2024

老板电器年度环境、社会

和公司治理（ESG）报告

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97 992024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 目录

目录

报告编制说明 P03 04 07品质创新供应链优化

01

4.1 研发创新 P33 7.1 供应链安全 P89

关于老板电器 P05

4.2 质量管理 P42 7.2 供应链质量 P92

4.3 用户服务 P48 7.3 负责任供应链 P94

020508

ESG管理体系 和谐发展 共享繁荣

2.1 ESG管理策略 P09 5.1 员工权益与福利 P55 8.1 推动行业发展 P101

2.2 ESG管理架构 P10 5.2 员工发展与晋升 P61 8.2 热心社会公益 P102

2.3 利益相关方沟通 P10 5.3 职业健康与安全 P68 8.3 弘扬烹饪文化 P106

2.4 重要性议题管理 P13

030609

诚信经营 环境保护 ESG数据表和附注 P109

3.1 公司治理 P19 6.1 环境管理 P73

3.2 内部控制与风险管理 P24 6.2 应对气候变化 P75

3.3 反商业贿赂及反贪污 P25 6.3 能源利用 P78 10

3.4 知识产权管理 P27 6.4 水资源与包装材料 P80 对标索引表 P121

3.5 信息安全与隐私保护 P28 6.5 循环经济 P81

6.6 排放与废弃物管理 P83 审验声明 P127

6.7 生态系统和生物多样性保护 P86

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CONTENTS2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 报告编制说明报告编制说明报告范围报告编制原则

本报告范围涵盖杭州老板电器股份有限公司（以下简称“公司”或“老板电器”）及其附属公司，与老板电器（股票代码：002508）年报合并财务报表范围一致。重要性清晰性公司结合自身所处行业和经营业务的特点等情况，基于本报告以简体中文及英文发布，凡中英文表述可能产生报告期间 双重重要性视角，识别公司的重要性ESG议题，作为本 的不一致情形均以中文表述为准。本报告中包含表格以报告汇报重点。本报告对重要性议题的汇报关注公司运及模型图等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于本报告为年度报告，报告涵盖范围为2024年1月1日至2024年12月31日。部分信息超出此范畴，在所涉营涉及的行业特征以及所在地区特征。重要性议题的分利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相析过程及结果详见本报告“重要性议题管理”章节。 关方更快获取信息，本报告提供目录及ESG标准的对标及处予以说明。索引表。

编制依据准确性量化及一致性

本报告依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》及《深圳证 本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算采 本报告披露报告期内的ESG量化绩效指标，并尽可能披券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》（深证上〔2023〕1145号），并参用国内外公认标准的规范术语、单位和计量方法；涉及露相应的历史数据。本报告对同一指标在不同报告期内数据引用的，注明来源；结果均说明数据口径、计算依的采集、测量与计算方法保持一致，若采集、测量与计考全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准》（2021）编制。 据与假定条件，以保证计算误差不会对信息使用者造成 算方法有更改，将在报告中对相关数据进行追溯调整，误导性影响。并予以充分说明，以便相关方进行有意义的分析与评估。

老板电器承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性数据说明

陈述或重大遗漏，公司董事会对其内容真实性、准确性报告中的数据和案例来自公司实际运行的原始记录或财务报告。和完整性负责。

报告中的财务数据均以人民币为单位。财务数据与公司年度财务报告不符的，以年度财务报告为准。

平衡性时效性

联系方式本报告内容反映客观事实，对涉及公司正面、负面的信本报告为年度报告，与公司2024年年度报告同时发布，杭州老板电器股份有限公司董事会办公室电话：0571-86187810息均予以不偏不倚的披露。报告期间内，公司未发现应为利益相关方决策提供及时的信息参考。

当披露而未披露的负面事件。

您可通过公司官网（www.robam.com）和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）获取老板电器更多ESG信息。

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97 992024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关于老板电器

主要业务关于老板电器研发生产销售综合服务

杭州老板电器股份有限公司创立于1979年，专业生产吸油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、集成灶、燃气热水器、净水器等家用厨房电器产品。经过46年的发展与壮大，老板电器现已成为中国厨房电器行业发展历史、市场份额、生产规模、产品类别、销售区域都排在前列的，社会公认的领导品公司主要业务包括厨房电器产品的研发、生产、销售和综合服务的拓建。

牌。主要产品有吸油烟机、燃气灶、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、集成灶、燃气热水器、净水器等。

老板电器秉承独有的艰苦奋斗的老虎钳创业精神，以“创新、责任、务实”为纲领，肩负“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的企业使命，始终用行动来体现自己“做一个让社会尊敬的企业”的理念，致力于成为“引领烹饪生活变革的世界级百年企业”。老板电器致力于用现代科技创造中国厨房，将中式烹饪的灵魂注入每一件厨房电器，让中国家庭的烹饪生活更简单、更健康、更有趣。

服务市场总部位置

产品遍布全球5大洲30多个国家和地区中国·杭州

老板电器始终致力于“创造人类对厨房生活的一切美好向往”。在发展过程中，老板电器秉持艰苦奋斗的老虎钳创业精神，不断推动技术创新、产品升级和品牌建设，为消费者提供高品质的厨房电器产品和解决方案，为社会创造更大的价值。

公司名称

1979杭州老板电器股份有限公司企业文化

上市代码

成立年份企业宗旨企业使命企业愿景企业价值观公司于深圳证券交易所上市（股票代码：002508股票简称：老板电器）做一个让社会尊敬的创造人类对厨房生活的成为引领烹饪生活变革的艰苦奋斗的老虎钳企业一切美好向往世界级百年企业创业精神

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97 992.1 ESG管理策略 P09

2.2 ESG管理架构 P10

02 ESG管理体系 2.3 利益相关方沟通 P10

2.4 重要性议题管理 P13

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97 992024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG管理体系

2.1 ESG管理策略 2.2 ESG管理架构

老板电器锚定“ 诚信经营、品质创新、和谐发展、环境保护、供应链优化、共享繁荣 ”六大方向，审慎 老板电器构建了多层次的 ESG 管理架构，确保 ESG 理念深度融入企业运营的每个环节。在决策层，董规划 ESG 管理策略，并将其深度融入战略经营活动中。 事会对公司 ESG 事宜履行决策和监察的责任，并提供坚实保障。在管理层面，董事会办公室负责统筹各项 ESG 工作的具体实施。在落实层面，各部门及子公司积极响应，依据自身业务特点与资源优势，将ESG 理念转化为具体的行动，贯穿于日常运营之中。

老板电器ESG管理策略及行动方向

老板电器ESG管理架构诚信经营环境保护

推行稳健的公司治理，坚守商业道德底线，保障践行绿色发展理念，致力于减少生产经营对环境公司的业务合作建立在信任与透明的基础上，树的影响，推动资源循环利用，守护地球家园。

立可信赖的企业形象。

环境管理 应对气候变化 能源利用 水资源与包装材料 董事会 ESG决策层公司治理反商业贿赂及反贪污信息安全与隐私保护循环经济排放与废弃物管理生态系统和生物多样性保护知识产权管理内部控制与风险管理

董事会办公室 ESG管理层供应链优化品质创新

构建高效、稳定的供应链体系，加强产品研发创新，不断追求产 引领烹饪 各部门、子公司 ESG执行层强化与供应商的协同合作，提升品与服务的卓越品质，以满足并生活变革供应链透明度与可持续性。

超越用户期待，引领行业发展。

供应链安全供应链质量研发创新质量管理用户服务负责任供应链

2.3利益相关方沟通

和谐发展共享繁荣老板电器将利益相关方定义为影响或受公司运营活动影响的个人或团体。公司根据行业和运营特点，将着力构建和谐劳动关系，保障员工权益，促进职与行业合作伙伴及社会各界共享企业发展成果，主要利益相关方确定为股东及投资人、员工、用户、政府及监管部门、供应商、社区及公众等。

业成长，营造积极向上的工作氛围，让员工与企实现互利共赢，共同创造繁荣未来。

业共同成长、共享成功。

公司致力于与各利益相关方建立沟通机制。公司通过网站、媒体、会议、报告、活动等渠道和方式积极员工权益与福利员工发展与晋升职业健康与安全行业发展社会公益与乡村振兴弘扬烹饪文化与之沟通，了解并回应其期望与诉求，将利益相关方关注的议题纳入公司的运营和决策过程中，以提升公司的经营管理能力和可持续发展能力。

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利益相关方类型相关方代表关注重点沟通及回应方式

·公司治理

·内部控制与风险管理股东大会、财务报告、业绩报告、股东及投资人公司股东及潜在投资者

·反商业贿赂及反贪污商业道德管理等

·研发创新

·公司治理

总经理、副总经理、·研发创新内部管理会议和报告、公司治理高级管理层员工

部门负责人·质量管理相关培训、内部信息沟通平台等

·用户服务

·信息安全与隐私保护

工会会员代表和职工内部信息沟通平台、员工活动、

·员工权益与福利

其他员工代表、其他服务于公职代会活动、员工手册、员工培

·员工发展与晋升

司的工作者代表训、员工考核与晋升等

·职业健康与安全

·公司治理

·反商业贿赂及反贪污

科研创新、产品展览、用户调研、

购买与使用厨电产品的·信息安全与隐私保护

终端用户用户服务热线、用户满意度调查、

消费者·研发创新用户隐私保护措施等

·质量管理

·用户服务

·研发创新代理商会议、销售会议、营销活

渠道客户渠道合作伙伴·质量管理动、营销培训及技术支持、渠道

·用户服务客户满意度调查等

·内部控制与风险管理

运营所在地国家/当地政·反商业贿赂及反贪污

府、深圳证券交易所、·质量管理机构考察、公文往来、政策执行、政府及监管部门

中国证券监督管理委员·应对气候变化信息披露等

会浙江监管局·能源利用

·排放与废弃物管理

·反商业贿赂及反贪污

最终产品组装供应商、·质量管理

供应商管理制度、透明公平的采

供应商零部件供应商、原材料·供应链安全

购、战略合作、交流互访等

供应商·供应链质量

·负责任供应链

运营所在地国家/当地·研发创新

交流互访、产学研合作项目、标

合作伙伴行业协会商会、标准工·质量管理准政策相关协会及工作组会议等

作组、合作高校·行业发展

·排放与废弃物管理

非政府组织、慈善机构、·生态系统和生物多样性保护加强环境管理、社会公益项目、社社区及公众

社会组织、主流媒体·社会公益与乡村振兴区志愿者活动等

·弘扬烹饪文化

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2.4重要性议题管理老板电器基于《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》中关于“ 议 报告期内，公司结合标准对标、政策分析及同业对标，初步识别并筛选出 24 项 ESG 议题。经分析，其题重要性分析 ”的要求，结合全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准》中对于实质性议题的管 中共有 9 项议题具有双重重要性，1 项议题仅具有财务重要性，13 项议题仅具有影响重要性，1 项议题既理要求，从财务重要性和影响重要性双重视角，开展议题双重重要性分析。不具有财务重要性、也不具有影响重要性，具体分布如矩阵所示。

公司按照识别、尽职调查、评估和审议的程序，明确对公司运营和利益相关方具有重大影响的 ESG 议题，为制定可持续发展战略、优化资源配置以及提升信息披露质量提供科学依据。

老板电器重要性议题矩阵老板电器重要性议题分析程序高内部控制与风险管理公司治理知识产权管理反商业贿赂及反贪污议题识别员工权益与福利信息安全与隐私保护职业健康与安全研发创新

对标国内外行业经验及优秀实践，结合国内外政策趋势、交易所可持续发展信息披露要求、MSCI 应对气候变化 质量管理等ESG评级机构关注议题，综合考量内外部利益相关方关注重点、公司行业特点与战略方向等， 水资源与包装材料 用户服务循环经济员工发展与晋升识别出重要性议题清单。

排放与废弃物管理环境管理供应链质量供应链安全负责任供应链议题尽职调查社会公益与乡村振兴弘扬烹饪文化行业发展

结合公司实际分析各议题的影响、风险与机遇，审视并完善风险的预防或减缓措施。影响重要性生态系统与生物多样性保护能源利用议题重要性评估本年度，财务重要性的评估维度包括预期在短期、中期和长期内影响发生的可能性以及财务影响的程度；影响重要性的评估维度包括影响发生的可能性以及影响严重性程度。

对评估维度赋分，并设定恰当的重要性阈值，开展议题双重重要性评估，确定议题重要性排序。

议题审议与确认

公司审议各议题是否具有“重要性”，形成双重重要性议题矩阵，在ESG报告中对重要性议题予以披露。

低高财务重要性

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财务重要性议题的重要性影响分析

·股东及投资者

·员工若出现质量问题或产通过质量损失率管

·终端用户

·上游品召回，不仅会直接理和预防性改进，·短期影响重要性分析财务重要性分析·渠道客户质量管理·自身运营增加售后成本，还可质量成本占营收比·中期重要性议题·政府及监管部门

·下游能因声誉受损而失去例下降，释放利润·长期影响范围受影响的利益相关方风险分析机遇分析影响周期·供应商市场份额。空间。

·合作伙伴

·社区及公众随着业务规模的快

·股东及投资者高分红政策和稳定的速扩张，公司管理·员工回报规划显著增强公·股东及投资者层需不断提升管理·终端用户司对长期价值型资金·员工用户对“按约服务”服务补救成本（如·上游能力，若缺乏外部·短期·渠道客户的吸引力，降低融资·自身运营·终端用户的依赖度高，“厨改·短期返工、配件更换）

公司治理·自身运营新鲜视角，可能降·中期用户服务·政府及监管部门成本。结合投资者关·下游·渠道客户工匠工程师”等稀缺·中期可能降低增值服务

·下游低对新兴技术、市·长期技能资源可支撑服务·长期·供应商系管理，形成市场信·政府及监管部门收益。

场需求变化的敏感

·合作伙伴任溢价。·合作伙伴溢价。

度，导致公司错失·社区及公众行业转型机遇。

如果发展举措与实双通道机制为员工提供

际需求脱节，导致·股东及投资者多元成长路径，内部活·短期厨电行业高度依赖终·自身运营·股东及投资者人才能力不匹配，·员工严格的合规记录（如员工发展与晋升水使人力资源灵活适配·中期端用户信任，一旦发·下游·员工影响产品创新或服·终端用户报告期内零诉讼）可战略调整，避免外部招·长期·上游生供应商行贿事件，·短期务质量，进而影响反商业贿赂·渠道客户帮助公司通过欧美企聘的滞后性。

·自身运营公众易将“供应链腐·中期市场竞争力。及反贪污·政府及监管部门业供应链尽职调查，·下游败”与“产品质量黑·长期·供应商加速切入高端厨电市箱”关联，削弱品牌·股东及投资者·合作伙伴场。污染防控投入降低环的高端化形象。·员工若供应商危废处理不·社区及公众·上游境事故应急成本，同·短期·终端用户当，公司作为责任主环境管理·自身运营时节能工艺与绿色补·中期

·政府及监管部门体可能面临罚款或停严格的权限管理和

·股东及投资者若系统权限管理或数

·下游贴形成叠加效应，提·长期·供应商产整改。

数据加密符合欧盟升净利率。

·员工据加密存在漏洞，可·社区及公众《通用数据保护条·上游·终端用户能被内部或外部人·短期信息安全 例》（GDPR）等

·自身运营·渠道客户员利用，导致敏感·中期与隐私保护国际标准，降低海·股东及投资者·下游·政府及监管部门数据泄露、未经授·长期智能厨电行业需求迭与供应商数据共享深

外市场拓展中的合·员工

·供应商权的访问、数据篡改·上游代快，若核心部件断化协同创新，数字化·短期规争议风险，助力·终端用户·合作伙伴或其他恶意行为。供应链安全·自身运营供，新品上市周期可供应链建设提升敏捷·中期国际化战略。·渠道客户·下游能延长，影响市场窗性，供应链透明度提·长期·政府及监管部门口期。升增强客户信任。

公司通过数字化研·供应商

·股东及投资者发，打造烹饪全链·员工前沿技术需要大量

路整体解决方案，公司通过屋顶光伏、储·终端用户投入，若技术转化·股东及投资者·上游带来技术壁垒和市·短期能、数字能源监测平台

·渠道客户效率不及预期或市·员工若遭遇能源供应中断研发创新·自身运营场份额提升。“食·中期·上游及节能技术改造，构建·短期·政府及监管部门场需求增速放缓，·终端用户或价格剧烈波动，可·下游神”大模型作为差·长期能源利用·自身运营清洁能源和智能调控·中期

·供应商可能对短期利润空·政府及监管部门能导致生产线停滞或

异化产品，吸引高·下游的低碳生产体系，推·长期·合作伙伴间形成持续挤压。·供应商能源成本大幅增加。

端用户，提升品牌动单位能耗下降并抢·社区及公众·社区及公众溢价。占绿色制造先机。

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97 993.1 公司治理 P19

3.2 内部控制与风险管理 P24

3.3 反商业贿赂及反贪污 P25

03 诚信经营 3.4 知识产权管理 P27

3.5 信息安全与隐私保护 P28

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 诚信经营

3.1公司治理公司按照《杭州老板电器股份有限公司章程》规定提名和任免董事会和监事会成员，公司董事由股东大

会选举或更换，任期三年，任期届满可连选连任。董事在任期届满以前，股东大会不能无故解除其职务。

老板电器严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》公司根据规定的董事议事程序召开董事会会议，董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。

等法律法规和相关规范性文件要求，设立股东大会、董事会、监事会、管理层“三会一层”的现代企业组织制度和运行机制。公司董事会下设审计委员会、战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等专公司确保董事会、监事会和董事会专门委员会充分发挥在经营决策方面的作用，审议公司发展相关重大门委员会，各专门委员会各司其职，各尽所能，推动公司高效、科学、规范运行。事项。2024年，公司共召开2次股东大会会议，8次董事会会议，7次监事会会议。

公司充分考虑董事会成员的行业经验、教育背景、综合素养等因素，以确保董事会构成的多元化与专业性。现任董事会成员拥有产业、财务、经济学、人力资源管理等多领域的专业能力，且均具备丰富的行老板电器公司治理架构业经验。

股东大会行业经验9人财务6人风险管理4人

股东大会作为公司最高决策机构，主要职权包括决定公司的经营计划和投资计划，选举和更换由非职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项，审议批准董事会、监事会的报告等。

在完善公司治理结构的基础上，公司从优化薪酬激励机制、规范关联交易行为、强化投资者权益保护等监事会由5名监事组成，其中职工代表出任的监事2名（1名女性）。多方面入手，致力于提升整体治理水平，确保透明度和公正性，从而为股东创造更大价值。

监事会监事会主要职权包括对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出

书面审核意见，检查公司财务，对董事、高级管理人员执行公司职老板电器公司治理策略务的行为进行监督等。

董事会

董事会由9名董事组成，其中独立董事3名。优化董事会主要职权包括召集股东大会、执行股东大会的决议、管理公司信息披露事项等。薪酬激励公司董事会下设审计委员会、战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等专门委员会。专门委员会成员全部由董事组成，其中审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会中独立董事过半数并担任主任委员（召集人）。

投资者规范权益保护关联交易审计委员会战略委员会提名委员会薪酬与考核委员会管理层

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 诚信经营

优化薪酬激励投资者权益保护

老板电器明确董事及高级管理人员的薪酬和考核标准，董事会下设的薪酬与考核委员会负责制定董事、高老板电器严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作级管理人员的考核标准并进行考核，制定并审查董事、高级管理人员的薪酬政策与方案。该委员会提出的指引》《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规以及《杭州老板电器股份有限公司章程》相关规公司董事薪酬计划须先获得董事会同意，再提交股东大会审议通过后方可实施。薪酬与考核委员会由3名定，制定《投资者关系管理办法》《信息披露管理办法》等管理办法，开展投资者关系管理，充分保护投成员组成，其中独立董事2名，并由1名独立董事担任主任委员，以确保薪酬决策的独立性和客观性。资者权益。

公司在《公司章程》中明确规定，董事、监事及高级管理人员需向公司申报其持有的本公司股份及其变动公司高度重视对股东与债权人的信息披露与沟通，确保全体投资者均能及时获悉影响本公司业务状况的主情况。在任职期间，每年转让的股份不得超过其所持本公司股份总数的25%；离职后半年内，不得转让要事态发展，获得关于公司的资料。公司通过各种会议、出版物和网上平台向投资者发布信息，包括年度其所持有的本公司股份。此外，持有本公司5%以上股份的股东以及上述人员，若在买入本公司股票或其股东大会、临时股东大会、定期报告等。关于公司的信息均可在《中国证券报》《证券日报》《证券时报》他具有股权性质的证券后六个月内卖出，或在卖出后六个月内再次买入，由此获得的收益将归公司所有， 《上海证券报》和巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）等平台获取。

