5月9日有投资者向巨人网络(002558)提问：公司如何平衡商业利益与社会责任，确保未成年人保护机制不仅仅停留在‘实名认证’层面，而是落实到‘退款执行’层面？

5月15日公司回答表示：您好，感谢关注。公司一直在未成年保护领域持续多年做出努力，包括实行实名注册制、全面接入实名认证系统、对未成年人充值进行严格控制、打造未成年人家长监护平台等方面。公司将与全行业一起进一步深化、强化游戏防沉迷工作，积极与家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护、守护责任，帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，全面做好未成年人的保护工作。