上证报中国证券网讯阳光洒在云迹科技的办公室，与员工们一同开启新一天的，还有安静穿梭于工位之间的机器人伙伴——端茶送水、递送文件、清理卫生、制作咖啡，甚至还能线上对话……这不是展厅，而是云迹科技公司日常办公区的真实场景。

把产品融入公司每一个角落，云迹科技向每一位到访者无声地诠释公司核心理念：“用起来，才是硬道理。”

2025年10月16日，云迹科技正式登陆港交所，成为“机器人服务智能体第一股”。在其联合创始人、CEO李全印看来，上市不是终点，而是“新起点”。在接受本报独家专访时，这位从工程师一路走来的创业者，坦诚地分享了云迹科技十年创业路的得与失、机器人在中国的落地逻辑，以及他对“机器人未来”的坚定信仰。

从“自己用”开始 让创新落地有声

第一次步入云迹科技公司，记者被眼前一幕“惊到了”。前来的访客和客户，在公司“随意”走动，与其说这是一家公司，它更像是一家开放的酒店大堂。如果不是看到，整齐的工位和忙碌的工程师们，你一定怀疑自己是不是真的走进了一家科技公司。

“我们研发的产品都是自己先用。”李全印说，办公室本身就是一个“活展厅”。员工在日常使用中发现问题、提出改进建议，工程师在真实场景中捕捉灵感。这种“自我体验”文化，成为云迹科技产品迭代的重要推动力。

李全印举了一个例子：早期机器人送物时，用户提出“开门能不能再快一点?”“拍照后能不能即时分享?”……这些看似细微的反馈，恰恰是产品从“能用”到“好用”的关键。“技术再牛，用户体验不好，就是不行。”他说。

李全印告诉记者，云迹科技的创新逻辑始终围绕“用户价值”展开。“我们不追求炫技，而是解决真实问题。”从酒店送客需外卖，到工厂自动配送材料、医院药品标本传递，再到在商超运输商品，云迹科技的每一步拓展，都建立在对场景深度理解的基础上。

如今，云迹科技机器人已部署于中国331个地级行政区，覆盖超3.4万家酒店、150家医院及众多工厂、社区、商业楼宇，2024全年完成服务超5亿次。

从“机器人不上电梯”到多领域覆盖

回顾创业初期，李全印坦言“几乎每天都在崩溃边缘”。2014年，当整个行业还认为“机器人不上电梯”是铁律时，云迹科技却选择迎难而上。

“没有模仿对象，没有成熟方案，只能靠自己一遍遍试。”李全印告诉记者，仅是机器人底盘悬架方案，他们前后就迭代了18版，才最终通过测试。

“那时，你知道方向对，但不知道什么时候能到。唯一能做的，就是坚持。”李全印说。

同样的坚持也体现在联网技术上——在4G才普及的年代，云迹科技已坚定地让机器人“永远在线”，并通过信号地图预判弱区、提前呼叫，保障服务不中断。

“创新不是空中楼阁，它必须落地。”李全印总结道，“我们没有捷径，就是不停地打磨、思考、找方案。”

云迹科技最早以酒店场景切入市场，如今已覆盖医院、工厂、零售等多个领域。李全印判断，下一个爆发点将在“社区”。

“酒店是‘移动的家’，社区是‘永远的家’。”李全印说，中国社区数量远超酒店，尤其是老龄化加剧、子女异地工作成为常态，机器人配送将成为连接亲情与服务的“最后一公里的桥梁”，“你给妈妈下单买了一箱水果，难道不考虑她怎么从驿站搬回家吗?”

在零售端，即时配送的普及倒逼供应链降本增效，机器人正成为优化“供给端”的关键工具。在医院场景，尽管已有150余家医院投入使用，李全印坦言：“服务C端仍需时间。患者情绪敏感，对机器人的接受度需要逐步培养。”

AI+机器人 从“激光雷达”到“视觉主导”技术跃迁

面对AI浪潮，李全印表示，云迹科技已在内部全面拥抱变革。

“我们代码的40%-50%已由AI编写，工程师必须主动适应，否则就会被淘汰。”李全印告诉记者，在机器人技术路线上，云迹科技正从“激光雷达为主、视觉为辅”转向“视觉为主、激光为辅”。AI让视觉训练成本大幅降低，也为机器人走向室外、实现更复杂操作提供了可能。

更值得关注的是，云迹科技开始将酒店场景中沉淀的AI能力向外输出。例如，云迹科技作为锦江集团的核心数智化赋能伙伴提供智能服务，与立讯精密共同开发工业质检大模型，帮助工厂自动化生成品质报告。

“我们从硬件公司，正在向‘硬件+软件+数据’一体化解决方案提供商转型。”李全印说。

目前，云迹科技正积极将中国智能机器人解决方案推向全球舞台，其海外拓展策略以香港为桥头堡，重点瞄准东南亚和中东等增长市场。

“我们已进入中东、东南亚等市场，另外在欧洲市场也在推进，您刚刚在公司看到的外国客户，就是希腊某酒店的客户。”李全印告诉记者，出海不仅是企业行为，更是“中国人经济”的延伸，中国科技企业全链条的创新制造能力，在全球的竞争力日益显现，也越来越被海外市场客户所认可和选择。

未来图景 机器人将如何融入生活

记者在云迹科技采访时，看到满满一面墙的专利。在专利布局上，云迹科技已积累405项发明专利、327项实用新型专利及253项外观设计专利，覆盖定位导航、运动控制、物联通信等关键领域。

“专利不是目的，而是技术实力的外在表现。”李全印告诉记者，“我们每年都会设定专利目标，推动工程师持续创新。作为科技公司，云迹始终坚信，只有持续创新，才能绘制未来图景。”

在被问及“机器人未来将走向何方”时，李全印并没有给记者描绘科幻电影中的场景，而是给出一个务实而清晰的路径。

“我们正在研发‘通用操作智能’，让机器人不仅能移动，还能执行抓取、放置、清理等复杂动作。”他透露，云迹科技已在工厂实现机器人抓取胶棒并精准放置，在社区测试垃圾捡拾与快递上门。

“下一步，是让这些能力规模化、商业化。”李全印向记者表示，机器人的未来，不在于它是不是“人形”，而在于它能否真正融入生活，解决实际问题。

“我们云迹要做的，就是让机器人从酒店走向千家万户。这条路，我们走了十年，才刚刚开始。”李全印说。