公司董事会有权收回这些收益。

公司按要求披露定期报告及临时公告，公告内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗为进一步完善公司的长效激励机制，吸引并留住优秀人才，公司依据贡献与收益相匹配的原则制定了漏，实际运作中不存在违反相关规定或与相关规定不一致的情况。2024年，公司共披露公告68份，其中《2024年股票期权激励计划》《老板电器第二期事业合伙人计划》。该计划旨在通过调动管理层和核心定期报告4份，临时公告64份。

技术骨干的积极性，将股东利益、公司利益和个人利益紧密结合，共同关注公司的长期发展。若行权条件达成，激励对象可按计划比例行权；反之，如果未能达到业绩考核目标，相应的股票期权将被注销。公司董事会高度重视投资者关系的管理和维护，将投资者关系管理范畴深化到机构投资者、战略投资者、中小投资者等各类投资者。公司通过投资者热线、深交所互动易平台、网上业绩说明会、投资者接待日、详细规则已在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）等平台公布，方便相关方查阅了解。 国内国际策略会及机构投资者反向路演等多种形式保持和资本市场的持续沟通。

规范关联交易老板电器2024年投资者沟通情况

老板电器严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》

《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第7号——交易与关联交易》等法律法规及《杭州老板电器股份组织定期报告披接待国内外投资有限公司章程》有关规定，建立《关联交易管理办法》等管理制度，对关联交易的范围、决策程序和信息参加线上电话露后业绩交流电者实地调研38批

披露内容进行规范，确保公司的关联交易行为不损害公司和非关联股东的合法权益。会63场话会3次次

公司采取有效措施防止关联人以垄断采购和销售业务渠道等方式干预公司的经营，规定关联交易的价格或收费原则应不偏离市场独立第三方的价格或收费的标准，并对关联交易的定价依据予以充分披露。公司与关联方签订书面合同或协议，采取有效措施防止股东及其关联方以各种形式占用或转移公司的资金、资产组织面向全市参加内资券商线及其他资源。场的投资者接投资者沟通下策略会28次待日活动1次

公司制定完善的关联交易决策程序，在涉及到需股东大会批准的公司与关联法人之间的重大关联交易事项时，聘请具有执行证券、期货相关业务资格的中介机构，对交易标的进行评估或审计。监事会对需董事会或股东大会批准的关联交易是否公平、合理，是否存在损害公司和非关联股东合法权益的情形明确发表意组织针对中小见。举办投资者内参加境外投资参加外资券商投资者的网上蒙渠道调研活者反向路演1海外策略会1业绩说明会1

2024年4月，公司发布年度关联方资金占用专项审计报告，以确保公司信息披露的真实性、准确性及完整动1次次次

次性。报告期内，公司发生的关联交易均基于公司正常生产经营及业务发展所需，定价遵循公允、合理的原则，且均已履行必要的决策程序及信息披露义务。

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老板电器年度投资者日活动3.2内部控制与风险管理

2024年5月，老板电器如期举办年度投资者日活动，此次活动面向全市场开放，吸引了近百名中小股东、境内外机构分析老板电器积极构建和优化内部控制机制，根据行业变化和公司发展动态，不断完善符合风险管理需求和

师及行业研究员的积极参与。在公司高管团队的全程陪同下，投资者实地参观老板电器全球烹饪艺术中心，通过沉浸式智企业战略发展的内部控制体系。依据《企业内部控制基本规范》等相关法规和指引，公司制定《内部控能烹饪场景演示和数字化工厂实景展示，系统性地了解公司“产品+生态”双引擎战略在中式烹饪解决方案中的创新实践与技术迭代逻辑。制审计管理办法》等制度，规范内部控制审核活动，提升经营管理水平和风险防范能力，促进公司可持续发展。

老板电器内部控制治理架构

·董事会及其下设的审计委员会负

责内部控制评价的重大决策和监·法务合规部内部控制小组直接

督实施情况，领导并指导内部控向审计委员会汇报工作，负责制评价工作，确保其有效性和合内部控制评价的具体组织实施规性。工作，按照《内部控制评价管·审计委员会由3名独立董事组成，董事会法务合规部理办法》规定的评价原则、程并由1名独立董事担任主任委员，审计委员会内部控制小组序、方法等要求，对纳入年度以确保审计过程的独立性和客观评价范围的风险领域和单位开性。委员会成员还包括行业专家展内部控制评价，并就发现的和注册会计师等财务专家，能够内部控制缺陷落实整改，实行有效审查和评估企业内部控制体闭环管理。

系。

同时，公司关注投资者的投资回报，于2024年4月发布《未来三年（2024年-2026年）股东回报规划》，明确提出每年实施两次现金分红，上、下半年各一次，现金分红比例不低于50%，并根据经营情况稳步提升。未来，公司将继续保持稳定的利润分配，丰富投资者参与分红决策的沟通渠道，坚持公司长期、稳定的股东价值回报机制。法务合规部内部控制小组在报告期内共计开展并完成了“项目管理”等14项内部控制审核项目，其中内部审核12项，外部审核2项，内部控制审核覆盖了职能、销售、生产、技术四大板块，对发现的内部控制缺陷均已落实整改，公司本年度并无重大内部控制缺陷。

指标年度目标达成情况

达成：报告期内，公司向全体股东派现金分红次数2次同时，公司建立健全风险管理机制，形成由董事会决策、总裁直接领导，业务及职能部门、法务合规部、发现金股利2次，共计约9.44亿元。

审计部分别承担第一、二、三道风险管理职责的风险管理体系。

2024年，公司在深圳证券交易所上市公司2023年度信息披露考核中获评A（优秀）级别，连续11年获此 公司以“纯粹风险”（即一旦发生通常会带来损失等负面效应的风险）属性较重的合规风险为切入点，殊荣；在投资者关系领域，获得证券时报第十五届天马奖中国上市公司最佳投资者关系奖、第十八届中优先识别和评估各部门、各单位及各业务的合规风险，打造合规风控文化，树立“底线思维”和“红线国上市公司价值评选榜单中国上市公司ESG百强称号。 思维”，重点、优先管控影响公司健康和可持续发展的突出风险，确保公司在复杂环境中稳健运营。

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老板电器合规风险管理流程公司严格遵守运营所在地关于反商业贿赂和反贪污的法律法规，通过制度建设、文化建设及监督机制，全面构建反商业贿赂和反贪污策略，完善商业道德治理工作。

老板电器反商业贿赂及反贪污策略

公司制定并严格落实《廉政建设标准》《审计标准》《采购业务及供应商商务行为规范——廉政公约》《员工日常行为规范》等制度，要求重要岗位人员签署《干部廉洁自律承诺书》，督促全识别评估应对体员工严守商业道德底线。

制度建设

在合规风险评估后，依据公司风为保护供应商与企业开展合作的公平公正环境，公司与供应商签订《合约廉洁条款》《廉洁公险承受能力制定风险承担、风险约》，在与所有供应商签订的合同中设置了明确的反贿赂和反腐败政策条款。公司建立了供应商运用有关知识和方法，系统、全面和对合规风险发生的原因、来源、可规避、风险降低、风险转移、风准入筛查机制，从中甄选出符合企业规范要求的供应商。

连续地收集公司内外部初始信息，梳能性和后果进行定性或定量分析和险补偿等风险管理策略，并落实理合规义务，识别合规风险。评价。

具体风险控制措施，最终将合规公司每年通过董事会定期总结、定期召开“党员干部警示教育大会”、案例讲解警示等方式，对文化建设

风险控制在公司可接受范围内。董事会、企业党员干部及全体员工进行商业道德培训，提升全体员工的商业道德意识。

公司通过审计确保对营私舞弊、贪污贿赂等问题做到“横向到边、纵向到底”的监管全覆盖，每监督机制年度对供应商进行商业道德例行审计，每三个年度至少对所有业务进行一次和商业道德相关的审

2024年，公司的风险管理工作总体围绕质量风险管理、信息安全风险管理、知识产权管理、环境管理和计，根据审计结果持续改进、优化公司的政策、程序及整体合规管理。

职业健康安全管理进行，进一步完善相关风险管理流程及制度。

在提升员工风险防范能力方面，公司持续加大风险文化建设力度，开展风险领域知识培训。同时，公司公司鼓励员工以及相关方举报可疑的违规行为，老板电器举报渠道推广“合规风险发生可能性度量标准”“合规风险发生后果度量标准”“合规风险坐标图”“合规风险制定《举报奖励制度》，设立专门的审计监察举地图”及“合规风险汇总表”等风险管理工具的运用，帮助全体员工提升风险管理能力。联系电话0571-86282818报平台，提供微信公众号、举报二维码、举报邮箱及电话等匿名举报渠道，匿名举报渠道公开在 微 信 号 ROBAM-InternalAudit内部办公系统、业务系统方便员工以及供应商等

3.3 反商业贿赂及反贪污 相关方查询。 邮 箱 sjb@robam.com

老板电器高度关注反商业贿赂及反贪污问题，设立专门的反商业贿赂及反贪污监督机制，预防和及时发现潜在的违规行为，维护诚信声誉。在对举报人及审计监察人员的保护方面，公司通过最小化知情人、专人保管举报材料等保密管理措施保护举报人；同时，公司依照审计标准的规范程序，对举报处理过程与结果的公正公平性负责，严格保护举报人及审计监察人员的个人隐私。若发生针对检举人打击报复的情况，公司将严格处理，在必要情况老板电器反商业贿赂及反贪污治理架构下移交司法机关。

董事会审计委员会董事会审计委员会负责监督和评估公司反商业贿赂及反贪污等商业道德问题。

指标年度目标达成情况

审计部向审计委员会汇报工作，执行专项与综合审计、审计监察、离任审计等日常审计任务审计部达成：报告期内，公司未发生涉及贿赂、及突击检查，并对党员干部和管理人员的廉洁自律情况及履职尽责表现进行有效监察。反商业贿赂及反贪污诉讼事件数0件贪污、欺诈、勒索或洗钱的诉讼案件。

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3.4知识产权管理3.5信息安全与隐私保护

老板电器严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》，积极防范并杜绝侵犯商业秘密、侵犯知识产权、老板电器建立了完善的信息安全管理体系，组建跨部门信息安全小组，定期开展信息安全管控工作制定、仿冒和混淆行为等不正当竞争行为，秉持“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”的知识产权理念，确保市实施与效果评估，实现部门间安全管理能力联动，及时发现风险隐患，提前规划信息安全建设工作。此场活动的公平与透明。外，公司在各部门设立信息安全员，负责信息安全工作的落实与反馈，持续提升公司业务安全运营能力。

公司法务合规部及技术综合管理部共同负责知识产权管理工作。法务合规部主要负责商标、著作权等知公司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信识产权的法律事务管理，包括组织开展知识产权保护培训、查处商标侵权案件等法律维权工作。技术综息保护法》《互联网信息服务管理办法》《信息安全等级保护管理办法》等法律法规，制定《保密管理合管理部则主要负责专利相关事务的归口管理，包括专利申报、维护及技术成果转化支持等。制度》《桌面云试运行管理办法》《信息安全预警预案》《信息安全工作员作业指导书》等管理制度。

2024年，公司参照ISO 27001转版要求，对多份管理制度进行新增和完善，如《信息安全风险评估管理公司依据 GB/T 29490-2013《企业知识产权管理规范》编制内部知识产权体系文件，包括《知识产权 制度》《数据库管理制度》《系统权限管理制度》等，进一步规范信息安全管理流程。

管理制度》《专利申请制度》《商标管理制度》《知识产权维护管理标准》等，强化知识产权的规划与实施，已通过 GB/T 29490-2013 知识产权管理体系认证。 公司围绕数字化安全，从终端、应用、网络及云端四个层面展开全面的安全建设工作，以提升整体安全性，确保公司核心业务系统的稳定运行和敏感信息的安全。

公司将核心技术点进行专利申请，完善专利申请和审查流程，确保公司创新成果得到及时、有效的保护。

公司通过对现有及行业专利的分析，识别核心技术的保护盲区，有利引导了企业的研发方向和运营方向。老板电器信息安全与隐私保护策略为了鼓励技术人员有质有量地完成知识产权保护工作，公司根据专利类型对于获得授权的专利撰写人予以奖励。截至报告期末，公司累计拥有有效专利5635项，其中发明专利478项；2024年授权专利1455项，其中发明专利321项。

前端前后端结合后端

在商标管理方面，2024年2月，公司正式上线商标管理系统，实现了商标档案数据同步更新、商标案件汇总、内部需求处理等功能的自动化和流程化，确保操作记录清晰可追溯，检索验证便捷。为配合商标后端形成“自动化安全威胁监测管理系统的上线，公司开展多层次的培训活动，帮助员工独立操作系统，显著提升了商标管理效率。前端建立“联动一体化终端安全前后端结合，实现数字化安全的主管控防护模式”，串联网络威胁公司积极推进各级重点商标名录申报工作并取得积极的申报结果。同时，公司采用行政、民事、刑事诉防护罩”，通过统一的域控账户动预警和智能协同防护，构建高效监测能力与主机、应用安全防护讼等法律途径有效打击商标侵权行为，本年度公司对侵权人假冒注册商标的行为提起刑事诉讼，并追究管理体系，整合网络准入控制与且全面的安全防护体系，抵御恶意能力，自动化监测并阻断针对重文件加密系统，实现对所有办公攻击行为、降低数据泄露风险，并侵权人刑事责任，全力维护公司合法权益。要业务系统的恶意攻击行为，定终端电脑100%覆盖，显著提升满足内外部合规要求，稳守全局并位并处置风险隐患。

终端安全水平。促进公司的可持续发展。

公司在严格保护自身知识产权的同时，也严格管理自身，保证不侵犯他人的知识产权。在进行科技创新、新产品推广、外部参展等涉及知识产权的活动前，公司相关部门会进行查新以确定是否会发生知识产权侵权；在新技术、新工艺、新产品等项目开发各阶段对技术方案进行专利分析和检索，避免重复开发或公司制定了信息化项目全生命周期安全管理标准，建立了数据泄露风险应急响应机制，并采取一系列保障发生知识产权纠纷。报告期内，公司未发生侵害他人知识产权等不正当竞争行为。信息安全的行动措施，全面控制信息安全风险。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 诚信经营

老板电器信息安全保障措施（部分）

措施具体内容公司重视保障公司内部员工及外部用户的合法权益，确保在获取和处理个人信息过程中遵循合法、正当、必要的原则，充分尊重并保护每位员工对其个人信息处理的知情权、决定权以及隐私权益，保证隐私信全面推广文件解密系统 降低设计图纸、规划方案及各类办公文件等商业秘密数据泄露风险。 息收集管理的透明性与合规性。此外，公司针对存在收集个人信息行为的所属网站、APP、小程序等业务系统，审核发布的隐私政策条款，确保满足相关法律规定。

优化云上安全防护策略扩大主机安全防护范围，提升应用安全防护能力，增强云上安全威胁应对能力。

公司积极推进信息安全和隐私保护意识宣贯，每双周在公司钉钉和企业微信端推送信息安全相关文章及报告期内，公司组织了2次工业互联网网络安全攻防演练，邀请安全厂商组建攻击 小贴士，鼓励员工在公司板栗学堂（E-learning）学习《员工信息安全意识》等课程。同时，公司定期队，公司组建防守队，通过实战方式全面检验公司防御和应急处置能力。演练验证应急演练开展覆盖全体员工的针对性培训，2024年共举办了3场线下信息安全培训，提升员工的信息安全意识。

了公司的网络安全技术防护能力和应急响应机制，发现并及时修复了应用系统中的漏洞隐患。

报告期内，公司未发生因违反信息安全和隐私保护相关法律法规而受到行政部门处罚的事件，亦无其他相关诉讼案件和争议性事件发生。

报告期内，公司进行了1次内部审计和1次外部审计，审核结果无否决项，存在10项建议整改项。公司针对建议实施多项整改措施，包括但不限于修订《网络安全管理内外部审计暂行办法》，根据各部门业务活动需要，按照“最小必须原则”，调整优化员工上指标年度目标达成情况

网行为管理策略；修订《信息安全风险评估管理制度》中的风险评估方法，并开展相关培训和宣贯工作等。

信息项目体系符合率100%达成信息泄露事件数0发生达成

根据 ISO 27001 标准，公司从 15 个维度对信息安全管理成熟度进行评价。2024 年，经外部专业机构评估，公司在多个关键维度上取得显著提升，包括信息保护、安全配置、威胁和脆弱性管理、应用安全、系统和网络安全等，公司的信息安全管理成熟度相较2023年提升20%。

截至报告期末，公司已获得 ISO 27001 信息安全管理体系认证证书，公司官方自建网上购物商城“ 老板电器官方商城”已通过信息安全等级保护测评（三级）。

在隐私保护方面，公司制定《个人信息管理暂行办法》等管理制度，针对公司各类存在个人信息处理的业务活动，在个人信息全生命周期的各个环节提出了具体的规定与要求，从而规范公司对个人信息数据处理的行为，降低个人信息泄露及相关安全风险。2024年，公司针对《个人信息管理暂行办法》补充具体的线上流程，要求所有涉及个人信息收集或使用的业务系统进行备案。备案内容涵盖收集和使用的个人信息类型、隐私政策发布情况等，为后续开展个人信息安全影响评估提供依据。

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4.1 研发创新 P33

04 品质创新 4.2 质量管理 P42

4.3 用户服务 P48

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 品质创新

4.1研发创新

老板电器始终将研发创新作为战略核心，建立了完善的研发创新治理架构，以经营管理委员会为统筹，烹饪全链路整体解决方案终极图景

通过研究院与多部门的紧密协作，共同推进各项创新项目的决策与实施，从基础研究、全新品类、全新形态、新材料应用、技术突破等多个维度推动公司创新变革。外延生态老板电器研发创新治理架构「五官」交互

食材 Roki智能互联 Roki全息感知系统 健身零售互联操作系统嵌入式交互系统语音传感视觉传感生物传感环境传感机构

经营管理委员会「四肢」硬件厨房运动厨消费品水系统烹饪系统环境系统存储系统设备厨洗切集成水槽自适应玲珑灶台仿真烹饪机械臂房空气管理一体机智能储订冰箱自动清洗子母机全自动出餐机自动升降料理台房内外厨房健康

装修「大脑」软件监测

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成都老板创新科技有限公司正式成立为服务不同细分人群，汇集集团旗下9大品牌的全品牌矩阵，打造了包括硬件、软件、内容、生态为一体的解决方案。

公司长期重视基础研究与前沿探索，于2022年正式成立老板电器数字厨电研究院，大力布局人工智能和数字烹饪等科技。2024年4月，公司成立成都老板创新科技有限公司，标志着老板电器AI大模型及数字厨电的研发与应用再度提速。公司在烹饪营养、流体动力、振动噪声、燃烧数字仿真、净化等基础共性技术上持续保持行业领老板电器旗下9大品牌的全品牌矩阵先，把握行业未来趋势。

老板电器坚持“科技+人文”的融合发展之路，致力于成为“烹饪全链路整体解决方案提供商”，并以全新的品牌形象，全方位的数字化运营，行业领先的AI技术竞争壁垒，打造新质生产力标杆。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 品质创新

数字化研发

为积极拥抱数字经济，打造厨电转型新模式，公司聚焦数字化研发，实现“以需求为导向”的数字化研发模式，引入多模态大模型与AI技术，通过AI研发助理、AI电商客服、知识创作平台等大模型数字化研发工具大幅提升内部研发和创新能力。

老板电器数字化变革

打造第一个烹饪大模型“食神”，通过国家算法服务和安全备案，在高级烹饪师和注册营养

大模型师认证考试中分数居于第一梯队，食神已深度赋能数字厨电硬件设备和软件应用，为用户提供大模型时代的智能化操作和个性化健康膳食方案，日均服务超百万家庭。

落地AI研发助理、电商客服等大模型应用，端到端准确率达89%以上，提升企业内部知识获企业应用取效率和对外服务质量。

老板电器AI烹饪大模型“食神”

2024 年，公司获得 ISO 56005 国际标准三级认证，是厨电行业的首张此类证书，也是公司长期坚持科技

结合“科技+人文”的公司战略，聚焦用户场景和需求，公司于2024年6月正式发布全球首个AI烹饪大模型“食神”， 创新与知识产权保护的有力见证。截至报告期末，公司已被认定为国家企业技术中心、国家级工业设计中心、该模型沉淀了公司45年的烹饪研究数据，以生成式AI为手段，满足用户个性化烹饪需求。相对于传统厨电的硬件工具属 国家知识产权优势企业和示范企业、国家认可实验室等，并获得多项科技创新荣誉奖项。

