年度可持续发展报告

共建可信任的数字世界

00579 B 0057

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A 3 A

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地址：北京市海淀区北四环西路68号1501号

电话：010-58045602

传真：010-58045678

地址：www.bjca.cn 股票简称：数字认证

邮箱：dongban@bjca.org.cn 股票代码：300579

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00北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

关于本报告03董事长致辞05走进数字认证07议题重要性评估15践行绿色发展引领低碳未来积极回馈社会共筑和谐未来健全公司治理夯实发展根基可持续发展管理19应对气候变化27履行社会责任39坚持党建引领75保护生态环境33创新驱动发展43健全治理体系77践行低碳运营34健全供应链管理49强化合规管理80保障客户权益52维护股东权益85关爱员工福祉62恪守商业道德87

CA 300579 BJ JCB A 300

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005 BJC 未来展望 91A 3 附录 93

关键绩效93指标索引105意见反馈1077

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00北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

关于本报告报告简介编制依据

本报告是数字认证公开披露的第二份可持续发展报告，展示了数字认证2024年践行可持续发展理念，持续加强环境保本报告编制遵循《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》《深圳证券交易所创护、履行社会责任、健全公司治理等方面的管理举措与实践成效，旨在加强与利益相关方的沟通和联系，回应关切与业板上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》等有关规定，同时重点参考全球可持续发展标准委员会期望。 （GSSB）《GRI 可持续发展报告标准》、国务院国有资产监督管理委员会《央企控股上市公司ESG专项报告参考指标体系》等标准。

时间范围数据说明

本报告为年度报告，报告期间为2024年1月1日至2024年12月31日，为确保报告内容的连贯性，部分内容适当超出上述时间范围。本报告数据来自数字认证2024年年度报告，以及数字认证及其控股子公司可持续发展实践情况汇总统计。由于统计口径原因部分数据有不完善之处，数字认证将不断完善数据指标统计体系，以保证提供更加全面的信息。

报告范围报告获取

本报告涵盖北京数字认证股份有限公司及其控股子公司，与财务报告合并报表范围一致。

本报告以电子版形式发布，报告详见巨潮资讯网（ht tp : / /www.cn in fo .com.cn）和数字认证官方网站（https://bjca.cn）。

称谓说明

为便于表述和阅读，本报告中称谓指代如下：

数字认证、公司、我们指北京数字认证股份有限公司安信天行指北京安信天行科技有限公司数字医信指北京数字医信科技有限公司

数字认证（武汉）指数字认证（武汉）有限责任公司南京信创指南京信创数字认证有限责任公司重庆密信天行指重庆密信天行科技有限责任公司天津密信天行指天津密信天行科技有限责任公司版信通指北京版信通技术有限公司中天信安指北京中天信安科技有限责任公司广西数字认证指广西数字认证有限公司中科鼎智指深圳中科鼎智科技有限公司

源山讯通指源山讯通（北京）科技有限公司

0304北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

董事长致辞

2024年是数字认证坚定迈向高质量可持续发展的关键一年。在创新赋能，引领数字安全新未来稳健治理，夯实可持续发展根基全球数字化、智能化浪潮加速演进的背景下，我们秉承“共面对数字经济和网络安全领域的深刻变革，我们不断加在全球经济与政策环境不断变化的背景下，我们坚持依建可信任的数字世界”愿景，积极践行ESG理念，推动企业在大研发投入，以密码技术、数字信任、安全计算等核心 法合规、稳健治理，持续优化ESG治理架构，将可持续绿色低碳、科技创新、社会责任和治理提升等方面持续突破，技术为驱动，助力政务、金融、医疗、交通等关键行业发展深度融入企业战略和日常运营。2024年，我们完善为行业和社会创造更大的价值。

的数字化转型。2024年，公司在AI安全、云计算安全、 了三位一体合规管理体系，强化信息披露质量，确保企车联网安全、量子信息安全等领域实现多项技术突破，业运营的透明度和合规性。我们坚信，良好的公司治理绿色发展，践行可持续经营理念并参与多项国家级标准制定，持续巩固行业领先地位。不仅是企业可持续增长的基石，也是增强投资者信心、我们深知，企业的长远发展必须与环境和社会责任同频共振。聚焦网络安全主航道，持续加大研发投入强度，着力提提升市场竞争力的核心要素。

2024年，公司进一步强化绿色运营和低碳技术创新，持续优化数升自主创新能力，以研发成果支撑业务运营，以科技

据中心能效，推广无纸化办公，降低碳排放强度。同时，完善绿创新驱动可持续发展。2025年是“十四五”规划的收官之年，也是中国数字经色供应链管理体系，助力上下游企业共同迈向低碳可持续发展。济和“双碳”目标迈向更高阶段的关键一年。面对新机公司主动披露《2023年度可持续发展报告》，多维展示ESG实 遇和新挑战，数字认证将继续坚持“创新驱动、绿色低以人为本，履行社会责任担当践成效，获得评级机构正向反馈：Wind万得和中诚信绿金ESG 碳、开放共赢”的发展方针，推动数字信任和数据安全评级均由BBB提升至A，华证ESG评级提升至AA，并入选华证 技术突破，深化ESG治理体系建设，为社会创造更大价我们始终坚持“以人为本”，致力于打造公平、多元、指数“2024年度A股上市公司ESG卓越表现TOP100”和 值。我们愿携手各界合作伙伴，共同书写高质量可持包容的企业文化，完善人才培养体系，增强员工福祉。

“2024年度A股上市公司信息技术行业ESG绩效TOP10”， 续发展的新篇章！与此同时，公司积极参与乡村振兴、网络安全公益、社获评2024年度北京市属国有控股上市公司“ESG十佳案例”， 会教育普及等行动，以企业之力反哺社会，展现国有控展现了公司在可持续发展方面的实践成果。股上市公司的责任与担当。

数字认证董事长詹榜华

0506北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

走进数字认证企业文化公司简介

数字认证成立于2001年，国有控股上市公司（股票代码：300579），是国内领先的网络安全解决方案提供商，也是拥有企业愿景企业使命许可资质的电子认证服务提供商。数字认证以“共建可信任的数字世界”为愿景，以密码技术为核心驱动力，致力于保护用户网络基础设施安全可靠运行、保护用户网上业务安全可信开展、保护用户数据资源安全可控应用。经过二十多年的提供高品质的信息安全服务，帮助用户构建高速发展，已成为聚焦网络安全领域专业化、规模化的集团型公司。共建可信任的数字世界安全可信的网络空间

数字认证充分发挥密码在建立网络信任和信息保护中的基础核心作用，坚持数字信任和数据安全两个战略主航道，提供数字信任、数据安全等解决方案，帮助用户构建身份可信、行为可信、电文可信、数据安全的网络空间。公司服务于政务、医疗、金融、教育、交通、电信等数十个行业，为20+国家部委客户、3万+行业客户、2亿+个人用户提供网络安全解决方企业理念经营理念案。一直以来，公司不断引领行业创新，产生了“第一张电子保单”、“第一张手写电子合同”、“第一张电子发票”、“第一张电子成绩单”等多项行业创新成果。公司积极服务于网络强国建设，积极承担重大网络安全保障任务，在北京2022年以人为本追求卓越以服务求生存冬奥会和冬残奥会、庆祝中国共产党成立100周年、庆祝中华人民共和国成立70周年、全国“两会”等国家重大活动信息求实创新和谐共生用创新谋发展安全保障工作中发挥了重要作用。

未来，数字认证将继续紧紧围绕“提供高品质的信息安全服务，帮助用户构建安全可信的网络空间”为使命，为“共建可信任的数字世界”的企业愿景而奋斗。

0708北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

发展历程密码安全产品体系网络安全服务

2011全栈的网络安全解决方案提供商

2008推出首款密码硬件签名验签服务器

电子认证服务推出“奥运平安行”护航北京奥运会信息安全

2016

2001在深交所创业板上市

公司前身“北京数字证书认证中心有限公司”成立

2012

推出行业首款手写数字签名产品“信手书”

2009

成立安全服务子公司“安信天行”

2021

举办国内首个聚焦网络信任的行业峰会

2005“2021年信任互联大会”

首批获得工业和信息化部《电子认证服务许可证》2015

推出行业首款手机协同签名产品“信步云”

2010...

承担北京政务信息安全运营护航国家重大活动网络安保

2009...2022...

以客户为中心的新型电子认证服务国家试点推出密码云、车联网、鲲密等形成全栈解决方案

2016...

形成完整信创密码安全产品体系

0910北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

业务布局聚焦主业围绕网络安全构建生态业务精研创新打造自主知识产权产品体系

数字认证紧抓数字中国建设网络安全市场发展机遇，不断完善公司产品布局，积极进行产品优化创新，以密码技术为核心驱动力，持续打造具有自主知识产权的产品体系，提供全方位、一体化的网络安全解决方案，筑就信任基石。

北京市国有资产经营有限责任公司

63.3%

首都信息发展股份有限公司

电子签章签名验签服务器

可信电子凭证手写数字签名

26.24%26.24%电子合同移动协同签名

电子档案时间戳服务

数字认证电子证照云签名/云章服务

电子数据存证举证构建安全可信的网络空间

网上业务可信开展数据安全管理平台

数字证书服务

数据库加密与访问控制

身份核验服务数字信任

文件加密与访问控制

CA认证基础设施

数据安全网关

车联网V2X证书认证

95.80% 66.67% 100% 100% 100% 100% IPSec/SSL VPN

密码技术为基础身份管理数据安全

安信天行数字医信数字认证(武汉)南京信创重庆密信天行天津密信天行

统一身份认证管理

密码机/云密码机

信息系统安全可靠安全可信的零信任访问控制密码服务管理平台

可管理的第二总部信息安全及软件服务网络安全相关业务网络安全相关业务互联网医疗服务安全认证网关

信息安全服务密钥管理系统

WAPI无线统一认证

安全运营鲲密算力平台

36.60%40%32%40%20%

安全咨询服务安全托管服务

版信通中天信安广西数字认证中科鼎智源山讯通安全集成服务应急保障服务

安全运营服务重大活动保障服务硬件安全平台

数字版权保护网络安全相关业务网络安全相关业务网络安全相关业务网络安全意识宣教服务云安全服务

密码芯片、安全终端

1112北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

2024资本市场荣誉

立足首都辐射区域建立全国服务网络公司总部第二总部控股子公司参股公司分公司

2024年3月2024年8月2024年9月2024年10月

黑龙江分公司中国上市公司协会北京市国资委2024年中国国际服深圳证券交易所务贸易交易会

上市公司投资者关系管理北京市属国有控股上市公司2023-2024年度信息披露低碳品牌100佳

最佳实践 “ESG十佳案例” 评价再获最高A级评价中天信安数字医信安信天行版信通数字认证源山讯通天津密信天行河南分公司南京信创数字认证上海分公司（武汉）成都分公司浙江分公司

2024年10月2024年11月2024年11月2024年12月

重庆密信天行江西分公司中国上市公司协会中国上市公司协会中国上市公司协会中国上市公司协会

2024年度中国上市公司上市公司上市公司董事会董事会秘书履职评价

广州分公司 数字化转型典型案例 可持续发展优秀实践 最佳实践 5A评级深圳分公司中科鼎智广西数字认证

2024年12月2024年12月2024年12月

2024第十四届公益节组委会 中国证券报 中国赛道与ESG可持续发展大会

2024年度第二届国新杯2024年度上市公司

ESG典范企业奖

13 ESG金牛奖 最佳ESG实践奖 14北京数字认证股份有限公司 2024 年度可持续发展报告

Step3 议题重要性评估议题重要性评估

公司面向关键利益相关方开展线上问卷调查，邀请利益相关方参加26个议题重要性调研，从“财务重要性”与“影响重要性”两个维度定量评估议题重要性，并设置开放式问题回收其对数字认证可持续发展工作的看法与期许。

数字认证采取“了解公司活动和业务关系背景-建立议题清单-议题重要性评估-议题报告”工作流程，系统性开展可财务重要性：结合财务影响发生的可能性和财务影响的程度，评估各议题是否预期在短期、中期持续发展重要性议题分析。公司根据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》和长期内对公司商业模式、业务运营、发展战略、财务状况、经营成果、现金流、融资方式及成

相关规定，从“影响重要性”和“财务重要性”两个维度对议题进行评估，结合公司经营业务特点，识别出双重重要本等产生重大影响。

性议题，作为公司可持续发展管理及信息披露的重要参考依据。

影响重要性：从影响的规模、范围、不可补救性和发生的可能性四个方面，评估公司可持续发展相应议题的表现是否会对经济、社会和环境产生重大影响。

议题重要性分析过程 Step4 议题重要性评估结果

根据议题评估结果，对17

16

公司财务影响的重要程25

11

度和公司对可持续性影9

24

响的重要程度进行交叉1323

10

Step1 了解公司活动和业务关系背景 18分 析 ，得出可持续发展 影 12 19 26相关议题排序，并经外部响重

公司全面了解公司经营业务活动、外部客观环境以及主要受影响的利益相关方，从价值链角度评专家研判，确定可持续发要520

21

估公司业务关系，明确公司角色定位及应当履行的责任，研判公司对利益相关方带来的潜在影展重要性议题矩阵。性82214响，针对特定的议题进行优先级排序。61

15

37

2

4

Step2 建立议题清单 财务重要性环境社会治理

公司将《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》中设置

的21个议题作为议题清单基础，结合所处行业特点、行业发展阶段、自身商业模式、所处价值1应对气候变化9乡村振兴17网络安全21尽职调查链等情况，识别出网络安全等其他议题。同时公司通过参考国际可持续发展相关标准、ESG评 2 污染物排放 10 社会贡献 18 员工权益保障 22 利益相关方沟通

3废弃物处理11创新驱动19职业健康与安全23反商业贿赂及反贪污

级标准、同业分析等方式识别重要性议题，完善议题清单，形成26个议题。

4生态系统和生物多样性保护12科技伦理20职业发展与培训24反不正当竞争

5环境合规管理13供应链安全25党建引领

6能源利用14平等对待中小企业26股东权益保护

7水资源利用15产品和服务安全与质量

8循环经济16数据安全与客户隐私保护

1516北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

利益相关方沟通利益相关方期望与诉求沟通渠道与频率企业回应

*政企合作交流（不定期）

数字认证密切关注利益相关方诉求和关切，以诚信、互动、平等、透明为原则，建立了与利益相关方的常态化沟通机制。*响应国家战略**贯彻落实国家战略政策文件指示（不定期）公司尊重利益相关方诉求，广泛听取利益相关方建议，不断提升公司管理，以期更好地回应利益相关方期望，为各利益相*守法合规运营**遵守法律和政策要求政府及监管机构日常工作汇报（不定期）*促进经济发展**加强合规运营管理关方创造价值。企业信息报送（不定期）**带动地方就业与发展政企座谈交流（不定期）

