員工健康

*民主溝通*豐富的溝通機制與渠道

*資格審查*供應鏈管理*陽光採購與負責任採購

*現場視察*誠信友好合作*供應商評估供應商

2025利益相關方溝通渠道期望與訴求響應舉措

九陽

*公司官網*優質產品*創新研發高品質產品股份

*門店專員*售後服務*優質高效的客戶服務有限

客戶及經銷商*溝通熱線*隱私保護*嚴格保護用戶信息公司年企業社會責任報告

*定期拜訪*依法合規經營*遵守法律法規

*政府現場檢查*服從監管要求*配合監管檢查

政府及監管機構*響應國家發展政策*積極落實執行到位

*公益活動現場溝通*社會公益*公益捐助

*官方社交媒體賬號*鄉村振興*志願活動

社區及公眾*帶動地方就業*提供就業機會

2025重要性評估

作為可持續發展事宜管理和披露準備的關鍵步驟，九陽於2025年開展ESG議題雙重重要性評估工作。我們參考深交所《指引》的指導，制定了評估流程、評分方法和排序模型，確認了21個可持續發展相關議題，公司採用三步流程進行重要性評估：識別、優先排序和驗證。通過這一流程，公司確認對業務和利益相關方最重要的可持續發展議題。

識別優先排序驗證九陽股份

有根據國內外ESG披露標準、聯合國可以對公司的重要性以及對利益相關方公司高層及外部專家對實質性議題識

限持續發展目標、利益相關方調研結果影響的重大程度為維度進行評估排序別結果進行驗證，調整形成最終實質公以及公司業務發展規劃，識別出對自性議題司身和利益相關方均有較大影響的議題年

企根據今年的雙重重要性評估結果，我們編制了以下雙重重要性矩陣。

業社會責任報告

17.員工

16.數據安全與客戶隱私保護15.產品和服務安全

與質量

20.反商業賄賂及

13.供應鏈安全反貪污

11.創新驅動

18.盡職調查

3.廢棄物處理19.利益相關方溝通

21.反不正當競爭

14.平等對待中小企業

5.環境合規管理

2.污染物排放

7.水資源利用

8.循環經濟12.科技倫理

4.生態系統和生物6.能源利

多樣性保護用10.社會貢獻

9.鄉村振興

1.應對氣候變化

對公司的重要性高環境社會治理對利益相關方的重要性高

2025維度議題議題對公司的影響

18.盡職調查賄賂及反貪污防範合規與聲譽風險，保障企業穩健運營

可持續發展19.利益相關方溝通提升決策科學性與社會認可度，支撐長期發展相關治理20.反商業賄賂及反貪污築牢合規底線，維護品牌公信力

21.反不正當競爭維護公平秩序，保障合法經營權益

1.應對氣候變化氣候變化對其戰略和商業模式影響九

陽股

2.污染物排放影響合規、成本與形象，關乎環保處罰與市場准入份

有限

3.廢棄物處理資源效率、合規成本與環保形象，關聯循環經濟目標公

司

4.生態系統和生物多樣性保護影響供應鏈穩定與長期發展，規避生態風險

環境5.環境合規管理保障合法運營，規避環保處罰，維護品牌與市場准入年

6.能源利用提升生產與運營中的資源的利用效率，促進資源的循企業

環利用社會責

7.水資源利用影響生產連續性與合規，關乎供應鏈韌性與環保要求任

報告

8.循環經濟驅動資源高效利用與模式創新，提升可持續競爭力

9.鄉村振興提升社會責任形象，拓展市場空間，助力共同富裕

10.社會貢獻提升品牌美譽度與利益相關方信任，營造發展環境

11.創新驅動賦能產品升級，提升核心競爭力，驅動可持續增長

12.科技倫理保障合規與社會信任，規避倫理爭議與聲譽風險

13.供應鏈安全保障生產連續性，規避中斷風險，維護客戶信任

社會

14.平等對待中小企業優化供應鏈生態，提升韌性與公平性

15.產品和服務安全與質量保障消費者權益，維護品牌聲譽與市場信任

16.數據安全與客戶隱私保護保障信息安全，維護客戶信任，規避合規處罰

17.員工影響人才吸引力與團隊穩定，支撐核心競爭力與發展

基礎

對九陽而言，員工發展、產品與服務安全質量、數據安全及客戶隱私是集團優先級最高的ESG議題，亦是企業經營的核心根基。完善的員工保障能夠維繫團隊穩定、提升運營效率，可靠的產品質量可築牢品牌口碑與市場信任，數據安全管理既能有效規避合規風險，也能進一步強化消費者信賴。反商業賄賂、供應鏈安全、創新驅動是保障企業日常運營的重要議題，有助於夯實公司治理水平、維護供應鏈穩定。集團通過落實環境合規管理、加強利益相關方溝通等舉措，可以持續推進綠色合規運營，創造可持續的社會價值。

2025合規治理

堅持穩健發展

本章響應的目標及指標：規範公司治理21公司風險管控23嚴守商業道德24踐行責任營銷28夯實黨建引領30

20規範公司治理

九陽致力于不斷提升公司治理能力與治理水平，嚴格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國證券法》《上市公司治理準則》等相關法律法規，建立了以《公司章程》為基礎的多層次管治制度，確立了由股東會、董事會和經理層構成的高效治理架構。明確各層級在決策、監督、執行等方面的職責權限，促進公司規範運作，切實保障公司和全體股東的權益。

股東會九陽股份有限戰略委員會公司審計委員會董事會年提名委員會企業社會責薪酬與考核委員會任報告經理層

九陽公司治理框架股東會股東會是公司的最高權力機構，對公司經營重大事項具有表決權。公司依據《股東會2025年議事規則》《控股股東、實際控制人行為規範》等相關制度，切實保障了所有股東的合法權益。共召開股東會

4次

2025董事會

董事會是公司的常設決策機構，向股東會負責，依法行使公司的經營決策權，下設戰略委員會、審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會四個專門委員會。公司審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會的主任委員均為獨立董事。本年度，共召開董事會6次，公司董事會有較好地履行相關職責。同時，我們加強董事、高管薪酬管理，未來將會制定相關薪酬和績效考核方案。

2025年

九公司董事其中獨立董事獨立董事占比達陽股

7份名3名43%有限

公司女性董事女性董事占比達

3名43%

年企業社監事會會責任報告

監事會是公司的監督機構，對股東2025年會負責，監督公司董事和其他高級22管理人員依法履行職責。公司監事會共有監事召開監事會會議

3名3次

2025年8月，公司根據新規要求已經取消監事會，由審計委員會承接其主要職能。

經理層

經理層由董事會聘任，負責組織實施股東會、董事會決議事項，主持公司的各項經營工作。

2025公司風險管控

九陽採用全面的風險管理模式，結合由上而下的董事會策略，以及由下而上的部門營運流程，確保能識別所有主要的風險，評估其影響及發生的機率，並透過適當的監控系統及應對措施，有效地控制風險。公司內部制定了《全面風險管理制度》與《全面風險管理制度實施細則》，將風險管理劃分為戰略層、規劃層、運營層以及支持層，並明確各層級的對應管理人員。同時風險管理會與總裁、副總裁、一級部門負責人年度績效考核掛鈎。

戰略層規劃層運營層支持層九

陽*戰略制定*規劃制定*產品生命周期*信息系統安全及股

份*執行回顧*執行監控*渠道管理業務項目管理有

限*內控建設*供應鏈管理公

司*外部風險識別*品質技術管理

*基礎研發管理

*品牌資產管理年企業社會責任報告

董事會副總裁總裁一級部門負責人風險管理組織架構

本年度進一步優化公司風險管理機制建設，形成一個完整的閉環風險管理流程，通過四個層面的協同作用，企業能夠及時識別、評估和應對各類風險，實現風險管理的動態循環和持續改進，從而有效保障企業的穩健發展。

公司依據風險識別、評估、應對、確責、執行、檢核、考核這7大流程進行全方位風險管控，同時積極開展風險管理相關審計專項工作。通過對全體中高層管理人員進行訪談，完成風險責任界定與重點風險列管，並建立月度滾動預算、產品委員會等常態化風險管理機制，強化風險過程管控。由審計、體系等部門對主要風險管理執行情況開展監督、審計與檢核，確保各項管控要求落地見效。

2025嚴守商業道德

九陽嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規，制定了《反舞弊管理制度》《審計監察管理制度》《投訴建議管理制度》，明令禁止任何貪污受賄、不正當競爭、欺詐及利益衝突等方面的行為，努力營造廉潔運營環境。

反舞弊反賄賂

我們確立了完善的商業道德治理架構與機制，明確各層級員工的商業道德責任。公司審計監察部負責建立並完善反舞弊管理制度、投訴舉報和調查機制，接收舞弊舉報並提出處理意見。同時，審計監察部接受董事會的監督，指導各部門開展反舞弊企業文化和環境營造的相關工作。其余各部門需積極配合審計監察部工作，協作提升公司商業道德治理水平。九陽股份反舞弊工作有限公司

審計監察部在收到舞弊綫索後進行綫索評估，依據評估結果成立專項調查小組進行事實查證。舞弊調查結束後，審計監察部出具審計報告交由人力資源部。人力資源部收到報告後出具對舞弊相關人員的處理意見，同時將結果告知被審計單位。被審計單位在收到結果10日內向涉事人員追繳款項。同時，法律事務中心對違法事實展開司法評估，在公司批准後進入司法程序，以追究相關涉案公司或人員法律責任。年企業社審計監察工作會責任

2025年報

告

涉及管理優化、流程缺陷、風險控制類問題，移交被審計部門限期整改落實，由審計監察部全程跟蹤督辦整改成效；公司共執行財務與管理運營

審計

9次

涉及管理人員瀆職、失職等問題，移送人力資源部進行責任認定與問責處理；監察與管理專項審計

8項

涉嫌職務侵佔、挪用資金、貪污腐敗等違法犯罪行為，立即轉交法律事務中心啓動司法程序，依法固定證據並追究法律責任。

2025舉報機制

舉報途徑讓同事及其他利益相關方反映關注事項，一切資料嚴格保密，並可因應法律法規的要求，選擇以匿名方式提出。我們提供多個發表意見的途徑，給予同事及利益相關方有信心在察覺到違法或不道德的行為時，可以勇于作出舉報。我們對舉報人實行嚴格的保護制度，嚴禁任何人在任何情況下泄露舉報人信息或對舉報人實施任何形式的報復行為，違者將嚴肅追究責任。

我們會獨立調查所作出的舉報，適時採取行動，包括紀律處分、解雇，以及調整浮動薪酬及表現評級。我們確保舉報人受到保護，免于不公平解雇、受害或無理紀律處分。

九陽股份有限舉報渠道公司

投訴建議電話：18758173358年

企函至：杭州經濟技術開發區下沙街道銀海街760號（郵政編碼310018）審計監察部收業社會責

任投訴建議保密郵箱：jytj@joyoung.com報告

25 投訴建議微信號：joyoungtj

2025年我們收到投訴舉報142項，跟進率為100%，因商業道德違規而被處分或開除的員工2人。我們力求勇于本着

誠信行事，並從過去的事件汲取經驗。我們不僅要對客戶和整體社會負責，亦須對同事負責，確保他們在工作感到自豪。我們力求使決策基于為客戶做正確的事情，決不違反道德標準或誠信。

2025廉潔文化建設

九陽倡導廉潔敬業文化，積極開展員工商業道德培訓，規範員工職業行為，防止損害公司及股東利益的情形發生。通過商業道德培訓活動，九陽在提升員工廉潔從業認知的同時，增強了員工的合規意識和道德水平，為公司的健康發展提供了有力保障。

公司就有關管治政策提供培訓。新入職員工必須接受有關培訓，作為入職簡介的一部分。本年度，新員工商業道德培訓覆蓋率為100%，員工《廉潔自律協議》簽署率達100%，公司積極組織商業道德培訓，重點對採購、研發、質量、銷售等舞弊高風險崗位人群及幹部進行專場培訓與網簽提醒，此外，針對校招及社招新員工，公司均安排有反腐廉潔及風險管理培訓。2025年，公司參與培訓人次超過3000人次，人均培訓時長1小時。九陽股份

案例|廉潔合規宣導有限公司

2025年，九陽通過綫上自學和綫下面授相結合的方式，積極開展年度廉潔合規宣導。宣導內容全面覆蓋公司道德標準、道德紅綫、廉潔自律協議，以及對違反合規要求的具體案例進行剖析。通過案例解讀，幫年企

助員工更深入地理解反腐敗、反貪污、反壟斷等方面業社

的具體規定，有效提升員工的法律法規意識和風險識會責別能力。本次培訓還向員工介紹了九陽的反貪腐溝通任渠道，鼓勵員工在面對相關問題時主動向相關部門反報告饋，進一步推動公司廉潔文化建設。

廉潔文化宣傳

九陽堅信廉潔文化樹立並非朝夕之事，公司堅持將廉潔理念融入員工日常工作生活，通過企業微信平台、“廉潔九陽”微信公眾號、九陽新聞公告等渠道全方位同步宣傳清廉建設。九陽推出的“九陽愛廉說”品牌活動，助力九陽營造公平、透明和誠信的廉潔氛圍。

