海峡股份:海南海峡航运股份有限公司2025年ESG报告

客户为上人才为本

安全为基创新为魂

海南海峡航运股份有限公司目录 0治理1篇环境篇CONTENTS 03

规范领航，夯实发展根基绿色护航，守护美丽生态坚持党建引领32应对气候变化70报告规范04专题一16未来展望108优化公司治理34环境合规管理73

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道”依法合规运营42促进节能减排75领导致辞06附录110坚守商业道德46保护生态环境82专题二19关键绩效110

关于海峡股份08聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道”指标索引118企业概况08意见反馈119

ESG 管理 22 0主业组织架构 10 2篇 0社会4篇企业文化11

荣誉202512实干兴航，擘画航运新篇责任续航，共绘和谐图景数说202514深耕主责主业50服务发展大局88坚持创新引领56协同员工成长90提升服务质效62深化安全运营96推动行业发展67携手伙伴共赢101倾情回馈社会104

02 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 03报告规范

报告规范报告简介编制依据报告发布与获取本报告是海南海峡航运股份有限公司（简称“海峡股份”“公司”或者“我们”）面向利益相关方发布的第四份《环境、社国务院国资委《关于新时代中央企业高标准履行社会责任本报告每年发布一次，投资者可以在公司网站、深圳证券交会和公司治理（ESG）报告》（简称“ESG 报告”或“报告”）。我们希望通过定期且系统地披露公司在环境、社会和公司治的指导意见》易所网站查阅获取及浏览本报告。

理（ESG）方面的表现、方法、实践和绩效，加强各利益相关方对公司的理解与认识，并接受社会的监督。

深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引公司网站：www.hnss.net.cn第17号——可持续发展报告（试行）》《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制

深圳证券交易所网站：www.szse.cn报告组织范围及边界（2026年修订）》全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI除特殊说明外，本报告所载数据时 Standards）公司名称简称间范围在2025年1月1日至2025中国企业改革与发展研究会、责任云研究院《中国企业可联系方式年 12 月 31 日。海南海峡航运股份有限公司公司 / 海峡股份 / 我们持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》本报告所涵盖实体为海南海峡航运海南海峡航运股份有限公司本部本部地址联合国《2030年可持续发展议程》

股份有限公司及下属全资、控股子海南省海口市滨海大道157号港航大厦14楼中远海运客运有限公司中远海运客运公司、分公司。

海南海峡轮渡运输有限公司海峡轮渡联系电话报告编辑及数据来源说明0898-68612566

琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司轮渡公司琼州海峡（广东）轮渡运输有限公司轮渡子公司本报告的财务数据来源于《海南海峡航运股份有限公司邮政编码

2025年年度报告》，其他信息取自内部数据、调查记录或

海口新海轮渡码头有限公司新海轮渡文件。本报告中有关数据所涉及货币种类及金额，如无特570311殊说明，均以人民币为计量单位。

海南海峡航运股份有限公司三亚分公司三亚分公司电子邮箱

公司董事会承诺本报告不存在任何虚假信息、误导信息记

海口海之峡旅行社有限公司海之峡 haixiagufen@163.com载，并对其内容的真实性、准确性和完整性负责。

04 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 05领导致辞

领导致辞

“ 州海峡开设“绿通专班”“荔枝车专班”，天津航线平均每航次旅客实载率达 90%，连烟航线老年团体游客同比增长 76.4%，公司打造“海小峡”“小海星”宣传 IP，以实干担当实现跨区域发展新突2025 年，海峡股份锚定“中国最优最强的轮渡运输服务商”发展愿景和“一体两翼”发破，为区域经济协同发展注入强劲航运动能。展战略，将“客户为上、人才为本、安全为基、创新为魂”的企业价值观与 ESG 战略深度融合，在深耕航运运输主业、助力区域协同发展、践行社会责任的征程中，凝心聚这一年，我们守绿色、促“双碳”，以绿色护航，践行生态使命。我们深入贯彻“双碳”战略，将绿色力、砥砺前行，以企业实干呼应国家战略，以航运力量服务时代发展。发展理念融入运营全流程，积极布局新能源运输服务，投入“绿源一号”“绿源二号”并新购“绿源六号”“绿源九号”甲板货船，提升新能源汽车运输能力，为绿色出行搭建便捷通道；推动节能降碳”技术落地，完成分布式光伏发电项目，新海综合客运枢纽综合能耗同比下降8.6%；优化绿色作业流程，通过智能调度系统提升泊位利用率与排班准确率，以数字化手段减少资源浪费，用实际行动为海峡生态保护贡献航运力量。这一年，我们强治理、优生态，以规范领航，筑牢发展根基。海峡股份坚持党建引领，深化融合发展，推动党建与生产经营深度融合，把党的政治优势、组织优势转化为企业发展优势、竞争优势。这一年，我们守初心、勇担当，以责任续航，传递企业温度。我们始终将安全作为企业生存发展的持续完善公司治理架构，取消监事会，设立专职外部董事，持续增强“双百企业”改革动能；深耕投生命线，持续完善安全管理体系，深化双重预防机制，提升应急处置能力，开展5212期次应急演资者关系管理，全年接待机构调研13批次、召开业绩说明会4场、参与中远海运集团“资本市场练、覆盖16.75万人次，为公司稳健发展保驾护航。制定系统化的人才发展战略，建立健全“管理”日”活动，强化投资者对公司价值与经营理念的认同。凭借扎实的治理成效，荣获深圳证券交易所和“专业”职业发展双通道，构建分层分类培训体系，全方位锻造高素质专业化人才队伍。积极投信息披露考核 A 级、中国上市公司协会投资者关系管理最佳实践奖等，Wind ESG 评级升至 A 级，身社会公益和乡村振兴，激活“那一抹蓝”“小海星”志愿品牌，开展多种形式的志愿活动，用责任以坚实治理为公司高质量发展保驾护航。与爱心勾勒“温暖海峡”的生动图景，彰显央企的责任与担当。

这一年，我们精主业、拓新局，以实干兴航，彰显硬核实力。我们顺势而为、乘势而上，成功收购中潮起海峡阔，扬帆再出发。2026年是“十五五”规划开局之年，也是海峡股份迈向高质量发展新征远海运客运，开通海口至广西防城港航线，核心竞争力进一步增强，运营船舶数量跃升至66艘、覆程的关键之年。我们将继续深耕客滚运输、港口运营及海洋旅游领域，在服务国家区域发展战略、盖10条航线，客滚船队规模跃居世界前列。加快运力升级，新购置2艘甲板货船、签订2艘1250推动航运业转型升级的道路上勇毅前行，为加快建设卓越的客滚航运企业，为海南自由贸易港建设客位新造船合同；助力海南自由贸易港建设，投用“二线口岸”货车集中查验场；拓展市场空间，琼和国家发展大局贡献更大的海峡力量！06 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 07关于海峡股份

关于海峡股份企业概况

海南海峡航运股份有限公司（股票代码：002320.SZ，简称“海峡股份”）是全球规模领先的客滚航运企业，依托央企背景与资源整合优势，深耕客滚运输、港口运营及海洋旅游领域，为区域经济发展与国家战略落地提供核心运输保障。

发展历程在深圳证券交易所挂牌成为央企控股企业，依托收购中远海运客运100%股权，上市，成为国内客滚航中远海运集团资源优势加船队规模跃居全球前列。

运领域重要上市主体。速发展。

2002年

2025年

2009年2017年2019年

由海南港航控股有限公司、深圳市盐田2021年港股份有限公司等5位股东发起设立。

通过增发收购码头资产，实现从航运公司到港航完成琼州海峡航运资源整合，进一步巩固琼公司的跨越。州海峡“黄金水道”运输服务能力。

业务领域客滚运输客滚码头公司以“客滚运输为核海口至海安航线：该航线海口至北海航线：该航线海口至防城港航线：该航海口至广州南沙航线：渤海湾航线：主营大连下辖新海港和秀英港2个港区，海口新海客运综合枢纽站心、港口服务为支撑、投入47艘客滚船、4艘投入2艘客滚船，航程约线投入1艘客滚船，航程该航线投入1艘货滚船，至烟台、大连至威海、作为海南自贸港封关运作核心载体，集成候船、登离船、海海洋旅游为特色”，业务甲板船，航程约12-18海124海里，以夕发朝至、约157海里，是连接海南航程约245海里，聚焦大连至韩国仁川等核心关查验、交通零换乘、二线口岸货车查验场等功能，满足覆盖琼州海峡、渤海湾、

西沙三大核心区域，共里，是公司客货滚装运输舒适便捷为特色，是公司自贸港与北部湾核心港口车辆与货物滚装运输，航线，畅通环渤海人员“二线管住”监管要求。以专业化、智慧化、绿色化运营，筑开设10条航线，运营主力航线和琼州海峡“黄深化“航运+旅游”融合的重要海上通道。航线实打造高效便捷的琼粤物与物资流通，服务东北牢琼州海峡民生通道与自贸港封关航运保障。

66艘船舶；下辖新海金水道”核心支撑。公司发展的核心布局，将海上行夕发朝至运营模式，兼流通道。依托南沙枢纽工业振兴发展，构建国

港和秀英港2个港区以规模化、专业化运力筑运输转化为文旅体验的重顾旅客出行与车辆货物运区位优势，优化运输组内客滚运输协同发展新

27个滚装泊位。牢琼州海峡航运一体化运要载体，构建起海南与北输需求，有效畅通琼桂两织与装卸效率，降低跨格局，形成“琼州海峡海洋旅游营根基，持续优化班期调部湾经济区的高效交通纽地经贸往来与人员流动，区域物流成本，有力衔+渤海湾”南北双核心、西沙旅游航线投入1艘国内最豪华的客滚船“祥龙岛”轮，度、提升通航效率与服务带，为区域文旅协同注入为西部陆海新通道建设、接海南自贸港与粤港澳淡旺季互补的全国性客以爱国主义教育为核心，严守生态保护，融合高品质游轮服品质，全力打造客货运输新动力。北部湾区域协同发展提供大湾区经济联动发展。滚网络。

务、海洋研学与海岛体验，推动“文旅+航运”升级，助力最佳通道。稳定可靠的航运支撑。

海南自贸港与海洋强省建设，打造特色标杆航线。

08 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 09关于海峡股份

组织架构

海峡股份建立了符合现代企业制度要求的内部组织机构，共设11个部门，5个专业委员会，11家下属单位。

海南海峡航运股份有限公司组织架构战略委员会股东会薪酬与考核委员会审计委员会董事会企业文化风险与合规管理委员会董事会秘书提名委员会经营层党委纪委工会安全生产委员会全面预算委员会合规委员会价格委员会企业企业证总战业安体财人组科党纪监党技券经略务全系务力织技群委督委术使命精神部理与管监管资部信工工审巡管办企理督理源息作作计察理法公业部部部部部部部部办部务企业企业室管部理愿景价值观部承运全球海南海峡轮渡运输有限公司中远海运客运有限公司同舟共济链接世界

琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司大上大中客户为上

连海连海坚持高质量发展，中顺万港人才为本

琼州海峡（广东）轮渡运输有限公司远龙通联建设世界一流航海货荣航安全为基运滚海运运科技企业国航船有创新为魂海口新海轮渡码头有限公司际运务限旅有有公行限限司海口海之峡旅行社有限公司社公公有司司限公海南海峡航运股份有限公司三亚分公司司

10 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 11

/关于海峡股份

中国上市公司协会：

第二十一届交通企业管理现代化“投资者关系管理最佳实践”奖创新成果一等奖海南省企业100强

第49名

上海证券报与中国证券网：

海南省港航管理局：2025年上证鹰?金质量

2024年度海南省海上旅游客运“并购重组奖”及“公司治理奖”

服务质量 5A 级单位《跨海客滚运输通航安全管控与智能调度关键技术、系统及应用》

荣获海南省人民政府：

2024年度海南省科学技术进步奖一等奖证券时报：

中国上市公司协会：第十六届天马

董事会办公室最佳实践“优秀团队奖”及“股东回报奖”海南省船东船员联合会第一届优秀会员单位

中国上市公司协会：证券市场周刊：

董事会优秀实践案例金曙光投资者关系奖

中国企业文化研究会：

2025年国企党建创新实践

荣誉2025技术成果二等奖

中国上市公司协会：每日经济新闻：

内部控制优秀实践案例2025年上市公司最佳董事会奖

交通运输部：

2025年综合运输春运宣传工作

表现突出集体

中国上市公司协会：中国基金报：

业绩说明会优秀实践 2025 年英华奖 A 股 ESG 示范案例《琼州海峡危险货物滚装码头建设及运营安全关键技术研究与应用》荣获

2025年中国航海学会科学技术进步奖一等奖

中国上市公司协会：中国经济信息社：

2025年可持续发展优秀实践案例第四届“新华信用金兰杯”

可持续发展优秀案例

12 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 13关于海峡股份

数说2025经济资产总额纳税总额净资产收益率

绩效93.86亿元5.68亿元12.37%治理互动易平台回复率发布定期及临时公告举办投资者开放日举办业绩说明会廉政从业等有关商业道德书签署率

绩效100%198份1次4次100%环境环境保护投入总金额有害废弃物处理量能源消耗总量新鲜水用水量

绩效1634.5万元654.77吨114918.24吨标准煤83.93万吨航运安全生产投入总金额供应商廉洁协议签署率志愿活动参与船员培训次数

6417.17万元100%1106人次1428场次

社会绩效安全风险防护培训覆盖率困难员工帮扶金额慰问船员家庭数

100%51.67万元67户

14 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 15专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景

0Topic One1 迎战春运大考，强化政治担当，压实主体责任链条专题一畅通琼州海峡“民生通道” 海峡股份始终高度重视春运保障任务，成立由主要负责人挂帅的春运工作专班，制定《琼州海峡客滚运输春运工作机制》，召开 2025 年春运动员大会，进一步统一思想、凝聚共识，全面压实春运保障责任。春运期间，海峡股份及下属各子公司经营班子暂停公休休假，限制非工作原因离开海南和湛江地区，确保应急期间 2 小时内返回工作岗位，构建起横向

到边、纵向到底的责任体系，为春运平稳有序运行提供坚强组织保障。

作为琼州海峡客滚运输的主力军，海峡股份以“安全、高效、畅通、便捷、温馨、暖心”为目标，以高度的政治自觉、强烈的责任担当、务实的为民举措，全力保障群众出行平安便捷和物资运输顺畅高效，实现琼州海峡春运“丝滑”过海，车辆旅客零滞港、生产安全零事故、负面舆情零发酵，彰显海峡股份在民生运输保障中的硬核担当。

深挖运能潜力，保障运输高效畅通海峡股份坚持以人民为中心的发展思想，聚焦全预约过海、新能源运力扩容、优化通行规则等，深挖琼州海峡客滚运输运能潜力，保障春运及日常运输高效畅通，系统性提升海峡通道通行效率与服务品质，全力打造安全、便捷、高效的琼州海峡客滚运输体系。

数说2025春运推行投入优化车辆全预约过海新能源专船通行规则

琼州海峡进出岛车辆其中，海峡股份承运进出岛车辆

105.84万辆次90.70万辆次全面推行“全预约过海”，对“全预约模式”的投入2艘甲板货船“绿源一沟通协调海口市交通局增规则内容展开全面、深入的宣传，尤其是北岸号”“绿源二号”，并在秀英加交通道路组织，珠航局推出进岛方向货车实施预约收费减免优惠政港新增3组专用泊位，加入指导两岸企业优化进港规琼州海峡进出口客其中，海峡股份进出口客策。同时，系统智能推荐错峰航班，引导司机、春运新能源车运输专班，单则，将提前3小时进港调

413.33万人次321.52万人次旅客错峰出行。2025年春运出口货车预约率为船载运量达160辆-180辆，整为提前2小时进港，有

95%，较2024年春运预约率提升45%。为普通客滚船的2倍。效提升了进港顺畅度。

新能源车辆进出岛需求进一步增加，占比由2024年

7%提升至13.8%

累计运输同比增长

12.46万辆次84.3%

2月4日进出岛车辆创历史新高，单日达同比2024年单日最高总量增长

3.30万辆次2.2%

全预约过海投入“绿源一号”“绿源二号”

16 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 17专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景聚焦安全底线，筑牢本质安全防线 Topic Two 聚焦自贸封关海峡股份以“零滞留、零事故、零发酵”为目标，贯彻落实“培训教育+船舶安检+隐患整治”三位一体安全防控体系，集中开展“四个一”专项行动：召开一次安全动员会、组织一次全域隐患大排查、实施一次全要素应急演练、进行一次全专题二打造高效运行“黄金水道”

覆盖警示教育；深入推进“管理人员每日辨识和管控安全风险”“操作人员作业前提醒和规避安全风险”和“船舶开阔水02域避让至少1海里距离”的三个习惯。严格执行车辆、旅客100%安检，严查危险品夹带；强化船长、驾驶员避碰意识与操船技能训练；提升港口安保巡查频次，重点加强恶劣天气和特殊货种监管。整个春运期间，整体安全形势平稳，实现2025年是海南自由贸易港封关运作、扩大开放之年。作为海南自由贸易港核心航运企业和琼州海峡客滚运输龙头，海峡了本质安全水平的再提升。股份始终胸怀“国之大者”，锚定自贸港封关运作“一号工程”保障需求，以高度的政治自觉、强烈的使命担当、过硬的实战能力，持续完善协同机制、优化通关流程、提升服务能级，扛起自贸港封关运作服务保障重任，奋力书写新时代央企的使命担当与时代答卷。

优化服务供给，打造温馨出行体验海峡股份秉持“五心”（环境舒心、服务贴心、沟通暖心、出行安心、品牌入心）服务理念，在新海港和秀英港两个港口特别成立的“党员突击队”和“青年志愿岗”，累计派出志愿者1万+人次。港口驻守“椰城车辆救援队”，免费提供换胎、搭电等服务，春运期间救援车辆1200余辆。船舶更新座椅、广播系统，新海港枢纽增设爱心椅、自动体外除颤器

（AED）、无障碍设施及便民服务站；强化政策引领，狠抓落地见效

推出“乡音伴行”“首乘帮扶”“无陪关怀”等特色服务，为特殊旅客提在海南自贸港“一线放开、二线管住”的政策框架中，海峡股份以“通道保障、监管协同、服务升级”为抓手，承担起三大供“一站式”服务。同时，营造浓厚核心角色，与海关、边检等监管部门构建起全流程协同体系。

节日氛围，举办年俗文化节、民俗表演，引入多元商业业态，真正让春运有温度、有质感。整合南北两岸49艘客滚船实现统暖心服务车辆救援一调度，并购置4艘专用于新能源以货车二线口岸集中车辆运输的甲板货船。在节假日高查验场为核心，以新海坚持科技赋能，提升智慧运营水平峰期通过“固定班期+加班”模式，客运综合枢纽为链接确保客货“随到随走”，为“一线放纽带，推动廊桥与泊位“客货流通枢纽”开、二线管住”政策提供了高效流无缝衔接，构建“到港的保障者海峡股份坚持以数字化赋能服务升级，全面提升琼州海峡客滚运输通行效率与过海体验。依托新海港智能调度中心，通通的前提条件。

