关于本报告

报告简介指代说明

本报告是朗姿股份有限公司发布的第四份《环境、社会及公司治理为了便于表述和阅读，本报告中称谓指代如下：（ESG）报告》。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露

了2025年朗姿在环境保护、社会责任、公司治理等领域的实践和绩效。简称全称/业务板块公司、本公司、我们、朗姿股份朗姿股份有限公司时间范围朗姿医美医疗美容业务朗姿时装时尚女装业务

本报告的时间范围是2025年1月1日至2025年12月31日，为增强报告的可比性和完整性，部分内容超出上述范围。绿色婴童绿色婴童业务报告范围数据说明

本报告以朗姿股份为主体，涵盖朗姿股份及其全资子公司、控股子本报告中所采用的信息与数据来自朗姿股份的正式文件或统计数公司，除特别说明外，本报告范围与本公司的财务报告合并报表范围保据，本公司承诺本报告不存在任何虚假记载或误导性陈述，并对本报持一致。告内容的真实性、准确性和完整性负责。

参考标准发布形式《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司本报告提供简体中文版供读者参阅，您可以在深圳证券交易所规范运作》 （http://www.szse.cn）或巨潮资讯网站 (www.cninfo.com.cn) 下载《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》（以下简称《指引》）电子文本，获取更多公司信息。

《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》

《中国企业可持续发展报告指南 CASS-ESG6.0_ 一般框架》

全球报告倡议组织《GRI Standard 2021》

联合国可持续发展目标（SDGs）等走进朗姿 可持续发展治理 绿筑生态 永续发展 品质为本 客户为先 关爱员工 回馈社会 合规领航 稳健治理

051016356990

公司信息 05 ESG 治理 10 应对气候变化 16 产品与服务质量 35 守护员工福祉 69 合规经营治理 90

公司文化 06 ESG 监督机制 12 环境合规管理 21 研发驱动创新 48 职业健康与安全 81 筑牢内控防线 93

业务布局 07 ESG 风险管理 13 综合污染防治 23 遵守科学伦理 55 乡村振兴 86 保障投资者利益 96

朗姿 ESG亮点绩效 08 可持续发展目标 13 能源管理 25 信息安全与数字化转型 56 履行社会责任 87 遵守商业道德 96企业荣誉09议题重要性评估14水资源管理28可持续供应链59促进循环经济29绿色设计33保护生物多样性34

目录 关于本报告 02 ESG 关键绩效表 97CONTENTS 朗姿的问候 04 对标索引表 100朗姿股份有限公司

2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

朗姿的问候

尊敬的各位同仁、合作伙伴、社会各界朋友： 数字化基建全面落地。RFID 技术、产品开 人才，完善培训、激励与晋升体系，实现企业大家好！回望 2025 年，是朗姿二十五周年 发系统及 CRM 客户管理体系实现全面推广，数 与员工共赢。截至 2025 年底，员工培训总投入征程中厚重而关键的一年。面对市场变革与消据智能贯穿设计、生产、零售全链路，运营效超300万元；同时强化安全生产与医疗安全管费重塑，我们以坚定的战略定力，实现了经营率与市场响应能力显著提升。在此基础上，公理，员工参与安全生产培训3189人次，切实深化与品牌价值的双重进阶，为新十年发展奠司打造柔性供应链，推动线上线下数据融合，保障员工人身安全与职业健康。在公益事业方定了坚实基础。以大数据赋能运营、预警风险、驱动决策，综面，朗姿牢记社会责任，“耳再造公益援助计划”以可持续理念引领绿色低碳运营。朗姿积合竞争力持续增强。2025年，我们在人工智能获得“2025年度中国公益项目奖”，已累计重极推进绿色设计、库存面料再生项目，将资源 领域实现了里程碑式突破：AI 数据分析体系全 塑真耳 517 只，帮助小耳天使 500 余位，减免循环利用纳入部门绩效考核，提升资源利用效 面建成，AI 智能搭配成功试点落地，全业务线 900 余万元医疗费用。积极投身乡村医疗建设，率；优先选用 OEKO-TEX、GRS 等绿色认证原 完成 AI 认知统一，为 2026 年全域规模化、体 开展免费义诊，目前小耳公益版图覆盖西南地材料，打造环保优质产品，引导消费者践行低系化、深度化应用扫清了障碍、奠定了基础。区6个市县级友好合作医院，为乡村振兴战略碳生活方式；严格遵循 ISO14001:2015 环境管 研发创新是核心竞争力的关键。公司整合 落地持续贡献力量。同时，公司积极组织志愿理体系标准，打造绿色医院，推行低碳办公模式，资源，以“医教研一体化”为基础，成立多个者走进特殊学校，以陪伴互动、爱心捐赠等形式，规范医疗废物管理，切实降低企业运营对环境人才培训基地，激发员工创新活力。服装领域，用心关爱特殊学生群体。

的影响。朗姿推进面料工艺升级、传统工艺创新及海外治理是企业可持续发展的根本。公司不断秉持“为顾客创造价值”的初心，公司在联名设计，倾力打造“她向无限”朗姿二十五优化治理结构，提升信息披露的质量与透明度，多领域提升服务品质。医美板块中，我们聚焦 周年大秀；医美领域，聚焦 AI 数智化分析、微 完善内部控制体系，强化廉洁文化宣贯，确保医疗技术提升，开展多场高规格医疗赛事、研整美学、再生医学、皮肤抗衰等核心方向，持各项业务依法依规，切实保障股东、员工、消讨会及解剖培训，编写多项实用技术蓝宝书；续推进技术创新与突破。截至报告期末，公司费者、合作伙伴等各方合法权益。同时，深化发布朗姿医美“十大零容忍”准则，构建高标累计获得授权专利200项（含发明专利10项、与投资者的深度沟通与紧密协作，凝聚发展合准服务管控体系；品项及美学方案持续创新，外观设计专利13项、实用新型专利177项）；力，共同推动企业实现绿色可持续发展。

丰富产品矩阵以满足消费者高品质需求，2025服装板块30项软件著作权，医美板块获得49展望未来，朗姿秉承“打造百年企业，成年，朗姿医美 10 家机构获 TüV 德国莱茵医疗 项作品著作权。 为行业领军者”的宏伟愿景，以与时俱进、勇服务质量管理体系认证，5 家获中国整形美容协 履行社会责任是基业长青的关键。公司升 于变革的远见与担当，持续深化 ESG 实践。愿会 5A 级认证。 级招聘策略，广纳医疗、设计、管理等多领域 我们携手共进，共赴美好未来！·4·ZOUJINLANGZI公司信息

朗姿股份有限公司（股票代码：002612）创立于2006年，总部设于北京。

公司始终奉行“诚仁智美，领秀未来”的经营理念，致力于构建一个包含医疗美容、时尚女装、绿色婴童等业务板块的泛时尚产业互联生态圈。朗姿股份旗下拥有中、韩两家上市企业，是 A 股市场中首家高端女装上市公司，同时也是国内在医美业务规模上领先的上市医疗美容机构运营商。

y 公司信息 y 朗姿 ESG亮点绩效

y 公司文化 y 企业荣誉

y 业务布局朗姿股份有限公司

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公司文化经营

朗姿始终坚守社会责任感，以“为世界带来爱与力量”为崇高使命。我们理念深信，时尚不仅是外在的绚丽，更是内心的富足。每一位选择朗姿的消费者，都是独特的光芒，我们倾尽全力，将美丽与愉悦精心雕琢，融入每一件产品、核心企业

每一次服务，只为点亮您的生活。此外，我们希望在时尚创新、科技进步和环价值观愿景保责任等方面为消费者带来更多价值。

展望未来，朗姿股份计划充分利用其在女装时尚品牌领域的优势，依托已建立的时尚品牌阵列、广泛的线下营销网络以及丰富的客户资源，积极推进“线企业使命上线下互通”与“板块轮动协同”的发展战略，坚定不移地朝着“做百年企业，做行业中的领军企业”的宏伟愿景迈进。

朗姿时装经营理念

47669诚仁智美，领秀未来。

拥有女装店铺（家）其中线上销售渠道（家）企业愿景

朗姿医美做百年企业，做行业中的领军企业。

431330

拥有医疗美容机构（家）其中综合性医院（家）门诊部或诊所（家）企业使命

引领时尚潮流，创造美丽，满足消费者自我实现的需要，并使其体味美带来的愉悦之感。

绿色婴童

53341核心价值观

国内外婴童销售终端（家）其中线上销售渠道（家）敢想敢为、善学速用、人和创新、遵纪竞取、人本共赢。

·6·朗姿股份有限公司

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业务布局时尚女装医疗美容绿色婴童朗姿时装通过“自主创朗姿医美始终落实“安朗姿敏锐捕捉到女性立”“代理运营”“品牌收购”全医美、品质医美、口碑客户对时尚童装不断增长三种模式在中高端女装市医美”的经营理念，提供的需求，旗下产品涵盖0-6场进行多品牌布局。目前美容外科、美容皮肤科、岁婴幼儿的服装、用品、在运营的自有女装品牌共6美容微创科、美容口腔科护肤品、玩具等孩童成长个，分别为 L?NCY（朗姿）、 等医疗美容服务。公司覆 用 品 领 域， 拥 有 AgabangLIME FLARE（莱茵福莱尔） 盖北京、成都、西安、昆明、 （阿卡邦）、ETTO（I 爱多娃）、

/LIME（莱茵）、liaalancy 重 庆、 深 圳、 武 汉、 长 沙 Putto（贝嘟嘟）、Design（俪雅）以及年轻化品牌 和郑州等多个城市，旗下 skin、Dear Baby 等一系列LANCY FROM25 和 欧 洲 的“米兰柏羽”“晶肤医美” 自有品牌，且在韩国销售品 牌 EiLLEN ELITTE。 此 和“韩辰”国内医美品牌， Disneybaby 等代理品牌。

外，公司在中国大陆独家分别专注于不同的医美领代 理 运 营 女 装 品 牌 MOJO 域，并已在各自区域市场S.PHINE（莫佐），主要通 内具有较高的品牌知名度过品牌代理授权的方式进和市场占有率。

行国内市场的运营。

·7·朗姿股份有限公司

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朗姿ESG 因安全或健康理由 客户综合满意度 研发投入 累计获得授权专利需回收的产品服装板块95分

亮点绩效010310.19万元200项项医美板块97.89分投资者接待次数品质创新

6场次

反腐败培训覆盖率

100%

管理者女性占比治理员工

70.9%

董事会女性占比员工人均培训投入

40%510.27元/人

员工培训总时长累计耳再造

公益慈善减免177892.84小时

900余万元

员工关怀基金总投入

朗姿医美累计打造公益环境22.08万元

517只

综合能源消耗量下降温室气体排放强度可持续绿色原材料采购公益慈善捐助安全培训总人次

78.39 %万元 9.5 0.646tCO2e 百万元营收 3135.12 万元 3189 人次

·8·朗姿股份有限公司

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企业荣誉朗姿股份荣获朗姿医美荣获

“第20届中国上市公司董事会‘金圆桌奖’—董第十五届公益节“2025企业社会责任行业典范奖”与“2025年度公益项目奖”（朗姿医疗耳再造公益事会价值创造奖”项目）朗姿股份荣获朗姿医美荣获

“2025中国人力资源天狼星奖——高新技术企业最“2025中国时尚美学盛典年度最具影响力医美集团”佳雇主品牌”

朗姿官方旗舰店荣获四川米兰（总院）、西安米兰、高新米兰、深圳米兰、西安高一生荣获“2025美团·北极星医美榜”

“天猫女装2025财年风尚绽放奖”与“天猫女装

2025财年经营杰出奖”

朗姿官方旗舰店荣获

“2025京东商家内容大会优秀合作方”服装板块医美板块

LANCY FROM25 品牌荣获

“2025女装行业—抖音商城双11领航品牌”四川米兰（总院）、西安米兰、高新米兰、西安高一生、昆明韩辰、武汉韩辰、晶肤医美（总院）荣获“2025美团放心美·正品保障·年度影响力品牌”

LANCY FROM25 品牌荣获

“2025营销创新品牌奖”LANCY FROM25 品牌荣获 昆明韩辰荣获“2025 美团放心美·正品保障·万人正品“天猫服饰 2025 年度 88VIP 年度挚爱品牌奖” 守护奖”

·9·KECHIXU FAZHANZHILI

ESG 治理

朗姿股份已连续五年披露社会责任及 ESG 报告，在过往 ESG 工作实践的基础上，逐步形成高效规范的工作流程，构建起覆盖管理层至基层员工的可持续发展治理体系，保障各项 ESG 管理举措落地见效，助力公司向绿色低碳、可持续发展方向稳步迈进。

y ESG 治理 y 可持续发展目标

y ESG 监督机制 y 议题重要性评估

y ESG 风险管理朗姿股份有限公司

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ESG 治理

朗姿股份已连续五年披露社会责任及 ESG 报告，在过往 ESG 工作实践的基础上，逐步形成高效规范的工作流程，构建起覆盖管理层至基层员工的可持续发展治理体系，保障各项 ESG 管理举措落地见效，助力公司向绿色低碳、可持续发展方向稳步迈进。

ESG 管理架构

y

决策层 董事会发挥决策中枢作用，持续推动 ESG 要素深度融入公司日常业务流程，明确各部门ESG 执行主体职责，确保各项 ESG 举措落地实施。

y 统筹规划并协调公司 ESG 管理各项工作，结合公司战略目标及实际运营情况，从环境、管理层社会、治理三大维度推动公司可持续发展，深度履行社会责任。

y 负责年度 ESG 报告的编制工作，持续提升公司 ESG 管理专业化水平。

y 全面搜集各类 ESG 相关数据及工作成果，梳理公司 ESG 实践成效。

y 环境维度：聚焦排放管控、废物处理优化、绿色产品研发等关键环节，推进环境友好型发展。

y

执行层社会维度：重点优化客户服务质量，完善员工福利保障体系、提升员工专业技能，推进数字化转型，积极投身公益事业。

y 治理维度：着力完善公司治理架构，提升信息披露透明度，强化风险管控能力，保障公司规范运营。

·11·朗姿股份有限公司

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ESG监督机制

为深入贯彻可持续发展管理体系与理念，公司从职责界定、日常监督 ESG 信息报告机制管理等方面，逐步建立起针对可持续发展相关议题落地的监督机制，确保各项举措得以有效实施。在库存面料利用、产品和服务质量、职业健康安 为切实推进 ESG 落地并深度融入全方面，将 ESG 指标与相关管理人员绩效或奖金挂钩，通过常态巡查、动 公司运营，公司持续完善可持续发展态评估优化管理体系，以经济杠杆驱动环境保护和安全生产水平提升，最 治理架构，初步建立了由 ESG 管理终达成企业经营与社会责任的价值共创。小组负责日常信息收集、分析与汇报的沟通机制。我们以本报告编制为抓手，保障相关信息的透明度、准确性循环经济导向的库存面料消耗 ESG 绩效挂钩指标 与完整性，为公司可持续发展战略实施提供有力支撑。

公司将库存面料消耗纳入 ESG 绩效考核体系，具体规则如下： 2025 年，公司凭借对 ESG 治理的高度重视、高质量的信息披露、扎

分红考核挂钩 实有效的 ESG 实践以及持续向好的

经营业绩，推动 ESG 评级与排名稳

2025年起，当年新面料按使用达成率纳入年终分红考核方案。步攀升，获得资本市场与评级机构的广泛认可。

阶梯考核与报废面料管控

面料当年考核使用率设为 95%、次年 100%，第三年仍有剩余的强制 朗姿股份 ESG 评级表现报废，报废损失全额冲减对应事业部当年利润。 ESG 评级机构 2025 年 2024 年Wind ESG AA BBB跨产品季考核覆盖

华证 ESG BBB BBB

非当季使用的面料，挂靠对应主产品季，按该季考核标准核算达成率， 中诚信绿金 ESG A A-实现全品类面料消耗 ESG 绩效管控。

商道融绿 ESG A B+

·12·朗姿股份有限公司

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ESG风险管理 可持续发展目标

公司梳理服装行业及医美行业关键的 ESG 风险，严格参照各方监管要 朗姿股份以联合国可持续发展目标（SDGs）为导向，我们深度融合公司求与 ESG 评级指标，并定期开展风险评估工作，不断完善 ESG 风险管理 业务实情，紧抓新时代发展契机，于公司治理、商业操守、医美服务质量提升、产业链协同管控、员工权益保障、生态环境保护以及社会公益贡献等多领域精工作机制。针对所有已识别的 ESG 风险，结合风险类型，制定风险应对与 耕细作。公司主动响应内外部利益相关方的关切与期望，推动可持续发展目标预防措施，全力提升服装及医美行业应对风险的能力，推动企业可持续发展。有效落实。

我们的目标 对应章节 对应 SDGs 可持续发展目标产品与服务质量

ESG 风险和机遇识别 01 提升产品与服务质量 研发创新驱动信息安全与数字化转型建设可持续供应链可持续供应链应对气候变化

02风险和机遇影响性分析环境合规治理

综合污染防治能源管理守护环境与生态水资源管理

03促进循环经济优先等级排序绿色设计

保护生物多样性守护员工福祉保障员工权益职业健康与安全

04制定应对措施乡村振兴回馈社会

履行社会责任合规经营治理筑牢内控防线完善合规经营保障投资者利益

ESG 风险和机遇管理流程 遵守商业道德

·13·朗姿股份有限公司

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议题重要性评估利益相关方沟通

朗姿股份重视尽职调查工作与利益相关方常态化沟通，主动倾听各方诉求与建议，及时反馈相关意见，把握各类议题的关注要点，夯实可持续发展决策基础。

股东与投资者消费者/客户员工政府/非政府组织供应商与合作伙伴媒体社会公众

y 信息披露 y 营销活动 y 工会组织 y 政策规范 y 交流互访 y 媒体平台

沟 y 股东会 y 客服热线与平台沟通 y 职工代表大会 y 沟通汇报 y 合作协议 y 新闻报道

通 y 业绩公告 y 满意度调查 y 内部邮箱 y 会议论坛 y 供应商管理 y 社区活动渠

道 y 投资者交流访问 y 客户会员活动 y 合理化建议 y 交流活动 y 实地调研

y IR 邮箱 / 互动易 y 公司活动与培训 y 机构考察

y 市场表现 y 产品质量 y 员工权益与关怀 y 合法经营 y 采购质量 y 品牌建设

关 y 公司治理 y 客户服务品质 y 职业健康与安全 y 遵纪守法 y 公平交易 y 负责任营销

注 y议合规经营

y 商业道德 y 员工培训与发展 y 依法纳税 y 供应商 ESG 管理 y 社会公益

题 y 投资者权益保护 y 负责任营销 y 医疗可及性

y 经济绩效 y 数据安全与隐私保护 y 乡村振兴

y 定期发布公告 y 优化质量管理 y 加大员工培训投入 y 坚持依法纳税 y 完善供应链管理机制 y 社会公益捐赠

我 y 合规经营管理 y 消费者权益保障 y 丰富福利体系 y 落实政府要求 y 关注供应商 ESG 表现 y 志愿者活动

们 y 股东回报 y 保护客户隐私安全 y 多元员工活动 y 提升医疗服务质量 y 建立良好合作关系 y 普及医疗知识的

行 y 透明化医疗 y 畅通申诉途径 y 小耳公益进乡村 y 强化阳光采购 y 小耳公益

动 y 提升服务品质 y 关爱员工健康 y 社区文明共建

y 强化职业健康管理

·14·朗姿股份有限公司

2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

双重重要性分析议题重要性评估结果朗姿股份参照深交所《上市公司自律监管指引第17号——可持续发展2025年，结合标准对标、政策研究及同行业对标分析，共识别27项报告（试行）》《GRI 2021 可持续发展报告标准》等国内外披露标准的评 核心议题，其中环境类议题 11 项、社会类议题 12 项、治理类议题 6 项。

估方法，搭建可持续发展议题识别与重要性分析体系。从影响重要性、财重要····务重要性两大核心维度，对全量 ESG 议题开展深度研判，精准筛选对公司 · · 26 24 · 17对 25 18· ·

19

23·13

运营发展具备实质性影响的关键议题。经··15济14·、9··

8·12·

社·10···527·会3227611

16

步骤一：公司背景调研步骤二：议题初步梳理和环

y 梳理企业内外部环境现状及 y 通过标准对标、政策解读以 境影 ·2 ·

行业可持续发展趋势。及比较国内外行业相关议题，识响·的421·

y 识别公司利益相关方诉求与 别、筛选出公司相关的可持续发 重要期望。展议题。性不重要对公司财务的重要性重要

步骤三：议题重要性评估步骤四：议题分析结果审阅披露环境议题社会议题治理议题

1应对气候变化12产品安全与质量23公司治理

y 影响重要性评估：依托利益 y 形成影响重要性和财务重要 2 污染物排放 13 客户服务 24 商业道德与反贪腐

相关方调研问卷和专家判断结果性议题清单，搭建双重重要性评3废弃物处理14负责任营销25反不正当竞争

4生态系统和生物多样性15创新驱动26合规经营（合计211份），评估各议题估矩阵。5环境合规管理16供应链管理及绿色采购27投资者权益保护对经济、社会和环境的潜在影响 y 完成议题审议、审批及合规 6 能源利用 17 员工权益程度。信息披露工作。7水资源利用18职业健康与安全