2025九

陽股份有限公司年企業社會責任報告

反不正當競爭

作為小家電行業領軍企業，九陽始終將公平競爭與合規經營貫穿于全球業務全鏈條，築牢可持續發展的治理根基。公司嚴格遵循《中華人民共和國反不正當競爭法》《反壟斷法》等國內外法律法規。一方面，定期審視並更新《反舞弊管理制度》《審計監察管理制度》等核心文件，明確禁止商業賄賂、不正當競爭、利益衝突等行為。另一方面，針對產品遠銷海外多個國家和地區的業務特點，持續修訂完善多區域反壟斷合規國別指引，確保不同市場的運營活動均符合當地監管要求。2025年，公司不涉及因不正當競爭行為導致訴訟或重大行政處罰的涉案金額。

2025踐行責任營銷

承諾責任營銷

九陽嚴格遵守《中華人民共和國仲裁法》《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（二）》《中華人民共和國反不正當競爭法》《個人信息保護合規審計管理辦法》等國家相關法律法規，積極履行合規營銷承諾，充分保障客戶知情權，力求為客戶提供更優質的服務體驗。報告期內，公司內部新增整機供應商風險評估項目，並提供綫上小陽學堂涉及合規、商詳培訓若干法律服務公眾號培訓，以及綫下J25/J26新員工培訓。

在產品宣傳審核層面，公司通過內部系統對全品類產品的商品詳情頁、包裝材料、營養類食譜以及產品宣傳視頻等執行標準化審核流程，以此有效減少虛假宣傳事件發生，保障宣傳內容的整體合規性。具體而言，審核內容涵蓋包括：

核查宣傳內容是否存在商標侵權行為，做好商品詳情頁的版權保護；確認詳情頁內容是否符合《食品安全法》相關法律九陽規定，保證其所依據的國家標準、企業標準、團體標準等內容準確無誤；檢查詳情頁使用的宣傳語是否符合《廣告法》股份《反不正當競爭法》等法律規定，涉及數據類的引證內容須標注對應的來源（如權威機構報告、行業研究數據等）及完整有限

報告編號，同時確保商品詳情頁全部增加安全性提示內容。2025年，公司未發生違反相關產品和服務信息及標識、市公司

場推廣（包括廣告、推銷及贊助）法規的重大事件。

綫上銷售渠道年企業

公司綫上銷售渠道覆蓋京東、阿裏、拼多多、抖音、快手、唯品會、小紅書、蘇寧易購等主流平台，為規範產品社會

宣傳推廣行為，公司制定了《商品詳情頁管理制度》，明確要求商品宣傳用語須嚴格遵守相關法律規定，詳情頁中責標注的技術參數、產品材質、規格尺寸等信息必須與實物保持一致，堅決杜絕向消費者傳遞虛假、欺詐性信息。任報告

2025年，公司對該制度進一步優化完善，明確商詳管理的首要目標是提升商品詳情頁的市場競爭力，以此實現產

品轉化率的提升。同時制度新增了老品詳情頁優化、商詳項目組工作職責界定、商詳頁面驗收流程規範以及商詳搜索轉化率考核標準設定等核心內容。在制度落地執行層面，公司建立了常態化複盤機制，每月針對涉及虛假宣傳的投訴舉報案例開展專項複盤分析，持續優化營銷宣傳工作中的薄弱環節，同時針對各類突發輿情與問題，公

司會第一時間啓動應急處置流程，並在事件處理完畢後及時開展複盤總結，確保同類問題不再發生。

2025綫下銷售渠道

公司針對門店銷售人員也定期開展了系統話術培訓，要求營銷宣傳內容必須真實地反映產品功能，禁止誇大其詞。針對不同系列的產品，公司編寫了詳細的培訓資料，包括培訓手冊和產品介紹話術等，並在培訓結束後通過考試形式對銷售人員進行考核，以全方位驗收培訓成果。此外，公司還發布了《2025年度渠道激勵政策通告》，涵蓋綫上綫下銷售渠道如專賣店、商場專櫃、超市賣場等，不論經銷商規模大小、經營年限長短，均具備參與本次激勵政策的資格。公司期望通過獎勵制度能夠鼓勵經銷商積極開發新市場、新客戶，拓展銷售範圍，提升產品市場佔有率，推動銷售業績持續增長，提升品牌知名度、美譽度與忠誠度，增強品牌競爭力。

九陽股份有

限案例|合規營銷培訓公司

2025年公司採用綫上與綫下相結合的模式開展多場合規營銷培訓，具體圍繞三大方向有序推進：一是新品上市類培訓，通過直播、面授、騰訊會議結合面授等多元形式落地實施，內容涵蓋直播培訓，綫下客戶強化培訓，大促動員以及督導轉訓，共計2908場；二是競爭應對類培訓，以直播與視頻為核心載體推進，完成了12場直播培訓，並同年

企步推出10條講解視頻，累計瀏覽量達1.2萬人次；三是優秀分享類培訓，以視頻形式傳遞優秀導購經驗，共計24條業社視頻，瀏覽6389人次。

會責任報告經銷商管理

為更好地踐行責任營銷理念，公司與各銷售渠道伙伴緊密協作，扎實推進經銷商規範化管治工作。公司與經銷商簽訂《九陽集團合作方行為規範承諾書》與《經銷協議書》，明確界定經銷商在消費者權益保護、廣告宣傳行為規範等方面的責任與義務，以此築牢產品宣傳的合規根基，實現經銷商宣傳行為的標準化管控。

為適配公司戰略發展與業務拓展需求，推動銷售渠道的可持續、良性發展，避免市場無序競爭與內耗，促進渠道資源的高效配置與合理利用，公司于2025年制定《經銷商設立、變更和終止管理制度》，確保渠道全生命周期管理流程的合規性與合理性。同時，為維護公司與經銷商的共同利益，規範渠道授權流程，杜絕多頭授權等擾亂市場秩序、損害品牌形象的行為，公司出台《渠道授權管理制度》，基于市場實際需求與公司經營戰略，對渠道授權進行統籌規劃與精細化管理，實現品牌價值與市場效益的最大化。

此外，為進一步賦能經銷商發展，規範經銷商等級評定與考核機制，維護健康有序的渠道秩序，保障合作雙方的合法權益，助力渠道伙伴實現高質量發展，公司制定《2025年VIP經銷商等級管理制度》《2025年經銷商等級管理制度》等專項政策，以標準化的管理體系為客戶提供高品質服務。公司不斷完善的管理制度，構建了一套權責清晰、流程規範的渠道管理體系，為公司營銷活動的合規化、有序化開展提供了堅實的制度保障。

2025夯實黨建引領

九陽堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極構建“365”特色黨建活動機制，夯實九陽內部黨建基礎。

三個機制六大健康五個致力

*建立獎勵激勵機制*機制健康*成為企業決策的參與者

*建立績效評價機制*思想健康*成為企業發展的執行者

*建立責任落實機制*肌體健康*成為企業創新的驅動者

*生活健康*成為企業文化的建設者

*組織健康*成為員工思想的引領者九

*產品健康陽股份有限公司年企業社會責任

“365”特色黨建活動機制報告

2025年，在九陽黨委的引領下，九陽在參與的多項活動與評選中取得了優异成績，榮獲“党建強、發展強”企業、浙江30

省服務業百強企業等企業榮譽。這些榮譽充分彰顯了九陽黨建工作的扎實成效，既為企業自身的健康發展注入了強勁動力，也在實踐中探索出一條具有九陽特色的黨建引領發展之路。

党建強，發展強浙江省服務業百強企業“學思想，強黨性，重實踐，建新功”，九陽黨委發揮黨建引領作用，積極選育優秀人才，擴充黨員隊伍的同時，着重夯實黨組織建設，開展多次主題黨日活動與黨員教育活動。

2025年，九陽共展開黨主題教育12次，支部黨員大會12次，黨員培訓4次，黨課4次。入黨申請1人，入黨積極分子1人，預備黨員2人，黨員轉正1人。

2025案例|觀看“紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年大會”直播

為傳承紅色基因、弘揚以愛國主義為核心的偉大民族精神，引導全體員工銘記歷史、緬懷先烈、凝聚奮進力量，九陽特組織員工開展以紀念中國人民抗日戰爭勝利為主題的黨建活動。

9月3日為中國人民抗日戰爭勝利紀念日。為了銘記中國人民反抗日本帝國主義侵略的艱苦卓絕鬥爭，緬懷在抗戰中英勇獻身的英烈和所有為抗戰勝利作出貢獻的人們，公司組織全體員工觀看“紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年大會”直播，激勵全體員工以更加昂揚的姿態投身工作，為企業高質量發展、為實現中華民族偉大復興的中國夢而共同奮鬥。

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

案例|黨員愛心獻血

公司組織開展黨員愛心獻血活動，黨員帶頭示範，用實際行動詮釋責任與情懷。

2025綠色環保

共創低碳未來

本章響應的目標及指標：應對氣候變化34推動綠色運營40深化節能減排41生物多樣性保護44環保宣貫與培訓45

33應對氣候變化

治理架構

九陽通過董事會監督、高級管理層推動以及工作小組落實三個層面，共同推進包括氣候治理在內的ESG治理和績效提升。

戰略工作董事會管理工作高級管理層

* 董事會作為公司ESG的最高治理與決策機構，全面監督公 * 九陽高級管理層負責評估氣候相關風險與機遇，確定並司對氣候變化風險與機遇的管理工作，審查相關戰略、執行公司氣候變化應對策略，制定年度及中長期規劃，政策以及績效目標等。監督績效目標的進度。

九陽股份有限執行工作可持續發展工作小組公

司*工作小組負責協調各部門聯合開展工作，定期進行複盤與總結，並向高級管理層彙報各事項階段性目標的完成情況，配合公司層面各項氣候戰略的落地實施。

年企業社會氣候風險管理責任報

告有效的風險管理對公司的長遠發展至關重要。公司採用結構化、一體化的管理方法，在全業務運營及價值鏈範圍內，開展氣候相關風險與機遇的識別、評估、排序及監控工作。該框架以明確的政策制度和標準化流程為支撑，整合內外

34 部數據、行業基準指標及監管要求，確保覆蓋公司所有業務單元。上述各項要素均全面納入公司的企業風險管理(ERM)體系。

公司基于政府間氣候變化專門委員會(IPCC)、央行與監管機構綠色金融網絡(NGFS)等國際公認框架開展氣候相關情景分析，為風險識別工作提供依據，並評估不同氣候發展路徑下可能產生的潛在影響。氣候相關風險的優先級劃分已納入公司企業風險管理框架體系，確保與其他戰略風險及運營風險的管理要求保持一致。通過向高級管理層定期報告相關情況，並將其融入內部審計流程，實現對氣候相關風險的持續監控，確保及時更新風險管理策略並採取整改措施。

2025應對策略

我們已訂立清晰的時間範疇，以有效推動策略實施，並全程追蹤進度。每個階段均為經過深思熟慮的行動階段，讓我們以有系統、可量度的方式累積動力。透過界定各階段的目標，我們確保相關工作保持專注、協調，並與整體願景保持一致。

短期中期長期

（1–5年）：（6–10年）：（10年以上）：九

近期優先事項集中于提升營運效率、于中期階段，我們將在環境、社會及長遠願景聚焦于轉型性成果，為更廣陽確保全面合規，以及建立數據與管治管治(ESG)目標上取得實質進展，將泛的社會及環境目標作出貢獻，包括股份基礎，以支援我們更廣泛的環境、社可持續發展常規融入各項營運。有關氣候行動及邁向循環經濟。這些抱負有限會及管治(ESG)策略。目標旨在就重要性議題帶來可量度的讓我們在塑造可持續未來方面擔當領公司改善，並與企業策略規劃保持一致。導角色。

公司從短期、中期和長期三個時間維度出發，通過情景分析評估自身戰略與商業模式應對氣候相關變化的韌性。

年企

公司針對2030年、2050年兩個關鍵時間節點，選取兩類情景路徑開展氣候情景分析。本次分析主要借鑒兩大權威框業社

架：一是IPCC第六次評估報告(AR6)提出的典型共享社會經濟路徑(SSP)，其中SSP1為相對低碳排放情景，SSP3為高會責

碳排放情景；二是由中國人民銀行在內的多家中央銀行和金融監管機構組成的國際平台NGFS發布的氣候情景，包括任NGFS net-zero 2050淨零排放低碳情景與NGFS fragmented world高碳排放情景。報告評估時間氣候情景選擇135

2030 低碳情景：SSP1、NGFS net-zero 2050淨零排放情景

2050 高碳情景：SSP3、NGFS fragmented world

附註：

1. IPCC第六次評估報告共享社會經濟路徑(Shared Socioeconomic Pathways SSP)；NGFS“ Central Banks and SupervisorsNetwork for Greening the Financial System”，由中國人民銀行在內的多家中央銀行和金融監管機構組成的國際平台，NGFS與氣候科學家、經濟學家共同設計並推出NGFS氣候情景及分析模型。