性，“食神”首次将用户的个性化数据与大模型数据匹配，为每个用户量身定制一套贯穿烹饪全链路的整体解决方案，不仅降低了烹饪的门槛，更激发了烹饪创作的乐趣，是首个兼具功能辅助和情绪陪伴的烹饪大模型。

老板电器2024年研发创新认可及荣誉（部分）科技进步奖三等奖中国专利奖外观专利金奖优秀工业新产品中国轻工业联合会国家知识产权局浙江省经信厅重点企业研究院标杆型应用场景示范项目重点科研计划项目浙江省经信厅杭州市经信局杭州市科技局

公司制定研发创新战略指标及目标，重点聚焦于全球化创新资源整合、构建多元化的数字化联盟以及确保技术创新成果的领先地位。报告期内，公司研发创新目标全部达成。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 品质创新

智能制造绿色产品

作为首批投身数字化转型的厨电企业，老板电器于2016年成功建成厨电行业首家通过工信部认证的智能2024年，老板电器提出“享受创造”这一全新品牌价值主张。同时，公司遵循可持续绿色发展的路线，制造试点示范基地。该基地采用“1个数据中心+N个协作平台”的架构，依托“5G+工业互联网”技术， 积极投身节能减排实践，深度参与绿色产业变革。公司致力于提升自身绿色发展水平，并将绿色理念植实现无人工厂的全面运作。这一模式能够实时响应客户需求，并动态调整设计、采购、生产及物流方案。入产品，推广于消费者。通过在科技中注入人文活力，老板电器的品牌形象系统全面焕新，在传承经典的基础上，与全新品牌价值主张相得益彰。

通过可视化、透明化、智能化的工厂管理，所有设备均实现自动化运转，显著提升了生产效率和产品质量：生产效率提高45%，产品研制周期缩短48%，生产成本降低21%，运营成本下降15%，良品公司建立覆盖产品全生命周期的资源环境影响数据库，利用生命周期评价工具和方法，提出产品绿色设率提升至99%。 计与绿色制造的改进方案，并通过产品全生命周期管理（PLM）平台进行改进设计，开发的绿色产品 （ 达一级能效）近六百款，其中吸油烟机、微波炉等品类实现 100% 一级能效。CXW-200-8229S 油烟机、生产效率 生产成本 良品率 PRU400-J306 型号双出水净水器等产品获评工信部绿色设计示范产品。

提高降低提升至老板电器绿色产品设计角度

45%21%99%

缩短下降产品在设计时充分考虑模块化需求，一方面提高生产

48%15%效率，缩减材料使用，减少资源浪费；另一方面使得

模块化设计维修过程中更换零件更加便捷，提高可拆卸性，增加产品的可维修性，并减少拆卸和回收过程中的环境污研制周期运营成本染。

静电油烟净化器模块化拼接，适配多种风量需求

2020年，凭借卓越的智能化水平，老板电器的无人工厂成功入选浙江省首批“未来工厂”，成为厨电行

业中唯一获此殊荣的企业。2024年，公司在智能制造领域再创佳绩，荣获多项工信部大奖，为推动中国公司对原材料实施绿色管控，严格执行电器电子产品有害物质管理要求。在符合国内外有高端厨电行业的智能制造转型升级树立了典范。绿色原材料选择害物质管理法规要求的基础上，主动限制其他有害物质，例如使用的无磷脱脂剂是由植物提取物反应合成的新一代环保水基脱脂剂、选用的电机均为国家一级能效电机等。

老板电器2024年智能制造认可及荣誉（部分）

颁奖单位荣誉名称产品在设计时充分考虑可回收性和可拆解性，采用的钢板、五金件、塑料件、电机、电线等部件均为

可回收设计绿色环保可回收的产品，用户在使用后可送往拆卸卓越级智能工厂厂统一拆卸后将各组件重新利用，达到可重复使用和可再制造的目的。催化净化器采用优质椰壳活性炭，具有机械强度高、易再生、耐用等特点人工智能赋能新型工业化典型案例工业和信息化部公司充分依据产品生产效率最大化和厂内物流最优化

2024年实体经济和数字经济深度融合典型案例布局生产线，并在生产控制关键点进行材料投入和能

节能化设计源投入监控，达到投入材料少、消耗能源低、生产效率高等目标。引入生态设计理念，重点开发绿色化生

2024年物联网赋能行业发展典型案例

态设计产品，提高产品能效，降低排放。

燃气灶热效率高达76%

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公司致力于打造绿色厨房生态循环系统，提供绿色智能整体解决方案，围绕油烟机、灶具、洗碗机、净净水器产品线：三出水U系列

水器等产品条线研发多款环保绿色产品，引领健康绿色的生活新风尚。

油烟机产品线：超薄平嵌K系列 老板净水器采用创新集成水路板、水气混合冲洗膜滤芯等设计，优化浓水回收系统，结合智能废水水路调节系统，充分回收利用需要排走的废水，减少膜滤芯冲洗的废水用量，确保膜滤芯正常使用时废水的最小排放。三出水U系列净水产水率超国家一级水效标准，在高效节水基础上强化活性超微泡技术，高效去除农残，确保食材清洗清澈安心。

为了突破净烟效果瓶颈，关爱空气洁净，超薄平嵌K系列油烟机搭载老板电器创新鲲鹏风道科技，实现风压、风量、噪声控制等产品性能行业领先，风量直达31m3/min，让厨房在任何时候都能保持最佳的空气状态。

盐系套装G1

老板电器盐系套装G1采用OPTOOL氟聚合物纳米抗污材料，具备优异的洁净性能。该材料使油污水渍自动凝灶具产品线：紫焰大火系列结，不易附着，即使经过11000次擦拭后，表面依然符合易清洁标准。按照每日擦拭3次计算，可保持约10年的易清洁效果，并已获得10年易清洁权威认证。

紫焰大火燃气灶凭借螺旋喷射式燃烧器、双向双内焰与双层锁

温聚焰盘“三重燃力科技”，释放高效大火力，热效率高达

76%（国标一级能效为63%），成就10秒断生黑科技。此外基础上，增加智感定时功能，使烹饪过程更加省心安心。

洗碗机产品线：光焱洗消一体机S2系列

老板洗碗机采用智能分水阀系统和独有的三叉喷臂，可使用较少的水量并分时分层对餐具进行强力清洗。光焱洗消一体机S2系列在高效节水基础上首创双擎消毒的功能，实现医护级0菌洁净；独立烘干模式下，干燥指数高达1.33，远超国家最高标准

1.08，免除手洗餐具晾干的二次污染；清洁指数高达1.30，远

超国家一级标准1.12。

此外，公司积极响应工信部绿色制造体系建设工作，根据绿色工厂创建要求，建立绿色工厂管理机制、开展清洁生产审核等，已获得工信部第五批绿色工厂荣誉称号。

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4.2质量管理

研发队伍建设

老板电器构建完善的质量管理体系，由经营管理委员会统筹，组建了跨部门的质量管理架构。该架构整在人才队伍建设方面，公司致力于内生型人才的培养，并积极引入行业高端人才，打造充满活力的研发合研发、生产等各环节的资源和流程，通过全面协同的方式，持续提升自身质量管理效能。

人才队伍，实现组织体系持续进化。

老板电器质量管理职责分工

公司针对研发人员设置专项培训，建立技术创新学院，全年开展培训课程共计26次。此外，研发人员通过内部分享会、知识库分享等多种方式，将工作过程中遇到的经典案例及解决方案进行分享，进一步提实验室技术综合管理部质量控制部运营管理部升团队的专业能力及凝聚力。用户品质管理部截至报告期末，公司拥有研发人员893人，其中拥有博士学位员工2人，硕士学位员工145人，整体研发供应商质量设计验证团队规模和实力在行业内处于领先。设计质量管理过程质量体系流程产品认证市场质量公司拥有研发人员博士学位员工硕士学位员工报告期末

893人2人145人公司制定质量管理战略，以用户体验为导向，实施全面的质量管理升级，打造全链路质量管理新格局，

进一步增强公司整体竞争力。

为吸引及留任研发创新人员、有效激励研发人员的潜能，公司构建了完善的创新激励体系，对在研发创老板电器质量管理战略新中取得突出成绩的员工给予物质和精神激励，并提供丰富的晋升机会和广阔的职业发展空间，激发员工的创新热情。战略聚焦用户体验，打造全链路质量管理新格局。

老板电器研发人员创新激励体系内容

实施以用户体验为导向的质量管理升级，实现市场质量指数提升，助推公司净推荐值（NPS）；

物质激励精神激励推进数字化质量管理建设，围绕质量损失率等绩效指标管理，推进新品、供应商、制造过程及市场质量管理模式变革优化，打造全链路质量成本管理。

产品全链路质量管理

老板电器通过整合内部与外部两条链路，实现从设计、生产、供应链管理到用户购买、安装、使用及售公司对高职级研发人才设置股权激励，提供住公司注重对于研发人员的精神激励，设置了年后服务的全流程质量闭环。

宿或住房补贴等福利。同时，公司设立了专利度科技节奖项、科学精神奖、创新精神奖、攻类、外观设计类、产品开发类、技术研究类、坚精神奖等荣誉表彰，提升研发人员的归属感专利申报类5大类奖项，对参与项目研发的人与成就感。根据影响产品质量的关键因素，公司制定一系列制度文件，包括《测试管理制度》《不合格品管理标准》员给予相应的物质奖励。

《产品客诉信息管理制度》《市场质量预警和分级处理操作规程》等，通过各阶段质量管控措施，确保全面质量控制的有效落实。

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产品全链路质量管理新品质量

在质量管理成效方面，2024年，公司六西格玛2和 品管圈（QCC）结案项目共计110项，六西格玛和新品精益工艺设计：搭建新品工艺设计矩阵管理模式，设计最优成本与精致度的工艺方案，提升产品工艺综合竞争力。 QCC实际产出经济效益达1230万元。截至报告期末，公司在职六西格玛质量人才共计354名，其数字化设计及测试：利用数字化工具和技术进行产品设计及测试，提高效率和准确性。中黑带81名，绿带119名，黄带154名。

供应商质量1实际产出经济效益达1230万元

供应商质量能力提升：通过合作共享和精益管理，利用精益成熟度评价引导供应商变革，持续增强供应商核心竞争共计110项力。

供应商质量审核：实施过程审核、飞行检查及月度质量绩效评价等审核，确保来料质量符合高标准要求。 六西格玛和QCC 在职六西格玛质量人才结案项目354黑带81名绿带119名黄带154名共计名制造过程质量

质控点监测机制：开展关键质控点防呆监测，持续提升制程能力和预防管理能力，避免低级异常发生。

异常处置机制：制定《制程异常处理办法》，深化2S异常响应及盲点库建设，优化过程异常的收集、改善、关闭 老板电器2024年质量领域重点获奖情况等管理机制，提升异常处置效率。

质量意识和能力建设：制定《质量十不准》，落实管理责任，深化零缺陷质量文化，开展岗前教育、质控点考试、类型颁奖单位奖项

案例教育、扫雷、盲点等质量活动。

杭州市质量协会一等奖成品管理

QC小组 浙江省质量协会 三等奖

不合格品管理：所有产品必须通过检验合格后方能流入下一工序或出厂，任何不合格产品均有明确标识、记录、评价、隔离和处理等要求，各种不合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下一工序。中国轻工业联合会优秀成果产品质量追溯系统：对于所有出现的质量问题，系统中均有详细数据记录，产品数据和部分产品的关键部件数据均可追溯。

市场质量预警及分级处理操作规程：制定市场质量预警及分级处理操作规程，明确处置时效和处置原则，确保召回亚洲质量功能展开与创新委员会二等奖流程规范，保护用户安全和权益。六西格玛全国统计方法应用标准化技术委员会优秀项目和突破项目各1例服务安装质量

标准化安装作业规范：制定标准化安装作业规范，关注安装规范的执行情况，定期开展标准化操作培训，确保相关员工熟悉并遵循最新安装标准。

安装质量稽查制度：实施包括线上检查、线下审查、自我检查和专项稽查在内的多层次安装质量稽查制度。

市场和用户质量

用户体验信息转化：搭建客户体验管理系统（CEM），收集并分析用户反馈和体验信息，将其转化为具体的产品改进措施，推动以用户体验为核心的产品全链路质量管理升级。

质保方案制定：制定《全品类质保承诺方案》，以用户为中心，全面提升用户体验感和满意度。

质量成本管理：全链路展开质量成本管理深化，将问题按照质量类及非质量类进行层别分类，针对关键损失点进行专项改善。

2六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术。六西格玛黑带是企业中全面推行六西格玛的中坚力量，负责具体执行和推广六西格玛，同时肩负培训绿带的任务。六西格玛绿

1有关“供应商质量”的更多内容详见第7章。带直接分布在生产与管理的一线，一支高素质的绿带队伍对于六西格玛理念自上而下贯彻和持续推进起着关键作用。

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质量文化

公司设置质量综合指数，由市场质量、新品质量等多个关键指标构成，并对各项指标的完成情况进行追老板电器大力推进质量文化建设，成立质量文化推行委员会，建立了基于“老虎钳”精神的公司特色踪与持续优化。截至报告期末，公司已通过 ISO 9001 质量管理体系认证和浙江制造认证（产品检测 + “243质量文化体系”：双“零”追求：零缺陷、零投诉；四“共”手段：共识、共创、共担、共享；三管理体系）。步贯彻：知、信、行。

在年度目标设定方面，公司重点关注市场质量、新品质量、供应商质量、制造过程质量、服务安装质量等，追求“零缺陷、零投诉”的并强调质量改进与人才育成，明确所有指标需较上一年度有所提升，本年度所有指标均达到预期目标。“共识、共创、共担、共享”质量文化质量愿景质量精神质量行动

成为“世界品质中国造”的典范工匠之心，止于至善细致、严谨、专业、高效实验室检测质量管理

公司实验室主要开展厨房电器、燃气灶具等产品安全性能、使用性能、可靠性能试验以及相应零部件、质标技文改众材料的检测。公司依据 ISO/IEC 17025：2017《检测和校准实验室能力的通用要求》、CNAS-CL01： 量 杆 能 化 善 筹积评竞活项激

2018《检测和校准实验能力认可准则》、CNAS-CL01-A003：2018《检测和校准实验室能力认可准 分 选 赛 动 目 励则在电气检测领域的应用说明》和中国合格评定国家认可委员会（CNAS）相关认可规定及相关法律法

规的要求，制定《质量管理手册》和程序文件，以保证实验室的检测和服务质量，提供准确、可靠的检测数据和结果。知信行报告期内，公司不断提升实验研究的整体能力，建立完善的实验研究项目管理机制，并制定人员能力培养计划，通过推动“结构性思维”和“逻辑思维”的能力建设，增强实验研究人员的专业技能及工具方公司按照国标 GB/T 32230-2015《企业质量文化建设指南》的相关要求部署质量文化的宣导工作，建法论的应用。

立了质量文化传播“知——信——行”三部曲。

同时，为进一步支持实验研究工作，公司新增2000平方米的实验室测试场地，用于增强吸油烟机、燃气热水器等产品的寿命测试能力和性能测试能力，提升吸油烟机产品的空气性能、工作噪声和半消声室噪声测试能力等，确保产品在各项关键指标上均能达到行业领先标准。知信行正式传播领导带头英雄模范

截至报告期末，公司实验室已被评定为国家 CNAS 认证认可实验室、中国能效标识管理中心备案实验室、 非正式传播 制度配合 行为规范标识物化学习活动经验推广

中国检验检测学会的电子电器领先实验室，成为吸油烟机领域首家获认可的“七星级”领先实验室，并受聘为中国检验检测学会的实物标准协作实验室。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 品质创新同时，公司编制了《老板电器质量文化手册》并进行全员学习与践行，通过开展丰富的质量活动，形成良好的质量氛围，为相关方创造价值，提高企业经济效益和社会效益。

老板电器2024年质量活动开展情况（部分）质量创新改进活动

搭建“以用户为中心”的质量创新体系，开展IE提案、QCC品管圈和六西格玛项目，提升全流程质量预防和控制能力。

依托质量学院教育平台，推动公司各部门提升质量工具应用成熟度，培养质量专业人才，打造行业领先、具有影响力的质量管理团队。

六西格玛活动开展

对六西格玛黑、绿带进行项目立项、项目实施、项目结案评审、OA发布项目成果及项目众筹金奖励。

2024年，公司开启第八届六西格玛黑带、绿带班，共培养输出六西格玛黑带人才11名、绿带人才20名、黄带人才

45名。

“零缺陷”季度活动

“零缺陷”活动包括“315”质量文化活动、“九月质量月”文化活动、“全员参与”质量意识活动等，通过海报、4.3用户服务展板、质量文化平台发布等方式宣传活动内容。

2024年，各部门组织开展系列“315”质量文化主题活动，供应方同步开展活动，提升全员质量意识及能力，累计

参与人次数量达4238人次。老板电器秉持“即时、温暖、专业、细致、透明”的服务理念，致力于构建完善的用户服务管理体系。

该体系由服务本部统一管理用户服务相关事务，并下设服务体验部和服务增值部两个部门，分别负责用户服务体验优化与增值工作。

质量学院培训

质量学院全年累计开课24次，课程开发与优化6门，课程类别包括质量管理体系与标准化、质量工具应用、产品质老板电器用户服务职责分工量知识、思维与创新、供应商质量提升。

质量学院全年累计教育502人次，累计质量教育时长达213.5小时。

服务体验部评选活动负责制定和优化用户服务体验的相关目标、制度与标准。通过构建“用户服务体验三角体系”（包括服务交付、服务闭环、体验改善），提高服务体验净推荐值（NPS）。

公司全年累计收集到各部门质量文化践行事迹案例38份，每季度评选质量文化标杆5人，全年共评选出质量文化标杆20人。

服务增值部

2024年，公司根据老板电器质量文化建设成熟度评价模型进行评估，本年度质量文化建设总体成熟度达专注于提升用户终身价值，通过多种沟通方式增强用户联系，实施深度会员运营，制定并达成厨房生态产品的年度

运营目标和品牌推广计划，提供超预期的服务以赢得良好口碑。

到74.55分，较2023年提升1分，反映公司在完善质量文化建设管理制度方面的努力，同时也彰显公司在践行质量文化上的坚定决心和显著成效。

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多渠道触达客户

公司推行“按约服务，一次就好”和“增值服务，创造价值”的用户服务战略，通过精准高效的服务提公司通过零售、电商及海外渠道开展多渠道用户触达，旨在全方位覆盖和服务不同地区的用户群体，提升升NPS，确保每次服务都能满足用户期望。 市场竞争力和满足多样化需求。同时，公司打造 All-In-One 小程序，整合多种服务功能，提供从产品浏览、购买到售后服务的一站式解决方案。

老板电器用户服务战略

以线下门店为平台，打造1+N+X新媒体矩阵完善全域用户触达体系，为门店提供强有力的流量按约服务，一次就好增值服务，创造价值赋能。

零售渠道

开发终端数字化销服一体工具，全场景营销助力关注用户生命周期中的长期价值，提升用户交易体验。

电商渠道抓住兴趣电商趋势，推进品销合一模式的转型与落地，提升用户体验，增强用户互动。

通过全品牌服务整合，致力于打造“按约服务，推进老用户全生命周期、全触点管家式服务，一次就好”的服务承诺，为数字厨电的高端用户通过研发和推广厨房生态产品，实现长期链接创造差异化的服务体验。用户，不断提升用户终身价值。

海外渠道进驻全球超过30个国家和地区，深化全球布局，开启海外扩张新篇章。

报告期内，公司围绕用户服务战略开展工作，致力于提升服务质量和用户体验，取得一系列显著的工作成效。

全域营销数字化平台：深耕精细化用户运营老板电器用户服务措施

公司打造全域营销数字化平台，成功实现用户获取、兴趣激发、转化以及留存等关键环节的全链路可视化，大幅提升市场响应速度与效率。所构建的CDP（消费者资产数据/消费者运营数据平台)，已完成数百个预设标签按约服务，一次就好的搭建与数据验证工作，从而更加精准地为用户提供相关的解决方案。

拓展网点：实施一县一网点策略，全国新增266个服务网点，网点覆盖率提升至75.7%，较2023年提升13%。提供全面专业服务提升时效：建立48小时快速按约体系。

提升体验：实现营销中心总站区域0投诉、0差评，远低于全国平均水平。公司为用户在售前、售中、售后提供全面专业服务3，实现与用户的良性互动，创造差异化的用户体验。

强化技能：开发数字厨电模拟器，建立培训新模式，覆盖1918人，降低地区赋能成本。

售前售中售后

增值服务，创造价值老用户链接：主动服务触达200万老用户，安检单量同比增长67%，服务技师和厨房顾问100%覆盖。

口碑运营：抖音“老板电器用户关怀”话题传播90万次+，实现用户抖音公域口碑传播168条。企微用户量服务进度查询、用户资料保一键预约，清洗、保养、维修提供产品专属包修包换服务，实现倍增，回复率从55%提升至77%，实现用户精细化运营。护、用户投诉管理、用户交等一站式上门服务。条款说明售后无忧。