*定期报告（每季度）

隆重召开“信任共生和合共赢”2024合作伙伴大会*临时公告（不定期）

*资产保值增值*可持续发展报告（每年）

*保障股东权益*股东大会（不定期）*提升业绩、创造利润

2024年5月，数字认证隆重召开“信任共生和股东/投资者*信息披露透明*业绩说明会（定期）*及时、充分披露信息合共赢”2024合作伙伴大会，与全国200多位*公司治理规范*现场调研、分析师会议（不定期）*提升合规管理水平*沟通交流顺畅

合作伙伴共同探讨商用密码市场新机会，在蓬勃*深交所互动易、投资者热线、公司官网*多元化投资者沟通渠道（实时）

的市场机遇面前，公司将依托原有渠道体系，升*微信公众号（不定期）

级渠道战略，赋能渠道伙伴扩大交易型销售模*职工代表大会（不定期）*健全职工代表大会制度式，打造共同面对市场重大战略机遇期的命运*民主生活会（定期）*完善薪酬及福利保障体系*保障基本权益共同体。会上，公司邀请优秀合作伙伴代表分享*工会意见箱（实时）*开展多元化员工培训*薪酬福利保障渠道合作经验，并为合作伙伴颁发了“市场拓展员工**绩效考核沟通（每半年）*畅通职业发展路径员工职业发展

**员工培训（不定期）

*营造健康安全的工作环境贡献奖”“卓越贡献奖”等荣誉奖项。员工人文关怀*工会活动（不定期）*组织员工定期体检

*慰问走访（不定期）*开展帮扶困难员工

*诚信优质服务*客户满意度调查（不定期）*加强产品质量管理

*产品品质保证*客服呼叫中心（实时）*完善客户服务机制客户

*客户权益保护*商务会见与洽谈（不定期）*加强客户沟通交流

*隐私和数据安全*行业论坛及大会（不定期）*强化信息与隐私保护

分享交流ESG经验，助力可持续发展*供应商调研（不定期）

*诚信互惠合作*依法履行合同

*供应商会议（不定期）

2024年11月，数字认证受邀参加北京证监局指*遵守商业道德*秉承公开透明的商业原则合作伙伴*供应商交流合作（不定期）

*促进供应链可*开展行业交流导、北京上市公司协会主办的“ESG与可持续 * 供应商评价（每年）持续发展*加强环保合作发展”走进上市公司活动，分享公司在健全完*战略供应商现场考察（每季度）善ESG体系建设方面的特色实践经验，并与上 * 参与公益事业*社区文明共建*公益活动（不定期）

市公司代表积极交流，汲取优秀上市公司践行*实施帮扶项目社会公众*支持公益事业*帮扶工作（不定期）

ESG理念的前沿实践，为进一步提升ESG管理 * 支持社区发展* 关注社区发展 * 志愿活动（不定期）*倡导绿色发展水平与绩效提供有益参考。

*协会会议（不定期）*履行会员职责

行业协会*推进行业发展*协会活动（不定期）*参加协会会议和协会活动

*协会培训（不定期）*分享行业经验

1718北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

治理 数字认证已建立“决策层、组织层、执行层”三级ESG治理架构，各层级职责明晰，自上而下推动可持续发展管理 ESG可持续发展战略实施，健全基本管理制度+公司规章+业务规范“金字塔式”内部规章制度，确保公司在业务决策过程中，充分考虑可持续发展相关影响、风险和机遇。

层级治理机构人员构成职权范围

数字认证全面贯彻新发展理念，持续健全ESG治理体系，推动ESG发展战略与经营管理深度融合，保障ESG工作扎实推进，携手利益相关方共创价值，促进企业高质量可持续发展。

-统筹可持续发展治理体系建立与运行

决策层董事会董事会成员-审议批准可持续发展相关战略

报告期内，公司以密码技术为核心助力“双碳”目标，以实际行动践行国企责任，提升可持续发展能力，推动ESG关键绩-审议批准年度可持续发展报告

效整体提升，获得监管机构和资本市场一致认可：公司ESG实践获评北京市国资委市属上市公司“ESG十佳”、中国上市公司协会“可持续发展优秀实践”、中国证券报“ESG金牛奖·治理二十强”等多项荣誉；公司ESG评级显著提升至 - 协助董事会统筹可持续发展治理体系建立与运行

AA/A，入选华证指数“ESG卓越表现TOP100”和“信息技术行业ESG绩效TOP10”，荣登“计算机行业ESG绩效优 - 指导制定可持续发展相关战略与制度董事长担任主任委员，-识别和监督对公司业务具有重大影响的可持续发展相秀榜单”第一名。战略与总经理和独立董事组织层可持续发展关风险和机遇（网络安全专家）

委员会-指导和监督可持续发展管理工作实施及目标达成情况

担任委员-对可持续发展相关事项进行研究并提出建议

-审议年度可持续发展报告

-落实可持续发展战略，推进执行可持续发展管理举措ESG工作 董事会秘书牵头负责， - 定期监控、汇报可持续发展工作进展，报送关键绩效执行层推进组多部门协同推进指标

-编制年度可持续发展报告

公司制定《环境、社会及治理工作方案》，成立ESG工作推进组，公司董事会秘书牵头，明确可持续发展各议题专项管理部门，清晰界定职责分工，配备具有专业技能的人员，承担可持续发展管理与执行工作。公司建立ESG工作组协同推进工作机制，由董事会秘书牵头负责、归口部门沟通协调、专项部门横向协同、各层级纵向贯通的ESG工作组织体系。其中董事会办公室作为归口部门，在董事会秘书带领下，统筹ESG日常管理工作，负责与ESG专项部门沟通与协调，自上而下贯彻落实ESG理念与工作部署。ESG专项部门覆盖公司党群工作部、纪检部、品牌营销部、研究院、生产中心、运营中心、总经理办公室、法务部、审计部、人力资源部、综合管理部等多个部门，负责对标可持续发展议题管理要求，综合评估纳入绩效考核指标，并推进执行各自职责范围内的具体工作。

夯实ESG治理 举办可持续发展专题培训

2024年，公司举办可持续发展专题培训，覆盖董事会办公室、党群工

作部、纪检部、法务部、审计部、人力资源部、综合管理部等多个

ESG相关部门，近30人参训。本次培训，公司董事会秘书讲授了在贯彻党的二十届三中全会精神背景下，公司践行可持续发展理念，推进ESG管理实践的工作规划，并对公司现阶段可持续发展实践成果进行盘点，指出下一步工作方向，进一步凝聚思想共识。

1920北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

战略数字认证贯彻绿色可持续发展理念，全面把握行业技术和市场发展新趋势，在“十四五”战略规划中明关键议题指标与目标2024年关键进展

确“数字化、绿色化、证券化、品牌化”发展主线，纵深推进数字化转型，巩固增强绿色发展质效，作为未来可持续发展的工作指引。实施创新驱动发展战略，以数字经济为先导，提高科技创新能力；加强健全环境管理体系，确保环境合规管理， 公司及控股子公司安信天行取得ISO 14001环境管理质量体系建设，塑造产品质量口碑，实现品牌价值提升，推动公司可持续高质量发展。

推动ISO 14001环境管理体系认证率 体系认证证书

影响、风险和机遇管理环境事故和环保处罚事件“零发生”全年环境事故和环保处罚事件“零发生”保护

公司对标国际可持续发展倡议和标准，借鉴一流企业的先进实践，结合自身业务特点和组织架构实际，搭建可持续发展风生态环境持续保持废水、废气“零排放”全年保持废水、废气“零排放”

险和机遇管理的流程体系。公司以合规管理体系建设为基础，将ESG目标嵌入战略决策与运营，平衡风险管控与绿色机遇挖掘，提升运营韧性和合规能力，驱动创新、开拓市场，实现长期经济价值与社会环境效益协同增长。

强化固体废弃物管理，坚持“垃圾分类”年度固体废弃物产生总量较上年同期下降7%

公司ESG工作推进组在执行可持续发展相关工作过程中，聚焦可持续发展重要议题，从运营、管理、决策等各环节识别可 常态化持续发展风险和机遇，注重决策时充分考虑降低可持续发展负面影响因素。公司积极推进可持续发展风险识别，已识别应对气候变化、数据安全合规等风险，并制定出应对措施；围绕公司治理、合同管理、劳动用工管理、知识产权管理等基础持续宣导环保理念，强化运营管理全年组织2次环保培训领域，识别出风险点，评估后纳入合规管理风险事项清单，加强日常合规监测与管控；公司坚持点面结合、突出重点，围绕重点领域和薄弱环节，识别出电子认证服务、密码产品等重要风险，制定专项合规指引，规范经营管理行为。

以“零事故”答卷，圆满完成全国两会、庆祝中华人落实网络强国战略，履行首都网络安全民共和国成立75周年、中非合作论坛峰会等重要活动

指标与目标基础设施保障责任，确保国家重要活动期间网络安全保障任务，切实保障信息系统安全可网络安全保障服务“零事故”靠运行关键议题指标与目标2024年关键进展

履行积极参与网络安全国家标准、行业标准编

内部数据赋能：推广应用数据报表系统（BI系统）， 2024年公司牵头或参与制定的21项网络安全国家标社会责任制工作，2024-2026年每年参与网络安提升经营分析工作效率；推进线上商城人工智能管准、行业标准获批发布全标准制定数量不少于2项理，大幅提升服务工作效率到2027年底，通过推进数字化转型，对内实现数据驱动，对外促进业务提升。

应对对外业务提升：紧抓气候变化机遇，全年发放数字证坚持首善标准，稳步推进乡村振兴工落实产业帮扶、志愿帮扶、消费帮扶等扶持工作，全气候变化书827万张，提供电子签名服务766380万次，电子作，开展产业帮扶、消费帮扶等专项行年乡村振兴支出77万余元，同比增长20%，以实际行签名次数同比增长52%，助力用户节约纸张，促进节动，实现村集体经济收入稳中有升动为“乡村振兴”贡献力量能减排

碳达峰：到2030年前，运营层面二氧化全年温室气体排放（范围1&2）1433吨二氧化碳创新完善研发创新管理制度体系，推动高新公司及3家控股子公司通过高新技术企业认定碳排放达到峰值当量驱动发展技术企业认定通过率

2122北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

关键议题指标与目标2024年关键进展关键议题指标与目标2024年关键进展

建立研发投入长效机制，持续加大研公司已取得ISO 27701隐私信息管理体系认证证书、

发投入力度，其中2024年研发投入强2024年研发投入强度达到18.70%强化信息安全管理，保障持续通过ISO ISO 27001信息安全管理体系认证证书、ISO 27018度不低于18.00%数据安全

27001信息安全管理体系认证 公有云中作为PII处理者个人信息保护信息安全控制

创新与客户管理体系认证证书等多项认证

驱动发展强化科技攻关与创新突破，力争在应隐私保护用场景创新、商业模式创新、关键核

心技术上取得突破，促进形成自主知2024年新增知识产权44项数据安全和泄露客户隐私事件“零发生”全年未发生数据安全和泄露客户隐私事件识产权，其中2024年新增知识产权数量不少于39项坚持零人权事件，杜绝违反雇佣童工及全年未发生违反雇佣童工及强迫劳动的人权事件强迫劳动的人权事件发生严格履行供应商准入程序，《供应商 新供应商入库全部履行OA审批流程，《供应商承诺承诺函》签订率100%函》签订率100%

发挥工会作用，做好职工之家建设，持全年工会组织各类文体活动257次，总参与人次达续提升企业凝聚力和向心力6832人

强化战略供应商管理，保证与全部战截至2024年末，战略供应商14家，全部签署《廉洁略供应商全部签署《廉洁诚信合作诚信合作协议》协议》 员工 提供安全健康的工作环境，推动ISO 公司及控子公司安信天行再次通过ISO 45001职业健可持续权益保障45001健康安全管理体系认证率康安全管理体系认证供应链

加强采购业务全程监督检查，以月度为单位通报监督检查发现的不合规问全年监督检查1110项采购项目，整体合规率达牢固树立安全发展理念，确保安全生题，督促整改落实，并将监督检查结98.56%全年安全生产“零事故、零伤亡”产“零事故、零伤亡”果纳入绩效考核指标

保障职工培训资金投入，确保培训覆全年组织培训175次，覆盖全体员工，累计参与人次持续开展采购专项培训，覆盖全体采购全年组织2次采购专项培训，覆盖所有采购主责人盖率100%达15635，人均培训时长约30小时

主责人员员，并进行采购专项考核，通过率达80%以上完善质量管理体系，保障持续通过ISO 公司已取得ISO 9001质量管理体系、CMMI（软件开 紧盯“关键少数”、重点领域、关键环 公司通过专项检查、审计审查、受理举报等举措，发

9001质量管理体系认证发能力成熟度集成模型）五级认证等多项认证节开展监督检查、专项整治，做深做细现和处理违规违纪行为，依法移送个别违法线索，并

坚决日常监督检查，持续加大查处和惩治在内部进行通报，做到以身边事教育身边人，起到反产品和服务强化产品质量把控，保证产品服务质量2024年，产品质量合格率为100%抵制腐败力度腐倡廉警示震慑作用。

安全与质量

完善服务保障体系，强化产品售后支强化廉洁文化建设，宣传廉洁理念、廉洁典全年常态化推进廉政教育，反腐教育培训覆盖率持，持续提升服务质量，提高客户服2024年，客户满意度达到98.98%型，深化廉政警示教育100%务满意度

2324北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

环境篇践行绿色发展引领低碳未来应对气候变化保护生态环境践行低碳运营

联合国可持续发展目标（SDGs）响应北京数字认证股份有限公司 2024 年度可持续发展报告应对气候变化转型风险识别与应对措施气候变化气候变化风险描述影响周期应对措施风险类型

数字认证贯彻落实绿色可持续发展理念，主动投身应对全球气候变化的行动中，开展气候变化风险识别与应对工作，国家及各地区可能会实施更严格的气候相持续关注相关政策及法规的出台和更新情提升气候适应韧性。作为网络安全行业引领者，公司以密码技术为核心驱动力，研发提供无纸化解决方案，赋能绿色关政策（例如实施碳价格机制、更加严格况，及时研究执行要求并制定相应措施。

低碳发展，纵深推进数字化转型，践行绿色低碳运营，助力实现“双碳”目标。的碳排放合规要求和信息披露要求），若政策和法律中长期

不能及时强化合规管理，将面临不断增加制定绿色转型行动方案，以实际需求为切的监管压力。公司将增加管理投入和成本，入点，以问题为导向，以应用为前提，纵否则面临监管处罚，也会影响公司业绩。深推进数字化转型。

治理

考虑信息技术和能源技术的叠加效应，在公司建立“决策层、组织层、执行层”三级可持续发展治理架构，将“应对气候变化”作为关键性议题重点进行管理和监低碳环保转型过程中，公司数据机房运行持续进行技术创新，探索节能减排的新技督，制定《科技创新管理规定》《节能低碳行为规范》《日常办公管理规范》《公务车辆管理办法》等制度规范，推进节技术消耗能源，若不及时探索绿色低碳技术应短中长期术，对数据机房进行效能优化，调整能源能低碳解决方案研发，实施精细化管理节能措施，提升节能减排效能，巩固绿色发展方式。