即查验、查验即登船”

过大屏实时呈现港区各点位动态信息，快速生成排班、配载及进出港最优方案，实现调度决策精准高效。

的闭环管理。通过与春运期间，公司创新推出 AI“小扁担”小程序，针对“小车”“货车”“散客”等不同群体提供精准服务，并建立“负责人常海关、边检等部门实现 “二线管住”的监管者驻+小组长带队+客运主任协助”的旅客、车辆、船舶、航以数字化转型破解监管与流通的平

工作机制，累计服务旅客超10万人班等多维度数据互联衡难题。货物通关方面，提升货车次。同时，优化船票候补功能，上线互通，对海关监管车辆政策落地的预约与一站式通关的数字化联通效

AI 验证码技术防范机器人脚本及第实施购票数据查验，确 “流程协同创新者”率，开通货车专班优化装载流程；

三方软件刷票，采取“智能设备+人保购票信息与实际监人员通关方面，全预约与票务系统工”双核验方式，有效遏制“黄牛”管状态匹配，有效防范实现旅客信息“一次录入、全程复倒票行为，切实维护公平有序的购票违规离岛风险。

用”，为边检高效核验提供技术支环境。

新海港智能调度中心 AI“小扁担”小程序撑，实现政策落地的“软衔接”。

18 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 19专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景案例新海轮渡全力保障口岸高效平稳运行深化跨港协同，构建联动格局新海轮渡坚决扛起封关运作重大政治责任，成立封关运作口岸建设工作专班，全力以赴推进“二线口岸”软硬件建设、系统调试与运行保障各项工作。主动对接配合各相关单位，扎实推进新海港、秀英港查验设施及配套软硬封关运作的高效推进，离不开跨区域协同。海峡股份深化与广东徐闻港的一体化合作，新海港与徐闻港践行“五统一”件建设，高标准完成各项建设任务，确保口岸顺利通过国家验收。协同省市口岸专班，在新海港、秀英港组织开发展模式，将航行时间缩短至90分钟。航班对接采用两岸对开模式，设立新能源车、鲜活农产品、货车等特色专班，推展压力测试100余场，围绕场景流程设计、系统设备行“三优先”疏运原则；建立恶劣天气同步停航、复航优先疏运应急物资的联动机制，通过船舶互援、运力均衡调配，年联调、应急处置适配等重点环节深度打磨，持续提升承担海南65%以上客货进出岛任务。信息共享方面，依托海峡协同平台、智慧“春运大脑”等系统，实现船舶动态、气口岸运行稳定性与承载能力。聚焦“二线口岸”业务象海况、泊位计划等关键数据实时互通，“轮渡管家”统一服务让车辆“秒过磅”、旅客“无感通关”，过海效率整体提升规范与政策要求，组织开展专题培训4次，全面提升60%，为自贸港与粤港澳大湾区联动发展提供坚实支撑。

一线人员政策理解、业务操作和服务保障水平。自

2025年12月18日封关运作正式启动以来，口岸各

系统运行顺畅、业务流程高效有序，整体经受住实战化运行检验，为封关运作落地见效提供坚实支撑。坚守民生初心，彰显国企担当公司在新海港设置“绿通专道”，高峰时段对绿通车辆实行“优先进港、优先过磅、优先配载”政策，配备专业设备快速识别鲜活农产品，结合农残监测站抽检实现“即验即走”；恶劣天气复航后，优先疏运农产品车辆，全力保障海南“菜篮子”数智赋能通关，提升通行效能稳定供应。面对台风等极端天气，启动“防台应急响应机制”，设立 24 小时应急疏运专班，与交警部门联动前置管理待渡车辆，实现“停航保安全、复航保畅通”。“轮渡管家”一站式服务平台整合购票、AR 导航、智能客服、商城购物等功能，并与省12345热线深度联动，创新推出“无感通关”服务，旅客刷脸即可完成票务核验和边防检查，通关效率提升60%；货海峡股份以数字化转型为引擎，深化流程优化革新，构建起“智能高效、闭环可控”的通关运作体系。车“智能预约分导”技术实现车辆抵达入口自动识别，已预约车辆直达安检区，全程“无人干预”，让通行更省时、更顺畅。

将车辆安检关口前移至货车集中查验场，对过海货车实施全封闭式管理，强化安检力度，配合海关做好可疑货物与车辆通关流程

调整的布控检查。优化监管分类，明确海关监管货物与非监管货物分走专用通道，监管货物需提前在“国际贸易单一窗口”申报；异常车辆引入人工查验区复核，确保监管精准高效。

引入 H986 安检机实现多维度扫描，提升安检准确重点品类率，同时整合地磅称重、安检查验、货车预约等环节，运输实现一站式查验，在保障危险品、特殊设备运输安全的同时，大幅提升通关效率。

以“业务引领+科技赋能”双轮驱动，自主研发智能化设备并升级改造现有生产设备，使查验效率提升50%、验票效率智慧港口智慧港口提升60%、结算效率提升30%。上线智能调度系统可根据建设实时数据动态调整泊位安排，优化船舶调配与两岸调度协同，既提高泊位使用率，又减轻调度人员工作负担，全面提升港口作业效率。

20 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 21专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景ESG 治理

海峡股份积极践行可持续发展理念，制定《海南海峡航运股份有限公司环境、社会和公司治理（ESG）管理办法》，构建起“结构完整、层级清晰、权责明确、运行高效”的 ESG 治理架构，深化 ESG 专业培训，强化全流程风险管控，为公司长期可持续发展奠定坚实基础。

治理架构

ESG 管理层级治理主体主要职责决策层董事会 · 审议并批准公司 ESG 发展战略和目标、ESG 管理制度、ESG 报告及其他 ESG 重大事项。

· 对公司长期发展战略、重大投资决策和 ESG 发展提出建议。

· 负责审议、评估及监督公司 ESG 规划目标、政策制定、实质性议题、管理方针、执行管管理层战略委员会

理、风险和机遇、绩效表现、信息披露等重大 ESG 事项。

·定期向公司董事会汇报。

董事会声明 · 根据公司 ESG 发展战略制定具体工作计划，并负责推进和落实。

· 组织开展公司 ESG 实质性议题分析。

海峡股份董事会高度重视可持续发展（ESG）工作，对公司 ESG 事宜承担全面监管责任。董事会负责审 · 组织开展公司 ESG 风险识别，并制定应对方案。

议并批准公司 ESG 发展战略和目标、ESG 管理制度、ESG 报告及其他 ESG 重大事项。董事会下设战略 · 拟定 ESG 相关管理制度及工作细则。

委员会，协助董事会统筹 ESG 事务，定期向董事会汇报 ESG 工作进展。公司同步设立 ESG 工作小组，执行层 ESG 工作小组 · 落实 ESG 管理体系建设工作。

负责 ESG 工作的具体执行，构建起“决策 — 管理 — 执行”三级联动的 ESG 治理体系。 · 开展公司 ESG 关键信息的统计、审核及调整。

围绕航运安全、环境合规、员工权益、供应链管理、商业道德等重要议题，公司建立健全专项政策与管理 · 组织编制公司 ESG 报告。

制度，明确责任主体与管控举措，将 ESG 风险全面纳入整体风险管理体系，实现对重大 ESG 风险的有效 · 做好 ESG 理念对内宣贯和对外宣传。

识别、科学评估与妥善应对。报告期内，公司通过利益相关方沟通、行业对标、内外部风险评估等方式， · 完成董事会及战略委员会交办的其他 ESG 相关工作。

系统分析 ESG 相关议题带来的影响、风险与机遇；并运用重要性矩阵综合评估各议题对公司经营及利益

相关方的影响程度，筛选确定财务重要性议题，并由董事会最终审定。

我们深知，ESG 工作对于公司长远发展和社会可持续发展意义非凡。作为琼州海峡客滚运输的龙头企 ESG 风险业，公司积极把握海南自由贸易港、西部陆海新通道等战略机遇，持续推进绿色低碳航行、海洋生态保护、员工权益保障和社会公益事业。海峡股份将继续砥砺奋进，以创新驱动发展，以责任铸就担当，持续公司通过利益相关方沟通、行业对标分析等方式识别 ESG 相关议题，运用重要性矩阵评估各议题对公司业务及利益相关深化 ESG 工作开展。我们将不断提升公司在环境、社会和治理方面的综合表现，致力于为股东、员工、方的影响程度，将 ESG 风险管理纳入全面风险管理，针对应对气候变化、风险管控、智能航运等重要性议题，明确治理客户、供应商、社区及整个社会创造更大的价值，携手共创可持续发展的美好未来。架构、制定专项政策和管理制度，建立常态化监控机制跟踪风险管理成效，切实保障企业 ESG 风险可控。

ESG 能力

2025 年 12 月，海峡股份组织开展 2025 年 ESG 报告编制启动培训会，凝聚全员可持续发展共识，夯实相关人员 ESG 专业素养，强化业务履职能力，提升公司 ESG 工作开展质效与管理水平，为高标准、高质量完成年度报告编制筑牢坚实基础。

22 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 23专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景对 SDGs 的贡献

积极响应国家乡村振持续深耕绿通服务优化建立健全职业健康安全管理体高度重视员工成长与发展，完坚持男女平等的用工原对产生废水污染的工艺、积极开发和利用清洁能建立健全科学、有效的激兴战略部署，全面推升级，全力为鲜活农产品系，定期组织员工体检。善《员工培训管理规定》，优化则，不允许任何基于种族、设备逐步进行调整和技术改源，开展光伏车棚发电项励约束机制，首次授予股票进乡村振兴相关工作，保鲜护航，提升果蔬出岛制定完善的薪酬福利保障制度。员工培训管理。民族、宗教、性别、年龄、性造，采取综合防治的措施，目等。期权激励计划进入行权期，大力开展消费帮扶行运输效率，切实扛起民生关心关爱困难员工、女性员工针对后备干部，构建“理论学别认同或其他因素的歧视。提高水资源的重复利用率，推进2艘1250客位绿色完成94名激励对象共计动，积极履行企业社运输责任，助力区域经济习+实践历练+导师指导”培合理利用水资源，减少废水等，平衡员工工作与生活。智能客滚船建造。

7177500份期权的行权会责任。高质量发展。养体系，通过挂职轮岗、专项任的排放量。登记。预留授予38名激励开发三沙旅游资源，2025年全年绿通车运工伤保险人员覆盖率100%、职务、培训提升实战能力。对象1914825份期权将拓宽渔民的增收渠道，输数量为456623辆。业病危害因素检测率100%。于2026年进入行权期。岸基员工培训投入总金额为当地的渔民转产转337.7万元、船员培训投入业贡献力量。720.3万元。

乡村振兴投入金额

7.4万元。

组织开展“海上环保卫士行动”积极应对气候变化，从“治理－战略－影积极组织开展各类志愿服务活动，清理岛屿垃圾。响、风险和机遇管理—指标和目标”四大维活动，主动投身社会公益事度开展气候变化管理，持续提升气候变化风业与民生共建类社会活动。

险抵御能力。志愿活动参与11616人次、直接温室气体排放量（范围一）242792.64志愿活动时长47822小时。

吨二氧化碳当量、间接温室气体排放量（范围二）10411.26吨二氧化碳当量。

扎实开展科技项目攻关，推进智慧携手伙伴开展深度战港口、智慧船舶、略合作，加强供应链智慧服务建设，赋ESG 管理，促进产业链能航运提质增效。

协同共进。被认定为创新型拥有质量管理体系认开展“服务质量月”活动，推进服务硬件升中小企业及省级专证的供应商数120家、级、服务流程优化、特色体验创新等重点工精特新中小企业。

拥有环境管理体系认证强化公司合规治理，保障股东权益，恪守商业道德，作，系统提升服务质量。充分尊重员工的不同特点，严禁因种族、信仰、发明专利申请数的供应商数87家。对舞弊、欺诈、不正当竞争、垄断等违反商业道德的探索“航运+环保”创新路径，积极参2025年“服务质量月”活动期间收到近年龄、残疾、性别等因素对员工进行不公平对14件，商标、著行为坚决“零容忍”。与“荣山寮护海行动季”活动，减少海洋900封表扬信、100多面锦旗及超9000件待，确保每位员工都能享有平等的机会与待遇，作权等知识产权廉政从业等有关商业道德书签署率100%。垃圾对海洋生态的危害。好人好事，旅客认可度显著提升。远离歧视、骚扰以及强迫行为。10件。

24 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 25专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景重要性议题分析高0919

1201

海峡股份积极响应相关监管要求，扎实开展重要性议题识别。通过梳理相关政策、行业标准及同业实践，形成 ESG 议题 18库，并依据“了解公司活动和业务关系背景—建立议题清单—议题重要性评估与确认—议题重要性信息披露”的流程，从10160204“财务重要性”与“影响重要性”两个维度开展重要性议题分析，确定年度 ESG 重要议题优先级，为公司信息披露提供科对 11学依据。经03济13

、1505社20会和1417双重重要性议题识别过程环境影响22的06重2307要

了解公司活动和根据公司业务范围与生产经营性质，梳理本年度公司业务运营现状以及内外部可持性2108业务关系背景续发展趋势变化。

以深圳证券交易所《指引》设置的议题为基础，结合本年度国内外行业发展趋势与建立议题清单公司经营战略，参考联合国可持续发展目标（SDGs）以及国内外 ESG 评级，对标优低对公司财务的重要性高秀同行，形成由 23 个议题构成的 ESG 议题清单。

环境社会治理双重重要性议题仅具备影响重要性议题

从财务重要性和影响重要性两个维度开展评估：

01应对气候变化09乡村振兴19供应链安全

影响重要性评估：通过线上发放调研问卷形式，邀请各利益相关方从影响规模、影02航运安全10水资源利用20员工权益和发展响范围、发生概率和不可补救性维度评估议题影响重要性；

议题重要性03公司治理11生态系统与生物多样性评估与确认

财务重要性评估：通过线下问卷的形式，向 ESG 核心部门开展问卷调查，评估出具 04 能源利用 12 废弃物处理相关性议题有财务重要性的议题；

05环境合规管理13创新驱动21尽职调查

整合评估结果：汇总两个维度的评估结果，确定各议题的重要性等级及优先级排序。14社会贡献22利益相关方沟通仅具备财务重要性议题15污染物排放23反不正当竞争

06智能航运16循环经济

议题重要性构建双重重要性议题矩阵，在 ESG 报告中重点披露财务重要性议题，确保信息披露信息披露透明性和完整性。07风险管控17反商业贿赂及反贪污

08客户服务质量18数据安全与隐私保护

26 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 27专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景利益相关方沟通

海峡股份高度重视利益相关方的关切与期望，构建多元化、常态化的沟通渠道与反馈机制，深入倾听并积极回应各方诉求与建议，携手相关方共建互利共赢的可持续发展未来。

利政府及股东及员工客户供应商与媒体及益监管机构投资者合作伙伴非政府机构社区相关方

期·合规运营·资产保值增值·权益保障·服务质量·负责任采购·品牌建设·促进地区发展

望·依法纳税·防范经营风险·培训与发展·隐私保护·供应链管理·行业发展·支持公益事业和

诉·促进地方经济发展·可持续发展能力·健康与安全·航运安全·公平竞争

求·保护生态环境·平衡工作与生活

·信息披露·股东会·职工代表大会·服务热线·调研问卷·媒体采访·公益捐赠

沟·监管考核·报告披露·工会·满意度调查·供应商考核·行业会议·交流互访通

方·电话与邮件·业绩说明会·内部信息沟通平台·社交媒体·电话与邮件·联合活动·联合活动

式·调研座谈·投资者热线·开展文体活动

和·路演及反路演渠

道·媒体报道

·互动易

28 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 29专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

治理篇

规范领航，夯实发展根基

海峡股份始终坚持党建引领，以依法合规经营为根本准则，持续完善治理架构与规范运作机制，从严筑牢风险防控屏障，恪守商业道德底线，不断提升公司现代化治理能力，切实夯实企业高质量发展根基，全面推动公司实现可持续发展。

坚持党建引领32优化公司治理34依法合规运营42坚守商业道德46

我们对 SDGs 的回应

30 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 31专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景坚持党建引领

海峡股份始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建领航，深化融合发展，推动党建与生产经营深度融合，深入推进党风廉政建设，以高质量党建引领保障公司高质量发展。

数说2025

党员人数下辖基层党委党总支党支部（其中，船舶党支部45个）

616人1个3个58个海峡股份组织联合开展“同谋服务策略筑牢安全防线”主题党日新海轮渡开展“货车一站式，过海更高效”主题党日活动。活动。

船舶支部党员大会召开党课主题党日活动

934次236次689次

加强思想政治建设

公司深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署，落实国企改革三年行动及“双百企业”改革等重点任务，持续强化思想政海之峡荣获2025年国企党建创新实践技术成果。三亚分公司开展“携手海疆，共护新航”——海运工作交流暨转治建设，通过系统化、常态化的理论学习，不断筑牢全员思想根业干部关怀党建联学主题党日活动。

基，为公司高质量可持续发展提供坚实的政治保障和思想支撑。

数说2025打造高素质人才队伍召开党委会会议党委理论学习中心组学习海峡股份召开会议启动部署开展深入贯彻中央八项规定精

9436神学习教育工作。公司坚持“德才兼备、以德为先、任人唯贤”选人用人导向，抓实人才培养、建强梯队体系、优化所属单位班子配置，将次次

干部人才队伍建设作为事业后继有人的重要基础工程。

人才培养所属单位班子配置梯队建设

党建生产融合发展组织3次岗位选聘、2次中层选派3名干部外派至轮渡公司、完成2025年船员调陆后干部内部推荐，完成9人聘任，海南诚港人力资源有限公司（简备库考核调整，经出库、公司以“品牌创建强引领、基层夯实固根基”为导向，将党建品牌建设与基层组2025年，公司以“创品牌”促充分发挥人才激励效能；开展称“海南诚港”）、海南皓蓝海洋入库优化后保留17人；

织强化深度结合，探索党建与生产经营、改革发展深度融合新路径，以“优班融合发展，印发《2025年党2批次18名干部及业务骨干跨旅游投资发展有限公司（简称全年完成8名船员调陆，子”强基层支撑，优先选拔政治素质高、业务能力强、群众基础好的党员担任支建品牌创建实施方案》，构建层级、跨岗位挂职，同步强化“皓蓝公司”）任职，配齐配强三形成“培养－储备－使部书记及委员，优化基层班子结构，夯实党建工作“最后一公里”，为党建品牌上下联动机制，创建11个党“一对一导师机制”，挖掘潜在亚分公司3名班子成员，切实增用”的良性循环，持续优落地筑牢组织基础；创新打造以“红心拓蓝海 · 纽带链民生”为核心的“1+N” 建特色品牌。人才，促进跨单位经验交流。强各级公司经营层战斗力。化船员人才梯队。