8循环经济19信息安全与数字化转型

y 财务重要性评估：联合内部管 9 危险化学品管理 20 行业合作与发展

理层、外部专家研讨，研判各议题10绿色低碳运营21乡村振兴对企业价值创造的风险与机遇。11绿色产品与设计22社会贡献注明：根据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》议题定义，负责任营销与客户服务作为可持续发展的重要议题，双重重要性分析流程在产品安全与质量议题框架下统一呈现。

·15·LVZHUSHENGTAI YONGXUFAZHAN应对气候变化治理

全球气候变化背景下，朗姿股份深刻认知应对气候变化的重要性与战略必要性。为积极响应国家“双碳”目标，有效化解气候相关风险对企业发展的冲击，公司持续推进全流程环境管理工作，构建层级化气候治理架构。

y 应对气候变化 y 水资源管理

y 环境合规管理 y 促进循环经济

y 综合污染防治 y 绿色设计

y 能源管理 y 保护生物多样性朗姿股份有限公司

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y 监督公司应对气候变化的表现和重大决策。

管理团队

y 各区域公司定期开展环境自查。

y 由朗姿总部及各运营机构管理人员组成，保障气候应对措施高效落地。

y 针对暴雨洪涝、高温热浪等极端天气，提前部署应急预案，开展实战演练，统筹物资调配，降低对供应链、物各执行流环节的冲击。

小组

y 推进 ISO14001 环境管理体系审核与专项培训。

y 依托“朗姿风尚学苑”在线学习平台，开发绿色环保系列课程。

战略

气候情景分析是评估气候相关风险机遇对企业战略及应对能力潜在影响的核心工具。公司参考联合国政府间气候变化专门委员会 IPCC 第六次评估报告

（AR6）气候情景模型，结合生态、经济、社会等外部环境变量，选取 SSP 5-8.5、SSP 1-2.6 两大路径开展气候情景分析，识别各类情境下的业务风险与发展机遇，制定适配性气候应对策略，保障公司运营契合全球低碳转型趋势。

情景类型情景描述温升范围（相较工业化前）

低碳排放情景该情景下，全球以清洁能源为主，走向可持续发展。各国因意识到气候变化严峻，低于2℃（SSP 1-2.6） 大力推行严格气候政策，力求把全球变暖控制在远低于 2℃ 以内。技术进步和 （相对于工业化前）环保意识提升助力全球向低碳、低能耗转型，二氧化碳排放量明显下降。此情景与《巴黎协议》设置的温室气体减排目标一致，温室气体排放在2100年前达到净负排放。

高碳排放情景超过4℃（SSP 5-8.5） 这一情景是减排政策没有任何改变下的排放路径，聚焦物理风险因子对气候的影 （相对于工业化前）响，各国无严格气候政策管控。到2055年，全球气温预计上升2.5℃以上，会引发大气中温室气体浓度增加、海平面上升、天气模式改变和极端天气事件频发。

气候情景分析

·17·朗姿股份有限公司

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气候变化相关风险与影响影响程度风险类型潜在影响应对措施影响时间低排放高排放范围情景情景

暴雨、洪水易淹没厂房、损毁生产设备、原材新建仓库避开洪涝灾害高发区域，强化厂房防水防洪工急性天气料及成品，引发生产中断造成经济损失；极端程建设；制定极端天气应急预案，建立应急物资储备库、天气亦会影响医美机构运营与物流配送，能源配齐沙袋等防洪物资；密切监测气象预警，及时发布极低高短期成本上涨将推高整体运营成本。端天气提醒。

物理风险

长期高温、海平面上升、全球变暖等慢性气候

慢性天气现象，将干扰公司正常运营，推高服装面料、启用高效空调、制冷设备，跟踪分析能源消耗数据；强药品储存及运输成本。化药品及面料储运环节人员培训，提升温控管理意识。

低中高长期

碳排放监管趋严，企业需投入资金购置节能减政策风险排设备、开展技术改造，以满足碳排放标准，密切跟踪国家及地方环保政策、碳排放标准动态，提前增加运营成本压力。布局节能减排项目。

中低中期

消费者环保意识提升，偏好绿色环保原材料产深化客户协同，精准响应环保需求；推进绿色原材料采购市场风险品；低碳工艺、低污染产品及供应商选择，会及利用。与第三方合作开展库存面料循环再利用项目，提中中高中期带来低碳转型成本增加。升资源利用率。

转型风险

技术风险低碳生产技术、节能医疗设备、低污染工艺面

紧盯行业先进技术动态，引进适配低碳管理技术；优化料的采购运营，存在前期投入成本上涨压力。 能源管理结构，提升用能效率，推进智能制造、数字化 中 低 中期零售与 RFID 物流仓储升级。

利益相关方对企业可持续表现关注度攀升，环声誉风险 保表现不佳易引发负面舆论，损害品牌声誉、 落地环保实操举措，发布 ESG 报告，开展全员环保培训， 中低 低 短期降低投资者与合作伙伴信任度。树立绿色品牌形象。

·18·朗姿股份有限公司

2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

气候变化相关机遇与影响影响程度机遇类型潜在影响应对措施低排放高排放影响时间情景情景

政府或出台税收减免、财政补贴等绿色发展优惠政提升运营效率与生产工艺，降低碳足迹，筑牢低碳竞争优政策支持低低中期策，降低企业运营成本。势；积极申报政策扶持项目，足额享受政策红利。

绿色消费与医美行业发展催生气候相关产品项目； 积极采用新型可持续原材料（有机棉、PET 再生纱线等），市场机遇消费者绿色消费、健康消费意愿提升，具备市场潜倡导绿色消费；医美使用本地、有机护肤品，减少包装及中中中期力。供应链碳排放。

工艺流程优化、绿色医院建设，可提升能源利用效持续优化生产工艺，推进能源精细化管理，提升环境绩效资源利用中高中中期率，降低运营成本。与品牌声誉。

注：短期——1年、中期1——5年、长期——5年以上

影响、风险和机遇管理

为管理气候相关影响、风险与机遇带来的影响，公司从可持续采购、供应链稳定、绿色产品设计、循环利用库存面料、绿色医院建设和数字化转型等方面提升自身气候风险抵御能力，全方位保障公司的稳定发展。

气候相关影响、风险及机遇管理流程

步骤1：了解公司业务背景梳理公司经营活动、业务布局、合作关系、外部环境影响及受波及的利益相关方。

步骤2：气候相关影响的风险及机遇识别与评估基于高、低碳排放情景，识别潜在影响、风险与机遇；对已识别气候风险按影响程度、时间范围排序研判。

步骤3：制定应对策略依据风险机遇评估结果，制定差异化应对策略并落地执行。

步骤 4：相关披露 通过 ESG 报告披露气候相关风险、机遇识别及管控情况。

·19·朗姿股份有限公司

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指标与目标温室气体排放指标碳减排主要路径

公司的温室气体主要来自企业办公运营和生产过程中的能源消耗，范围一主要来自汽油消耗，范围二来自外购电力及热力产生的间接温室气体排放。报告期内温室气体排放情况如下：

重点举措指标名称单位2025年开展库存面料的循环利用，通过消耗库存面料循环利用

范围一：温室气体排放量吨二氧化碳当量593.71存量、再生转化及新品设计，提升资源利用效率，推动废旧面料高价值闭环应用。

范围二：温室气体排放量吨二氧化碳当量3285.19

持续推进建筑、医院及办公场所的低

低碳运营建设碳运营，通过节能改造与智慧能源管理，温室气体排放总量吨二氧化碳当量3878.90降低运营环节碳排放，夯实自身运营碳减排基础。

温室气体排放密度吨二氧化碳当量/百万元营收0.646

优先选用天丝、亚麻、PET 再生纱线、绿色产品设计

注：范围一温室气体排放来自汽油、天然气。范围二温室气体排放来自外购电力、外 负责任羽绒及 GRS/GOTS 认证等天然生购热力的使用。温室气体计算依据国家发展和改革委员会发布的《公共建筑运营单位（企物基面料，推广应用植物染工艺，从源头业）温室气体排放核算方法和报告指南（试行）》，外购电力所产生电力排放因子采减少产品全生命周期环境影响，打造生态用生态环境部2025年12月印发的《关于发布2023年电力二氧化碳排放因子的公告》友好型产品矩阵。

中的全国电力平均排放因子计算。

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环境合规管理突发环境应急管理

朗姿股份识别运营过程中的环境影响因素，对全流程潜在环境风险实施环境管理体系系统性排查。公司及旗下运营机构建立健全环境风险应急管理体系，制定《突发环境事件应急预案》《防汛应急预案》等制度文件，组建专项应急工作小朗姿股份严格恪守《环境保护法》《节约组，明确应急处置流程、职责分工与应对措施；针对有害废弃物泄漏、不当能源法》等法律法规及行业规范，全面规范环处置等重点场景，制定专项应急方案，全面防范突发环境事件。

境管理与污染物排放行为，持续提升环境治理3.8万元水平。公司聘请第三方专业机构，对已获认证报告期内，公司环保投入全面识别运营环节环境风险源，实施高、中、低三级风险的 ISO14001 环境管理体系开展年度审核，保障 分类管理，建立动态更新的风险清单；结合历史数据与行体系持续有效运行。环境风险识别与评估业实践开展风险量化评估，形成评估报告并督促整改落地；

每年开展不少于一次专项或综合环境风险评估，在生产工艺调整、环保标准升级时及时开展复评。

构建常态化环境监测机制，对废气（油烟）、废水等污染环境监测物排放实施持续监测，严格落实合规管控要求，保障各类污染物安全处理、达标排放。

强化现场巡检与作业规范管理，制定并执行标准化岗位操规范作业作流程，加强员工操作技能培训，严控违规作业行为；对流程关键岗位实施持证上岗，并定期开展技能考核，推动作业ISO14001 环境管理体系认证流程规范化。

（认证范围：女士服装的生产及相关管理活动）

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环保能力培训

朗姿股份开展突发环境事件应急管理培训，覆盖环境风险识别、隐患排查、应急报告期内，法规、处置流程等核心内容，保障相关人员熟练掌握应急管理知识体系。同时，定期组织环境污染物泄漏应急演练，按照应急预案有序开展泄漏源管控、污染物处置、人290人次96%员疏散等实操环节，检验并提升团队突发环境事件应急处置与协同作战能力。环保培训总人次环保培训人数比例环境管理目标

朗姿股份结合经营实际制定环保管理目标并跟踪落地进度，持续优化环境管理成效，2025年各项环境管理目标均圆满完成。

环境管理目标2025年完成情况

严格遵守国家及地方环保法规，确保运营活动100%合法合规。√已完成废气排放管理目标：100%合规排放√已完成

废水排放管理目标：100%合规排放√已完成

废弃物管理目标：100%合规处置√已完成

制定环保培训计划，通过授课、演练等方式，实现员工环保培训覆盖率达90%以上。√已完成构建环境风险防控体系，加强巡查与应急管理环境隐患整改合格率100%。

重大污染事故或环境事故。未发生·22·朗姿股份有限公司

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综合污染防治废水管理

朗姿股份遵循《水污染防治法》《医疗机构水污染物排放标准》及地方

朗姿股份及下属子公司未被列入环境信息依法披露单位，主要污染物排环保部门要求，朗姿医美及旗下机构制定并执行《医院污水处置管理制度》《医放来自锅炉燃烧、医疗废弃物以及生活及医疗污水等。公司主动落实污染防疗污水处理规范》，通过完善污水处理设施、强化日常监测管控，确保废水治主体责任，强化员工环保意识培育，以实际行动践行绿色发展理念，助力达标排放，切实履行水环境保护责任。公司废水主要分为生活污水、生产废水、区域生态环境持续改善。医院污水三类。

废气管理废水类型主要污染物处置及减排措施

朗姿股份遵守《大气污染防治法》《锅炉大气污染物排放标准》等相关规定，持续优化废气治理举措，践行绿色低碳运营，最大限度减少大气污染有机物接入独立化粪池，进水管加装防返味存生活污水悬浮物水弯，排入市政污水管网统一处理。

物排放。公司废气主要来源于公务用车尾气、锅炉废气、污水站废气以及食堂油烟。化学需氧量工厂生产废水集中收集后经废水处理设生产废水悬浮物备处置，按国家标准达标排放。

废气主要污染物处置及减排措施氨氮等

逐步替换为新能源公务车，布设新能公务汽车尾气一氧化碳等朗姿医美旗下整形医院采用臭氧工艺、

源汽车充电桩，减少尾气排放。采用预处理+生化处理+深度消毒组合y 锅炉废气经除尘器过滤颗粒物， 工艺，小型诊所启用一体化设备，对医降低污染物排放浓度。疗废水进行无害化处理，每月进行排放y 污水处理站废气采用加罩 / 加盖 废水微生物检测，确保达标。

颗粒物化学药剂

密闭处理；医废暂存间定期清扫消毒，锅炉废气二氧化硫医院污水诊疗废水设独立排水管道，加装杂物滤污水处理单元全密闭且置于室内，有放射性物质等污水处理站废气氮氧化物网，密闭收集转运至预处理站。

效减少异味扩散；定期委托第三方机

食堂油烟非甲烷总烃建立污水消毒监测登记体系，专人巡检构开展废气排放检测，留存检测报告，油烟等运维；优先选用二氧化氯/臭氧消毒，委确保合规排放。

y 食堂油烟通过低空排放油烟净化 托第三方机构定期检测，保障全流程合器净化，改善空气质量。规处置。

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废弃物类型主要污染物处理措施

废弃物管理 生活垃圾 y 实施垃圾分类管理，生活垃圾委托环无害废弃物废纸箱卫部门定期清运；

朗姿股份秉持“减量化、资源化、无害化”处置原则，严格遵守《固体 废包装等 y 回收利用废塑料、废纸箱等可回收物。废物污染环境防治法》《危险废物贮存污染控制标准》《医疗废物管理条例》 y 医疗废物经消毒灭菌后，由专人进行《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等国家及地方法律法规，制定《医疗废分类收集、贮存、交接，转运至暂存处，物管理制度》《医疗废物暂存间管理制度》等文件，规范废弃物全流程管理，医疗废弃物48小时内完成无害化集中处置；转运后及时清洁消毒暂存区域，严禁无关人员接触，推动资源高效利用。2025年，朗姿医美旗下重庆米兰柏羽医疗废物产生总量有害废弃物（药物性废物化学性废物）等本年度未发生医疗废物流失、泄漏、扩散较去年下降10%。事件。

y 委托具备资质的第三方机构处置有害及危险废物。

朗姿医美废弃物管理体系污染物及废弃物排放情况朗姿医美旗下各医美机构持续完善医疗废物管指标单位2025年理组织架构，层层压实管理责任，明确岗位操 氮氧化物排放密度 mg/m3 72组织保障与责任 作规范与处置流程；严格区分生活垃圾与医疗 废气 硫氧化物排放密度 mg/m3 <4废物，从源头杜绝混放带来的交叉污染与合规 颗粒物排放密度 mg/m

3<1风险。废水排放总量吨82365生活废水排放总量吨67630

各科室对医疗废物实行分类、交接、暂存、转废水工业废水排放总量吨150

运专人闭环管理；规范落实感染性、损伤性、医院污水排放量吨14585

分类与闭环管控病理性、化学性废物分类收纳及锐器专项存放；废水排放强度吨/百万元营收13.72

建立危险废物产生处置台账，定期清洁消毒储有害废弃物排放总量吨72.61有害废弃物排放强度吨/百万元营收0.01存容器，严禁与生活垃圾混放。废弃物无害废弃物排放总量吨1681

无害废弃物排放强度吨/百万元营收0.28

强化保洁人员安全防护与作业培训，严防废物应急处置与流失、泄漏、扩散；对突发情况立即启动应急（注：统计范围包括朗姿总部大厦、朗姿顺义工厂、武汉五洲整形外科医院、武汉韩辰医疗美容医院、晶肤医美机构、四川米兰柏羽医疗美容医院

监督问责预案并逐级上报；对违规操作行为，依法依规（总院）、成都高新米兰柏羽医疗美容医院、西安米兰柏羽医疗美容医院；

追究相应经济与法律责任。其中，废气仅朗姿顺义工厂排放；本年度的统计范围较去年有所扩大，相关指标口径亦存在差异，因此数据同比呈现一定幅度的增长。）·24·朗姿股份有限公司

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能源管理能源管理体系

朗姿股份遵循《节约能源法》等法律法规，制定并实施《节能降耗控制程序》《医院能源管理制度》《水电物业成本管理办法》《公共设施设备检查维修制度与程序》《多功能插座及电器用电制度与程序》等规范性文件，实现能源管理有章可循。公司倡导绿色低碳办公，全力打造节能降耗、环保可持续型企业。

公司成立内部监督小组，鼓励员工建言节能降耗优化方案，营造全员参与的节能氛围。朗姿医美旗下多家医美机构组建能源管理组织，设立能源管理委员会及专项小组，实行责任制并制定年度节能计划，部分机构将能源管理指标纳入绩效考核，奖惩分明保障节能目标落地。

010203

能源管理委员会能源管理办公室各部门能源管理人员

由主任委员、副主任委员及高负责能源数据收集、分析、报负责本部门能源使用监督管

级顾问组成，领导层制定战略告及节能措施制定落地；定期控，配合能源管理办公室开展方针、重大决策并监督执行；检查监督能源管理工作，整改工作。

主任委员主持全面工作，副主浪费及违规用能行为。

任委员协助日常事务，高级顾问提供专业支撑。

医美机构能源管理架构

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节能降耗

朗姿时装通过工艺优化、设备升级、绿色运营、标准化建设等举措持续提升能源利用效率，打造低碳环保、健康舒适的运营环境，以精细化能源管理践行绿色发展理念。公司旗下顺义工厂围绕节能降耗目标，从工艺节能、技术改造、设备更新、绿色办公四大维度发力，全面推进生产与办公环节的低碳化运营。

工艺节能

研发领型、袋盖、门襟、拼缝、领口等部位专用制作模板，在丝绒缝合工序中简化操作流程，减少复杂操作引发的能源浪费。

配备带自动旋转功能的自动模板机，以精准机械运作降低人工操作能耗，优化服装制作工艺。

服装板块技术改造

宿舍空间优化改造：完成墙面翻新与插座布局升级，解决用电规划不合理问题，规避无效能耗，提升整体能源利用效率。

绿色办公

张贴节电标识，杜绝长明灯、设备空载运行等浪费行为。

全面推行无纸化办公，普及电子台账、电子病历、电子会签，减少纸质耗材消耗。

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朗姿医美旗下医疗美容医院以打造健康、

环境友好型医院舒适、环保的绿色诊疗环境为方向，通过优化用能设备配置、规范操作流程降低能源消

绿色建材与装修标准化：朗姿医美工程部梳理历史装修项目，形成米兰系、晶肤体系等综合造耗，在提升服务品质的同时助力患者身心康装配式设计价标准，指导后续项目立项；推进装修风格、空间动线、功能区域设计标准化，装复。2025年，旗下韩辰医美、晶肤医美多家配式方案前置融入节能绿色要素，无需开展专项翻新。门店完成环境改造与空间升级，通过设施更新、功能优化与场景焕新，全面提升诊疗环能源统计分析：安装水、电、气计量器具，实现能耗实时监测与数据统计，建立能境的舒适度、安全性与绿色化水平，为客户耗数据库，为能源管理提供数据支撑。提供更高品质的医疗美容服务体验。

耗能设备管控：建立高耗能设备台账，落实定期维保，保障设备高效运行；完成医节能管理疗器械年度强检与校准，提升设备能效与运行稳定性。

智能照明控制：采用节能灯具搭配智能控制系统，按区域使用需求自动调节亮度与通断，降低照明能耗。

用能行为规范：制定日常办公用能准则，合理调控空调末端温度，培育全员节能意识。

升级健康诊疗空间：配套设置 SPA、咖啡厅、会议室、多功能厅、儿童游乐区等功健康环境能区域，打造兼具环保性与舒适性的服务场景。

韩辰医美亲子游乐区

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能源管理目标水资源管理

朗姿股份制定年度节能降耗计划，实施能耗目标分解与考核机制，细化各部门、各科室能耗指标与节能任务，动态跟踪能耗数据与节能成效，持续水资源治理优化能源管理效能。公司主要能源消耗类型包括电力、天然气和汽油。

朗姿股份严格遵守《水污染防治法》等相关法律法规，制定《水电物能源消耗情况业成本管理办法》，持续提升用水效率，规范用水行为，减少水资源浪费。

指标名称单位2025年节约用水措施

汽油升6.1

天然气标准立方米274580朗姿股份积极推行节约用水措施，通过设备维护、定期监测用水效率，节水宣传引导，提升员工节水意识。

外购电力千瓦时3751232

外购热力吉焦11770.77宣传引导

综合能耗消耗量吨标煤1227.84张贴节水标识，普及节水知识，培育全员节水习惯。

综合能耗消耗密度吨标煤/百万元营收0.205设施维护

注：公司主要涉及的直接能源为汽油（公务用车每年汽油消耗量总体持平）、定期检修供水设施，杜绝跑冒滴漏现象。

天然气；间接能源主要为外购电力、外购热力。综合能源消耗量是按照中华人民共和国国家标准《综合能耗计算通则》（GB/T2589-2020）的换算因子 智能管理进行核算。统计范围包括朗姿总部大厦和朗姿顺义工厂。