用，增加投入进行技术研发、节能改造，使用结构，有效利用可再生能源。

可能会增加能源使用成本。

战略

随着可持续发展理念深入人心，客户更偏公司积极应对全球气候变化带来的机遇与挑战，以“数字化、绿色化”为发展主线，融入新发展格局，纵深推进数字化转好低碳、绿色的技术产品和服务，若公司及时跟进市场需求变化，推出绿色、低碳型，强化绿色低碳管理，巩固增强绿色发展质效。市场不能及时推出符合当下趋势的产品和服短中长期技术及服务以满足日益增长的绿色产品务，助力客户绿色低碳发展，可能会造成需求。

市场竞争力降低，客户流失，业绩下滑。

风险和机遇管理随着各利益相关方对气候变化相关议题关

注度的持续提升，利益相关方决策考虑因与利益相关方建立良好的沟通机制，积极公司根据国际可持续准则理事会（ISSB）《国际财务报告可持续披露准则第2号——气候相关披露》（IFRSS2）框架，素发生变化，若我们未能满足利益相关方回应关切问题。

积极识别、管理气候变化风险与机遇，赋能企业可持续发展，助力实现碳达峰、碳中和。声誉短中长期的期待或出现相关违法违规行为，可能会提高可持续发展信息披露质量，定期发布造成公司声誉损害，不仅影响公司业绩，可持续发展报告，增强透明度。

也可能影响公司未来融资的可行性。

识别气候变化风险制定针对性措施

公司积极开展气候变化风险识别，着重分析气候相关风险对公司带来的业务经营、财务状况、财务业绩、融资渠道等方面的冲击，并制定应对措施。结合所识别的气候相关风险，评估公司的发展战略和经营模式，其对气候变化具有较强的适应性，符合推动绿色低碳经济成为国家战略的时代背景。

2728北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

物理风险识别与应对措施气候变化紧抓气候变化机遇推动可持续发展气候变化风险描述影响周期应对措施风险类型

数字化转型是应对气候变化，驱动绿色低碳发展、实现节能减排的重要引擎。公司积极顺应新发展格局，紧抓气候变化机台风、强降水、高温等极端天气事件突发遇，依托密码核心技术，创新多元化数字信任服务，全面推行无纸化办公，助力客户推进数字化转型，落实节能减排行动。

频率和强度的增加，可能会导致数据机关注政府发布的气象灾害预警，制定极端房、服务器等基础设施受损，影响系统运天气应急预案，组织开展应急培训与演行稳定性，进而造成数据丢失或服务中赋能数字政府建设公司打造三位一体的数字政府密码保障体系，为政务服务数字化、智慧交通、智慧产权交易、练，做好应急物资储备、安全防范和应急急性实体断，增加数据泄露的风险，影响公司运营电子招投标等领域提供随需应变的一体化网络安全解决方案，通过数字证书和电子签名服务，实现互联网政务服务中长期值守工作，提升在气候变化急性风险方面风险质效，经营业务稳定性降低，影响公司未全程无纸化。2024年，公司面向政务行业客户发放数字证书604万张，提供电子签名服务12497万次，支撑用户的适应力。

来业绩增长。线上办理业务，助力节约纸张。

在北京和武汉建设“两地三中心”容灾备

洪水等重大极端天气事件容易造成公司办赋能智慧医疗建设公司为智慧医院量身打造覆盖“全业务、全场景、全流程”的全院无纸化建设方案，精准适配份系统，保障业务连续性和数据安全。

公楼损毁，员工出勤受阻，引发员工安全诊疗环节中各业务场景的无纸化应用，有效满足智慧医疗发展需求，促进智慧医院绿色可持续发展。2024年，公事故，增加不利因素。司面向医疗行业客户发放数字证书124万张，提供电子签名服务522538万次，支撑医院无纸化运行，促进医院降本增效。

在全国多地选择办公地址充分考虑地理因降雨量增多和海平面上升所带来的极端降

中长期素，避免灾害发生对基础设施的重大影赋能数字金融发展公司以密码技术为引擎，为保险、证券、银行等金融机构提供身份核验、数字证书、可靠电子水和洪涝灾害发生的可能性增大。

响，通过多地布局分散风险。签名、电子数据存证保全等全流程电子化交付服务，推行无纸化应用，助力金融行业绿色发展。2024年，公司面向金融行业客户发放数字证书33万张，提供电子签名服务214694万次，支撑金融业务线上办理，降低纸张消耗，慢性实体风险全球变暖等风险可能会增加公司运营成助力数字金融发展。

本。例如持续高温将增加供水量需求和推进节能减排举措，提高对气候变化慢性夏季制冷需求，影响数据机房服务器等短中长期风险的适应力，如在运营过程中持续推广赋能智慧供应链管理公司打造智慧供应链，创新应用电子签名、电子签章技术，实现招标、投标、开标、评标、设备使用寿命，数据机房散热能耗加大，节能降耗措施，在节能的同时降低成本。定标全业务流程电子化；提供具备法律效力的电子合同，满足供应链全场景中所有数字化缔约需求，全方位助力企导致能源消耗和设备维护成本增加。业数字化转型。2024年，公司面向企业客户发放数字证书65万张，提供电子签名服务16651万次，支撑企业无纸化办公，减少纸张、邮寄等资源消耗，助力企业节能减排。

应对气候变化风险推进数字化转型

2024年度

公司坚持立足主业，纵深推进数字化转型，对内实现数据驱动，对外促进业务提升。公司贯彻绿色办公理念，强化内部数

1同比下降同比增长据赋能，驱动业务发展。公司重视数字化转型工作，成立数字化转型工作组，由总经理亲自带领推进，坚持高点谋划、高累计发放数字证书累计提供电子签名位推动、高效落实。827万张8%766380万次52%

2024年，公司组织学习数字化转型先进实战经验，制定未来数字化转型路线图：聚焦数据生命周期管理，提高数据质量和价值，完善业务建模，完成从营销管理到交付管理全过程的业务链路贯通，以及生产、销售、交付一体化。全面开展数据治理，并基于数据治理效果全面建设数据报表平台、BI平台，提供业务决策支持。报告期内，公司已推广应用数据报表系

统（BI系统），助力提升经营分析工作效率；推进线上商城人工智能管理，大幅提升服务工作效率。

1：根据公司业务特点，公司分别统计数字证书数量和电子签名量。用户可使用数字证书进行电子签名，该部分电子签名数据由用户掌握，公司暂难以统计。每次签名伴随一份数

据电文生成，相当于节约一定数量纸张。

2930北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

密码算力护航某大型央企数据安全治理水电站建设项目电子文件全流程可信归档解决方案

数字认证公司作为密码算力数据安全平台的承建方，联合白鹤滩水电站是世界第二大水电站，水电站建设相关档案数量众多，预计纸质文档达7万余卷，签订合同某大型央企创新应用密码、数据脱敏、虚拟化等技术，实1100余项。数字认证通过身份认证、数字签名、电子签章、时间戳等服务，为白鹤滩水电站构建了安全可靠现密码应用的统一管理、标准化输出与海量数据分级防护，的数字信任体系，帮助实现从电子文件到电子档案的全生命周期管理，打通数字化转型“最后一公里”。

赋能集团电子招投标、支付、物联网、ERP、OA等各类 根据统计，水电站一个业务归档文件4万余张，节约纸张13万张，业务，在保障数字业务流畅运行、数据充分流动的前提密码算力数据安全平台档案盒1000余个，节约成本13余万，归档效率提升13-15倍，每下，满足各业务系统全生命周期数据安全需求。年节约人工投入140人，减少人力成本3500万。

密码算力数据安全平台作为该大型央企数据安全保障任务作为能源行业的标杆案例，水电站建设项目电子文件全流程可信归的关键IT基础设施，已接入集团120+业务系统，提供万 档解决方案具备极强的可复制性，入选2024全国企业数字化转型级TPS（每秒事务处理量）密码服务支撑，实现千万级用 与赋能优秀案例。

户隐私数据保护，为集团节省密码软硬件投入超百万，降入选2024全国企业数字化转型与赋能优秀案例

低人力运维成本，进一步开发、释放人工价值，提高集团密码应用质量和协同生产效率，赋能集团数据安全。获评数字化转型典型案例指标与目标

“密码算力护航某大型央企数据安全治理”案例，凭借场景创新突出优势，在中国上市公司协会“上市公司数字化转型最佳实践征集活动”中被评为典型案例，展现数字认证推进数字化转型的成果实践。公司积极开展运营过程中的碳排放源识别与管理，通过实施节能减排措施，提高能源使用效率，减少直接和间接温室气体排放量，不断提升应对气候风险的能力。

公司运营过程中产生的直接温室气体排放源于公司拥有的公务车辆出行消耗汽油所产生的温室气体；间接温室气体排放源

助力国际贸易数字化升级于支撑公司业务运营的数据机房中服务器、存储设备、冷却系统等运行、日常办公设备、日常办公供暖/制冷、日常办公照

明等消耗外购电力所产生的温室气体。公司统筹推进绿色低碳发展，通过升级服务器和数据机房设备，加强办公节能管理，数字认证公司承建北京跨境电子合同签署平台，全方位构建跨境签署体系、业务合规体系、服务运营减少运营中的温室气体排放，践行“135”低碳出行理念，从源头减少能源消耗带来的碳排放。

体系三大体系，重点面向跨境业务提供基于可信身份、可信时间、可信签署、可信证据的“四位一体”

2

电子合同签署服务。平台作为跨境贸易电子签约基础设施，大大简化跨境交易流程，加快交易速度，温室气体排放量一份跨境电子合同的签署周期可从原先一个月缩短至半天。平台已接入认证企业1.4万家，世界500强指标名称单位2024年2023年2022年企业数十家，签署文档53万份。北京跨境电子合同签署平台积极融入“两区”建设大局，为北京市乃温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量0.050.210.32至全国的外贸企业开拓国际市场提供支持。

移动源排放吨二氧化碳当量0.050.210.32

温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量1433.361085.88847.83

外购电力排放吨二氧化碳当量1433.361085.88847.83

温室气体排放总量吨二氧化碳当量1433.411086.08848.15

温室气体排放强度吨/百万元营收1.27701.11680.7715

2：温室气体排放核算标准：

1.公司温室气体排放类型为《京都议定书》列明的二氧化碳，未涉及甲烷、一氧化二氮、氢氟碳化物、三氟化氮、全氟化碳和六氟化硫。

2.公司采用运营控制权法界定温室气体排放范围，对母公司、控股子公司、分公司排放的温室气体进行100%核算。

3.温室气体排放量（范围一）是指公司消耗汽油（移动燃烧）所产生的温室气体，并依据政府间气候变化专门委员会（IPCC）第六次评估报告（AR6）全球变暖潜能值（GWP）、《2006年IPCC国家温室气体清单指南》与中华人民共和国国家标准《综合能耗计算通则》（GB/T2589-2020），采用排放因子法进行核算。

北京跨境电子合同签署平台在2024年服贸会发布

4.温室气体排放量（范围二）是指公司外购电力所产生的温室气体，采用排放因子法计算，排放因子选择生态环境部于2025年1月发布的2023年全国电力平均二氧化碳排放因子。

5.温室气体排放总量=温室气体排放量（范围一）+温室气体排放量（范围二）。

3132北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

保护生态环境污染物排放量指标名称单位2024年2023年2022年数字认证坚决贯彻新发展理念，已明确提出可持续发展指引，将“绿色化”作为四大发展主线之一，融入公司“十四废水污染物排放量吨000五”战略规划。公司坚持绿色发展，践行污染防治措施，实施清洁生产，始终把生态文明建设、防止环境污染放在首废气污染物排放量千克000位，保护生物多样性，支持美丽中国建设。

固体废弃物

有害废弃物吨0.14480.12650.1260

硒鼓耗材消耗量吨0.14340.12450.1185健全环境管理体系

墨盒消耗量吨0.00140.00200.0075

公司建立符合ISO 14001标准要求的环境管理体 无害废弃物 吨 8.9880 9.7013 9.3160系，确保公司的生产经营活动符合环境管理要求，办公废纸产生量吨1.20001.30001.5000公司及主要控股子公司均已取得环境管理体系认证生活垃圾产生量吨4.35604.69954.3721证书。公司在开展电子认证、数字证书、网络安全厨余垃圾产生量吨3.43203.70183.4439集成等各项业务的生产经营活动中，实现清洁生固体废弃物产生总量吨9.13289.82789.4420产，不存在排放废水、废气等污染物的情形，亦不固体废弃物产生强度吨/百万元营收0.00810.01010.0086会对生态系统和生物多样性造成负面影响。报告期内，公司未发生环境事故和环保处罚事件。

环境管理体系认证证书践行低碳运营强化固废处置管理

公司在生产经营过程中主要产生固体废弃物，通过完善固体废弃物处置机制，全力推行垃圾分类，加强环保理念宣贯，多措并举推进废弃物减排，持续强化固体废弃物处置管理。数字认证落实新发展理念，强化运营管理，树立“节能降耗、人人有责”和“节约就是效益、节约就是增效”的思想观念，厉行节能降碳，提升资源利用效率，推动生产、流通过程的减量化、再利用、再循环。

完善固废处置机制公司遵循“源头减量、分类管理、就地处置”的原则对固体废弃物进行处理，全面推广“垃圾分类”工作，建立生活垃圾分类常态化机制；发布“厉行节约、反对餐饮浪费”倡议书，增强节约粮食、制止浪费的行动自觉，倡导“光盘行动”，从源头强化管控，降低厨余垃圾产生量。公司办公电脑采用“以修换新”方式实现回收再利用，减少电子废弃物产生；更换的墨盒、硒鼓等有害废弃物均委托有资质的机构回收，由回收方进行处强化节能管理置或再利用，降低废弃物造成的环境负担。2024年4月，公司收集各部门废旧纸张、光盘等物品，集中送至专业机构进行粉碎销毁并实施无害化处理。

公司制定《节能低碳行为规范》《日常办公管理规范》等制度规范，采取精细化节能管理措施，提升公司节能减排效能，加强环保理念宣贯公司坚持开展“桶前值守”活动，组织志愿者在中午垃圾投放高峰期，对员工投放垃圾进行监巩固绿色发展方式，践行低碳节能办公。2024年，公司组织《日常办公管理规范》专项培训，重申日常办公管理规范，并督与指导，纠正错误分类行为，使“垃圾分类”意识深入人心，扎实推进垃圾分类投放、分类收运、分类处理。报通报造成资源浪费的不良行为，要求引以为戒，立即整改。通过合理安排公务车辆出行，节约直接能源消耗，报告期内同告期内，公司组织2次环保培训，宣传公民生态环境行为规范，提升全员环保责任意识，争做生态文明理念的积极比大幅下降。