党建文化品牌体系，构建完整的党建品牌矩阵体系，推进党建与业务双融双促。

32 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 33专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景优化公司治理战略

公司持续健全现代企业治理机制，主动开展治理风险识别与发展机遇研判，着力构建决策科学、执行高效、监督有力的海峡股份强化规范运作，持续完善公司治理架构、优化治理机制，不断提升决策的科学性与运营的规范性，推动公司治现代化公司治理体系。

理体系和治理能力现代化，筑牢公司高质量发展根基。

风险：公司治理体系不完善（如信息披露不规范、关联交易管理不严谨、中小股东权益保护不到位等），损害企业品牌声誉与可持续经营能力。

治理风险与机遇

机遇：构建现代化公司治理体系，可强化合规经营能力、优化决策效率、公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等法律法规及监管部门规定，构提升信息透明度，增强企业核心竞争力与品牌公信力。

建“科学规范、权责明晰、相互制衡、运作高效”的治理体系。2025年，修订《公司章程》及其他10项重要制度，新增《海南海峡航运股份有限公司市值管理规定》并发布《董事会议案管理规范指引》，夯实规范运作基础；完成监事会改革，取消监事会并修订相关制度，进一步优化治理架构、理顺权责关系，提升企业运营效率与治理效能。

短期：引发决策流程不畅、权责不清。

影响时限中期：影响信息披露考核结果、监管评级、ESG 评级等。

战略委员会长期：影响战略执行力与资本市场信任度以及企业可持续发展能力。

薪酬与考核委员会股东会覆盖股东会、董事会、高级管理层的决策与监督全链条，贯穿航运运营管价值链环节理、合规风控、信息披露、投资者关系管理等核心职能，延伸至中小股东、债权人、监管机构等利益相关方沟通与权益保障环节。

审计委员会董事会

治理缺陷可能导致监管罚款、整改投入以及融资成本上升、股价下跌等；

风险与合规管理委员会经营层财务影响完善的治理体系有助于降低合规与融资成本、优化资本结构、提升资本市场估值。

提名委员会

完善治理架构，强化独立董事专业履职；提高信息披露质量，严格遵循监应对策略管要求；健全中小股东权益保护机制，完善投资者关系管理体系，畅通利益相关方沟通渠道；加强 ESG 管理。

海峡股份治理架构

34 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 35专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景影响、风险和机遇管理

公司建立权责明确、运作规范的法人治理结构，持续完善信息披露与内幕信息管理体系，严格保障信息披露的真实、准姓名性别职务学历确、完整、及时，高度重视投资者利益，不断优化投资者关系管理体系，切实提升公司治理效能。王然男董事长博士周高波男副董事长本科规范会议运作朱火孟男董事本科

公司严格恪守《公司章程》及各项法律法规，持续规范股东会、董事会运作机制，保障决策程序合规高效、权责清晰透明，切实筑牢公司治理的制度根基。叶伟男董事本科蔡泞检男董事本科股东会数说2025郭飞阳女董事本科

严格按照《公司章程》及其他有关规定召集、召开股东会，充分保障召开股东会会议审议通过高松女董事硕士全体股东对公司重大事项的知情权、参与权与表决权，确保股东地位平等、权利行使充分有效，切实维护中小股东合法权益。11次54项议案胡正良男独立董事博士胡秀群女独立董事博士董事会王宏斌男独立董事硕士

严格按照相关法律法规及《公司章程》《海南海峡航运股份有限公司董事会议事规则》《海南海峡航运股份有限公司独立董事工作细则》的要求开展工作，确保公司重大经营管理事项决策及时、科学、有效。全体董事恪守诚信勤勉义务，审慎黎青松男独立董事博士审议各项议案、依法行使表决权，切实维护公司与全体股东合法权益。

公司高度重视董事会成员结构多元化建设，持续构建专业互补、结构均衡、覆盖广泛的董事团队，成员专业背景涵盖法律、财务会计、战略治理、港口与航运管理等关键领域，实现知识结构、专业能力与行业经验的有机互补，为董事会规范运作、科学决策奠定坚实基础。同时，公司建立健全董事会运作与履职评估机制，持续对董事会运作规范性、决策科学性及履职实效开展系统性、常态化全面评估，不断优化公司治理架构与运行机制，切实提升董事会决策质量与运行效率，保障董事会高效履职、科学决策。

数说2025召开董事会会议审议通过召开独立董事专门会议

17次104项议案4次

组织4名独立董事开展新海港、秀英港、船舶现场调研共规范完成

14人次，深入了解核心业务实况3名辞职董事的补选工作

创新设立专职外部董事董事会由其中独立董事女性董事

1名11名董事组成4名3名

公司董事长开展现场调研。

36 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 37专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景专门委员会高管薪酬董事会下设战略委员会、审计委员会、薪酬与考核委员会、风险与合规管理委员会、提名委员会5个专门委员会，为董事公司持续完善《海南海峡航运股份有限公数说2025会决策提供咨询、建议。其中审计、提名、薪酬与考核委员会中独立董事均过半数，主任委员均由独立董事担任。各委司高级管理人员薪酬管理实施细则》，建员会在董事会领导下各司其职、协同运作，从战略规划、风险管控、监督评估等多个维度，全方位维护公司与全体股东的立健全科学、有效的激励约束机制。高级公司实际支付董事、监事及高级管理人员报酬共计合法权益。管理人员薪酬采取年薪+任期激励的模659.92万元式发放，构建“基本年薪+绩效年薪＋任务目标达成奖励+任期激励”的薪酬结

数说2025股权激励董事、高级管理人员共获授期权数量构，实现短期目标与长远发展相统一。此召开战略委员会会议召开审计委员会会议召开薪酬与考核委员会会议外，将安全、环保、企业管理、商业道德等8人495万股

8次 7次 3次 ESG 关键指标纳入薪酬考核扣分事项，通

过刚性考核约束，压实高管履职责任。

审议通过审议通过审议通过

21项议案25项议案7项议案

召开风险与合规管理委员会会议审议通过召开提名委员会会议审议通过

1次1项议案7次12项议案

加强投资者沟通

高度重视投资者关系管理，设立证券部为专职归口部门，配备专职人员并构建跨部门快速响应机制，确保投资者问题48小时内闭环处理。通过开展业绩说明会、投资者开放日等多元化沟通活动，搭建起公司与投资者之间的常态化沟通桥高级管理人员梁，切实增强信息透明度与互动深度。此外，创新推出“三亚—西沙”航线的股东体验回馈活动，有效提升股东黏性与品牌认同。

数说2025姓名性别职务学历

接待机构投资者现场调研召开业绩说明会参加集团“资本市场日”活动蔡泞检男总经理本科

13批次89人次4次1次

甘当松男党委副书记本科黄剑男副总经理本科举办2025年投资者开放日活动互动易网络回复投资者提问全渠道答复率

朱文星男副总经理本科1次，邀请投资者到新海客运枢纽参观调研354个100%吴林泽女副总经理硕士形成股东持股分析报告共

李儒平男总会计师本科12份，维护分析师资源，提升资本市场沟通质量及效率张芬芬女副总经理、董事会秘书本科

38 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 39专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景案例海峡股份举办2025年投资者开放日活动深化信息披露

2025年10月31日，海峡股份在新海港举办以“潮涌海峡，自贸新程”为主题的投资者开放日活动。通过邀请投公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易资者实地参观与深度交流，充分展现了公司在客滚运输、枢纽运营等核心业务领域的专业实力，以及在自贸港政所股票上市规则》《上市公司信息披露管理办法》等相关法规，制定《海南海峡航运凭借规范的披露管理与策引领下的战略布局与发展动能，搭建起公司与投资者之间的高效沟通平台，进一步增强市场对企业运营现状与股份有限公司信息披露事务管理办法》，规范信息披露行为，确保披露信息真实、准高质量的披露内容，公发展战略的全面了解。确、完整、及时，切实保护公司、股东、债权人及其他利益相关方的合法权益。司获评2024-2025年度深圳证券交易所信息披

2025 年，公司累计发布定期及临时公告 198份，向市场及广大投资者充分展现公露考核 A 级。

司经营成果、发展理念与战略布局，增强公司与市场之间的沟通交流。

强化分红回报

公司制定《海南海峡航运股份有限公司利润分配管理规则》，对利润分配的决策程序、调整机制等事项作出明确规定，确保利润分配全过程公开、规范、透明，充分保障中小股东的知情权、参与权和监督权，持续健全投资者权益保护机制，进一步维护中小股东合法权益。

公司近三年现金分红情况

2023年2024年2025年

每10股现金分红（元）0.451.160.4

分红金额（万元）10030.2025855.628915.73占合并报表中归属于上市公司

股东净利润的比率（%）66.0059.6434.71指标和目标

公司着力打造多元、高效、专业的董事会结构，持续优化董事会构成与运作核心指标，深化与投资者的沟通交流，为公司长远战略落地实施提供坚实治理支撑。

指标2025年目标值2025年实际值

董事会中女性董事占比18.18%27.27%

独立董事人数占比36.36%36.36%举办业绩说明会次数3次4次

互动易平台回复率100%100%

深交所信息披露考核等级 A A

40 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 41专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景治理

公司建立全面风险管理体系，构建自上而下的风险治理架构，将风险管理嵌入战略决策与运营全流程，实现对企业各类风险的系统化、全覆盖与全过程管控，为可持续高质量发展筑牢风控防线。

党委对公司风险管理负全面领导责任，实行重大风险事项前置研究讨论。

依法合规运营

海峡股份持续深化合规管理与风险管控工作，不断健全内控机制、优化管理流程，搭建完善合规风控管理体系，进一步提升合规风控能力，为公司高质量发展筑牢坚实根基。公司内部控制和风险管理的最高决策机构。董事会下设风险与合规管理委员董事会会，负责审议公司全面风险管理报告；审议公司风险控制策略以及重大风险控制解决方案。

加强合规管理

负责全面统筹和领导公司内部控制与风险管理体系建设，并维护其有效运行。

海峡股份坚持依法合规经营，严格遵循法律法规及《公司章程》，制定《合规管理办法》等专项制度，设立风险与合规管经营层经营层层面设置了公司法治建设领导小组暨合规委员会，负责统筹协调公司理委员会，推动公司法务、合规、内控、风险、制度及流程“五位一体+”深度协同运作，为企业高质量发展筑牢坚实的依法治企、合规管理并研究部署法治建设、合规管理总体工作。

合规根基。

健全各级公司落实合规加强合规审议公司全面风险管理报告；审议公司风险控制策略以及重大风险控制解决合规风控体系审查机制队伍建设首席合规官方案。

对照《基层公司合规风控体系初步拟定《重大决策事项合规审查流建立法治风控合规月度交流机制，全覆盖指导方案工作任务分解程指导表》，明确各类重大事项的合规开展3次主题交流，提升法务队伍表》，不断强化制度、清单、机风险、审查要点、审查流程，提升合规专业能力；组织新海轮渡编制2项证券部/是公司内部控制和风险管理工作的组织管理机构，负责组织开展公司内部控制的穿透适用，实现公司系统审查工作的规范性、有效性。推广使专项合规指南，覆盖重大项目与重法务部制和风险管理体系的建设与运行维护工作。

内合规风控体系全覆盖。用合规审查线上表单，实现重大决策点业务。安排法务人员跨部门、跨事项合规审查流程规范化、无纸化。岗位学习，提升综合业能力，切实维累计完成90项制度合规审查，实现护公司合法权益。2025年，开展法规章制度合规审查率达到100%。律合规制度培训6次。

加强风控管理

加强风险防控针对各级公司重大经营风险、战略风险等七大重点领域10项风险，以及国际制裁与出口管制相关风险，按月开展监测，跟进各项风险预防措施的落地执行情况；开展内控体系文件更新、2026年度风险评估工作，对三亚分公司及海之峡开展海峡股份将风险管理融入日常经营，持续健全完善全面风险管理体系，提升风险管控水平，精准防范、有效化解各类经2025年度合规评价、内控监督评价。同时，推动轮渡公司、新海轮渡及海之峡，针对2024年度合规有效性评价、内控监营风险，为公司实现高质量发展筑牢坚实的风险防控屏障。督评价中发现的问题开展整改，整改完成率为100%。

42 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 43专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景深化合同管理影响、风险和机遇管理

取消资质文件附报、调整变更合同打印部门，有效简化流程；持2025年，公司本部及各级公司累计审核合同公司深化风险全生命周期管理，将风险管理深度融入日常运营与重大战略决策之中，持续提升管理管控水平，降低各类续推行合同到期预警机制，通过 OA 协同向各部门及单位提醒， 919份，实现合同风险事件“零发生”。风险的发生概率与影响程度，为可持续发展提供坚实保障。

避免出现合同倒签情形。

每年组建风险评估工作通过访谈调研、专家讨论等风险评组，识别可能会对海峡估方法开展重大经营风险预测评估股份产生影响的风险。0102工作，结合对风险的分析、公司的风险识别风险评估战略定位和经营重点，确定“前五大风险”。

公司召开2025年度法治风控工作会、法治建设领导小组暨合规中远海运客运举办上市公司合规培训。

委员会工作会。0403针对“前五大风险”明确责任部门、风险监测风险应对

协同部门，制定“一险一策”的防战略制定《风控监测防控控措施，涵盖风险规避、降低、转表》，及时跟踪风险防控移、接受四类策略，并明确措施的风险：极端天气、合规监管趋严等可能导致航线中断、资产减值、声誉受损，冲击企业经落实及执行效果。执行节点、资源需求与预期效果。

营稳定性。

风险与机遇

机遇：构建系统化风险管理体系，可提升风险预判与应对能力，增强投资者信心，抢占竞争优势，获得监管与市场认可。指标与目标

2025年，海峡股份实现公司系统内合规风控体系全覆盖；严格执行重大决策、经济合同、规章制度合规审查机

短期：突发风险事件直接影响航线运营、营收及舆论口碑。

制，法律审核和合规审查率达100%；对各单位重大经营风险每月进行风控监测，实现“一企一表”管理，风险影响时限中期：影响企业合规评级、融资条件及市场拓展能力。监测防控体系完整、全面。报告期内，公司未发生有责法律合规风险事件，未发生国际风险事件。

长期：决定企业治理水平、行业抗风险地位及可持续经营根基。

覆盖船舶运营、客货运输、航线布局、供应链管理、财务管理、合规管理等核心环节，并内控审计管理价值链环节

延伸至港口合作方、供应商及监管机构等关联方。

海峡股份董事会下设审计委员会，全面负责审议内部审计工作计划、季度报告及年度审计总结，并向董事会定期汇报审计工作进展、质量状况及发现的重大事项，确保审计监督与公司战略决策紧密衔接，为治理层提供及时、可靠的决策支风险事件引发直接损失（赔偿、停运、罚款）与间接损失（客源流失、融资成本上升）；完财务影响持。公司每年严格依据《企业内部控制基本规范》，制定《内部控制自我评价工作方案》，由监督审计部牵头开展内部控善风险管理可降低损失发生率，优化资源配置，提升盈利稳定性。制缺陷认定与整改跟踪，编制并发布《内部控制自我评价报告》；并由公司聘请会计师事务所对内部控制有效性进行独立审计。通过上述组织建设与管理实践，公司形成了“自查+外审”双轨验证机制，持续筑牢内控防线。

构建全面风险管理体系，明确风险分级管控机制；强化市场、政策与运营风险预警监测；

应对策略2025年，公司修订《内部审计管理规定》，并新建《审计整改工作管理规定》，推动审计工作规范化；组织召开2024年年完善内控与合规管理体系；深化产业链协同风控，保障航运全链路稳定。报审计现场沟通会，年报审计师、公司独立董事及审计委员会委员参会，充分发挥董事会专门委员会专业职能，有效提升公司治理效能。

44 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 45专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景坚守商业道德案例海峡股份召开2025年全面从严治党暨纪检监督工作会议

2025年3月，海峡股份召开2025年全面从严治党暨

海峡股份坚持诚信经营，维护公平、透明的市场环境，坚决抵制商业贿赂、垄断经营及各类不正当竞争行为，持续加强反纪检监督工作会议，深入学习二十届中央纪委四次全商业贿赂及反腐败的监督管理，建立健全举报人保护机制，畅通监督反馈渠道，营造风清气正的干事创业环境。会、集团及海南港航相关会议精神，总结2024年全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作成效，部署2025年工作任务。全员观看警示教育片《反腐为了人民》后，公司领导强调，要以严的标准健全“三不腐”反商业贿赂及反贪腐机制，锤炼廉洁品格，为公司航运业务合规发展筑牢纪律屏障。

公司制定《关于礼品礼金登记上交若干事项的规定》《关于实行廉政谈话的规定》《关于容错纠错机制实施办法》《关于船员违纪违法问题线索及案件办理的规定》等制度，坚决杜绝各类贪污腐败及商业贿赂行为，持续巩固依法经营、廉洁从业的内部生态，为公司健康可持续发展提供坚实的纪律与制度保障。

公司定期开展廉政风险防控工作，对存在贪污以及受贿风险的岗位进行排查。2025年，海峡股份未发生商业贿赂及贪反垄断及公平竞争污事件。数说2025公司严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《经营者反垄断合规指南》等法律法公司参加反垄断培训规，明确禁止垄断行为，加强反垄断与公平竞争风险控制，构建公平竞争的经营环境，积极参与国务院国资委、集团公司反垄断合规讲堂培训活动，进一步3次强化反垄断合规意识，提升合规经营水平。同时，对公司及各参控股企业开展廉洁教育监督机制作风建设规范交易共

了对外合作反垄断合规风险的专项排查工作，加强对外合作反垄断合规管理，全面排查并防范对外合作反垄断合规风险隐患。33人次聚焦重点领域与关键构建“政治监督+日常以“三不腐”深化常2025年6月，公司发岗位开展工程领域专监督”双体系，监督4态治理，开展6次节布《关于在业务合同举报人保护题廉政教育49场，现次党组织生活会、推动假日“四风”提醒与中增加防范违规投资场教育船员约1800128场次中央八项规暗访，开展14人次廉入股以及违规关联交公司进一步丰富举报受理渠道，畅通举报电话、官方邮箱、来信来访等反馈路径，保障利益相关方监督权利。同时，公司人；线上签订廉洁从定精神学习；组织本部政谈话，建立“全层易条款的通知》，在建立健全举报人保护机制，严格落实保密管理要求，允许匿名检举揭发违纪违法行为，切实尊重并维护监督主体的合法业承诺书129份、廉及各所属单位签订廉级、经常性”纪律教业务合同中增加防范权益与正当诉求。