启用插卡水控系统，提升用水管控精细化水平。

节水器具

安装节水型阀门、水龙头等节水器具。

优化用水

绿化采用滴灌技术，机械冲洗严控用水量，提升水资源复用率。

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水资源管理目标水资源消耗情况

朗姿股份以降低运营水消耗为目标，坚持对日常办公和生产场所进行节水管理，确保水资源合理利用。52218吨8.70吨/百万元营收年度用水量总耗水强度（注：统计范围为朗姿总部大厦和朗姿顺义工厂）促进循环经济

朗姿股份遵循《循环经济促进法》等法律法规，持续提高绿色原材料和绿色包装利用率，降低包装材料使用量。在产品生产、流通运输和销售多环节充分考虑采用可循环、可降解的绿色包装材料，推进产品全生命周期包装减量化，降低对生态环境的影响。

可持续原材料

朗姿时装深刻认识到原材料选择对产品品质、生态环境保护及社会责任履行具有关键意义。在产品全生命周期管理中，朗姿时装将材料可持续性置于重要位置，持续扩大可持续原材料应用范围。

朗姿时装供应链部明确可持续原材料采购比例目标，稳可步推进可持续棉、可持续纤维素纤维、生物基化纤、牦持牛绒等环保材料的规模化应用。

续原材

料朗姿时装、绿色婴童多款产品获得国际可持续与安全认采 证，包括责任羽绒标准（RDS）、回收声明标准（RCS）、购

实 全球回收标准（GRS）、负责任羊毛标准（RWS）、

践 OEKO-TEX Standard 100，以高标准构建安全、环保、可追溯的产品体系。

报告期内，可持续面料采购3135.12万元朗姿时装采购环保面料认证·29·朗姿股份有限公司

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包装材料管理

朗姿时装选用塑料、布料、

纸制品、无纺布等环保包装材料，推行绿色包装政策，减少无溯源和不环保包装材料的使用，优先采用可循环布罩衣袋、可回

收塑料衣架、FSC 认证纸箱、中

国环境标志 CEC 认证环保纸张、

OEKO 认证标签水洗布、纯棉环

保手提袋、无纺布包装袋、可再

生植物纤维手提袋，严控非环保、无溯源包装材料使用。同时，公司缩减一次性包装用量，提升可重复利用布料罩、衣袋使用率。绿色包装材料认证证书持续加大绿色包装投入

y 2025 年服装板块绿色包装（资材）采购总投入 1543 万元，较上一年增加17.6%y 2025 年服装板块资材采购中绿色产品占比 72%（其中布类占 5%，塑料类占16%；纸制品占51%），较上一年增长3%y 物流环节采用 FSC 认证绿色循环周转箱，2025 年物流部门共采用循环箱 包装材料管理目标发货16973个。

·30·朗姿股份有限公司

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循环时尚消费

朗姿时装积极探索循环时尚模式，将库存面料创新改造为新品，盘活积压原材料。各女装品牌通过高效开发与销售策略，提升库存面料利用率，降低资源浪费，推动可持续发展，助力企业绿色时尚转型。

库存面料循环再生项目2025年度，朗姿时装聚焦资源循环利用与可持续时尚发展目标，启动库存面料循环再生专项行动，规划盘活库存面料约3万米（占该批次库存总量的25%），依托废旧面料再生技术打造闭环供应链。

项目实施阶段，公司携手第三方专业机构协同推进，开展库存面料规范化回收、资源化再织造全流程工作，切实降低闲置库存资源浪费，践行绿色低碳发展责任。本专项行动于2025年10月正式启动，按项目推进计划，2026年5月将完成首批再生面料量产，预计产出再生面料2万米；后续再生面料成衣将于 2026 年下半年正式推向市场，以实际行动落地循环经济理念，深化企业 ESG 治理实践。

库存面料焕新助力低碳时尚

朗姿时装旗下 Lancy、莱茵 LIME、莫佐 MOJO 品牌通过精细化产品开发与场景化营销创新，深挖库存面料价值，提升资源综合利用率，从源头减少纺织资源浪费，以多元化实践推动时尚产业绿色低碳转型。

库存面料二次创新

莱茵品牌将库存面料创新性应用于睡衣、首饰盒、胸针、发卡、帽子、笔记本等品类开发，作为顾客赠礼实现资源二次利用。莫佐女装利用 1 万米左右库存面料设计 3 个新品 SKC，单品售罄率达

99%。

门店 DIY 场景化营销

莫佐女装部分门店配置现场打印机，开展个性化印花服务，支持顾客在衣物上印制专属图案，推出亲子装印花等特色服务，受到市场广泛认可；此外，门店员工自主利用库存面料 DIY 制作包包，作为顾客赠礼实现资源二次利用，既提升了顾客粘性，又通过低成本创新激活了循环经济价值。

·31·朗姿股份有限公司

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循环布展

朗姿时装以循环经济理念为核心，在严格契合品牌调性与活动主题的前提下，通过布展道具复用、环保选材、降本增效等举措，构建绿色展会实施体系，最大化提升资产使用效率，有效降低展览物料采购成本。实现环境效益与经济效益的协同提升。

y 亚克力道具：在订货会、巡展及集团活动中，通过调整组合形式与陈列方式，适配不同活动主题，实现多次循环使用。

道具循环

y

复用条形灯带：在莱茵品牌订货会与品牌活动中，采用差异化组合方案，满足不同场景的视觉呈现需求，减少重复采购。

绿色布展 y 通用场景延伸：将循环道具应用于直播间布置等日常运营场景，进一步拓展资源复用边界。

循环利用 y 板材需满足无异味、结构安全耐用的现场使用要求，同时提供合规的消防等级检测报告，环保选材符合场地管理规范。

管控 y 选用艺术漆、天然火山岩石材、新型玻璃格栅、环保再生 3D 打印材料、库存面料、再生

纸浆等绿色材料，助力展会活动向低碳化、可持续化转型。

·32·朗姿股份有限公司

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绿色设计朗姿时装积极响应国家

《促进绿色消费实施方案》，将可持续发展理念深度融入

产品全生命周期，以绿色产品设计为抓手，优先选用天丝纤维、亚麻纤维、负责任

羽绒、GRS 认证、GOT 认证

等天然生物基面料，推广应用植物染等环保工艺。从设计源头减少产品生产、使用及废弃回收全环节对生态环绿色婴童

境的影响，打造兼具时尚美学价值与生态友好属性的产 朗姿婴童服装品牌 ETTOI（爱多品矩阵。同时，通过产品绿娃）将绿色产品设计理念深度融色属性的显性化呈现与消费入核心品类研发，其冬季棉服系理念宣导，引导消费者践行 列采用经全球回收标准 （GRS）可持续消费行为。 认 证 的 科 德 宝 100% 再 生 PET面料。相较于传统聚酯纤维，再生 PET 纤维在生产环节可显著

降低耗水量、耗电量及废水排放量，以可量化的环境效益践行可持续发展理念，为绿色消费市场提供兼具安全属性与生态价值的产品选择。

·33·朗姿股份有限公司

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保护生物多样性

朗姿股份坚持绿色发展理念，遵守《环境影响评价法》《生物多样性公约》，在项目选址和工程建设中，始终坚持生态优先原则，严格评估环境影响，优化设计方案，避免对生物多样性和生态系统的破坏，确保业务经营与自然和谐共生。

01020304

动物福利

——负责任羊毛采购植物染绿色工艺严守生态红线生态修复与养护保护

遴 选 优 质 羊 绒、RWS 负 全面推广 100% 植物染技 项目选址阶段严守生态保 建立突发环境污染事故应 生

责任羊绒标准认证的供货术，以天然染料替代传统护红线，工程建设环节严急处置机制，一旦发生相态商，（确保羊只得到人道化学染料，从生产环节降格遵循地方森林资源保护关情况立即启动预案并开及生对待，不受痛苦或过度剥低污染物排放，减少产品法规，全面推行绿色施工展生态修复工作；同步实物削），持续提升羊绒产品全生命周期对生态环境的标准，通过精细化管理最施厂区绿化工程，优先选多在原料结构中的占比。负面影响。小化施工过程对周边生态用本地适生植物构建景观样性

50%羽绒原料采用北纬环境的干扰。系统，通过定期养护提升举

45度匈牙利羽绒，从供应植被覆盖率，助力维护区措

链源头强化产品的可持续域生态平衡。

属性。

·34·PINZHIWEIBEN KEHUWEIXIAN产品与服务质量治理

朗姿股份深耕时尚女装、医疗美容、绿色婴童三大业务领域，将产品质量安全作为经营发展的核心底线，依托完善的治理体系、全流程管控机制、合规营销布局、数字化转型及高效售后流程，全方位保障产品与服务质量，为消费者提供高品质、安全可靠的服装产品与服务。

y 产品与服务质量 y 信息安全与数字化转型

y 研发驱动创新 y 可持续供应链

y 遵守科学伦理朗姿股份有限公司

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服装板块

朗姿股份严格恪守《产品质量法》《国家纺织产品基本安全技术规范》《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》等法律法规

与行业标准，构建规范化质量治理架构，搭建覆盖产品研发、采购、生产、销售全环节的全生命周期质量管理体系，制定严于国家及行业标准的内部质量标准，全方位把控产品品质。公司形成完善的服装产品制度体系，包括《产品质量管理》《加强质量管理实施细则》《非纺织品服装配饰》《内检实验室质检流程和操作规范》《面料验收通用标准》及《桑蚕丝面料验收标准》等内部制度，细化质量管控标准，规范全流程质检作业。2025 年，公司女装生产和服务已通过 ISO9001 质量管理体系认证，并确保质 ISO9001 质量管理体系量体系持续有效运行。认证（认证范围：女士服装的生产和服务）医美板块

朗姿医美秉承“安全医美、品质医美、口碑医美”的服务原则，严格遵守《医师法》《医疗质量管理办法》《医疗机构管理条例》及《医疗技术临床应用管理办法》等国家标准规范，建立健全企业及各医美机构的医疗质量和安全管理机制，贯彻落实《朗姿医疗安全管理条例》《医美机构品质管理核心制度》《医美机构品质管理指标库》《医美机构品质负责人工作手册》《朗姿医美高品质服务标准管理手册》《品质医美交付准则》《朗姿医美9大金标准》《医疗器械经营质量管理制度》《朗姿医疗设备管理制度》等内部管理制度，严格管控医疗服务质量。

2025 年，朗姿股份旗下医美机构共有 10 家获得 TüV 德国莱茵医疗服务质量管理体系认证，5 家获得中国整形美容协会 5A 级医疗美容机构。

·36·朗姿股份有限公司

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朗姿医美质量管理体系认证

TüV 莱茵医疗服务质量管理体系认证（SQS-Healthcare）四川米兰柏羽医疗美容医院西安米兰柏羽医疗美容医院西安高一生医疗美容医院北京米兰柏羽丽都医疗美容医院重庆米兰柏羽时光整形美容医院昆明韩辰医疗美容医院武汉五洲整形外科医院武汉韩辰医疗美容医院郑州集美医疗美容医院长沙雅美医疗美容医院

中国整形美容协会 5A 级医疗美容机构西安米兰柏羽医疗美容医院西安高一生医疗美容医院北京米兰柏羽丽都医疗美容医院武汉五洲整形外科医院长沙雅美医疗美容医院

·37·朗姿股份有限公司

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战略

朗姿股份识别质量管理环节的潜在风险与市场机遇，制定针对性应对方案，保障业务稳健可持续发展。

风险/机遇类型风险/机遇描述风险/机遇应对措施影响程度影响时间范围朗姿时装与绿色婴童制定并执行严格的质量管理举服装产品与服务质量管控缺位易引发品牌声誉风措，覆盖产品从研发、采购、生产、到销售全生命周期，险，进而影响业务长期可持续发展。

保障产品品质安全。

运营风险/机遇高短中期

朗姿医美持续强化“安全医美、品质医美、口碑医美”

医美服务质量不达标、器械/产品不合规、虚假

的服务原则，2025年发布《十大零容忍》，并持续宣传等问题，易触发监管处罚与品牌信任危机，完善《服务流程优化制度》等规范，严守合规经营损害消费者权益。

底线，加大人员培训力度，保障服务全流程质控。

在保障产品质量前提下，持续加大新型消费模式创消费者对新型消费、绿色消费模式、服装品质及

新、跨界合作以及客户需求响应；针对不同地域、

体验要求的日益提升，若产品设计及服务模式滞群体、年龄段客户进行差异化服装设计；开展多样

后于市场需求，将面临客户流失风险。

性的 VIC 会员活动，提升客户黏性，增强市场竞争力。

市场风险/机遇中高中长期

医美消费向合规化、品质化、个性化升级，行业深耕合规医美服务赛道，优化服务品质与客户体验，监管趋严倒逼规范化转型，合规布局滞后将错失打造标准化、透明化医美服务体系，抢占品质消费市场增量。市场。

注：短期——1年、中期1——5年、长期——5年以上

·38·朗姿股份有限公司

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影响、风险与机遇管理保障产品与服务质量

产品与服务质量是公司构筑市场竞争优势、深化客户关系的基石。公司始终坚持以质量为本，以流程化管理和全过程监督为抓手，确保每一个环节都严格践行标准，致力于为客户创造卓越、可靠的价值体验。

服装板块案例全链条品质严控区域气候适配型女装质量优化项目公司依托全国

y 面料评估：开发阶段，公司在船样交付前对高风险项目委托第三方实验室完成全项 线下门店与会检测，重点检测深色、艳色产品的色牢度，确保设计可行性。面料入库后，公司将面料员体系，选取移送工厂前进行全面检验，采用抽检方式对成衣入库环节进行质量把关，确保生产前质深圳、成都、量合格。针对订货样衣，对其面料、辅料潜在风险进行评估，同时考量制作工艺与面料北京、沈阳、的适配性。乌鲁木齐五座y 设计阶段：将样衣与标准样比对，根据《内检实验室质检流程和操作规范》通过自 核心城市搭建实测网络，覆盖全国五大气候区域；

有实验室按规范完成检测并出具鉴定意见；通过“产前会”明确生产质控要点；绿色婴招募28-45岁核心会员参与实测，聚焦多场景穿童产品重点排查面料安全隐患，强化无害、亲肤、儿童成长适应性设计，并在吊牌标注戴体验，按周期回传舒适度、适配性数据，累计详细安全提示。

采集超200份有效样本。依托实测数据构建“用y 生产阶段：派驻专人驻厂监督，落实物料检验、预缩测试等流程，对特殊面料开展净裁、户实测-数据解析-设计迭代-区域试销”闭环

验片处理，执行每日巡检；驻厂人员依据《工艺细节注意事项》、AQL2.0 等标准多批次判定大货质量，特殊款式需设计师核验、多部门鉴定封样。研发模式，打造贴合国内区域气候特征的轻奢女y 产品上市前：上市前开展品质调样复核，上市 7 日内启动市场调研与质量复盘，每 装，强化产品差异化竞争力，支撑渠道战略转型，季度结合售后反馈汇总质量问题并落实整改。助力产品及服务质量提升。

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医美板块强化服务标准产品引进与药品管理

2025 年朗姿医美强化“品质医美”制度及标准建设，制定 y 产品项目上市前，医美机构开展多期临床案例，系统观察产品效

并发布《米兰柏羽·十禁零容》《非手术科室交付 SOP 流程 - 果。综合临床案例反馈与市场需求，由多部门联合评定引进上市。主注射中心》《非手术客诉交付 SOP 流程 - 美容皮肤科》《VIP/ 任医师参与产品临床使用教学培训，通过认证后方可开展相关服务，VIC 客户服务标准（SOP）-VIP/VIC 区域》《服务流程优化制度》 确保临床操作专业性与安全性。

《服务品质管理沟通制度》《服务文化建设制度》等多项服 y 医美机构药房实行“三色五区”分区管理，做好日常温湿度监测务标准。和冷链药品管理，年度对温湿度计和药品阴凉柜进行校准检验，保证药品及设备处于良好功能状态。

02

以品质保护客户身心安全致未来监督服务质量

y 手术类医疗服务严格执行入院评估、术前沟通、知情同意文书签 y 朗姿医美完善内部服务监督机制，通过线上咨询、现场查房及神署、手术风险评估等标准化流程，全面落实围术期管理与手术安全核秘客户体验等方式，全面调研客户就诊全流程体验。针对调研中发现查制度，强化全过程风险管控。的客户体验影响因素，公司深入分析并积极落实改进措施，持续提升y 治疗前，医院产品与服务各岗位人员落实查对要求与身份识别， 服务质量与客户满意度。

有效规避医疗安全隐患，保障患者权益与医疗质量。 y 旗下医美机构米兰柏羽 2025 年发布《品质服务考核规范》，将员工绩效与服务品质挂钩。

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医疗安全管理“安全医美”是朗姿医美的核心原则之一。公司持续加强医疗质量与安全管理制度建设，夯实基础医疗质量，筑牢医疗安全底线。朗姿医美严格遵守《药品管理法》《药品不良反应报告和监测管理制度》等法律法规，确保药物与医疗器械管理合法合规。公司制定《药品质量管理制度》《药品储存管理制度》《医疗不良事件管理办法》《特殊管理药品管理制度与程序》等内部制度，规范临床药品合理使用，保障药品全流程管理有章可循。

医疗安全管理举措药物警戒&不良反应管理

安全自查规范上报，闭环机制y 公司每年组织各机构医疗专家联合开展医疗品质自查行动，完善医 y 建立健全医疗不良事件及药物不良反应监测制度，明确责任主体与疗管理体系，强化医美标准，落实机构责任，确保医疗质量与安全。闭环管理流程，覆盖全院各科室，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。

y 依托医疗器械和药物不良反应监测制度，构建上报、评估、处理、整改、器械管理预防的全链条闭环机制，及时收集行业内典型不良事件案例，持续优化风险防控能力。

y 公司持续优化，严格把控医疗器械质量审核及贮存运输等关键环节， y 制定标准化不良事件上报单，开通便捷上报渠道，确保可疑事件第确保医疗设备在全生命周期内高效、安全运行，保障医疗质量与患者安全。一时间上报。

专项培训

y 定期开展医护人员标准化操作、不良事件识别与上报等专项培训， 药物及器械不良反应处理提升全员安全意识和风险识别能力。每月面向医护人员开展“临床小课堂” y 恪守“可疑即报”原则，医疗人员发现可疑不良反应事件后立即通活动，普及医疗安全防控要点。报科室负责人，医疗器械管理委员会组织讨论，排查根本原因，形成分析报告，并依据《医疗安全不良事件上报制度及流程》落实整改措施。

医疗安全警训

y 对于新的、严重的不良反应，积极救治患者，做好医疗记录，保存y 建立月度药物警戒专项会议机制，汇总上报情况、通报分析结果、 相关留样，分析查找问题。发现群体病例时，迅速开展临床调查，必要梳理风险隐患、部署后续重点工作，形成常态化管理闭环。时采取紧急措施，并立即向当地药品监督管理部门报告。

y 每月发布《医疗安全警训》，汇总各类手术安全案例，深入剖析典 y 医院保存不良事件监测记录，将药品与医疗器械不良反应资料汇总型事件成因与防范要点，以案为鉴，强化全员风险意识与安全警觉。朗后，通过网络上报至国家监测系统，实现数据可追溯、责任可落实。

姿医美2025年已累计发布35期安全警训，强化全体人员的医疗安全意识。

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产品追溯与召回朗姿股份通过数字化赋能产品追溯管理，在服装与医美板块均构建了高效透明的追踪体系。公司利用 RFID 识别平台为产品赋予数字化标签（商品唯一身份码），实现商品全生命周期管理。该平台赋能数字化工厂，链接智能化仓储与自动化数据采集，实现可视化追溯，清晰记录产品各阶段流转信息，助力各门店及医美机构高效完成收发、盘点、销售工作，达成“账实统一”。

在产品召回方面，医美板块制定《缺陷产品召回制度》《药品召回制度与程序》，明确缺陷产品认定的管理部门及职责，对召回认定、实施、纠正预防等环节实行闭环管理，一旦发现缺陷产品，立即停止销售并启动召回调查，各品牌质量负责人依据调查报告妥善处置，最大限度降低对消费者的影响，切实履行产品安全主体责任。

质量能力培养

服公司每季度在新品投产前，面向服装生产一线员工开展专项培训，重点讲解新产品款式及制作要点，确保工艺标准与操作规范落实到位。同时，装

板邀请服装协会、中纺织标准协会等专家为质量管理人员举办专题培训，内容涵盖鞋类标识、童鞋安全技术、服装理化性能检测方法及技术要求等行块业标准，全面提升服装板块团队专业素养，为产品质量合规与持续改进提供坚实保障。

朗姿医美旗下米兰柏羽总院开展2025医疗质量安全月活动，活动涵盖专项课题培医

美训、急救技能演练、急救药品使用等。覆盖从日常管理工作至医务科、护理院感科等规板

块范化督导与执行工作。本年度医疗质量安全月累计超2000人次深度参与，实现临床中心100%参训率。

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负责任营销

朗姿股份始终坚持负责任营销，杜绝虚假宣传，严格遵守《广告法》《医疗广告管理法》以及《电子商务法》等法律法规，制定《产品知识普及或客户培训相关措施》《医疗美容广告法执法指南》《朗姿医美医疗广告物料合规要求》《医疗广告常见违规行为及禁用词汇总》等内部制度文件，建立覆盖线上电商平台、线下门店、新媒体渠道宣传场景的全链路内容审核机制，严格规范产品信息披露口径。公司构建常态化、专业化的营销合规培训体系，针对不同业务板块、岗位层级定制培训内容，保障客户知情权，积极传递绿色消费与品质服务理念，维护消费者知情权与品牌公信力。