传播者和模范践行者。

3334北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

数字认证资源管理举措推进循环利用

*养成节约用水好习惯，避免过度用水，及时关闭水龙头，杜绝“长流水”公司持续探索资源循环利用路径，有效落实行动措施，促进实现循环经济。一是包装材料循环利用。公司产品包装材料全水资源管理*清洁卫生时，优先使用回收水，避免大面积冲洗现象部使用纸质可再生资源，对于服务器等外采硬件产品，公司采购后进行再加工，交付客户时仍使用原包装，实现循环再利*发现水龙头和管道有漏水、滴水、破损等情况，及时报修用；对于数字证书介质，公司依据发货量按需采购，避免浪费。二是办公电脑“以修换新”，实现回收再利用，减少电子废弃物产生。三是更换的墨盒、硒鼓等有害废弃物均委托有资质的机构回收，由回收方再利用。

*合理使用电脑、打印机、复印机等办公设备，开启“10分钟不操作关闭资源消耗量显示器”等节电设置，避免“长待机”指标名称单位2024年2023年2022年办公设备

*非工作需要，员工下班前切断所有设备电源，做到“人走电断”能源

*因测试工作需要，下班后保持电脑运行，须关闭显示器，降低电能消耗直接能源吨标准煤0.030.100.16

汽油消耗量吨标准煤0.030.100.16

*执行国家规定的公共建筑室内温度控制标准，空调原则设定于26摄氏间接能源吨标准煤283.90215.08194.18空调度，空调运行期间关闭门窗外购电力吨标准煤283.90215.08194.18*提倡下班前10分钟关闭空调能源消耗总量吨标准煤283.92215.18194.34

能源消耗强度吨/百万元营收0.25290.22130.1768水资源

*充分采用自然采光，做到光足不开灯，人离灯即灭，杜绝“长明灯”新鲜水用量吨1171934353623

照明 * 更换使用LED等节能灯具，加强感应控制，避免“白昼灯”总耗水量吨1171934353623

*最后一名员工下班时，自觉关闭电灯等公共用电设备水资源消耗强度吨/百万元营收10.443.533.30原材料

*加强办公经费预算审批，规范办公用品配备，优先采购环保用品包装材料消耗总量吨5.114.90/*严格办公用品领用，加强量化管理，及时提醒消耗量办公耗材

*力行无纸化办公，多用电子文件，非必要不打印，减少打印数量*提倡双面打印，耗材重复利用，优化稿件合理排版，避免纸张浪费

注：第二总部数字认证（武汉）于2024年开始全面投入运营，新建数据机房运行，导致水电消耗增加。

*楼层管理员、保安、保洁不定时巡检，及时发现并关闭无人办公区域电加强巡检

灯、空调、打印机、饮水机等设备

3536北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

社会篇积极回馈社会共筑和谐未来履行社会责任创新驱动发展健全供应链管理保障客户权益关爱员工福祉

联合国可持续发展目标（SDGs）响应北京数字认证股份有限公司 2024 年度可持续发展报告履行社会责任

全力保障医院信息系统安全稳定运行，为百姓就医提供技术支撑数字认证立足主业，努力将自身技术优势融入社会责任实践，积极履行网络安全社会责任，支持乡村振兴、社会公益数字认证为北京协和医院、中日友好医院、北京儿童医院等200家医院在春节期间的门诊、急诊、呼事业，在保障公司健康发展、持续回报投资者的同时促进经济社会可持续发展。吸科、耳鼻喉科、感染管理办公室、超声科、介入肺科、免疫科、内科、消化科、内分泌科等60余个科室业务系统稳定运行提供安全的技术保障，为百姓就医提供坚实的技术支撑。

为保障2024年春节期间全市医院业务系统

的稳定运行，公司提前部署网络安全运维保承担网络安全保障任务障方案，对医院的信息系统进行全面检查，及时发现并解决了潜在的安全隐患；组建专

公司贯彻落实网络强国战略，积极履行首都网络安全基础设施保障责任，筑牢网络安全保护屏障，2024年以“零事故”答项应急组，7*24小时全天候值守，加强管卷，圆满完成全国两会、庆祝中华人民共和国成立75周年、中非合作论坛峰会等重要活动期间网络安全保障任务，切实保控，实时预警，为首都市民春节期间就医提障信息系统安全可靠运行。

供优质保障。

全力做好网络安全运维保障工作，助推北京城市副中心高质量发展履行网络安全基础设施保障责任，筑牢网络安全保护屏障数字认证积极参与北京城市副中心建设，为北京市多家委办单位提供统一身份认证、数字证书、电子签章等建设运维服务，加速推动群众办事“一网通办”“掌上办”，为北京城市副中心高质量发展贡献应有之力。为确保2024年春节期间用户网络安全，公司子公司安信天行公司提前部署，全面启动各项准备工作，持续夯实网络保障能力，为多家单位信息化建设保驾护航。

为充分保障群众网上办事的安全、便捷，数字认证为北京市财政局统一身份报告期内，安信天行通过明确保障目认证系统提供运维保障服务，全年巡检标、细化保障措施、全面开展风险辨识系统200+次，处理用户业务6000+个，和隐患排查、制定专项应急预案、强化办理数字证书3000+张，做好重大节假日应急演练、实行7*24现场值守、加强及重保期间的现场值守，全力保障群众实时监控力度等多项举措，做到“最高办事时各业务系统的安全性和稳定性。标准、最严落实、最快响应”，切实保障春节期间信息系统安全稳定运行。

3940北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

引领网安行业标准建设全力支持乡村振兴工作

我国网络空间安全治理能力与水平正稳步提升，建立健全网络安全相关标准、构建高质量发展的标准体系至关重要。数字数字认证以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和乡村全面振兴战略，结认证凭借自身在网络安全领域的长期积淀，积极参与网络安全国家标准、行业标准、地方标准以及团体标准的编制工作，合首都发展大局，坚持首善标准，稳步推进乡村振兴各项工作。公司与北京市门头沟区清水镇杜家庄村签约结对帮扶，签推动标准化工作，促进网络空间良好生态建设，为发挥标准在数字化时代下的指导性、引领性作用贡献力量。订《新时代文明实践结对共建协议书》，双方汇聚合力，精准帮扶群众需求。

截至2024年末，公司牵头或参与制定各类国家、行业、地方、团体标准300余项，其中2024年公司牵头或参与制定的包括2024年，为助力门头沟区清水镇杜家庄村集体GB/T 43694—2024《网络安全技术证书应用综合服务接口规范》、GB/T 43696—2024《网络安全技术零信任参考体系 经济发展，提高村集体经营性收入，公司细化制架构》、GM/T 0133-2024《关键信息基础设施密码应用要求》等在内的21项国家及行业标准获批发布，进一步加强我国 定《2024年结对杜家庄村帮扶工作计划》，明信息系统的密码安全防护能力，确保关键信息基础设施的安全稳定运行，同时为密码技术的应用和发展提供坚实的技术基确帮扶目标。公司聚焦帮扶到实处、办实事、有础，推动密码技术在更多领域的广泛应用。实效，落实产业帮扶、志愿帮扶、消费帮扶等扶持工作，为村庄发展注入“活水”。公司发挥信息化科技企业优势，充分利用网络对杜家庄产牵头编制GB/T 43694-2024《网络安全技术证书应用综合服务接口规范》 业、红色教育基地、优势旅游资源和特色农副产

品进行宣传推广；组织志愿者服务队，开展乡村牵头编制GB/T 15843.2-2024《网络安全技术实体鉴别第2部分：采用鉴别式加密的机制》

助农活动；持续做好消费帮扶工作，全年乡村振

2024年杜家庄志愿帮扶活动

牵头编制GM/T 0047-2024《安全电子签章密码检测规范》 兴支出77万余元，同比增长20%，以实际行动为“乡村振兴”贡献力量。

牵头编制GM/T 0133-2024《关键信息基础设施密码应用要求》

牵头编制GM/T 0138-2024《C-V2X车联网证书策略与认证业务声明框架》积极参与社会公益事业

参与编制GB/T 43696-2024《网络安全技术 零信任参考体系架构》参与编制GB/T 43779-2024《网络安全技术 基于密码令牌的主叫用户可信身份鉴别技术规范》 数字认证以总体国家安全观为根本遵循，秉承“网络安全为人民网络安全靠人民”的理念，助力提升全社会网络安全意识和能参与编制GB/T 45112-2024《基于LTE的车联网无线通信技术安全证书管理系统技术要求》力，共同筑牢国家网络安全屏障。作为全民数字素养与技能培训参与编制GB/T 45181-2024《车联网网络安全异常行为检测机制》 基地，公司控股子公司安信天行研发网络安全意识宣传教育工具“e安行 ”，通过打造专业课程体系、制作新颖培训课件、拓展考核参与编制GM/T 0135-2024《多方安全计算技术框架》

培训方式等途径，助力开展网络安全意识宣教活动，全力提升社参与编制GM/T 0136-2024《密码应用HTTP接口规范》 会公众网络安全意识。

参与编制GM/T 0139-2024《信息系统密码应用安全管理体系》 与此同时，公司践行国企社会责任，组织开展社会公益志愿活动，社会公益捐赠支出1.44万元，支持社会公益项目发展。

参与编制GM/T 0141-2024《V2X证书认证系统检测规范》

参与编制GM/T 0142-2024《云服务器密码机检测规范》

……

4142北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

应缴尽缴履行纳税义务多措并举强化自主创新

依法诚信纳税是企业最基本的社会责任。数字认证贯彻执行国家税收法律法规相关要求，建立完善的税务管理体系，规范加强创新人才培养

涉税专业的核算、申报、监控、评估、报告的全过程管理，同时通过加强培训学习、加强发票管理等方式夯实税务管理基础，强化企业涉税风险管理，积极防范控制税务风险，提高税务管理水平。

公司不断健全市场选人用人机制，拓宽高水平人才引进渠道，提供良好的培养环境，加强科技人才培养与引进，强化科技公司秉持诚信、透明、合作的态度，积极依法纳税，应缴尽缴。公司精细化处理各项税务工作，按税法规定的纳税申报期创新人才队伍建设。公司建立健全科技人才培养机制，注重依托重大科技任务和重大创新基地培养发现一线创新人才和高间进行纳税申报及缴纳税款操作，多年保持纳税信用评级A级的水平，展现出国家税务机关对数字认证诚信经营、依法纳税技能人才；持续拓宽职业发展通道，以任职资格标准牵引员工终生学习、不断改进，对在自主创新、科技成果转化等方面工作的高度认可。2024年公司纳税总额达6857万元。

作出突出贡献的人才，打破任职资格限制，优先破格任用或提拔。

截至2024年末，公司在职研发人员975人，占在职员工总数的66.19%，其中博士6人，占研发人员总数的0.62%；硕士创新驱动发展

138人，占研发人员总数的14.15%。2024年，公司获批设立博士后科研工作站，加强博士后人才对提高企业创新能力的支持力度，推动产学研深度融合，促进科研成果向应用全面加速。公司加强校企合作，与华中科技大学共建“教学实习基地”，推进网安实战人才培养计划；与北京邮电大学建立“创新实践基地”，提供创新实践平台，为网络安全产业发展注入新鲜血液和创新动能。

数字认证坚持创新驱动发展，持续加大科技创新投入力度，强化关键技术攻关突破，提升原创技术需求牵引、源头供给、资源配置、转化应用能力，着力打造领先的研发创新管理体系，构建自主知识产权体系，积淀密码核心技术能力，以研发成果支撑业务运营，以科技创新驱动可持续发展。

科技创新管理体系完善创新管理体系建设经理层

公司制定《科技创新管理规定》产品技术委员会技术专家委员会

《技术专家委员会管理办法》

《专利管理规定》《课题管理规定》《课题管理操作规范》《研前瞻性探索性优化选代构建协同创新体系发项目管理规范》《研发项目考内设密码产品中心核办法》等一系列创新管理制部门研究院技术中心信任产品中心运营中心度，建立科技创新治理机制，持安全服务中心公司注重协同联动，秉承“互惠互利、合作双赢”的理念，强化与高等院校、科研机构深度合作，持续加强前沿技术应用续推动科技创新，激发科技创新研究，充分发挥产学研合作平台的协同创新作用，厚植企业自主创新基础。

动能，提升自主创新能力。

课题研究管理层公司积极投身产学研深度合作，与中国科学院大学、北京理工大学、北京邮电大学、北京科技大学、北京航空航天大学、应用管理

创新技术、创新应用场景产品线

网络管理中国科学院信息工程研究所、中国电子技术标准化研究院、中国信息通信研究院等多所高校和科研院所，共同承担国家级产品线重点课题研究任务，联合攻克多项关键技术难点。与此同时，公司搭建校企合作平台，充分利用高校和科研机构人才资源密码设备 CA系统 电子合同 电子签章 业务层 优势，相继与中国科学院大学成立“数据保护研究中心”，与武汉大学成立“数字信任联合实验室”，与成都中医药大学证书服务信任服务安全集成安全运维共建“中医药数字化实验室”，凝聚产学研用多方力量，构建“政产学研用”协同创新的高效发展模式。

4344北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

公司深耕网络安全领域，持续探索网络安全技术的创新与应用，2024年加大研发投入力度荣获多项创新奖项：公司及子公司安信天行在“2024年网络安全优秀创新成果大赛”中荣获优胜奖；公司的“统一印章管理中台解决方案”凭借

公司坚持创新驱动发展，建立研发投入长效机制，突出战略导向，强化科技攻关与创新突破，开展适度超前的技术储备，实用性、创新性、先进性等方面的突出表现，在第二届金融创新优秀应用提升自主创新能力，力争在应用场景创新、商业模式创新、关键核心技术上取得突破。2024年，公司聚焦网络安全主航案例与解决方案技术成果评定中荣获信息安全类“优秀解决方案”，公司道，加强科研经费统筹管理，保障科技创新投入强度。公司2024年度研发投入20987万元，占全年营业收入的18.70%，技术创新能力获肯定。

达成2024年研发投入强度不低于18%的目标。

公司持续开展技术创新、技术改进、技术提升等科技创新工作，促进形成自主健全创新激励机制知识产权。2024年，公司有序推进“十四五”国家重点研发计划等7项国家级课题任务，其中制造业高质量发展专项“建设工业和信息化行业密码应用产业基础公共服务平台项目”课题于报告期内顺利结项；公司新申请发明专公司以创新驱动可持续发展为核心，构建市场化创新激励体系，运用中长期激励、专项奖励、年度奖励等多种激励方式，利28项，新增发明专利授权10项，新取得软件著作权34项，截至报告期末充分调动员工积极性与创造性，提升自主创新能力，促进企业可持续发展。

公司累计取得专利54项（其中发明专利50项），软件著作权370余项。数字科技创新激励体系

认证及子公司安信天行、数字认证（武汉）、数字医信均通过高新技术企业认定；数字认证及子公司安信天行、数字医信均被认定为“中关村高新技术激励类别激励方式适用情况企业”；此外，数字认证还被认定“北京市企业技术中心”，数字认证（武汉）入选湖北省“瞪羚”企业，数字医信被认定为北京市“专精特新”企业。对在自主创新和科技成果转化中发挥主要作用的关键核心技术或管中长期激励股权激励等理人员实施激励