洁约谈66人次，以洁承诺书3904份，完育机制，推动作风建违规投资入股以及违“身边事”警示“身边成5人次任前廉政谈设长效化。规关联交易条款，进人”。话、出具13人次廉洁一步规范业务管理，举报渠道意见，参加反商业贿赂切实防范化解风险隐邮箱电话

及反贪污培训的员工患，确保公司业务合人数占比59%。作环境的公平公正、合法合规。0898-68651301海峡股份纪委接收信访举报专用邮箱

hxgfjiwei@coscoshipping. com

0759-4686299

46 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 47专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

主业篇

实干兴航，擘画航运新篇

海峡股份以“承运全球链接世界”为使命，立足航运主业，以科技创新为核心驱动力，聚焦技术升级、服务优化与业务布局拓展，坚持走高质量发展之路，致力于建设世界一流航运科技企业。

深耕主责主业50坚持创新引领56提升服务质效62推动行业发展67

我们对 SDGs 的回应

48 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 49专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景整合客运资源

深耕主责主业2025年，海峡股份完成中远海运客运100%股权收购，运营船队规模达66艘船舶，航线增至10条，其中9条国内航线覆盖琼州海峡和渤海湾，1条大连至仁川国际航线，客滚运输业务由琼州海峡拓展至渤海湾，形成“跨区域经营发展、南北资源协同”新格局，成为全国首家跨区域航线布局的客滚航运企业，客滚船队规模跃海峡股份持续拓展业务版图，统筹整合客运资源，优化升级“海口—北海”航线布局，聚力发展西沙旅游产业，稳步加快居世界前列，为琼州海峡与渤海湾的经济社会发展注入更加强劲、可持续的动力。2025年11月，海峡股份国际化发展进程，塑造公司高质量发展新优势。与中远海运客运开展一系列内容充实、形式多样的融合交流活动，通过思想交流、业务探讨、情感沟通等多方面的互动，增进彼此感情，锚定打造世界一流客滚运输运营商的目标，携手构建南北协同发展新格局。

深耕客滚运输渤海湾航线2025亮点工作

作为海南自由贸易港核心航运企业和琼州海峡客滚运输龙头，海峡股份以琼州海峡为核心枢纽、布局南北黄金水道，统“祥龙岛”“万荣海”“顺与烟台甩挂物流紧密协作，促进区域内资源推动天津出口方向港口筹整合客运资源，优化升级“海口—北海”“海口－防城港”航线布局，为国家海洋运输安全、沿海经济协同与对外开放格龙海”北船南调为琼州有效整合。2025年，共运输甩挂3551辆，服务能力的提升完善，局提供坚实支撑。海峡运输高峰支援运力。集装箱 3739TEU，促进木材、钢材、化工颗打通京津冀－东北物流粒等货源集中。与人员流动新通道。

护航琼州海峡

推出“逐浪拾秋·光影留痕”“感知风俗·情暖冬运营大连至仁川国际航线，持续深耕中韩航线服务，海峡股份始终锚定海南自贸港建设方向，聚焦琼州海峡客滚运输主业，在服务提质、效能升级、智慧赋能、绿色发展等领至”等8个主题航次活动，将文化创意、安全科优化旅客出行体验，倾力打造中韩精品航线，深化两域持续攻坚，全方位提升运输组织效率与安全保障能力，着力构建安全、畅通、绿色、智慧的客滚运输体系，全力筑牢琼普与节日关怀融入航程体验。国经贸合作、推动东北亚区域航运一体化发展。

州海峡客滚运输核心保障屏障。

海安航线2025亮点工作春运期间，投入49艘船舶（含47艘五一假期期间，创新设立待渡2小针对新能源车辆需求客滚船和2艘甲板货船），采取“应急时“熔断”机制，依托智能系统精迅猛增长，强化新能滚动发班”的运输模式，最大进出岛发准识别在港待渡超2小时车辆，主源车辆专班疏运力班达到318班次（含空航），琼州海峡动通过电话、短信向旅客致歉并说度，切实保障新能源滚装运能提升超20%，为车客疏运提明情况，积极协调就近航班登船，车辆过海需求。

供了坚实运力保障。免费提供升舱服务。

“祥龙岛”轮“飞龙”轮

50 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 51专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景拓展航线布局加强海洋旅游

公司积极响应西部陆海新通道建设号召，对“海口－北海”航线进行优化升级，在海口至北海航线投入“长乐公主”轮、公司高度重视旅游业务，依托自身在海上运输领域的资源禀赋与运“万荣海”轮2艘大型客滚船舶，实现运力提升和每日双向稳定对开。2025年5月，新开通“海口－防城港”航线，投入营优势，大力发展西沙旅游产业，坚持以高品质发展为导向，不断丰“棋子湾”轮，形成琼桂航线“双线并进”格局。以“北部湾制造+海南运输”为特色的物流通道加速成型，重构了环北部富产品供给、拓展服务场景，全力推动西沙旅游向高品质、多元化方湾区域交通格局，成为推动琼桂两省经济深度互联互通的“海上动脉”，为海南自贸港与北部湾经济圈的区域协同发展注向迈进，着力打造具有区域影响力和市场竞争力的海岛旅游标杆。

入强劲动能。

海峡股份“海南新海港与西沙主题研学基地”正式成

为全国研学旅行基地（营地）。

广西航线2025亮点工作

积极对接物流运输企“长乐公主”轮上设对接当地红砖生产针对广西及周边西南地业，签订运输协议，保置专属司机舱、司机厂家和废铁回收企区农产品运输需求，制西沙航线2025亮点工作

障每航次甩挂车运输数餐食，增强客户黏性，业，针对红砖易碎、定专属绿通车价格，助量稳定，组建了广西航持续加大广西航线进废铁重载的特性，力广西航线“社会效益线甩挂运输业务模式。出岛货车引流力度。优化船舶空间布局。+运营效益”双提升。创新推出“特色系列主题航次”，以“一航次一主题、一主题一亮点”打破传统航运单一出行属性。

结合节假日节点与旅客体验需求，创新推出“特色系列主题航次”，提高航线客运附加值与市场辨识度。

积极拓展二消项目，协同皓蓝公司在西沙海域开展水上网箱项目，为高舱位旅客提供海上鱼类观光、投喂服务，进一步提高西沙旅游客户满意度。

推进与新东方文旅合作，推动西沙旅游研学板块的快速发展，提升西沙品牌知名度；

“棋子湾”轮“长乐公主”轮

依托海域独特生态优势，创新推出“西沙海藏酒”特色项目，实现“产品创新”与“体验升级”双重突破。

案例公司召开海口-防城港客货滚装航线暨相关旅游产品推介会

2025年9月，海峡股份组织开展海口-防城港客货滚

装航线暨相关旅游产品推介会，活动现场汇聚了防城港市政府及相关部门领导、航运与物流企业代表、旅

游行业嘉宾及新闻媒体等200余位各界人士，共同见证这条“双向枢纽”航线的全新启航，促进桂琼两地未来在物流、旅游、产业等领域实现更深层次的融合。

“祥龙岛”轮

52 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 53专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景案例海峡股份举办2025年“祥龙岛”轮西沙旅游航线全国推广大会拓展物流产业

2025年3月，海峡股份成功举办“祥龙岛”轮西沙旅海峡股份立足服务海南自贸港建设、粤港澳大湾区建设与西部陆海新通道等国家战略，新开通海口至广州南沙商品车专

游航线全国推广大会。大会以“我在西沙，你在哪儿”线，构建琼州海峡与大湾区高效联动的物流新通道。该航线以进岛商品车运输为主、少量出岛商品车及进出岛挂车、甩为主题，通过发布特色航线产品与服务，展示了航线挂运输为辅，匹配海南自贸港产业布局与商品车流通需求。公司投入节能环保型货滚船“顺龙海”轮执航，保障航线稳魅力。核心举措在于深化产业合作，会上不仅为 TOP 定运营与运力供给。

代理商授牌，与新东方文旅、三亚苑鼎演艺有限公司（陕西旅游集团）签署战略协议，整合教育、文旅与演艺资源，旨在打造更具创新性和艺术性的西沙旅游体验，致力打造南海文旅标杆，助推海南自贸港及南海南沙航线2025亮点工作文旅发展。

进一步提升“顺龙海”轮的单航装载量。清理“顺龙海”轮闲置设备，增加13辆小车舱容。

案例海峡股份携手“侣行”开启西沙公益之旅

2025年8月，海峡股份“祥龙岛”轮搭载新疆新东方进一步提高货车装载量。增加12个铺位作为随车货车司机铺位，提升南沙航线货车运输收入。

文旅特邀的“侣行”夫妇及6位塔吉克族“爱国小使者”开启西沙公益之旅。此次活动通过顶级影像记录与全媒体传播，显著提升了西沙旅游的国民认知度与向往度，致力于将西沙打造为“爱国教育圣地”与“极致纯净海疆”的国家级精神地标。

案例海峡股份与海南新东方文旅携手，共启西沙旅游新篇

2025年4月15日，新东方教育科技集团董事长俞敏

洪率全国高管团队赴西沙群岛考察，双方围绕西沙旅游开发、研学产品创新等议题展开深度交流，并达成多项战略合作共识，标志着西沙文旅产业迈入“旅游+文化+教育”深度融合的新阶段。双方重点探讨了西沙未来产品布局，新东方将发挥教育基因优势，结合西沙旅游，开发覆盖海洋生态、历史文化的主题课程。

此次合作进一步明确了西沙研学产品的品牌定位，构建“文化认同+实践教育”的双驱模式。

54 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 55专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景坚持创新引领科研项目攻关

海峡股份坚持创新引领发展，通过完善科技创新体系、深化智慧运营、强化信息安全管理，推动公司数字化转型与高质量发展，赋能航运新质生产力发展，为构建现代化港航智慧运营体系注入持续动力。

新海港泊位防控胶的新能源车智能监测适应性改造研究及防控研究

坚持科技创新针对受潮水等因素影响，导致泊针对新能源汽车水路运输的特位突堤和船舶的护舷相互钩挂殊安全需求，开展船舶装载的新公司坚持科技创新驱动发展战略，制定《海南海峡航运股份有限公司科技创新的问题，开展了防控胶适应性改能源汽车进行智能监测及火灾工作管理办法》《海南海峡航运股份有限公司科研项目管理规定》《海南海峡航造研究，旨在提升船舶靠泊安全防控技术研究，降低新能源汽车运股份有限公司科研项目经费使用管理细则》等制度，建立健全科技创新体系性和码头设施的耐用性。运输风险。

和运行机制，规范科研项目管理，提升公司科技创新能力和科技创新工作管理“黄剑运能提升劳模创新工作室”获评水平。“中远海运集团劳模创新工作室”。

2025年海峡股份成功被认定为创新型《基于时空智能的“人－船－货－《跨海客滚运输通航安全管控船舶斜坡道警戒桩中小企业及省级专精特新中小港”一体化管控关键技术及应用》与智能调度关键技术、系统及智能监测改造研究企业项目荣获2025年度中国物流与应用》项目荣获2024年度海南对船舶斜坡道原警戒桩安装监

采购联合会科技进步二等奖省科学技术进步奖一等奖测进行技术改造，通过增加电感式接近开关、斜坡道电气控制系统改造，提升安全管理效率。

完善治理架构

建立统一领导、责任落实、分级管理和全员参与的科技创新体系，公司总经理全面负责公司科技创新工作，分管领导协助总经理负责相关工作，并指导各单位科技创新成果的转化和应用。科技信息部为公司科技创新工作的主管部门，主要职责包括拟定科技创新管理相关规章制度并组织各单位贯彻执行、统筹协调公司科技资源等；战略与企业管理部、财务大型化船舶和立体

管理部、人力资源部/组织部、技术管理部等相关部门，协助开展科技创新工作。双层装卸码头研究借鉴客滚船型先进技术，开展立体双层码头设计方案研究，保护知识产权并同时进行公司大型化船舶研

严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规，高度重视知究设计，为公司后续船型升级、识产权保护工作，持续强化知识产权全流程管理，加强知识产权保护和自有品牌商标注册与维护。工艺优化及市场竞争优势构建提供技术支撑。

数说2025

发明专利申请专利授权商标、著作权等知识产权

14件1件10件

56 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 57专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景深化智慧运营影响、风险和机遇管理

公司坚持以“业务引领+科技赋能”双轮驱动为核心，夯实公司数字化能力体系建设，以数字化转型赋能企业高质量公司聚焦安全、数字、绿色、智能四大发展方向，以数字化转型为抓手、以智能化升级为路径，积极推动港航资源深度融发展。合、业务流程优化再造，持续提升运营效率、服务质量与监管协同能力，全力构建高效、安全、便捷的现代化港航智慧运营体系。

治理数字港口

公司持续深耕智慧航运建设，将数字化转型置于企业高质量发展的重要位置，由科技信息部统筹推进数字化各项工作，围绕核心业务场景与运营管理需求，持续夯实数字化能力体系，不断提升智慧化运营与精细化管理水平，为加快建设行轮渡生产管理系统升级智能调度系统建设业一流标杆企业筑牢坚实支撑。

针对琼州海峡客滚运输的特殊性以“船舶轮转更高效”为核心目标，为琼州海峡两岸调度协同、船舶的合理调以及港区业务差异性，采用高可配及港口的泊位使用提供数据支撑。系统通过流量预测、智能排班与自动指泊战略用、支持高并发、可弹性伸缩的技术，实现从“船等泊位”到“泊位等船”的根本改变，利用人工智能与大数据系统架构，深度定制开发全新的算法，重构“预测—排班—指泊—协同”的全链条业务流程。有效减少了船舶公司主动把握数字化发展时代机遇，积极推进数字化转型工作，系统研判行业发展趋势，精准识别潜在数字化风险与发轮渡生产系统，管理各港区智能滞港时间，全面提升了运输的统筹调度能力与客户满意度。

展机遇，以科学的风险防控和机遇把握为数字化转型行稳致远筑牢根基、凝聚动能。化生产设备。该系统深度整合港区智能设备，对内联通智能调度、智能配载及中控系统，对外实现风险：智慧航运可能面临网络安全漏洞、数据泄露、系统故障等风险；技术投入高、投资与海关、公安等监管单位的数据互通，打造智能化、数字化生产风险与机遇回报周期较长。

作业系统，满足未来公司多航线、机遇：提升运营效率、降低成本，增强服务体验与供应链韧性，获得市场优势。多港口的智能化生产需求。

短期：系统稳定性影响运营安全与客户信任。

影响时限中期：影响运营模式、市场份额与盈利能力。

长期：影响行业地位塑造与可持续发展能力。

轮渡生产系统配套功能升级

开发货车智能检票功能，通过智能算法自动分配货车装载船舶，完成车辆自动检票操作；在枢纽站内投放智能扫描笔，价值链环节覆盖船舶航行、货物装卸、港口调度、客户服务等全流程，联动上下游生态。

通过 OCR 识别技术自动识别证件信息，将传统人工录入方式升级为扫描录入；优化进港流程，自主研发智能化设备及升级改造港区现用生产设备，大幅提升港区关键通关节点的整体效率；拓展新航线，改造线上购票系统和线下生产系统，满足新航线线上购票，线下验票的需求；推出 VIP 专属行、VIP 带您行、VIP 候船室等 VIP 功能，提供差异化服务。

研发与设备投入大，应用不达预期将导致直接/间接损失及价值减损。降低燃油、维修财务影响

及保险成本，提升运营效率。

“二线口岸”集中查验场信息化建设

完善网络安全与数据治理；加大智能技术投入；针对港口、航运、服务等开展数字化研

应对策略在生产系统对接方面，配合监管部门接入轮渡生产系统数据以及新海港待渡车场、泊位前沿等区域监控画面。同时，协究，与业务深度融合，促进业务发展。

助相关政府部门采集模型数据，用于二线口岸数字孪生建模的搭建。在“二线口岸”通关演练方面，将二线口岸监管需求融合至旅客、车辆业务流程，配合省封关运作口岸建设工作专班完成不同维度演练方案下的测试演练。

58 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 59专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景数字航运保障信息安全

琼州海峡船舶态势感知及辅助避碰项目公司高度重视信息安全与隐私保护，严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定《海南海峡航运股份有限公司网络与信息系统安全管理规定》，进一步完通过智能化手段弥补传统人工瞭望的局限，助力恶劣气象条件下船舶的高效安全通行。系统基于物联网与人工智能技善信息安全与隐私保护管理体系，组织开展保障信息安全与隐私保护培训，提高网信安全防护能力和水平，保障和促进术，实现360°无盲区监控、辅助瞭望、靠离泊辅助建议与预警等功能。公司信息化建设健康发展。2025年，公司未发生数据安全事件。

数字服务网信安全治理架构

客户数字化营销系统升级项目 AI 智能客服项目公司科技管理部作为网信安全工作归口管理部门，统筹牵头推进公司网信安全工作，严格贯彻落实国家网信安全领域战重点接入了北岸进岛船票系统，并围绕海引入 AI 大模型、机器人学习技略部署与工作要求，牵头制定公司网信安全工作目标、方针及相关政策，审定网信安全管理制度与规范标准，研究协调旅免税、防城航线运营、保险服务及商城术，对旅客线上及电话的咨询问并解决公司网信安全工作中的重大事项与关键问题。

优惠券等核心业务，新增一系列功能模块，题（如购票流程、航次查询、退票有效提升了系统服务能力与用户体验。政策、港口指引等）进行智能识别与即时响应，同时具备自主学信息安全管理措施自上线试运行以来，截至2025年习能力，能够通过分析旅客咨询

12月底，平台所有渠道已注册用数据不断优化应答知识库，提升

2025年，公司全方位开展信息系统安全管理与技术防护工作，加强信息安全审查，保障系统稳定运行与数据安全可控。

户54.66万人，已售散客票达自主答疑的准确率，实现7×24每日开展常态化巡检工作，对数据库运行状况进行实时监控，监测服务器资源使用情况，包括 CPU、内存、磁盘空间等关小时全时段智能化答疑服务，全键指标；按照既定的备份策略，定期备份数据库数据，保障数据安全可靠，确保数据的安全性和可恢复性；每季度对核心61.55万人次，车辆票达25.07万辆次。面提升客服答疑服务质量。

业务系统进行漏洞扫描，及时发现并修复存在的安全漏洞，有效抵御外部网络攻击；严格管理系统账号和权限，定期审查账号使用情况，及时停用不必要的账号，防止非法访问和数据泄露；对琼州海峡客滚运输联网售票服务信息系统及客户数字化营销平台开展商用密码应用安全性评估工作。

指标和目标

2025年，海峡股份持续加大信息化建设投入，以数字化转型为战略牵引，锚定数字港口、数字航运、数字服务三大方向纵深发力，全面赋能业务提质、效率提升与模式创新，以数智动能驱动企业高质量发展。

60 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 61专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景提升服务质效影响、风险和机遇管理

