5月9日有投资者向巨人网络(002558)提问：董秘您好，根据公开投诉平台数据显示，今年以来关于贵公司旗下《超自然行动组》的未成年人退款投诉量巨大（仅3月中旬相关投诉已超9000条）。面对如此集中的投诉，公司是否评估过这种‘高门槛退款’策略对公司品牌声誉的长期损害？

5月15日公司回答表示：您好，感谢关注。公司一直在未成年保护领域持续多年做出努力，包括实行实名注册制、全面接入实名认证系统、对未成年人充值进行严格控制、打造未成年人家长监护平台等方面。公司将与全行业一起进一步深化、强化游戏防沉迷工作，积极与家长、学校等社会各界力量履行未成年人监护、守护责任，帮助未成年人树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，全面做好未成年人的保护工作。