成品转化：以旧换新和以坏换新业务实现成品转化金额过亿。流沟通等。

3 如需获取更多用户服务详情，请浏览公司官网：www.robam.com

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 品质创新

公司以总部为中心，建立延伸至代理商网点及服务网点的分层管理用户服务模式。公司按品类设置专职技公司严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国商标法》等国术支持工程师，在全国代理商网点设立技术主管，向全国售后各阶段提供全面技术服务，通过全国灯塔的家法律法规以及行业相关规定，建立《对外宣传指导手册》，对所有发布的新品详情页及新品发布会广告建立，全面赋能全国服务技师，提升服务技术能力。进行合规性审查，由提交部门、专利相关技术支持科、产品线、实验室、法务等相关部门审核，确保没有侵权或违反广告法要求的内容或描述。

2024年，公司进一步提升服务专业性，通过发放安装提效辅助工具、配件数据量化、安全库存管理及配

件制度优化等措施，提高服务的工作效率和规范性。同时，公司积极开展对用户的培训活动，针对不同的产品特性，将包括产品性能、使用效率、潜在风险、安全使用须知、操作与维护方法等相关信息，真实有效地传达用户。

此外，公司完善代理商管理体系，在代理商引入、运营管理、培训、考核、退出等方面做出详细规定，以规范的管理方式满足用户需求，增强用户服务体验，提高老板电器的用户口碑。公司亦定期开展相关员工报告期内，公司未发生任何因违反有关产品和服务市场推广、信息公示及标签规定等相关法律法规而受到的培训，持续提高其专业能力和服务能力。行政部门处罚的事件。

老板电器金牌厨改培训项目客户投诉管理

在用户投诉管理方面，公司制定了《老板电器代理公司投诉处理规范》《投诉及舆情管理》等制度，用于

2024年，公司开展16场厨改金牌进阶赋能认证培训，新增多项金牌厨改技能，涵盖超薄全场景无缝改装、规范服务投诉及服务危机处理流程。为进一步提升用户服务体验，全面贯彻“按约服务，一次就好”的服

单/双层玻璃开风管孔、台面修补延长、吊顶检修口及墙体钻孔等技术。务理念，公司对投诉处理流程进行全面升级：将原有的三级投诉分类（普通抱怨、严重抱怨、服务危机）截至报告期末，公司厨改精英总数达到2108人，报告期内新增347名厨改精英、258名金牌厨改工程师和

20名厨改工匠工程师。这些努力不仅增强了技术人员的专业能力，也为客户提供更高质量的服务体验奠定扩展为五级（一般投诉、较大投诉、重大投诉、恶劣投诉、危机投诉），并完善相应的处理流程和机制；

了基础。建立“4个30分钟”响应体系，针对五级投诉提供政策指导和支持，并配套六项专项政策。此外，实施总部72小时单据跟进与闭环机制，确保每件投诉得到及时处理。

公司高度重视用户反馈，对所有服务工单进行100%回访，并就四个关键指标进行调研：是否按约定时间负责任营销上门、是否一次性解决问题、服务收费情况及整体服务评价。通过优化调研维度、细化评估指标等方式，确保反映用户真实意愿。2024年，公司服务满意度达到97.8%。同时，公司制定按约服务达成率等用户老板电器坚持负责任营销，通过产品标签、产品手册、公司官网、线下销售网点及服务网点等渠道，向用服务管理指标与目标，并在报告期内全部顺利完成。

户提供准确和全面的信息，以确保用户能够真实了解相关产品与服务，做出明智决策。

产品负责任营销渠道线下标签网点产品公司手册官网

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5.1 员工权益与福利 P55

05 和谐发展 5.2 员工发展与晋升 P61

5.3 职业健康与安全 P68

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 和谐发展

5.1员工权益与福利荣誉与奖项

员工权益保障

报告期内，公司获得老板电器遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定《人力资源 “牛客2024AI招聘引领雇主”“牛客人气新锐校招雇主”“海投网2024最具影响力雇主”管理手册》《员工考勤管理标准》《女职工和未成年人劳动保护管理标准》等管理制度，始终致力于保等荣誉称号。

障员工的基本权益，保证合规雇佣。

公司坚持平等雇佣原则，反对一切因性别、年龄、地域、学历、宗教信仰、国籍、种族、性取向、残疾与否等不同而存在的歧视行为，努力打造具有多样性和包容性的职业环境。同时，公司建立公平、公正、公开的选人用人机制，严禁使用童工、强迫劳动、超时工作、骚扰虐待，注重对女员工和残疾员工的权益保障，切实维护员工合法权益。

报告期内，公司未发生任何劳动纠纷事件，未出现歧视或骚扰行为，杜绝使用童工及强迫劳动现象。在员工招聘与雇佣全流程中均符合监管要求，未受到相关行政处罚。

老板电器员工权益保障概览类别权益政策

招聘：按照《招聘管理标准》，坚持合法合规，秉持平等公正无歧视的原则开展员工招聘。

招聘与淘汰

淘汰：按照《淘汰管理标准》，全面保障员工在淘汰过程中的合法权益。

薪酬：按照《薪酬管理标准》，每年进行2次薪酬调整，确立员工的薪酬增长方案。

薪酬与激励激励：按照《激励管理标准》，通过物质激励和精神激励相结合的方式，对超额完成目标、额外贡献、额外价值创造的工作进行激励。

工时：实行单双休，标准计算工时员工8小时/日，综合计算工时员工8小时/班。

工时与假期

假期：依法享有国家法定假及事假、病假、工伤假、年休假、婚

假、产检假、产假陪产假、哺乳假、丧假等带薪假。

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员工福利与关爱

公司坚持“快乐工作、健康生活”的工作及福利理念，以“提升员工幸福指数，积攒快乐能量，提升生为丰富员工的业余生活，公司定期举办各类节日活动和各类文娱活动，并提供丰富的奖金及奖品，增强活工作品质”为目标，制定了《员工福利手册》《福利管理制度》等文件，建立了覆盖全体员工的员工员工幸福感。同时，公司建立八大员工社团，定期举行社团主题活动以及纳新活动，员工可根据个人喜福利体系，增强员工归属感和幸福感。好加入社团，并享有社团提供各类培训与活动等。

老板电器员工福利体系老板电器员工活动和社团活动分类员工活动社团活动

元旦、春节、元宵节、三八妇女节、五一节、中秋节、国庆节等节日福利、上市纪念奖金节日能量站

食堂及餐补、生日祝福、持续改善积分、员工购机折扣、高温补贴、工间能量包、团建、员工活

动、员工社团、通勤班车快乐生活吧开工日活动司庆日活动新年活动足球社羽毛球社端午节活动中秋节活动职工运动会飞盘社骑行社

卡拉OK大赛 烹饪文化节 青年联谊会 篮球社 瑜伽社

意外险、商旅险、安全责任险、重疾险、门诊住院险、高端医疗、住院医疗互助、中医理疗、健

康体检、口腔医疗、健身设施、健康讲座“老板之声”音乐会摄影社桌游社健康加油站

老虎钳精神奖、创新奖、优秀团队奖、金牛奖、季度老虎钳标杆、季度三星文化员工、优秀共产

党员、优秀党务工作者、党员积极分子、工匠精神突出贡献奖、十佳青年标兵、十佳青年/青年新

榜样宣传室秀、三八红旗手标兵、三八红旗手老板烹饪节系列活动

板栗学堂（E-learning）、专业分学院、专项培训计划、外派培训、企业图书馆 老板烹饪节是老板电器独具特色的文化活动。2024年，大脑充电房公司以“享受创造”为主线，以“烹饪真有趣”为主题，用最朴素的语言、最平易近人的玩法重构老板烹饪节系列活动，开展第十五届厨艺大赛、中级烹饪认证、烹饪除法定假日外，为员工提供：超长春节假、婚假路程假、暖心产检假、丧假路程假、温暖育儿假、嘉年华三大环节，打造全民热爱烹饪的美好画面，共同贴心陪伴假见证老板人用烹饪链接对厨房生活的一切美好向往。

温暖假日圈

作为烹饪节的重要组成部分，第十五届厨艺大赛设有中式面点、冷烹饪、煎炒炸、焙烤、蒸煮炖五大赛道，90杭州市高层次人才、临平区高层次人才、四项人才、应届大学生、技能人才、高水平工程师组选手参赛，呈现了180道美食盛宴。16组赛道冠军在巅人才服务站峰总决赛中角逐，通过一道赛道菜和一道命题创意菜，荣选年度厨王、魅力厨王、匠心厨王和创意厨王。厨王IP不仅应用于嘉年华，还贯穿全年烹饪主题活动，如业务慰问、司庆和开工日等场景，成为老板人中热爱烹饪的精装单身公寓、住房/住房补贴、临平区公租房补贴、应届生安家补贴/租房补贴

KOC（Key Opinion Custormer，关键意见消费者）。

住房解忧站

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“老板圈圈”社团活动

公司职工方代表与企业方代表就职工工资等问题进行集体协商，并签订《能级工资专项集体合同》。同

2024年，老板电器推出“老板圈圈”活动，重构社团模式，打造更具吸引力的员工兴趣平台。活动以“因为你，创未时，根据《浙江省集体合同条例》《女职工劳动保护特别规定》等有关规定，职工方代表与企业方代表来”为主线，鼓励员工成立多样化圈圈，涵盖跑步、烹饪、足球、美妆等兴趣领域。通过“圈圈自驱，分级管理”机在平等自愿的基础上，签订《劳动安全卫生专项集体合同》《女职工权益保护专项集体合同》和《“企制，员工只需召集10位圈友即可成立圈圈，并根据活动数量和活跃度获得资源支持。2024年已成立25个特色圈圈，开业关爱职工职工热爱企业”共同约定书》等专项集体合同。

展活动上千次，旨在提升员工幸福感与组织凝聚力。

公司建立了多元的员工沟通渠道，通过定期开展老虎钳大会、建立90后文化智囊团等形式，搭建完善的员工沟通交流平台，倾听员工心声，建立舒心正向的员工关系。

老板电器员工沟通交流渠道

老虎钳大会是公司链接员工与高层的同频平台，旨在为员工提供与高层交流的机会。以总裁为核心的高管团队通过同频对话，向员工清晰传达组织的重大战略、决策及其背后意义。通过开老虎钳大会

放的沟通方式，员工不仅能更好地理解公司方向，还能表达自己的见解和建议，形成共鸣并达成共识，推动个人与企业的共同成长。

在困难员工帮扶方面，公司制定了《老板集团爱心帮扶资金实施细则》，对因遭遇突发事件、意外伤害、90后文化智囊团更好地发挥了优秀年轻人的潜力，通过座谈会等形式，公司倾听年轻人的声音，重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，且社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后其基本生活90后文化智囊团在轻松愉快的氛围中开展集体头脑风暴，碰撞出不一样的思想火花，也为文化活动的开展提供了多样化、年轻化的创意。

仍有严重困难的员工或其直系亲属，依照相应程序提供困难慰问补助。报告期内，公司组织慰问18名困难员工，发放帮扶金额共计69000元，切实为员工解决生活难题，传递企业关怀与温暖。

2024年，公司例行开展年度员工敬业度和满意度调查，共计回收问卷4796份，收到有效意见反馈

报告期内公司组织慰问困难员工18名发放帮扶金额共计69000元6678条。敬业度调查涵盖留任、努力、挑战、愿意推荐四个维度，满意度调查包括时间、强度、管理、环境、流程、制度、政策、薪酬福利、文化九个方面，调查结果显示员工满意度为88.56%、敬业度为

87.52%，较2023年均有所提高。公司根据员工反馈情况，从组织发展和人才发展角度进行分析并规

划改进工作，持续构建令员工满意的工作环境。

员工沟通机制

公司始终致力于构建开放的工作环境，成立工会、企业劳动争议调解委员会并定期召开职工代表大会。

报告期内，工会组织召开季度员工代表座谈会与生产板块员工座谈会，深入了解员工在业务开展过程中遇到的协同问题，收集员工心声，为员工创造更好的发展环境，增强员工认同感和归属感。

公司以部门为单位设立网格化工会小组，每个小组由1名部门骨干员工担任小组长，实现工会组织全覆盖，敬业度和满意度调查共计回收4796份员工满意度88.56%助力工会工作见实效。同时，针对影响职工安全和企业发展的重要事宜，通过在线化流程实现5分钟报送有效意见反馈6678份敬业度87.52%至工会，确保问题能够及时发现并解决。报告期内，工会通过走访、党员钉钉季报、员工代表座谈会等方式收集意见建议209条，解决199条，积极应对并解决10余项棘手问题，为44名员工协调解决子女就学问题。

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老板电器专业化培养模式

5.2员工发展与晋升

技术创新学院

老板电器搭建完善的人才发展组织架构，由总裁直接领导，下设人力资源本部，统筹全局人力资源战略技术创新学院聚焦技术团队核心能力建设，推动技术创新与突破。培训主题包括DOE实验设计、职场人的AI能力进化、与执行。人力资源本部下设组织与人才发展部，负责人才梯队建设、晋升机制设计及绩效评估体系的优 TRIZ原理及工具等，旨在增强员工的实验设计能力、AI大模型理解与应用能力、技术系统分析与创新能力。报告期内，共化；同时设立老板大学，打造学习型组织，保障组织能力提升下的内部人才梯队健康持续生长。开展26场主题培训，累计参与人才823人。

人才是企业发展的活力源泉，公司注重员工个人发展，助力员工成长。公司充分落实内生型人才发展战质量学堂略，在外部寻找行业专家带领队伍快速发展的同时，招聘大量高潜质的应届生增加人才储备，全面打造质量学堂以培养卓越质量人才为目标，构建专业化质量管理体系。培训主题包括六西格玛方法论、QC工具应用、精益生产公司人才发展的生力军。

实践等，旨在增强员工的质量管理能力、问题分析与解决能力、持续改进与创新能力。报告期内，共开展49场主题培训，累计参与人才1566人。

老板电器内生型人才发展战略营销铁军学院

营销铁军学院致力于打造高素质营销团队，通过系统化培训提升市场竞争力。培训主题包括系统化思维、产品经理思维地图、以包容之心引才坚持校招社招双投入，选人时广纳贤才、精准识才，引进后开放包容、唯才是举。品牌营销底层框架等，旨在增强员工的系统化思维能力、产品管理能力以及品牌营销策略的制定与执行能力。报告期内，共开展19场主题培训，累计779人次参与。

以悉心之举育才聚焦关键能力沉淀、复制，从放养式培养到精准化培养。

以务实之心用才 以高目标、高压力、高激励打造高能组织。 板栗学堂（E-learning）板栗学堂是所有老板电器在职员工均可免费使用的线上学习平台。其作为老板电器员工学习阵地，存储了大量案以知心之爱留才以善意驱动善意，提升组织温度，激发组织活力。

例以及知识，方便员工进行知识查询、获取及储存。

以文化之道管才强化文化引领，营造文化氛围，坚持文化践行，建立文化自信。截至报告期末，板栗学堂平台内课件与课程数12773个，总部启用人数4447人，活跃人数4230人，活跃率95.12%，发布项目274个，覆盖14993人次；发布考试273个，覆盖25618人次，总学习时长122567小时，

人均学习时长27.56小时。

平台内课件与课程数总部启用人数活跃人数活跃率

员工培训与发展12773个4447人4230人95.12%

公司制定并落实《培训管理守则》等管理制度，构建包括技术创新学院、质量学院、营销铁军学院等在报告期末内的分学院专业化培养模式。同时，公司建立板栗学堂（E-learning）线上学习平台，成立藏书2万余 发布项目274个，覆盖14993人次 总学习时长 人均学习时长册的企业图书馆，促进员工持续学习与成长，致力于打造学习型企业。

发布考试273个，覆盖25618人次122567小时27.56小时

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公司建立完善的员工培训体系，每年落实专项培训计划，根据胜任力模型，对不同培训对象设定针对性柠檬计划的培训主题和模式，包括但不限于“蓝鲸计划”“柠檬计划”“向日葵计划”“常青藤计划”“彩虹计划”等，符合条件的员工，可免费享受专项培训计划的相关学习培训课程。同时，公司鼓励和支持员工取得学历认可证书，根据岗位及培训需求为员工提供带薪外派培训机会等，帮助员工在职业生涯中取得应届生培养是公司未来发展的关键基石。2024年，公司持续进步。开展主题为“因为你创未来”的柠檬集训，（"柠檬"是公司对应届生的专属称谓，寓意他们如柠檬般青涩活力，是未来的新生力量），作为柠檬计划的重要环节，旨在加速老板电器专项培训计划应届生职场转身，帮助他们快速融入职场大家庭。集训采用理论与实践相结合的方式，理论课程涵盖企业文化、职场心态等内容，实践环节包括外部专业团队的体验式项目培训、结合公司烹饪特色的烹饪体验与交流活动等。此次专项培训计划培训对象项目介绍

集训覆盖了120多位来自全国各大高校的应届毕业生，他们通过集训后分布到公司四大板块及各地营销中心，为公司发展贡献力量。

帮助社招新员工快速适应环境，了解公司制度、常用蓝鲸计划社招新员工流程及企业文化。

从应届生中选拔并培养具备专业导向和创业导向的优柠檬计划校招新员工秀人才，助力其成长为与公司共同发展的企业骨干。常青藤计划引导员工向专业通道发展，培养科室业务骨干、专业素向日葵计划入司2-3年的员工

养高的青年专家型人才，快速提升员工的专业能力。常青藤计划是针对公司部级和本部级干部的专项培养项目。

2024年，常青藤班以全新的组织运作模式为主线，旨在为

老板电器的重构与进化夯实基础，并提升组织能力。全年管理力与教练技术的结合，以竞争与合作并存的团队活围绕“全新的组织运作模式”“烹饪信仰”“用户运营体常青藤计划中层领导动为核心，让中层管理者在团队活动中得到灵感，领悟系”和“数字厨电”四大主题，通过“理解-共识-行动-管理之道。反馈”的运行机制，累计开展93次小组讨论和汇报，产出

365份课题作业，提升了整体执行力和战略协同性。

领导力与商业力的结合，针对未来领导人的培养，定制彩虹计划高层领导个性化的培养方案，培养方案包括彩虹论坛、老虎钳讲坛以及教练技术+项目历练+游学。

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员工晋升与激励

超级公开课培训项目公司致力于人才梯队建设，制定《人才发展管理标准》《激励管理标准》《老虎钳标杆员工激励方案》等管理制度，建立完善的员工晋升通道并实施多元的激励措施，促进员工实现发展目标，助力人才保留和人才梯队建设。

2024年，公司打造“超级公开课”培训项目，聚焦高潜人才、核心骨干及外

全年举办12期专题培训

部专家三大群体，系统开展知识沉淀与案例萃取工作。该项目围绕AI大模型应累计参训学员达

用、用户运营创新、战略工具实践、项目管理升级、产品迭代开发、内容营销公司以员工能力及价值创造为导向，设计管理（管理通道）与专业（专业通道）双轨发展的职业生涯晋策略、物联网技术等前沿主题，全年成功举办12期专题培训，累计参训学员达800人次升通道，形成管理族、产品研发族、供应链族、营销族、专业服务族、技能操作族等六个职位族类。对

800人次。

于管理或专业能力匹配的员工，可跨序列成长，鼓励员工向复合技能型人才转型。

老板电器员工双晋升通道管理通道专业通道职位竞聘与干部选拔员工晋升方式职称等级评定

为落实内生型人才发展策略，持续激发“柠檬”群体的成长动力，公司开展“助力柠檬群体加速成长”计划。该计划为近三届柠檬员工提供一年两次的晋升机会，鼓励他们不断突破、快速成长，为公司注入持续活力。

此外，为优化人才配置、激发组织活力，公司在本年度全面启动“活水计划”，建立内部人才流动市场机制，允许在原岗位工作满1年的员工主动发起竞聘或转岗。报告期内，共完成37例内部转岗，转岗后员工同时，公司致力于建设专业化的内训师队伍，以打造高质量的内部培训力量。通过系统化的内训师培养的岗位匹配度与绩效表现显著提升，充分展现了该机制在促进人才合理流动、提升组织效能方面的积极作和课程认证机制，公司不断提升课程质量，优化培训体系，为员工提供优质的学习资源，有效推动企业用。