合规宣传管控透明化医疗保护身心健康y 公示面料成分、执行标准、洗涤养护说明、安全技术 y 推行手术及治疗风险知情同意书规范化管理，制定《患类别等关键信息。者知情同意告知制度》，术前至少进行三次面诊沟通：咨询时医生设计方案、病史采集与风险评估、术前设计画线

责任营销培训并确认签署同意书，确保客户充分知情、自愿选择。设立y 制定月度环保面料专项培训计划，向营销及客服团队 微整科透明诊间，治疗过程全程监控可查，配备全身镜便普及可持续面料特性、环保价值与合规宣传要点。于客户观察医师操作，增强诊疗过程透明度。

y 将《营销合规与敏感词》纳入全体新员工入职必修课程， y 治疗前推行产品扫码验真机制，保障产品来源可追溯、

100%覆盖全营销岗位。服装板块医美板块使用过程可验证。

y 针对抖音等直播渠道发布《抖音平台直播虚假宣传风险规避指南》并培训。 y 积极联合政府部门、行业协会，共同参与医美行业透y 在商品大促节点、平台规则更新前开展合规复盘与专 明化、规范化活动，促进行业自律与长期健康发展。

项培训，持续迭代培训内容，强化全员合规意识。

合规宣传提升医美普及性

产品与服务知识普及 y 开展线上合规宣传，制定内容创作规范与平台好评规y 按季度开展全团队商品专业培训，输出月度穿搭方案、 则，确保传播内容合法、真实、客观。

产品卖点解析等内容，搭建跨部门学习交流坊，强化团队 y 制定《产品知识普及或客户培训相关措施》《医疗美专业素养。容护理常规》等制度规范，为产品知识普及提供制度保障。

y 组织员工参与行业展览、供应链工厂研学等外部交流 y 开展问题肌肤专业知识专项普及，扩大医美知识社会活动，制作标准化专业课程，提升团队产品解读与服务能力。

面向消费者开展合规科普，清晰传递服装产品质量标 覆盖面；结合皮肤仪器介绍等专业内容，增强客户对医美y准、医美服务规范等信息，引导理性消费。设备、项目原理的认知，提升服务信任度。

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客户权益保障

朗姿股份以顾客为中心，持续优化服务质量、保障客户权益，构建人性化的客户权益守护体系，切实维护消费者合法权益，提升客户满意度与品牌信任感。公司制定并落地的核心权益保障制度涵盖《朗姿股份终端店铺管理》《朗姿医美品牌挚友礼品管理规则》《米兰柏羽星级会员服务及礼遇政策》《贵宾月活动政策》《客户意见管理制度》，修订《服务0容忍》2.0以及《晶肤医美消费品权益手册》等，全方位覆盖终端运营、会员管理、客户反馈、服务管控及专项权益保障等各类场景。

服装板块医美板块

y 持续细化服务标准，优化迎宾、接待、售后全流程服务环 y 以“品牌挚友”客户体系为核心，搭建情景化服务 SOP、6S 可视化服务、高品质购物及服务体验节；建立常态化监督机制，通过日常服务质检、神秘顾客暗访、“五感六觉”等多维服务标准，推行人性化、精细化医美服务，升级客户服不定期突击检查等方式，提升客户购物与服务体验。务体验质感。

y 电商平台依托智能数据分析技术，针对不同年龄、消费层级客群精准推送，结合线上数据指导线下门店款式选订。 y 深耕医生 IP 打造，通过新媒体平台开展医美知识科普、专业案例分享y 开展线上客户 30 天价格保护措施，在 30 天内有商品降价， 等内容运营。

线上互动

客户享受无忧退差价，打消顾客买贵的顾虑。 y 打造“美丽小剧场”“美学案例集”“美学教研室”专属栏目，传递科y 2025 年，公司电商客服部再次荣获“阿里店小蜜双 11 蜂 学、客观的医美知识，引导公众理性医美，搭建专业可信的线上互动桥梁。神榜金蜂奖”。

y 打通全渠道购物链路，便捷客户选购女装、婴幼童服装。 y 配置专业美学顾问、专属治疗顾问，提供全流程一对一咨询与诊疗服务。

y 联动商场开展品牌巡展、会员专属活动，深化客户互动、 y 联动医疗美容产业协会和行业开展“安心医美消费季”系列活动，吸引服务及产品可及性增强品牌黏性。大量消费者参与。

y 针对高端会员，增设升级礼券、城市巡展、现场搭配讲款 y 通过媒体联动深化医美科普，落地会员积分消费、线上私域精细化运营，等专属服务，引导客户精准订货。提升服务覆盖度与可及性。

VIC 定制美学体验会员日精品活动客户年度音乐盛典

VIC 臻享沙龙贵宾月度活动明星造型体验会员节日礼品丰富会员活动夏季新品试穿生日礼遇

圆桌论坛&茶歇

爱心餐&下午茶

手工香包 DIY 制作

沙龙体验活动&私享会朗姿医美折扣朗姿时装折扣

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新型发布场景，为客户创造价值锡惠尚宴｜答谢品牌挚友 LANCY 佳宴 | 为客户送祝福

2025 年 4 月，朗姿时装旗下莫佐 MOJO 品牌走进无锡，于百年文化积淀 公司通过多元化活动强化客户情感链接，提升品牌认同感。朗姿“LANCY之地「惠山古镇一尺花园」举行 VIC 活动及夏装新品发布，将东方美学 佳宴”西安站活动融合品牌、美食与国风文化，为客户送上新春祝福。

意境与当代时尚语言深度融合。MOJO 特别为品牌挚友们呈献了一场 VIC 商场活动现场设置沉浸式打卡空间，并打造“家味”“家礼”“享家”答谢晚宴。主题直播，品牌代言人宋佳亲临门店，以明星效应与沉浸体验增强客户参与感与归属感，持续提升品牌情感黏性。

韩辰医美会员 米兰柏羽 朗姿医美 VIC 朗姿医美 VIC积分兑换月超级会员月贵宾生日庆典沙龙活动

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售后服务管理

朗姿股份严格遵守《消费者权益保护法》等国家法律法规，不断完善客户投诉处理流程，为客户提供多种投诉反馈渠道，并制定《客户意见管理制度》《客诉管理办法》《消费者权益手册》客户投诉渠道《恶性医疗投诉纠纷接待和处理流程》等多项内部制度，规范售后处理流程，开展满意度调查，电话、邮件、社交媒体、电商平台、商场门店等用心倾听每一位客户的心声和意见，以此提高服务质量。

y 数字化售后工具迭代：2025 年上线发货仅退款自动拦截工具，退款时效压缩至0.21小时；同步开通天猫小额打款通道，缩短客户等待时长；全面升级售后维修服务，提升客户满意度与复购率。

y 智能技术提质增效：依托 AI 售后方案，针对修改地址、物流查询、退换货服装板块退款等高频咨询，推送自助解决卡片，带动售后解决率提升约15%、订单满意度提升约 10%；借助 RPA 实现小额退款夜间值守且 24 小时自动处理。

y 售后投诉闭环管控：接到投诉订单后，快速摸排诉求、分析问题并制定方案，优先协商化解矛盾、避免投诉升级；同步排查同类风险并立即整改，构建闭环售后管理模式。

y 设立客诉处理组织：各医美机构设立客诉接待办公室、成立专项投诉处理小组，制定投诉处理流程。

y 售后服务闭环：顾客提出意见→收集顾客意见→反馈科室 / 部门→科室 / 部

门对客解决→品质审核落实→完成顾客意见登记线上回执流程。

y 客诉接待处理：客诉接待办公室安排专人值守，设立 24 小时投诉受理渠道，医美板块

负责客诉的接待处理，要求及时响应回复并提供解决方案，并做好归档工作。

y 客户满意度调查：每日统计客户意见反馈至科室对客解决，科室制定规避计划，品质部跟进满意度并上报集团品管部，由品管部分析解读后下发各机构规避；

现场深访：制定需求访谈计划，访谈顾客并完成报告，分析客评意见推动改善，必要时回访形成闭环。

米兰柏羽医疗纠纷处理流程

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2025年客户服务关键绩效

服装板块医美板块

客户投诉平均解决率100%客户投诉平均解决率98.96%客诉平均回应时长线上2小时客诉平均回应时长线上30分钟响应

客诉平均解决时长线上24小时，线下72小时客诉平均解决时长24小时指标与目标

朗姿股份建立产品及服务质量管理目标，各级部门及医美机构结合发展需求，完善服务标准与质量管控，不断提升客户满意度与品牌信誉。

指标目标2025年完成情况

服装产品合格率100%已完成因安全或健康理由需回收的产品0项已完成产品和服务相关的安全与质量重大责任事故0起已完成

客户满意度95分以上服装板块95分医美板块97.89分

产品召回比例0%已完成

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研发驱动创新研发创新管理体系

朗姿股份公司始终以市场需求为导向，在服装与医美两大领域持续推进产品创新与自主研发。作为国家高新技术企业，公司不断加大科研创新投入，积极推动 AI 技术与产品研发深度融合，通过开展产业链交流活动，引进国内外设计力量与医美专家学者，为员工提供更广阔的研发与学术平台，持续提升公司核心竞争力。

研发平台建设：

国家高新技术企业、北京市工业创新中心、国家级博士后科研工作站服装板块医美板块

y 朗姿股份北京总部与北京服装学院合作设立国家级博士后科研工作 y 朗姿医美研究院：深入解析求美者需求，整合前沿技术，推动微创、站和实践教学基地，为驻站博士提供优质资源支持，以产学研融合驱动 皮肤、美容外科等领域战略品项及东方美学、ReNature 东方结构美学等公司创新设计能力持续提升。截至报告期末，公司博士后科研工作站累新项目研发。美杜莎综合美眼主血管保留术式被纳入《中国眼整形临床计已出站博士后5名，在站博士后3名。操作指南》，成为行业金标准。研究院定期举办医美行业学术交流大会，以研发创新驱动医美板块高质量发展。

y 内部学术平台：各大医美机构内部成立多个专业学组，设立美学导师、研发创新科室，积极开展线上线下学术交流与产品研发。

研发投入（万元）研发人员（人）研发人员占比（%）

2025年10310.192023.40%

2024年10861.521943.33%

2023年9574.171763.08%

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研发创新举措医美学术平台

朗姿股份推动科技创新，着力为服装设计师与医务人员打造创新平台，朗姿医美学术大会作为朗姿股份重要的创新交流平台，2025年2月，加速成果转化落地，以创新之力赋能美好生活、助力社会进步。第四届朗姿医美学术大会在武汉举办，以“美·立潮头”为主题，设1场主论坛、3场分论坛，覆盖27个专题、97项议题，吸引400余位行业专家参会，创新人才培养规模创历届新高。大会汇聚国内外权威专家，围绕前沿技术、临床诊疗等方向深度研讨。

朗姿时装始终坚持产品自主研发与设计，拥有一支高素质、国际化的设行业指南引领科研激励计研发队伍。时装板块依据不同品牌组建专业化研发团队，设计师具备敏锐的时尚捕捉能力，参与国际前沿时装发布会与知名走秀活动，紧密跟踪国际朗姿医美医疗委员会与各医美机构设立专项科研奖励资金，本届大会流行趋势，深入营销一线及时反馈顾客需求与市场信息，确保产品开发与市专家携手合作，发布《朗姿甄选优表彰年度学术科研先进集体与个场需求精准衔接。公司持续与法国、意大利等欧洲传统时尚大国的设计公司质诊疗项目蓝宝书》系列，包含《美人，颁发6大类10个奖项，覆盖及设计师开展联名合作，拓宽资讯渠道，结合消费者反馈在产品开发中注入杜莎初眼重睑技术》《泛口周注射10个团队、81人次，涵盖科研论新意。技术》《眶周注射技术》《黄褐斑文、医疗管理、技术创新等领域，朗姿医美板块持续落实《科研技术创新与交流奖励办法》，对在科研论文、诊疗指导手册》四项技术指引。指形成“临床驱动科研、科研反哺学术专著、专利申请、重要学术会议报告及临床技术创新等方面表现突出的引结合理论与实操形成标准化指临床”的良性发展机制。通过学术员工给予奖励，充分激发员工创新活力。公司积极鼓励医疗技术创新，重视导。梳理技术应用解剖等基础理论、研讨、专题分享、成果表彰等多元新产品与新设备引进，严选原材料，通过每年举办朗姿医美学术大会、参加众多专家的操作实践，为临床治疗形式，大会为医美专业人才提供成行业学术交流、开展内部经典案例研学及医疗技术大赛等方式，持续精进医提供规范化、标准化的指导。长平台。

疗团队技术水平，不断提升产品与服务方案的交付能力，最大限度满足求美者需求。

报告期内，朗姿医美累计投入11.29万元用于论文著作发表奖励，另发放专利及课题奖励2.44万元。

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案例医教研一体化

学术交流——米兰柏羽参加中华医学会整形外科学分会朗姿医美聚焦医学美容学科建设，充分发

2025年9月，中华医学会整形外科学分会第二十二次学术交流在北京挥自身专业优势，持续推进"医教研一体化"举行，米兰柏羽多名医生参加并发表论文。大会以“引领学术、创新超越、战略建设，打造人才培养基地和学术高地。旗下医美机构先后授予“朗姿医美高难度胸部整规范技术、协作发展”为主题，吸引全国5000余名专家学者共聚一堂，形教学培训基地、朗姿医美人才实训基地、朗通过多样化学术交流，推广学科新进展，全面提升国内整形外科学术姿医美规范化培训基地”等，构建涵盖人才引进、水平。培养、科研创新的全链条医学人才发展体系。

深化校企合作

联合成都中医药大学、成都医学院等多所医学院校，开展校园招聘与专业推广活动，重点吸纳临床医学、护理学等专业应届毕业生，为医美行业持续注入新生力量。

搭建教学平台

米兰柏羽总院与成都医学院共建“人才实训基地”。

武汉五洲与华中科技大学医学院建立合作关系，共同构建实习实训与专业提升平台，实现产学研深度融合，助力医学人才实践能力培养与职业发展。

推进临床代培带教

临床科室在开展医疗服务的同时，有序推进代培带教工作，将核心技术内核传递给更多专业人才。

强化科研创新引领

各医美机构学术带头人积极研发新专利、新技术，致力于前沿技术分享与优秀成果转化，实现学科共建与优质医疗资源下沉，为推动医学美容行业发展贡献力量。

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案例案例成都医学院与朗姿医美签约共建医美微专业元苼美胶原教学基地重磅落地米兰柏羽总院

2025年5月，朗姿医美与成都医学院签署战略合作协议，双方将在教2025年10月，“元苼美胶原蛋白应用技术研讨会”在朗姿医美旗下

学、科研、临床实践等方面深入合作，共建医美微专业，校企联合培核心旗舰——米兰柏羽总院圆满落幕。为进一步构建朗姿医美教学实养医美应用型人才。签约仪式上，成都医学院向朗姿医美旗下的米兰训基地网络，米兰柏羽总院作为朗姿医美核心旗舰机构，被正式授牌柏羽总院授牌“成都医学院医美微专业教学实践基地”。为“元苼美胶原教学基地”，未来将针对元苼美临床应用、技术探讨、注射医生培训等方面进行更精细研讨落地，还将应用于米兰柏羽总院微整形、私密板块，为求美者带去全维度的抗衰服务。

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研发创新成果服装板块

展现“女性力量”

01

携手天猫超级时装打造“行泊之间”主题大秀，以多元身份气质的女性形象演绎品牌走秀，生动呈现 LANCY 式精英美学态度，塑造鲜明的品牌女性群像。

终端空间视觉创新

02

联合意大利高端设计公司优化门店形象，采用大理石、金属、木纹等材质，结合凹凸纹理细节与品牌视觉色设计，提升空间与品牌视觉的契合度，打造高端、舒适的购物试衣体验。

面料工艺与设计升级

03

莱茵品牌应用北欧特色波西风格及南法波西风格刺绣印花与欧

洲进口原料（小美洲驼面料等）；创新小香风面料防抽丝工艺，以0.3厘米双重缝制技术提升产品品质。

东方传统工艺创新

04

莫佐品牌深度融合东方美学，运用传统竹织技艺与竹编立体针法，结合收腰剪裁及紫色晕染工艺，实现东方气韵与现代廓形的有机结合。

海外艺术家联名设计创新

05

朗姿时装联动“雪地艺术家”西蒙·贝克开展环保主题创作，以艺术化表达传递自然共生理念，将环保内核深度融入面料选 MOJO 竹编立体 LIME Baby Llama LANCY 艺术家择、工艺制作与产品设计，丰富产品创意维度与艺术表现力。针法系列羊绒系列联名系列·52·朗姿股份有限公司

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医美板块

朗姿医美以技术创新与美学研发为核心驱动力，聚焦医美临床痛点与求美者需求，搭建覆盖美学设计、临床诊疗、再生材料、眼整形等领域的全维度研发创新体系，持续推动科研成果落地转化与行业标准共建，以创新赋能医美行业规范化、高品质发展。

美学体系创新临床诊疗技术突破微整美学敏感肌诊疗

创立朗姿微整·ReNature 美感美学体系，精准适配东方人面部 y 首创“315 敏感肌治疗金标准”，建立 3 个结构与美学特征；聚焦“千人千面”的定制美学，落地 HOOD 周期管理、1 项核心治疗原则、5 个治疗路径的精准诊疗系统，基于人脸62个亚单位八区七线开展精细化评估，规范框架，形成“诊-护-疗-养”四维协同诊围绕面部四大维度构建“精准诊断风格匹配—方案设计”一疗模式。

体化诊疗闭环，提出“三感六态”美学风格，依托眶周结构还原、 y 推出“色修之能 - AI 精准安敏”方案，搭建V-Line 颏底承托等六大战略品项，落地面部定制化注射美容治 主客观双重诊断系统，实现敏感肌精准分型与量疗方案。化评估，临床达成7天快速退红、15天显著抗炎效果，治疗起效速度提升30%，症状复发率皮肤抗衰美学降低50%。

以皮肤形态抗衰+生态美肤理念为指导，首创问题肌修复抗衰治疗理念，构建 LOVE 分区打法与三原色平衡疗法，以“外轮 再生医美廓提升紧致、内轮廓问题修复”为核心目标，针对皮肤“红黄黑” y 联合行业专业机构开展 CaHA-R 稀释技法专维度实施健康调节；依托修复抗衰系列、御龄宝盒、茉莉之白家共识共建，明确不同稀释比例的临床应用标准，等六大战略品项，打造问题肌定制化综合年轻化解决方案。形成深层骨性支撑、中层紧致弹润、浅层肤质焕活的分层治疗逻辑；基于技术共识完成芭比童

颜 -R 产品升级，落地全维度分层抗衰治疗策略。

眼整形升级

深耕美杜莎综合美眼技术研发，历经17年精研与6次技术迭代，拥有该领域行业唯一商标；

创新应用软悬挂重睑术、微创修复等核心技术，攻克高难度眼修复、重睑术后瘢痕及畸形修复等

临床难点，形成标准化眼整形诊疗体系。

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行业标准及指南编制

《朗姿医美发表医学期刊文章汇编》将多项创新诊疗方案转化为内部技术规范，全面提升公司学术影响力与临床服务能力。2025年，朗姿医美学术带头人参与多个行业标准及著作编制，主要包括：

《针尖雕塑面部美学设计-面部协奏曲》《胶原蛋白在美容皮肤中的临床应用现状》《微聚焦超声在面颈部抗衰美容中的应用专家共识《羟基磷灰石软组织填充剂·专家治疗技术》

（2025版）》等知识产权保护

朗姿股份制定《知识产权管理制度》《商标管理制度》等内部规范，完善知识产权保护流程，维护权利人合法权益，促进知识经济有序发展。同时，公司面向科研人员开设知识产权专项课程，内容涵盖基础知识、专利申请流程及专利挖掘等，帮助其深化流程理解、提升专利写作能力。

知识产权关键绩效

317个6本

200累计获得商标译著累计发表译著个商标

累计获得量专利177个10个13个6本

实用型专利发明专利外观设计专利著作累计发表著作/文学作品文学作品

16篇4篇

30 项 49 项 114 年内新增发表论文篇 SSCI/SCIE 论文

著作权服装板块软件著作权医美板块作品著作权

4篇8篇

论文累计发表论文核心期刊普通期刊

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2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

遵守科学伦理朗姿医美严格遵循国家卫生健康委员会《涉及人的生物医学研究伦理审查办法》《赫尔辛基宣言》及《药物临床试验质量管理规范》（GCP）等法生物安全负责人医院院长规要求，建立标准化伦理管理与监督机制，确保研发、诊疗等各项医疗活动全程符合道德伦理要求。

生物安全办公室

报告期内，公司未发生违反研发伦理的行为。

检验科医务部护理部生物安全管理委员会小组

朗姿医美旗下医美机构设立专职伦理委员会，对临床研究从方案设计到落地实施的全环节开展伦理审核与监督，保障临床试验完全契合法规与伦理标准。所有科研课题立项、学术论文发表前，均须经医院伦理委员会审查通过，方可推进后续工作。由朗姿医美研究院主导或联合开展的新产品性能测试、临床研究，均提前完成实验方案设计，明确实验负责人、参与机构、执业医师、耗材及设备清单，并完成全端口信息同步备案。