2025基于情景分析的結果，我們已識別相應的物理風險，轉型風險及機遇，制定以下適應及緩解措施並把握相關機遇：

物理風險

氣候變化風險干旱、洪水、颱風等極端天氣持續高溫、海平面上升、水資源短缺等

風險描述*破壞工廠、辦公樓建築及設備，導致*導致公司需增加製冷相關投入，進而資產損失；增加運營成本；

*對員工健康造成傷害；*在高溫季節，導致更多員工面臨與熱九

陽*導致廠房缺少冷却水，影響連續運有關的健康風險，影響運營效率；

股份營，並可能帶來後備水源採購支出增*水資源緊張導致市政供水價格上漲，有加；增加用水成本。

限

公*破壞供應鏈連續性與穩定性。

司影響時間範疇長期長期

應對措施*制定自然災害的應急響應預案，並不*將氣候風險納入我們的風險管理及戰年企斷完善自然災害應急響應機制；略規劃；

業

社*選用節水型設備，對現有設備實施節*採用更高能效的製冷設備，以降低能會

責水改造，提升水資源使用效率；源消耗並減少運營成本；

任

報*積極識別可能發生的資產損壞，並購*開展節水行動，升級耗水設備。

告買必要的保險以應對潛在風險。

2025轉型風險

氣候變化風險政策和法律技術市場聲譽

風險描述*更嚴格的政策法規*公司需要向低排放*未充分滿足消費者*利益相關方希望公

可能增加企業合規技術轉型，並投資對綠色低碳產品的司能夠制定並達成運營工作，相關訴于節能減排技術。需求；節能減排目標，減訟或索賠也可能增然而，技術投資的*極端氣候事件頻發緩氣候變化。未能加；回報存在不確定對供應鏈穩定性產有效回應利益相關

*九排放限額與碳定價性，需要謹慎評估生負面影響，將帶方期待可能會影響陽股相關法規或將影響和管理；來原材料成本上公司的聲譽。份上游原材料生產成*未及時識別並應用漲。有限本，進而導致公司低碳技術，導致產公司採購成本提高。品低碳轉型落後于同業。

影響時間範疇中期，長期中期，長期中期，長期中期，長期年企業

應對措施*密切跟蹤國內外環*持續研究應用低碳*積極開發綠色低碳*建立常態化溝通機社會

境法律法規、政策技術，積極開展行產品，滿足消費者制，積極回應利益責任的變化並及時應業合作；需求；相關方關切；報對；*告優化技術人才吸*推進綠色採購，與*提升公司可持續發*推進公司運營節能引、培養與保留機供應商合作探索低展能力，積極應對37減排以及綠色採制，提升公司研發碳解決方案。氣候變化。

購。能力。

氣候變化機遇市場技術資源效率氣候韌性機遇描述市場對于綠色低碳產綠色低碳材料及技術使用能效更高的生產開發或參與可再生能品需求增加。研發；擴大公司的知及辦公設備、建築與源項目。

識產權儲備。技術。

影響時間範疇中期，長期中期，長期短期短期應對措施持續投入低碳技術研發，開發出更多創新的綠積極探索應用新技太陽能、風電等可再色低碳產品，不斷提升技術水平和產品競爭力。術、新設備、新工生能源成本預計未來藝，提高資源使用效將持續下降，積極開率，達到降本增效的發可再生能源項目或效果。採購可再生能源在中長期可減少能源使用相關成本。

2025氣候相關轉型計劃

基于我們已識別的氣候相關風險和機遇，以及對業務模式韌性的評估，我們制定了應對氣候變化的氣候轉型計劃。該計劃重點在于減少溫室氣體排放並適應氣候影響。計劃首先對當前狀況進行全面評估，包括排放清單和脆弱性識別，隨後設定明確的短期、中期和長期目標，聚焦實現淨零排放。

主要策略包括使用可再生能源、提高能源效率、推動可持續交通以及改善廢棄物管理。同時，我們優先考慮適應措施，如升級基礎設施和實施高效的水資源管理實踐。通過社區參與和合作伙伴關係來吸引利益相關方的支持和資源至關重要。積極制定氣候友好型政策是有效實施的關鍵，並輔以定期監測和報告以確保透明度。對創新技術的投資將提九陽高認知度並推動實現氣候目標的實際行動。

股份

有案例|光伏發電可再生能源項目限公司

為減少對傳統能源的依賴，降低能源供應受極端天氣影響的風險，九陽通過建設光伏、儲能等可再生能源項目，提升可再生能源占比，致力于減少碳排放，為實現國家“雙碳”目標貢獻力量。我們積極探索光伏發電、光儲一體建設，在注重環境友好性的同時減少企業運營成本，把握氣候變化帶來的氣候機遇。

年企業社會責任報告

杭州園區屋頂光伏發電設備

2025年，光伏發電總共3759086千瓦時，其中九陽使用量為3350036千瓦時，上網余量是408050千瓦時，自用比例占89%。

2025案例|水資源壓力

我們對公司面臨的物理風險進行了短中長期的分析，特別以水資源壓力為例。水資源短缺將導致市政用水價格上漲，增加公司運營成本，限制公司產能，影響公司正常運營。我們選用低碳情景和高碳情景，對各辦公場所所在地區和省份從現在至2050年的潛在風險進行了評估。結論顯示，在高碳情景下，九陽各辦公場所中長期面臨的水資源短缺風險較高。針對這一風險，我們制定了一系列風險適應與緩釋策略：

*建立完善的用水管理制度，對生產過程中的用水環節進行嚴格監控和管理，杜絕滴漏等現象發生。

*對現有的生產工藝進行優化，減少生產過程中的用水量。九陽股份

*在生產和製造過程中，優先選用節水型零部件，如高效節水的水泵、閥門等，從源頭上減少水資源的浪費。有限公司

*通過宣傳資料、公眾號等多種渠道，向員工宣傳生產過程中節水的重要性和意義，提高生產型員工的節水意識。

年企業氣候與自然相關目標社會責任

公司嚴格檢測整個評估範圍的相關溫室氣體排放，我們的主要溫室氣體排放源自公司燃燒汽油、天然氣產生的直接溫報告

室氣體排放（範圍一）以及外購電力間接溫室氣體排放（範圍二）。

指標名稱2單位2025年度2024年度

溫室氣體範圍一噸二氧化碳當量178.97215.67

溫室氣體範圍二噸二氧化碳當量6007.278182.36

溫室氣體排放總量噸二氧化碳當量6186.248398.03（範圍1+範圍2）

溫室氣體排放總量強度3噸二氧化碳當量/萬元營收0.0080.009

附註：

2.溫室氣體排放數據乃按二氧化碳當量呈列，並參照包括但不限于世界資源研究所及世界可持續發展工商理事會刊發的《溫室氣體盤查議定書：企業會計與報告標準》、香港交易所發布的《如何準備環境、社會及管治報告－附錄二：環境關鍵績效指標彙報指引》、中華人民共和國生態環境部2025年12月發布的2023年電力二氧化碳排放因子公告、及港燈電力投資的《2024年可持續發展報告》。

3.截至2025年底，報告範圍內的收入為人民幣820976.31萬元（2024：884931.47萬元）。該數據亦用于計算其他強度數據。

2025推動綠色運營

作為一家致力于打造陽光、健康、高附加值和綠色環保家電品牌的公司，九陽致力于將綠色環保的理念融入生產經營的每一個環節。我們嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》等法律法規，建立完善的環境管理體系並獲得ISO 14001認證，每三年由第三方公司進行外部複審。此外，我們持續推動綠色轉型升級，經濟南市工業和信息化局認可，獲批成為第五批濟南市綠色工廠。2025年，公司未發生違反環境保護法律法規的行為和污染事故糾紛，未因違反環境保護相關法規而受到行政處罰。

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

2025深化節能減排

能源使用管理

公司建立《能耗資源管理制度》《工業園公區用電設施使用規則》等內部制度規範能源與資源使用管理，要求各部門在選擇所使用的資源時，盡可能選用環保節能型產品，並要求員工積極參與節能降耗活動，通過內部新聞公告加強綠色辦公宣導。同時公司每日開展各部門能源使用情況巡檢，定期通報能源浪費情況，秉持節能降耗的原則，持續改善能源資源使用管理，以減少對環境的負面影響。2025年，本公司各項能源消耗指標如下表所示：

指標名稱單位2025年度2024年度九

汽油使用量公升28914.8639955.98陽股份有

天然氣使用量立方米48161.0056252.00限公司

直接能源消耗千瓦時783934.81975561.13

*汽油

*天然氣年

間接能源消耗千瓦時11321664.0015248521.00企業

*外購電力社會責

能源消耗總量千瓦時12105598.8116224082.13任報告

能源消耗強度3千瓦時/萬元營收14.7518.33

新能源消耗千瓦時3350036.003092029.00

*新能源發電自用量

2025我們高度重視能源效益和減少燃料耗用，以減少溫室氣體排放。為管理溫室氣體排放，我們採取了不同的措施來有效

利用能源，為了實現該等目標，各附屬公司按自身實際情況制定了相應的措施，包括但不限于：

信息系統建設：

推進信息化和無紙化辦公；通過信息化平台交流減少打印紙張

九優化資源管理：

陽股

份*非工作需要，不在公司內擅自增加/使用大功率用電設備有

限*嚴控空調使用溫度，使用時關閉門窗公

司*定期對老舊空調進行檢修、維保

*公區空調增強管控，設置全關或增加位置標識，物業同步加強巡檢*行政樓實行空調集控

*使用節能照明設備，光綫充足情況下及時關閉照明設備年

企*非辦公時間關閉電腦等辦公設備業社會責任報告水資源管理

42為確保合規運營，公司嚴格恪守《中華人民共和國水法》及國家、地方各級相關法律法規，並據此制定了水資源管理領

域的總體政策、明確目標與具體行動計劃。在實踐中，公司積極推進各類節水舉措，定期監測耗水量、識別异常消耗及防止滲漏等各種措施節約水資源。由于我們業務所在的地理位置，公司在求取適合用途的水源上並無任何問題。

2025年，本公司用水指標如下表所示：

指標名稱單位2025年度2024年度

水資源消耗量噸166890.00178099.00

水資源消耗強度3噸/萬元營收0.200.20

為更有效地用水，公司已進一步實施以下措施：

*逐步淘汰耗水量大的老式水泵

*維修翻新漏水管道，減少水資源浪費*安裝節水設備，提高用水效率*提高員工對節約用水重要性的認知

2025廢棄物與排放物管理

九陽已建立廢棄物管理制度《固體廢棄物管理規定》，由各部門負責固體廢棄物的產生直至分類收集的過程管理。將產生的危險廢棄物交由有資質的供應商進行處理。

此外，九陽結合公司辦公運營實際情況，制定了相應的生活管理辦法，對各類垃圾明確了分類標準。我們在員工工位、茶水間等區域設置了可回收物、厨余垃圾、其他垃圾回收箱。同時九陽定期開展培訓和宣傳，促進辦公區域垃圾回收有序推進，倡導綠色環保經營，選擇雙面用紙和黑白打印，多採用電子化通訊方式和辦公方式，並且呼籲部門減少不必要的報紙訂購，減少製造紙張廢棄物，公區域設置垃圾分類回收箱，做好廢棄物分類收集。

九陽股

實驗室在通風櫃中使用化學品過程中產生的揮發，多數為無機廢液，少量有機廢液產生的微量揮發性氣體。九陽依據份有

《危險化學品管理制度》，嚴格規範危險化學品及其他有害物質的採購、運輸、使用和處理流程，明確各部門及各層級限員工在監督、管理、記錄和報告方面的責任。為減少危險化學品對環境的影響，公司採用活性炭及噴淋裝置吸附使用公司過程中產生的揮發性有機物氣體。同時，我們每周對危險化學品儲存區域進行日常檢查，並定期進行全面檢查及第三方廢氣檢測，一旦發現問題，立即實施整改措施。各責任部門制定了針對泄漏、溢出、設備故障等緊急情況的應急預案，並定期組織員工進行演練。2025年，本公司各項廢棄物排放指標如下表所示：

年企指標名稱單位2025年度2024年度業社會責任

有害廢棄物總量4噸3.072.06報告

有害廢棄物排放強度3千克/萬元營收0.0040.002

無害廢棄物總量噸714.10635.60

無害廢棄物排放強度3千克/萬元營收0.870.72

甲苯排放量千克0.100.30

乙醚排放量千克0.030.05

二氯甲烷排放量千克0.4050.00

三氯甲烷排放量千克0.050.10

丙酮排放量立方米0.100.05

氮氧化物(Nox) 千克 / /

硫氧化物(SOx) 千克 / /

可吸入懸浮粒子(PM) 千克 / /

附註：

4.根據檢測項目的不同，每年因檢測所產生的有害廢棄物數量也會相應發生變化。

2025廢水排放管理

公司積極採取措施減少廢水排放，嚴格遵守《中華人民共和國水污染防治法》《污水綜合排放標準》不存在向自然水體直接排污的行為，公司定期檢查排水管道及排水溝，以防止污水泄漏。透過定期評估該組件的狀況，我們可發現並應對任何潛在漏洞或維護要求。以上預防性措施有助我們保持廢水管理系統的完整性，並將環境污染的可能性降至最低。

2025年，本公司廢水排放指標如下表所示：

指標名稱單位2025年度2024年度九陽

股廢水排放量立方米133512.00142479.20份有

限廢水排放強度3立方米/萬元營收0.160.16公司包裝材料年

企2025年度，九陽股份的主要包裝材料為紙類，包裝材料使用結構以紙類為核心。報告期內，公司包裝材料總使用量達業

社34232噸。具體包裝使用情況如下：

會責任報未來，公司將推進綠色包裝升級，逐步提升可降解材料占比、優化包裝減量化，降低包裝環節環境足跡。

告

44指標名稱單位2025年度2024年度

包裝材料使用總量噸3423233630（含紙類，泡沫及PE袋）紙類包材耗用量噸2580024980塑料包材耗用量噸296286生物多樣性保護

公司一直關注營運地點對周邊環境及天然資源的影響，致力透過珍惜資源及妥善處置廢物等措施，減少日常營運對環境造成的負面影響。廠區選址階段嚴格規避自然保護區、重要栖息地等生態敏感區域，優先選擇已開發地塊，從源頭減少對原生生態的影響。同時，我們還制定並嚴格執行排放物的處理流程，對運營過程中產生的廢水廢氣等污染物進行有效的管控及處理，嚴格監控自身運營活動對周圍環境的影響。