公司始终秉持客户至上理念，建立标准化的客户服务管理规范，不断提升服务专业度与运营质效，以高效响应机制精准海峡股份坚持以客户为中心，秉承“优化每一程，服务零距离”的理念，着力提升服务团队的专业水平，积极引入先进管对接客户多元需求，用心做好全流程服务保障，持续提升服务能级。

理经验与技术设备，不断优化运营模式，以更高质量的服务满足游客对高品质服务的需求。

治理提升服务质量

聚焦旅客出行体验提升，全方位升级船舶与港口基础服务设施，通过硬件优化、机制完善、服务创新多措并举，持续提升公司制定《海南海峡航运股份有限公司服务质量管理规定》，全面提升服务质量管理规范化、专业化水平，明确业务管理产品和服务质量，打造更便捷、舒适、暖心的出行环境。

部作为公司服务质量工作的归口管理部门，牵头负责日常生产经营全流程的服务质量监督、指导与统筹管理工作。公司各职能部门立足自身岗位职责，协同履行服务质量管理相关的业务指导与监督管理职责，构建权责清晰、协同联动的服务质量治理架构。船舶方面，积极完善基础服务设施，大港口方面，创新推出多项特色服力推进船舶升级改造，从硬件设施迭代务举措，围绕特殊群体关怀、户战略和日常清洁维护双维度落实改进举措。外设施优化、信息显示升级、服轮渡公司建立常态化清洁维护机制，要务区功能拓展等关键维度精准发公司坚持“以客户为中心”的服务理念，主动识别客户服务相关影响、风险与机遇，持续优化运营管理降低运营风险，全求船员对各船的重点区域实施每日定时力，全面提升旅客候船、通行的力为客户创造多元价值，稳步提升公司品牌核心影响力与市场认可度。巡查、登记，并进行科学消杀作业；对无便利性与舒适度。新海轮渡持续障碍通道、卫生间扶手等特殊设施加大开展针对老弱病残孕及军人等特轮渡公司设置流动咨询台。

检查维护频次，确保设施完好、洁净如殊旅客的精细化帮扶工作，面对风险：客户服务若响应滞后、标准不一或过度依赖人工，易引发投诉、舆情风险等，影响企业公新。三亚分公司通过多项举措提升航线语言沟通不便的老年旅客及返乡信力与运营稳定性。体验，船员主动协助旅客提行李、照护同胞，推出“乡音引导”服务；针风险与机遇

机遇：打造司机之家、旅客无忧过海等特色服务，结合数字化手段提升响应效率，可增强客户黏老人与儿童，协助寻物，全程关注需求；对行动不便的旅客，优化动线，配性，将优质服务转化为品牌溢价。旅行管家团队设立岛屿服务点，提供备无障碍电瓶车提供站内接驳，“随叫随到”的响应，确保游客无忧；广确保其通行顺畅、舒适；创新推出西航线船舶设置“司机专属休息区”，提“货车司机接驳专车”服务，显著短期：直接影响旅客/司机满意度与复购率。

供专属司机舱等。提升货车司机的购票效率。轮渡公司组织开展特色主题活动。

影响时限中期：影响运营模式、市场份额与盈利能力。

长期：影响企业品牌地位与长期竞争力。案例新海港“司机之家”正式启用覆盖购票咨询、安检引导、候船服务、登船调度、应急求助、投诉处理、退改签、信息推送等服务2025年12月10日，新海港“司机之家”正式揭牌启价值链环节流程，并延伸至货车司机、散客、团体客户等多元群体。用。新海轮渡创新性地实现了与专门服务货车司机的“司机之家”的功能联动与资源共享，旨在为广大过往司机旅客人员打造一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可服务质量事件导致客诉赔偿、成本增加；客户流失导致营收下滑；负面舆情增加品牌修复与推广财务影响喝水、累可歇脚、急可如厕、伤可用药”的温馨港湾，成本。优质客户服务有助于提升客户复购率与订单规模、创造服务性收入增长点。

致力于为常年奔波的一线司机提供舒适便捷的候船环境，打造能够用餐、洗漱、歇脚的爱心驿站，体现对司建立标准化服务规范与差异化服务体系；完善客户反馈与应急处置机制，提升客诉解决效率；强应对策略机群体的尊重与关怀，也是港口提升服务效能，展现化客户关系管理，精准满足旅客多元需求。企业担当的内在要求。

62 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 63专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景开展“服务质量月”活动案例海峡股份开展“服务质量月”系列活动之生产操作技能竞赛

启动“服务质量月”专项活动，以专业能力提升为基础、以服务体系升级为核心、以标杆引领赋能为抓手，多措并举推动2025年9月，“服务质量月”生产操作技能竞赛顺利举办，港口五大中心的参赛选手齐聚赛场，用扎实的业务知服务品质全面跨越。开展系统化、多层次的专业培训，强化员工服务意识、锤炼实操服务技能；同步推进服务硬件升级、识、生动的服务案例与饱满的职业热情、将“服务零距离”的理念具象化。本次竞赛深度贴合各中心岗位核心需服务流程优化、特色体验创新等重点工作，推动服务全流程标准化、规范化落地，全面优化服务水准与客户体验，持续夯求，以“实战练兵、优化服务”为目标，构建“理论+实操+场景”的多元比拼体系，让每一位选手的专业能力都实服务品质、提升客户满意度。能充分展现，各中心选手立足本职，带来极具岗位特色的生产操作技能展示。

海峡股份2025年“服务质量月”活动海峡股份在新海客运综合枢纽及船舶上特别设

置服务建议征集区，工服务升级作人员认真倾听每位旅客的宝贵意见。

完善服务人才梯队建设，促进琼州海峡、渤海湾南北服务互融；开展琼州海峡、渤

海湾等服务骨干交流互访，推动服务标准互鉴、流程优化互补；围绕应知应会、服

务礼仪、服务制度等开展知识竞赛；聚焦应急处置服务话术优化及提升投诉应对技巧开展主题培训。三亚分公司收到客户锦旗。

品牌联动

融合“熊猫船长”“海小峡”“小海星”超萌吉祥物，打造新海港、琼州海峡船舶、渤海湾船舶全新系列主题快闪活动。

海之峡开展客户服务及运营能力提升培训。

技能竞赛

组织开展情景模拟大比拼、生产服务技能

竞赛、“服务金点子”征集、“服务标杆”评选，配备专业导师指导，打造服务质量核心竞争力。

轮渡公司参与2025船舶客运服务技能大赛。

特色体验客户满意度调查

节假日高峰期，港口及船舶布置主题装饰，举办年俗文化节、特色市集，推出“定制回家船票”“幸福照相馆”“年味窗花”互动活动，设置国旗合影坚持以客户需求为导向，持续完善服务质量提升机制，每年委托专业第三方机构开展客户满意度专项调查。通过系统化墙、海小峡玻璃缸美陈、“海南热门景点”等打卡点、开设“亲子活动”主调研全面掌握客户整体满意水平，收集客户对公司服务体系、服务品质及运营现状的综合评价与意见建议，精准挖掘服题服务，推出共度元宵、“海星相伴海上节庆年”、好运投壶、中秋月兔套务环节中存在的痛点与不足，为公司服务质量的迭代优化、服务体系的持续完善提供科学、翔实的参考依据，推动服务萝卜、猜灯谜等亲子游戏，增强旅客出行获得感。能力与旅客体验的双向提升。2025年第三方客户满意度调查，客户满意度得分91.29分，属于非常满意区间。

64 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 65专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景客户投诉管理推动行业发展

制定《客户投诉及其他诉求处理实施细则》，明确相关单位及人员对客户投诉处理中的处理要求、处理方式、处理时限及事后回访等规定，确保及时响应客户需求。海峡股份锚定航运业绿色化、智能化、高效化发展方向，立足琼州海峡自贸港核心通道战略定位，以技术创新与管理升级为双轮驱动，深耕客滚运输核心领域，持续提升企业高质量发展能级，为行业运营效能提升树立实践标杆。公司秉持案例中远海运客运构建“人防+技防”双轨并行的投诉治理体系开放协同的合作理念，与武昌造船等优质伙伴深化战略合作，携手共建绿色智能跨海运输通道，凝聚行业发展合力，持续为航运业转型升级与区域经济社会可持续发展注入核心动能。

2025年，中远海运客运为持续提升服务品质，厘清投诉处理权责边界，构建“人防+技防”双轨并行的治理体系。

机制建设方面，全面推行“首接负责制”，明确首位接诉人员为第一责任人，全程协调跟踪，打通责任链条，提升同时，公司积极发挥行业引领作用，深度参与《游览船服务质量要求》《琼州海峡电动汽车滚装运输安全技术及管理要跨部门协作效率。能力提升方面，建立常态化“合规赋能”培训体系，通过法规培训、模拟演练及案例复盘，强化求》等4项国家及团体标准编制工作，聚焦琼州海峡客滚运输安全与服务提升，在危险货物车辆作业规程、码头安检技一线人员沟通与应急处置能力，从源头减少投诉。渠道建设方面，开通客户投诉服务专用热线，统一受理客户咨术、遇险人员应急救助等关键领域贡献行业资深经验，彰显企业在水上交通安全与标准化建设中的技术引领力和行业影询、投诉、建议等相关事宜。技术赋能方面，编制标准化口径库，并投运 AI 智能客服“小扁担”，实现 7×24 小时响力。

在线响应高频咨询，缓解人工压力。

案例海峡股份破解航运备件管理痛点

客户隐私保护海峡股份聚焦航运备件管理乱、贵、慢、断、险五大行业痛点，在“海棠湾”轮试点备件全生命周期解决方案。通过搭建专项工作组，全面摸排备件库存、管理堵点，推进备件编码赋标等工作，构建起覆盖备件全生命周期的一高度重视消费者隐私保护，利用“轮渡管家”等平台部署了包括数据加密传输、存储隔离以及严格的访问权限控制在内体化数字管理体系。“海棠湾”轮的运行数据显示，系统上线后各类操作效率实现质的飞跃：船舶申领操作时间从的多项防护措施。对于携程等第三方授权售票平台，公司通过合作协议明确约束其个人信息保护责任及约束访问权限，90分钟压缩至15分钟，扫码签收入库流程由35分钟缩短至6分钟；借助手持终端群扫技术，海峡轮渡整船盘点要求其遵循合法、正当、必要的原则并采取技术手段保障安全。2025年，公司未发生重大信息泄露事件。周期从7天锐减至1小时，其他船型盘点时间也从30天大幅缩减至2小时。这套贴合轮渡运营需求的数智化方案，破解了航运备件管理共性难题，为行业数智化转型提供可复制的实践样本，以技术创新推动航运业安全、高效、经济发展。

指标和目标

公司严格落实服务质量主体责任，牵头组织各相关主体签订《服务质量目标考核责任书》，明确目标、压实责任，以权责明晰的考核机制压实服务质量管控责任，构建全流程、各环节的服务质量保障体系。2025年，公司未发生产品和服务相关的安全与质量重大责任事故。

指标单位2025年目标值2025年实际值

客户满意度新海轮渡、轮渡公司、三亚分公司不低于85分91.29分

热线接听率新海轮渡、轮渡公司、三亚分公司90%及以上95%

客户投诉处理率新海轮渡、轮渡公司、三亚分公司100%100%

重大投诉/舆情事件新海轮渡、轮渡公司、三亚分公司00

重大服务质量责任事故新海轮渡、轮渡公司、三亚分公司00

66 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 67专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

环境篇

绿色护航，守护美丽生态

海峡股份坚持绿色发展理念，积极应对气候变化，响应“双碳”目标，加强环境管理，深化节能减排实践，深耕海洋生态保护和维护生物多样性，以实际行动促进生态文明建设，推进人与自然和谐共生。

应对气候变化70环境合规管理73促进节能减排75保护生态环境82

我们对 SDGs 的回应

68 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 69专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景应对气候变化风险类型具体描述影响影响的价财务时间范围值链环节影响应对措施

海峡股份积极主动应对气候变化，深入响应国家“双碳”战略部署，统筹推进全流程节能降碳工作落地落实，以系统化举转型风险碳排放政策影响碳市场价

措推动绿色低碳发展。－碳市场格，导致公司碳排放交易成长期运营现金流波动建立碳市场价格监测与分析机价格波动本波动。制，优化公司碳排放管理策略。

治理

海峡股份建立“董事会－战略委员会 -ESG 工作小组”自上而下的 ESG 治理架构，将气候变化风险纳入 ESG 风险，董事声誉风险若未能达成“双碳 ”目标，及时、准确、规范开展信息披会对气候变化事宜进行领导和监督，管控气候变化风险；战略委员会负责审议、监督 ESG 风险和机遇；ESG 工作小组负－履行“双可能损害公司声誉，影响市长期运营营业收入减少露，加强绿色品牌宣传与建设，责风险识别和应对。碳”目标场形象与客户信任。参与行业绿色标准制定。

公司技术管理部设置能源低碳岗，负责公司低碳能源管理工作，推动公司绿色低碳发展，监督公司各部门、下属各单位节能减排措施的落实情况等，积极应对气候变化带来的影响，助力“双碳”目标的实现。

声誉风险缺乏历史数据与核算方法影建立气候数据监测与核算体系，－监管强响气候财务信息披露质量，短期运营现金流波动加强与监管部门沟通，开展内部制披露引发监管关注与市场质疑。审计确保数据准确性与合规性。

战略

公司积极识别应对气候变化相关影响、风险与机遇，评估各项风险与机遇对自身财务的影响，并制定应对气候变化相关战略。

风险类型具体描述影响影响的价财务影响影响的价财务时间范围值链环节影响应对措施机遇类型具体描述时间范围值链环节影响应对措施公司处于台风高发地区且从

物理风险事海运行业，台风可能损坏营业收入减少、加强船舶抗风设计与维护，建立机遇－绿色随着环保意识提高，对低加大绿色船舶购置与研发投入，－台风（急运输船只、港口设施，干扰长期运营运营成本增加应急及修复预案，购买相关保航运市场需碳、环保航运服务需求增加，公司率先转型可获得竞长期运营营业收入增加推进2艘1250客位绿色智能客性风险）运输航线，导致货物运输延险。求增长滚船建造，开拓绿色航运业务误或损失。争优势。市场。

物理风险极端酷热天气使员工健康受改善工作场所通风降温设施，为员工提供防暑培训与保障，制定机遇－新能新能源技术发展为航运业持续关注新能源技术突破，参与－热浪（急损无法正常工作，生产设备长期运营运营成本增加提供动力替代可能，能够降长期运营运营成本降低新能源航运试点项目，培养新能性风险）过热导致使用寿命缩短。设备高温维护计划，采用耐高温源技术应用设备材料。低运营成本与碳排放。源应用技术人才。

物理风险厄尔尼诺等现象加剧，可能关注气候预测，建立“防台应急深入研究碳金融政策与补贴机－极端气影响沿海业务，导致物流运长期运营营业收入减少响应机制”，与当地政府合作加机遇－碳金积极参与碳减排可获碳金制，优化公司碳排放管理以符合候现象（慢输受阻。强沿海生态保护与基础设施韧融与补贴融支持与政府补贴。长期运营现金流增加相关要求，积极申请补贴与参与性风险）性建设。碳金融项目。

70 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 71专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景影响、风险和机遇管理环境合规管理

公司落实《海南省碳达峰实施方案》《海南省 2024 年碳达峰碳中和工作要点》等工作，将气候相关风险管理融入 ESG 风险管理体系中，建立系统化、规范化的气候风险管理流程。海峡股份严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国海洋环境保护法》等法律法规，制定《海南海峡航运股份有限公司生态环境保护管理规定》《海南海峡航运股份有限公司生态环境保护责任规定》等制度，持续完善环境管理体系，加强环境合规管理。

风险识别风险评估

参考气候相关财务信息披露工作组（TCFD）披露框对于已识别的风险或机遇，确认其首要气候动因，梳理潜治理架，从物理风险、转型风险和机遇三大类别，并结合海在财务影响、时间范围、发生可能性及影响程度。

峡股份航运业务的特点及地理位置，识别公司面临的公司环保实行党政同责、一岗双责，把环保工作贯穿生产经营的全过程，公司党委是履行环保的主体责任，公司主要领风险和机遇类型，开展气候风险和机遇的识别。导是环保的第一责任人，其他领导是分管领域的环保责任人。安全/体系监督部是环境保护综合管理部门，对公司环境保护工作实施监督管理，战略与企业管理部、财务管理部、党群工作部、各生产单位等按照职责分工协同配合，全面落实各项环保工作要求。

风险应对风险监控

针对识别出的重大气候风险制定相应的管控措施和应公司根据对气候变化风险与机遇的识别和评估结果，构建战略急预案，明确责任部门和响应流程。并完善应对机制，推动各项配套措施落地执行，全方位提升公司应对气候变化的能力，实现风险有效防控、机遇充分把握。风险：船舶溢油、垃圾及污水等违规排放等环境事件，可能导致高额罚款、船舶停航，引发品牌声誉受损和社会舆论压力。

风险与机遇

指标和目标机遇：领先的环境合规管理能力，可助力企业获得绿色信贷、政策补贴及行业认证，提升品牌形象，增强在绿色航运市场的竞争力。

公司始终秉持绿色发展理念，着力降低运营全流程的温室气体排放，对温室气体排放总量等核心指标实施常态化跟踪监测，系统化开展数据统计分析与规范化信息披露，以此科学评估气候变化议题的管理效能，持续深耕节能减排实践，稳短期：环境违规事件直接影响运营许可、项目审批及公众信任。

步提升绿色运营水平。影响时限中长期：决定企业在“双碳”目标下的转型空间、市场准入资格及可持续发展能力。

指标单位2025年实际值覆盖船舶运营、燃料采购、港口作业、废弃物处置等核心环节，延伸至供应链管理、港口价值链环节

直接温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量242792.64合作方等上下游价值链。

间接温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量10411.26

环境违规将导致罚款、赔偿、治理成本增加及保险费率上升；而良好的环境表现可降低财务影响

合规成本、获得税收优惠，并提升投资者信心与融资能力。

注：数据计算参考系数来源

1.热量折标准煤参考系数来源于《中国能源统计年鉴》附录4_各种能源折标准煤参考系数

2. 柴油碳排放因子数据来源于《2006 年 IPCC 清单指南》完善环境管理体系，强化排放监测与风险排查；升级船舶环保技术，推广清洁能源应用；

3. 燃料油碳排放因子数据来源于《2006 年 IPCC 清单指南》应对策略健全环境应急预案，提升突发污染事件处置能力；加强供应链环保管控，推动全链条绿

4. 汽油碳排放因子数据来源于《2006 年 IPCC 清单指南》色发展。

5.外购电力碳排放因子数据为中国本土化数据，数据来源于生态环境部、国家统计局《关于发布2023年电力二氧化碳排放因子的公告》（公告2025年第47号）

72 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 73专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景影响、风险和机遇管理促进节能减排