朗姿医美旗下武汉五洲医院构建“生物安全负责人—生物安全办公室—执行专班”三级生物安全管理架构。医院负责人统筹重大事项决策；各医美机构设立生物安全委员会，负责监督与培训，落实实验室生物安全咨询、内部安全检查、违规行为纠正及事故调查协助等工作；执行专班则负责监督废弃物管理及消毒灭菌措施的落地执行。

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信息安全与数字化转型治理数字管理中心架构

朗姿股份严格遵循《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，制定《机智能与数字管理中心构监控设备管理制度与程序》《信息数据保密制度》《信息系统权限管理制度》，涵盖信息保密、人员行为规范、终端管理、机房运维及网络安全配置等方面，全面保障客户、供应商及员工的信息安全与隐私权益。2025年，公司官网系统已完成安全等级认证。服装信息部医美信息部在管理机制上，公司智能与数字管理中心统筹各服装品牌事业部及医美板块的信息安全协调与监督工作。各医美机构下设专门的信息安全小组，进一步强化信息化应用水平、信息各服装事业部各医美机构信息资源共享及技术保障能力，推动信息安全管理体系的有效落地。安全组战略

朗姿股份将信息安全与数字化转型发展纳入战略规划。2025 年，公司数字化基建全面落地，RFID 技术、产品开发系统及 CRM 客户管理体系实现全面推广，数据智能贯穿设计、生产、零售全链路，运营效率与市场响应能力显著提升。

风险/风险/风险/影响影响时间机遇类型机遇描述机遇应对措施程度范围

内部风险：管理疏漏、员工操作不规范可能导致机密信息泄露、篡改实行精细化权限管理，按岗位需求配置信息系统访问权限，杜绝越权或删除，损害信息完整性；多套数字化系统交互不畅、接口不兼容，操作，从源头保障信息安全。

运营风险会加剧数据风险。建立常态化安全监测机制，定期开展信息安全审计、数据备份与漏洞外部风险：信息防御体系未持续升级易遭到非法访问、黑客攻击；复扫描，及时修复隐患，优化系统安全性能。中高短期杂网络环境下，系统链接安全短板可能导致数据被窃取、篡改，威胁定期开展信息安全培训，提升员工防护意识与实操技能，夯实人员管公司信息安全。理基础。

深化数据分析，洞察消费者偏好，优化选品，提升产品、美学方案与布局公域私域联动的线上销售体系，在公域平台扩大品牌影响力、获市场需求的匹配度。取潜在客户，同时推进私域流量沉淀与运营，提升用户粘性与复购率。

技术机遇 推进线上线下渠道融合，拓宽销售渠道，为消费者提供全场景购物体 打通各业务系统平台的数据接口 / 中枢，实现数据全链路互通与高效验（如 AI 在线试穿，AI 的售后场景解决方案等）。 流转，保障数据采集、交换通畅。 高 中长期技术支持方面，AI 辅助设计、平面 LOOK、辅助诊断数字人直播，智 通过分析历史数据趋势、客户需求特征与市场动态变化，为营销决策能化库存动态调配等智慧消费场景，降低运营成本，提升运营效率。提供科学依据。

注：短期——1年、中期1——5年、长期——5年以上

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影响、风险和机遇管理信息安全管理保护客户隐私

朗姿股份定期开展信息安全审计、数据备份、漏洞监测等多项措施，朗姿股份高度重视客户隐私保护，通过技术防护与管理机制，为客户确保数据安全与业务连续性，为数字化转型提供坚实保障。搭建信息安全保护屏障。

信息安全风险防控客户隐私管理

y 对客户数据在存储与传输环节实施加密处理，确保泄露场景下的安全性。

隐私数据

y 坚持最小化采集原则，严格限定信息收集范围与存储周期。

分类管控安全审计应急响应部分医美机构数据机房已通过安全等级保护二级标准认证。

明确数据公开、内搭建全链路操作日制定数据泄露事件

部、 敏 感、 机 密 四 志 追 踪 体 系， 开 展 分 级 处 置 预 案， 明 y级分类标准及对应部署基于角色的访问控制系统，落实最小权限原则，强化登数据访问实时监测确事故报告、溯源保护规范，制定数录安全。与异常预警，保障调查、系统修复全权限管控据 访 问 控 制、 加 密 y 建立供应商数据安全准入评估机制，签订《数据保密协议》，传输等标准化操作操作可追溯；定期流程标准化操作，定期审查第三方数据处理行为，确保全流程合规可控。

指引，同步实施角开展数据备份及信提升信息安全事件色化访问控制，严息安全审计，排查应急响应与处置能格 限 定 操 作 权 限、 潜在安全漏洞并完 力， 降 低 安 全 风 险 y 明确禁止员工全名称呼客户、未关门治疗、电脑不锁屏及信执行身份认证，规成修复。造成的损失。息外泄等行为。

范外部服务商网络

y

接入及数据库权限定期组织全员隐私保护专项培训，强化员工安全操作规范。监督赋能审批流程。 y 客户知情同意书采用 CA 电子签章认证，确保法律效力与可追溯性，并设置独立问诊室及隔音设施，落实一对一服务要求，全面保障客户隐私权益。

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数智赋能零售医美朗姿股份坚守“客户为先，数智驱动”理念，以消费者需求为核心，积极响应国家数字化发展政策，紧扣国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》等文件要求，持续推进数字化管理升级，推动服装、医美双业态与数字经济深度融合，全方位提升运营效能，打造优质消费体验。公司借力“人工智能 +”行动，强化数字化基建，升级多个系统平台并引入 AI 大数据模型，覆盖智慧营销、品质服务、会员管理、产品研发等关键环节，推动双业态数字化转型，实现可持续发展。

服装板块依托数字化智慧零售体系，在产品生产、门店订货、营销流转、客群分析、售后服务全环节运用大数据技术，洞察用户需求，配备专业产品与先进数据模型，为业务发展注入动力。

医美板块加大数据共享平台建设力度，完善各医美机构间医疗大数据共享交换与保障体系，建立跨部门、跨机构数据共享调度机制，为求美者提供个性化、智能化服务。

2025年数字化应用举措

服装板块医美板块

y 整合全渠道消费场景，实现线下咨询、线上问诊等多元场景客户数据统一汇聚分析；

y 开发智能预约、在线问诊等全流程服务，提升服务效率 40%；

CRM 会员 y CRM 系统引入 AI 技术，上线朗姿 VIP 衣橱功能，依据客户过往购 y 基于 AI 算法构建智能匹配引擎，精准推荐医生及治疗方案，匹配准确率达 92%；

系统 买数据记录及当季新品，为客户生成个性化搭配方案。 y 优化用户界面与交互功能，提升用户参与度；

y 升级多维度评价体系，引入 NLP 情感分析，建立服务质量动态评级，提升客户全生命周期价值。

y 上线 10 个线上运营 RPA 机器人，全面覆盖京东、天猫、抖音等核心平台，实现 7×24 小时无人化运营，规避人工操作风险，保障业务连 y 落地 RPA 合同管理“数字员工”，实现 7×24 小时不间断工作，完成合同自动下载、RPA 系统 续性。 精准分类、智能命名、台账更新自动化工作，可节省 80% 归档时间，降低合规与审计y 上线多个财务 RPA 机器人，覆盖自动报税、商场自动结算等业务， 风险。

有效实现降本增效。

服装店铺全面应用 RFID，并推广“日清盘点”模式，逐步实现库存 y 完成医美物资 RFID 标签绑定、专用读写设备部署及系统适配，覆盖物资入库、y精准管控，强化内部管理，夯实商品运营基础；目前，日盘累计完成率存储、盘点、领用、追溯全流程；

RFID 系统 达 99%，盘点无差异率达 95%。 y 标签识别准确率达 99.8% 以上，实现物资效期预警，减少过期损耗，规范领用管理，y 实现“店仓一体化”，通过数字化工厂、智能化仓储与自动化数据采集， 实现全生命周期可追溯；

逐步推进全场景可视化管理，提高存货管理精准度。 y 监控药品空瓶回收及全业务链出库详情，降低采购成本，提升医疗物资管理智能化水平。

y AI 辅助设计：调用大模型能力辅助生成线稿、LOOK 图、模特换衣图，提升设计效率与质量。 AI 辅助测肤（试点）y AI 辅助拍摄：借助大模型生成平铺图、搭配图、陈列图等，辅助订 y 集成人脸识别技术，支持用户拍照或上传照片，自动检测优化面部特征；基于深AI 应用 货会商品信息多维度呈现，提供参考建议。 度学习算法识别 200+ 面部特征维度，比对面部特征数据库，提供不同风格诊断及个y AI 数字人直播：实现虚拟主播全天候在线，以智能化、标准化的内 性化报告；

容输出，降低直播运营成本。 y 集成微信对接功能，实现客户从体验到咨询的无缝转化，与私域系统数据同步，y AI 辅助推送：通过 AI 技术上线朗姿 VIP 衣橱，依据客户购买记录和 实现新用户自动建档。

当季新品生成个性化搭配方案。

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案例可持续供应链

智能“调配补”系统治理

2025年，朗姿服装板块搭建智能“调配补”系统，用于建立规范的季

中商品运营体系，制定商品全生命周期管理策略，以实现商品有效追供应商准入与管理踪复盘。全国补调指令于每周一通过“调配补”系统下达，将相关工作时间投入降至每周0.5天，减少60%以上人力时间成本，显著提升朗姿股份围绕医美、服装两大核心业务板块，搭建全生命周期供应商管商品流转效率。 控体系，将环境合规、社会责任、治理规范、可持续发展等 ESG 核心要义融入供应链准入、运营、监督等环节；通过制度标准化、数字化系统升级，筑牢供应链安全防线，推动供应链合规稳健、绿色可持续发展。

朗姿时装及绿色婴童制定并更新《供应商管理制度》《朗姿时装供应商指标与目标准入及考核标准》等内部文件，明确跨部门职责分工，细化服装资材与面料供应商准入、考核、淘汰机制，实现供应商规范化管理。

朗姿医美修订并执行《供应商管理控制程序》《朗姿医美供应商管理制指标目标2025年完成情况度》《朗姿医疗设备管理制度》等内部制度，依托数字化工具规范运营流程，细化分级管控标准，保障供应商管理高效有序。

客户隐私泄露事件0起√已完成服装板块

数据泄露事件0次√已完成供应商数量供应商审查

486家452家34家70家

敏感数据加密覆盖率100%√已完成供应商总数国内供应商国外供应商年度审查供应商

信息安全培训100%√已完成可持续认证供应商

获得可持续认证资质的供应商家，供应商可持续认证占比持续完善信息安全体系建设信息系统安全等级认证完成公司官网安全等级认证11022.6%，相较于去年增加3%（其中，资材可持续认证供应商占比39%，面料可持续认证供应商数字消费新场景人工智能应用全域赋能持续进行中占比22%）

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服装板块供应商本地化

100%

国内供应商本地化比例医美板块

60家13%

北京供应商数占比

供应商分布125家27％供应商数量四川供应商数占比

2164家460家

供应商总数已签主约合同的供应商275家60％其他地区占比

100％

医美国内供应商本地化比例

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服装板块医美板块

y 朗姿时装修订《供应商准入评估表》，要求新供应商需提 y 朗姿医美实施分级分类管理：将供应商划分为 A、B、C、报股权分配、股东身份信息、基本信息，其中具有环保资质的 D 四类（A 类为统谈统签、自研产品类，B 类为统谈分签类，C可获评估加分。 类为本地供应商，D 类为不合格供应商）。

y 准入环节由需求部门寻源，供应链联合业务评估审批，流 y 执行差异化评估周期：A、B 类供应商每年评估一次，C 类供应商评估程规范闭环。供应商每半年评估一次，评估结果全程存档；不合格供应商直y 搭建季度 + 年度双周期考核机制，联动多部门联合评分， 接降为 D 类。

从多维度科学研判、公平定级，以《供应商绩效反馈函》反馈结果并出具优化建议。

y 年度评级分为试用期、战略、优选、合格、淘汰五类，依规管控不合格供应商，年度更新合格供应商目录，实现优胜劣汰。

y 闭环整改管理：依据季度绩效评分，对不合格供应商要求 y 明确合规禁令：划定供应商“五不准”红线，严禁商业贿赂、签订《供应商产品提升回执》，限期提交改进方案。私自与客户沟通、违规提供产品试用、擅自进入治疗及销售区域、供应商审计 y 供应商淘汰：整改未达标的供应商，依规移出供应商名单， 违规拍照宣传等行为。

监督审查全程执行《供应商绩效考核流程》《供应商淘汰及复 y 严格违规处置：对违反禁令且警告无效的供应商，立即终活流程》。止合作；全程留存《供应商质量审计报告》，整改完成后形成《整改完成情况总结》，实现监督闭环。

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战略

朗姿股份高度重视供应链风险防控与机遇把握，以数字化、智慧化转型为核心应对举措，全面提升供应链韧性、运营效率与可持续发展能力。

风险/风险/风险/影响影响时间机遇类型机遇描述机遇应对措施程度范围

采购风险上游供应商存在劳工权益不足、生产安全隐患；供应商资质不合规、

建立供应商社会责任审核机制，定期核查、淘汰不合规供应商并开展产品质量不均，易引发消费者安全及信任风险。培训。高短中期完善供应商准入分级，严格审核资质，定期审计并建立溯源体系。

市场风险合规供应链可提升产品安全，强化消费者信任，抢占高端市场。供应推进供应链数字化，库房管理数字化，实现全流程数据可视化，建立链数据不透明，易出现合规及管理漏洞。常态化审计与排查机制。中中长期短期——1年、中期1——5年、长期——5年以上

影响、风险和机遇管理供应链风险管理

朗姿股份建立完善的供应链风险管理体系，明确风险管理目标与实施计划，组建专职管理团队，负责供应链风险的识别、评估、监控与应对，持续提升供应链稳定运行和风险防控能力。

服装板块医美板块

常规产品配备2-3家储备供应商，非常规及独有产品依托战略供应商，特多元供应商储备殊品类联动多家协作，提升供应链柔性，保障供应稳定。

搭建 SEM 营销管理平台，打通供应商入库、合同签订、服务数据跟踪、结依据产品开发需求，通过协会资源、展会资源、设计师合作资源、网络资算付款全链路流程，实现供应链全流程数字化管理，提升医疗产品供应时效源、转介绍等方式，进行供应商的协同开发。性与精准度，保障供应链高效运转。

原料集采管控提前规划鹅绒、羊毛纱线、桑蚕丝等核心原料的集中采购，精准把控采购提升集采覆盖率，其中辅材集采率达73%，药品集采率达62%；灵活采用时机，严控成本、品质与环保认证，有效防范供应短缺与价格波动风险。统单分签与机构自采相结合的模式，增强供应链韧性与灵活性。

依托 SAP 系统返利管控模块，规范返利核算流程，实现数据自动核算、账资金与订单风险管控精细化管理大宗采购资金，优化回笼流程；完善预付转移机制，强化未入单自动生成，保障采购合作公平透明，有效保障公司与供应商长期合作稳定。库货品管控，降低库存与订单变更风险，保障资金流转安全高效。通过企查查、天眼查等第三方平台对核心供应商及高风险供应商实施季度滚动筛查，实现动态风险预警。

合规闭环管理 建立品质问题快速处置机制，形成从问题发现到解决的闭环管理，维护供 医疗设备采购严格符合国家 CNAS 标准，建立前置评估机制，全面审查设备应链整体合作利益。 质量、性能与合规性，保障设备安全稳定运行。

·62·朗姿股份有限公司

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采购质量管理服装板块医美板块

定期组织采购员开展采购制度、合规要求、质量管控、ESG 管理、 制定采购员绩效考核方案，将采购合规性、供应商管理质量、交付及人员培训赋能廉洁从业等专项培训，将采购合规性、供应商管理质量、交付时效、时性、成本管控、廉洁自律等纳入考核指标，通过常态化考核提升采成本管控、廉洁自律纳入绩效考核，提升团队专业能力。购团队专业能力与管理水平，确保采购工作规范、高效、可控。

内在质量方面，前期测试高风险项目、船样第三方全项检测、入库抽检色牢度，羽绒服开展破坏性检测；外观质量方面，面料到厂、成衣入库前全检，入库后抽检。新品需提交流程并附带相关资质，经采购、医疗口及产品委员会审核货品质量管控

羽绒执行专项采购管理程序，收集年度使用计划、多方比价议价、通过后，方可准入采购。

签订合同；实施出厂前、采购后、成衣收货前三级检测，严控数量三方确认，规范预付款支付与回笼流程。

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绿色物流

朗姿股份通过系统升级与数字化管理模式落地，推动物流及供应链各环节的标准化、透明化与高效化，夯实绿色物流发展基础。新建服装物流中心，引入自动折盒机、自动熨烫机、智能挂装悬挂链等智能设备与系统，推动物流作业自动化、智能化转型，兼顾作业效率提升与资源高效利用，适配服装行业运营特点。

PLM 系统升级优化 自动化作业设备投放

y 对调样面料实行入库登记管理，样衣开发环节依据实际需求 y 配备两台自动折盒机，相较于人工折盒大幅提升作业效率，申请出库，有效提升研发剩余面料利用率，实现研发成本的合理减少人工操作冗余；同时针对退货中熨烫不良产品及适配设备面管控。料的产品，实施统一熨烫处理，相较于传统作业模式有效提升货y 在面料分配、设计、调样、样衣制作等全流程实施规范化打 品品质，降低专业人工成本。

卡管理，确保样衣研发进度的实时可视化与透明化。

y 上线电子设计工艺指示书，对样衣制作流程进行标准化规范， 作业模式优化减少重复作业环节，达成降本增效的核心目标。

y 出库、复核、包装环节配置单人复核包装台，重构作业模式，RFID 技术应用 精简操作流程；每个复核台新增摄像监控，实现全流程可视化，数字化客服可随时调取记录用于举证，有效降低沟通成本、提升效率，y 新品入库环节实现整箱收货功能，确保库内作业各环节的可追溯性。物流系统智慧仓储同时保障举证准确便捷。

运营

y 在终端门店出库环节，采用芯片读取扫描方式，替代传统逐 智能挂装悬挂链系统件扫描操作，提升出库效率。

y 满足财务部门年度仓库盘点需求，改善传统盘点模式人员需 空间利用：

求量大、盘点及差异排查耗时久的痛点，实现人效与作业时效的 y 采用空中悬挂轨道，最大化挖掘仓库垂直与立体潜力，适配同比提升。服装“多品类、大库存”的空间压力场景。

y 通过衣架悬挂输送，避免摩擦与堆叠，从源头减少褶皱、勾丝、变形等货品损耗，完美适配真丝、针织及西装等易皱款式的防护WMS 仓库管理系统升级 需求。

y 采用序列号管理库存货品，将服装吊牌码与库位信息和员工 灵活分拣：

ID 绑定，确保每件货品在流转环节的可追溯到人，显著提升货物 y 结合 RFID/ 条码技术，实时追踪每件服装在分拣、存储、配送各环节的位置与状态，适配“SKU 品类多、溯源要精确”的管盘点效率和准确性。理需求，为库存盘点与订单查询提供便捷支撑。

y 动态分拣轨道可灵活切换路径，支持多订单并行分拣，适配“小批量、多批次、快周转”的订单特征，且分拣效率可随轨道节点扩展同步提升。

周转适配：

y 大幅减少搬运、叠放等人工操作，仅上下架环节少量人工介入，降低人力成本的同时规避人工接触带来的污渍、损耗风险；

y 单套系统可承载数千个衣架，支持大规模服装的连续分拣与周转，适配换季、大促等货量高峰场景的高效运转需求。

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供应商 ESG 管理

朗姿股份将 ESG 核心要素全面纳入供应商准入标准，严把源头审核关，压实供应链可持续发展责任。在供应商引入环节，我们严格筛查经营异常名录、行政处罚、司法涉诉（涵盖合同纠纷、劳动争议、环保处罚等）及失信被执行人记录，从源头防范供应链法律与声誉风险。我们对供应商的环境管理、质量管理、研发能力、产品环保与安全认证、商业道德等 ESG 议题提出明确准入要求，确保合作伙伴在关键 ESG 维度具备合规能力与管理基础。我们要求供应商提供 ESG 相关认证，并签署《阳光协议》和《供应商合作声明》，明确商业道德、反腐败、劳工权益及环境合规等承诺。

供应商培训与交流

朗姿股份坚持开放合作，深化供应商伙伴关系。通过定期技术交流，双向传递质量标准与环保要求，并针对生产储运关键环节提供精准指导，实现优势互补、提质增效，共促高质量发展。服装板块组织多场产品推介交流活动，包括举办各类沙县及扣子、织带辅料等供应商推介会，搭建供应商与设计师产品交流平台。

医美板块联合开展供应商专项培训，聚焦产品实操规范开展技术指导，联合供应商厂家开展技术培训，核心覆盖产品剂量规范、操作手法要点、临床使用禁忌症及注意事项等内容，保障产品合规应用。

指标与目标再生环保项目供应商培训活动

朗姿股份以目标设定与过程追踪为标尺，持续推动供应链管理关键指标的落地达成与长效优化。

指标目标2025年完成情况

供应商评估新供应商完成100%准入评估√已完成

供应链安全存在重大风险的供应商整改率100%√已完成

年度重大供应链中断事件为0√已完成保障供应链稳定

制定供应链中断应急预案/方案建立供应链应急响应机制，保障极端情况下核心业务连续运营·65·朗姿股份有限公司

2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

助力行业发展

朗姿股份积极发挥行业引领作用，高度重视技术分享、学术交流与标准建设，通过参与供应商大会、高端学术会议、展会及论坛，搭建与顶尖专家、学者及同行的深度交流平台，助力行业健康繁荣发展。