2025環保宣貫與培訓

公司高度重視員工綠色意識的提升，每年定期組織開展涵蓋環保法規解讀、廢棄物分類與減量、能源循環利用、水資源優化配置等內容的系列專題培訓，全面推動環保理念深入人心。

案例2025年節能降耗策略溝通會

2025年，公司召開節能降耗策略溝通會，通過能耗複盤分享、問題交流、節能“金點子”分享等形式，倡導員工午休

主動關燈、公共區域按需用能。同時，公司開展節能降耗宣導活動，普及節能知識，進一步提升全員節能意識。

九陽股份有限公司年企業社會責任報告

2025創新引領

聚焦客戶體驗

本章響應的目標及指標：加速創新驅動48知識產權保護51規範質量管理52優化客戶體驗56保障信息安全60

47加速創新驅動

科技創新和知識產權保護是公司持續發展和競爭的核心，公司始終堅持走科技創新之路，建立了一套完整的技術創新體系，九陽致力于將創新成果廣泛應用于社會各領域，加速構建綠色、智能的未來社會。持續的創新研發是九陽構建堅實技術實力、實現快速成長的關鍵。2025年，九陽在知識產權保護方面主要參考的內部政策為《知識產權管理制度》以及《明星專利評獎制度》。公司採用專利申請月度激勵以及年度進行明星專利評的方式來激勵員工申報相關知識性成果。此外，公司成立創新評審委員會和創新管理辦，整體由產品副總裁擔任組長，技術總工擔任副組長，電控總工程師，各部總工，設計總監擔任組員。有效統籌協調資源、打通部門壁壘，規範創新管理流程，精准把控創新方向與質量，高效推動創新項目落地轉化，全面提升公司產品研發與科技創新效能。2025年公司對日常創新提案概率進行調整：對現有產品、功能、應用、主題企劃、用戶體驗、極致成本等提出新理念、新思路、新方案的解決方案，明確董事長，總裁要參加年終獎項評估等。

九陽

股研發總投入金額約為30297萬元，公司擁有683研發崗位員工，占全體員工的32.52%。以下為公司在創新管理方面的份

有機制：

限公司在創新評審機制方面在評選流程方面在獎項設置整合方面

明確九陽創新評審委員會由產品九陽將流程細化為量化評分制，九陽不設獲獎人數上限以鼓勵參副總裁擔任主任委員、各總工擔將創新性、市場潛力、技術可行與，獎金採用一次性發放機制。

年

企任委員，並設立創新管理辦。委性等指標按權重計算加權得分，該模式通過即時回報有效激發員業

社員會成員經驗豐富、專業扎實，根據多位評審人員打分的加權平工創新積極性。制度優化顯著提會

責能全面考量創新項目要素，有效均值計算項目最終得分，提升評升了員工創造力，在產品設計、任報組織開展活動。這一舉措增強了審科學性與可追溯性。工藝改進等領域涌現大量創新提告評審決策公平性，確保項目獲得案，為公司技術升級提供支撑。

客觀評估。

2025創新太空科技－九陽首創“太空爐子”

一直專注健康小家電的九陽，2014年被選為載人航天太空厨房研製單位，核心任務是研製熱風加熱設備和飲水分配器。經過8年研發和1000多次實驗，于2021年成功發射並投入使用，至今已保障了多組航天員的飲食健康。2025年10月31日晚11時44分，酒泉衛星發射中心，神舟二十一號載人飛船載著一位特殊的“乘客”－九陽研製的熱風烘烤機，騰空而起，成功入駐中國空間站，實現了人類第一次太空燒烤做飯，航天員可享用現烤雞翅、牛排等美食。這台設備解決了太空厨房中的油烟和食物漂浮問題，具備油烟自淨和殘渣收集功能，並能將加熱溫度提高至190℃，使得食物烹飪更為多樣化九和美味。陽股份有限公司九陽持續保障航天員在空間站健康飲水超1600天年

4月25日是2025年的中國航天日，也是神舟二十奔赴太空的日子！在密閉的空間站裏，水都是不流動的，九陽作為太空企

業

厨房研製單位，經過8年艱苦的技術攻關，終于在2021年研製出太空厨房淨水設備，成功入駐中國空間站，讓航天員都社會

能敞開喝干淨又健康的45℃溫水了。從神舟十二到神舟二十，九陽已經持續保障航天員在空間站健康飲水超1600天。責任報告

2025年，九陽再一次升級推出九陽天淨系列淨水器，九陽希望借用太空科技來守護每一位國人的飲水健康，讓大家更

便捷地喝上航天品質淨飲水。49

20252025年德國IF設計獎

德國iF設計獎，被譽為設計領域的“奧斯卡”，是全球極具聲望的設計大獎之一，它與德國的“紅點獎”和美國的“IDEA獎”齊名，共同組成世界三大設計獎的榮耀陣營。2025 iF設計獎獲獎名單正式公布，全球66個國家提交了近11000件作品，九陽不粘0塗層電飯煲40N9UPro最終勝出。傳統電飯煲的化學塗層脫落風險，始終是懸在消費者心頭的達摩克利斯之劍。九陽第九三代0塗層電飯煲40N9U Pro的出現，讓健康與陽股美味終于達成和解。通過20萬個方形點陣微坑份

有與風冷懸浮技術的精妙配合，內膽表面形成水限潤膜保護層，實現國標二級不粘效果。更突破公

司性的是專利米粒活化技術，讓不同米種都能達到"10A級好米飯"標準。

2025AWE家電展

年企業社會責任報告

在2025年中國家電及消費電子博覽會（以下簡稱“AWE”）上，九陽携多款創新產品亮相，為小家電市場注入新活力。

此次AWE亮相的是不用手洗低嘌呤豆漿機K7 Pro。消費者品嘗著K7 Pro製作的豆花，看著機器自動清洗，不由地感慨道：“不用手洗，會自己‘洗澡’，還能熱烘除菌，真是一台‘懂事’的豆漿機！”，制漿後，K7 Pro還能自動開啓“三洗一烘”流程，搭載三磨三煮古法豆漿技術與兩段恒溫脫嘌呤技術，產出香濃的低嘌呤豆漿。

九陽全自動食補調理破壁機Y8則展現出營養萃取的終極形態：變頻無刷電機

實現5檔研磨調節，從健身人士偏好的高纖維果蔬汁到術後患者的流食，都能智能匹配專屬程序。聯合營養師研發的28天食養料包，更讓傳統藥食同源理念通過現代科技煥發新生。低至32分貝的太空隔音艙技術，讓清晨破壁不再驚擾家人清夢。

2025九陽太空熱小淨R5P已經構建出全鏈路抗菌體系，不止過濾干淨還防止二次污染，確保純淨可直飲。源自載人航天工程的氧化鋅抗菌技術，配合巴氏循環殺菌系統，讓淨水器內部始終保持99.9%的無菌環境。AI智能濾芯監測系統更打破行業潛規則，通過多維傳感實時計算濾芯壽命，配合高壓脉衝自清潔技術，將濾芯使用壽命延長至6年，日均用水成本壓低至0.2元。即熱大流速設計讓500ml沸水6秒即達，真正實現了“淨熱一體”的飲水自由。

知識產權保護九陽股份有

九陽嚴格遵守運營所在地適用的知識產權法規，如《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國限公著作權法》等，建立以高價值專利為核心的專利管理體系和運營機制。公司持續完善《知識產權管理制度》，明確專利、司商標、版權申請、保護、維持的相關流程及規範，實行知識產權部和各產品BU總分式管理。知識產權部設有專利部負責人，負責統籌管理公司的專利申請和保護。此外，在各BU和研究院還設有專利主管和專利工程師，負責分管各產品綫的專利申請和保護工作。年企業

在知識產權宣教方面，九陽通過內部公眾號定期發布有關專利和知識產權的內容，向員工普及相關知識，公司共舉辦社會

培訓7次，培訓內容關於如何識別專利風險、高質量專利研討等內容，這一舉措旨在幫助員工深入了解知識產權的重要責任

性和基本概念，提高知識產權保護意識。我們也邀請外部專家開展綫下培訓，為員工講解知識產權相關知識。同時公報告

司要求專利經理為研發人員提供知識產權專項培訓，通過內部交流，提升業務能力。借助持續的知識產權宣傳教育，九陽不僅增強了員工的法律意識和創新積極性，還為公司的知識產權管理和保護工作奠定了堅實基礎。2025年，公司

共開展7次知識產權相關培訓。九陽鼓勵員工進行專利申報，對于申請專利者提供獎金激勵，對于年度授權專利進行明星專利評獎，並給予重要獎項相應獎勵。2025年專利申請與授權情況如下：

2025年

新增新增新增其中發明外觀設計實用新型

註冊商標：軟件著作申請專利：專利專利專利

專利：

87個5個1005個139個189個677個

2025規範質量管理

質量管控體系

我們始終秉持“一個中心、一條鏈路、四個關鍵點”的質量管理策略，即以客戶為中心，全生命周期管理為鏈路，落實四大核心管理點，持續夯實產品品質，實現從客戶需求到客戶滿意的轉化。

供方品控提升需求與風險管控九滿意需求陽股份有限公

司 Customer年量產一致性保證產開發驗證控制企品全需求業生命戶周期管理滿足用社會責任報

告公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國標準化法》，全面制定《產品例行檢驗和確認檢驗控制程序》《產品質量下市/下架管理制度》《整機供應商停綫/停產/停發質量預警管理規範》等多項制度文件，規範全流程產品質

52量管理，有效防範質量風險。報告期內，九陽更新了《供應商質量管理規範》內整機供應商飛檢規則修訂內容，在《食品及食品相關產品安全管理制度》中新增涉水及食品相關產品，將政策全面優化為《食品、涉水及食品相關產品安全管理制度》。

九陽已順利通過ISO 9001質量管理體系認證，涵蓋股份、小家電、淨水等各法人相關產品的設計、銷售、

售後服務和生產管理。九陽測試中心獲得CNAS實驗室認可、中國能效標識管理中心備案實驗室、UL等第三方認證機構合作實驗室以及社會檢測資源開發實驗室等資質認證。內銷產品通過CCC認證或CQC認證，外銷產品通過當地國家/地區法律法規要求的產品認證

如：UL、CB、TISI等認證。公司各項產品均按照國家相關規定進行食品接觸安全測試並獲得檢測報告。

ISO 9001質量管理體系認證證書 CNAS實驗室認可證書

2025質量管控流程

九陽始終致力于全方位的質量管理與控制，貫穿產品生命周期的每一個環節。公司制定並持續優化《產品開發IPD流程》《GTM流程管理制度》《市場質量問題處理管理制度》《供應商質量管理規範》等內部制度，通過集成產品開發(IPD)與進入市場策略(GTM)流程，在新品質量管控、供應商質量管控等產品開發生命周期的關鍵階段，嚴格執行質量管控措施，以確保產品品質。另外設有《產品質量下市下架管理制度》，由品質技術部/質量體系與績效組負責監督抽查。公司還為已上市的產品制定了產品召回管理流程，以確保產品從面市到退市的整個過程都能保持高品質和高標準，維護公司的聲譽和品牌形象。

IPD 九流程陽股份有

採用矩陣式的組織架構，以監督項目的運行和質量關口評審，確保產品開發過程可靠和受控；同時成立技術專家委員限公會（由公司級資深專家和相關部門技術負責人組成），作為公司級技術權威機構，統籌技術相關工作，為產品BU提供技司術支持，實現研發資源共享，保障科技驅動產品力策略落地。

GTM流程年企

與產品開發IPD流程互鎖，保障新品有效做到上市即上量，該流程規範從產品的市場機會點生成到生命周期結束的全流業社程，提升精細化操盤能力，形成打造億級爆品機制。會責任報產品主動召回管理告

為了及時做好缺陷產品召回管理，公司嚴格遵守《消費品召回管理暫行規定》並成立2025年缺陷產品專家小組和召回管理小組。缺陷產品主動召回程序主要分為信息收集、缺陷產品召回及責任追溯這三個環節。由專家小組負責評估分析涉嫌召回產品，鑒定公司未發生產品服務相關的安是否存在缺陷，並將鑒定結果通報給召回管理小組。召回管理小組負責公司層面產全質量重大責任事故，且不產品調查和分析，並依據專家小組出具的產品鑒定結果，判定是否開展產品召回工生相關經濟損失。

作。同時公司制定了“維持因質量問題而發生的產品召回事件的數量為0”的管理目標。

2025質量檢測能力

在完善質量管控流程的基礎上，公司不斷強化自身質量檢測能力。落實全流程質量管理工作，嚴格把控產品安全，深化品質文化建設，多措並舉保障產品質量安全。2025年公司已全面切換新版安規、能效國標開展內部的產品檢測，確保檢測能力持續更新。同時九陽每年定期參加CNAS能力驗證及實驗室比對活動，保障測試結果與其他第三方結果的一致性，持續保證測試質量。此外，九陽還加強了對供應商的考核，確保產品質量，並實現從原料到產品的全過程跟蹤。2025年在65家供方推動在綫檢測防呆工裝34類，整體配置率達99.87%。

