证券代码：002839证券简称：张家港行

江苏张家港农村商业银行股份有限公司投资者关系活动记录表

编号:2026-03

√特定对象调研□分析师会议

□媒体采访□业绩说明会投资者关系活动

□新闻发布会□路演活动类别

□现场参观

□其他（请文字说明其他活动内容）参与单位名称及中泰证券邓美君人员姓名景顺长城孟禾时间2026年4月9日下午地点苏州国泰新金融大厦6楼会议室董事会办公室负责人陶鹰女士证券事务代表张伊琦女士上市公司接待人金融市场部负责人袁园女士员姓名金融市场部总经理助理蔡俊先生

及董事会办公室、金融市场部相关工作人员

主要就张家港行近期相关经营情况进行了交流，以下为投资者问询及简要回复情况记录：

Q: 请介绍贵行在客群拓展与管理方面的举措？在信贷

投放方面的考量？投资者关系活动

A：客户群体是银行实现长期稳健经营的重要依托，近年主要内容介绍来，我行聚焦客群提升工程，多措并举巩固扩大客群基础，一是在区域内深化五级网格体系建设，将“网格走访+公益反诈”深度融合，组建千人“反诈金融卫士”队伍，通过常态化大走访，触达94万余人次，夯实普惠客户群体；二是构建“生活+金融”生态圈，上线“大家家园”等小程序，深化智慧医疗、智慧物业、智慧旅游等场景布局，增强客户粘性；

三是坚持“服务三农两小、服务实体经济、服务城乡居民”

的市场定位不动摇，持续深耕普惠金融。至2025年末，我行涉农及小微企业贷款达1276亿元，占比超九成，我行母公司普惠型小微企业贷款增幅11.07%，超各项贷款增速。经过多年的普惠深耕，客群黏性持续增强，客户基础进一步夯实。

在信贷投放方面，坚守金融服务实体经济的发展理念，聚焦“五篇大文章”精准发力，大力支持民营制造企业，信贷投放重点支持科创企业、绿色项目、普惠小微及适老、养老产业等，深耕区域实体经济，深入践行金融为民理念。

Q:请贵行介绍一下金融市场业务的投资策略？

A:从当前情况看，债券收益率仍在低位，大规模配置的性价比相对较低，对于债券投资的策略和思路主要以票息策略为主。同时考虑到当前资金面较为宽松，收益率曲线逐步陡峭，我行后续将基于市场行情，稳健参与相关配置和交易。

Q：面对当前银行同业的竞争，贵行的差异化经营思路？A：作为区域性农商行，我行结合自身扎根区域、熟悉民情、贴近小微的天然优势，坚定普惠深耕的经营理念，一是错位竞争，立足本土本源，依托区域网点布局和人员优势，持续深入推进网格化管理，通过“一格三员”联盟，织密网格化管理，更好践行普惠金融服务。二是坚守“做小做散、服务实体”使命，深度融入区域内产业布局，围绕区域特色农业、优势制造业、商贸流通业等领域，打造全产业链金融服务体系。至2025年末，我行母公司口径下涉农及小微企业贷款余额1276亿元，占比超九成。三是坚持以客户为中心，发挥效率优势。聚焦本地生活场景等，结合客户需求与自身业务特点，平衡线上线下服务关系，持续优化“线上+线下”融合的服务模式，在守住服务温度的同时，打造便捷高效的金融服务体系。

附件清单（如有）无日期2026年4月9日