案例

时尚 X 医美——朗姿 LANCY「她向无限」二十五周年大秀

2025年9月，朗姿25年「她向无限」主题大秀在北京举行。公司充分发挥产业协同优势，积极搭建跨行业对话平台，以创新实践推动时尚与医美两大领域的深度融合，为行业高质量发展注入新动能。

「跨界对话，打破壁垒」以“她向无限”主题大秀为契机，首次搭建时尚与医美两大维度的交流平台，汇聚时尚界人士与医美专家并肩对话、共走红毯，实现美学理念从外在服饰向内在自信的延伸。

通过跨界融合，推动两大产业在美学理念、用户价值与可持续发展方向上的深度对话，为行业探索出更具韧性与创新力的协同路径，助力构建开放、包容、共生的产业生态。

「美学引领，价值共鸣」公司通过周年高定系列发布，以流畅剪裁、先锋结构与细腻材质，诠释“美”的多义表达，传递“探索美、定义美，致敬每一个无限可能的她”的品牌主张。在展现品牌设计实力的同时，持续陪伴女性成长，鼓励探索与自我认同，引领行业对“美”的思考迈向更深层次的价值共鸣。

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案例案例案例

朗姿参加2025服装供应链创新大会朗姿医美承办第20届美沃斯国际医学美容大会第五届中国眼整形金刀赛·反哺行业学术创新

2025年12月，中国服装协会主办的2025中2025年5月，第20届美沃斯国际医学美容大2025年6月，朗姿医美深度参与第五届中国国服装供应链创新大会在中山举办。在“设计会在杭州举行，本次大会以“数智升级·专业眼整形金刀赛·美杜莎眼整形半决赛（西部革新链动未来”圆桌对话环节中，朗姿女装供破卷”为主题，围绕技术创新、合规发展、美赛区）。旗下米兰柏羽输送多名医生参赛，以应链总监表示，公司依据客户定位对供应商实学升级等前沿议题展开探讨。朗姿医美旗下米临床实战反哺学术创新。朗姿医美坚守“医学施分层管理，以匹配差异化的产品与市场策略；兰柏羽作为本届大会的承办方在医美标准化、本质”使命，持续赋能医生精进技艺，助力行同时，积极探索库存面料再生的环保项目，与美容外科等分会场发表主题演讲，分享学术与业技术标准建设与人才培养。未来，朗姿医美供应商共建可持续的循环价值链。运营成果。主要展示了眼部微创技术、眶周年将继续以美杜莎技术为引领，携手行业精英，轻化及高端会员服务模式等领域的最新探索，推动中国眼整形向“精准化、个性化、人性化”通过分享临床经验与创新模式，为医美行业的迈进，为求美者提供更安全、有效的眼部美学合规转型与服务升级提供了可参考的范本。解决方案。

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案例案例平等对待中小企业

AMWC China 世界美容抗衰老大会 朗姿医美 X 美团医药健康 正式达成战略合作 在商业合作中，朗姿股份始终秉持公平公正原则，平等对待中小企业供应商。公司建立完善

2025 年 10 月，AMWC 全球医美峰会在成都举 2025 年 7 月，朗姿医美与美团医药健康成功 的资金支付管理体系，依据合同约定明确支付周办，探讨医美行业从“流量驱动”向“专业驱动”签约，正式达成战略合作，以“星”服务和“真”期与流程。通过精细化财务管理，确保款项按时转型期的趋势洞察和实战经验。朗姿医美旗下保障为引领，通过资源整合，营销模式创新，足额支付，杜绝出现逾期现象。以实际行动维护米兰柏羽围绕资源配置与组织变革重构，分享携手推动医美行业安全与品质标准提升，通过中小企业合法权益，为其营造稳定的资金流环境，医美新阶段的转型经验，并展示了设计美学与高质量的服务与保障赋能优质会员体验，进而助力中小企业健康发展，推动构建公平、和谐、形体管理在顾客全生命周期管理中的实践探赢得更多优良口碑与增长机会。可持续的商业生态。

索。晶肤医美参与行业新格局圆桌讨论。朗姿医美为行业变革提供前沿思考与实战方法论，报告期内，为医美机构构建可持续经营模式提供可借鉴的实践样本。不存在逾期未支付中小企业款项。

·68·GUANAIYUANGONG HUIKUISHEHUI守护员工福祉治理多元平等雇佣

朗姿股份坚守“人才为本”的核心价值观，将人才视为公司核心竞争力的关键要素，全面尊重并保障员工合法权益。公司严格遵循《劳动法》《未成年人保护法》《女职工劳动保护条例》等国家法律法规，建立健全《员工手册》等内部管理制度，依法与员工签订劳动合同，以制度化方式规范企业用工行为，切实维护员工合法权益。

公司持续推进员工队伍多元化建设，在人才招聘环节坚持公平公正原则，为不同种族、国籍、性别及宗教信仰的求职者提供平等的就业机会与待遇；同时采

用盲选简历、匿名面试等创新方式，有效消除招聘过程中的潜在歧视因素，以广泛吸纳优秀人才，确保人才选拔的客观性与公正性。

y 守护员工福祉 y 乡村振兴

y 职业健康与安全 y 履行社会责任朗姿股份有限公司

2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

2025年朗姿股份构成（单位：人）

严禁强迫劳动：性别岗位职能生产

报告期内，公司未出现强制劳工、强制工作、强制加班时限销售的情况。4875女性2892技术男性财务

严禁使用童工：1261行政

1063755578医护及

报告期内，公司未发生雇佣童工情况。261191其他报告期内，多层次学历博士学历年龄多元化公司发生共11件劳动争议案件，其中6件已结案，并确保3775硕士学历389535岁及以下每一起案件都能得到公正处理。大学本科36岁至55岁学历

1923200256岁以上

大专及大专以下

9231学历41

女性领导力5938人员工总数

593人

女性管理者数量

民族多元性6.5%少数民族员工占比

70.9%

管理者女性占比就业平等性1.16%残疾员工人数

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精准定位与定向挖猎招聘策略升级01

y 绘制战略人才地图：围绕总部核心职能朗姿股份持续优化《招聘管理制度》，通过清晰界定各招聘环节的责任（高级产品经理、数字化运营专家、资深设主体、实行专人专责，严格按照发布招聘信息、简历筛选、面试评估、录用计师、医学人才、资深医师）及门店关键角色（金牌店长、新零售培训师）构建外部人

决策等标准化流程开展招聘工作，确保各环节符合法律法规及公司内部制度才数据库；

要求，全面保障招聘活动的合法合规性并切实维护应聘者合法权益。同时， y 共创人才画像标准：协同业务部门明确公司秉持公正公平原则消除歧视行为、保障所有应聘者享有平等竞争机会，战略岗位的硬性能力要求与软性文化特质，并完整记录招聘各环节信息、建立全过程监督机制以提升招聘活动的透明度 由 HRBP 主导、业务负责人配合，开展长期与可追溯性。公司依托 MOKA 系统覆盖社招、校招、灵活用工等全渠道，年 关系维护与定向挖猎。

2025年招聘

均参加10余场双选会并开通线上专场，精准触达设计人才；社招聚焦高端战略升级岗位，建立背调 SOP，通过大数据实现候选人画像与岗位动态匹配。 品牌升级与价值传播

02

y 重塑品牌定位：对外传播从“规模雇主”

转向“精英平台”，重点呈现总部前沿项目、报告期内专业成长通道及对核心人才的重视程度；

y 强化人才激励宣导：定期制作“榜样的

2854人43人4%100%新增员工新增应届生员工流失率劳动合同签订率力量”专题内容，彰显公司对高价值人才的重视与激励机制。

100%公司为407人提供兼职岗位，充分满足其灵活优化甄选流程与质量回溯

社会保险覆盖率就业需求。03y 引入结构化测评工具：针对关键岗位预引入或优化“结构化情境测评”（案例研讨、模拟项目等），有效降低主观判断偏差；

基于公司“人员结构性优化、总部赋能、门店提效”的战略导向，以及 y 建立招聘质量回溯机制：跟踪新员工入人力资源部“挖聘”与“提人效”的核心任务，朗姿股份2025年招聘策略职3个月及6个月的绩效表现与留存状况，聚焦质量与战略匹配度，实现“招聘即投资”的价值转型。以“投资回报率”为指标考核招聘官效能。

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战略

朗姿股份重视员工权益，主动应对人力资源领域的风险、机遇与转型挑战，以精准招聘、体系化培训为核心应对举措，助力企业释放发展动能。

风险/风险/风险/影响影响时间机遇类型机遇描述机遇应对措施程度范围

人才保留高端设计、销售管理、资深医生等核心岗位竞争激烈，人才流失可能制定有竞争力的薪酬制度、股权激励与绩效管理，共同形成人才保留影响业务创新与市场竞争力。的核心机制。持续优化工作环境，关注员工身心健康，组织各类员工高中长期活动，提升员工幸福感与组织认同。

法律合规劳动争议若处理不当，可能影响企业声誉、员工士气，并带来法律风险。开展民主管理，主动倾听员工诉求、化解员工困扰与担忧，从源头预防劳动争议。中短期员 工 赋 能 消费者对美学需求日益提高，并且数字化与 AI 技术快速发展，对员工 面向员工开设相关专项课程、医美技术比赛等方式，推动员工在医学与发展技能提出更高要求，赋能不足可能导致人才结构滞后。技能、智慧营销、会员管理等新场景中能力提升。中中长期影响、风险和机遇案例案例

员工薪酬与福利朗姿医美：高绩效人群的精准激励实施员工股权激励

朗姿医美2025年升级绩效评估体系，在公司广泛地开展合伙人计划的激励政策以朗姿股份为员工搭建公平合理且具有市场竞争力的薪酬体系，制定《薪酬管理制度》等内部制度，推行基本薪年度、月度考核基础上增设季度特别评估，及集团股权激励政策，覆盖医美管理人员酬与浮动工资相结合的薪酬分配方式，充分调动员工的积以适配业务阶段的差异化需求。同时重塑和重要业务骨干，形成广泛的激励机制，极性与主观能动性，确保员工个人价值得以最大化实现。激励兑现逻辑，将加权计分改为以个人实留住和吸引更多的人才。公司共实施了3薪酬福利体系的改革将聚焦于“精准激励、动态对标、全际得分为基础，回归绩效本质；采用“90期员工持股激励计划，其中目前存续的是面回报”三大核心，确保资源精准投放到驱动业务发展的分基准加速兑现”模式，拉大绩优与绩差第3期员工持股计划。对公司董事（不含关键人才上，并强化薪酬与个人贡献、组织效能的正向关联。

朗姿医美板块聚焦薪酬管理体系优化，构建规范化、的激励差距，实现对高绩效人群的精准激独立董事）、高级管理人员和核心业务骨透明化的人力资源管理。对旗下各医美机构实施统一薪酬励。此外，公司坚定保留年度绩效兑现项目，干进行多重激励。

方案标准，开展集中核算与校验、薪酬合理性评估，保障在稳定团队预期的同时强化核心人才保留内部分配公平与外部市场竞争力，维护员工合法权益。朗政策，肯定员工贡献并筑牢长期发展根基。

姿医美基于标准化薪酬体系搭建数据中台，实现各经营机构人工成本的精细化分析，赋能机构高效良性运营，推动员工个人发展与组织可持续成长的协同共进。

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朗姿股份依据《福利管理制度》搭建多元化内部福利体系，福利覆盖员民主管理工衣食住行等生活场景，全方位满足员工日常需求，提升员工的归属感和幸福感。朗姿股份持续完善员工民主管理体系，落实工会法定职能与职代会根本制度，保障员工知情、参与、监督权。畅通的沟通渠道，推动管理透明与民健康保障节日福利特色福利主决策，形成上下联动的共商共决格局，增强员工主体意识与凝聚力，为企员工年度体检免费员工餐业高质量发展注入内生动力。

生日会补充医疗保险下午茶结婚礼金租房专属优惠员工意见反馈渠道防暑降温补助

生育礼金 产品内购会 职工代表大会、员工意见箱、医美合理化建议 APP、邮箱、面谈免费小药箱节日礼金\礼品（包括医美、药妆、员工家属保障通道 女装和婴童产品等） y 重大事项全流程规范决策：针对重大事件发生、调查及结论出具

等关键环节，严格依规召开职工代表大会，主动向工会征询意见，最民主决策终管理意见经工会法定程序下达落地。

与参与 y 核心事项多方征询参与：涉及重大决策、人事任免、项目安排等

关键事项，严格履行程序广泛征集各方意见，保障决策过程的民主性与科学性。

民主沟通 y 强化 HRBP 专项培训：聚焦劳资关系领域开展定向培训，提升一与劳资关线沟通人员专业能力，确保劳动争议苗头出现时第一时间高效对接员工。

系维护 y 践行换位思考沟通模式：主动倾听员工诉求、化解员工困扰与担忧，从源头预防劳动争议，持续维护稳定和谐的劳资关系。

工时与休假

y 搭建多元监督反馈渠道：审计部门联合人力部门常态化受理投诉、

朗姿股份结合行业业务特性，实行包含标准工时制、综合工时制及不定举报与申诉，设立对外公开邮箱；建立匿名反馈机制，消除员工反馈时工作制在内的多元工时制度，适配不同岗位与业务场景需求。公司秉持人性 民主监督 顾虑，杜绝打击报复风险，保障意见表达私密性与安全性。与评议 y 落实管理人员匿名评议：医美机构针对连锁经理及以上层级管理化管理原则，倡导高效工作，不鼓励加班安排；若因工作需要加班，将通过后人员，开展匿名民主评议，围绕管理能力、业务能力、沟通能力、带续调休或按规定结算加班费的方式，充分保障员工休息权与劳动报酬权益。教能力等六大维度开展综合评分与评语反馈。

y 规范反馈处置流程：针对各类监督反馈事项，快速组建专项调查假期福利法定带薪休假、婚假、丧假、产假、陪产假、小组，实现诉求快速响应、高效处置，闭环落实监督管理要求。

哺乳假、工伤假、带薪病假案例人均工作时间员工满意度调查

40小时/周朗姿医美旗下米兰柏羽、韩辰医美等多家下属机构通过发放调研问

人均带薪年休假天数5天卷让员工打分，开展员工满意度调查，并收集意见进行整改。

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员工绩效反馈与申诉

朗姿股份建立匿名员工绩效反馈机制与申诉渠道，保障员工合法权益，推动绩效治理规范化、透明化。针对员工遭遇不公正待遇，或绩效申诉未获妥善解决的情形，员工可向总部人力资源部提交投诉申请。公司对相关事项全程跟进处理，同步开展追踪反馈，确保员工诉求得到及时响应与解决。

朗姿医美组织开展医管绩效面谈，通过结构化双向沟通，引导各部门完成工作总结、绩效评价、待改进事项的绩效改进计划（PIP）、2025 年工作计划梳理等，以及明确需要集团提供的资源与支持，提升绩效闭环管理质量。医美板块进一步细化申诉流程框架中的申诉类型，新增“绩效异常事项”专属申诉渠道，为员工合理诉求提供清晰、畅通的解决路径，持续提升绩效申诉流程的民主性与透明度。

员工晋升报告期内，朗姿时装管理序列晋升17人，专业序列朗姿股份秉持“人才强企”理念，以“公开、公平、公正”为原则，遵循《任职资格体系管合计晋升42人（营销占31人，非营销11人）；理制度》，搭建规范化、公平化的员工晋升管理体系。公司定期开展人才盘点、实施个性化培养朗姿医美计划，精准挖掘潜力人才、定向培育骨干力量，以完善的人才发展机制为员工晋升保驾护航。183名员工的晋升调动。

服装板块医美板块双通道序列岗位体系标准化多元化晋升选拔y 专业序列侧重引导员工深耕专业领域， y 围绕医疗岗位六大核心职能（公司整体管理、 y 技能竞技选拔：举办皮肤、微整领域技能大赛，持续精进专业技术能力； 医疗管理、产品运营、客户管理、营销品牌、综合管 遴选优质医师作为核心 IP 重点宣传培育，并结合医y 管理序列依托领导力模型，从“管理自 理），精细化梳理二级、三级职能，同步设立超 200 师职称等级核定对应职级，打通专业技术型人才晋升我—管理他人—管理团队”三大维度构建管个标准岗位，实现各连锁机构同岗位人员编制、薪酬路径。

理者能力画像，明确各层级管理者的知识储 体系、绩效考核等维度的横向对标，为晋升管理奠定 y 鼓励继续教育：倡导员工参与继续教育学习，备、专业技能及履职经历要求，确保晋升标统一标准。助力员工匹配岗位晋升任职资格要求，实现个人职业准清晰、流程规范。 y 针对各标准岗位明确年龄、学历、专业、行业 能力与岗位晋升的同步提升。

经验、岗位履职经验等核心任职资格维度；聚焦医疗

核心岗位强化执业贯标要求，结合执业资格、职称等硬性指标开展医生等级分类管理，严守医疗质量与安全底线。

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员工培训体系

朗姿股份建立相对完善的培训体系，为员工提供多样化的学习机会和培训内容，让员工在工作中获得成就感和归属感。公司依托“朗姿风尚学苑”在线学习平台，通过搜集外部资料、萃取优秀案例并内化转化，丰富培训内容，课程涵盖行业前沿知识、实用技能及个性化学习路径，精准匹配员工多样化学习需求，为员工提供便捷高效的线上学习渠道，推动员工能力持续迭代升级。

朗姿时装依托《培训管理制度》，搭建覆盖管理力、通用力、专业力、营销力、新生力五大维度的培训体系。同时，紧扣业务发展需求，重点推进各岗位员工的专项培训工作，2025年打造“店长赋能计划-精鹰店长提升计划、总部专家内化计划”，并设立专项培训基金，鼓励员工成为培训导师，考取行业顶尖认证，或参与外部高端研讨会，提升专业深度与决策质量。

朗姿医美制定并修订《内训师认证管理办法》《通用力培训管理办法》《新员工培训管理办法》《医美通用管理课程学习及考核办法》等多项制度，强化内训师队伍建设与课程标准化建设。

新员工培训领导力培训通用课程建设

打造“萌新计划”新员工培养体系，采用线上学习以“管理自我、管理他人、管理团队、管理任务”聚焦“品质医美、安全医美、办公技巧、个人素养”与线下培训结合模式，通过系统化课程、制度文化四大维度构建课程体系，配套多门标准课程。通过四大核心板块搭建标准化课程，通过品质管控解读、浸润与业务实操指导，助力新员工快速融入公司、专项培训赋能管理者，提升其自我领导力、人际协安全合规实训、办公效能提升、客户营销服务及职团队及核心业务，实现平稳过渡。作、团队凝聚力与任务执行效率，迭代升级管理综业素养培育，全方位提升员工综合履职水平。

合素养。

医美板块培训体系内部研学及比赛优秀讲师培养

以多元形式开展内部专业研学及技能竞赛活动，涵积极构建内部讲师体系，2025年涌现出100余位盖医生专项培训班、行业学术研讨会、微创技术比优秀的内训师，撰写完成500余门医美课程。内容拼、外科技能竞赛、问题皮肤挑战赛等丰富载体，涵盖了医学知识、内容营销、品质建设、客户管理、保障参训学员完成学业并顺利结业返岗任职，以学人力研讨等诸多领域。另外，人力资源部全年邀请业务讲师，制作开发课程32门，累计发放讲师费赛结合的模式推动员工专业技能持续精进。4000余元。

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管理力通用力专业力y 管理升维之旅：采用“案例推演 + 情境 y 聚焦员工基础履职能力提升，重点培育高 y 紧扣业务实操需求，围绕新零售运营、私重构”的沉浸式教学模式，围绕角色认知、团效执行、沟通表达、工作汇报、专注力、时间域运营等开展专项培育；开设“超级卖手训练队治理、绩效驱动等四大核心模块，搭建管管理、会议管理、团队协作等核心技能，全面营”，重点覆盖服务话术、迎宾礼仪、顾客忠理者从思维转型到行为落地的完整培育链路。提升员工工作效率与团队协作水平。配套细化诚度提升、商品专业介绍、客户异议处理等实通过模块化课程学习打通管理者成长路径。实操准则，例如包括工作界定标准、结果承诺操技能培训，强化员工一线专业服务能力。

y 新晋管理蝶变之旅：聚焦新晋管理者核心 落地、工作细化分解、目标聚焦执行等，夯实痛点开展专项培育，核心涵盖角色快速转换、员工通用履职基础。

核心团队搭建、管理困境与陷阱规避、高效学

习成长四大关键课题，助力新晋管理者快速适配岗位要求。

服装板块培训体系新生力营销力

y 推进课程内容迭代更新，优化线上学习地 y 打造线上线下一体化店长训练营，核心课图；实施分类施教模式，非营销岗位采用线下程涵盖经营目标分解、过程追踪与落地达成、面授 + 同步直播的教学形式，营销岗位采用 VIP 客户运营管理等内容，培训过程同步嵌入线上直播授课形式，每日按既定学习路径完成数据分析、团队教练、本地化营销等实战模块，学习权限授权，保障培训落地见效。通过提升店长综合管理与运营能力，带动门店整体人效稳步提升。