九陽股份持續提高測試人員的專業性加強供應商考核有限

公對測試中心標準實施動態追蹤，及時跟進新九陽還加強了對供應商的考核，確保產品質司

發布標準的解讀與方法驗證；開展設備設施量，並實現從原料到產品的全過程跟蹤。

的匹配驗證、計量校準、期間核查等活動，確保檢測能力，同時每年定期參加能力驗證年及實驗室比對活動，保障測試結果與其他第企

業三方結果的一致性，滿足相關要求。

社會責任報告

54質量管控培訓為夯實產品質量基礎，我們為員工和供應商提供了豐富的產品質量相關培訓。培訓內容包括但不限于《供應商質量管理模式及策略分享》《六西格瑪應用》《整機供方管理 ·制程稽核》《供應商質量管理模式及策略》《從標準到實踐：VDA6.3解析》《設計製造一致性應用》《關鍵產品失效案例的經驗與對策》等多個主題。通過這些系統的培訓，員工和供應商能夠更加深入地了解產品特性，掌握相關法律法規，熟練運用質量工具，並從失敗案例中汲取經驗教訓。

產品質量培訓

20252025年公司提供的質量管控有關培訓數據如下：

組織部門級質量培訓培訓時長約

86場次148小時

九陽股參訓人次達為供應商提供了培訓份有限

2493人次6公司期

參加人數達到年

518企業人社

會責任報告

2025優化客戶體驗

客戶體驗是我們經營方式的核心。我們不斷與客戶互動，以確定及了解他們的需求，從而改善客戶體驗。九陽著力打造小家電行業領先服務，秉持“誠信、溫暖、透明、快樂”的核心服務理念，不斷健全客戶服務管理機制，提升客戶服務團隊業務能力，為客戶提供更為優質的消費體驗。

保障客戶權益

公司不斷完善客戶服務管理制度建設，制定並定期更新《客戶服務部九陽產品特殊服務政策申請、修訂流程規範》《客戶服務部只換不修服務管理規定》《市場質量問題處理管理制度》《客訴管理規定》，致力于用完善的服務體系和服務流程，為客戶提供高水平專業化服務，打造卓越客服品牌。

九陽股投訴管理份有限

公公司對客戶投訴採取了嚴格的管理措施，依據投訴嚴重程度由低到高分為一級、二級、三級，本年度內，新增內部服司

務管理的補充說明，致力于內外結合實現“快響應，快處理，服務零投訴”的客訴處理原則。為預防和控制投訴所產生的負面影響，公司建立了完善的消費者投訴派單管理體系，並制定了《2025年度客訴管理規定》以提升客戶服務質量。

年客戶投訴處理職責如下：

企業社會責任

報客戶服務部客服大區/告客服主任服務網點

對全服務渠道產生的投訴派單及監督網點在時效內接單及問題閉保證派單處理的及時性，異常派普通派單及時反饋至相關部門，環解決，針對服務網點處理過程單升級上報至客服大區/主任，對判斷風險並按流程跟蹤解決中產生的問題給予處理意見未完結派單持續追蹤，直至消費者的服務訴求完成

2025客戶投訴處理程序如下：

派單接單反饋及封單客戶服務部各服務渠道受理用戶30分鐘內接單並核實情況；服務2小時內接單並將處理意見通過訴求後，根據派單內容在工作時網點接單後100%聯繫消費者真實客服系統反饋並跟進至消費者問間30分鐘內通過客服系統派單到溝通並確認處理方案題閉環

對應服務網點，系統提醒客服主任、網點及時接單處理

通過對工單閉環管理、客訴考核管理中服務網點及客服大區/主任的激勵與處罰，以及對派單和處理時效的補充調整，九陽

我們有效地降低了客訴事件的負面影響，從而提升消費者的整體服務體驗。2025年，我們接獲關於產品及服務的投訴股份

67件，全部通過與消費者溝通，為顧客進行維修、退換機等售後服務閉環處理完畢，投訴處理率達100%。有

限公產品服務司

九陽為客戶提供多元化的產品服務，包括常規服務與增值服務，以滿足不同客戶的差异化需求。倡導綠色消費，設年置以舊換新專項補貼，通過綫上+綫下精准引流的方式盤企業活老用戶，實現老用戶激活→到店→複購的閉環，在滿足社會客戶需求的同時也向客戶進行可持續消費理念宣導，鼓勵責任

消費者更加環保地處理廢棄物品，減少資源浪費。報告

常規服務增值服務

*九陽執行國家新三包法，產品質量*五免服務：免費保養、保潔、清洗、檢測、測水質問題7天包退、15天包換，整機包修1年，全國聯保*只換不修：一年內產品出現質量問題免費換新；超出一年，折舊換新（5年折舊原則）

* SKY系列產品到售後服務網點享受

終身免費清洗服務 * 配件延保：指定配件超長包修，如：Y951電機十年免費包換/B5電機終身包換

*包修期內需要寄修服務，提供免費雙向郵寄（指定產品除外）*超1年包修：指定產品提供超出一年包修服務，如：全能破壁營養大師Y8 1+2延長包修服務政策、免手洗輕音低嘌呤豆漿機

K7Pro 1+2延長包修服務政策

2025提升客戶體驗

客戶需求調研

九陽用戶研究部精准洞察客戶需求，通過年齡、性別、生活狀態、經濟收入狀況、品類擁有等標準進行人群切分，深度調研不同消費者從認知到主動搜索再到購買的全流程中的關鍵轉換點。通過對這些關鍵轉換點的深入分析，九陽能夠更好地把握消費者的心理和行為模式，從而優化產品設計、營銷策略和服務流程，以滿足消費者的需求。同時公司通過各BU開展消費者綫上回訪調研，通過分析消費者反饋信息，找出客戶的真實需求點。

九陽客戶服務管理股份有

限九陽致力于為客戶提供全方位的全渠道服務，通過綫上+綫下，自助+人工多種形式與消費者進行溝通，公

司為客戶提供維修與咨詢服務。在2025年度，九陽通過小程序、在綫AI機器人、400服務熱綫和自媒體在綫客服等渠道，共計為消費者提供了799萬次的服務。

此外，九陽還建立了一支規範化、專業化的客戶服年

企務團隊，深耕綫下服務領域。

業社會

責2025年，公司專業服務網點共計1725家，寄修中任

報心34家，向消費者提供了面對面的維修服務近50萬告次，以及寄修服務18萬次。

58同時，消費者可在“九陽家”小程序中查詢包括商品詳情、使用說明書、操作視頻、維修保養、食譜在

內的各種信息，以及產品的售後服務信息如附近門店、故障自查、服務政策、收費標準、自助報修等。

2025客戶滿意度提升

為促進公司客戶服務能力，提升客戶服務滿意度，2025年，公司制定了《客戶服務滿意管理制度》，通過監控消費者滿意度，售後服務滿意度來評估客戶服務滿意程度並尋求改進。公司各部門職責劃分明確，品質技術部負責消費者滿意度調研方案的設計、執行、報告撰寫，調研數據的收集、監控、統計、分析和改進。客戶服務部負責售後服務滿意度調研方案的設計、執行、報告撰寫，調研數據的收集、監控、統計、分析和改進。人力資源部針對客戶滿意度調查結果，完成對相關責任部門的KPI考核。市場、研發、採購、製造、營銷等部門負責根據對滿意度的影響程度和監控數據，進行自我分析及改進。對于京東和阿裏的客戶，品質技術部和客戶服務部每月安排監控消費者滿意度。

近十年來客戶滿意度一直穩定在95%左右，並且近三年呈現持續上升趨勢。2025年，九陽售後服務調研滿意度為九陽

98.3%，維持較高水平，這表明九陽長期以來堅持的高標準、嚴要求的客戶管理模式獲得了消費者的積極認可。股

份有限近十年調研滿意度5變化公司

98.9%

95.9%

93.9%94.0%96.6%

96.7%96.5%97.4%97.9%98.3%

年企業社會責任報告

2016201720182019202020212022202320242025

附註：

5.調研滿意度=總體滿意度*0.1+門店維修滿意度*0.4+本地服務熱綫滿意度*0.3+服務政策滿意度*0.2

2025保障信息安全

九陽秉持“降低信息化風險，助力公司業務穩定發展”的核心理念，嚴格遵循《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》等相關法律法規，構建起以信息安全委員會為核心的信息安全管理架構。公司以《九陽公司商業秘密保護管理制度》為依據，編制《九陽公司商業秘密信息分級保護目錄》，針對研發、銷售、綜合三類業務數據實施分級保護。同時，公司同步出台《九陽信息安全方針》《信息系統上綫管理制度》《信息安全事件管理制度》《個人信息保護管理制度》等一系列制度文件，全面健全信息安全保障體系，以此規範並強化商業秘密管理，防範內外部人員違法獲取、披露、使用或允許他人使用公司商業秘密的行為，為公司持續穩定發展築牢安全屏障。本年度，公司對《信息安全事件管理制度》進行迭代優化，結合信息安全事件的影響與危害程度修訂信息系統分級一覽表，進一步強化信息安全事件的全流程管控。

九公司已順利通過ISO 27001信息安全管理體系認證，並在報告期內接受並通過了第三方專業機構監督審核。九陽智能家陽

股電平台系統、全渠道運營平台獲得信息系統安全等級保護3級認證，九陽官方網站系統、經銷商進銷存系統獲得信息系份有統安全等級保護2級認證。

限公司年企業社會責任報告九陽官方網站系統獲得信息系統

60安全等級保護2級認證

ISO 27001信息安全管理體系認證證書全渠道運營平台獲得信息系統安全等級保護3級認證20252025年，公司共計開展信息安全測試12次，無信息安全泄露事件發生，高風險漏洞整改率100%，新入庫供應商《信息安全保密協議》簽署率維持在100%。在未來，公司將繼續深耕信息安全領域，鞏固現有信息安全管理體系，強化全員信息安全意識，同時着力提升安全運營效率，健全安全審計體系，優化安全管理的流程與效能。與此同時，公司將應用數據脫敏、數據加密等技術手段，切實築牢用戶隱私數據的安全防護屏障，並通過搭建AI智能體，進一步強化外部攻擊識別、SOAR安全編排自動化與響應，以及內部數據防泄露等場景下的技術支撑能力。這一系列舉措將全面提升公司信息安全綜合保障水平，為業務的持續穩健發展築牢堅實可靠的安全後盾。

信息安全組織架構

九陽構建了以信息安全委員會為核心統籌的信息安全組織架構，該架構覆蓋專業資源平台、營銷BU、產品BU三大板九陽塊：專業資源平台包含信息部、人力資源部、法務部，其中信息部下設信息安全組，人力資源部及法務部分別配備1名股份專員，信息安全組與這兩類專員共同執行平台的信息安全任務。營銷BU、產品BU則各自配置3名專員，各業務單元的有限

專員均納入信息安全組的統籌管理，以此實現跨部門、全業務場景的信息安全工作協同覆蓋。公司信息安全委員會年企業社會信息部責任報告信息安全組

人力資源專員專員專員專員專員專員專員法務部專員

專業資源平台營銷BU 產品BU

2025隱私保護與信息安全管理

公司通過建立系統化的信息安全管理機制，有效提升了整體安全防護水平。在責任落實層面，公司將信息安全事件納入信息部一級部門總監的績效考核中，通過明確的問責機制強化管理責任，確保安全管理工作得到有效執行。持續推進用戶隱私保護與信息安全管理體系的完善，通過制定和修訂相關制度，進一步強化了企業在隱私數據管理和信息安全方面的規範性。具體舉措包括：

個人信息保護

九*個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯繫方

陽式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信股

份息、交易信息等。

有限

公*在採集個人信息時應向用戶明示個人信息處理目的、方式、範圍、規則等，征得用戶的授權後司採集。

*在擴展業務功能首次使用時，通過交互式界面（彈窗、提示框、提示音等），向用戶逐一告知所提供的擴展業務及所必要的個人信息。

年

企*用戶不同意收集擴展功能所需的個人信息時，不應反復征求同意，若用戶自主選擇開啓擴展功業社能時，48小時內最多征求一次。

會責

任*用戶對于個人信息擁有更正、删除、撤回同意、注銷賬戶的權利，且應簡便易操作。撤回同意報

告不影響撤回前基于同意的個人信息處理，用戶注銷賬戶後，應删除其個人信息或做匿名化處理。

商業秘密保護

*商業機密包括但不限于技術秘密，經營秘密以及其他商業機密。

*公司商業秘密按重要程度由高到低分為：絕密、機密和秘密，進行分級管理涉密計算機及移動存儲介質等涉密載體，應由公司信息部進行域、密碼技術認證。

* 產品BU 、營銷BU 、專業資源平台等各部門負責落實涉密項目、會議和活動等有關保密管理和技術防範措施。

*涉密計算機及移動存儲介質等載體維修，應由公司信息部承擔，內部單位無法承擔的應選擇具有資質的單位維修，並採取保密措施。

* 研究院、各業務單位(BU)研發部負責編制“保密區域一覽表”明確具體保密區域、可進入人員範

圍、設置門禁等保密措施。

*對嚴格執行各項保密規定，遵守保密紀律，認真履行保密義務，在保密方面做出突出成績和貢獻的個人，應報人力資源部給予表彰和獎勵。

2025*若有員工違反本制度保密規範的相關要求以及對泄露公司商業秘密情形不報，影響查處補救、造成損失的，公司將根據嚴重程度按照《獎懲管理制度》執行。

*泄露公司商業秘密已造成損害後果的或以謀取私利為目的泄露公司商業秘密，公司有權解除與該員工的勞動合同，並要求其承擔賠償全部損失、停止侵害、排除妨害、恢復名譽等民事責任。情節嚴重，給公司造成重大損失構成犯罪的，公司將一律交由司法機關追究其刑事責任。