对于承担的国家级或省部级纵向科技项目，在项目立项、中期、验高新技术系列证书课题奖励

收等关键节点，根据实际贡献情况对项目组人员予以即时奖励对于申请专利，在专利收到受理通知书、获得专利证书阶段，对专专利奖励利申请人予以奖励

科技创新专项奖励对于根据公司需求发表的学术期刊或会议论文，一经录用，对关键论文奖励论文发表人予以奖励

对在内部技术研究、产品研发、项目实施、运营服务、方案创新工科技创新奖作中高水平技术创新的个人和团队予以表彰奖励

省部级以上科学技针对省部级以上科学技术奖项，对有突出贡献的个人或团队可予以术奖项额外奖励额外即时奖励

优秀员工、在技术研究、产品研发、项目实施、运营服务、方案创新中具有技年度评优

优秀团队术创新突出事迹的个人或团队，在年度评优活动中予以表彰奖励

4546北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

公司严格执行科技创新激励举措，鼓励员工积极开展技术创新、技术改进、技术提升等科技创新工作。2024年，公司按国家级课题任务推进进度，即时兑现课题项目组人员课题奖励；针对专利申请和专利授权，及时兑现专利奖励；在2024年全举办抗量子密码迁移技术研讨会，共同擘画迁移蓝图国电子认证技术交流大会上，公司研究院博士发表论文《LM-OTS协同签名方案设计》荣获最佳论文奖，展现了公司在抗量子新趋势下的创新研究成果。2024年度评优中，2个团队荣获“精研创新奖”，11名优秀个人荣获“技术突破奖”，公

2024年7月，数字认证主办“抗司予以表彰奖励。

量子密码迁移技术研讨会”，密码学术界、密码应用单位和密码

产业界专家齐聚一堂，围绕抗量营造创新文化氛围子密码迁移的国内外标准化进

程、技术路线、实施策略等方向

展开热议，并聚焦抗量子密码迁公司注重培育创新文化，营造尊重人才、尊重创造、鼓励创新的文化氛围。公司踊跃参与行业交流与分享，定期组织技术移的优先级、技术与产业链的发主题沙龙活动，开展学术内部交流与分享，鼓励自我学习、组织能力萃取，共同营造创新文化氛围。公司积极开展科技创展方向、实施推进等议题进行深新宣传，发布《北京国际科技创新中心建设条例》宣传片，该条例在科技伦理、科研诚信等层面作出规制，既是北京国际度交流，共同擘画抗量子密码迁科技创新中心建设的保障法，也是北京市促进科技创新发展的基本法，标志着科创中心建设全面纳入法治轨道。移蓝图。

“推动商用密码高质量发展”2024信任互联大会

2024年5月，数字认证承办“推动商用密码高质量发展”为主题的信任互联大会，500余位政府领导、承办2024年全国电子认证技术交流大会，共话抗量子密码技术新发展

科研精英、专家智囊、行业领袖和领军企业代表汇聚一堂，共同探讨商用密码高效发展路径，论道新发展阶段密码应用最佳实践，为数字中国建设再添新动能。面对抗量子密码迁移“百年未有之大变局”，现有密码体系下的信息安全也面临着不容忽视的威胁，数字认证聚焦抗量子密码技术，持续探索密码应用如何向抗量子密码迁移。2024年12月，数字认证承办

2024年全国电子认证技术交流大会，以“量子计算时代的电子认证技术的发展”为主题，与行业专家共同交流量子计算时代电子认证领域的最新发展态势与创新技术，促进以抗量子密码之新质生产力共同推动身份识别与可信认证产业高质量发展。

4748北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

健全供应链管理截至2024年12月31日，公司战略供应商和普通供应商共1715家，均为中国境内供应商。公司加强合作供应商日常监督和检查，优化供应商考核体系，积极关注供应商在可持续发展、安全生产、诚信经营、环境保护、信息安全等方面的表现，并视情况将供应商信用评价、安全生产、反腐要求、可持续发展能力等纳入考核指标体系。如供应商产品出现安全与环保等问题，公司依合同追究其相应责任，并视情况将其列入《黑名单供应商目录》。2024年，因存在廉洁风险，公司将8家供应完善供应商管理商列入《黑名单供应商目录》。报告期内，公司合作供应商均履行合同约定，保证产品供应，保障服务质量，未发生引致供应链风险与影响的事件。公司对供应商履约情况进行评价，A级供应商占比80.66%，B级供应商占比18.56%，C级供应商占公司制定《供应商管理办法》，遵循“公开、公平、公正、择优，全面客观评价，全程动态监督，全过程管理，集中管理” 比0.52%，D级供应商占比0.26%。

五大管理原则，构建供应商管理长效机制。公司持续开展供应商准入、审核评估、分类管理、日常监督、考核评价等工作，实现供应商在线监督、动态管理、考核评价的全生命周期管理。

保障供应链安全供应商全生命周期管理

为进一步保障供应链的安全和稳定，公司通过并购重组、科技创新等优化供应链布局，提升供应链协同效应。自上市以来，准入新供应商入库需提供依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录和商业信誉等资信公司积极围绕主营业务寻找与公司战略协同一致的优质企业进行资本层面的合作，目前公司已收购中天信安、源山讯通等企材料，统一要求签署《供应商承诺函》，承诺遵守合规、廉洁与诚信原则等。业部分股权，通过加强与参股公司业务合作，进一步保障公司供应链安全，强化供应链优势。2024年，向参股公司中天信安、源山讯通采购金额占年度采购总额10%，不仅有效保障采购产品保质保量及时供应，而且降低沟通成本，在一定程度上促进公司降低采购成本。

公司审核新供应商资料的完整性、真实性，并对供应商进行调研评估合格后，履审核评估行新供应商入库线上审批流程，经批准后列入《合格供应商目录》。

防范供应链风险

公司对合格供应商施行分类管理，分为备案供应商、普通供应商和战略供应商三公司制定《采购管理规定》《招标管理办法》《项目采购管理规范》等系列采购管理制度，遵循四大采购管理原则，规范公类，并进行动态调整。司采购工作，防控采购风险，保证采购质量，提高经济效益。

备案供应商入库满三年未与公司发生业务往来移出目录；普通供应商入库满三年分类管理

未再与公司发生业务往来列入备案供应商；考核评价结果为C级的供应商通知其

自检整改，整改通过后可继续列入目录，整改不通过移出目录；考核评价结果为公开、公平、引入竞争机制，遵循公开、公平、公正的原则，采用适当方式，择优选择供应商。任何单位和个公正、择优

D级的供应商直接移出目录，实现动态管理。 人不得将采购项目拆解、化整为零或以其他方式规避采购程序。

根据公司预算管理制度的要求，采购费用应纳入公司年度预算、项目预算管理。未纳入年度预算日常监督公司加强合作供应商日常监督和检查，在履约过程中出现延期交货、质量、安全预算管理的采购项目，采购主责部门应先申请追加预算，审批通过后方可提出采购申请。按项目预算管理与环保、不遵守廉洁从业要求等问题，公司依合同追究其相应责任，并视情况列要求应先通过销售项目立项的采购，需求部门在立项批准后方可提出采购申请。

入《黑名单供应商目录》。

全程监督按照全面风险管理要求，对采购进行事前、事中、事后全流程监督，有效识别和防范各类风险。

公司对年度内合作的普通供应商和战略供应商进行考核评价，明确考核评价要考核评价 求，量化评价标准，并将考核结果分为优秀供应商（A）、良好供应商（B）、 公司重要设备、技术引进或大宗物资、购买服务的采购项目金额达到公司决策会议标准的，履行严格决策整改供应商（C）、不合格供应商（D）四个等级。年度考核评价为A级、B级供 内部决策程序后进行采购。

应商可继续列入《合格供应商目录》，视情况直接续约或优先采购。

4950北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

公司坚持质量供应第一，防范质量风险；及时供应第二，防范进度风险；经济供应第三，防范价格风险，持续推进采购管理制度化、流程化、标准化、公开化。为保障采购管理合规，公司采购部作为采购统筹管理部门，对公司所有采购主责部门承平等对待中小企业办的采购业务进行全程监督检查，每月形成采购监督检查表，汇总不合规问题，提出整改建议要求，并按采购检查规则扣减相应分数，纳入绩效考核。同时，公司纪检部与审计部通过询问、抽查等方式对采购活动进行全程监督，对违反制度规定的公司高度重视中小企业发展，严格遵守《中华人民共和国中小企业促进法》《政府采购促进中小企业发展管理办法》等法律情况，予以纠正或叫停，涉嫌违规违法的行为，予以问责处理等。

法规，确保中小企业在供应链体系中的公平竞争权利。

截至2024年12月31日，公司中小企业供应商占比约90%。公司根据制定的《采购管理规定》《招标管理办法》等公司规数字认证采购管理体系章，以满足公司采购产品与服务需求为原则，不设置企业规模等对中小企业不利的采购评选指标，严格遵循采购程序，规范确定成交供应商，保障中小企业公平参与市场竞争。同时，公司积极响应，在公司参与的政府采购活动中，严格落实中小企角项目经理/运维工程业预留采购份额。2024年，公司向中小企业采购份额占年度采购项总额的50%以上。公司严格遵守国务院《保障中小企业款专职采购部门/各采购职能主责部门色结束师/技术工程师等项支付条例》等规定，及时支付中小企业款项，维护中小企业合法权益，不存在逾期未支付中小企业款项的情形。

1.采购业务主流程

采购需求发起逐级审批采购执行采购履约业务应需求审核采购方式选择供应商管理采购评审合同签署采购履约用保障客户权益

预算招标/比选/询价/单供应商开发/能力组建评审组合同条款商定/

采购内容一来源/直接采购评估/审查入库招标/价格谈判合同评审/

供货/提供

确定供应商按权限签署服务/验收

2.使用流程/支持流程加强产品质量管理

采购申请流程新供应商入库流程采购类合同

项目采购申请流程 供应商目录 采购评审流程 评审流程 资产验收 公司依据ISO9001质量管理体系、CMMI（软件能力成熟度集成模型）、IPD（集成产品开发体系），结合企业自身业务物料采购申请流程供应商考核评价招标审批流程补充/变更付款申请

非业务采购申请流程供应商日常监督管理协议流程特点，从质量方针、质量目标、质量管理流程设计到质量职责等制定构建了完整的质量管理体系，明确客户为中心，为客业

务户提供优质的产品和服务，不断提升用户满意度为质量目标。

支

撑3.支持文件

《合格供应商目录》【采购评审表】比选

《黑名单供应商目录》【采购评审表】单一《比选方案评分健全质量管理体系指标表》供应商考核评价表来源

战略供应商年度绩效《采购比选文件模板》

【采购合同类】模板供应商资料清单

考核评价表《评标表格·比选现场》《评审意见表》

公司质量管理体系针对于不同特点的产品线建立了明确的质量目标，围绕质量目标和业务特点，结合产品生命周期管控要求，建立了覆盖产品概念、需求分析、设计开发、测试、发布、生产和

4.管控制度

业生命周期维护的管理过程。融入密码技术核心业务特性，结合《网络安全法》《密码法》《数据务管安全法》等相关法规，确保产品的安全性与合规性。

控《采购管理规定》、《供应商管理办法》、《招标管理办法》、《项目采购管理规范》

5152北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

公司已取得ISO9001质量管理体系认证证书、CMMI（软件开发能力成熟度集成模型）五级认证证书等多项认证，持续 质量管理具体措施夯实产品质量管理基础。报告期内，公司未发生产品和服务相关的安全与质量重大责任事故。

质量模型导入

将内外部客户需求转化为质量特性，落实至需求、设计、验证等各环节关键评审机制在关键关节设立决策评审和技术审核，由公司级专家把关市场与技术风险，审核通过才能进入下一个环节代码评审与单元测试制定严格的编码规范，通过专家评审和单元测试，在代码阶段及时发现问题，有力的实现质量左移，早发现早解决，提高整体产品质量测试验证构建涵盖功能、安全、性能、兼容性等维度的测试体系，尤其加强对代落实质量管控举措码安全、主机安全等方面的验证

公司通过决策评审、技术评审、测试验证等环节全面落实质量管控，通过质量管理体系建立自动化持续构建与发布平台，提升发布效率与准确性，减少人为操有效运行，提升产品交付质量。质量管理体系通过执行监控、阶段性审计与度量分析，持续集成平台建设作错误

及时发现并整改质量问题，将相关结果纳入绩效考核体系，依托PDCA循环持续推动质量改进。

公司建立完善的管理机制与流程体系，形成包括《产品研发质量管理规范》《评审管理质量管理部每月进行产品质量的审计，针对产品研发、产品测试等环节规范》《测试管理规范》等在内的制度支持，并设立“质量管理部”作为统筹机构，负内部审核与改进进行过程合规性和质量检查

责机制建设、审计和考核，推动质量持续提升。

5354北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

提升客户服务效能完善服务保障体系强化产品售后支持

公司秉持“以客户为中心”的服务理念，深化服务质量管理，从客户的需求与体验出发，搭建了完善的服务配套体系，制公司依托《产品售后服务标准》，建立了统一目标、统一流程、统一入口和统一平台的产品售后问题管理体系，以确保客定《产品售后服务管理规范》《产品售后问题处理管理规范》《客户管理规范》《客户投诉管理规范》等管理制度进行监户问题得到快速响应、高效处理和持续优化。通过热线、公众号及在线服务、网站服务、电子邮件等多渠道受理客户反督，持续提升服务水平。公司持续打造客户服务运营保障体系，通过双中心运营、服务线上化、打造服务产品化和运维体馈，公司全面提升客户服务体验，并建立了三级售后支持体系，确保不同类型和复杂度的问题能够得到有效解决。公司已系等，为客户提供更加全面、精准和便捷的客户服务体验。 取得符合GB/T27922标准的五星级售后服务认证。

构建双中心运营模式为适应业务发展需求，公司确立了以武汉为主、北京为辅的双中心运营模式，形成两地协同发展的新格局。武汉运营中心的建设不仅完成了团队组建和业务迁移，还承接了全国范围内的客户服务以及覆盖华中、华东、西部、东北四大区域以及金融、企业两个事业部的证书生产、云服务支撑等工作。

推进服务线上化公司持续推动服务线上化运营，优化客户体验与运营效率。通过完善线上商城功能、简化购物流程、优化客户自助服务，提升渠道商的销售效率和客户满意度，2024年线上订单量较2023年同期增长95.30%。

服务产品化体系公司通过服务产品化与数字化工具融合，构建了全流程可量化、可追溯的客户服务体系，打造服务产品化体系。公司制定《客户服务标准白皮书》《证书服务标准白皮书》《证书服务标准化工作程序》《客户服务与产品售后服务管理流程》等服务产品化工作标准和流程，明确服务时效与责任分工，为销售端提供标准化服务承诺依据。同时公司建立“客服统一入口+交付中心联动”模式，配置大客户专属技术支持团队，为不同需求的客户提供多样化、个性化的精准主动服务。