公司强化环境合规体系建设，全面研判并统筹管控经营发展中的环境合规相关风险与发展机遇，以规范化管理筑牢绿色发展根基，推动企业与生态环境协同发展。海峡股份始终坚持节约优先、绿色发展理念，统筹推进能源管理、水资源利用、污染物排放及废弃物管理等重点工作，持续提升能源、水资源等利用效率，以实际行动践行绿色发展承诺，倾力打造资源节约型、环境友好型企业。公司严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《海南省船舶污染防治条例》等相关污染物排放

环境应急管理法律法规，减少废水、废气等污染物排放对海洋环境和大气环境的影响。

公司发布《海南海峡航运股份有限公司综合应急预案》《船上油污应急计划》《船岸应急反应综合预案》《应急行动的训练与演习须知》等工作方案，成立应急领导小组，统筹协调应急处置工作，系统应对各类突发环境事件。下属子公司定期开展船岸联合演习、岸基应急训练、船上应急演习及训练，涉及碰撞、火灾/爆炸、旅客紧急撤离、船体进水等环境突发废水管理应急演练，切实提升应急队伍实操能力与协同处置水平，最大程度降低环境影响和运营风险。

按照《中华人民共和国水污染防治法》及地方政府规定的环保要求，制定《船舶生活污水处理须知》，合理安排生产，对产生废水污染的工艺、设备逐步进行调整和技术改造，采取综合防治措施，提高水资源的重复利用率，合理利用水资源，开展能环培训减少废水的排放量。

公司积极组织参与节能减排和生态环境保护专题培训，围绕制度解读、数据规范填报、思想文化宣贯等展开，组织各船舶学习宣贯《海南省船舶污染防治条例》，切实提升全员环保意识和专业能力。

船舶船舶港口生活污水油污水生活污水

严格按照维护保养计划相关要求，委托有资质的第三方公司进取得污水排入排水管道许可对设备进行维护保养，定期投药、行污水外运。证，新海港生活污水排入市取样化验，确保设备处于良好状态。政排污管道。

组织参与能源管理、能源计量培训。

三亚分公司结合新海港生活污水排岸项目，船舶利用本年度厂修机会，改装船上原有生活污水存放舱排岸接头。

轮渡公司船舶污油水、废弃物以及相关的生活垃圾现均与相关的供应商进行签订年度合同，在船舶靠泊期间，采用车接指标和目标的方式进行处理。

指标完成情况未发生节能环保违法违规事件被罚款

未发生节能环保违法违规事件发生1起因环境事件受到一般行政处罚的处罚事件*未发生一般突发环境事件未发生生态环境保护重大违法违规事件

*注：2025年6月，因“鹦鹉岭”轮存在未使用岸电的情况，已按要求进行整改并予以警示。企业将进一步强化船舶岸电使用的管理与培训，确保全面合规。

74 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 75专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景废气管理噪声污染治理

严格按照《中华人民共和国大气污染防治法》及地方政府规定的环保要求进行，制定《船舶生活污水处理须知》等，各生严格遵守《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，通过技术改造降噪、强化全流程操作提醒、联动多方开展协同治理等产单位在生产过程中不得超过规定的环保标准。在生产工艺中易产生污染的场所，必须采取相应措施收集和处理，在达多措并举，系统性推进船舶噪声污染防控工作，切实筑牢噪声污染防治防线。

到国家规定的环保标准后，做到有组织排放。公司积极推进船舶靠港使用岸电，琼州海峡客滚运输岸电推广取得突破性进展，以电气化替代传统燃油动力，从源头减少船舶靠港期间废气排放，助力区域生态环境提质升级。

推广船舶岸电系统：在所有客滚船舶加装船舶受电设施（岸电系统船载装置）。船舶靠泊后切技术降噪

岸电推广与应用换至岸电，可关闭辅机，从根本上消除船舶辅机运行产生的持续噪声。

琼州海峡海安航线

47艘客滚船及2艘平板货船完成船舶岸电系统船载装置的安装，具备使用岸电的能力结合船舶雾航专项培训，对公司所有船舶船长及驾驶人员进行安全提醒：要求船舶在靠、离泊

加强提醒

时严格遵守船舶鸣笛规则，非必要禁止随意鸣笛。

2025年全年，公司客滚船舶在港口使用岸电累计超

6000艘次，同比增长21.8%，用电量超300万度，同比增长9.8%配合执法与巡查：积极配合海南省公安厅港航公安局等部门，开展日间巡查与夜间（22:00-协同治理

07:00）重点时段交通违法整治，严查违规鸣笛行为。

减少废气排放的措施

禁止在港区内烧沥青、油毡、橡胶、塑料、枯草、落叶、垃圾及其他产生有毒有害气体或恶臭气体的物质。

废弃物处理

船舶靠港期间优先使用码头岸电，落实岸电应接尽接、能用尽用，降低靠港期间废气排放。

公司严格按照《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》及地方政府规定的环保要求，制定《船舶垃圾处理须知》《垃圾管理须知》等制度文件，采取措施，防止或者减少固体废物对环境的污染。

船舶厂修一年一修，定期维护相关设备，确保设备技术状况，提高燃油燃烧效率，减少污染物排放。

运用智能调度系统，科学编排航班、优化航行计划，减少船舶漂航、候泊与空驶时间，降低无效燃油消耗与废气排放。

生活垃圾固体废物危险废物

船舶使用符合国家大气污染物控制要求的燃油，并保存油样及燃油合格检测报告。

在指定地点倾倒垃圾，垃圾必须采取措施，防扬散、防流建立健全危险废物产生、收分类，及时清理，禁止随意扔失、防渗漏；不得擅自倾倒、集、贮存、利用、处置全过程撒或堆放各种垃圾。堆放、丢弃、遗撒固体废物；的污染环境防治责任制度，对产生的工业固体废物进行并制定危险废物管理计划；

回收利用。与危险废物处置有资质的单位（公司）签署协议，对危险废物进行回收和处理。

76 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 77专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景能源管理影响、风险和机遇管理

公司高度重视节能降耗，主动识别和管控能源管理相关风险和机遇，持续优化能源管理体系，淘汰落后产能，推进能源公司进一步优化完善能源管理体系，统筹优化能源使用结构，大力推进清洁能源项目落地实施，推动能源资源合理利用。

技改，开发和利用新能源，提高能源使用效率，推动绿色可持续发展。

淘汰落后产能淘汰新海港区6辆使用柴油的老旧摆渡车，预计每天节约21.6升柴油。

治理

公司持续健全能源管理治理架构，完善能源管理体系建设。技术管理部为低碳与能源的管理部门，主要负责公司绿色低碳技术开发、更新与改造，推动公司能源结构优化和能效提升等工作。

推动“绿源六号”“绿源九号”船舶购置甲板货船进行改造，确保符合新能船队结构改造

源车辆的装载特性，提高新能源车辆过海运输效率。

战略推进“宝岛16号”轮液压可折叠桅杆系统试点改造项目、“紫荆二十三号”

推进节能技改轮等 3 艘船舶小车舱斜坡道改造项目、“FuelOpt 节油系统”在“长山岛”

轮的试点安装与应用项目，降低油耗，减少二氧化碳排放。

风险：燃油价格波动、传统能源依赖度高，将增加运营成本；“双碳”背景下，增加合风险与机遇规压力，影响航线布局与运力投入。

机遇：推动甲醇、岸电等清洁能源应用，助力绿色转型与可持续发展。建造2艘1250客位的绿色智能客滚船，大力推进新能源船舶建造，响应绿绿色船舶建造

色低碳航运的号召，发展甲醇动力船舶，打造“低碳/零碳示范航线”。

短期：燃油成本波动直接影响盈利。

影响时限中期：影响企业 ESG 评级、融资成本及市场竞争力。

在新海港综合楼前停车场开展光伏车棚发电项目，配套建设新能源汽车充长期：决定企业绿色转型成效、行业地位及可持续发展能力。开发和利用清洁能源电桩50个、电动自行车充电插座约40个，提升港口绿电供应能力，为新能源车辆通行提供充电便利。

覆盖船舶动力系统、港口岸电、燃油采购、船舶修造等核心环节，并延伸至清洁能源价值链环节

供应商、技术服务商等上下游价值链。

传统能源依赖导致成本波动大；能效提升与清洁能源应用可降低长期运营成本，获得财务影响

绿色金融支持，同时避免碳税等合规成本。

优化船舶动力系统，推广甲醇、岸电等清洁能源应用；优化航线与航速管理；建立能应对策略源消耗与碳排放监测体系；推动全链条节能降碳。

“绿源九号”“绿源六号”

78 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 79专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景案例海峡股份创新实现客滚船桅杆改造，助力节能降碳为解决客滚船传统防台模式面临航程远、成本高、复运慢等难题，以及响应防台后复运运力提升的要求，海峡股份经过专项研究，创新推出桅杆改造方案：在不改变桅杆原有高度的前提下，以“电动液压+应急手摇”双驱动模指标和目标式，给桅杆安装“液压伸缩杆”，让桅杆能“弯腰躺平”，实现桅杆5分钟快速放倒，使船舶高度满足世纪大桥24公司积极推进节能减排工作，轮渡公司、三亚分公司等制定2025年船舶能源指标及管理措施，明确船舶的航行米净空高度要求，保障船舶能顺利进入世纪大桥内锚主机转速限制指标、单航次定额油耗指标和管理措施，提高能源利用效率，有效降低船舶生产成本，有效减少碳地防台。台风过后，船舶2小时内即可返回港口营运，排放，切实践行绿色低碳发展理念。

相比以往缩短20余小时返程时间，可多跑4个航班。

改造后船舶无需绕行，可直接进入世纪大桥内锚地避台，防台航程从470海里缩短至30海里，航时从38小时压缩至3小时，燃油消耗从30吨降至2.4吨，从目标进展情况而减少碳排放。

GDP 万元能耗 0.406 吨标准煤 / 万元

运输周转量单耗0.540吨标准煤/万吨公里案例海峡股份签约1250客位绿色智能客滚船

2025年12月，海峡股份与武昌船舶重工集团有限公司在武汉隆重举行“琼州海峡1250客位客滚船项目”签约仪式。此次签约的1250客位客滚船共2艘，入级中水资源利用国船级社（CCS），计划于 2027 年底前交付，将投入海口至徐闻航线运营，服务于日益增长的琼州海峡客货公司严格遵守《中华人民共和国水法》及海南省水资源管理相关法规政策，将水资源节约与生态保护融入生产经运输需求。采用超1000人的设计，稳性、消防、救生营全过程，推进用水计量管控、节水器具更新、非常规水源利用，强化船舶冷凝水、雨水回收与港区中水回用，对标国际航行船舶，采用吊舱推进系统，并配双首侧从严管控跑冒滴漏。坚持源头管控、过程可追溯，统筹抓节水与优海水、治污水协同发力，以精细化用水管理守推，具有新能源车符号、智能符号及甲醇设计预留符护海洋生态与水资源安全，助力海南自贸港绿色低碳高质量发展。

号等，是绿色、环保、智能的新一代船型，是内陆与海南岛往来的主要车、客运输船型。

80 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 81专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景保护生态环境

海峡股份始终秉持绿色发展理念，将生态环境保护融入企业发展全流程，主动践行环保社会责任，通过开展系列环保公益活动、参与生态保护实践等多元举措，持续推动生态环境保护工作走深走实，以实际行动守护自然生态，助力绿色低碳发展，彰显企业生态环保担当。

坚持绿色办公

公司秉承绿色办公理念，积极营造勤俭节约、绿色低碳新风尚的良好氛围，推动绿色办公、低碳生活转化为全体员工的行动自觉。2025年，公司建立物品回收利用及激励机制，盘活各类闲置设备、办公用品，设立废物分类回收共享区，推广使用可再生能源和节能设备，推动资源高效循环利用。

节约用电节约用水减少用纸合理用车

短时间内不用的电脑调整为待饮用水资源按需接取，避免浪费推行无纸化办公和提倡双面打行驶车辆尽量保持经济时速机状态印，减少纸张消耗洗涤茶杯用具等时控制水流，按车辆使用期间结合天气情况减下班时关闭所有设备电源，避需减少用水量计算打印文件数量，减少文件少空调使用免产生不必要的电耗的多印和错印

合理使用洗手间设施，洗手时注时刻保持车辆清洁，归还车辆随手关灯，杜绝长明灯意水量调节收集并重复利用可反复使用的时清扫车内垃圾以减少车辆清洗纸制品（如公文袋、信封等），尽次数，节约车辆管理费用发现用水设备损坏时及时通知量减少使用一次性制品相关部门维修

82 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 83专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景开展环保宣贯

公司紧扣国家节能宣传周、全国低碳

日的主题导向，以践行绿色发展理念、夯实低碳发展根基为核心，系统开展节能减排系列宣传活动。通过多维度、覆盖广的宣传举措，积极传压载水管理递绿色低碳、节能增效的发展理念，为切实保护海洋生态环境与生物多样性，公司依据《船上压载水操作须知》体系文件要求，全面开展持续深化全员生态环保与节能降耗

压载水作业生物多样性影响识别与风险防控工作。压载水作业实行船长统一指挥、大副牵头组织、意识，推动形成人人践行节能低碳、轮机部具体实施的管理机制。作业前必须完成船舶稳性校核等安全技术评估，严格遵循国内相关法事事注重绿色发展的良好氛围，为公律法规，选定合规水域开展压载与排放操作，从源头防范外来有害生物入侵。作业过程中，操作人员司绿色低碳高质量发展凝聚全员共

须严格执行操作管理规定，规范开展数据监测与全过程台账记录，确保压载水管理全流程可追溯、生识、筑牢思想基础。

态安全风险全程可控。

轮渡公司开展节能减排宣贯活动。

保护生物多样性海峡股份高度重视海洋生态环境保护，积极探索“航运+环保”创新路径，与海南智渔可持续科技发展研究中心（爱海豚公益组织）签订框架合作协议，始终致力于推动海洋保护公益事业的发展。2025年，公司积极参与“荣山寮护海行动季”活动，以实际行动改善海滩的环境卫生，减少海洋垃圾对海洋生态的危害，助力海洋生态可持续发展。

公司参与“荣山寮护海行动季”活动。海之峡组织“海上环保卫士行动”活动，清理岛屿垃圾。

84 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 85专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

社会篇

责任续航，共绘和谐图景

作为海南自贸港建设的重要力量，海峡股份锚定国家战略，以高效的琼州海峡客货运输枢纽功能服务区域发展；协同员工成长，保障权益、赋能发展；深化安全运营，筑牢风险防控根基；携手伙伴共赢，打造负责任供应链；倾情回馈社会，助力乡村振兴与志愿服务，以实际行动展示央企责任与担当，共绘新时代和谐发展的美好画卷。

服务发展大局88协同员工成长90深化安全运营96携手伙伴共赢101倾情回馈社会104

我们对 SDGs 的回应

86 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 87专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景服务发展大局提升绿通过海效率

作为琼州海峡运输核心枢纽，海峡股份始终以司机货主核心需求为导向，持续深耕绿通服务优化升级，针对鲜活农产品、公司始终胸怀“国之大者”，紧密围绕海南自贸港建设国家战略，全方位强化服务保障能力，持续优化琼州海峡运输大动民生物资运输的特殊性与高标准要求，不断迭代完善服务举措，全力为鲜活农产品保鲜护航，切实扛起民生运输责任，脉功能，在融入和服务新发展格局中彰显央企担当，为海南自贸港高质量发展和更高水平开放注入强劲的航运动能。助力区域经济高质量发展，书写琼州海峡绿通服务高质量发展的崭新篇章。

海峡股份深化资源共享与渠道互通，与琼崖（三亚）现代农业科技有限公司达成战略合作，专为出岛瓜果菜运输车辆打护航博鳌亚洲论坛造专项运输通道服务，将车辆整体待渡时间最高缩减20%，大幅提升果蔬出岛运输效率。公司在三亚崖州果蔬批发市场落地配套智慧服务设施，搭建地磅及长宽高体积测量系统，实现过海货车的前置服务升级。同时，在市场完成过磅缴费海峡股份以最高标准、最严要求、最实举措筑牢港口安全防线，全力保障“博鳌亚洲论坛”期间的港口生产安全、平稳，的车辆，抵达港口后可享受免检放行政策，免除二次抽检流程，进一步压缩港口查验耗时。为全方位保障三亚崖城瓜菜为过往车辆旅客营造安全有序的出行环境，为维护琼州海峡运输大动脉的安全畅通贡献力量。运输车辆的通行体验，海峡股份还将在港口划定专属待渡区域，进一步缩减车辆在港待渡时长。

新海轮渡建立“部门一把手负总责、班组包片区、班员盯岗位”的三级责任体系，细化任务清单，强化组织领导，压实安全责任体系；开展消防综合演练、反恐防暴等系列应急演练，重点岗位应急处置效率提升40%；实行“人机结合、双岗互检”工作法。针对货车重点查验配载货物、油箱、工具箱等隐蔽部位，客运通道严格执行“人物同检”。同步加强港区巡逻防控，重点时段实施“一分钟到场”快速响应机制。

消防演练严格查控车辆抵港快速过磅安检。

88 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 89专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景协同员工成长薪酬福利与保障

秉持效益优先、公平兼顾的薪酬分配原则，建立系统化、规范化的薪酬福利体系及保障机制，按时足额支付员工薪酬，聚海峡股份切实保障员工的合法权益，积极搭建职业发展平台，常态化开展技能培训，助力员工多元化成长，注重员工工焦员工生活保障需求，构建系统化、长效化的员工薪酬福利保障机制，为员工提供全面且有竞争力的回报、营造安心稳定作与生活的平衡，持续完善关怀机制，切实提升员工的归属感、幸福感。的工作环境，推动企业与员工共融共生、协同发展。2025年，公司系统推进薪酬管理体系优化，修订《工资总额管理规定》，编制《工资总额备案制管理办法》，建立与劳动力市场、企业效益、市场化程度挂钩的工资决定及增长机制，构建科学合理、动态适配的薪资分配体系，以市场化、规范化的薪酬机制激发员工内生动力，为公司高质量发展注入持续动能。

保障员工权益2025年7月，公司首次股票期权激励计划进入行权期，完成94名激励对象共计7177500股的行权登记。同时，组织开展专项行权培训，完成激励对象的系统录入和合约签订工作，进一步激发了团队内生动力，为公司的持续成长注入了稳定公司持续完善员工权益保障体系，严格恪守劳动保障相关法律法规，尊重并平等对待每一位员工，持续维护和保障所有人才支撑。

员工的合法权益、畅通员工沟通渠道、完善薪酬福利体系，确保员工享有应有的权益。

依法合规雇佣

生活提供涵盖通信、午餐、夜餐的专项补贴；设有降温补贴、节日慰问金及婚育病丧关怀

严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《女职工劳动保护特别规定》《中华人民共和国未成年补贴类基金；针对异地员工提供临时住房支持。人保护法》以及《禁止使用童工规定》等一系列国家法律法规的要求，坚决杜绝雇佣童工、强迫劳动及骚扰虐待等违法违规行为，依法与员工签订劳动合同，明确双方权利与义务，切实维护劳动者合法权益，确保用工合法合规。员工集体

