12月16日有投资者向顺丰控股(002352)提问：行业单票价格逐月回升，但低价竞争仍有残余，公司前三季度毛利率 12.96% 略降。面对分拣、运输等刚性成本压力，公司将通过哪些数智化或运营优化进一步降本？如何在控制成本的同时，维持高于通达系的服务品质，巩固差异化优势？

2月10日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！公司致力于成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。一方面，公司深度融合智能技术，赋能内部全链运营。公司基于自研垂域大模型及外部通用大模型，结合运筹优化、时空网络建模等技术，创新性研发“顺丰认知决策智能体”，目前已应用于公司物流网络运营与规划、市场洞察与营销、业务预测与资源投放等核心智能决策场景中。同时，公司基于顺丰大语言模型及多模态模型（丰语）研发多种数字机器人助手，大幅提高多类岗位员工效能。另一方面，公司全面推进自动化和无人化，截至2025年上半年已投入超1,800台无人车支持末端短驳及园区和校园等场景，配置智驾系统卡车，提升干线车效人效，以助力运营效率实现质的飞跃。未来，公司将不断完善产品矩阵，深耕客户供应链需求，为各行各业提供综合物流解决方案，实现差异化服务体验，增强客户粘度。感谢您的关注！