加强运维体系建设基于智能运维平台，公司推进两地三中心一体化运维管理体系落地，实现两地三中心资产管理、流程管理、事件管理等运维一体化管理。日常各中心的维护管理，都基于运维管理平台按照统一的工作标准、流程、规范执行，提升运维管理效率和规范性，以及提高运维工作中问题的发现、处置、闭环管理效率，确保运维工作能力的持续性提升。

产品售后问题处理体系

公司全年开展多次重大业务应急演练，通过开展关键性基础设施主备切换应急演练和异地容灾切换演练，验证应用故障和基础设施故障时的恢复能力，保障基础设施运行可靠性。

5556北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

三层级售后支持体系提升客户满意度一线售后

公司建立了多渠道客户投诉受理机制，确保客户能够便捷提交问题，并得到高效响应。客户可通过热线电话、在总部设立产品售后热线坐席，客户可随时拨打电话进行问题咨询，工程师将对常见问题进行解在线客服、网站反馈、电子邮件等方式提交投诉，由客服团队进行初步分类并录入400热线平台进行工单管答，并收集疑难问题提交至二线处理。理。根据投诉内容，问题将分流至一线、二线或三线售后团队进行处理，常见问题由一线工程师直接解答或提供远程指导，复杂技术问题则转交二线或三线工程师深入诊断，并提供维修或替换方案。如涉及产品安全、合二线售后规性或批量故障，公司将启动产品召回或升级程序，由研发团队跟进优化。

主要负责终端、硬件及基础设备的问题处理，涉及产品质量、生产和运营管理等方面，由行业及区域技

2024年，公司加强了客户满意度跟踪和反馈机制，售后服务完成后，公司通过电子邮件和电话等方式邀请客

术部门的售后工程师负责。如果问题无法解决，则升级至三线。

户填写满意度调查表，收集客户对服务质量的意见与建议，根据反馈信息改进后续服务流程，持续提升公司的服务质量。

三线售后

主要由产品研发及技术专家团队负责处理复杂的技术问题，确保软件、硬件及系统架构问题能得到深入分析和解决。

指标目标实际达成

客户服务满意度≥97%98.98%

公司配备了专业的售后工具、售后知识库、指导文件和培训体系，确保售后团队具备全面的知识和技能，能够迅速响应客热线电话总体接通率≥91%92.11%户需求。

人工接通率≥88%89.59%完善产品召回机制保障用户信息安全

公司建立了完善的产品召回管理体系，确保在发现产品存在功能缺陷、安全隐患或合规风险时，能够迅速采取召回措施，最大限度减少对客户的影响。公司通过客户反馈、市场监测和内部质量检查发现潜在问题，并对产公司高度重视数据与隐私安全，建立了完善的信息安全体系以及相应的管理措施，不断提升在信息安全领域的技术能力，品质量问题进行分级评估，制定相应的产品升级或召回方案。公司通过官网公告、客户通知、服务热线等多渠保护信息系统、设备和数据的机密性、完整性和可用性，全方位坚守安全底线。公司重视信息安全事件管理，致力于保障道告知客户召回信息，并提供产品更换、软件更新或补偿措施等解决方案。如发生产品召回事件，公司将对召公司核心资产和客户信息安全。公司严格遵循数据安全相关法律法规，建立完善网络安全信任体系，通过采取数据安全保回产品进行质量溯源分析，优化生产和交付流程，确保后续产品符合质量标准，持续提升产品安全性和用户体护措施、加强数据分类分级管理、完善个人信息保护机制等手段，持续提升信息安全与隐私保护能力，切实防范数据泄露验。报告期内，公司未发生因健康与安全原因召回产品事件。风险。2024年，公司未发生数据安全和客户隐私泄露相关事件。

5758北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

制度体系认证资质

公司根据《电子签名法》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，制定《网络安全与信息公司已取得ISO 27701隐私信息管理体系认证证书、ISO 27001信息安全管理体系认证证书、ISO 27018公有云化管理办法》《数据安全与个人信息保护管理办法》《数据安全管理规范》《用户个人信息保护规范》《网络数据中作为PII处理者个人信息保护信息安全控制管理体系认证证书等多项认证。

安全事件应急处置管理规范》等一系列制度规范，加强网络安全与信息化管理，明确网信管理工作领导责任和工作机制，规范公司数据处理活动，提高网络数据安全应急处置能力，保障公司经营活动过程中的数据安全及相关用户的个人信息安全。

管理架构

公司建立了完善的信息安全管理组织架构，由网络安全与信息化领导小组统筹规划、网络安全与信息化办公室和业务合规与数据安全办公室组织协调、公司其他各部门按照“谁主管、谁负责、谁运行、谁负责”原则配合执行并落

实具体工作的信息安全管理组织架构。公司制定领导小组议事规则，定期召开领导小组工作会，统筹网络安全与信息化、业务合规与数据安全的整体管理，监督各项工作落实。

业务合规与数据安全办公室作为数据安全保护的执行机构，负责数据安全发展规划、制度建设、风险评估、合规审计及外部监管对接，并定期向领导小组及首席安全官汇报工作，推动数据安全管理体系持续优化。

数据安全防范领导机构网络安全与信息化领导小组

组长:总经理副组长:首席安全官

小组成员:由主管合规、产品技术、综合公司建立了覆盖数据全生命周期的安全管理制度，涵盖战略规划、制度建设、风险评估、合规监管及培训宣导等方管理财务、服务的副总经理、总监等面，确保数据存储、传输、访问和共享的合规性与安全性。公司定期开展数据安全风险评估和合规审计，与国家网负责人构成信部门及行业监管机构保持紧密合作，确保合规要求的有效落实，同时通过安全意识培训和宣导，强化全员数据安办事机构全责任，推动企业数据安全文化建设。

网络安全与信息化办公室业务合规与数据安全办公室公司其他各部门秘书处设在运营管理部秘书处设在业务合规部配合执行落实具体工作

5960北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

关爱员工福祉

数据安全管理措施、风险及应对策略

数字认证始终以保障员工权益和增进员工福祉为核心使命，秉持公平公正的用工原则，建立健全员工管理制度，不断管理环节管理措施潜在风险应对策略完善员工福利体系和权益保护机制，致力于创造一个和谐、健康、有序的工作环境，增进员工福祉。

遵循最小必要原则，明确设立数据分类制度，数据收集、访问过度收集、未授权

数据用途，实施访问权限严格审批数据查询与与使用访问、数据滥用控制，防止数据滥用导出，定期合规审查保障员工权益

采用加密存储、多因素认数据泄露、存储超端到端加密存储，限制明员工构成数据存储、保护

证、定期备份，数据共享期、非法共享文数据共享，定期清理超坚持平等雇佣与共享期数据，确保合规使用按性别划分按民族划分前进行安全评估男员工女员工汉族员工其他民族员工

采用加密传输、防篡改技 采用TLS等安全协议，跨 公司严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国 100数据传输与跨术，对外部数据提供进行传输泄露、非法跨境数据传输需符合法规要

422境流动劳动合同法》等法律法规，制定了《劳动关系管理规定》合规审批境流动求，确保传输安全《招聘管理规定》等制度，杜绝使用童工及强迫劳工，反对任何歧视行为，避免因员工性别、民族、信仰等差异而区别1051受托方需通过安全能力评1373

数据委托处理与第定期安全审计，发现问题受托方违规使用数对待，积极落实人权及劳工权益保护措施。公司依法与员工估，签订数据保护协议并三方管理立即整改，确保数据合规据、安全能力不足定期审计使用签订劳动合同，劳动合同签订率为100%。公司依据《中华按年龄划分按学历划分人民共和国劳动合同法》等法律法规、公司制定的《劳动关30岁以下30岁至40岁博士硕士研究生设定存储期限，超期自动采用物理销毁或加密删系管理规定》等制度及与员工签订的《劳动合同》，处理与员40岁以上50岁以上大学本科大学专科及以下数据存储期限、销数据残留、违规存至50岁删除，使用不可逆销毁技除，定期测试数据恢复能储、恢复失败工的劳动争议。报告期内，公司未发生重大劳工纠纷事件。2310毁与备份术，定期执行数据备份力，确保数据安全

249196

公司设置多元化招聘渠道，强调外部人才引进与内部人才成275371建立数据安全应急预案，长相融合，通过网络招聘、招聘会、定向挖猎、校园招聘、实施实时监测，问题限期安全事件响应与风设立事件分级和处置流数据泄露处置不力、整改（≤3个月），确保猎头招聘、员工推荐等招聘方式引进外部人才；同时充分挖险管理程，定期开展安全评估和风险监测不足数据安全风险可控掘内部人力资源，通过内部调岗、内部招聘等方式，优化人

8041018

合规审计力资源配置。公司建立完善科学规范的招聘管理工作程序，规范招聘管理流程，报告期内严格执行简历筛选、笔试、面按层级划分按职能划分数据安全培训试、背景调查、录用、报到等招聘工作流程，保证员工招聘高层管理人员基层员工生产人员销售人员中层管理人员技术人员财务人员

工作依法合规、公开公正，努力创造平等、包容、多元的雇行政人员

862

公司持续开展数据安全方面的培训与贯宣工作，面向全体员工开展数据安全普及培训，不定期为从事与数据安全佣环境。截至本报告期末公司在职员工总数1473人，较上24

127125相关的工作人员提供专项数据安全技能培训。2024年，公司成功举办了主题为“企业数字化转型及数据要素市场年期末减少4.10%。公司提倡性别平等的职场文化，支持女222化的安全创新实践”的培训会，助力企业数字化系统建设及数据安全体系建设。性获得平等的应聘机会，保证同等条件下男女同工同酬，报告期末公司女性员工占比28.65%，较上年期末提升0.33个1403975百分点。

6162北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

健全薪酬福利规范工时管理

公司严格执行国家规定的工时制度，制定《考勤管理制度》，规定除依法享有法定节假日、年假、婚假、孕检假、产假、公司建立内部公平性与外部竞争力兼具的薪酬体系，通过动态修订《薪酬管理规定》《绩效管理规定》《绩效激励实施办陪产假、哺乳假等法定假期外，还享有带薪病假、公事假等假期。2024年公司人均带薪休假天数达8.82天。公司结合实法》等内部制度，遵循“依法合规、服务战略、工效联动、激励有效、公平公正”五大原则，持续优化薪酬管理举措，落际情况，实行标准工时制度，工作日执行每日8小时弹性工作制，超出部分按照劳动法律法规相关要求安排调休或支付加实国有企业改革精神和公司“以奋斗者为本”的理念，吸引、保留并激励公司的优秀员工。报告期内，公司于每月月末支班费，有效保障员工休息权益。

付员工当月工资，并按照《中华人民共和国社会保险法》《社会保险费征缴暂行条例》《关于用人单位和灵活就业人员申报2024年度社会保险费缴费工资（缴费基数）有关事项的通告》等相关要求，为全体员工缴纳五险一金。

薪酬管理五大原则畅通沟通渠道

依法合规：薪酬管理以符合国家法律法规、企业法人治理要求为基本原则。

公司致力于打造“和谐职场”，制定《员工关系管理规定》，营造平等、尊重、自由、开放的工作氛围，健全落实以职工服务战略：薪酬管理助力公司战略目标落地，优化资源配置。代表大会为基本形式的民主管理制度，切实履行职工代表大会职责，对工资、福利、社会保险等涉及职工切身利益的事项，通过职工代表大会充分听取职工的意见，关心和重视职工的合理需求。

工效联动：薪酬与绩效挂钩，业绩升薪酬升，业绩降薪酬降。

2024年，公司召开2次职工代表大会，充分倾听员工心声，谋员工之所需，办员工之所盼。公司不断建立健全职工沟通机

激励有效：构建具备市场竞争力的薪酬激励体系，增强人才吸引力。制，设置总经理信箱、领导接待日等多种方式，确保员工沟通渠道畅通；定期组织召开民主生活会，倾听员工心声，激发员工对公司的向心力、凝聚力和归属感。与此同时，公司建立合理有效的员工申诉制度，针对员工绩效考核等涉及职工切公平公正：同岗同级员工享受同等薪酬待遇，促进和谐劳动关系。

身利益的事项，明确必须同员工进行沟通，并开设申诉通道。

公司坚持以人为本，建立健全员工福利体系，为员工提供良好的福利待遇。公司制定《员工福利管理办法》《工会经费收支管理办法》等相关制度，为员工提供健康关怀、员工关怀和工会福利等三大类员工福利，提升员工幸福感，增强公司凝打造职工之家聚力。自2024年起，公司统一为社保缴纳地为北京的职工投保北京普惠健康保，切实增强员工健康福利保障。此外，公司设置职工健身房、母婴室、职工读书角等，展现职工福利关怀。公司坚持以人为本，为员工打造温馨港湾，策划开展丰富多彩的职工活动，营造和谐包容的企业氛围，提升员工的满意度和归属感。公司及子公司成立3个工会组织，覆盖公司全体员工，举办形式多样的工会活动，丰富业余文化生活，不断积福利保障体系

淀人文底蕴、引领发展新风，报告期内公司荣获北京国资公司“先进职工之家”称号。

健康关怀类员工关怀类工会福利类

*补充商业医疗保险*北京市公租房*生日慰问

*投保北京普惠健康保*北京市工作居住证*结婚慰问

*重疾及身故保障*北京市户口办理机会等*生子慰问

*年度体检*节日慰问

*日常药品等*困难帮扶等

6364北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

丰富员工活动2024年，公司工会举办首届“乒出精彩羽你共赢”职工乒乓球、羽毛球比赛、组织参加“奋进新时代劳动创未来”2024年首都职工八段锦比赛、组织参与控股股东举办的第五届职工运动会等大型文体活动。同时，公司组建篮球、羽毛球、游泳、乒乓球、舞蹈、瑜伽等兴趣小组，定期开展活动，搭建锻炼身体、切磋技艺的平台；组织开展工会小组活动，增强职工团结协作意识，鼓舞迎难而上、开拓创新的团结奋斗精神。全年组织各类文体活动257次，总参与人次达6832人。

工会小组活动

关爱女性员工公司工会注重促进女性就业，关注女职工身心健康，严格落实女性孕产期、哺乳期等休假规定，努力创造一个公正、友好、有利于女性职业发展的工作场所。2024年，公司举办了插花、手工艺品制作、美妆内购会、茶话会等庆祝“三八”国际劳动妇女节系列活动；组织女职工普法宣传活动，提升女职工依法保障自身合法权益和特殊利益的意识；日常组织女性员工参与瑜伽、舞蹈等兴趣活动，丰富女员工文化生活，提升女员工精神风貌。

数字认证公司举办“乒出精彩羽你共赢”职工乒乓球、羽毛球比赛

数字认证公司工会开展三八妇女节“手绘艺术，炫彩生活”DIY活动数字认证公司参加北京国资公司第五届职工运动会数字认证公司参加2024年首都职工八段锦比赛2024年女职工普法安全月活动