内部的知识传承与人才培养。截至报告期末，内训师队伍已扩展至382人。公司全年共组织三次内训师认证，累计收到115门课程报名，其中69门课程通过认证，认证通过率为60%。

公司制定《岗位绩效管理制度》，明确员工绩效评估的方式、维度和程序等内容，并根据员工类型，按照月度、季度、年度开展绩效考核，全方位评估员工工作能力。

内训师队伍已扩展至累计收到课程报名课程通过认证认证通过率公司全年共组织

报告期末382人三次内训师认证115门69门60%同时，公司建立闭环反馈机制，依据晋升结果反馈和调研复盘，确保晋升过程的透明性与持续优化。晋升结果通过正式渠道告知员工，并由组织与人才发展部通过钉钉发送调研问卷，收集员工对晋升过程的反馈意见。

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5.3职业健康与安全

安全生产季度与年度优秀员工与优秀团队的评选活动老板电器以安全生产责任为核心，以风险评价与控制为手段，大力打造安全生产文化建设。公司遵守《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》等法律法规，制定《各级组织及各级人员安全管理职责》《重大事故隐患判定标准》《危险作业安全管理标准》《气瓶安全操作管理标准》《现场应公司定期开展季度与年度优秀员工与优秀团队的评选活动，向优秀致敬，让老虎钳的精神影响更急药品管理标准》《用电安全管理标准》《配气室安全管理标准》等管理制度，成立应急管理委员会，多同路人。

下设应急管理工作组，全面落实安全生产责任制，从而减少安全事故的发生，保障公司、员工的生命和财产安全。

经识别，公司在安全生产方面涉及的风险包括项目测试阶段的安全风险、投产运行阶段作业场所安全风险、化学品管理风险等。公司通过持续、深入地推进安全检查与隐患整改、应急管理、安全培训等多方面措施，有效降低生产安全风险，提升全员安全生产意识，全方位构筑安全防线。

老板电器2024年安全生产管理措施与绩效安全检查与隐患整改

每周四进行EHS专项检查，并在生产场所提供安全隐患上报二维码，员工可扫码上报，从而全面收集监测可能存在的安全风险。

报告期内，公司共排查3739条隐患并进行及时整改，隐患整改率达99.9%。

在季度评选中，公司设置“老虎钳标杆”和“文化三星员工”两大奖项。评选以“责任、创新、务实”的艰苦奋斗精神为标准，鼓励员工传承老虎钳创业精神，增强对公司的文化认同和行为季度评选应急管理导向。2024年，共评选出“老虎钳标杆”40人、“文化三星员工”400余人，有效提升了团队凝聚力和执行力，营造了积极向上的工作氛围。制定《应急管理考核管理标准》《安全生产事故应急预案》等管理制度，报告期内，公司对《应急管理考核管理标准》进行内容更新，重点修订了隐患类别，进一步提升了安全管理体系的科学性和可操作性。

开展应急演练活动，包括突发事故人员疏散、消防综合救援、有限空间、特种设备、危险作业、燃气泄露、环保处置等专项演练共计27项。

在年度评选中，公司设立“老虎钳精神奖”“创新奖”“优秀员工金牛奖”“明星奖”及“优积极开展安全生产月、交通安全月、消防安全月、员工应急管理技能比武等活动，通过模拟事故现场，不断完善秀团队奖”。评选维度包括基础条件和文化甄选条件，基础条件主要考量司龄等因素；文化甄应急预案。

年度评选选条件以围绕“责任、创新、务实”为核心的价值观行为准则作为主要依据。2024年，共评选出1名“老虎钳精神奖”、4名“创新奖”、68名“金牛奖”、114名“明星奖”及8

个“优秀团队奖”，为公司全员树立了文化标杆榜样。

安全培训

组织日常岗前培训，并定期开展月度安全专项培训，涉及各作业部门、实验室和行政部，涵盖节前安全培训、复工安全培训、环保专项培训、消防安全专项培训、电气安全专项培训、粉尘防爆安全专项培训、化学品安全专项培训等主题。

为确保公司人才战略的有效实施和组织能力的持续提升，公司设定了核心人才主动流失率、3年内柠檬成开展新员工三级安全教育培训，新员工培训覆盖率达100%。

组织开展特种作业人员安全取证培训和安全管理人员取证培训，实时监控确保所有在特殊岗位的员工持有相关证才率等具体指标，以衡量和推动人才梯队的建设与优化。报告期内，公司超额完成年度目标，充分展现了书资质。

人才发展战略的有效实施与显著成果。报告期内，公司完成培训共计133次，共21000人次参与安全教育相关培训。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 和谐发展

职业健康

在化学品管理方面，公司严格遵守《危险化学品安全管理条例》《工作场所安全使用化学品规定》《危公司严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》《工作场所职业卫生监督管理规定》等法律法规，制定《职险化学品目录》等规章制度，制定《化学品管理制度》等管理制度，完善化学品在供应、装卸、采购、业病管理标准》《职业病危害监测及评价管理制度》《职业病危害警示与告知制度》《职业病危害事故应急使用、贮存、废弃物处置等方面的管理规定，防止非预期的购买、领用和使用，减少公司化学品使用过预案》《职业病危害项目申报标准》《职业健康安全检测标准》《职业危害防护设备设施管理制度》等制度，程中存在的风险。 通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证。

老板电器安全生产目标经识别，公司的职业病危害因素种类主要包括物理因素、粉尘及化学物质。其中，物理因素包括噪声、电焊弧光（紫外辐射）、其他辐射等；粉尘类涉及玻璃棉粉尘、砂轮磨尘、电焊烟尘、其他粉尘等；化学

火灾事故物质类则涵盖氟化物、氢氧化钾、碳酸钠、溶剂汽油、正己烷、锰及其无机化合物、锆及其化合物、苯系物、三级安全教育实施率安全隐患整改率

重伤事故0酯类、酮类、醇类、丙烯酸等。公司每年委托有资质的第三方机构进行职业危害因素监测，并将监测结发生集体中毒事件100%99%果上报临平区安监局后放入职业卫生管理台账。同时，公司行政部将监测结果反馈生产部门，由生产部门以粘贴告示或者传阅的方式告知车间各岗位员工其所在岗位的职业病危害因素以及其浓度值，并告知员工防护措施。

2024年，为进一步提升安全生产管理水平，公司在茅山智能智造B区设置集中的化学品库，并租用专用

化学品运输车辆每日配送至各厂区。通过集中管理优化了化学品存储和运输流程，显著降低分散管理的公司针对监测结果进行日常设备监测，定期组织职业病防治专项安全培训，同时每年开展一次员工职业安全风险，确保各厂区安全生产需求得到高效保障。 病专项体检。报告期内，公司针对噪声危害进行重点改善，对老式机床进行设备更新并为员工提供 3M 防噪声耳塞等防护用具。

报告期内，公司未发生任何火灾、爆炸、化学品中毒等安全事故，工伤导致的死亡人数为零。公司安全生产目标完成率达100%。此外，公司积极关注员工心理健康，设置员工关系岗位，拓展员工沟通渠道和平台，及时了解员工心理状态；

开设员工心理健康课程，通过课程讲授，激发学员讨论和互动的积极性，推动员工心理健康工作有序开展。

老板电器职业健康目标职业禁忌及时调岗率转岗（含三天以上的借调）安全培训实施率职业病

100%

一线员工岗前体检率0发生一线员工离岗职业卫生手续齐全

报告期内，公司未因违反职业健康与安全相关法律法规受到处罚，公司职业健康目标完成率达100%。

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6.1 环境管理 P73 6.5 循环经济 P81

6.2 应对气候变化 P75 6.6 排放与废弃物管理 P83

06 环境保护 6.3 能源利用 P78 6.7 生态系统和生物多样性保护 P86

6.4 水资源与包装材料 P80

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 环境保护

6.1环境管理重要环境因素及应对措施

为全面加强环境管理工作，老板电器设立应急管理委员会，作为环境管理方面的最高领导机构，全面负责指导、检查、督促公司环境保护工作的实施。行政部作为环境管理的执行部门，负责落实委员会的决策，重要环境因素应对措施推进环保制度落地实施，协调环境管理事务。其中，行政部专门设立应急组，具体负责组织开展环境因水体污染通过污水处理设施处理污水，并定期检测水质，确保符合相关排放标准。

素的识别与评价，落实环境应急管理，并定期开展环境安全培训，提升员工的环保意识和应急处置能力。

通过活性炭吸附、滤芯除尘等方式净化废气，并定期清理和检查排放装置。

公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水法》《中华人民共和国水污染防治法》《中大气污染华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等国家法律法规和运营所在

统一收集危险废物并委托有资质单位处理，同时制定了废弃物管理标准。

地法律法规要求，制定《环境管理制度》《环境因素识别与评价管理制度》《环境与职业健康安全管理绩固废污染效监测管理标准》内部制度，确保环境管理体系的有效运行和持续改进。报告期内，公司对《环境管理制度》进行修订，重新梳理各环节产生的污染物，进一步明确各污染物的管控要求与处理工艺，以全面提升环境噪声污染通过设备维护、润滑和关门窗等措施减少噪声，并定期检测。

管理的规范性和有效性。

火灾隐患配备了相应的灭火器具，定期检查安全隐患，并制定了应急预案。

公司制定“保护优先、预防为主、综合治理、公司参与、损害担责”的环境保护方针，通过系统的环境风险识别流程、全面的环境管理措施、持续的环保投入以及 ISO 14001 环境管理体系认证等方式，实现能源资源的高效利用与污染排放的有效控制。为有效管理和减少公司运营对环境的影响，公司通过定期环境检查、环境影响评价、环境事故应急演练、环保知识培训及相关方管理等多方面措施，有效减少运营对环境的影响，同时增强员工的环保意识。

公司建立了系统的环境风险识别流程，全面识别和评估公司在各项活动、产品及服务中可能产生的环境因素及其潜在影响。老板电器2024年环境管理措施环境因素识别流程对各基地进行日常环境状况检查。

环境管理检查

每周开展EHS专项检查。

确定识别范围各部门根据本部门的活动、产品和服务，列出可能产生环境因素的环节。环境影响评价、验收对新、扩建项目进行环境影响评价、验收和批复。

制定突发环境事件应急预案，组织环境应急演练，提升环境应急响应水平。

环境事故应急演练针对每项活动、产品或服务，识别具体的环境因素及环境影响（如大气排放、水体排2024年开展环保处置演练，对演练进行总结并反思不足之处，持续提高突发情况的处理能力。识别环境因素放、土地污染、能源使用等）。

识别时需要考虑三种时态（过去、现在、将来）和三种状态（正常、异常、紧急）。开展环境保护相关培训，培训内容涵盖环保安全、危废合规性处理、环保设施应急处理、三废环保知识培训种类及排放标准等，提升员工环保意识。

加强对施工方、承包商、供应商等相关方的环境安全管理，要求相关方在作业前开展环境因素根据评价因子（发生频率、影响范围、危害程度、相关方关注程度、法律法规符合相关方管理识别并接受环保标准培训，在施工过程中接受不定期检查，并在施工结束后将现场恢复原状。

环境因素评价性、可控程度及降低影响的可行性）进行评分，计算风险总值，若总分超过阈值，则该环境因素确定为重要环境因素。

公司以“环境污染零事故”为管理目标，在报告期内，公司通过严格执行环境管理措施，并持续进行环保投经环境因素识别，公司的重要环境因素主要包括水体污染、大气污染、固废污染、噪声污染以及火灾隐入，2024年环保投资支出达830万元，有效实现水体、大气、固废、噪声等方面的有效控制，未发生任何环患等。针对这些环境因素，公司采取了多项应对措施，以确保有效控制和减少环境影响，保障公司运营 境污染事故。同时，公司成功通过 ISO 14001 环境管理体系认证，持续完善环境管理体系建设，进一步提升符合相关法律法规和环保标准。了环境管理绩效。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 环境保护

6.2应对气候变化为有效应对气候变化带来的挑战与机遇，公司建立了一套系统化的识别与评估机制。该机制通过调研政

策趋势、开展行业对标以及结合专家意见，全面评估公司在短期、中期和长期面临的气候相关风险与机遇，评估范围涵盖公司自身运营及其价值链的上下游环节，并分析其可能对财务产生的影响。基于评估应对气候变化是各国与企业的共同挑战。公司积极响应中国力争于2030年碳排放达峰、2060年实现碳结果，公司制定并实施相应的气候变化应对策略，以支持可持续发展目标的实现。

中和的目标，参考国际可持续准则理事会（International Sustainability Standards Board，ISSB）发布的《国际财务报告可持续披露准则第 2 号：气候相关披露》(International Financial Reporting

Standard Sustainability Disclosure Standard 2: Climate-Related Disclosures IFRS S2) 建 气候相关风险与机遇及应对策略议，从治理、战略、风险管理、指标和目标四个方面梳理气候变化管理体系，识别气候变化相关的风险与机遇，将气候变化减缓与适应纳入日常管理中。类型具体描述影响范围潜在财务影响应对策略风险

·对生产设施进行加固，提升抗灾能老板电器气候变化管理体系力，建立应急预案，定期进行防灾极端天气事件（如洪水、台演练。风、干旱）对生产设施、供·建立多元化的供应链体系，避免单运营成本增加

急性实体风险应链和物流网络的直接破坏，短期一供应商依赖，确保在突发事件下将气候变化议题纳入公司ESG管理的高重要性议题中，由董事会对公司的气候变化议 营业收入减少可能导致生产中断、设备损 仍能维持原材料供应。

治理题开展监督与管理。坏和原材料供应延迟。·引入智能化物流管理系统，实时监相关职能部门及子公司将气候变化的管理纳入日常工作重点之中。控运输状态，动态调整运输路线，避开受极端天气影响的区域。

消费者对环保和可持续发展

·定期跟踪消费者偏好变化，分析市积极识别温室气体排放的主要来源。的关注度增加，偏好转向低中期运营成本增加场趋势，及时调整产品策略。

识别气候变化相关对公司运营产生的风险，计划将气候变化的风险与机遇纳入整体运市场风险战略碳、节能型产品，传统高能长期营业收入减少·逐步淘汰高能耗产品，减少对传统营风险管理的一部分。耗产品的市场需求可能下降，产品的依赖，降低市场风险。

组织碳中和路径设计，积极探索“碳中和”厨电新模式。导致市场份额流失。

全球范围内气候变化相关法·密切关注国内外环保法规的变规趋严，碳排放限制、能效短期化，确保企业运营符合最新政政策和法律风险标准等政策要求不断提高，中期运营成本增加在资源节约、减少排放等方面开展相关的管理行动，减少能源使用造成的温室气体排放。策要求。

风险管理可能导致企业面临更高的合长期

鼓励员工绿色办公，以减少温室气体排放。·提前布局低碳转型，降低合规规成本和潜在的罚款风险。风险。

政府、客户、投资者等利益 ·定期通过ESG报告等渠道向利益

相关方对企业气候战略和管相关者披露气候变化应对进展，提理措施的关注度不断提升，中期升透明度。

声誉风险营业收入减少

定期统计与披露温室气体排放量与排放密度，评估公司应对气候变化管理的绩效水平。

指标和目标若公司未能采取积极行动，长期·将气候变化议题纳入公司的管理战基于连续年度的温室气体排放数据开展测算，为制定量化气候目标打下基础。可能导致声誉受损，影响品略，作为相关业务部门的工作重点牌形象和市场信任度。之一。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 环境保护

类型具体描述影响范围潜在财务影响应对策略此外，为提升公司在碳管理领域的专业能力，公司积极开展相关的培训及认证工作。报告期内，共有3名机遇员工参与培训，其中2名员工完成产品碳标识与碳中和专项培训课程，1名员工完成碳管理体系暨碳管理“双碳”目标和绿色制造政员培训课程。

·通过技术创新和流程优化，提高生策推动资源高效利用，公司中期产过程中的资源利用效率，减少原资源效率通过技术创新和流程优化降运营成本降低

长期材料、能源和水资源的消耗，降低低成本，抢占绿色市场先机，生产成本并提升竞争力。6.3能源利用打造环保品牌形象。

·推出符合国际能效标准的高效节公司始终将能源管理作为重点工作，构建了科学、系统的能源管理组织架构。公司设立能源管理领导小组，在政策和市场需求驱动下，能家电，减少用户使用过程中的各单位第一负责人为本单位能源管理负责人，形成了覆盖全公司的能源管理网络，确保能源管理工作有家电产品创新向高效能、低能源消耗和碳排放。

短期

碳环保和智能化转型。通过营业收入增加·开发智能家电产品，通过物联网序推进。

产品与服务中期

开发绿色产品和增值服务，运营成本降低技术实现能源使用的实时监控和长期

企业可提升竞争力并实现业优化。公司严格遵守《中华人民共和国节约能源法》《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规，并根据务增长。·推出以旧换新和废旧家电回收服GB/T 23331 能源管理体系要求，制定《能源管理制度》《生产节能管理制度》。2024 年，公司更新《能务，促进资源循环利用。

源管理制度》《能源类基础设施管理制度》《生产节能管理制度》及能源管理体系文件，共计43份，推进政策支持和技术进步降低可·通过使用可再生能源（如太阳能、再生能源成本，公司通过使短期公司能源管理体系建设。

风能）替代传统化石能源，降低能能源来源用清洁能源降低能耗成本，中期运营成本降低源成本，减少碳排放，并提升企业同时提升企业形象和品牌美长期

的可持续发展形象。公司能源消耗主要为电力、天然气和蒸汽，能源消耗是温室气体的主要来源。为了确保能源管理体系的誉度。

有效运行，公司建立能源风险与机遇识别流程，全面评估内外部环境因素对能源管理的影响，识别潜在的风险与机遇，并采取相应的措施进行应对和改进。

2024年，公司完成2023年度全厂区碳盘查活动，并完成2023年度温室气体排放初步盘查工作，明确识

别了生产及办公过程中的主要能源消耗走向，识别了公司高耗能设备能效等级，为公司践行碳减排工作能源风险与机遇识别流程提供了有力的数据支撑及清晰的改善方向。

内部因素包括公司宗旨、经营目标、节能目标、生产规模、产量、设备先进性、生产班次、工作时间、

内外部环境产品范围、生产场所温湿度和光照条件、绿色工厂创建、员工技能和节能意识等。

数据绩效因素识别外部因素涵盖政治法规、经济状况、技术发展、自然环境、气候条件、顾客需求、供方稳定性、政府

监管、能效等级、单位产品能源消耗限额、直供电、用能权交易、碳排放权交易及碳中和目标等。

温室气体排放强度：2024年每百万营收温室气体排放量为3.11吨二氧化碳当量，同比下降9.06%。

影响程度对每个因素进行影响程度评估，分为高中一般三个等级，确定其对公司能源管理体系的重要性和每百万营收温室气体排放量评估影响力。

单位：吨二氧化碳当量/百万元

3.54

3.42识别风险根据内外部环境因素，识别可能的风险（如违法生产、技术落后、供应中断、碳排放强度大等）和机

和机遇遇（如节能目标实现、高尖技术开发、创建绿色工厂等）。

3.11

审查公司

回顾公司在能源管理方面的实绩，评价现有措施的有效性，并识别改进空间。

实绩与评价

2022年2023年2024年

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6.4水资源与包装材料

水资源利用

公司通过能源风险与机遇识别流程，识别出如设备落后、供应中断、碳排放强度大等潜在风险，以及节公司用水的主要来源为外购市政用水。公司完善用水管理制度，建立全产用水管网、设备等巡检制度，能目标实现、高尖技术开发、创建绿色工厂等潜在机遇。针对这些风险与机遇，公司本着节能降耗的原发现漏水及时维修，及时消除跑冒滴漏。同时，公司通过定期检查、节能技改、节水教育等措施，降低则，通过节能技术改造等一系列措施，不断提高能源使用效率，实现环保与经济效益双重提升。水资源消耗，不断挖掘节水空间。

老板电器2024年节能减碳措施开展情况老板电器2024年用水节水措施开展情况

针对生产车间高耗能设备进行局部节能改善，例如喷涂吹水装置、冲压线吹气装置等节能改造。定期检查加强办公大楼、卫生间的用水管理，定期检查各用水点的用水器具长流水及跑冒滴漏现象。