信息系統上綫

* 系統上綫前，項目組需在系統測試環境部署公司統一的交互式安全測試(IAST)進行漏洞掃描，並按立項書要求，向公司信息部安全評估小組提交《系統信息登記表》《系統開發規範－自檢報告》。九陽

*安全評估小組對系統做安全評估，出具評估意見，並遞交《安全評估報告》。股份

*有若系統不滿足安全要求需要整改的，安全評估小組對項目組的整改結果進行再次評估測試，並限公

遞交《整改測試報告》。司信息安全問題預防措施年

*機房動力環境監測、核心網絡及安全設備的雙機具備高可用性。企業社

*數據恢復，在杭州市錢塘區公司園區機房進行數據備份，在杭州市蕭山區設置數據備份機房，會責

同時在山東省濟南市設置數據備份機房，通過兩地三中心保障數據不丟失，並且每個月選擇一任報

些業務的數據庫，做恢復測試。告* 公司採用多種漏洞檢測手段，包括源代碼審計、IAST、定期漏掃、人工滲透測試對公司漏洞進

63行檢測，對發現的漏洞進行快速的跟進閉環。

信息安全培訓

*為強化公司信息安全保障，提升員工信息安全意識，公司組織全員學習《信息安全須知》，更針對國際營銷BU進行信息安全專項培訓。

2025案例|信息安全培訓

全員學習《信息安全須知》並考試，覆蓋1400人，課程+考試總計1H.九陽股份有限公司年企業社會信息安全問題反饋渠道責任報

告基礎員工將發現的异常，反饋給信息安全部，經信息安全部初步評估後，確認是安全事件的情況，由信息安全部牽頭組織評估小組和應急處理小組，視安全事件的大小和等級，彙報給不同的領導層。

信息安全問題反饋渠道

各部信息安全專員(HRBP)信息安全問題部門經理信息安全部外採系統安全管理規範

在供應商准入環節，公司採用招標評比模式開展工作，並同步明確嚴苛的安全准入要求。為規範外採系統安全管理，公司制定《九陽外採系統安全管理規範》，要求開發方所提供的系統必須符合九陽信息安全標準：需參照《九陽安全開發規範》提交對應項的滿足度應答表，同時委託專業第三方安全測評機構開展系統安全測試並出具《安全測試報告》，由九陽信息部對報告進行審核及複測，最終判定系統是否符合安全准入要求。

在項目上綫前，九陽信息部會再次對系統開展安全測試，明確要求系統不得存在高危、中危漏洞，對未完成漏洞整改的系統，一律不予上綫及項目驗收。雙方達成合作意向並正式引入供應商時，公司會要求供應商簽署《保密承諾函》，明確保密責任。針對已發現的系統漏洞，開發方須第一時間完成整改，若出現相同安全漏洞重複發生的情況，由此造成的所有損失及相關費用均由開發方承擔。

2025責任共治

驅動協同進步

本章響應的目標及指標：合作伙伴管理67產學研一體化69

66合作伙伴管理

為持續穩定地向消費者提供高質量產品，保障供應鏈的韌性與暢通至關重要。對此，九陽構建了完善的供應商管理體系，先後出台《供應商引入管理制度》《供應商分級管理體系》《供應商質量管理規範》《供應商績效管理制度》《供應商質量星級認證管理制度》《供應商精益星級認證管理制度》等一系列制度文件，通過開發培育優質供應商、規範日常管理與績效考核、優化供應商梯隊建設等舉措，打造兼具韌性與可持續性的負責任供應鏈。

2025年，公司針對性修訂了《供應商引入管理制度》與《供應商分級管理體系》兩大核心制度，前者新增2類供應商屬性、供應商推薦人審廠回避規定、超1年未供貨及擬淘汰供應商重啓合作的相關流程，以及ODM項目供應商引入的特殊說明，後者則對核心產品綫進行調整，剔除絞肉機品類，新增養生壺、熱小淨、茶吧機品類。

九供應商准入陽股份

有九陽積極尋求與符合高質量標準、注重環境和社會責任的供應商合作。我們秉持公平公正原則篩選供應商，在准入階限

公段識別並管理潛在供應商的環境與社會風險，要求供應商遵守國家法律法規且取得權威資質認證。核心供應商需通過司

ISO 9001質量管理體系認證；食品級零部件供應商需通過FDA食品安全認證或IECQ QC 080000有害物質過程管理體系認證；涉及生產環境污染的供應商則需通過ISO 14001認證。同時我們要求供應商提交環境影響報告書、排污許可證、消防驗收合格證等法定文件，通過硬件資質審核的供應商方可進入後續評估環節。我們從品質、技術、商務三個維度年對供應商進行綜合評估並擇優合作。正式合作前，供應商須閱讀和認可《供應商行為準則》，確保業務合作符合責任規企業範。

社會責

任公司根據業務的需求和要求評估和選擇供應商，並根據品質、價格、可靠性和整體價值等因素考慮供應商，並且根據報

告需要安排供應商審核和實地考察，以確保供應商符合我們的所有要求。我們透過對供應商遵守環境和社會要求的情況進行年度審核，特別確保供應商對環境和社會負責。公司針對供應商的供應商管理辦法要求如下：

供應商行為準則採購廉潔管理

公司要求供應商認可九陽制定的《供應商行為公司與供應商簽訂的《生產購銷合同》中有關準則》，其中對反歧視、反騷擾、禁止童工強於《廉政合作協議》條款的約定和簽署。不容迫勞動、健康與安全、環境保護等議題作出忍任何形式的貪污賄賂活動

明確規定，確保建立可靠和負責任的供應鏈

20252025年，公司在准入檢查中未發現供應商在環境及社會議題中發生違規現象，並且《廉政合作協議》《九陽集團合作方行為規範承諾書》簽署率達100%。2025年，公司共有233家供應商，對供應商實施類別劃分的數據情況如下：

指標名稱單位2025年度2024年度供應商總數家233270一級供應商家98123關鍵一級供應商家1827九陽股中國大陸關鍵一級供應商家1827份有限其他地區關鍵一級供應商家00公司供應商考核年企

公司通過多種考核維度對供應商進行考核和激勵，堅持實施監控機制和質量持續改進機制。我們依據考核結果將供應業社

商分為A、B、C、D四個等級，根據不同等級調整採購措施並制定相應的獎勵或處罰措施。會責任報供應商分級管理告

A類：優先採購，深化合作 68B類：繼續合作，並提供輔導以改善低分項C類：要求整改並進行半年度校驗覆核

D類：取消年度評優、取消一定時間招標資格或淘汰

公司在考核過程中結合運用星級評定，將供應商分為三星以下、三星、四星、五星四類，對三星以下的供應商要求整改，整改不達標的予以淘汰，對優秀供應商給予一定的優惠政策。同時，公司會不定期開展供應商抽檢與飛行檢查以確保問題的及時發現與整改，通過獎勵和淘汰等措施，剔除改進意願弱的落後供應商，驅動改進意願強的供應商，以保證供應鏈的整體質量。

2025年，我們開展了3次供應商審計，覆蓋14家關鍵一級供應商，未發現環境及社會類議題的違規情況。

2025供應商溝通與賦能

九陽將供應商溝通視作供應商管理的重要手段，並為各供應商提供相互學習和改善的交流平台。公司每年召開質量會、供應商大會和能力培訓，實現供應商管理效能的提高，為雙方合作提供堅實保障。2025年，公司向49家供應商提供培訓服務，培訓總時長達到235小時。

此外我們注重與供應商的互惠互利，與優秀供應商共同開展技術研發並共享研發成果，引入供應商優質製造能力以賦能自身生產體系，實現與供應商的共同成長。

九

陽2025年，我們開展了多樣化的供應商能力升級項目，旨在全方位提升供應商生產製造、質量測試、計劃與交付能力。

股

份我們搭建專項團隊賦能供應商整機物料清單管理、月度產能檢討、日常物料跟單管理、日常計劃報表管理和交付异常有

限升級機制等方面，並為其制定了考核約束與激勵機制，力求訂單規劃與交付任務全鏈條拉通，提升配件交付鏈條穩定公司性，縮短長周期物料備料周期時間，提高按時交付達成率。

產學研一體化年

企九陽長期與高校和科研機構保持緊密聯繫和互動，通過建立實踐基地，積極支持業

社高校在創新實踐教育和實習學習方面的發展，並歡迎高校師生參與九陽的實習和會

責科研創意項目。在堅持多層次、多渠道、多形式、重實效的原則下，公司與校方任

報充分發揮雙方在專業人才培養中的優勢，各施所長，互補所需，培養高素質的創告

新創業人才，實現共同進步和發展。根據浙江省科技計劃項目相關管理辦法規定

69及項目驗收情況，公司與浙江工業大學及中國科學院寧波材料技術與工程研究生

共同開發的浙江省科技計劃項目于2025年3月獲取驗收證書。

2025凝心聚力

培育九陽精英

本章響應的目標及指標：保障員工權益72助力員工發展77守護員工健康78關愛員工生活81

74保障員工權益

九陽將員工權益保障與可持續發展綁定，以員工福祉為基礎、職業發展為核心，其穩健成長依賴于包容健康且具激勵性的工作環境。我們一方面保障員工生理與心理健康，另一方面助力員工在經濟轉型期儲備未來職業所需技能以增強韌性，同時嚴格恪守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》，用公平公正、多元共融的管理辦法貫穿用工全流程，關注員工成長路徑，實現企業與員工共同發展；共創未來的共贏目標。

平等就業

為尊重和促進平等機會提供指導，公司政策定明瞭為求職者提供平等機會、男女同工同酬的承諾，以及無騷擾和無歧視環境的必要性。所有新員工的入職培訓都包含了反歧視的主題。我們保障男女同工同酬，確保所有員工不因宗教、九

陽性別、年齡、殘疾等個人背景而受到差別化對待，並禁止任何形式的歧視、侮辱與騷擾行為，公司持續深入貫徹落實股

份《中華人民共和國殘疾人保障法》等法律法規，妥善安排殘障人士就業，保障殘疾員工平等地參與工作和公司各項活有動，確保所有員工均應在雇傭、培訓、晋升等方面享有同等機會。員工遇到相關問題時，可直接反饋至部門人力和審限

公計監察，由相關部門調查處理。2025年，公司雇傭殘疾員工共計31名，其中男性23人，女性8人。

司吸引及保留人才年

企高質量人才資源是公司最寶貴的資產及核心競爭優勢，是可持續發展的基礎。因此，九陽致力完善其雇傭政策，以吸業

社引、發展及挽留人才，堅持以人為本的原則，尊重及保障所有員工的合法權益，規範勞動雇傭管理，保障員工職業健會責康與安全。公司重視優質人才吸引，通過公司官方網站、官方微信公眾號、第三方招聘平台、綫下招聘會等多種渠道任

報公開招聘信息。同時積極與各大高校開展校企合作，以J工程項目6對高校人才進行培養，安排公司高級管理人員作為專告業導師，打造內部培養機制。2025春招和2026秋招兩季校招活動，分別招聘2025年應屆畢業生以及2026年應屆畢業生，期間共接收簡歷23萬余份，招聘入職+預錄用人數約50人。我們透過多種招募管道招募最優秀的人才，並在招募過

程中恪守透明、公平的原則。我們承諾為所有候選人提供公平招聘的機會，在透明友好的招聘過程下，能力、學歷、實際工作要求、職能知識及語言能力等因素被視為招聘標準。公司員工組成明細如下：

附註：

6. J工程項目即指九陽校招項目。

2025指標名稱2025年度2024年度

總人數21002342按性別男性12821460女性818882按年齡組別29歲以下641804

30至39歲10041106

40至49歲401379

50歲及以上5453

九陽按雇傭類別基層員工11871328股

－其中女性基層員工人數526567份有初級管理層583630限公

－其中女性初級管理層人數198215司中級管理層279320

－其中女性中級管理層人數8688高級管理層5165

－其中女性高級管理層人數812年企按學歷劃分的員工人數研究生及以上239269業社本科12661416會責大專431477任報中專及高中136149告中專以下2831員工地區劃分中國內地2099233976

港澳臺–2其他亞洲11員工專業劃分生產人員375469銷售人員417459技術人員683698財務人員6560行政人員5862其他管理類人員194218其他專業類人員308376創收職能男性232248女性212240