福福利设施设立员工食堂、职工之家、海嫂之家；建有健身中心、图书阅读区、休闲驿站等设施。

2025年利

陆岸岗位

9文化人（应届高校毕业生6人、社会人才3人），涵盖职能管理、投融资、生活支持定期组织文体赛事、家庭日及团队建设活动。

累计新增员工成本核算、智能航运等多元岗位类型人才

50人，其中：

职务船员岗位

41人（应届高校毕业生15人、社会人才26人）

法定保障依法为全体员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及住房公积金。

多元平等与包容社建立企业年金计划，试用期满转正的员工可加入；提供重大疾病专项援助基金及子会长期保障

践行员工多元化发展战略，兼顾表层多元特征（性别、教育背景等）与深层多元特质（职业潜质、价值理念等），构建并落保女教育助学金。

障

地三大公平保障机制，确保不同背景、不同需求的员工均能享有平等发展机会，切实筑牢机会平等的制度防线，充分激与补

发员工潜能，助力员工实现与企业的协同发展。充保健康管理合作三甲医院开展覆盖全员的年度免费健康体检。

障

推行去标签化招聘，以岗位胜任力为核心评估标准；

保障机制落实公开竞聘制度，确保晋升机会均等；根据国家/地方政策享有法定节假日、年休假、婚假、产假、护理假、育儿假、探亲假休假管理等带薪休假。

实行同岗同酬，保障薪酬公平。

90 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 91专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景申诉制度职业发展

以《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》为依据，严格遵循合法合规、公平以“人岗匹配、人尽其才”为目标，区分通用与专业技术岗位实施差异化管理，构建“管理+专业”双通道发展路径，为公正、高效闭环、权责清晰原则，推行分层、分业务的申诉开展机制，确保精准对接、高效解决员工诉求。申诉范围涵盖员工提供清晰成长方向，满足员工不同的发展需求。同时以“选准人、用对人、培养人”为目标，形成“在岗优化、后备薪酬福利、奖惩任免、制度执行、权益侵害等各类劳动关系相关事项，通过入职系统培训、内部常态化宣贯等方式，确保储备”的良性循环。

全体员工全面知晓申诉渠道、明晰申诉流程，切实保障员工权益、化解劳动纠纷。

现有干部遵循“动态评估、能上能下”原则，构建“业绩指标+能力素质+群众评价”三位一体评估体系，按层级定制培养方案，通过战略研讨、管理培训、挂职轮岗等精准赋能，实现个人与公司同频成长。后备干部以“源头储备、系统培申诉流程010203养、动态管理”为核心，选拔范围覆盖各部门中青年骨干，明确政治过硬、业绩优异、潜力突出等标准，构建“理论学习+员工所在部门接收根据申诉事项的业务属性，流转分管部门联合员工所在部实践历练+导师指导”培养体系，通过挂职轮岗、专项任务、培训提升实战能力，导师一对一提供成长指引。

申诉后3个工作日至公司对应分管部门（薪酬类→门组建专项对接小组，围绕内完成初步核实与人力资源和财务部门、奖惩类→员工实际诉求开展深入调反馈，梳理诉求核人力资源部门、业务执行类→相研，在充分听取双方意见心要点。关业务管理部门）。后，制定针对性解决方案。

管理通道专业通道高管技术专务民主管理职位总监

坚持和完善民主管理制度，畅通职工民主参与、民主监督渠道，以职工代表大会为核心落实民主管理。2025年，公司召通用生产部门正职技术经理

开第五届职工代表大会，审议通过员工培训、薪酬福利、履职待遇、困难帮扶等涉及职工切身利益及企业治理的重大事管理操作业务项，通过广泛征集职工意见、充分讨论协商，保障职工知情权、参与权与监督权，确保制度修订贴合职工需求与企业发展管理部门副职承担企业共聚焦一线生产实际，维护职工合法权益，夯实和谐劳动关系基础，为企业高质量发展注入民主动力。此外，持续跟进员工满意度调查，性管理与保执行，直接承担室主任职业技术主管深入了解员工的期望和诉求，积极回应员工关切，促进员工与公司共同成长。聚焦核心业障职能发展务全生命周生产核心任务主管通道期管控促进员工发展基层员工技术专员

人才是企业高质量发展的核心支撑，公司坚持以人为本，将员工成长与企业发展深度融合，持续完善职业发展与人才培育体系，以员工能力提升赋能企业核心竞争力，实现员工与企业同频共振、共同成长。

92 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 93专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景培训赋能员工关爱

建立丰富多样、分层分类的人才培养体系。一是健全员工培训工作机制，修订《员工培训管理规定》，持续优化员工培训管理；常态化开展困难员工帮困慰问，精准落实帮扶举措；持续推进冬送温暖、夏送清凉暖心行动，关心关爱一线员工；开展二是制定员工教育培训体系建设方案，建立从新入职员工到中高层管理人员全覆盖、贯穿员工职业生涯全周期的分层分类培“金秋助学”活动，解决员工子女教育后顾之忧，以全方位的人文关怀传递企业温度。

训体系；三是紧抓关键领域紧缺急需人才、领英人才、专业技术、技能人才培养，启动“领英计划”年轻干部培养计划，通过采用培训学习、轮岗挂职、课题研究等多种培养方式；四是建立涵盖财务数说2025数说2025

管理、工程技术、科技创新、安全监督、企业管理、人力资源管理多领慰问住院职工发放慰问金发放医疗救助金、工伤补助金等约

域人才库，加大专业领域人才培训力度。岸基员工培训培训投入金额56人次44.8万元5.08万元此外，为全面加强后备干部队伍建设，进一步夯实公司高质量发展人493场次337.7万元才根基，公司选派5名政治素质好、发展潜力大的后备干部，参加海南港航2025年11月举办的“科技创新”主题领英计划人才专项能力提船员培训培训投入金额升培训，进一步提升后备干部综合素养与领导能力，着力强化战略思维、创新思维与实践能力，为公司持续发展提供坚强人才保障。1428场次720.3万元公司举办三八节系列活动。中远海运客运开展船员慰问。

平衡工作与生活

积极组织开展形式多样的文体活动，营造积极向上、团结和谐的企业文化氛围，紧扣重要节日节点，组织开展“三八”妇女节慰问团建、元宵送暖、六一亲子嘉年华等系列关爱活动，着力打造“书香海峡”亲子阅读“科技创新”主题领英计划人才专项能力提升培训“科技创新”主题领英计划人才专项能力提升培训会等特色文化品牌活动，丰富员工业余生活，促进工作与生活的平衡。

三亚分公司举办“七一争锋展风采，‘羽’你同行创未来”羽毛球联谊赛。轮渡公司组织为职工免费理发服务。

轮渡公司船员技能培训三亚分公司项目管理培训“沙盘演练”关爱船员身心健康

守护员工幸福公司及下属企业高度重视船员群体的身心发展，聚焦船员工作特性与实际需求，有针对性组织开展船员专属心理健康培训，强化心理疏导与情海峡股份始终秉持人文关怀理念，重点关注困难员工群体，常态化开展形式多样的文体活动，丰富员工业余生活，持续绪调节能力；同时常态化推进船员疗休养活动，切实缓解工作压力、舒增强员工归属感、获得感与幸福感，凝聚企业发展向心力。缓身心状态，全方位守护船员身心健康。船员心理健康培训

94 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 95专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景深化安全运营海峡股份深入贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和指示批示精神，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以安全生战略

产治本攻坚三年行动为主线，以安全标准化建设为抓手，压实安全生产责任，持续完善安全管理体系，强化风险管控与隐患治理，提升应公司高度重视安全风险管理工作，对各类潜在风险进行全面梳理，实现风险的全周期、多维度管控，为急处置能力，为公司高质量发展提供了坚实的安全保障。企业稳健发展筑牢坚实保障，赋能长期价值持续创造。

风险：船舶碰撞、搁浅、火灾等安全事故可能导致人员伤亡、财产损失、航线停

运及监管处罚，影响企业持续经营。

风险与机遇

治理机遇：卓越的安全管理能力有助于增强旅客信任、提升品牌价值、降低保险及

运营成本，获得监管认可和市场优势。

公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，按照“统一领导、落实责任、分级管理、全员参与”和“谁主管、谁负责”的原则建立横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，设立安全生产委员会作为安全生产管理决策机构，短期：安全事件直接影响航线运营、旅客信心及品牌声誉。

统筹负责安全生产战略规划、重大事项决策、事故调查处置及绩效考评等工作；下设安全/体系监督部为专职执行部门，负责安全规划落地、双重预防机制建设、风险分级管控与应急处置等专业化管理，构建权责清晰、运行高效的安全生产影响时限中期：影响监管评级、保险费率及市场份额。

管理体系。长期：决定企业品牌资产、行业地位及可持续发展能力。

公司持续完善安全管理体系，新增《通过桥梁安全航行须知》《防范商覆盖船舶航行、港口装卸、客货运输、船员管理等核心环节，并延伸至船舶修价值链环节渔船碰撞安全须知》《船舶航次安全造、供应商管理等上下游价值链。风险评估须知》等船舶操作文件，组织开展安全管理体系内外审、运行检安全事件可能导致直接经济损失（赔偿、维修、停航）、间接损失（客源流失、查、有效性评价，修订并发布《事故财务影响股价波动）及长期价值减损（品牌贬值、融资成本上升）；良好的安全记录有助隐患内部报告奖励规定》《琼州海峡于降低运营成本、优化保险条件、提升投资者信心。滚装运输危险货物车辆安全操作管理规定》《岗位安全生产职责》等，逐级签订《安全生产和生态环境保护工完善安全管理体系，强化风险识别与隐患排查；持续开展安全培训与文化建作目标责任书》，组织全员签订《安应对策略设；加大安全技术投入，推进智能航运与智慧安全管理；健全应急响应机制，全生产承诺书》，实现安全生产责任提升突发事件处置能力；加强供应链安全管控，确保全价值链安全可控。

全覆盖、全链条传导。海峡股份召开安全生产专题会议。

96 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 97专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景影响、风险和机遇管理科技兴安

公司牢固树立“人民至上、生命至上”理念，制定《安全生产风险管理规定》，加强安全风险识别和管控，持续开展危险源协同推进体系数字化、智慧消防、智能安检、小车库智能围栏等项目，实现船舶智能监控系统全覆盖。航运单位推进安辨识与风险评估工作，更新完善船舶航行管理、汽车舱作业管理、新能源电动汽车运输管理、特殊作业和旅客过海等风全生产态势感知和安全风险动态监测“一张屏”建设，实现安全风险动态监管。港口单位运用物联网技术构建智慧消防险管控措施，以及对公司固有风险分级管控情况进行调整；形成风险管控清单、风险四色分布图、作业风险评估表和安体系，实现消防设施状态实时监测与智能报警。

全管理日志，推动风险可视化、管控常态化。各单位开展每日风险动态管控，安全管理人员针对施工作业、危险作业等开展专项辨识与管控，保障作业安全。

应急管理安全风险识别流程风险识别风险评估不断完善应急预案管理体系，新增《岛上人员安全专项应急预案》《过驳艇事故专项应急预案》等专项预案，组织对根据业务经营范围，综合考虑风险事件发生的独立性，生产经营活动的通过询问、交谈、现场观察、讨《生产安全事故综合应急预案》进行评审，进一步验证预致险因素、历史风险事件及发生情况来确定辨识范围，接着划分作业单论会、查阅以前事故等查找危险案的科学性、合规性和可操作性；组建应急值班室，增强元，针对不同作业单元确定可能发生风险事件，分析致险因素，编制风源，通过定性与定量结合的方式事件险情持续监控与快速响应能力，短航线船舶增加船舶险辨识手册，从而识别风险点。评估安全风险。

保安员；组织开展火灾/爆炸、新能源电动汽车消防、防

台、反恐、安保、溢油、弃船、机舱进水、密闭舱室进入、风险应对风险监控

极端灾害性天气等应急演练，提升实战能力。

针对不同类型风险类型，各单位依次从个体防护利用数字化系统实时监控船舶运行状态、设备性能、天气变措施、控制措施、安全管理措施以及应急处置措化等。定期对风险应对措施的有效性进行评估，根据监控结施等方面制定科学有效的管控措施。果及时调整策略，确保风险始终处于可控范围。2025年公司各层级共开展应急演练达海峡股份组织开展船案消防应急演练。

5212期次

隐患排查治理参演人次达

严格落实主要负责人带队检查、月度检查、专项检查等制度，公司领导带队检查一线达18次。同时，结合重大事故隐患16.75万人次排查整治专项行动，组织开展防商渔船碰撞、防碰撞桥梁、违规进入船舶危险密闭空间、船舶载运危险货物安全专项整治行动。对检查发现的隐患均建立台账，实行闭环管理，整改率达100%。

船舶方面港口方面

组织制定春运及春节假期、两会至清明节期间、五一及汛组织月检12次，累计发现安全隐期暑期等专项行动方案，月度检查船舶608艘次，排查一患136项，所有隐患均按要求完般隐患4128项；组织船舶开展月度自查633艘次，排查一成整改，形成闭环管理。

般隐患4305项。

政府主管部门和上级单位专项检

积极配合海事、交通港航等主管部门各类检查调研，船舶查发现的60项缺陷，均已全部接受 FSC 海事安检共 160 艘次，发现缺陷 668 项，均按要整改到位。

求完成整改。

皓蓝公司在西沙一线开展海上安全生产综合应急演练。

98 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 99专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景安全教育培训携手伙伴共赢

聚焦安全生产关键领域与核心能力提升，系统化开展多层级、全覆盖安全培训工作。围绕体系文件、消防安全、重大事故隐患判定标准、防商渔船碰撞、职业健康等主题，组织开展覆盖主要负责人、安全管理人员及一线员工的各类安全培海峡股份积极践行开放合作发展理念，深化产业链上下游沟通与交流，持续拓展战略合作，实现协同发展；加强供应链训。此外，以专项活动为载体，先后组织开展“全员安全教育第一课”、防灾减灾宣传周、安全生产月、消防活动月等系管理，将 ESG 理念融入供应链管理全流程，携手打造负责任、可持续的产业生态。

列主题活动，通过事故警示教育、安全知识竞赛、实操技能竞赛、应急实战演练、安全文化宣传等多元形式，全方位普及安全知识、锤炼应急实操技能，营造“人人讲安全、个个会应急”的浓厚安全生产氛围。深化战略合作

2025年，累计开展安全培训达3200期次，参与人数公司深化多主体战略合作，与上下游优质伙伴强强联合，深化区域联动与产业协作，以多元合作模式凝聚产业合力，赋

达5.1万人次。能行业高质量发展，助力区域经济协同提升。坚持开放合作、互利共赢的发展理念，积极构建多层次、宽领域的合作生海峡股份组织开展2025年安全生产活动月咨询日活动。态体系，推动政府、高校、协会和企业等各方深化协作，与武昌造船、海南新东方文旅、中国南海研究院、北部湾旅游等合作伙伴加强合作，强化资源整合与优势互补，凝聚产业协同发展合力，赋能行业高质量发展。

极端天气保障公司制定《海南海峡航运股份有限公司防台操作手册》，成立“防台防汛指挥部—防台防汛工作小组—船舶防台工作小组”三级防台组织体系，加强公司防台防汛安全管理效能，提升应对台风与汛期灾害的实战处置能力，全力保障人员生命财产、船舶及港区安全。2025年，公司妥善应对“蝴蝶”“韦帕”“剑鱼”“塔巴”“桦加沙”“风神”“麦德姆”等台风，有促进区域发展效保障人员和财产安全，确保生产经营活动的平稳有序。

公司积极搭建行业交流与市场对话的平台，主动参与国内外重要行业展会与博览会，强化跨区域、跨领域资源对接与产业联动，促进区域协同发展，提升企业市场竞争力。

职业健康管理

扎实开展《中华人民共和国职业病防治法》宣传周系列活动，通过设置安全知识宣传栏、悬挂主题宣传横幅、组织专项科普案例海峡股份参加东盟博览会，深化区域合作共谋发展培训等多元形式，全方位普及职业病防治法律法规与专业防护

2025年9月，第22届中国—东知识，切实强化全体员工的职业健康防护意识。同时，有序组盟博览会暨中国—东盟商务与投

织2025年度全员职业健康体检工作，未发现职业病病例，切实资峰会在广西南宁举办。海峡股筑牢员工职业健康安全防线。

份参与此次博览会并进行专场推三亚分公司组织开展职业健康培训。

介，以“打造世界一流客滚运输指标和目标综合服务商”为核心主题，系统介绍了其在客滚运输领域的航线

布局、运力配置、服务质量等方

2025年

面的核心竞争力和整体实力，期一般及以上安全生产事故旅客轻伤事故职工工伤死亡率职工工伤重伤率待与东盟国家携手，共同拓展客

0滚运输市场，在推动海南自贸港起0起0‰0‰

建设、服务西部陆海新通道发展以及促进区域经济协同发展中发

无重大治安案件、职业健康事件发生挥更大作用。

100 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 101专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景打造责任供应链

公司将 ESG 理念深度融入供应商全生命周期管理，强化准入、选用、评价与奖惩机制，加强供应商社会责任管控。同时，坚持公平竞争原则，积极优化营商环境，严控关联交易风险，保障各类市场主体平等权益，深化廉洁合作，着力构建合规、公正、可持续的供应链生态。

数说2025供应商总数量拥有质量管理体系认证的供应商数拥有环境管理体系认证的供应商数

1606家120家87家中远海运客运加强供应商社会责任管理供应商入库前必须填写《社会准则违规处理：一票否决：在评价中，出现商业贿赂、重大安全环保拥有职业健康安全管理体系认证的供应商数供应商廉洁协议签署率符合性自审问卷》，承诺遵守国家法问题等，直接评为零分，按 D 级供应商淘汰。列入黑名单：对

92家100%规，保障劳工权益，提供安全健康存在严重违规行为的供应商，经审批后列入供应商黑名单，全环境，承担环保责任。公司禁止与其发生任何交易。

采购管理优化营商环境

制定《海南海峡航运股份有限公司采购管理实施方案》，明确优化分层分级管理、完善采购管控机制、加强采购计划性坚持公平竞争，明确规定特殊关联企业清单中的禁止类企业，不得准入成为正式供应商。违反关于严禁领导等，规范采购行为，提高采购效率与质量。干部及关键岗位人员及其亲属等通过开办企业或投资入股外部企业等方式与上级所属企业发生关联交易相关规定的供应商，不得准入成为合格供应商。确保小规模供货商，小股东或经销商的平等权益和可持续贸易，切实保障各类市场主体公平参与竞争。同时，与供应商100%签订《廉洁协议》，持续强化供应链合作伙伴的廉供应商ESG管理洁从业与道德建设，共同营造风清气正、诚信合规的合作生态。