运用行业内节能技术，例如压缩空气系统节能优化、照明系统节能优化、配电系统节能优化、智节能技术改造

控控制节能技术等，全年共计完成节能改善项54项，节能降本325.7万元，减碳量达3026.73冷却塔从原先的敞开式改型为封闭式，减少水蒸气挥发。

吨二氧化碳当量。

冷却塔补水时浮球有损坏风险，当浮球失灵时会造成溢水现象，现将溢流口进行改造，当存在溢水现象时将溢流口水进行回收，杜绝水资源流失。

在原有单台计算模型上建立各厂区高耗能设备混线线体单台能耗计算模型，使混线产品能耗数节能技术改造对嵌入式超声波清洗线喷淋系统进行技术改造，通过优化管道结构，减少水垢形成及管道拥堵据得以区分，为能耗分析提供更具说服力的数据支撑，为能源数字化转型提供数据框架。的问题，从而提高清洗效率并降低维护成本。

数字能源管理部署能源监测物联网关和能耗监测平台，对数字化仪表盘、数据模型分析进行优化，实现能源对水泵房进行节能改造，通过引入智能控制平台和变频控制技术，实现按需定供和智能防呆管流向可视化。理，降低能耗。

及能耗分析进行每日/周/月/年用能数据整理与分析。

进行超耗片区用能分析、预算节超情况分析等，依据分析结果对各部门能耗进行月度会议检讨节水教育加强节水宣传教育，在主要用水点张贴节水宣传贴纸，提高员工的节水意识。

并进行建议输出。

利用现有的生产厂房屋顶建设光伏发电，所发电力直接供应给生产环节使用，年用电量可达可再生能源使用

698.9万千瓦时。原材料与包装材料

公司生产材料主要包括冷轧板、镀锌板、不锈钢等原材料及纸箱、泡沫等包装材料。公司在生产、包装、办公等环节探索节约材料的可能性，通过数字化管理、工艺改善等方式不断提高材料利用率，实现高效节能教育定期开展节能培训，提升全体员工对能源管理和节能减排的认识和实践能力。

生产。

老板电器2024年原材料及包装材料管理措施开展情况

为实现能源高效利用，高效推进节能降耗工作，公司制定了明确的节能目标，计划将单位能耗逐年下降数字化管理生产辅料变更工艺改善

1%。报告期内，公司通过实施一系列节能措施，包括优化生产流程、引入高效设备、加强员工节能意识培训等，成功将单位营收能耗降低了7.51%，超额完成了既定目标。数字化管理日常各项工作流程和材料将物料底托由塑料、木制材质变更为铁制开展单组份硅酮胶包装改善项目，实利用，实现无纸化办公。材质，提高生产辅料的重复利用率。现包装克数降低。

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6.5循环经济电子废弃物回收管理

公司积极推进循环经济发展，重点聚焦生产环节资源回收和电子废弃物回收管理两大领域。公司通过建公司根据《巴塞尔公约》要求，明确禁止向发展中国家和地区出口电子废弃物，加强电子废弃物管理立全流程的资源循环利用体系，持续提升资源使用效率；同时公司严格执行国际公约要求，构建完善的工作。

电子废弃物回收处理机制，确保产品全生命周期的环境友好性。

公司与供应商签订年度采购合同，明确将市场退回的电子部件返回相关供应商进行处置，并要求供应生产环节资源回收商提供其委托有资质的第三方处置电子废弃物的合同及资质证明，确保电子废弃物得到妥善处置。

公司始终秉持绿色发展理念，积极践行循环经济，通过循环包装、水资源回用和能源管理等措施，提升资源利用效率。公司针对回收的整机产品，将对其进行分拆及回收再用，针对其中可回收部分进行回收。此外，公司面向中国境内全品类产品开展“以旧换新”项目，采用“拆旧+安装+补贴”的模式，对有换新需求老板电器2024年循环经济管理措施开展情况的老用户提供旧机拆装服务，局部代理商开展回收服务，由地区维修人员上门拆卸回收，或由消费者邮寄回收，在回收完结且新机收货后给予换新补贴，在做好用户服务工作的同时确保废旧产品得到妥善处理。

公司试点循环取货配送方式，在物流过程中采用循环周转箱、循环围板箱等包装器具，提高材循环包装料使用率。2024年，为积极响应国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》及商务部等4部门关于家电以旧换新工作的最新要求，公司充分发挥行业引领作用，推出惠民换新政策。公司以部分省生产过程中使用的冷却水通过冷却塔循环使用。市营销中心为试点，重点针对吸油烟机、燃气灶、洗碗机等厨电产品开展回收置换服务，并严格执行水资源回用生产污水通过污水处理设施处理后部分回用于生产。国家补贴标准，对二级能效产品给予15%补贴，一级能效产品给予20%补贴。通过政府补贴与企业喷涂工序中产生的废水通过RO反渗透膜技术过滤处理，产生的纯水回用于喷涂生产环节。

资源投入相结合的方式，公司助力消费者优化厨电升级方案，推动绿色消费升级。

能源管理通过清洗除雾器过滤网并重新利用，延长其使用寿命，减少能源消耗。

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6.6排放与废弃物管理

废水排放管理

公司制定了《污水处理管理制度》以及系列实操性文件，例如《喷涂污水处理操作指导书》《三线污水处老板电器废气排放类别及排放标准理设备 PM 日常保养作业指导书》等，规范和细化废水排放全过程的操作行为及管理流程。

类别执行的排放标准检测措施

公司按照国家和地方政府要求办理污水排放许可证，严格执行排污申报、排污登记，并建立污水处理系统，对生产经营中产生废水的化学需氧量（Chemical Oxygen Demand COD）和氨氮（Ammoniacal 《浙江省工业炉窑大气污染综合治理实施方案》Nitrogen NH3-N) 等指标进行检测，废水通过排放口统一达标排放。 天然气燃烧废气 定期委托第三方检测（浙环函〔2019〕315号）老板电器废水排放标准及检测指标 食堂油烟 《饮食业油烟排放标准》（GB 18483-2001） 定期委托第三方检测

《工业涂装工序大气污染物排放标准》

执行的排放标准 检测指标 检测措施 喷涂有机废气 定期委托第三方检测（DB33 2146-2018）

《污水综合排放标准》（GB8978-1996）三级标准 COD 定期委托第三方检测此外，公司积极采取措施减少废气排放量。2024年，公司通过更新与优化电泳漆色浆，降低原料中挥发《工业企业废水氨、磷污染物间接排放限值》 性有机物（VOC）含量，有效减少电泳固化工序产生的污染物排放。

NH3 -N 定期委托第三方检测

（DB33/887-2013）废弃物管理

为积极响应环保要求，公司在废水处理设施排放口安装在线监测设备，确保废水排放实时监控，持续提公司严格遵循《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《危险废物经营许可证管理办法》等，制定升环境管理效能。《废弃物管理制度》和《废弃物管理标准》，保证废弃物分类、规范化处置，防止污染，最大限度地控制废弃物对环境产生的影响。报告期内，公司根据最新的法律法规要求并结合公司实际生产环境，对《废弃物管理制度》进行修订，调整废弃物分类，进一步提升管理的规范性。

废气排放管理

对于生产过程中产生的废弃物，公司首先对金属废弃物进行挑选，将其中可直接利用的金属废弃物出售公司生产经营中产生的大气污染物主要为燃气烟气、食堂油烟、喷塑粉尘等。公司制定了《喷涂废气处给下游厂家作为原料使用，将不能直接利用的金属废弃物出售给再生厂家重新利用。其次，公司按照废理设备作业指导书》《喷涂线废气处理设备安全操作及保养作业指导书》《喷粉固化炉废气处理设备安弃物分类要求，对可回收废弃物（塑料、废纸、泡沫等）进行分拣，对其他废弃物进行委托处置。此外，全操作及保养作业指导书》等实操性文件，细化废气排放管理工作。2024年，公司对废乳化液产生环节进行优化，通过延长乳化液使用寿命，显著降低废乳化液产生量。与

2023年相比，废乳化液减少13余吨，降幅达30%。

公司对废气排放进行有效监督，通过严格的处理和检测措施，确保各项排放物指标均符合地方和行业排放标准。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 环境保护

老板电器废弃物类别及处理措施指标年度目标达成情况废弃物分类存放率具体内容处理措施

废弃物收集处置率100%达成

水处理污泥、油漆渣、废活性炭、废油、危险废弃物无害化处理率

废油桶、威特隆空瓶、硅酮胶包装物、酒委托有资质单位规范化处置精瓶（桶）、油抹布手套、实验室废液、

危险废弃物废乳化液、研磨污泥等

6.7生态系统和生物多样性保护

具体内容处理措施

公司严格遵守《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和钣金边角料、废纸箱、废泡沫、定期招标出售或委托有处置资质工业垃圾国野生植物保护条例》及国务院办公厅《关于进一步加强生物多样性保护的意见》等相关法律法规和政

废木材、废塑料等单位进行综合利用策，将生态保护理念贯穿工程建设全生命周期。

饮料瓶、食品包装物、餐巾纸、生活垃圾委托环卫部门处理卫生间垃圾等

报告期内，公司未在自然保护区内部、周边或生物多样性丰富区域设立研发、生产基地及运营点。公司一般废弃物

建筑垃圾所有生产运营活动、产品和服务均未发现对生物多样性造成重大影响。施工过程中产生废弃物委托有资质的单位处置废弃油脂食堂正常活动产生的废弃油脂委托有资质单位入厂打捞清理老板电器2024年生态系统和生物多样性保护措施

老板电器废弃物管理流程严格遵循国土空间规划和生态保护红线要求，优先选择已规划的工业用地。

选址阶段对拟选址区域进行基础生态调查，确保避开自然保护区、重要湿地等生态敏感区。

编制环境影响评价报告，分析项目对周边生态系统的潜在影响。

收集各相关部门分类收集。

严格按照环评批复要求，将环保设施纳入整体设计方案，确保环保设施与主体工程同步设计、同步建设、同步投入使用。

工程设计阶段

清运和存放由清洁工人清运和按要求存放，委托有资质处理单位入厂清运。优化总平面布置，合理规划绿化用地，通过科学布局减少项目建设对周边生态环境的干扰，同时利用绿化措施改善区域生态环境。

处理委托有资质的单位处置或定期招标出售等。制定施工期环境保护方案，明确生态保护措施，严格控制施工范围，减少对周边植被和野生动物栖息地的破坏。

工程施工阶段

新、扩、改项目时，相应部门应进行事前环境影响评价，考虑选择废弃物排放少或有落实扬尘、噪声等污染防治措施，规范处置建筑垃圾，防止对生态系统和生物多样性造成二次预防

过滤装置等的设备、设施。污染。

检查行政部组织各职能部门定期进行日常废弃物处置的检查。严格开展环保设施竣工验收，确保各项环保指标达标。

实施场地生态修复，及时恢复施工临时占地植被，减少施工对生态系统和生物多样性的长期工程竣工阶段影响。

编制竣工环保验收报告并依法公示，同时建立完整的环保档案留存各项验收证明材料。

公司设定废弃物分类存放率、废弃物收集处置率、危险废弃物无害化处理率三项指标，通过严格落实废弃物分类存放、收集处置及危险废弃物无害化处理等措施，截至报告期末，三项指标均达成100%，全面严格执行废水、废气、固废处理标准，定期开展环境监测，及时排查环境隐患，确保污染物项目运营阶段达标排放。

实现废弃物管理的预期目标。

定期对环保设施进行巡检，确保其正常运行，并按要求进行环保信息公开，接受社会监督。

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7.1 供应链安全 P89

07 供应链优化 7.2 供应链质量 P92

7.3 负责任供应链 P94

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 供应链优化

7.1供应链安全

老板电器高度重视供应链管理，通过多个部门的协同合作，确保供应链的高效与可持续发展。供应链数字化管理面对不断变化的用户需求和内部运营管理优化等多重挑战，老板电器将供应链数字化升维作为提升整体老板电器供应链管理职责分工运营效率、增强响应速度、降低风险和成本的关键战略举措。通过实时数据监控和分析，公司能够全面了解供应链业务状况，并及时发现和预警潜在问题；分层级的预警机制确保相关人员能够迅速介入并采负责供应商社会责任的统筹管理，包括供应商导入、评价、合同监控以及不可靠供应商的退出采购部取措施，从而保障业务过程的有效性和高效性。

机制；同时，负责提升供应商的整体能力。

物流管理部负责规划、实施和优化公司的运输、仓储、配送等物流活动，确保供应链高效运作并满足客户需求。

专注于供应商的质量管理，具体职责涵盖限制性物资的管理和监控，以及供应商年度审核（包括质量控制部社会责任方面的审核）。

供应链数字化升维

运营管理部协助进行供应商审核工作，包括在社会责任方面提供支持和监督。

流程执行监测产销日历维护流程执行节点实时监测实施过程展示及预警

为确保供应链的安全与稳定，公司采取多层次的综合措施打造柔性供应，使供应链具备灵活性和适应能力，能够在快速变化的市场需求、技术进步和外部环境变化中迅速调整和响应，更高效地应对不确定性并保持产销自动化产销日历维护产销报表在线化渠道发货任务报表生产达成报表数解放手工表竞争优势。字化

监 M+2准确度分析 M+1准确度分析 OA销售特殊需求管控 装车订单发货满足度打造供应链韧性测需求计划

预调货变更理由分析装车订单不满足预警品质冻结预警推送需求-生产-发货匹配度

老板电器以“产业协同”为己任，制定了在本省区域内供应商占比达到50%以上的本地供应布局目标。警主题未按计划执行推送生产计划完工度分析预排工单准确度分析锁定工单变更率分析老板电器供应链韧性管理生产计划未匹配渠道库存预警产品渠道缺失预警没有渠道单预警立体库仓储利用率深化合作关系

注重与供应商建立长期稳定的合作关系，共享市场信息，协同创新。

送货 MRP资料缺失预警 供应商雷达图 供货及时率预警 超期物料影响预警 工单齐套预警推送

对供应商实施“品牌定位”和“成本定位”的供应资源双轨制，深化合作关系，确保供应链稳定性。

多元供应布局

持续扩充新品类供应商，储备备用供应商，构建多元化的供应布局，增强供应链的适应能力。 预警层级的设置 一级预警 业务执行人员 二级预警 部门负责人 三级预警 板块EMT适时引入具备独特优势的新供应商，满足品牌和渠道发展过程中对新产品、新技术的需求。

采取差异化的供应策略，根据不同产品线的特点、市场需求及品牌定位制定灵活多样的采购方案。关联流程标准本地供应布局 流程及节点标准定义 M+2+1准确度要求 特殊需求管控及响应要求 无渠道库存来源定义 新物料通知 供应商地址长交期料定义标准调货变更场景及标准预警提前期标准无渠道库存预警及应对标准前置期资料维护标准供货达成标准

对供应链开展本地化布局，减少运输周期，缩短供应时间，提高供应链效率。

增设短周期供应商，提升响应速度，增强供应灵活性，确保快速应对市场变化。 按时发货标准 装车订单满足度标准 仓储利用通知提前期 未按计划执行预警标准 T单齐套预警及链路定义 物料大类分类标准各渠道发货目标分解品质冻结与解冻标准预排准确率标准完工度标准及预警要求供应商考核标准风险防御机制

建立台风、高温等极端天气条件下的供应商质量风险预防机制，保障业务的连续性和可持续发展。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 供应链优化同时，公司打造“直达用户数字一体化供应链”系统，以用户为中心，全面深化供应链管理变革，建设7.2供应链质量直达用户的采产存销一体化交付体系。该系统特点如下：

供应链质量管理

供应链前端直接面向用户，实施直接配送改革，实现库存的统一管理和配送。老板电器从全生命周期视角打造可持续供应链，制定《生产性物资供应商管理办法》《不可靠供应商管理办法》《采购业务及供应商商务行为规范》等供应商管理文件。

供应链中端以需求为驱动，利用智能预测和补货系统，与敏捷制造和精准供应相结合，确保订单能够快速交付。

公司供应商包括生产性物资供应商和非生产性物资供应商，其中生产性物资供应商涵盖原材料、通用件、与供应商深度协同，采用供应商管理库存（VMI）和准时化生产（JIT）的物流模式，在保证准供应链后端外协件三大类供应商。公司根据采购金额和供应风险，将供应商分为战略、瓶颈、一般和杠杆四个类别，时交付和诚信品质的同时，持续增强成本竞争力，实现供应链各方的共赢。

对不同类别的供应商实施差异化管理策略。

此外，该系统依托物料需求计划（MRP）、供应商关系管理（SRM）、制造执行系统（MES）、仓库 公司对供应商开展准入审核、日常绩效评估等质量管理工作。公司对供应商提出明确的质量要求，围绕管理系统（WMS）等信息化集成技术和智能化的采产存销一体化体系，通过供应链数字地图实现“用户 进料质量、制程质量、客诉质量、质量改进、质量配合度、质量体系能力开展评估工作。在日常绩效评需求-生产计划-物料计划-生产制造-成品交付”全流程可视、全过程可控。估中，根据不同供应商类别，质量维度的权重设定为30-35%。

数字化集成供应链管理使得公司生产计划达成率稳定可控，制造领域生产效率提升6%、公司配送效率由公司对供应商实行月度、季度和年度绩效考核机制。季度绩效侧重短期激励，公司制定“红黑榜”规则

93%提升至95%，持续提升用户满意度。应用于供应商订单比例和新品投放的调整，对黑榜供应商开展约谈改善计划。年度绩效侧重合作关系定位，公司依据供应商的日常绩效及可持续发展能力的整体评价，将供应商分为五个星级，对不合格供应直达用户数字一体化供应链系统商开展淘汰评估。

计划

数字运营高效协同精准交付产销平衡老板电器供应商季度“红黑榜”考核流程季度数据分析筛选红黑榜供应商处理措施采购计划交期销售

资源充足成本竞争力用户可视销售预测需求满足·对红黑榜供应商进行订单比例

·根据绩效排名筛选红榜及黑榜

·按季度管理质量等关键绩效。和新品投放的调整，对黑榜供供应商。

应商开展约谈改善计划。

老板电器供应商年度“五星”考核流程制造物流年度数据分析形成供应商五星分级处理措施

柔性制造周期缩短用户用户直达及时交付·根据绩效排名划分优秀、良好、·针对优良供应商提供多种奖励

制造进程物流信息·按年度评估质量等关键绩效及

用户可视用户可视合格、改善型、需淘汰五个星级机制，针对不合格供应商开启供应关系可持续发展能力。

供应商。淘汰评估。

设备品质2024年，公司启动供应商年度星级提升项目，由采购部协同工艺、品质等部门实施针对性改进。相较资源利用技术先进质量优胜2023年，公司供应商在2024年共计提升30个星级，新增8家四星级及以上供应商。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 供应链优化

提升供应链能力老板电器2024年度供应商赋能项目开展情况（部分）

老板电器围绕“精益管理”“外部研学”“培训提升”和“标杆学习”打造供应商赋能体系，持续推行系统化的供应商赋能项目，致力于通过推行内部孵化的精益改善项目、内外部辅导提升等方式，帮助供公司供应商赋能项目以精益成熟度为指导原则，在培训课程中融入精益生产、智能制造数字化和工厂成本管理等模块，并通过精益成熟度评级体系对项目进行验收评估。

应商伙伴在提升产品质量的同时构建品牌价值与行业竞争力。精益管理

2024年，公司开展供应商QCC+精益赋能项目，共计立项24项。该项目吸引23家供应商积极参与，共同致力于效能提升和流程改善，年度总收益达到233.53万元。

老板电器供应商赋能体系

2024年，公司每季度组织供应商伙伴参与一次外部标杆企业研学交流活动，共有超过40家供应商参外部研学与。被访企业包括行业领先的汽车制造或电子类企业。通过深入现场学习，供应商伙伴进一步掌握先进制造经验及精益工具的应用，助力其制定适合自身的变革路线。

使用系统性的诊断工具，全方位走出去请进来，对标外部优秀多层次确定精益提升空间。企业，扩宽视野，启迪思想。2024年，公司成功组织多场供应商培训活动，其中包括两场大型培训，内容涉及精益管理和企业社培训提升 会责任，超过200家供应商参与。此外，公司举办9场质量专项培训，涵盖PPAP、8D、RoHS基础知识等内容，累计覆盖150余家供应商。

2024年，公司组织4次供应商内部标杆参观，同时在年度供应商赋能项目总结会上对优秀供应商进行

精益管理外部研学标杆学习表彰，激励所有供应商共同提升，进一步促进供应链协同优化。

7.3负责任供应链

标杆学习培训提升供应链可持续发展管理

老板电器与所有供应商100%签订《供应商企业社会责任（CSR）指导原则》《环境、职业健康安全承优秀改善模式于内部扩展，邀请资深老师现身说法，提高诺书》，对供应商的劳工人权、反歧视、强迫劳动管理、童工管理、工作时间管理、加班费管理、最低对齐标杆，共谋发展。团队能力，适配项目需求。