創收職能及STEM7職位的分布男性 608 704女性389415殘障人士男性2324女性88

附註：

7. STEM即科學(Science)，技術(Technology)，工程(Engineering)，數學(Mathematics)四門學科英文首字母的縮寫，STEM工作

者指日常工作中較多應用與科學、技術、工程或數學知識相關的崗位。

20252025年，新入職員工情況如下：

指標名稱2025年度2024年度新入職員工總人數303540按性別男性164233女性139307按年齡組別29歲以下261277

30至39歲40164

九陽40及49歲298

股50歲及以上–份1有限按雇傭類別基層員工275459公司初級管理層2265中級管理層614

高級管理層–2員工地區劃分中國內地303540年企港澳臺00業社其他亞洲00會責任

報在員工晋升及發展方面，公司始終秉持公平、公正、透明的原則，構建科學的績效考核與職業晋升體系，將人才視為告企業可持續發展的核心基石。

績效考核層面職業晋升與發展層面

公司建立標準化的評估機制，結合員工崗位公司致力于搭建多元化的職業發展路徑，滿職責與工作目標，開展客觀、全面的績效評足不同崗位序列員工的成長需求：針對技價；同時注重績效溝通的及時性與有效性，術、管理等核心崗位員工，提供多通道職業為員工提供常態化、建設性的績效反饋，助發展選擇，支持員工根據自身能力與職業規力員工明確能力提升方向。此外，公司完善劃，在專業領域深耕或向管理崗位轉型；針績效申訴渠道，保障員工在考核過程中的合對一綫操作崗位員工，建立系統化的技能等法權益，確保考核流程的公正性與公信力。級評定機制，鼓勵員工通過技能提升實現職業進階。同時，公司將績效考核結果與職業晋升有機結合，對績效表現優异的員工優先提供晋升機會或競聘資格，助力優秀人才脫穎而出，實現個人職業發展與企業戰略目標的協同共贏。

2025防止童工和強迫勞動

九陽一直堅守承諾，遵守所有相關法例法規，在工作場所禁止童工或強制勞工，並制定了詳細的員工手冊，以確保應征者達到法定工作年齡，人力資源部于招聘過程中會檢查應征者的身份證明文件，如學歷證書、身份證和籍貫信息等。通過進行該等身份核實，公司採取積極的措施，核實候選人的資格並堅持道德雇傭慣例的承諾。如有任何違規行為，員工請直接向人力資源部和高層管理人員舉報，以立即進行調查、解除雇傭合約並對相關員工進行處分。必要時，公司將進一步完善違規勞動機制。

公司亦禁止以任何理由對員工進行辱駡、體罰、暴力、精神壓迫、性騷擾（包括不恰當語言、姿勢和身體的接觸）等懲九

罰性措施和行為。如發現任何員工違反規定，公司將立即按員工手冊立即終止試用期或雇傭合約。企業需要安排職工陽股

加班加點時，應與職工和工會協商，並按《勞動法》規定支付加班工資。2025年，九陽並不知悉任何會對公司產生重大份有

影響的嚴重違反有關童工及強迫勞工法律法規之情況，包括但不限于《中華人民共和國勞動法》及中華人民共和國《禁止限使用童工規定》。公司薪酬福利年

公司提供具吸引和競爭力的薪酬以及多項福利，定期檢討薪資結構，確保能夠以符合公司文化及價值觀的方式激勵同企業事。日常薪資參照外部市場水平，結合崗位價值、個人績效等級及能力確定，崗位發生變動時，工資進行相應調整。社會

公司的方針將有助同事厘清對表現的期望、發掘發展機會及獲取所需資源。為構建具有內部公平性與市場競爭力的薪責任酬體系，公司制定了《薪酬管理制度》，秉承“利益共享、風險共擔”的原則，保障員工工資高于當地最低工資，並建立報告

由基本工資、津貼、及激勵獎金等多個部分構成的工資結構，與員工共享公司發展成果，每年根據公司經營策略制定方案，年底根據公司效益、部門及個人績效進行分配。78為傳遞公司企業文化與價值觀，落實人性化關懷與差异化關護，公司通過多維度福利方案設計，引導員工行為與企業發展同頻共振，有效增強員工福利體驗滿足感及對企業的歸屬感，凝聚全員發展合力。對女性員工，公司在三八婦女節為其發放專屬節日福利，並組織婦兒醫院醫生駐場免費問診等特色活動，家中發生重大意外的困難員工，公司會根據其家庭實際花銷費用，給予不同等級的一次性補助。與此同時，公司持續維持員工社保及醫保覆蓋率100%，並在《福利管理制度》《福利管理制度補充說明》中，除落實國家法律規定的基本福利待遇外，還配套推出節日福利、班車接送、教育助學計劃等特色福利，全方位織密員工關懷保障網，切實提升員工的歸屬感與凝聚力。

2025基本福利特別福利*六險一金（養老保險、失業保險、工傷保*六必訪（生日/結婚/生育/病探/意外/喪葬險、生育保險、醫療保險、商業保險、公關護）積金）*教育助學（鼓勵員工進修或職業認證，給*依法休假權利（法定節假日、病假、婚予獎金）假、喪假以及女職工產假等）*節日福利（發放節假日福利）

*全員健康體檢（年度開展針對組織所有員*津貼福利（餐補、宿舍、班車）九工的免費健康體檢）*機動福利（根據員工貢獻，對項目支持等陽股*高溫福利發放獎勵）份有限公司

對于公司女性員工，公司會發放三八節日福利，組織節日小活動（如婦兒醫院醫生駐場免費問診），對于困難員工，若家中發生重大意外，根據花銷費用給予不同等級的一次性補助年企業社民主管理與職員參與會責任

報與職員的溝通是我們聚焦職員觀點，彙聚群眾心聲重要組成部分，這種環境有益于員工的身心健康，並使他們能夠最告大限度地發揮潛力。員工亦可通過各種溝通渠道，包括內部郵箱、電子郵件及員工調查，自由表達自己的想法或作出投訴。溝通機制定期進行評估，以確保其有效性。對工作不滿意的員工可以向其主管或人力資源部門作出投訴，管理

層將公平公正地調查投訴，並採取適當行動。關於人權議題，公司定期會對所有新入職的正式員工開展培訓，宣導企業價值觀、員工福利關懷、員工投訴渠道等內容，本年度累計覆蓋約200人，人均培訓時長3.5H。2025年9月，九陽

召開第八屆職工代表大會。會議上由工會主席作為職工代表方，薪酬福利部高級經理作為公司代表方發言。人事薪酬

類、績效考勤管理類和福利管理類職工代表也依次做相關制度介紹。員工們在會上對公司發展規劃、生產經營、職工利益等相關問題建言獻策，幫助公司更高效地和員工進行溝通。2025年，九陽由獨立工會代表或受集體談判協議覆蓋的員工比例達100%，職工代表大會參會員工共計91名。

2025助力員工發展

公司致力于打造具有競爭力的人才培養體系，包括新人成長、崗位高潛培養、幹部領導力提升等，保障人才梯隊建設。為了滿足員工多元化的職業發展需求，公司設立了管理發展通道與專業發展通道兩條路徑，並為員工提供了清晰的績效考核標準、晋升程序以及職業路徑規劃。

本年度，我們持續對《新員工培訓管理制度》、《輔導員帶教管理制度》進行更新，進一步優化了新員工帶教模板。公司培訓主要分為領導力培訓、專業技能培訓、新員工培訓三類，本年度計劃重點開展中層訓練營、產品經理特訓營、結構訓練營、電控精英訓練營、專利大講堂等培訓，共計完成200+次，累計培訓5600+人次，人員覆蓋率約90%，支出約

100萬元。

此外，中層訓練營是今年重點開展的領導力培訓項目，基于組織現狀要求和實際管理場景，為中層管理幹部量身設計九了課程框架、教學案例、訓練形式等，通過“學習+實踐+輔導”的三位模式，推動學員從知到行改變。該項目周期為6陽股月-10月，深度賦能80多位中層管理人員。通過多層次培訓，管理層及員工均能實現自我能力提升，與公司共同成長，份有為公司持續發展提供良性驅動力。2025年，公司全年接受培訓的員工情況如下：限公司指標名稱單位2025年度接受培訓的員工總數人1876年企業

－女性員工接受培訓的人數人729社會責任

－男性員工接受培訓的人數人1147報告

－基層員工接受培訓的人數人1575

－管理層接受培訓的人數人301員工平均受訓時數小時25

－女性員工平均受訓時數小時16.95

－男性員工平均受訓時數小時30.06

－基層員工平均受訓時數小時18.22

－管理層平均受訓時數小時31.78員工培訓次數次248

員工培訓支出金額萬元107.55

員工培訓覆蓋率百分比89.33%

人力團隊聯合審計監察，通過綫上自學、綫下講解等方式，定期為新員工開展相關培訓，宣導企業紅綫、應對措施、反饋渠道等內容，本年度累計覆蓋約200人，人均培訓時長1.5H，不含承包商、供應商等。

2025守護員工健康

職業健康安全管理體系

公司秉持“以人為本，和諧管理，減少風險，安全健康”的職業健康安全管理方針，始終將保障員工生命健康與安全放在首位。我們嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國職業病防治法》等法律法規，建立完善的安全生產管理體系，制定了《環境因素與危險源控制程序》《消防管理制度》《安全教育培訓管理制度》等內部管理制度，為員工職業健康與作業安全保駕護航。在2025年，我們進一步強化了安全管理架構，設立了專職安全員，明確了安全總監和安全管理部的職責，確保安全生產的每一個環節都有專人負責對應急響應和保障措施進行了詳細說明，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應九陽對。九陽已通過ISO 45001職業健康安全管理體系認證，並以此為基礎，進一步開展職業股份健康與安全管理體系的升級工作。

有限公司健康與安全措施

ISO 45001職業健康安全管理

公司系統化地落實了作業環境安全防範措施及員工健康安全保障措施，致力于最大程度體系認證證書地杜絕安全隱患，確保員工的生命安全。具體通過四大核心維度構建管理體系：

年企業社會日常安全檢查與設備管理相關方與特殊作業管控

責常規安全點檢：

任安防大隊每月點檢消防器材、排查外來方管理：外來施工方、承包商施工前需簽署安全

報危險源區域；各部門每月開展6S點檢；責任部門每責任承諾書並接受安全教育，施工過程中進行安全檢告日檢查化學品倉庫。查。

特種設備管理：對特種設備實施日常點檢、定期維特殊作業審批：針對動火、動土等特殊作業，建立並護保養與檢定，確保運行有效。執行專項審批手續。

應急處置與演練風險預防與人員安全教育

定期開展消防應急演練，今年共展開5次，確保火災危險源識別：公司每年組織各部門識別評價危險源，時能冷靜應對、有序疏散。業務/場所變化時同步更新；新員工帶教中加入環境因素與危險源識別內容。

針對化學品泄漏、觸電等突發場景，由相關部門組織專項應急演練。三級安全教育：新員工試用期內完成公司級、部門級、崗位級培訓，覆蓋安全規章、危險源識別、防護用品使用、消防逃生等。

20252025年，我們嚴格按要求落實主體責任制，開展安全生產自查自糾工作，並積極落實企業安全文化建設以及員工安全

培訓工作，具體情況如下：

指標名稱單位2025年度2024年度

聯合部門安全員、物業實施次1212月度檢查排查安全隱患處7869九整改處7869陽股份有排查日常防火檢查隱患處6294限公司現場整改處6294

整改率達%100100年全年日檢隱患排查通報次442949企業社會責指標名稱單位2025年度2024年度任報告全年組織安全生產培訓次111182總培訓人次達到人15791012公司因工死亡人員人00工傷數起44因工傷損失工作日數天13189

2025案例|安全培訓

2025年7月，公司組織開展了以“人人講安全，個個會應急”為主題的安全專項培訓課程。課程內容全面覆蓋安全生

產法律法規、安全基礎知識、職業健康管理、消防安全規範、化學用品安全管理等關鍵領域，既注重理論傳導，也兼顧實踐指引。此次培訓旨在強化全體員工的安全意識、系統性提升安全素養，充分彰顯了公司“以人為本”的核心運營理念，引導全體員工牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導思想，切實做到防患于未然。通過培訓，進一步推動員工自覺遵守各項安全規章制度，主動排查並消除各類不安全隱患，堅決杜絕安全事故發生，共同築牢企業安全生產的堅實防綫。

九陽股份有限公司年企業社會責任報告職業病防治

九陽高度重視職業病防治，公司開展員工三級安全教育培訓並保留記錄，從員工自身防治與作業環境防治兩方面入手，保障員工健康。根據《中華人民共和國職業病防治法》法律法規及公司《職業病防治辦法》制度文件中要求建立職業健康監護檔案。針對員工防治方面，我們建立《職業健康檢查管理辦法》，增加職業健康體檢固定流程，保護員工健康安全不受侵害。告知可能的相關職業健康危害並監督大家按要求佩戴好防護用品。

我們要求入職職業病高風險崗位的人員在入職前簽訂職業危害因素告知書，2025年，公司優化《個人職業健康監護表》、《職業危害因素告知書》告知員工可能產生的各種危害情形，保障員工的充分知情權。此外，我們要求職業病高風險崗位的人員上崗前、在崗期間、離崗時進行職業病體檢，並同步建立職業健康檔案，追蹤員工身體健康變化情況。

對存在有噪音等職業病危害因素的崗位，我們要求在員工進入工作場所時佩戴耳塞等勞保用品，做好職業病防護。針對作業環境方面，公司每年對各作業場所中有害因素進行危險源識別並同步開展監測，確保作業環境的高安全性。

公司確保每年員工工傷保險和安全生產責任險的覆蓋率維持在100%，2025年，公司職業病發病人數為0人。

2025關愛員工生活

九陽始終秉持以員工為中心的理念，全力打造健康多元、溫暖包容的工作生活環境，讓關愛滲透成長點滴。深耕拼搏文化，通過《年度主題片》傳遞奮進力量，以“榜樣/達人榜”“乘風破浪拓路人”“陽光服務之星”等專欄，在公司“九陽人”公眾號上進行表彰，樹立標杆，讓奮鬥者發光發熱。