6566北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

守护职业健康全力保障安全生产

健全安全管理体系公司坚持人民至上、生命至上，牢固树立安全发展理念，以安全生产治本攻坚三年行动为主线，坚持安全第一、预防为

主、综合治理的方针，压紧压实安全生产主体责任，切实提高风险隐患排查整改质量，有效防范生产安全事故，确保公司系统安全生产形势持续稳定。

公司严格遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，始终将职工2024年，公司制定发布《2024年安全生产工作要点》，牢固树立“零事故、零伤亡”理念，加强安全生产源头治理，坚健康安全放在首位，不断加强工作场所基础设施建持标本兼治、重在治本，坚持关口前移，统筹抓好安全生产与经营发展，落实企业领导班子成员带队督导检查安全生产工设，为员工打造安全健康工作环境。公司持续健全职作机制，开展常态化督导检查和重要节日、重大活动针对性督导检查，将安全生产履责情况纳入领导班子成员年度述职报业健康管理体系，报告期内公司及子公司安信天行均告，拧紧安全生产责任链条。报告期内，公司聚焦安全生产重点要害点位，开展安全风险评估、隐患排查治理，遏制安全再次通过ISO 45001职业健康安全管理体系认证。 事故发生，树牢“把风险当隐患、把隐患当事故”理念。2024年，公司排查出安全隐患问题27处，立查立改，全力防范化解安全生产风险，确保安全工作无盲区、无死角，做到安全生产“零事故、零伤亡”。

职业健康体检覆盖率职业健康培训次数职业健康培训时长公司高度关注员工人身安全与健康，每年组数字认证公司开展春节前安全检查

10072270织全体员工在指定体检机构进行健康体检；%次小时

组织职业健康培训，提升员工自防自救能力；为做好春节期间的安全生产工作，公司高层领导带队对公司在京和武汉的信息系统机房、应急电池职业健康培训参与人次工伤保险投入金额工伤保险覆盖率为全体员工缴纳工伤保险，2024年工伤保险间、密集办公区域等重点点位，开展春节前安全隐患排查整治工作，督促安全生产责任和工作措施层

453983.03100投入80余万元，较上年同期增长16%。层落实到位，并对生产一线人员、担负7*24小时运维人员进行节前慰问。人次万元%

联合开展应急救护培训

2024年11月，数字认证公司工会、安

委会办公室联合开展应急救护培训，通过理论知识讲授与救护技能实际操

作相结合的方式，详细讲解了心肺复苏、自动体外除颤器（AED）使用、夯实安全生产培训

气道异物梗阻现场救护等急救方法，并利用人体模型对急救技能进行实操演练，提升了员工应对突发情况和意公司加大安全生产宣传教育培训力度，将安全生产纳入领导干部教育培训内容，提升领导干部统筹发展和安全的能力；

外伤害的自救与互救能力。组织开展“安全生产月”活动，对全员开展安全生产教育培训，提升全员安全意识和应急自救技能；发布《2024年应知必会安全常识——夏季篇》《2024年应知必会安全常识——冬季篇》等季节性安全常识手册，涵盖防灾减灾、用电安全、寒热天气应对等内容，强化员工安全防护意识。

6768北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

组织开展2024年安全生产月活动新晋基层管理干部训练营

公司针对新晋基层管理干部，以“测学练考”模式和“线

2024年6月，公司组织开展“人人讲安全、个个会应急—上线下”结合的方式开展系列培训。报告期内，公司首次—畅通生命通道”安全生产月活动，牢固树立“生命至运营线上学习社群，高频次、高输出针对性学习内容，辅上、安全第一”的理念。本次活动组织全员观看“安全生助“测学练考”闭环学习模式，确保基础管理知识与技能产月”主题宣传片、《安全生产责任在肩》警示教育片等，的有效传递；以能力测评为起点，通过定制化实战情景模牢固树立安全意识；聚焦“畅通生命通道”，利用海报宣拟、“沙漠掘金”沙盘活动、案例研讨等多样化学习形式，传栏、OA等形式开展宣传，突出生命通道在避险逃生和深化管理者对知识的理解和应用。通过培训前后能力测评应急救援中的关键作用，宣传应急疏散知识与技能，增强结果对比，总体进步率达到88%，领先行业平均水平5个员工应对突发事件的避险能力；组织员工参加街道开展的百分点，取得良好培训效果。数字认证公司开展新晋基层管理干部培训灭火器、消防栓操作使用基本技能实操实训考核活动；在消防应急疏散演练活动

武汉运营中心大楼开展消防应急疏散演练活动，提高员工自救互救能力。

打造跨部门知识共享平台

公司围绕业务需求，运用“大讲堂”形式开展实践案例分享，推动知识共享、方法共创。公司打造“思享会”实战化赋助力职业发展能培训品牌，搭建跨部门知识共享平台，旨在实现“四个一”培训目标，即“产生一个长效培养机制、产生一批课件/案例、产生一个队伍、产生一个协同机制”。全年针对销售序列组织“营销案例分享会”8期；针对售前序列组织“解决公司始终坚持“以人为本”的人才发展战略，持续健全人才培养体系与职业晋升机制，围绕关键岗位构建专业能力提升方案赋能联促”培训18场；针对实施序列举办“交付大讲堂”6场；针对研发序列开展“技术沙龙”活动5场，促进知识体系。公司注重员工职业生涯规划，为员工提供个性化的职业发展通道，激发员工的潜力和创造力，赋能员工成长。与经验共享，强化实践赋能。

产生一批案例搭建舞台，强化实践赋能完善培训体系

产生一支队伍搭建企业内优秀营销案例分享的平台，使宝贵的经验在组织内得以有效传递打破部门之间的壁垒，激发创新思维，拓展工作思路，形成了知识共享氛围产生一个协同机制

公司制定《培训管理制度》《内部讲师管理制度》等制度，遵循“内训为主、外训为辅”原则，开展领导力、专业力、为骨干人员提供了展示才华和分享经验的机会，激发了积极性和创造力产生一个长效培养机制

文化力等多层次培训，建立培训资源共享平台，打造主动、开放、分享的学习型组织。2024年，公司在以领导力、专销售售前实施研发业力、文化力为中心的培训体系框架下，持续创新人才培养方式，不断做强经典培训项目，多方位促进员工能力素质持营销案例分享会解决方案赋能联促交付大讲堂技术沙龙续提升。全年培训支出68.4万元，组织各类培训175次，覆盖不同层级职工，累计参与人次达15635，人均培训时长约

30小时，确保全员学习与成长的机会。场次8场18场6场5场

课程数8门33门6门6门

新增讲师率7/84/225/62/7全年培训支出组织各类培训累计参与人次人均培训时长

68.4参与总人次369人次1706人次357人次261人次万元175次15635人次30小时

6970北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

助跑新人训练营公司制定《干部管理规定》，推进管理人员选拔任用工作的科任用中高层管理人员公司特别制定应届生成长计划，持续开展新员工培训、校招生培养项目，助力新人快速融入与成长，结合“线上线下”学化、制度化、规范化，着力建设一支对党忠诚、勇于创新、灵活模式，强化文化价值观传递，提升组织凝聚力。同时，公司为应届生安排导师带教、青年成长论坛等后续培养计划，治企有方、兴企有为、清正廉洁的高素质专业化干部队伍，推11人提升应届生的职业素养和专业技能。动公司高质量发展。公司坚持党管干部原则，选拔任用注重政治素质考核，以实际业绩为导向，“能上能下”，选优配强干部队伍。2024年，公司新选拔任用中高层管理人员共计11人（含职业经理人1人）。

数字认证公司举办“助跑新人训练营”畅通发展通道

公司持续优化员工晋升机制，建立双向晋升通道，即管理序列发展通道与专业序列发展通道，为员工发展提供良好的平台。公司遵循“以职位责任为基础、任职能力为核心、绩效为导向、客观公正评价、简洁动态管理”五大原则，结合组织机构设置情况，通过内部推选、竞聘上岗等方式推进管理人员选拔任用。

高层管理干部 资深专家P9-P10

中层管理干部 专家P7-P8管理发展通道专业发展通道

基层管理干部 骨干P4-P6

经验丰富者P3

员工层 有经验者P2

初做者P1数字认证晋升通道

7172北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

治理篇健全公司治理夯实发展根基坚持党建引领健全治理体系强化合规管理维护股东权益恪守商业道德

联合国可持续发展目标（SDGs）响应北京数字认证股份有限公司 2024 年度可持续发展报告坚持党建引领加强组织建设

公司党委坚持加强党的组织建设，持续强化基层党支部标准化、规范化建设，为基层党建工作提供组织保障。2024年，公司新设立西部大区党支部，进一步提升党组织覆盖率，党支部数量增加至9个，党员数量同比增长6%。创新党建工作方数字认证公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党的全面领导，以新时代高质量发展为统领，推进式方法，推动党建工作和业务工作深度融合，促进党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用有效发挥。2024年，1名党员全面从严治党向纵深发展，以高质量党建引领企业高质量发展。荣获北京市国资委系统“优秀共产党员”称号，4名党员荣获北京国资公司系统“优秀共产党员”称号，1个党支部被北京国资公司党委评为“先进基层党组织”。

贯彻党建引领

2024年10月28日，公司党委胜利召开

公司党员大会，严格按照党组织换届程序，选举产生新一届党委、纪委，为推进公司高质量发展提供坚强有力的政治和组织保障。

公司党委充分发挥领导作用，把方向、强化理论学习管大局、保落实，坚定不移地在完善公公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，扎实开展思想政治教育，不断提升党员干部的政治判断力、政司治理中加强党的领导，把党的领导融治领悟力、政治执行力，为实现高质量发展提供坚强的政治保证。

入公司治理各环节。公司党委结合《公司章程》，相继建立完善《党委会工作规则》《贯彻落实“三重一大”决策制度的实施办法》《党委会前置研究讨论重大2024年，公司党委先后开展党纪学习教育、党的二十届三中全会精神专题学习，组织开展12次理论学习中心组集中学事项清单及程序》等多项规章制度，保障重大事项均纳入党委会前置研究。习，通过集中学习、讲授专题党课、观看专题纪录片、赴石景山反腐倡廉基地开展实地研学活动等，不断把理论学习引向深入。公司党委坚持党建引领改革发展，定期组织开展“两个作用发挥”专项行动，广泛开展联学联建活动，实现党建与经营工作融合互促。

27次141项

召开党委会研讨议题

2024年，公司组织召开党委会27次，研

究讨论涉及全面从严治党、“三重一大”

事项、公司治理、意识形态等141项议题，实现党组织前置研究讨论重大决策事项“全覆盖”，将党的领导与公司法人治理有机融合。

赴石景山反腐倡廉基地开展实地研学活动公司与中国互联网金融协会等多方党组织联学联建活动

7576北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

健全治理体系董事会

公司坚持董事会多元化政策，提名和委任综合考虑多种因素，包括但不限于性别、技能、年龄、教育背景、专业经验等，科学审慎确定候选人员。公司董事会认真执行股东大会的各项决议，依法合规行使决策权，下设审计委员数字认证公司坚持党的领导和完善公司治理有机融合，全面落实“两个一以贯之”，持续完善企业法人治理结构，强会、薪酬与考核委员会、提名委员会、战略与可持续发展委员会等四个专门委员会，其中审计委员会和薪酬与考核化决策制度执行，坚持规范运作，不断提升公司治理能力和治理效能，为实现高质量发展保驾护航。委员会全部由外部董事构成。

截至2024年年末，公司董事会共8名董事（含2名女性董事），董事会女性占比25%，其中不兼任高管职务的董事

7名（含3名独立董事），占比87.50%。董事会成员专业结构合理，均具备履行职务所需的知识、技能和素质，在

完善治理架构技术、法律、财务、投资、数字化转型等多个领域拥有丰富的知识和经验。

数字认证公司治理架构股东大会

公司对照国资监管和证券监管要求，健数字认证董事会成员多元化背景全以公司章程为统领、涵盖“三重一专业背景党委会董事会监事会姓名职务大”决策管理和“四会一层”议事规则网络安全财务法律投资数字化转型

的治理制度体系，不断完善公司法人治詹榜华党委书记、董事长√√理结构，明确“四会一层”在决策、执战略与可持续发展委员会薪酬与考核委员会林雪焰董事、总经理√√

行、监督等方面的职责权限，形成了权严轶√

责法定、权责透明、协调运转、有效制审计委员会提名委员会

王亮√

衡的治理机制，持续提升公司治理水平。外部董事经理层杜晓玲√

张振峰√√

牛红军独立董事√规范三会运作

刘向武√

公司股东大会、董事会、监事会和经理层各司其职、有效制衡、恪尽职守，严格按照决策权限及程序规范运作，实现正公司董事严格按照相关规定，积极出席相关会议，勤勉规范履行职责，认真审议各项议案，促使董事会规范高效运作、向协同，充分保障公司和各利益相关方的合法权益。

科学审慎决策，积极维护公司和股东利益。2024年，公司共计召开8次董事会、9次审计委员会、5次薪酬与考核委员会、2次战略与可持续发展委员会、1次独立董事专门会议，累计研究审议79项议案或事项，董事参会比例100%。

股东大会指标202420232022董事会及专门委员会会议相关数据

公司按照《公司法》《上市公司股东大会规则》以股东大会22024年召开会议次数会议2024年研究审议议案或事项数量召开次数次4次3次

及《公司章程》《股东大会议事规则》的要求，保8董事会38障股东大会规范运行，为股东行使权利提供便利，股东大会审议119审计委员会28项21项22项切实保障所有股东特别是中小股东享有平等地位和议案数量5薪酬与考核委员会9合法权利。2024年，共召开1次年度股东大会，1股东大会董事81.252战略与可持续发展委员会2%84.38%81.82%次临时股东大会，审议并通过了11项议案。成员出席率1独立董事专门会议2

7778北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

强化合规管理

在高质量可持续发展理念引领下，董事会坚持合规有效运作，不断完善公司治理机制，持续提升公司治理效能，公司荣获中国上市公司协会“2024年上市公司董事会最佳实践”，并入选《上市公司董事会最佳实践案例汇编（2024）》。董事会秘书荣获中国上市公司协会“2024年上市公司董事会秘书履职5A评价”、《董事会》杂志“金圆桌奖·最具创新力董秘”等荣誉。数字认证公司全面推进法治国企建设，构建“三位一体”的合规管理体系，培育合规管理文化，筑牢合规管理“防火墙”，防范重大风险，为实现公司高质量发展提供支撑和保障。

健全合规管理体系

公司以风险管理为导向，整合内控管理和合规管理，建立涵盖内控、风险、合规在内的“三位一体”合规管理体系，形成了由基本管理制度、公司规章、业务规范共同组成的“金字塔式”规章制度体系，夯实合规管理制度基石。公司建立《合规行为准则》《合规管理规定》《合规管理考核评价办法》及合规管理专项指引等合规制度，并在公司规章制度中覆盖公司治理、合同管理、市场交易、商业伙伴、财务税收、知识产权、信息安全、劳动用工等合规重点领域，持续健全“三位一体”合规管理体系。

