证券代码：002839证券简称：张家港行

江苏张家港农村商业银行股份有限公司投资者关系活动记录表

编号:2026-06

√特定对象调研□分析师会议

□媒体采访□业绩说明会投资者关系活动

□新闻发布会□路演活动类别

□现场参观

□其他（请文字说明其他活动内容）

国联民生证券王先爽、乔丹华泰保兴基金管理有限公司袁静雅参与单位名称及泰康资产管理有限责任公司陈功人员姓名中信保诚基金管理有限公司张玮东方证券股份有限公司自营部刘星宇上海白犀私募基金管理有限公司林君杰

时间2026年5月28日14:30-15:30地点上海上市公司接待人董事会办公室相关工作人员员姓名

主要就张家港行近期相关经营情况进行了交流，以下为投资者问询及简要回复情况记录：

Q：请问贵行在客群的拓展与管理方面有何举措？

投资者关系活动 A：我行一直秉持以客户为中心的经营思路，多措并举拓主要内容介绍展和维护客户群体。一方面，坚守服务三农、小微、实体经济和城乡居民的定位，扎扎实实做普惠金融；另一方面，不断完善网格服务，把日常走访和反诈宣传结合起来，组建了千人反诈金融志愿队伍，累计开展走访宣传15000多场，覆盖群众超94万人次，进一步拉近了和客户的距离。同时，我行还打造“生活+金融”服务生态，推出“大家家园”小程序，落地智慧医疗、物业、旅游等便民场景，让客户用得更舒心。经过多年深耕，我行的客户根基越来越稳，客户粘性也在持续提升。

Q:请问贵行今年一季度不良率连续保持低位，资产质量保持稳健，主要采取了哪些风控措施？A: 我行不良贷款率连续多年保持在 1%以下，拨备覆盖率稳定在300%以上，风险抵补能力较为稳健。具体的风控措施主要有以下几个方面：一是依托智能控降平台深耕风险防控

责任网格，打造“倒三角”清降架构+“1+1+3”百人风控团，塑造“风控工厂”，各项风控指标保持稳健良好；二是科技赋能精准控险，科学运用 AI 技术深度融入贷款审批、风险监测等场景，自主研发 BI 数据看板全面覆盖核心经营领域，风险前置管控成效显著；三是强化资产质量管控，坚持围绕风险化解和价值创造，持续开展不良资产处置攻坚行动，全年多措并举推进不良资产的处置化解，保持资产质量稳定。

附件清单（如有）无日期2026年5月28日