工资、结社自由及健康安全等提出明确的管理要求，若供应商违反规定则可能导致采购合同立刻终止，同时公司将采取法律行动追究其法律责任。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 供应链优化

老板电器供应商社会责任指导原则（部分）老板电器供应商审核体系

劳工和人权供应商必须维护员工的人权，以国际社会认可的方式让他们能拥有尊严和得到尊重。

供应商自检 公司利用供应商关系管理（SRM）平台对供应商进行社会责任自检问卷调查。2024年，共有

120余家供应商参与自检评估，涵盖采购额80%以上的供应商及所有战略核心供应商。

在招聘和就业过程中，供应商不得基于种族、肤色、年龄、性别、性取向、民族、残疾、宗教信仰、反对歧视政治派别、工会资格、国籍或婚姻状况等原因，在求职、晋升、奖励、培训机会、工作安排，工资、福利、惩罚和终止劳动合同时歧视员工。

公司制定供应商年度审核计划，组织内部相关部门对供应商进行涵盖产品质量、劳工政策、社会责任及供应链信用风险等多方面的审核。2024年，公司通过书面及现场开展的供应商审核涵盖公司审核

非自愿劳工的预防 全部品类供应商97家，包括最终产品组装供应商（OEM/ODM）5家，零部件供应商88家，原供应商不能使用任何形式的强迫劳工。

材料供应商4家，审核未发现任何违规项。

未成年工的预防严禁雇佣童工或支持雇佣童工的行为。除内部审核外，公司还委托第三方机构对供应商社会责任相关问题进行审计。2024年，公司委

托第三方机构对63家供应商进行劳工管理审计，审计内容包括是否存在使用童工、强迫劳动及

第三方审核其他严重违反劳动法或相关法律法规的现象，未发现任何触犯红线的行为，审计符合率达到

工作时间供应商应遵循当地所有适用的工作时间和加班相关的法律法规。100%。

供应商应当至少支付当地法律法规要求的最低工资给员工以及提供法定的福利。供应商除了支付他工资和福利

们正常工作时间的补偿以外，也应该按相关法律法规要求的比例补偿员工的加班时间。在构建绿色供应链方面，公司在采购程序和合同中要求供应商明确环境责任、明确环境影响情况和负面环境影响削减措施。公司制定《战略供应商选择评价及降级准则》，环境管理作为一票否决项，对于战供应商必须尊重员工享有当地法律法规允许的自由结社权、自由组建和加入员工组织权、寻求代表自由结社

权、集体谈判权。略供应商的选择和降准进行了明确的限制。同时，公司秉承绿色采购理念，通过将环境因素纳入质量、设计、包装、物流等管理环节，建立供应商激励机制，力求最小化产品对环境的影响。

健康和安全供应商必须致力于为其所有员工创造安全的工作条件和健康的工作环境。

老板电器绿色采购管理

公司将供应商社会责任表现作为挑选供应商的条件之一。在日常绩效评估中，社会责任维度的权重设定绿色质量管理通过供应商全面能力评价选择优质供应商，将绿色产品纳入战略指标。

公司采购的设备必须符合国家能源及节能法规要求，并优先选择高能效等级的节能设备。

为10%，评估内容包括劳工政策、职业健康安全、消防安全环保管理等。整体评估出色的供应商将获得相应激励，绩效考核机制详见“供应链质量管理”章节。

绿色设计管理根据绿色设计产品制作及环境准则选择合适的原材料，与符合绿色设计产品的供应商合作。

同时，公司持续赋能供应商提高劳工管理能力，组织供应商伙伴进行外部参观，学习被参观企业的员工管理方法，促进供应商之间就员工激励、员工责任等劳工相关问题进行深入交流。绿色包装管理成立包装标准项目组，采用标准化盛装容器或设计专用器具。

评估供应商的运输车辆及物流方式，新增循环取货模式，规划合理路线及订单数量，提升物流效在供应商风险防控方面，公司在供应商导入时与政府征信系统实现信息互联，监控新供应商的合规风险。

绿色物流管理率，进而减少运输过程中的温室气体排放。

此外，公司每年进行一次全面的供应商风险系统排查，涵盖财务风险、经营风险及违法违纪行为等方面与采用新能源车、铁路运输等减排措施的物流伙伴合作，共同构建绿色供应链。

的监控，并以完善的供应商审核体系有效防范供应商的不合规行为。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 供应链优化

公司供应链管理的战略指标涵盖合同符合率、RoHS符合率和采购合规率，各项指标均达到100%。截老板电器循环取货模式至报告期末，共有126家供应商获得职业健康安全体系认证、195家供应商获得环境管理体系认证。公司将持续推进供应商进行社会责任相关认证并落实可持续发展管理，与供应商携手构建负责任供应链。

为提高供应链效率，公司对传统的物料运输方式进行革新，从以往的分散多次运输转变为采用循环取货模式。该模式通过一辆或多辆运输车辆按照既定的路线和时间表，从多个供应商处统一收集物料，并集中运送至生产基地，实现运指标年度目标达成情况输频次和空载率的降低，有效减少运输成本。

同时，循环取货模式在环境保护方面起到重要作用，通过减少运输车辆的数量和行驶距离，显著降低能源消耗和碳排合同符合率放量，实现经济效益与生态保护的双重目标。

RoHS符合率 100% 达成采购合规率

老板电器 供应商A 供应商B 供应商C 供应商D供应链负责任矿产管理

老板电器在产品生产过程中会涉及到金（Au）和锡（Sn）的使用，为冲突矿物类别。公司遵循责任商业联盟（RBA）和全球电子可持续发展倡议组织（GeSI）的原则，遵循OECD指南进行负责任矿产管理，管理并降低公司供应链的风险。公司承诺不采购且不支持来自非法采矿活动或利润用以资助武装活动的冲突矿物，明确禁止从不尊重人权、非法贸易和资助暴力的地区采购原材料。

公司与所有供应商签署《冲突矿物声明》，要求供应商宣誓并保证产品不使用来自刚果及其周边国家和地区的冲突矿物，追溯所有产品中所含的金（Au）、钽（Ta）、锡（Sn）、钨（W）、钴（Co）及有色宝石的来源，不参与且不协助冲突矿物的开采，同时要求供应商向其上游供应商传递冲突矿物管理要求。

公司对矿产资源采购开展风险识别与管理，将“供应商冲突矿物调查”上线供应商关系管理（SRM）系公司每年对供应商是否遵循公司指定的《供应商企业社会责任（CSR）指导原则》等供应商行为准则进 统，要求供应商提供冲突矿物报告模板（CMRT），并要求供应链源头的一级冶炼厂通过第三方负责任行审核。 矿物审验流程（RMAP）审计，保证使用的冶炼厂100%合格。2024年，供应商冲突矿物调查覆盖所有涉及冲突矿物的电控类供应商18家，并对16家OEM厂家的二级供应商也开展了冲突矿物调查，调查符自2020年以来，公司仅发生过一起供应商不合规事件：2021年，某供应商在年度社会责任审核中被发合率达100%。

现存在严重用工风险。公司随即对该供应商进行不可靠供应商评定，并于2022年将其淘汰。此次事件后，公司进一步加强对供应商的劳工审查，每年开展供应商社会责任评价，公司不仅审核直接供应商， 公司以产品材料原产地100%可追溯作为管理目标，通过建立严格的质量管理体系和SRM数字化管理平还调查其与二级供应商的商业关系，以防止二级供应商出现严重违规行为，如使用童工、强迫劳动等。台，成功实现所有产品材料的全程可追溯性，进一步保障了产品质量和合规性。

对于违反标准的供应商，公司立即将其纳入不可靠供应商名单，并进行淘汰评估。

未来，公司将继续落实无冲突矿物承诺，持续进行供应商冲突矿物调查，推进负责任矿产管理工作，进报告期内，未发现任何供应商违反相关行为准则的事件，社会责任模块审核通过率达100%。一步提升供应链的透明度和可持续性。

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8.1 推动行业发展 P101

08 共享繁荣 8.2 热心社会公益 P102

8.3 弘扬烹饪文化 P106

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 共享繁荣

8.1 推动行业发展 AWE2024：老板电器推动行业交流，展示烹饪全链路整体解决方案

公司始终秉持开放合作的创新理念，通过产学研深度融合、行业生态共建和标准体系完善，不断提升自

2024年3月，老板电器在AWE2024上以“烹饪全链路整体解决方案提供商”的全新定位亮相，通过1600m 2 的品牌

主创新能力，持续推动行业高质量发展。

史上最大展厅，展示覆盖烹饪前、中、后全链路的整体解决方案。

在产学研合作方面，公司与武汉大学、中国计量大学等高校开展深度合作，组建专业联合研发团队，重点攻关智能油烟识别等关键技术。通过将高校的科研优势与企业的工程化能力相结合，实现多项技术成果的产业化应用，为产品创新提供了持续动力。

在行业交流方面，公司积极参与全国轻工行业质量管理创新提升成果交流会、亚洲质量功能展开与创新研讨会等专业会议，与行业专家深入探讨质量管理与技术创新的最新趋势。同时，公司定期举办行业技术研讨会，邀请供应链合作伙伴共同研讨智能厨电的前沿技术应用，促进产业链上下游的技术协同与创新发展。

在参与标准制定方面，公司致力于推动产业发展，积极参与或主持相关国家标准、行业标准及团体标准硬件展示的编制。

展示旗下ROBAM、MQ名气、DACHOO大厨、De Dietrich、厨源等全品牌矩阵。

发布双超薄新品，树立了超薄近吸技术的新标准，并将真实烹饪场景融入展台设计，提供沉浸式体验。

老板电器2024年推动行业发展开展情况软件生态

类别 成效 ROKI数字厨电系统成为展会亮点，利用AI技术为用户生成个性化烹饪方案，优化人机交互体验。

互动体验区的自动翻炒锅等智能产品，让观众亲身感受智能化烹饪的便利。

公司与武汉大学共同研发基于机器视觉的智能油烟识别技术，通过创新算法实现油烟浓度此次参展不仅展示了公司从单一厨电制造商向“硬件+软件+内容+生态”综合服务商的战略转型，还通过科技与人的精准检测。该技术已成功应用于智能烟机产品，可根据实际油烟量自动调节风力，显著文的深度融合，树立了烹饪全链路服务的新标杆。作为“中国厨房生态联盟”的发起者，老板电器正积极推动行业提升用户体验和节能效果。协作，探索产品互联与智能化场景应用，以更开放的生态模式助力厨房产业升级，为用户提供更便捷、高效的烹饪产学研合作

公司联合中国计量大学进行中央净化系统核心技术攻关，重点开发"R"指标评价体系。通过 体验。

建立污染物排放和设备状态的多参数数学模型，该研究成果为产品性能评估提供了科学依据，并已实际应用于产品优化升级。

公司参与2024年度全国轻工行业质量管理创新提升成果交流会。

公司参加第九届亚洲质量功能展开与创新研讨会暨质量改进与创新案例大赛。8.2热心社会公益行业交流公司参与精益六西格玛方法及其应用工作组第四次会议。

公司参与浙江省质量协会举办的“QC质量小组发表交流”会议。

公益慈善

公司参与杭州市质量协会举办的“QC质量小组发表交流”会议。

公司积极承担社会责任，成立杭州市临平区老板电器公益慈善基金会（简称“基金会”），制定《杭州2024年6月，由公司主导的IEC吸油烟机国际标准已正式发布实施，宣告吸油烟机国际标准已经 市临平区老板电器公益慈善基金会章程》《杭州市临平区老板电器公益慈善基金会慈善公益项目管理制由中国品牌主导。度》等制度，系统化管理公司开展的公益慈善项目。报告期内，公司在原基金会章程和捐赠管理办法的公司主导《健康家居数字烹饪通用要求》及《家用微波炉、烤箱、蒸箱及组合型器具智能水平评参与标准制定基础上，进一步梳理并形成《老板电器公益慈善基金会捐赠管理制度》标准文件，确保公益慈善项目的价技术规范》两项AI智能化领域的标准，均为行业在相关领域首次发布AI智能化相关的标准。

规范化和透明化运作，持续提升基金会的社会影响力和公信力。

报告期内，公司共主持标准制定10项，其中国际标准提案1项、国家标准3项、团体标准6项。参与标准制定16项，其中国家标准10项、行业标准3项、团体标准3项。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 共享繁荣

基金会以“扶危济困、回报社会、改善中国家庭生活烹饪环境”为宗旨，根据项目的具体情况，对批准公司积极组织员工志愿活动，始终注重引导员工的慈善意识和社会责任感。公司组织开展“3.5学雷锋”资助的社会公益慈善项目采取资金、物品等多种形式的资助方式，并且在项目实施过程中由项目部派专便民服务、“六一·大手拉小手”活动、临平区元旦彩虹跑公益活动、教师节慰问、重阳节慰问，对交人跟进管理。基金会以点带面，发挥区域引领示范作用，重点关注贫困帮扶、捐资助学、赈灾济难、社警、消防官兵、环卫工人开展高温慰问等社会公益活动，辐射周边社区，在激发全体员工热心奉献的同区慈善等领域。报告期内，共计开展各类公益慈善项目21项，累计投入资金及物资折合人民币1453万时，有效推动区域公益事业发展。

元。

老板电器2024年公益慈善项目(部分)

为增强公司对公益慈善事业的支持，激发全员参与公益的积极性，贫困帮扶帮扶临平区运河街道的困难家庭，共计捐赠2万元，帮助当地困难家庭改善生活条件。参与捐款人数322人公司高层领导以身作则，组织党员和干部开展爱心捐款活动。

在重庆文理学院设立助学基金，共计13万元，支持贫困学生完成学业。2024年，共有322人参与捐款，捐款总额达784200元。捐款总金额达784200元捐资助学

助力重庆文理学院数字文创园项目，捐赠资金19.5万元，推动教育与文化创意产业发展。

助力甘肃临夏州积石山县地区灾后重建，捐赠油烟机、燃气灶、蒸烤一体机共1380台厨房赈灾济难

电器设备，共计价值358万元，改善受灾地区厨房条件，助力灾后恢复与重建。

在浙江省杭州市临平区慈善总会捐赠留本冠名基金，共计100万，支持当地慈善公益事业，社区慈善促进社区发展。荣誉与奖项报告期内，公司获得“浙江省民营企业社会责任优秀案例”“2024杭州市上市公司ESG战略慈善影响力先锋20”“中国数

央网第十四届公益节公益特别贡献奖”“第三届长三角慈善之星”等荣誉称号。老板电器支援甘肃临夏州灾后重建

2023年12月中旬，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。公司

迅速响应，向临夏州捐赠价值358万元的物资，用于灾后重建工作。经过与甘肃省慈善总会的密切对接及持续关注，2024年

7月，包含油烟机、燃气灶、蒸烤一体机在内的1380台厨房电

器设备正式发往临夏州，用于受灾地区的敬老院、福利院、学 2024杭州市上市公司ESG 中国数央网第十四届公 第三届校及困难家庭的重建，显著改善当地厨房烹饪条件，助力灾区战略慈善影响力先锋20益节公益特别贡献奖长三角慈善之星恢复与重建。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 共享繁荣

共同富裕与乡村振兴社会贡献

公司积极响应浙江高质量发展共同富裕示范区号召，围绕共同富裕，助力乡村振兴，将推动共同富裕高随着我国老龄化进程加速，老年群体的居家生活安全问题日益凸显。作为厨电行业领军企业，公司积极质量发展的新时代要求与企业的使命愿景深度融合。公司以“创造人民日益增长的美好生活需要，发挥响应国家关于适老化改造的政策要求，深入贯彻《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的老板电器范式效应，全面助力浙江高质量发展共同富裕示范区建设”为总目标，致力于通过实际行动支若干措施》等文件精神，将适老化理念融入产品研发与服务创新。公司特别针对老年用户烹饪过程中常持乡村振兴和共同富裕战略，展现企业的社会责任与担当。见的沸水溢出熄火、忘关火干烧等问题，创新推出智能安全燃气灶解决方案，该产品严格遵循适老化产品设计规范，搭载自动熄火保护系统、智感探温技术和定时关火功能等多项安全配置。

报告期内，公司在浙江省杭州市临平区运河街道螺蛳桥村、安徽省宿州市灵璧县、浙江省杭州市淳安县枫树岭等地开展帮扶捐赠项目，积极助力共同富裕与乡村振兴。公司积极参与浙江省“以旧换新居家适老化改造”项目，严格执行《浙江省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》要求。根据政策规定，60-79岁老年人可享受50%购机补贴，80岁以上老年人可享受老板电器2024年助力共同富裕与乡村振兴捐赠情况60%购机补贴，公司旗下两款智能燃气灶产品已纳入政府补贴目录。通过这一政策支持，大幅降低了老年用户使用智能厨电的门槛。

项目名称金额（元）

浙江省杭州市临平区运河街道螺蛳桥村回馈家乡捐赠43078500此外，为响应国家补贴政策，公司推出“0元检测烟灶安全公益行”活动，为使用5年以上的油烟机和灶具（不限品牌）提供免费上门安检保养服务。通过“四检四养”标准化流程——检测控制系统、风量、浙江省杭州市临平区运河街道螺蛳桥村老年食堂补助313110

燃烧状态及燃气安全，并进行专业清洁保养与维护指导，有效消除厨房安全隐患，提升家庭用气安全。

浙江省杭州市临平区运河街道螺蛳桥村春节慰问50000浙江省杭州市淳安县枫树岭镇结对帮扶100000

安徽省宿州市灵璧县结对帮扶捐赠物资250008.3弘扬烹饪文化

陕西省铜川市耀州区照金农民培训学校物资捐赠40000公司作为聚焦烹饪的民族企业，秉持“以食启智，以食育人”的理念，积极弘扬中国烹饪文化。公司设立行业内独一无二的烹饪体验中心，持续研究产品和烹饪之间的关系，同时在线上线下发起中国烹饪大赛、烹饪创造者大会等一系列活动，让更多人体验烹饪的乐趣。

“暖厨计划”及“靓厨行动”特色项目

公司在杭州建成全球首个规模达8000多平方米的全球烹饪艺术中心，该展馆主要由四部分组成，分别展公司为帮助低收入家庭改善落后的厨房条件，推动弱势群体共享社会文明，推出“暖厨计划”和“靓厨行动”特色项目。

现了中华美食文化的古今变迁、老板电器以创造为线索40余年创新之路及成果、用美术馆的展陈形式演

“暖厨计划”项目覆盖北京市、辽宁省铁岭市、浙江省杭州市、宁波市、金华市、绍兴市等多个区域，通过前期摸排、实地勘绎产品与场景之美和集老板电器烹饪基础研究为一体的烹饪体验馆。其立足于国际视野，链接过去与未察、发货安装、验收签收等一系列流程，为当地困难家庭免费更换油烟机、燃气灶等厨房电器设备，帮助困难群众改善厨房烹来，通过体感与情感、传承与创新、科技与人文、中国与世界四个维度，向世界传扬中国烹饪文化。

饪条件。报告期内，项目覆盖1472户困难家庭，捐赠产品价值480万元。

“靓厨行动”项目覆盖浙江省临平区、余杭区和建德市，致力于帮助低保、低收入家庭改变落后的厨房面貌，提升生活品质。截至报告期末，老板电器全球烹饪艺术中心已接待内外部客户1269批，累计42932人次，举办活动达报告期内，项目完成改造厨房73间，投入总价值80万元。

354场，吸引参与者10355人次。

接待内外部客户累计举办活动达吸引参与者报告期末1269批42932人次354场10355人次改造前改造后

4该项捐赠数据包含老板集团捐赠金额。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 共享繁荣

公司持续完善食育课程体系，联合教育专家及多所小学专业教师共同开发食育教材，从内容架构到呈现形式进行系统性优化，确保教材符合6-12岁儿童的认知特点，并具备实际教学适用性。在食育课程中，学生们既能亲自动手烹饪，也能学习烹饪习俗和饮食礼仪，了解自然规律和营养知识，体验中式烹饪文化的博大精深。而通过协作烹饪，孩子与孩子之间、孩子与家长之间的情感连接也变得更加紧密，增加了班集体与家庭的“温度”，实现了学生综合素质与身心健康的全面提升。

报告期内，公司充分发挥自身在厨电领域的专业优势，为临平区首届“食全食美临小厨“争霸赛、大运河美食挑战赛等活动提供专业支持。

全民烹饪日

公司在2024年11月23日，即公司上市14周年纪念日，正式发起“全民烹饪日”公益行动。该行动旨在汇聚热爱烹饪、热爱生活的人群，通过体验烹饪的乐趣，创造全民性的烹饪盛宴，将烹饪变成传递温情、记录爱的特殊时刻，进一步弘扬家庭文化与健康生活理念。