此外為了聚焦年輕員工成長需求，公司以員工大會搭建展示舞臺，HCM綫上“榜樣勛章”見證年輕員工的成長足跡，“健康跑400”倡導培養健康生活習慣並且設有《九陽員工行為規範》來指引青年員工正向發展，逐夢前行。

九陽股份有限公員工大會健康跑九陽員工行為規範司

公司還通過愛的小屋、媽咪小屋、紅娘獎、職工書屋、親子嘉年華及《倡廉漫畫》2.0，營造溫馨和諧的“家”氛圍，打造

公司家文化，增強歸屬感與幸福感，凝聚員工力量。年企業

案例|九陽媽咪小屋社會責九陽長期以來重視女性職工關懷。為滿足哺乳期媽咪任報

對于私密環境的需求，公司在杭州和濟南園區特別建告造了“媽咪小屋”，為哺乳期女性提供一個安全、舒適和方便的環境。”媽咪小屋”配備洗手台、冰箱、沙84發、直飲加熱淨水機、消毒櫃等各類設施，解決女性生育後重返職場時遇到的實際問題，切實創建家庭友好型工作場所。

2025齊心協力

構建美好社會

本章響應的目標及指標：九陽暖心公益84

86九陽暖心公益

自創立以來，九陽始終秉持“凝聚善的力量健康創造美好生活”的核心價值觀，將社會責任內化為企業發展的核心使命，在專注健康厨電創新與民生需求的道路上，持續以實際行動回應社會期待。我們深知，企業的成長與社會的發展休戚與共，因此在深耕主營業務的同時，始終聚焦民生福祉與社區共建，從多維度踐行責任擔當。九陽通過技術革新與產業升級創造穩定就業崗位，以產業賦能助力鄉村振興與縣域經濟發展，也立足核心優勢推廣綠色低碳的烹飪理念與節能產品，以健康飲食知識科普賦能全民生活品質提升。同時公司也更持續關注特殊群體需求，通過教育幫扶、醫療援助、賑災捐贈等公益行動傳遞溫情，助力構建包容普惠的社會生態。

國家“十五五”規劃為慈善事業描繪新藍圖，公益慈善緊密對接鄉村振興等國家戰略，是第三次分配關鍵力量；行業法治化進程加快，政策轉向“促進與規範”並重，企業公益共識為融合主業、以核心能力解決社會問題，行業邁向規範、九戰略性新階段。在未來新的發展階段，基金會堅守“健康創造美好生活”初心，聚焦“青少年營養與健康”核心議題，深陽

股化“公益厨房+食育工坊”雙核驅動模式，響應鄉村振興、健康中國、教育強國等國家戰略，融合捐贈人公益初心與九陽份

有主營優勢形成社會問題解決方案，目標是成為垂直領域專業引領、效能顯著的全國示範5A級公益基金會。未來四年，限基金會將推動四大戰略升級：從“規模複製者”到“質量引領者”、從“項目實踐者”到“創新融合者”、從“資源投入者”到公

司“資源整合者”、從“規範探索者”到“標杆示範者”。

自2008年至2025年，公司累計公益投入總金額超過1.5億元，2025年參與志願者活動的員工總數401人，志願者服務總時長為3254小時，人均志願活動時長8小時。

年企業社會公益厨房責任報

告九陽公益厨房項目始終秉持“讓孩子們吃好飯”的理念，自2021年起10年內，九陽公益基金會計劃將不少于1.1億元捐款用于“九陽公益厨房”“食育工坊”等公益項目。同時制定每年在全國鄉村地區篩選100所學校，每所投入3–15萬元的

87目標，通過圖紙設計、基建改造、設備配置、人員培訓等支持，建設專業、環保、高效的標準化厨房，賦能學校供餐能力，助力青少年健康成長。2025年，“九陽公益厨房”項目持續深耕，推進資助建設125所九陽公益厨房，歷年累計

1743所，每日惠及超過60萬師生。未來工作將側重于深化運營評估、鞏固合作模式，並推動項目從“建好”向“用好、管好”的系統支持。

在未來四年，我們計劃每年建設不少于100所公益厨房，累計建成總數突破2100所，覆蓋全國超300個縣（區）。建成20個實現項目全覆蓋的樣板工程縣區，每日受益學生超過80萬人，項目直接受益學生累計超過300萬人次。此外，九陽的公益厨房項目運營還會持續優化，提供厨房專業流程設計與功能區劃，完善設備名錄達60余項，項目實施全過程採用數字化平台管理，通過強化供應商服務能力及產品質量，採購成本下降10%。推出“三年保修、五年保用”產品售後保障，設立24小時響應機制及專屬服務熱綫，並建立可持續資助機制。2025案例|最美九陽人點亮鄉村教育的微光

2025年6月1日，傳統佳節端午與兒童節相遇，20名志願者來自九陽不同崗位，積極響應公益號召，利用工作

和生活之余的時間，奔赴雲南麗江永勝縣洱良小學、寧夏靈武市涇興小學、山東濱州市沾化區馮家鎮第三小學、江西上饒橫峰縣方志敏希望小學，浙江平陽縣向陽而生活動地通過自己的行動，竭盡所能，通過彙聚更多的個人力量，點亮鄉村公益教育。

九陽股份有限公司食育工坊年企業社會

食育工坊項目秉持“讓每一個孩子擁有維護終生健康的能力”的願景，致力于在厨房場景下打造教育空間，以烹飪為教責學載體，推動食育教育，助力青少年兒童健康成長。項目旨在弘揚傳統飲食文化，傳遞營養健康知識，培養良好的飲任報食習慣和用餐禮儀，提升學生的協同合作、創新思考和審美能力。九陽公益基金會希望通過該項目，讓每一個孩子擁告有維護終身健康的能力，享受健康生活。2025年，培訓食育教師251人，歷年來累計培訓食育教師1426人。

“食育工坊”項目實現內涵式發展，項目通過提供課程、教具與師資培訓，將勞動教育、營養知識與文化傳承相結合，致力于培養兒童維護終身健康的能力，截至報告期末，九陽公益基金會資助建設50所食育工坊，歷年累計356所。為青少年的全面發展和健康成長做出積極貢獻。未來，九陽將以“食育”議題為驅動，聯合國際組織，探索國際性的健康飲食倡導行動，融合全球產業和公益伙伴力量。同時，探索“體育+健康”公益項目的融合與孵化，並進行跨區域（如港澳臺）的項目探索與資源儲備。

2025案例|食育環游記：打造四季童趣盛宴

九陽公益基金會與濱城區第二實驗小學携手舉辦第二屆“品味四季，質育未來”食育環游記暨慶六一系列活動。

本次活動融合傳統文化、勞動實踐、健康理念與本土風情，讓孩子們在動手動腦中滋養身心，深刻感悟“生活即教育”的真諦。活動不僅為孩子們的六一童年增添了濃墨重彩的歡樂，更將熱愛生命、尊重自然、傳承文化、探索創新的種子深植于心田。

九陽股份有限公司年企業社會責

任案例|用食育“慢變量”創造兒童新未來報

告在《“健康中國2030”規劃綱要》等一系列政策的推動下，食育作為培養青少年核心素養、推進健康中國建設的重要抓手。九陽

公益為給全國優秀食育教師提供賦能平台+交流溝通平台，特邀請全國來自8個省份的30位校長、教育局骨幹、疾控專家等

齊聚浙江平湖，開啓九陽公益第二屆食育游學營。去年11月，

第300所食育工坊于去年在鄭州落成，第一屆師資游學營同期舉行。

2025向陽而生

自2022年起，九陽公益基金會聯合浙江省婦女兒童基金會推出“向陽而生”項目，通過助學、陪伴行動幫扶事實無人撫養兒童和社會散居孤兒提高自我保護能力、生存能力、社會交往能力，推動社會和諧進步，一同見證兒童成長。該項目激發員工的公益同理心，以員工結對的方式，年度性推出“新年微心願”等微公益形式，實現員工參與超過800人次。

目前“向陽而生”共資助144名困境少年，其中小學60人，初中40人，高中44人，主要在麗水、衢州、台州等10個山區海島縣。項目累計受資助193人次。未來，會開展更多“職業體驗營“”研學之旅”等成長支持活動。

案例|微心願點亮困境童年，愛讓我們“年”在一起九

又是一年辭舊迎新之際，九陽公益“向陽而生”携手浙江婦女兒陽股童基金會為困境少年送去新春祝福，在風景如畫的麗水市慶份有元縣進士村，和受助孩子一起做傳統美食黃粿、猜燈謎、送祝限公福，一片歡聲笑語中，歡慶南小年，喜迎乙巳蛇年。12月底，司我們向九陽內部員工發起“點亮困境少年心願”的公益幫扶活動，呼籲員工1對1，結伴認領孩子們的微心願。過程中，九陽員工積極參與，更有一些熱心員工，一個人承包了幾位孩子的年心願。企業社會責任報告

2025微愛行走

微愛行走倡導行動公益，積小步，成大愛，是公益厨房以運動健康將捐贈人與項目聯結的品牌活動，杭州和濟南雙城聯動，連續開展8場活動，綫上公益平台發起公益捐贈累計捐贈超20億步，綫下超3000人次參與，活動公眾籌款16萬元，經過多年持續運營，微愛行走成為基金會與捐贈人、受益人及志願伙伴非常重要的紐帶與橋梁。微愛行走已沉澱一批深度參與、公益粘性強的核心志願者群體。

案例|2025九陽微愛行走，“泉”力以赴！九2025九陽微愛行走公益健行濟南站，4月19日9點活力開跑，陽

股曆城區仲官鎮中心小學濟濟一堂，競賽組的組員們裝備齊全，份

有本次路綫全長整整13公里，隨著一組組參賽者沖綫完成，本次限比賽圓滿結束。主辦方為每位完賽的成員都發放了完賽證書以公

司及獎章，大家紛紛帶著滿足的笑容，在打卡點前留下了美好的回憶與合影。

年企業社會責任報告

91案例|2025九陽微愛行走超燃開跑，公益力量浸染茶山

2025年4月13日早9點30分，隨著響亮的長號鳴響，188組隊伍

在杭州長埭村活力開跑。本次微愛行走公益健行活動，設置了

11KM的行走路綫，沿途的風景依舊如畫般美好，隨著一道道

身影沖綫而過，傳遞出他們助力公益的熱情與決心，連續八年舉辦公益健行活動，不僅是為強身健體，更是用行動滋養他人生命的善意。

2025指標索引《環境、社會及管治報告章節標題深交所《指引》守則》 GRI SDGs

關於本報告2-2;2-3

董事長致辭2-22

關鍵績效2-14;2-29走進九陽

公司簡介2-1;2-6九企業文化陽股份大事記有限2025榮譽時刻公

司可持續發展戰略2-22可持續發展管理

董事會聲明2-14;2-19年

企持份者參與利益相關方溝通2-16;2-29業社

會重要性評估利益相關方溝通3-1;3-2;3-3責任合規治理堅持穩健發展報

告規範公司治理2-9;2-12;2-13;2-27

92公司風險管控

嚴守商業道德反商業賄賂及反貪污； KPI-B7.1; KPI-B7.2; 2-27; 205-2; 418-1

反不正當競爭 KPI-B7.3

踐行責任營銷2-27;417-1夯實黨建引領綠色環保共創低碳未來

應對氣候變化應對氣候變化 D部分：氣候相關披露 201-2; 305-1; 305-2;

305-3;305-4

推動綠色運營2-27

深化節能減排污染物排放；廢棄物處 KPI-A1.1; KPI-A1.3; 302-1; 302-3; 302-4;理；能源利用；水資源 KPI-A1.4; KPI-A2.1; 303-2; 303-3; 303-4;利用；循環經濟 KPI-A2.2; KPI- A2.4 303-5; 305-7; 306-2;

生物多樣性保護生態系統和生物多樣性 KPI-A3.1 303-3保護環保宣貫與培訓循環經濟2025《環境、社會及管治報告章節標題深交所《指引》守則》 GRI SDGs創新引領聚焦客戶體驗加速創新驅動創新驅動

知識產權保護 KPI-B6.3 2-23; 2-24; 2-27; 417-1

規範質量管理產品和服務安全與質量 KPI-B6.1; KPI-B6.2; 2-27

KPI-B6.3; KPI-B6.4

優化客戶體驗 KPI-B6.2 418-1 九陽

保障信息安全數據安全與客戶隱私 KPI-B6.5 股份保護有限責任共治驅動協同進步公司

合作伙伴管理供應鏈安全；盡職調查 KPI-B5.2; KPI-B5.3; 2-6; 2-8; 2-27; 308-1;

KPI-B5.4 408-1; 409-1; 414-1產學研一體化年企業社會責凝心聚力培育九陽精英任報

保障員工權益員工 KPI-B1.1; KPI-B1.2; 2-7; 2-19; 2-27; 201-3; 告

KPI-B4.1; KPI-B4.2 401-1; 401-2; 401-3;

助力員工發展員工 KPI-B3.1; KPI-B3.2 2-7; 404-1; 404-2

守護員工健康員工 KPI-B2.1; KPI-B2.2; 2-7; 403-1; 403-2;