7月13日有投资者向步步高(002251)提问：请问公司电话：0731-52322517为什么打不通？另，请问中报业绩为何没有业绩预告。

9月16日公司回答表示：您好!非常抱歉投资者热线未能顺利接通给您带来困扰。投资者热线为工作日工作时间人工接听，在财报披露、重大事项等咨询高峰时段，来电集中容易出现线路占线、接通困难现象。建议您可错峰致电；如电话未能接通，欢迎通过深交所互动易平台提交您的问题，公司将按照信息披露相关规定及时予以回复。公司已注意到热线接通率问题，后续将进一步优化接线安排，改善投资者沟通渠道体验。

根据《深圳证券交易所股票上市规则》相关规定，业绩预告实行有条件强制披露制度：只有预计报告期出现净利润亏损、扭亏为盈，或者持续盈利且净利润同比变动幅度达到50%以上情形时，公司应当披露业绩预告。本报告期公司未触发业绩预告强制披露条件，因此未发布业绩预告。公司将严格遵守信息披露规则，做好定期报告及业绩预告等的相关披露工作。感谢您的监督与关注。