知·行中国”——美国高校青年代表团参观全球烹饪艺术中心在“全民烹饪日”当天，公司内部举办了精彩的“烹饪嘉年华”，通过丰富的活动环节，激发员工对烹饪的热情，提升员工的归属感和凝聚力。同时，全国线下门店也同步开展活动，邀请广大消费者共同参与。通过现场烹饪教学、互动体验等环节，让消费者在门店中亲身体验烹饪的乐趣、学习烹饪技巧，增强消费者对烹饪文化的认同感。

这一公益行动得到央视官方栏目《与未来同行》的关注，并对此进行了深度报道。通过央视的传播，“全民烹饪日”公公司坚信烹饪是世界的语言，是促进文化交流益行动得到了更广泛的社会关注与认可，进一步提升了公众对健康生活方式的认知，推动了烹饪文化的普及，为社会营的重要纽带。为响应总书记关于“未来5年邀造了积极向上的生活氛围。请5万美国青少年赴华交流”的号召，公司于

2024年7月接待了“知·行中国”——美国

高校青年代表团参观体验。代表团成员包括来自哈佛大学、芝加哥大学、康奈尔大学等世界知名高校的20多位美国学生以及北京大学的

学生代表，他们走进老板电器全球烹饪艺术中心和未来工厂，深度体验AI与中国烹饪文化的碰撞，感受传统美食与数字厨电融合的独特魅力，进一步推动了中美文化的交流与融合。

公司注重食育文化在学生群体中的传播。2022年4月，教育部发布《义务教育劳动课程标准（2022年版）》中，明确将“烹饪和营养”列为1-9年级的课时目标，公司积极响应号召，联合浙江省杭州市临平区教育局共同打造了“食全食美”食育项目，致力于建设“食育基地+食育课程+食育活动”的完整食育链路。

截至报告期末，公司已在当地学校建设了20座食育教学基地，并均已投入使用，基地中的设备采用最高等级的安全标准，公司还专门设计开发了适合学生烹饪的电磁灶，最大程度保障安全的烹饪学习环境。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

治理绩效

ESG数据表和附注 反商业贿赂及反贪污指标单位2022年2023年2024年员工接受反商业贿赂

及反贪污相关培训的平均小时数小时8.005.558.00反商业贿赂

及反贪污培训覆盖的员工比例%100.00100.00100.00董事接受反商业贿赂

及反贪污相关培训的平均小时数小时32.0029.0030.00反商业贿赂

及反贪污培训覆盖的董事比例%100.00100.00100.00反商业贿赂

及反贪污培训覆盖的管理层员工比例%100.00100.00100.00反商业贿赂及反贪污相关培训次数次91110反商业贿赂及反贪污诉讼事件数件000员工举报的商业贿赂及贪污事件数件8810反不正当竞争指标单位2022年2023年2024年报告期内因公司不正当竞争行为万元000导致诉讼或重大行政处罚的涉案金额环境绩效经济绩效环境管理指标单位2022年2023年2024年指标单位2022年2023年2024年年度环保投资支出万元1050.00935.00830.00

营业收入万元1027150.061120189.581121265.42向员工开展环境培训次数次161212

资产总额万元1503982.531677953.131704325.83因违反环境保护法律法规而受处罚的事件数件000

归属上市公司股东净利润万元157240.49173278.93157740.06报告期内因环境事件受到生态环境等万元000

基本每股收益元/股1.671.831.67有关部门重大行政处罚的处罚金额

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

能源使用水资源使用指标单位2022年2023年2024年指标单位2022年2023年2024年直接能源用量兆瓦时45152.7356111.5452519.19总取水量1立方米723076.00683068.00683418.00

天然气用量1立方米3550000.004335200.004080000.00总排水量立方米519177.00603124.00483206.00

移动源汽油用量吨22.9425.4125.99总耗水量2立方米203899.0079944.00200212.00

移动源柴油用量吨100.0894.2288.48耗水强度（单位营业收入）立方米/万元0.200.070.18

光伏发电容量2兆瓦10.0110.0110.01循环水总量立方米17436846.0020658846.0019384983.88

光伏发电总量2兆瓦时5246.667757.326989.00注：

[1]公司取水来源均为市政用水。

[2]公司总耗水量=总取水量-总排水量。

间接能源用量兆瓦时50277.1952842.3348344.89

外购蒸汽用量吉焦10562.008794.507214.00温室气体排放1

外购电力用量1兆瓦时47343.3050399.4146341.00

清洁能源用量兆瓦时43636.9554638.9051110.80指标单位2022年2023年2024年按能源类型分类的清洁能源用量：

立方米3550000.004335200.004080000.00

天然气范围一温室气体排放量吨二氧化碳当量8070.5510045.269187.45

按能源类型分类的清洁能源用量：

兆瓦时5246.667757.326989.00

太阳能范围二温室气体排放量吨二氧化碳当量28313.2028293.9525660.12

按能源类型分类的清洁能源比例：%87.9885.8086.33温室气体排放总量吨二氧化碳当量36383.7538339.2134847.57天然气

按能源类型分类的清洁能源比例：

%12.0214.2013.67太阳能每百万营收温室气体排放量

吨二氧化碳当量3.543.423.11

/百万元

综合能源消耗量兆瓦时95429.92108953.87100864.08

注：

[1]范围一温室气体排放量包括天然气、汽油和柴油消耗产生的直接温室气体排放，根据排放因子法计算。排放因子及相关参数来自《中国能源统计年鉴》（2022）、《省级温室综合能源消耗强度（单位营业收入） 兆瓦时/百万元 9.29 9.73 9.00 气体清单编制指南（试行）》（2011）和《陆上交通运输企业温室气体排放核算方法与报告指南（试行）》（2015）。温室气体种类包括CO2、CH4和N2O，温室气体当量选取IPCC AR6 GWP 百年平均值（GWP 100）计算。

注：范围二温室气体排放量包括外购电力、外购蒸气消耗产生的间接温室气体排放，根据排放因子法计算。其中，外购电力温室气体排放因子选取中国全国电网平均排放因子，2022[1]根据第三方核查机构出具的《温室气体排放核查报告》，本公司对2022年度、2023年度天然气和外购电力相关数据进行了溯源复核。年采用《关于做好2023—2025年发电行业企业温室气体排放报告管理有关工作的通知》中全国电网平均排放因子，2023年采用《生态环境部、国家统计局关于发布2021年电力[2]2024年、2023年光伏发电容量与2022年一致；2023年光伏发电总量较2022年有较大提升，主要由于公司生产四部的光伏装机于2022年底完成并在2022年12月并网二氧化碳排放因子的公告》中浙江省省级电力平均二氧化碳排放因子，2024年采用《关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》中全国电网平均排放因子；外购蒸汽温室气发电。体排放因子来自中国发改委《工业其他行业企业温室气体排放核算方法与报告指南(试行)》(2015)。

公司已对温室气体排放2023年相关数据进行追溯披露。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

排放与废弃物管理社会绩效指标单位2022年2023年2024年研发与创新

废气排放总量立方米1309940000.001608900000.001512100000.00

废气中颗粒物（PM）排放量 吨 1.39 1.29 1.25 指标 单位 2022年 2023年 2024年废气中硫氧化物 排放量 吨 0.14 0.13 0.12 研发费用投入 万元 39161.48 38736.86 41365.94（SOx）

废气中氮氧化物（NOx）排放量 吨 6.48 6.21 6.01 研发费用占营业收入比例 % 3.81 3.46 3.69

废气中挥发性有机物（VOCs）排放量 吨 1.61 1.30 1.10 研发人员数量 人 929 919 893

废水总排放量立方米研发人员占比%18.2316.7617.29519177.00603124.00483206.00

工业废水排放量立方米268495.00297246.00195559.00报告期内商标申请数量件286087

生活废水排放量立方米250682.00323878.00287647.00报告期内商标获批数量件601525

废水中化学需氧量（COD）排放量 吨 6.174 2.312 6.320 报告期内专利申请数量 件 1351 1530 2185

废水中氨氮（NH3-N）排放量 吨 0.090 0.028 0.100 报告期内专利授权数量 件 831 1091 1455报告期内应用于主营业务的

废水中总氮（TN）排放量 吨 3.311 1.109 3.480发明专利授权数量件2864321

废水中总磷（TP）排放量 吨 0.039 0.014 0.044 报告期内有效专利数量 件 3244 4605 5635

无害废弃物总量吨29328.0031481.8728287.52

无害废弃物强度（单位营业收入）吨/百万元2.8552.8102.523按处置方式划分的无害废弃产品质量管理吨

物量：回收/再利用28778.0030935.1027755.42按处置方式划分的无害废弃吨

物量：焚烧550.00546.77

532.10

指标单位2022年2023年2024年有害废弃物总量吨304.29353.23299.49在报告期内，违反有关产品和服务的安全与健康规定而受到件000罚款或处罚的事件

有害废弃物强度（单位营业收入）吨/百万元0.0300.0320.027已售或已运送产品中因安全与件000按处置方式划分的有害废弃健康理由而须回收的产品件数

吨40.6339.8435.29

物量：回收/再利用报告期内发生的产品和服务相按处置方式划分的有害废弃关的安全与质量重大责任事故万元000

吨263.66313.39264.20

物量：焚烧损害涉及的金额

9799101102103104105106107108109110111112113114115116

117118119120121122123124125126010305070911131517

19212325272931333537

394143454749515355

57596163656769717375

77798183858789919395

2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

用户服务管理指标单位2022年2023年2024年按雇佣类型指标单位2022年2023年2024年用户满意度%98.6698.0297.80劳动合同制人394150324822劳务派遣制人1154450344

用户投诉反馈处理率%91.1394.5096.60按年龄

30岁以下人140013701171

信息安全与隐私管理

30至50岁人333337853626

50岁以上人362327369

指标单位2022年2023年2024年信息安全相关培训次数次565按职能员工接受信息安全相关人352336752970培训的人数生产人员人193718501882数据安全事件涉及的金额万元000技术人员人929881893客户隐私泄露事件涉及的金额万元000销售人员人146717581621财务人员人176178187管理人员人586815583员工雇佣按类别指标单位2022年2023年2024年基层员工总数人492052654941员工人数中级管理层员工总数人143182168员工总数人509554825166高级管理层员工总数人323557

少数民族员工数量人——195189按学历按性别博士人883男性人325534723273硕士人200244262女性人184020101893本科人149916181558大专及以下人338836123343

9799101102103104105106107108109110111112113114115116

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

员工培训指标单位2022年2023年2024年指标单位2022年2023年2024年员工流失接受培训的员工总人数人509554825166

员工流失率1%13.6617.7914.85员工培训覆盖率

1%100.00100.00100.00

员工接受培训的平均小时数2小时31.8330.7946.10按性别按性别

男性%13.9317.6515.03

男性小时35.1528.9545.67

女性%13.1718.0314.54

女性小时25.9533.9846.85按年龄按类别

30岁以下%17.8924.4323.96

30至50岁%12.9515.3412.05基层员工小时31.6330.7646.66

50岁以上%1.3614.848.66中级管理层员工小时40.8533.9140.91

员工雇佣其他指标高级管理层员工小时21.2119.4813.33

劳动合同签订率%100.00100.00100.00员工培训次数次378385397

社会保障覆盖率%100.00100.00100.00员工培训总支出万元279.80135.6697.99

员工体检覆盖率%100.00100.00100.00注：

[1]员工培训覆盖率=接受培训的员工总人数/员工总数。

接受绩效考核或[2]员工接受培训平均小时数=该类别员工接受培训的总时长/该类别员工数。

%100.00100.00100.00职业发展考评的员工百分比

注：

[1]员工流失率=报告期内该类别员工流失人数/（报告期末该类别员工人数+报告期内该类别流失员工数）×100%。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 ESG数据表和附注

职业健康与安全供应商管理指标单位2022年2023年2024年指标单位2022年2023年2024年职业病风险岗位员工人数人169216921873供应商总数家324329345职业病发病员工人数人000本地化供应商数量家175180195

职业病禁忌调岗率%100.00100.00100.00签署供应商行为准则家324329345的供应商总数

职业性危害因素监测达标率%100.00100.00100.00按公司供应商评估制度家1019997执行审核的供应商数

安全生产事故数起000审核通过率%100.00100.00100.00因工死亡事故起数起000因工死亡事故人数人000社会公益安全应急演练次数次172327指标单位2022年2023年2024年安全培训总时长小时16106.0016271.0021000.00

社会公益金额万元624.291529.001453.00

安全培训覆盖率1%100.00100.00100.00

慈善捐赠金额万元608.50413.00338.00转岗（含3天以上借调）

%

安全培训实施率100.00100.00100.00乡村振兴投入金额万元28.50242.00317.00

员工工伤保险覆盖率%100.00100.00100.00

乡村振兴物资折款万元435.41405.60480.00

员工工伤保险投入金额万元143.30194.51242.39乡村振兴惠及人数人700070008000

注：员工志愿服务人次人次409231202

[1]安全培训覆盖率=员工安全教育覆盖人数/员工总数。

开展志愿活动时长1小时1328.00986.50938.00

注：

[1]经核查，2022年及2023年员工志愿支援活动的统计口径存在误差，公司已对数据进行追溯披露。

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 对标索引表

对标索引表《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》对标索引披露要求对应章节披露要求对应章节

第一章 总则 ESG管理体系 创新驱动 研发创新

第二章 可持续发展信息披露框架 ESG管理体系

报告各章节老板电器的主营业务为厨房电器产品的研发、生产和销售，不科技伦理涉及生命科学、人工智能等科技伦理敏感领域的科学研究、技

第三章环境信息披露术开发等活动，因此公司不涉及该议题。

第一节应对气候变化第三节供应商与客户应对气候变化应对气候变化供应链安全供应链优化

第二节污染防治与生态系统保护老板电器报告期末未发生应付账款（含应付票据）余额超过

平等对待中小企业300亿元或占总资产的比重超过50%的情况，且合并报表范围内企业均无需在国家企业信用信息公示系统披露逾期尚未支

污染物排放付中小企业款项信息，因此该议题和公司的相关性较低。

排放与废弃物管理质量管理产品和服务安全与质量废弃物处理用户服务数据安全与客户隐私保护信息安全与隐私保护生态系统和生物多样性保护生态系统和生物多样性保护

第四节员工环境合规管理环境管理员工权益与福利

第三节资源利用与循环经济员工员工发展与晋升职业健康与安全能源利用能源利用第五章可持续发展相关治理信息披露水资源利用水资源与包装材料第一节可持续发展相关治理机制循环经济循环经济尽职调查

ESG管理体系

第四章社会信息披露利益相关方沟通

第一节乡村振兴与社会贡献第二节商业行为乡村振兴反商业贿赂及反贪污反商业贿赂及反贪污热心社会公益社会贡献知识产权管理反不正当竞争用户服务

第二节创新驱动与科技伦理第六章附则和释义

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2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 对标索引表

GRI内容索引

使用声明 老板电器在 2024年1月1日至12月31日参照 GRI标准报告了在此份 GRI 内容索引中引用的信息。

GRI标准 披露项 报告章节

所用GRI GRI 1：基础2021

2-26寻求建议和提出关切的机制报告编制说明

GRI 2： 2-27 遵守法律法规 详见报告各章节

GRI标准 披露项 报告章节 一般披露 2021 2-29 利益相关方参与的方法 重要性议题管理

2-1组织详细情况关于老板电器2-30集体谈判协议员工权益与福利

2-2纳入组织可持续发展报告的实体报告编制说明

2-3报告期、报告频率和联系人报告编制说明

2-4 信息重述 报告编制说明 3-1 确定实质性议题的过程 重要性议题管理GRI 3：

2-6活动、价值链和其他业务关系关于老板电器3-2实质性议题列表重要性议题管理实质性议题2021

员工权益与福利3-3实质性议题的管理重要性议题管理员工发展与晋升

2-7员工

职业健康与安全

ESG数据表和附注 201-1 直接产生和分配的经济价值 ESG数据表和附注

2-9 管治架构和构成 公司治理 GRI 201： 201-2 气候变化带来的财务影响和其他风险和机遇 应对气候变化

经济绩效2016

2-10最高治理机构的提名和遴选公司治理201-3固定福利计划义务和其他退休计划员工权益与福利

2-11最高治理机构主席公司治理

2-12 在管理影响方面，最高管治机构的监督作用 ESG管理体系

2-13 为管理影响的责任授权 ESG管理体系

GRI 203：

2-14 最高治理机构在可持续发展报告中的作用 ESG管理体系 203-1 基础设施投资和支持性服务 热心社会公益

间接经济影响2016

2-16 关键问题的沟通 ESG管理体系

GRI 2：

一般披露 2021 2-22 关于可持续发展战略的声明 ESG管理体系反商业贿赂及反贪污

知识产权管理205-1已经进行腐败风险评估的运营点反商业贿赂及反贪污

信息安全与隐私保护 GRI 205： 205-2 反腐败政策和程序的传达及培训 反商业贿赂及反贪污

2-23政策承诺质量管理反腐败2016

205-3经确认的腐败事件和采取的行动反商业贿赂及反贪污

用户服务负责任供应链员工权益与福利

反商业贿赂及反贪污 GRI 302： 302-1 组织内部的能源消耗量 ESG数据表和附注知识产权管理能源2016能源利用

信息安全与隐私保护302-4降低能源消耗量循环经济

2-24融合政策承诺质量管理

用户服务负责任供应链员工权益与福利水资源利用

303-1组织与水作为共有资源的相互影响

反商业贿赂及反贪污循环经济

知识产权管理 GRI 303： 水资源利用

303-2管理与排水相关的影响

信息安全与隐私保护水资源和污水2018循环经济

2-25补救负面影响的程序

质量管理 303-4 排水 ESG数据表和附注

用户服务 303-5 耗水 ESG数据表和附注负责任供应链

117118119120121122123124125126101102103104105106107108109110111112113114115116

2024年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 对标索引表

GRI标准 披露项 报告章节 GRI标准 披露项 报告章节

305-1 直接(范围1)温室气体排放 ESG数据表和附注 404-1 每名员工每年接受培训的平均小时数 ESG数据表和附注

GRI 404：

GRI 305： 305-2 能源间接(范围2)温室气体排放 ESG数据表和附注 404-2 员工技能提升方案和过渡援助方案 员工发展与晋升培训与教育2016

排放 2016 305-4 温室气体排放强度 ESG数据表和附注 404-3 定期绩效和职业发展考核的员工百分比 ESG数据表和附注

305-7 氮氧化物(NOX)、硫氧化物(SOX)和其他重大气体排放 ESG数据表和附注

306-1 废弃物的产生及废弃物相关重大影响 排放与废弃物管理 GRI 405： 员工权益与福利

多元性405-1管治机构与员工的多元化

306-2 废弃物相关重大影响的管理 排放与废弃物管理 ESG数据表和附注

GRI 306： 与平等机会 2016

306-3 产生的废弃物 ESG数据表和附注

废弃物2020

306-4 从处置中转移的废弃物 ESG数据表和附注

306-5 进入处置的废弃物 ESG数据表和附注

GRI 407：

员工权益与福利

结社自由407-1结社自由与集体谈判权利可能面临风险的运营点和供应商负责任供应链与集体谈判2016

GRI 308：

308-1使用环境评价维度筛选的新供应商负责任供应链

供应商环境评估2016

GRI 408： 员工权益与福利

408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商

童工2016负责任供应链

401-1 新进员工雇佣率和员工流动率 ESG数据表和附注

GRI 401：

401-2提供给全职员工(不包括临时或兼职员工)的福利员工权益与福利

雇佣2016

401-3育儿假员工权益与福利

GRI 409：

员工权益与福利

强迫或强制劳动409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商负责任供应链

（2016）

GRI 402：

402-1有关运营变更的最短通知期员工权益与福利

劳资关系2016

GRI 414： 414-1 使用社会评价维度筛选的新供应商 负责任供应链

供应商社会评估2016414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动负责任供应链

403-1职业健康安全管理体系职业健康与安全

403-2危害识别、风险评估和事故调查职业健康与安全

403-3职业健康服务职业健康与安全

GRI 417：

403-4职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和沟通职业健康与安全417-1对产品和服务信息与标识的要求用户服务营销与标识2016

GRI 403： 403-5 工作者职业健康安全培训 职业健康与安全

职业健康与安全2018403-6促进工作者健康职业健康与安全

403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响职业健康与安全

403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者职业健康与安全

403-9 工伤 ESG数据表和附注

403-10 工作相关的健康问题 ESG数据表和附注

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审验声明

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环境、社会和公司治理（ESG）报告

0571-86187810 wg@robam.com www.robam.com

杭州老板电器股份有限公司

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