证券代码：003010证券简称：若羽臣

广州若羽臣科技股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：2023-001

□特定对象调研□分析师会议

□媒体采访□业绩说明会投资者关系活动

□新闻发布会□路演活动类别

□现场参观

□其他（请文字说明其他活动内容）

参与单位名称及民众投资咨询有限公司：

人员姓名李谦、罗兴文、焦晓颖、庞振东、王辛时间2023年3月16日地点广州市黄埔区大沙地东319号附楼5楼会议室上市公司接待人

董事、副总经理、董事会秘书：罗志青女士员姓名

1、公司目前主要和哪些电商平台开展合作？

答：面对电商单一平台流量峰值，社交电商、内容电商等多平台、多渠道流量分化，客流碎片化的现状，若羽臣实现从单一平台和渠道向多平台多渠道的模式发展。公司

2011年成立以来，从淘宝渠道开始做起，围绕着阿里系电商，从淘宝到天猫商城、天猫国际、天猫超市、阿里健康等渠道进行拓展，同时陆续布局京东系电商，包括京东自营、投资者关系活动

京东 pop、京东跨境，拓展拼多多、抖音、小红书、唯品会主要内容介绍等渠道。

2、公司目前的合作品类包括哪些内容？

答：目前公司已在美妆个护、母婴、保健品等多个快速

消费品领域逐渐培育了核心竞争优势，同时在家清、宠物食品等领域积极拓展。从品类的分布看，公司合作的品牌主要集聚在大快消品类。

3、公司收入占比贡献突出的是哪个平台，抖音渠道的

占比情况怎么样？

1答：目前公司收入占比最高的是天猫渠道，以公司2022年1-6月的数据为例，天猫商城、天猫国际和天猫超市占公司线上代运营和渠道分销收入比例的62.13%。抖音渠道过去体量相对较小，近年来公司加码抖音渠道的投入力度，增速还是不错，但是占公司整个渠道收入的比例还不是太高。

4、从公司去年三季度的数据看，净利润不太理想，主

要是哪些因素造成的？

答：从外部因素看，宏观经济及消费下行对公司经营达成造成了不利影响。从公司内部因素看，因为上海总部的搭建，人力成本较去年同期增加，新增人员所带来的项目还处于培育爬坡期，因人员增加导致场地使用费增加；

同时公司市场推广费增加，以及受疫情影响，经营成本整体有所上升。

5、公司目前做的电商直播和 MCN机构有什么区别？

答：公司从事的品牌代运营业务中，涉及品牌开店、市场推广、供应链管理、客户服务等全链路销售。电商直播活动只是公司整个销售推广环节中的一环，目前电商直播主要有两类，一类是公司基于市场和品牌推广需求，会邀请达人、主播、MCN机构等去协助公司进行品牌宣传和产品推广，MCN机构是直播活动环节中的内容服务商，将公司销售的产品融入到他们的达人活动进行推广，或者邀请 MCN 机构下的达人对公司产品进行单独推广，这一推广模式时间周期比较短，主要吸引的是达人和主播的私域流量客户；

另一类是公司自有的主播，自有主播会在公司开设的店铺进行店播活动，在消费时段内与消费者增进互动，讲解所销售的产品，进行客户答疑，整个店播活动中时间比较长，要不断积累用户量，满足不同时间段的客户需求。

6、公司目前对跨境电商的布局怎么样？

2答：公司现在做的跨境业务主要是将国外优质品牌引

入国内电商平台进行销售，暂时不涉及跨境出口业务。公司会对跨境出口业务会积极进行关注。

7、VR/AR 等数字技术方面，公司有没有什么布局？

答：公司在 VR、AR 互动技术方面也有在应用，公司会借助 VR、AR等技术，开发出一系列营销辅助工具，比如与品牌特性及应用场景相匹配的线上互动模拟体验环境，提升消费者购物体验。公司将持续关注行业前沿的技术研发及应用，加大公司的技术储备及开发力度。

8、在整个代运营环节，哪方面的能力最强，怎么看待

市场格局的变化？

答：电商行业经过多年的发展，已经步入成熟期，电商代运营行业作为电商行业的衍生服务行业，也面临相似的问题，在行业变革下如何转型和突出。在行业流量见顶的情况下，一方面代运营企业要在新兴渠道或者现有渠道中进行流量深度挖掘，另一面，代运营企业要努力提升用户和品牌服务体验，进行多维度的创新，以此提高自身的获客能力和品牌服务能力，这对代运营服务商的能力要求大幅提升，从以往单一能力向全渠道、全链路、全领域的综合服务能力转变。这一能力要求也会进一步推动行业马太效应，各类要素和资源禀赋向头部企业聚集。相比以前，行业的壁垒也在逐渐形成和加固，现有代运营企业如果没有能力和技术积累，规模体量将无法提升，只是单纯以来人力资源的堆积来应对市场的变化，会快速抬升人力成本，最终盈利能力大幅下降，直至退出市场。

9、目前公司的自有产品情况如何，未来能给公司带来

多大业务增量？

答：公司自有品牌2022年1-9月实现营业收入

9482.56万元，同比增长159.73%，自有品牌营业收入占

3占公司营业收入的10%以上，且达到盈亏平衡。同时在去年

双十一活动天猫家清个护榜单排名也比较理想，公司新的自有品牌 Aromoona/悦境安漫也已经上市销售。未来随着自有品牌的持续发展，自有品牌会给公司业绩增长贡献更多力量。

10、面对代运营行业的竞争，未来公司在管理跟成本

控制上有什么战略？

答：随着经济和消费的复苏，公司对未来发展充满希望。但是受国内外环境等多方面因素影响，2023年消费复苏情况还需要观望。公司会持续推进公司经营改革，聚焦“控风险、降成本、提人效、强前端”的经营方针，压缩管理成本，加强公司抗风险能力建设，优化存货，提高资金周转效率，加强资金回收。

附件清单（如无

有）日期2023年3月16日

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