公司高度重视供应链管理，修订完善《海南海峡航运股份有限公司供应商管理规定》，将 ESG 纳入供应链管理，加强供应商集中统一管理，规范供应商的开发、准入、选用、评价和奖惩等管理行为，优化供应商结构，防范采购供应风险。

准入选用评级与年检奖惩

加强供应商对供应商企业商业信息、主要业绩、供优先在合格供应商库内选择供应评审指标包括供应商的基本资质、成本、创新、服务、质 A 级供应商，在同等签约条件下，优先取得合作机全生命周期应及服务保证能力、质量保障能力、客商。同时定期对库外供应商的交易量、绿色、安全及廉洁等内容。企业资质或专业资质失效、会；B 级供应商，进行常规化的商业合作；C 级供应管理

服方案及合规表现等方面进行准入审必要性、交易金额，以及资质情况，造成安全环保事件、进行商业贿赂的供应商，按零分处理。商，应当对其相关环节重点稽查，促进整改，整改期核，包含商业道德、服务、质量等 ESG 进行分析评估，并纳入公司合格供间一般应暂停采购交易；D 级供应商，应当予以淘供应商评定分为 A、B、C、D 四级。A 级供应商：优秀供应核心内容。应商库。汰，三年内不得再次准入为合格供应商。

商，得分在 85 分（含）以上；B 级供应商：合格供应商，得分在 70 分（含）至 84 分；C 级供应商：应辅导供应商，得存在商业欺诈和商业贿赂行为、质量安全事件等被分在 60 分（含）至 69 分；D 级供应商：淘汰供应商，得分列入供应商黑名单。各单位不得与黑名单上的供应不满60分。商发生任何商业买卖。

102 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 103专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景倾情回馈社会巩固脱贫攻坚成果新海轮渡以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，紧扣“守底线、海峡股份积极回馈社会，以产业帮扶、消费助农等举措助力乡村振兴，以常态化志愿服务传递温暖力量，通过开展形式抓发展、促振兴”思路，聚焦“三落实一巩固”目标，以落实“四个不摘”和防返贫监测帮扶为抓手，围绕“双争四帮”“十多样的社会公益活动，切实履行社会责任，用实际行动传递国企温度，为增进民生福祉、促进社会和谐贡献坚实力量。抓十好”职责任务、年度计划及任期目标推进任务，巩固“三保障”和饮水安全成果，守住不发生规模性返贫底线，助推乡村振兴迈上新台阶。

助力乡村振兴扎实推进驻村帮扶

实施乡村振兴战略，是党中央作出的重大决策部署，是全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”轮渡公司派驻2名工作人员加入广东省徐闻县龙塘镇驻镇帮镇扶村工作队，紧扣“百千万工程”工作要求扎实开展帮扶工作总抓手。公司主动扛起国企社会责任，积极投身乡村振兴事业，以实际行动助力农业农村现代化发展。2025年，公工作，强化防贫动态监测、深化环境整治、组织农业技能培训，切实助力当地群众增收致富，稳步推动龙塘镇建设成为绿司积极响应省农业农村厅关于乡村振兴的倡议，扎实开展消费助农工作，累计完成消费助农金额7.4万元。向江西省赣意盎然、宜居宜业的美丽乡村，确保“百千万工程”各项部署落地见效、走深走实。

州市安远县采购帮扶农产品800箱脐橙；向港航帮扶点采购一批辣椒发放至船舶及新海轮渡食堂；采购3350斤文塘镇帮扶产品发放至船舶及港口一线班组。

打造志愿品牌数说2025

促进转产转业海峡股份聚焦旅客出行全流程需求，深耕春运、五一和十一疏运高峰期，特色志愿服务品牌建设，以多元化志愿服“那一抹蓝”累计派出志愿者服务总时长达到海之峡积极开展“祥龙岛”轮西沙航线营销推广，吸引更务与创新服务模式提升出行体验，保障1106人次9812小时多的游客前往西沙旅游，搭建游客与本地渔民的产销对接民生通道畅通。公司打造“那一抹蓝”与平台，间接带动三沙当地的经济，拓宽渔民的增收渠道，“小海星”志愿服务品牌，以全国劳动模范为当地的渔民转产转业贡献力量。暑运期间，“小海星”团队为旅客提供免费服务杨怀远同志“小扁担精神”为传承，赋予其新时代“宽肩膀、火热心”的服务内涵，1.2万+人次通过机制化、品牌化、智能化的服务模式，涌现好人好事拾金不昧总金额超

打造一支关键时刻顶得上、危难关头靠得

住的先锋力量，确保琼州海峡及渤海湾在1.1万+件1千+次50万元高峰期的安全顺畅通行，为旅客提供更加温馨、便捷的过海体验。

收到感谢信、表扬信近锦旗超

200封100面

知识链接

“那一抹蓝”志愿服务品牌“小海星”服务品牌

2018年创建“那一抹蓝”志愿服务品牌，以全国劳动模范杨怀远中远海运客运于2021年创建，立足渤海湾客滚

“小扁担精神”为引领，将“安全、诚信、用心、高效”的服务理念运输服务场景，大力弘扬劳模精神、劳动精神、融入每一次值守，“中远海运蓝”的专属服装不仅是品牌辨识度的工匠精神，通过系统化、标准化、品牌化建设，全海之峡助力三沙渔民转产转业。象征，更成为旅客心中“有困难就找蓝马甲”的安心标识。面提升全员服务意识与服务水平。

104 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 105专题一专题二治理篇主业篇环境篇社会篇

迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 聚焦自贸封关，打造高效运行“黄金水道” ESG 管理规范领航，夯实发展根基实干兴航，擘画航运新篇绿色护航，守护美丽生态责任续航，共绘和谐图景案例践行“五心”服务，新海轮渡网格服务护航旅客返程案例中远海运客运举办“蔚蓝守护”青少年科普志愿实践活动

2025年2月，春运返程高峰如期而至，大批2025年10月，中远海运客运联合大连市

量旅客带着家乡的牵挂奔赴新征途。新海轮气象装备保障中心及金州区气象局，在龙渡服务团队创新采用“网格化服务”模式：在兴岛轮举办“蔚蓝守护——气象·船运·枢纽区域增设恒温饮水机，开辟充电驿站，设海洋环保”志愿实践活动。活动以“志愿置母婴室，安排志愿者协助特殊群体。实时行动+场景科普”为核心形式，组织青少更新的电子引导屏与人工导乘形成“双保险”，年登船开展实地研学与志愿实践。作为确保每位旅客都能清晰掌握航次动态。春运中远海运客运“小海星”服务品牌建设及以来，海峡股份港口、船舶始终践行“五心服主题航次活动的实践延伸，本次活动充分务”标准：环境舒心、服务贴心、沟通暖心、出发挥了中远海运客运的船舶场景资源和行安心、品牌入心。春运期间特别成立的“党专业优势，将航海知识普及与气象环保教员突击队”和“青年志愿岗”，已累计服务旅客育深度融合，既丰富了青少年的跨学科认约100万人次，处理特殊帮扶140余起，用行知，也进一步彰显了公司积极履行社会责动诠释“新海驿站”的服务内涵。任、助力青少年全面发展的企业担当。

践行公益善举勇担应急救援

公司始终坚持“取之于社会，回馈于社会”的理念，坚持发展成果与社会共享，积极践行企业社会责任，持续深化开展志公司以专业的应急处置能力、高效的团队协作和温暖的人文关怀，在各类突发场景中快速响应、精准施策，及时救援突愿服务活动，与社区共建共融、共同发展，以实际行动践行国有企业社会责任，传递温暖、播撒爱心。发不适旅客、迅速救助落水者，为生命安全筑起坚固防线，充分彰显了企业在公共安全领域的责任担当与行业示范作用。

案例轮渡公司“紫荆十一号”轮成功救助落水者

2025年9月，海峡股份“紫荆十一号”轮

航行至秀英港5#浮标附近水域时，船长发现一名抱着浅蓝色充气救生圈的落水游泳爱好者。船舶立即向岸基及相关部门报告，启动应急反应措施并调转航向靠近。甲板部“青安岗”成员抛投救生圈，成功将落水者救上甲板，船员迅速提供毛毯保暖并开展初步健康评估。随后，将落水者无缝交接给南海救接驳船，其生命体征正常。此次救援全程高效有序，彰显了船员专业的应急处置能力。

海峡股份新海轮渡开展雷锋日志愿服务活动。海峡股份下属企业广泛动员群众积极参与灾后重建。

106 2025年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 107未来展望

未来展望

2026年是“十五五”规划开局之年，海峡股份将始终坚持以习近平新时代中国

特色社会主义思想为根本指引，深入贯彻落实交通强国、海洋强国建设及海南自贸港发展战略要求，紧扣现代化综合交通运输体系建设目标，将 ESG 理念深度融入企业生产经营与战略发展全流程，切实履行央企上市公司的社会责任与使命担当，以高质量发展筑牢琼州海峡“黄金水道”运输保障根基，为完善过海通道建设、服务区域经济协同发展持续贡献海峡力量。

108 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 109附录

附录关键绩效经济绩效指标名称单位2023年2024年2025年指标名称单位2023年2024年2025年资产总额亿元77.6677.6993.86每百万营收挥发性有机物排放量千克1.461.581.48

纳税总额亿元3.945.355.68有害废弃物产生量吨915.58650.12654.77

利润总额亿元15.3113.8612.31有害废弃物处理量吨915.58650.12654.77

资产负债率%19.3817.5435.08每百万营收产生的有害废弃物总量吨0.230.150.13

新鲜水用水量万吨53.4469.0783.93

净资产收益率%19.3716.5512.37

用水强度万吨/百万营收0.010.020.02

港区生产用水量万吨27.4444.5035.97

环境绩效*船舶用水量万吨2624.5720.79

能源消耗总量吨标准煤86052.65103559.31114918.24指标名称单位2023年2024年2025年能源消耗强度吨标准煤/百万营收21.8924.5122.45废气排放量吨90746710513421195030

外购电力消耗量万千瓦时1035.653069.782853.96废气减排量吨149644143875143688

柴油（0#）消耗量-船舶吨56630.8562153.5166249.56

废气污染物排放量千克187029775216883394246496163柴油（180#）消耗量-船舶吨1553.436379.5010348.76

废气污染物排放浓度毫克/立方米267.93268.19268.17汽油消耗量-其他交通工具吨18.1217.3714.05

颗粒物（PM）千克 53517 61999 70470 柴油消耗量 - 其他交通工具 1 吨 80.85 57.22 1.99

每百万营收颗粒物排放量千克13.6114.6913.76温室气体排放总量（范围一+范围二）吨二氧化碳当量170745.12230036.88253203.90

硫氧化物（SOx）千克 93074 134781 153197 直接温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量 166732.78 217192.84 242792.64

每百万营收硫氧化物排放量千克23.6731.9429.92间接温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量4012.3512844.0410411.26

氮氧化物（NOx）千克 418831 607861 690920 环境保护投入总金额万元 1767.50 1956.60 1634.50

每百万营收氮氧化物排放量千克106.53144.05134.95因环境事件受到一般行政处罚的处罚事件起321

一般行政处罚的处罚金额万元21.806.900

挥发性有机物（VOCs）千克 5753 6665 7576

办公用水量万吨28.6522.8227.17

*注：根据公司重大资产重组进展，海峡股份2025年6月完成中远海运客运100%股权收购。因数据整合、统计口径等处于过渡期，中远海运客运相关环境指标暂未纳入本报告统计，后续将会在下一年度 ESG 报告中完整合并披露。 12025 年度新海轮渡将 6 艘使用柴油的摆渡车更换为新能源摆渡车，因此柴油使用量下降。

110 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 111附录

社会绩效指标名称单位2023年2024年2025年指标名称单位2023年2024年2025年乡村振兴投入金额万元7.67.67.4－30-40岁（含30岁，不含40岁）人337326358志愿活动参与人次人次520943711616－40-50岁（含40岁，不含50岁）人290289324志愿活动时长小时38407549647822－50岁及以上人330338523发明专利申请数件0514岸基员工按职级划分

专利授权数件201－高级管理人员人547

发明专利授权数件100－中层管理人员人413947

有效专利数件223－一般及技术员工人10159961232

商标、著作权等知识产权数量件11110岸基员工培训

供应商总数量家121814331606岸基员工培训投入总金额万元295345.14337.70拥有质量管理体系认证的供应商数家141143120岸基员工培训次数场次300279493拥有环境管理体系认证的供应商数家10510687岸基员工培训总人数人10361064668岸基员工培训总人次人次68281128223252拥有职业健康安全管理体系认证的供应商数家979792

岸基员工培训总时长小时67904.4678643196953

供应商廉洁协议签署率%100100100

岸基员工每年接受培训的平均时长小时/人6874295开展客户服务培训次数场次567664船员按用工方式划分客户服务培训覆盖员工数人59223001890

－自有船员人数人184019171947受理客户投诉数次321494797537494

－第三方船员人数人615847961

客户投诉解决率%100100100

－共享船员人数人/13985开展应对客户投诉响应考核次数次121213自有船员中残疾员工人数人111314

考核通过率%100100100自有船员中少数民族员工人数人131418

客户满意度分85.1085.9391.29

船员劳动合同签订率%100100100陆岸队伍建设新进船员人数人5614841公司岸基员工总人数人106110391286通过校园招聘船员人数人264715新进岸基员工人数人569通过社会招聘船员人数人3010126

劳动合同签订率%100100100自有船员按年龄划分

集体合同签订率%100100100—30岁以下（不含30岁）人241261240

岸基员工按性别划分—30-40岁（含30岁，不含40岁）人664687684－男性人796781988—40-50岁（含40岁，不含50岁）人429446464－女性人265258298—50岁及以上人506523559岸基员工按年龄划分自有船员按职级划分

－30岁以下（不含30岁）人1048681—职务船员人640747781

112 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 113附录

指标名称单位2023年2024年2025年指标名称单位2023年2024年2025年—普通船员人120011701166安全培训总时长2小时3441418887117

船员培训人均安全培训时长2小时24812.15

船员培训投入万元414.69427.11720.30安全培训员工覆盖率%100100100

船员培训次数场次691311428安全风险防护培训覆盖率%100100100船员培训总人数人245527642567突发事件应急演练开展次数场次435052565212

船员培训总人次人次4506486618756突发事件应急演练参演人数万人13.1115.8016.75

船员培训覆盖率%100100100工亡事故数起000

船员培训总时长小时122357.20156940189915重伤事故数起000

船员每年接受培训的平均时长小时/人49.8456.7873.98轻伤事故数起000

公司社会保险覆盖率%100100100其他重大责任事故数起000人均带薪年休假天数天10109其他轻微责任事故数起003

公司帮扶困难员工人数人253283118船舶设备设施的完好率%1009898

慰问船员家庭数户9611467主要负责人、安全管理人员、特种作业人员及

其他规定需专门培训考核人员持证上岗率%100100100

困难员工帮扶金额万元96.65105.851.67

因工死亡比率%000

管理人员中女性人数比例%91416因工伤损失的工作日数天000女性职工中享受产假员工数人41124

新员工三级安全培训率、员工安全培训计划落

女性职工中享受产假返岗率%100100100实应急演练计划完成率%100100100

女性职工中享受育儿假员工数人1415234“三违作业”人员处理率%100100100

女性职工中享受育儿假员工返岗率%100100100《安全生产责任书》签署率%100100100召开职工代表大会次数次121员工新增职业病人数人000

职工代表大会审议通过议案数项13278隐患整改完成率%100100100

工会会员占在职员工比例%100100100各种事故及时上报并按四不放过原则处理率%100100100

工会审议通过议案数项192219工伤保险投入金额万元286.50272228.05

工会举办活动次数次151813工伤保险人员覆盖率%100100100

工会活动参与人数人次694288937270安全生产责任险投入金额万元300.87316.03365.99

举办员工座谈会次数次81112安全生产责任险人员覆盖率%100100100

举办民主生活会次数次115员工体检覆盖率%100100100

职业健康档案覆盖率%100100100职业病危害因素检测率%100100100

航运安全生产投入总金额万元4373.145847.666417.17职业病危害因素监测合格率%809595

安全培训投入金额万元47.5655.0811.14研发投入万元0791.49341.15安全培训场次2场次273528683200研发人员数量人221921参与安全培训人次2人次38214795251358专利申请数件1614

22023年统计口径为海峡股份本部。2024年安全培训总时长=总人数*人均时长，2025年安全培训总时长=总场次*平均单场次时长。

114 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 115附录

治理绩效指标名称单位2023年2024年2025年指标名称单位2023年2024年2025年党员人数人614615616风险与合规管理委员会审议通过议案数项041党委数量个222提名委员会召开会议次数次047提名委员会审议通过议案数项0712党总支数量个333召开监事会次数3次8109党支部数量个585958监事会审议议案3项303151召开党委会会议次数次594794职工监事人数人222党委理论学习中心组学习次282736

支付董事、监事及高级管理人员报酬总金额万元853.20727.03659.92开展主题党日活动次数次700721689发布定期报告份444召开股东会次数次4911发布公告份116149198股东会审议议案数项243054举办业绩说明会次数次434召开董事会次数次91317接待投资者现场调研次数次111315接待投资者现场调研人次人次48107127董事会审议议案数项4968104互动易平台回复问题数个68257354董事会董事人数人111111

互动易平台回复率%100100100

董事会中女性董事占比%27.2727.2727.27开展股东回馈活动次011独立董事人数人444举办投资者开放日次数次011战略委员会召开会议次数次258接听投资者电话次数次4898105战略委员会审议通过议案数项2821参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数人154413311904

审计委员会召开会议次数次447参加反商业贿赂及反贪污培训的员工人数占比%544459向员工提供的反商业贿赂及反贪污培训总时长小时308826623808审计委员会审议通过议案数项131625

员工接受反商业贿赂及反贪污培训的平均时长小时/人222薪酬与考核委员会召开会议次数次443

廉政从业等有关商业道德书签署率%100100100薪酬与考核委员会审议通过议案数项547反贪污反腐败举报事件数次000风险与合规管理委员会召开会议次数次021

32025年9月，公司撤销监事会，撤销前监事会正常履职。

116 2025 年环境、社会和公司治理（ESG）报告海南海峡航运股份有限公司 117附录

指标索引意见反馈

目录《上市公司自律监管指引第17号－可持续发展报告（试行）》议题位置

报告规范 P04

领导致辞 P06 尊敬的读者：

关于海峡股份 P08 非常感谢您阅读本报告。我们非常重视并期望聆听您对本报告的反馈意见。您的意见和建议，是我专题一：迎战春运大考，畅通琼州海峡“民生通道” 社会贡献 P16 们持续提高 ESG 信息披露水平、推进 ESG 管理和实践的重要依据。我们欢迎并由衷感谢您提出宝贵意见。