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朗姿学苑|皮肤医生培训基地正式落成员工培训实践2025年9月，“培养中国好医生丨朗姿学苑－皮肤科医生培训基公司通过开展多元丰富的员工培训实践，提升员工专业技能与综合素养，地落成仪式暨首期皮肤医生培训班”启动。首期皮肤科医生培训班，助力企业业务拓展与效益增长。汇聚行业权威专家和一线资深骨干，采用“专业培训+权威指导+实战操作+就业分配”

2025年“朗姿风尚学苑”建设情况的一体化全方位人才培养体系，深度融合朗姿医美板块医美临床积淀与实践成

1109门7.73万人次119659人次果，定制教学大纲，开

2025新增线上课程线上培训总访问展临床实操带教，助力

学员完成从理论储备到

44场1.33万人次25期实战能力的提升。

全年组织线上直播线上培训线上推送学习

16546人次专业类|提升私域营销及客户管理

参与考试2025年7月，由朗姿医管重点策划，朗姿医美旗下米兰柏羽总院主办的“2025私域线下共享共创交流会”圆满举行。交流会以“私域服装板块深耕与价值共创”为核心议题，议程直击行业痛点与发展前沿。与会者一起深入剖析

230多门30多条了高活跃度会员

2025新增线上课程学习路径

社群、精细化客

42058次2655人次户生命周期管

总访问量总访问理、驱动数据化服务及打造线上

线下开展管理沙盘课、打版样衣技能 PK 大赛、设计师交流游学、小红 线下融合体验等

书运营培训、皮草等高奢产品知识培训、新员工培训等。方面的成功范式与领先实践。

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技能类|以赛促学、以赛促研2025年员工培训绩效朗姿医美深度践行“以赛促学、以赛促研”的理念，303万元510.27元/人

2025年成功举办“第二员工培训总投入金额员工人均培训投入金额届问题皮肤挑战赛&新颜力大师课”与“第二届医美之都微整美学注射案例大赛”。177892.84小时29.96小时/人y 问题皮肤挑战赛：赛 员工培训总时数 员工人均培训时数

制贯穿选手答辩、导师案

例汇演、现场案例解析及

知识竞赛，为问题皮肤诊疗领域的高质量发展，持续注入专业动能与创新活力，助力行业诊疗94.05%89%标准的迭代升级。大赛邀请多名皮肤科学界、临床技术领军专家、从员工培训覆盖率高级管理层受训人数占比学术和临床角度展开研讨和授课。

y 微整美学注射案例大赛：在技术实操环节，医生们专注层次、剂量与角度的精准控制，将美学方案转化为真实效果。在双人赛制下，医生与美学设计师保持充分沟通，确保技术执行与设计意图一致，展2200小时95%现了“医·美协同”的真正落地。赛制贯穿面诊沟通、方案设计、技高级管理层培训时数中级管理层受训人数占比术交付与效果呈现全链路。大赛最终评选出金奖、银奖战队，以及15项单项奖获得者，并通过奖金激励，更是促进员工在技术、美学服务、传播等多维度全面发展。16616小时98%中级管理层培训时数新员工受训人数占比

14066小时

新员工培训时数

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平衡工作与生活

朗姿股份贯彻“以人为本”原则，着力保障员工工作与生活平衡。通过完善关怀机制、改善职场环境，培育“家文化”氛围，构建安心舒心的发展平台。

公司定期组织多元活动，支持员工展现才能、实现成长，促进“快乐工作，幸福生活”理念落地。

2025年，朗姿时装共组织员工活动14场，朗姿医美共组织员工活动及企业文化活动800余场。

传统节日活动生日活动医师节/护士节年会活动

元宵节、端每月定期举办员工生日观影会或举办活动，表彰优秀员工等，向新年来临之际，朗姿股份及旗下午节、中秋准备惊喜礼物，打造轻松休闲的护理工作者和医生们致以崇高的医美机构通过主题年会、新年音节等各类传氛围。敬意及节日问候，感谢她们在平乐盛典等多元化形式与员工共度统佳节组织凡的岗位上的敬业奉献，激发护新年。

国风活动、理人员的工作热情。

提供佳节礼物，让员工都能共享节日的喜悦与温暖。

团建活动社团活动双11启动大会心理关怀

鼓励各部门自主开展形式多样的定期组织形式多样的社团活动，各女装事业部通过双11启动会凝2025年开团建活动，以此作为深化员工关如羽毛球社团、拳击社团、读书聚团队士气，激发员工活力与创设“心理小爱的有效载体，促进跨层级沟通社团等多个兴趣团体，促进员工造力，营造积极向上的奋斗氛围。课堂”普及与情感交流。交流与合作，营造积极向上的工疏导知识，作氛围。帮助员工科学调适情

绪、化解压力，营造积极向上的职场氛围。

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帮助特殊及困难员工指标与目标

朗姿股份坚守平等包容的用工原则，高度重视职场特殊群体的权益保障指标目标2025年完成情况与人文关怀。公司聚焦女性职业发展，优化晋升通道，注重女性管理人才的培养与任用。对于孕期、哺乳期女职工及残障员工等特殊群体，以员工实际员工培训覆盖率90%以上√已完成需求为核心导向，综合评估个体身体状况、岗位属性与实际困难，开通专属保障绿色通道，推行针对性帮扶举措，覆盖工作时间调配、工作内容优化、人才吸引与保留核心员工流失率<10%√已完成

工作环境改善等全维度。公司及下设机构设立母婴室，并为残障人士提供就业机会。

为了让每一位员工在遇到困难时都能感受到来自公司的温暖与支持，我员工福祉与薪酬丰富员工活动，具有竞争力织员工活动及企业文化的薪酬福利体系活动814余场。

们设立了“朗姿员工关怀基金”，并配套《员工互助关爱基金实施章程》《员工关爱基金发放细则》及《医管员工慰问管理办法》，为家里经济压力、突发疾病或重大变故的员工，提供及时的暖心关怀。 员工多样性 遵循 DEI，构建多元化、平等、 完成年度绩效兑现，员包容的职场环境 工收入预期稳定报告期内，员工救助受益20人，总投入15.53万元；帮困慰问金受助88人，总投入6.55万元。

女神节|致敬每一位在岗位上绽放光彩的“她”朗姿股份以女性员工为核心的企业（女性员工占比82%），始终重视女性价值与职场力量，积极践行性别平等理念。2025年“三八”国际妇女节期间，公司精心策划「国际妇女节」专属活动，用鲜花、礼物与暖心仪式感为全体女员工送上真挚关怀，传递“美丽事业”背后的温暖力量。

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职业健康与安全

治理报告期内，员工工伤保险投入75.15朗姿股份严格遵循《安全生产法》《职业病防治法》《工伤保险条例》等万元。公司安全生产总投入78.95万国家及省、市有关职业健康与安全的法律法规，制定《医务人员职业暴露预防与处置》《安全生产责任制管理制度》等内部制度，持续加大资源投入，优化元。员工工伤率0.1%，因工伤损失的职业环境安全管理，切实保障员工的身体健康与生命安全。朗姿医美旗下医院 工作日 187 天。 ISO45001 职业健康员工均已签署《医院安全责任承诺书》，进一步强化安全责任意识。安全管理体系认证《朗姿医美医疗安全条例》

《特种设备管理制度》等《突发事件应急管理预案》

《危险化学品安全管理制度》职业健康与安全生产《突发公共卫生事件应急处理工作制度》管理制度体系

《有害物质管理制度与程序》《传染病相关感染预防与控制制度》

《手术安全制度》《工伤管理制度》

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战略

朗姿股份开展职业健康安全风险识别与应对工作，制定《安全生产检查和隐患排查治理制度》《重大危险源辨识和管理制度》，建立健全风险防控机制，增强职业健康安全运行效能。

风险/风险/风险/影响影响时间机遇类型机遇描述机遇应对措施程度范围

服装行业仓储分拣、自动熨烫/悬挂链作业易发生机械磕碰、设备自动化设备加装安全防护装置，规范作业操作流程。

运营风险/机遇操作伤害。医美行业诊疗操作、设备使用存在人身操作失误风险，开展岗前安全培训与定期复训。中高短中长期直接中断作业、威胁员工人身安全。作业全程监控追溯，设备定期维保检修、定期组织员工体检及专项岗位体检。

法律风险/机遇未落实安全生产、职业病防治相关法规要求，面临行政处罚、整对标行业与国家法规开展合规排查，定期开展培训。改追责，损害企业合规声誉。完善职安管理制度并报备，建立工伤快速处理与纠纷协商机制。中短中长期影响、风险与机遇管理职业健康与安全防控风险识别风险评估风险应对朗姿股份制定《安全风险分级管控机制》，建立健全安全风聚焦医疗安全、人身安全、基于“风险发生可能性+影建立“风险分级-责任划分-险全流程管控体系，每年定期对环境安全、物资安全、合规响程度”对识别出的各类风管控措施-动态更新”的全工厂、医疗机构等办公及生产经安全五大核心维度，全面排险进行科学分级，明确不同流程分级管控机制，结合风营区域，开展职业病危害因素的查服装、医美双业态运营过等级风险的管控优先级，为险等级制定针对性管控举措，排查、检测、评估与申报工作。程中存在的各类安全风险，管控提供依据。明确各环节责任主体，定期同时成立安全风险管控领导小建立完整风险清单，确保风更新管控方案，确保风险管组，由机构负责人担任组长，统险识别无遗漏。控精准高效。

筹推进风险分级管控各项工作，定期召开风险管控会议，确保管控工作有序落地。

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员工职业健康

朗姿股份重视员工职业健康保障，持续营造安全、健康的工作环境，切实维护员工身心健康权益。

医绿通道改善环境职业病防护定期体检

y 公司与第三方合作开展视频医生、 y 升级生产工艺设备、电子化设备， y 定期检查职业病危害危险点，重 y 设立职业暴露体检专项预算，就医绿通服务、少儿眼科服务、保险开展宿舍翻新工作，全面改善员工生点核查防护设施运行状况、个人防护定期组织员工开展体检，涵盖职业服务等健康保障服务。活与工作环境，保障员工身心健康。用品（裁剪工佩戴钢丝手套，电工佩戴绝缘鞋等）的佩戴与使用情况；病体检、常规体检及放射性仪器接

y 在工作场所设置内部提醒及识别 触人员专项体检等；

措施，在保护顾客隐私的前提下，及 y 医务部、护理院感科每月对医时将高危顾客信息告知全体医务人员，务人员操作流程、治疗环境进行检强化医务人员防护意识并督促其严格查与评估，及时规避潜在风险，降执行防护措施；

y 制定血源性、感染性职业暴露处 低职业健康危害。

理流程及职业病暴露管理制度，针对不同暴露程度实施精准防控。

安全生产防护

朗姿股份严格落实《重大医疗事故预防方案》，构建全流程安全生产防控体系，防范各类安全风险，保障员工及服务对象安全。

医疗操作规范医疗操作：旗下医疗机构所有医疗操作均严格遵循标准化流程，医护人员依据详细操作手册精准执行，保障操作的规范性与准确性。

术前：术中：术后：

对患者身体状况、过敏史、基础疾病等相关信息进严格把控无菌操作环境、保障手术设备稳定运行并持续跟踪患者恢复情况、规范开展术后护理并及时

手术安全行全面细致评估。确保医护团队协同配合推进。处理潜在并发症，全方位保障手术安全及患者恢复效果。

y 开展日常监督检查、专项检查及综合检查，全面排查服装、医美双业态运营中的各类安全隐患。

隐患排查与整改 y 针对排查出的隐患，明确责任主体、制定详细整改措施及完成时限，全程跟踪整改进展，实施闭环管理，确保隐患排查治理工作落到实处。

y 报告期内，公司服装及医美板块共排查发现 148 起安全隐患事件，均已完成整改。

y 针对危险化学品、有毒有害物质、化学清洁剂等，公司从申购、申领、储存、使用到报废、处理实施全流程管控。

危险化学品管控 y 为防范有毒有害物质泄漏及气味挥发，对有害物质实行单独存储并清晰标识，为操作人员配备防护面罩、护目镜、隔离衣等必要防护装备。

y 每月依据科室有害物质、危险化学品清单开展专项督查，保障环境安全与人员健康。

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安全应急演练

朗姿股份及旗下各医美机构专门成立应急管理小组，依据不同紧急场景划分专项责任组，明确各小组职责分工。定期开展消防应急、电梯故障应急、危险化学品管控、化学品泄漏、燃气泄漏应急等各类安全演练，切实提升全体员工的应急响应能力，确保紧急情况下能够快速、有序开展处置工作；同时，定期组织外科手术技能、心肺复苏（CPR）等专项考核，全面提升医师的医疗安全处置水平，为患者提供坚实的医疗安全保障。其中，突发医疗卫生安全事件应急演练每季度开展不少于一次。

呼叫主管医生防爆领导小组

科室发生紧急即刻开展应急通知科室负责人通知医务科、

事件处置，为患者护理部医患、医闹领导小组争取抢救时间

总领导（总经理）预防自然灾害领导小组紧急事件处理流程火灾领导小组

医院应急事件小组偷盗、盗窃领导小组科室负责人跟医师评估需转院

进顾客诊疗计治疗的，及时联上报医务科医务科汇报机交通及停车领导小组划，追踪、随访，系120，协调联询问转归情况系开通转诊绿色构总部通道电梯故障领导小组

副指挥（各科室负责人）

施工、改建领导小组重大活动现场领导小组

米兰柏羽医院应急事件小组机制供水、供电领导小组心肺复苏应急演练消防应急演练医疗垃圾泄失血性休克演练漏应急演练

·84·朗姿股份有限公司

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安全文化教育指标与目标

朗姿股份推进安全文化建设，通过线下集中培训、线上 APP 学习等多 公司制定职业健康与安全年度管理计划，并按计划执行，完成既定目标。

种形式，开展生产操作、医疗操作、消防安全、产品安全使用等各类安全培训及宣教活动，强化全体员工的安全意识。各医美机构组织安全条例专项考指标目标2025年完成情况试，确保员工熟练掌握各项安全标准与规范；积极开展应急预案专项培训，提升员工对各类应急预案的熟悉程度与执行能力，同时定期开展员工院感知员工工伤保险覆盖率100%√已完成识培训，夯实安全生产与职业健康管理基础。

作业场所职业病发病率0%√已完成

设备事故及重大安全事故0起√已完成

安全培训覆盖率90%以上90.6%

按年度计划，完成应急演练√已完成院感安全知识培训

2025年安全应急与培训绩效

71场次3189人次

安全培训总场次安全培训总人次

381场次3019人次

安全演练总场次安全演练总人次

·85·朗姿股份有限公司

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乡村振兴

乡村振兴不仅是国家战略，更是实现全面建设社会主义现代化国家的必由之路。朗姿通过助力乡村教育，开展消费扶贫，与西南各县区医院合作，开展小耳医疗救助志愿服务，推动乡村在经济、社会、医疗、民生等多方面迈向高质量发展。

朗姿医美持续深入川西高原、云贵地区，与炉霍县、石渠县、宁南县等偏远地区，与当地医院合作，将小耳畸形患者筛查与救助延伸到最偏远的角落。

朗姿医美建立西南首个“耳畸形患者术后管理中心”，推动诊疗标准化。每年10+次往返川西，为偏远地区的儿童进行筛查，提供医疗援助，增加看诊便利。

截至2025年底，小耳医疗救治已覆盖西南地区6个市县级友好合作医院、6个术后支持与注水基地。

小耳公益行——助力乡村医疗建设消费帮扶助农

y 建立“技术帮扶 + 区域协作”模式：2025 年， 2025 年，朗姿股份总部朗姿与攀钢集团总医院再次签订友好合作协议，持续巩固乡村振兴帮扶成在云贵地区、川西高原等偏远乡村地区构建可持果，采购北京市密云区不续的乡村医疗协作网络。朗姿医美设立“耳再造老屯镇及延安市宜川县特注水基地”，让耳畸形患者就近完成复杂手术的色农产品，以消费帮扶形关键环节，缓解患者由于当地医疗条件限制及高式支持当地产业发展，助治疗成本的困境。其次，通过持续性的技术培训、力农户稳定增收，总投入学术共建和联合义诊，帮助合作医院提升自身医金额为10000元。

疗水平，实现乡村医疗造血式援助，切实降低了乡村家庭的就医负担，从健康维度为乡村振兴提供有力支持。

y 乡村义诊：2025 年 8 月，米兰柏羽总院小耳公益团队穿越965公里，来到海拔4485米的甘孜州石渠县对当地小耳患者 1V1 公益面诊筛查，依据其具体情况定制个性化手术方案，向医生和家长分享技术要点及护理规范，让更多偏远地区因条件受限的小耳患者获得切实帮助。

·86·朗姿股份有限公司

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履行社会责任地方经济贡献响应全民体重管理

朗姿股份始终坚持诚信经营，严格遵守国家税收法规，确保按时足额缴为响应健康中国2030规划纲要及“全民体重管理年”倡议，朗姿医美纳各项税费，切实履行企业纳税义务，为地方经济发展和社会建设贡献力量。将全民体重管理理念深度融入医美行业服务实践，积极履行健康社会责任。

朗姿医美旗下米兰柏羽举办“三体美学沙龙”健康科普活动，聚焦体重、体态、体形三位一体科学管理，面向公众普及科学减脂、健康塑形知识，提供公益响应国家倡议化形体评估与专业指导。同时推出“科学体重管理计划”项目，整合医学营养、体态矫正、科技维塑等专业方式，倡导健康可持续的形体管理模式。

助力银发经济践行社会公益

朗姿医美积极响应抗衰老产业发展导向，锚定银发经济战略赛道，以医朗姿股份始终铭记企业使命与社会责任，坚持以实际行动回馈社会。多美行业参与者身份推动产业多元发展。公司聚焦皮肤抗衰老领域深化技术研年来，公司累计投入上千万元用于公益事业，设立多项专项基金，持续支持发与美学实践，针对老年群体皮肤松弛、皱纹、脱发等衰老问题，研发专属民族教育发展，关注儿童健康成长，特别是对残疾儿童的成长给予积极支持。

医美解决方案，助力改善银发群体机体状态，提升其生活品质与幸福感。同时，通过组织公益活动、开展捐赠项目以及与社区共建等方式，朗姿股份不断践行企业社会责任，努力为社会和谐发展贡献力量。

朗姿医美服务覆盖50岁以上群体的皮肤抗衰、祛斑等服务需求。米兰报告期内，朗姿股份公益慈善捐助78.39万元。

总院于2025年加入“成都市银发经济产业链重点企业专班”，布局银发经济新赛道；50岁以上客户数量达4644人，占比15%，其小耳再造公益

中银发群体皮肤抗衰业务占抗衰总人次的15.07%，以射频仪器朗姿医美依托《耳再造公益援助计划》，于2021年联合四川省残疾人治疗为核心，祛斑业务中50岁以上客户占比达15.22%。晶肤医福利基金会正式成立“朗姿医疗小耳天使专项基金”，并将永久救助基地设美50岁以上客户规模达16273人，占比1.19%。立于米兰柏羽总院。基金聚焦提升先天性外耳畸形儿童医疗救治可及性，多年来持续为经济困难的小耳畸形患者提供公益救治，助力患者及时获得有效治疗。目前已形成从术前评估、术中治疗到术后康复的全周期救助体系。

·87·朗姿股份有限公司

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小耳天使专项基金 第十五届公益节暨 2025 ESG 影响力大奖 爱心企业，爱正当红截至 2025 年底，朗姿医美累计重塑真耳 517 第十五届公益节暨 2025 ESG 影响力年会在 2025 年 10 月，由四川省残疾人福利基金会只，帮助小耳天使500余位，耳再造公益慈北京隆重举行。朗姿医美凭借其长期、系统、与朗姿医美联合发起的“朗姿小耳天使专项善减免900余万元。深入的企业社会责任实践，荣获“2025企业基金·真耳全免援助会”在米兰柏羽总院圆社会责任行业典范奖”与“2025年度公益项满落幕。朗姿小耳天使专项基金向小耳天使赠予耳再造手术全免赞助金6万元整。为表目奖（朗姿医疗耳再造公益项目）”双项殊荣！彰“石渠小耳公益行”等行动，四川省残疾人福利基金会向朗姿医疗和米兰柏羽总院授予“爱心企业”称号。

小耳公益跑十周年数字化小耳公益生态平台为爱攀登

2025年3月国际爱耳日，朗姿医美发起“耳2025年5月，米兰柏羽总院与数字化医疗科朗姿医美旗下米兰柏羽总院连续12年开展再造”爱耳日公益跑10周年活动，十座城市、技公司在成都·米兰柏羽总院成功举行“数“为爱攀登”大型公益活动，以“每攀登1超千人同时热力开跑，携手助力为小耳症患字化公益耳再造”战略合作签约仪式，揭幕“智米捐出一元钱”的承诺向世界传递朗姿的公者发声，特别联合“咕咚运动”和“新浪微博”能化假体定制开发平台”，标志着双方在智益精神与体育热情。

能化假体开发、AI 临床转化及公益资源共享两大爱心平台，打造线上云跑共同助力。等领域达成深度协同，共同打造全国首个“数字化小耳公益生态平台”。

·88·朗姿股份有限公司

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教育公益事业社区文明共建

朗姿股份关注儿童群体健康成长，对困难及特殊儿童群体推出专项帮扶，朗姿股份持续强化企业社会价值辐射力，塑造负责任的品牌形象。通过为其成长发展保驾护航。参与社区共建活动，搭建企业与社区的良性互动桥梁，切实为社会和谐发展与民生福祉提升注入企业动能。2025年朗姿医美及下属机构积极开展文化宣传与社区公益活动报道，全年累计发布相关稿件827篇，有效提升了机构关爱特殊儿童形象与文化凝聚力。

朗姿时装旗下莱茵女装员工自发参与成都商场举行的关爱自闭症儿开展社区普惠活动童活动，购买由自闭症儿童创作的绘画和手工作品，收入全部捐入当地儿童关爱基金中。韩辰医美、西安米兰柏羽积极参与社区普惠活动，推动优质医疗资朗姿股份深耕特殊教育公益领域，2025年向秦皇岛龙腾学校捐赠源下沉。通过赠送医用面膜、医美项目体验卡，同步开展健康义诊与美

15万元，定向用于改善教育教学条件、赋能学生发展。此次捐赠标志容咨询，助力居民健康素养提升，实现美丽服务与群众零距离对接。

着公司对该校的持续性帮扶迈入第十八年，以长效投入践行教育公平理念，彰显企业社会责任担当。

朗姿医美旗下武汉五洲整形外科医院携手武汉江夏区慈善会连续五

年开展“有爱童享”公益活动，为特殊学校学生们提供教学器材和学习用品，丰富儿童精神文化生活，助力特殊儿童快乐成长。

·89·HEGUILINGHANG WENJIANZHILI合规经营治理治理策略及流程

朗姿股份严格按照《公司法》《证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》《关于新<公司法>配套制度规则实施相关过渡期安排》《上市公司章程指引》以及《公司章程》的规定，构建“1+N”立体化制度矩阵，并建立动态优化调整机制。结合监管政策更新、公司战略迭代及市场环境变化，及时修订完善制度体系，进一步明晰治理导向、规范全流程运作。2025年，公司取消监事会设置，其职权由董事会审计委员会行使，并完成《独立董事制度》等共计15个基本管理制度的修订。

y 合规经营治理 y 保障投资者利益

y 筑牢内控防线 y 遵守商业道德朗姿股份有限公司

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监督流程审核流程监督流程

内部监督：依托审计委员依法界定董事会核心管理严守规范运作要求，会议召会开展日常督导，全程跟权限，建立定期审核、专项开流程、表决程序、决议内股东会踪公司治理策略落地成效、审核、问题反馈、优化调整容及签署环节，均严格贴管理层履职执行情况；的全链条审核机制，保障治合公司治理相关制度规定，外部监督：联动监管机构、理策略落地见效、持续迭代确保决策合法合规、程序严董事会秘书董事会

投资者及外部审计机构，升级。谨。

构建全方位外部监督闭环，倒逼治理水平提升。提名委员会审计委员会薪酬与考核委员会组织架构董事会有效性与独立性

2025年举行次数审议议案数量

朗姿股份董事会下设提名委员会、审计委员会、股东会会议3次14项

薪酬与考核委员会三大专业委员会，为董事会科学决策提供专业支撑与技术保障。2025年，公司修订《董董事会会议9次30项事会议事规则》，在保障董事会高效决策的同时，防监事会会议2次12项范决策风险与利益冲突，实现公司长期稳定发展，维护股东合法权益。审计委员会6次18项公司重视董事会运作的独立性与履职有效性，董薪酬与考核委员会1次2项事会成员由股东会选举产生并可依规更换，现有5名董事会成员中包含2名独立董事，独立董事人数占董提名委员会0次/事会的40%；董事会表决实行一人一票制，严格执三会审议议案通过率100%行关联方回避制度，决议事项需经全体董事过半数表决通过方可生效，从机制上保障决策公允。（注：2025年8月公司发布公告披露取消监事会）·91·朗姿股份有限公司

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董事会多元化薪酬管理

朗姿股份推进董事会多元化建设，选任董事时综合考量性别、年龄、朗姿股份严格遵守《公司法》《公司章程》及《薪酬管理制度》教育背景、专业履历等多维因素，充分发挥不同董事的专业优势，为公司等规定，结合公司经营规模、行业薪酬水平及自身发展实际，构建公双主业发展提供多元化决策支撑。目前公司董事会成员具备多元专业背景，平合理、以绩效为核心的薪酬福利体系，实现薪酬与履职成效、经营深耕行业技术、公司治理等领域，实战经验丰富；同时积极践行性别平等业绩深度挂钩。董事及高级管理人员薪酬方案，统一由董事会薪酬与理念，充分发挥女性董事在医美和服装行业的治理价值，董事会女性董事考核委员会审议核定。

占比达40%。

董事会多元化独立董事

实行津贴制，按月平均发放固定津贴。

60%60%60%

非独立董事

40%40%

薪酬管理在公司任职的非独立董事，依据其担任的具体管理职务，结合公司薪酬标准与年度绩效考核结果核定薪酬。

20%20%

高级管理人员

依据其担任的具体管理职务，结合公司薪酬标准、年度绩效考核结果（含工作能力、履职情况、女性 男性 硕士 博士 40-49 岁 50-59 岁 60 岁及 KPI 指标完成度等）核定薪酬。

董事董事学历学历以上

·92·朗姿股份有限公司

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筑牢内控防线内部审计

朗姿股份执行并遵行《控制基本规范》《控制应用指引》《内部控制评价指引》《内部审计制度》，搭建覆盖全生产经营环节的内部控制管理体系，明确内部审计机构及其他部门的监督职责权限，实现内控工作标准化、规范化。公司审计部紧扣集团战略与组织目标，动态优化审计程序，排查顾客资源管理等环节流程问题，助力医美业务精细化管理升级；通过专项审计深挖系统性问题与关键风险点，为提升管理规范性、运营效率与经营效益提供坚实支撑。

公司持续完善内控基础制度体系，覆盖对外担保、对外投资、制定《朗姿股份有限公司会计手册》《固定资产管理制度》《会关联交易、信息披露等核心业务流程；针对服装、医美两大业计报告及合并报表》《朗姿医美财务管理制度汇编》等制度，务板块，制定《朗姿时装供应商准入及考核标准》《朗姿医美规范财务收支计划、执行、管控、分析等全流程工作，健全会制度建设机构医疗安全检查标准》《朗姿医美供应商管理规范》等专项财务管控计核算体系、提升会计信息质量，保障财务报告合法合规、真实完整，维护投资者及利益相关方权益。日常运营中，各部门制度，为业务合规运营提供指导。报告期内，公司修订《员工严格执行财务内控制度，定期排查、评价资金活动情况，持续违规违纪责任追究办法》以及服装板块的《终端店铺管理制度》。优化内控成效。

搭建完整的业务控制流程，将公司长期战略与现阶段主营业务定期开展服装店铺与医美机构稽核检查，针对发现的内控缺陷，目标深度融合，明确各岗位权限与职责分工，实现业务管理部及时研判问题性质、溯源成因，制定专项整改方案，并向董事程序管控会及管理层精准汇报。其中，医美板块专项审计覆盖医美信息门间相互独立、相互制衡；确保业务授权审批、操作流程、岗内部审计管理、医美采购与供应链管理、医美工程管理、行政管理部费

位履职、应急防控等环节规范运行，保障各类业务有序开展。与整改用管理等领域；服装板块稽核加大远程检查力度与频次，依据远程排查风险结果优化现场检查优先级，提升核查效率，同步完成超期空卖订单清理、库存核查等工作。

依托信息化技术赋能内控体系落地，确保内部政策、流程信息高效传达、全员知晓。核心管控系统涵盖 OA 办公系统、财务核算系统、SEM 智慧营销平台、LQS 品质管理平台、ADM 品 报告期内，公司不存在财务报告、非财务报告内部控制重大缺陷、重要缺陷。

信息管控 宣管理平台、EMR 电子病历管理系统等。报告期内，公司信息 公司全年完成 9 个审计项目，包括 5 项医美机构经营情况审计和 4 项管系统应用控制领域关键环节设计与执行均有效合规。理专项审计，审计问题按期整改率100%。

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风险防控措施合规培训

朗姿股份重视合规文化培育，将内控培训纳入常态化工作，针对服装、聚焦业务全链条关键风险点，依托合同审核机制严控风险传风险前置医美不同业务板块员工开展合规治理培训，强化全员风险防范意识，提防控导，重点保障预付式消费资金安全，明确违约场景下的追偿升风险识别与前置防控能力，筑牢合规经营理念，保障内控制度高效执行，权责条款，从源头降低涉诉风险。

持续提升公司规范运作水平。

报告期内，公司聚焦违规违纪管理、运营管理等核心内容，组织开展风险依托《合同审查风险清单》开展标准化风险排查，为合同审核、防控与合规意识专项培训，累计培训时长10小时，580人参与。合规管控提供具象化执行依据，提升风险识别与处置效率。

标准化合同模板体系，适配医美机构统一管理需求，经长期合同规范化管控

实践验证获得业务端及合作方认可，支持合作方个性化优化风险管理调整；

朗姿股份坚持以事前防范为核心导向，制定《公司名誉权被侵害的应对措施》《供应商违约纠纷处理指引》《关于“预付式消费”相关法针对抖音、微商城等线上销售渠道，厘清运营模式创新未改律问题及风险防范》《关于开展联名合作前需审查事项》等配套规范性新消费变买卖、委托等核心法律关系的本质，结合平台规则适配、文件，搭建覆盖业务全链条的法律风险防控体系，通过合同管控、制度场景风险线上达人/中介合作等新增需求，法务部通过完善合同条款审核、场景适配、工具赋能多维发力，实现风险前置拦截与闭环管理。实现全覆盖风险审核。

报告期内，公司未发生较大及以上风险事件。

坚守互利共赢、友好协商的处置理念，优先通过调解、和解公司征信情况良好，信贷方面无不良信用记录；债券市场主体评级为等非诉讼方式化解合作纠纷与客户诉求，严控诉讼程序触发AA，债务评级为 AAA。 频次。 纠纷分级医美板块常规诉求均由业务端内部闭环处理，仅针对客户不处置合理诉求、不当言论等侵害公司权益的情形，依法通过法律途径维权；服装板块均通过内部协调处理，避免外部舆情扩散。

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税务管理

朗姿股份严格遵守《税收征收管理法》《增值税暂行条例》《企业所得税法》等相关法律法规，持续优化税务管理体系，制定《朗姿医疗集团税务统一管理制度》，并结合业务实质、流程变化及税收政策更新，动态修订税务操作规范；依托信息化手段精准核算应纳税额，确保税款按时足额缴纳，全力防范涉税风险。

税务管理举措全流程管理闭环

y 紧扣经营所在地税务检查规范、税法变动趋势 审计监督与团队赋能

及行业属性，编制增值税、企业所得税等全税种税y 定期开展内外部税务审计与风险复盘评估，复务风险清单，明晰各类风险点及影响程度。

审自查整改成效，筑牢二次防控关卡。

y 构建“识别 - 评估 - 应对 - 监督 - 整改”的响应

y 持续跟进最新税务政策更新，组织全员专项涉机制，发现涉税风险立即启动处置流程，明确整改税培训，全面提升团队涉税风险识别与防控能力。

责任人与时限，全程跟踪整改进度，彻底消除风险隐患。

动态评估与常态化自查

y 依托专业评估模型，结合财务、运营数据动态更新风险清单、量化风险等级，优先处置高风险涉税事项，提升防控精准性。

y 制定常态化自查计划，划定自查范围、重点及时序。

y 通过系统优化精准测算小税种税费，保障税费缴纳及时足额。

y 聚焦关联交易定价、税收优惠适用等高危领域开展深度自查，严守涉税合规底线。

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保障投资者利益遵守商业道德投资者关系管理反商业贿赂及反贪腐

朗姿股份始终将投资者权益保护放在核心位置，搭建透明化、多元化的投资者沟通机制，严守信息披露规范，保障全体投资者尤其是中小朗姿股份制定并遵循《朗姿员工违规违纪责任追究办法》《朗姿终投资者的合法权益，构建和谐稳定的投资者关系。公司修订《投资者关端店铺管理制度》《朗姿终端违规事项积分规则》《朗姿医美员工违规系管理制度》，严守合规性、平等性、主动性、诚实守信核心原则，搭违纪责任追究办法》等内部制度，对行贿、受贿、舞弊、利益输送等违建多渠道、多层次的投资者关系管理体系。公司通过电话、邮件、互动反商业道德的行为持绝对零容忍态度。明令禁止员工以任何形式、任何易平台、投资者说明会、投资者接待活动等渠道，及时响应投资者咨询、回应关切问题，全力维护社会公众投资者合法权益，构建公司与投资者名义收取、索要回扣、礼金、有价证券等财产性利益，严禁达成利益输长期良性互动、协同共赢的稳定关系。送合意、接受违规款待等行为。朗姿医美组织医美板块员工填写《朗姿医美利益冲突关系申报表》，督促员工主动申报与合作供应商的关联关系，报告期内，投资者接待次数6场次。互动易回复次数65次。同时要求股份公司全体员工完成利益冲突申报，从源头防范利益输送风常通过邮箱收悉大量邮件，并以电话予以回复。

险。报告期内，公司发生员工因腐败被开除或受到纪律处分的事件均已信息披露管理依规处理完毕。

公司面向全体员工及合作伙伴开通商业贿赂专项举报渠道，严格执朗姿股份严格遵照证监会及深圳证券交易所《股票上市规则》《上行举报人信息保密制度，严禁任何形式的打击报复行为，同时建立信息市公司自律监管指引》等法律法规要求，制定并修订《朗姿股份有限公司信息披露管理办法》，坚守真实、准确、及时、公平、完整的信息披隔离机制，全方位保障举报人权益。

露准则，持续提升披露质量，切实筑牢投资者权益保护防线。

公司在深圳证券交易所网站、巨潮资讯网、《证券时报》等权威渠

道发布公告及披露信息，同步在公司官网开设投资者关系专栏，转载重要公告，确保投资者及利益相关方便捷、精准获取公司核心信息。举电话举报:邮件举报:报渠 010-53518800-8015 shenjibu@lancygroup.com

报告期内： 道 028-85006290 xiaoshoujihe@lancygroup.com

公司拟披露定期报告 4 份；披露带编号公告 73 份。公告文件数量 112 份。 类 jihezhongxin@lancygroup.com公司信息披露评级为 B 级。 别公司未收到因信息披露而遭受的处罚。

·96·朗姿股份有限公司

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ESG 数据表和附注反不正当竞争朗姿股份坚守公平、信任、开放的商业道德准则，严格恪守《反不类别指标单位2025年正当竞争法》等法律法规，以合规、正直、诚信为经营基石，主动维护营业收入亿元60.03清朗有序的行业商业环境。为保障采购业务双方合法权益，公司与所有归母净利润亿元9.99

供应商签订《阳光协议》，坚决杜绝各类不正当竞争行为。同时，公司通过线上线下相结合的方式，持续推动反不正当竞争法律法规的培训与董事会女性董事人数人2宣贯，将合规理念融入日常经营管理的各环节。董事会女性董事占比%40治理

报告期内，投资者接待次数次6公司未发生任何与不正当竞争相关的违规事件，合规管理水平持续提升。互动易回复次数次65要求供应商签署《阳光协议》，医美板块签订率达95%，服装板块签订反腐败培训覆盖率%100率为100%反不正当竞争相关违规事件件0

研发投入万元10310.19

研发投入占营业收入比例%1.72创新研发人员人202

研发人员占比%3.40累计获得授权专利数个200数据安全泄漏事件件0客户隐私泄漏事件件0信息安全

敏感数据加密覆盖率%100

信息安全培训%100

·97·朗姿股份有限公司

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类别指标单位2025年类别指标单位2025年客诉回应率%10056岁以上员工人数人41

客户满意度评分分服装板块95分医美板块97.89分生产人员人261产品与服务因安全或健康理由需回收的产品项0销售人员人2892

质量产品合格率%100技术人员人755产品和服务相关的安全与件0财务人员人191质量重大责任事故

产品召回比例%0行政管理人员人578供应商总数家服装板块486家员工雇佣医生及医护人员人1261医美板块2164家

国内供应商本地化比例%100管理者中女性占比%70.9

可持续供应本地化采购比例%100少数民族员工数量人386

链可持续认证供应商数量家110少数民族员工比例%6.5

可持续认证供应商比例%22.6残疾员工比例%1.16

阳光协议签订率%服装板块100%员工流失率%4医美板块95%

员工总数人5938兼职员工人数（灵活就业）人407

女性员工数量人4875劳动合同签订率%100

男性员工数量人1063社会保险覆盖率%100

博士学历员工数量人9员工体检覆盖率%100

员工雇佣硕士学历员工数量人231员工培训覆盖率%94.05本科员工数量人1923员工权益员工培训总投入万元303

专科及以下员工数量人3775员工人均培训时数小时/人次29.96

35岁及以下员工人数人3895

员工关怀基金投入万元22.08

36岁至55岁员工人数人2002

特殊及困难员工帮扶人数人108

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类别指标单位2025年类别指标单位2025年重大环境和安全生产事故数件0有害废弃物排放强度吨/百万元收入0.01

员工职业健康体检比例%100污染物排放无害废弃物排放总量吨1681

作业场所职业病发病率%0

吨/

员工工伤事故伤害人数人5无害废弃物排放强度百万元收入0.28

员工工伤率%0.1

综合能源消耗总量吨标煤1227.84因工伤损失工作天数天187职业健康与

安全员工工伤事故亡故比率%0综合能源消耗密度

吨标煤/

百万元收入0.205

安全生产投入万元78.95

综合能源消耗量下降率%9.5安全应急演练场次381能源利用

汽油消耗量升6.1安全应急演练参与总人数人3019天然气消耗量标准立方米274580安全培训总场次场71安全培训总人数人3189外购电力千瓦时3751232

安全培训覆盖率%90.6外购热力吉焦11770.77

公益慈善捐助万元78.39总耗水量万吨52218水资源利用

社会贡献累计"耳再造"公益慈善减免万元900+总耗水密度吨/百万元营收8.70累计打造真耳朵只517

温室气体排放总量吨二氧化碳当量3878.90

“三废”排放达标率%100因环保事件而受到的处罚次数次0环境合规温室气体温室气体排放密度

吨二氧化碳/

百万元营收0.646

重大污染事故/环境事故件0排放

环保培训覆盖率%96范围一：温室气体排放量吨二氧化碳当量593.71

废水排放总量吨82365范围二：温室气体排放量吨二氧化碳当量3285.19

吨/绿色包装材料投入万元1543

污染物排放废水排放强度百万元营收13.72循环经济可持续采购比例（绿色包装）%72

有害废弃物排放总量吨72.61可持续面料采购金额万元3135.12

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2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

对标索引表 全球报告倡议组织 GRI 指引

报告章节 对标《GRI Standard 2021》

《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》关于本报告2-2/2-3/2-4类别指标走进朗姿

应对气候变化应对气候变化朗姿的问候2-22

污染物排放综合污染防治公司信息2-1

废弃物处理综合污染防治公司文化/

生态系统和生物多样性保护保护生物多样性业务布局2-6

环境合规管理 环境合规管理 朗姿 ESG 亮点绩效 /

能源利用能源管理企业荣誉/水资源利用水资源管理可持续发展治理

循环经济 促进循环经济 ESG 治理 2-9/2-14

乡村振兴 乡村振兴 ESG 监督机制 2-12/2-13/2-14

社会贡献 履行社会责任 ESG 风险管理 2-12

创新驱动研发驱动创新可持续发展目标2-22

科技伦理遵守科学伦理议题重要性评估2-16/2-29/3-1/3-2/3-3

供应链安全可持续供应链绿色生态，永续发展平等对待中小企业可持续供应链（公司平等对待中小企业，不存在逾期应对气候变化2-23/201-2/305-1/305-2/305-4尚未支付中小企业款项等情况。）环境合规管理2-22产品和服务安全与质量产品与服务质量

综合污染防治305-7/306-1/306-2/306-3/306-4/306-5数据安全与客户隐私保护信息安全与数字化转型

能源管理302-1/302-3/302-4/302-5

员工守护员工福祉、职业健康与安全

尽职调查可持续供应链水资源管理303-1/303-2/303-3/303-4/303-5

利益相关方沟通可持续发展治理促进循环经济301-2/301-3

反商业贿赂及反贪污遵守商业道德绿色设计301-2/301-3/416-1

反不正当竞争遵守商业道德保护生物多样性304-1/304-2

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2025 年度 环境、社会及公司治理（ESG）报告

全球报告倡议组织 GRI 指引

报告章节 对标《GRI Standard 2021》

品质为本，客户为先产品与服务质量2-23/2-25/2-26/2-28/416-1/416-2/417-1/417-2

研发驱动创新203-2

遵守科学伦理2-23/2-27

信息安全与数字化转型2-27/418-1

可持续供应链2-25/2-24/2-28/204-1/308-1/308-2/414-1/414-2

关爱员工，回馈社会守护员工福祉2-7/2-8/2-23/201-3/401-1/401-2/401-3/402-1/404-1/404-2/404-3/405-1/406-1

职业健康与安全2-23/201-1/403-1/403-2/403-3/403-4/403-5/403-6/403-7/403-8/403-9/403-10

乡村振兴201-1/203-1/413-1/415-1

履行社会责任201-1/203-1/413-1/415-1

合规领航，稳健治理合规经营治理2-9/2-10/2-11/2-12/2-13/2-15/2-16/2-18/2-19/2-20

筑牢内控防线207-1/207-2/207-3

保障投资者利益2-16/2-29

遵守商业道德2-23/2-26/205-2

ESG 关键绩效表 /

对标索引表/

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