战发展战略略层治理结构组织架构

产品与解决方案生产&运营市场营销监事会

5整体规划密码设备产品电子认证服务营销策略价格体系次业合同

公司监事会由3名监事组成，包含1名职工监事，股东代表监事2名（含1名女性监事），监事监事会务外包生产实施准备层售后检测交付渠道/直销信用体系

会女性占比33.33%。公司监事会严格按照《公司法》以及《公司章程》的要求规范运行，开发/迭代/定制订单21项仓储运营维护公司监事认真履行监事职责，及时了解公司的生产经营情况，监督公司财务及资金运作等情审议议案品牌管理业绩督导

项目(过程)管理况，检查公司董事及高级管理人员执行职务行为，核查公司经营管理层实施公司股东大会和解决方案董事会决议情况，切实维护公司和股东的合法权益。2024年，公司共计召开5次监事会，审100%研发支持技术支持客采购信息化参会比例户

议21项议案，监事参会比例100%。市程序供应商管理平台数据技术预研课题研究业务孵化技术架构公共组件产品平台场证券事务投融资法律事务人力资源财务管理资产管理行政综合内部监督

支法律(合规)信息披露招聘与配置预算管理保密管理经理层持审核长期资产管理监督执纪层投资者投资管理培训发展资金管理资质管理关系维护合同管理35次干部管理会计核算印章管理

经理层是公司的执行机构，由董事会聘任并对董事会负责，根据《公司法》及《公司章程》规募集资金管理知识产权管理存货管理内部审计总经理办公会绩效管理应收账款管理公文管理

定和董事会授权，执行董事会决议，组织公司生产经营等业务活动。截至2024年年末，公司关联交易管理融资管理案件纠纷处理薪酬福利财务分析档案管理低值易耗品违规经营投资

高级管理人员共计5名（含1名女性高管），其中1名为董事会成员，经理层女性占比20%。142项担保管理外聘律师管理员工关系管理税务管理管理综合事务责任追究审议议案

2024年，共组织召开总经理办公会35次，研究审议142项议题。

企业文化合规底线风险意识社会责任数字认证内控合规管理框架

7980北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

数字认证合规管理组织架构

2024年，公司继续加强对规章制度的全生命周期管理，优化合规管理制度35项，持续健全“三位一体”合规制度体系。公司修订《合规管理规定》《内控合规手册》，在制度体系建设、合规风险管理、合规考核评价与监督等合规党委会董事会

管理内容基础上，增设合规信息化管理，将合规管理流程和环节纳入信息化系统，充分借助信息化段深化合规管理，同时建立完善内控合规关键风险清单，进一步强化合规风险管理。全面领导、统筹推进合规管理工作，发挥每年听取内控合规工作报告领导作用

“金字塔式”规章制度体系法治建设领导小组审计委员会（合规管理试点工作领导小组）基本管理制度

321治承担合规委员会职责，负责指导、监督和评

理指导、监督、评估公司风险、合规和内控价合规管理工作，研究决定公司重大合规事层工作项，或提出意见建议公司规章

6614

经理层业务规范

总经理负责有效管控合规风险，落实公司合规管理目标和要求

9420经理层在总经理领导下，对各自分管领域范围内的合规经营承担落实责任，领导分管部门

推进落实公司合规管理工作

数量截至202订/废止

4年底制度制定

/修数量4年

202首席合规官

合规管理直接负责人，全面负责公司合规管理工作执优化合规管理架构行层合规管理责任部门合规管理综合部门合规管理专项部门

公司坚持“强内控、防风险、促合规”目标，持续深化合规管理组织建设，强化内控合规制度执行有效性，全面提在本部门业务领域内承担首要统筹整合法律、内控、合规等承担合规专项管理职责，负责合规责任，负责本部门职责范围内部系统，形成全面、全员、升风险防控能力。落实、监督公司整体风险防控内的日常合规管理工作，开展合全过程、全体系的风险防控机措施的有效性

规风险管控，落实合规管理要求制；组织、协调和监督公司合

2024年，公司优化合规管理组织架构，调整合规管理职责，保障合规管理机制有效运转。在公司治理层面，公司规管理工作

建立党委、董事会、经理层组成的合规管理领导体系，设置首席合规官，对公司党委和董事会负责，直接向党委书

第一道防线第二道防线第三道防线筑

记、董事长和总经理汇报工作。在合规工作层面，公司建立合规管理综合部门、责任部门、专项部门的合规管理组牢合规管理责任部门合规管理综合部门（法务部）合规管理专项部门织架构，厘清合规管理相关部门职责，构建内控合规“三道防线”，形成合规管理合力。内（所有部门）合规管理专项部门（纪检部、（纪检部、审计部）控审计部除外）

合“管业务必须管合规”，将合规作加强事后监督检查，发挥纪检、巡完善内部管理机制，开展事中监督规为开展业务首要前提，落实合规管察、审计协同监督作用，发现问题和风险防控，做专做强中台的管理防理要求，压实“第一道防线”主体及时整改，对违规行为严肃问责，支持环节，筑牢“第二道防线”线责任守好“最后一道防线”

注*：合规管理专项部门包括党群工作部、纪检部（党委巡察办公室）、董事会办公室、总经理办公室、综合管理部、人力资源部、财务部、审计部等21个部门。

8182北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

加强合规风险管控公司制定《合规管理规定》《合规管理手册》《合规管理考核评价办法》等强化内部审计监督公司制定《内部审计制度》《内部审计工作规定》等系列内部审计规章制

合规制度，遵循“全面覆盖、强化责任、管控有效、协同联动”四大原则，度，设置审计部，配备专职审计人员，对公司内部控制制度的建立和实建立合规管理联席会议机制，健全合规管理协同工作机制，系统推进合规管理施、公司财务信息的真实性和完整性等情况进行检查监督。为保障内部审工作。公司通过合规审查、合规风险识别、合规风险评估、合规风险应对与计监督有效履职，公司建立党委统筹领导下向董事会负责的内部审计工作报告，持续加强合规风险管控。机制，不断完善党委领导内部审计工作制度，健全内部审计组织体系。

内部审计组织结构

合规审查通过内控合规“三道防线”，全面推进合规审查党委董事会董事长

合规风险合规管理责任部门建立合规风险信息台账，开展合规风险识别，形成合规健全党委领导内部审计工作的制度和决定内部审计基本制度、内部审计机分管内部审计识别工作机制，强化内部审计重大工作的关键风险清单，定期更新构设置、内部审计重要事项管理等内部审计工作第一责任人顶层设计、统筹协调和督促落实

合规风险合规管理责任部门开展合规风险自查，根据自查结果对风险进行评估，协审计委员会

评估同会商后进行风险预警指导和监督内部审计部门工作、督促年度审计计划及

任务组织实施、研究重大审计结论和整改落实工作、评价内部审计工作成效等

发生重大合规风险事件，通过合规风险应对与报告机制，及时报告并制定合规风险应对

应对方案，法务部门协同配合，跟进重大合规风险事件进展，争取最大程与报告度降低风险和损失审计部

构建稳健合规文化公司注重加强合规文化建设，积极开展合规文化宣贯，建立制度化、常态化、内部审计规章制度

长效化的合规培训机制。公司面向各级领导干部、关键岗位人员开展培训，《内部审计制度》《投资项目后评价管理办法》充分掌握合规管理要求，努力培育全体员工的合规意识，形成“人人合规、《内部审计工作规定》《违规经营投资责任追究工作实施办法》时时合规、事事合规”的理念，使合规成为员工“内化于心、外化于行”的自觉行动，不断增强全员依法合规的主动性和自觉性，筑牢合规经营底线。《内部审计项目实施细则》《审计项目档案管理实施细则》《内部控制评价办法》《下属企业主要领导人员离任经济事项交接工作管理办法》

组织举办采购合规专项培训《经济责任审计工作管理办法》*注*：2024年进行修订。

2024年5月，公司组织“供应商管理专项巡察”采购合规专项培训，采用线上与线下相结合方式，覆盖公司及全资、控股子公司

2024年，公司审计部作为专职内控控制部门，对公司内部控制的完整性、合理性及其实施的有效性、财务信息的真

所有采购主责部门，共计50余人参训。本次培训针对供应商管实性、完整性以及经营活动的效率和效果等进行检查监督，不断加强监督力度，提高内部审计工作的深度和广度，确理专项巡察反馈意见，重点强调了采购方式适用和直接采购、询保内部控制制度得到有效执行，切实提升公司规范运作水平，促进公司可持续发展。

价、比选等采购方式的合规要求，通过违规典型案例分析和关键程序讲解，帮助采购人员全面理解相关制度与执行规范。

8384北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

维护股东权益加强投关管理

公司制定《投资者关系管理工作制度》，规范投资者管理工作，加强公司与投资者之间的有效沟通，及时回应投资者真数字认证公司积极回应投资者关切，强化信息披露，持续提升信息披露质效；完善投资者关系管理机制，保障沟通渠实关切。公司以投资者需求为导向，不断完善投资者沟通机制，持续强化投资者沟通，增强投资者沟通的针对性和有效道畅通，切实维护投资者知情权。公司牢固树立回报股东意识，致力以稳健的业绩持续回报投资者，与投资者共享发性，提升投资者关系管理能力。

展成果，充分保障投资者利益。

投资者关系管理架构

强化信息披露公司重视投资者关系管理工作，建立了董事会秘书牵头组织协调，董事长、总经理、财务负责人等董监高亲自参与，董事会办公室为专职部门，财务、投资、技术研发、业务拓展等多部门共同参与的“大投关”工作团队。公司董事会秘书领导董事会办公室专门从事投资者关系管理工作，配备专业人员，组成投资者关系专职团队，在投公司制定《信息披露管理制度》，加强信息披露事务管理，牢牢把握“以信息披露为核心”的监管要求，持续把“零纰关工作团队的积极配合和大力支持下，共同推进投资者关系管理工作的有效落实。

漏”作为信息披露工作的基本目标，不断完善信息披露工作机制，持续提高信息披露质量，切实维护投资者合法权益。

2024年，公司坚守信息披露合规底线，严格遵照监管规则编制披露定期报告和临时报告，通过深圳证券交易所官方网站和投资者关系管理实践

巨潮资讯网，及时披露对投资者作出价值判断和投资决策有重大影响的信息，充分揭示潜在风险。全年进行信息披露16次，累计披露公告67份，向深圳证券交易所提交备查文件132份，全部零补充、零更正、零问询，连续第7年获得深圳证券公司坚守合规、平等、诚实守信原则，积极开展投资者关系管理活动，推进多交易所上市公司信息披露工作考核最高级别A级评价。 层次投资者关系平台建设，完善投资者关系管理工作机制。公司日常通过“互动易”、投资者热线、投资者邮箱、公司官网、官微、“数字认证投资者关系”小

程序等多种渠道，与投资者保持互动沟通，客观反馈投资者诉求；采用定期召开业绩说明会、邀请投资者现场调研等多种形式，与投资者进行畅通的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，公司荣获中国上市公司协会“上市公司投资者关系管理最佳实践”。2024年，公司举行3次业绩说明会，及时披露投资者关系活动记录表3次；回复“互动易”投资者问询100余条，回复率100%。

保障股东回报

公司始终秉持尊重投资者、回馈投资者的初心，致力以稳健的业绩持续回报投资者，

2016年上市以来

与投资者共享发展成果。公司将现金分红作为回馈投资者的重要途径，在《公司章程》中制定明确的利润分配政策，稳定投资者分红预期，明确要求公司在当年盈利且累计累计分配现金股利未分配利润为正的情况下，优先采取现金方式分配股利，每年以现金方式分配的利润13545万元不少于当年实现的可供分配利润的15%。自2016年上市以来，公司已累计分派现金数字认证连续七年荣获深交所信息披露考评A级 股利13545万元，达到公司向资本市场募集资金总额的50%以上，2024年公司拟向 达到募集资金总额全体股东每10股派发现金红利0.30元（含税），年度现金分红比例64%，充分保障50%以上广大投资者尤其是中小投资者的利益。

8586北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

恪守商业道德

2024年，公司坚持平等互利、合作共赢的理念，公平参与市场竞争，坚决抵制阻碍互联互通、掠夺性定价、垄断渠道资

源、不正当交叉补贴、诋毁竞争对手、商业贿赂、虚假宣传、侵犯商业秘密等不正当竞争行为，信守商业道德和市场规则，共同构建诚信守法、公平竞争的市场秩序。报告期内公司未发生因不正当竞争行为导致诉讼或重大行政处罚的情形。

数字认证公司始终坚持诚信经营、恪守商业道德，不断加强诚信意识与维护社会信用行为，扎实推进公司诚信建设规范化、长效化。公司积极传递公平竞争、诚信经营的商业价值观，维护消费者和商业伙伴的合法权益，提升公司良好声誉和品牌价值，助力公司持续高质量发展。2024年中国公平竞争政策宣传周普法宣传活动

2024年9月9日至13日，公司组织开展2024年中国公平竞争政

坚持公平竞争策宣传周普法宣传活动，积极响应国家关于构建统一大市场、促进公平竞争的政策导向，深入贯彻《反垄断法》《反不正当竞争公司严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规，制定《合规管理手册（试行）》，明确规定反垄断与反不法》等法律法规精神。本次活动公司员工不仅通过学习《反垄断正当竞争义务，纳入公司合规管理体系。公司制定《合规管理规定》《合规管理考核评价办法》，加强不正当竞争行为法》《反不正当竞争法》《网络反不正当竞争条例》《公平竞争监督审查，防范不正当竞争行为，并坚持依法依规、客观公正、绩效联动的原则进行考核评价，将其纳入部门年度绩效审查条例》等法律法规，深入理解公平竞争政策的核心要义，同考核结果。时通过案例分析，增强实践应用能力，提升公平竞争素养。

防范不正当竞争行为措施坚决抵制腐败

*禁止与竞争者签订固定或者变更商品价格、限制商品生产或销售数量、分割销售市场或者原材料采购市场、数字认证坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，一体推进不敢限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术及新产品、联合抵制交易等横向或纵向的垄断协议；腐、不能腐、不想腐，持续纠“四风”、树新风，正风肃纪反腐成果进一步巩固。

*禁止与交易相对人签订固定向第三人转售商品的价格、限定向第三人转售商品的最低价格等垄断协议；

健全反腐制度体系公司将党建工作总体要求写入《公司章程》，明确公司党委承担全面从严治党主体责任，深*禁止利用市场支配地位设立门槛阻挠市场进入和新技术应用等；

入推进反腐败斗争。公司制定《党风廉政建设和反腐败工作联席监督实施细则》《经济责任*明确要求全体员工遵循自愿、平等、公平、诚信的原则参与市场竞争，遵守法律和商业道德，自觉维护诚审计工作管理办法》，不断完善廉政管理制度体系，推进党风廉政建设和反腐败工作。与此同时，公司制定《合规管理手册（试行）》，明确公司反商业贿赂义务和全体员工反腐败义信公正的市场竞争秩序。

务，要求公司坚决反对商业贿赂、全体员工应坚决抵制腐败行为，并在日常监督检查中梳理*禁止从事假冒他人商标、虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为。廉政风险点，动态补齐制度短板。

*组织招标活动，禁止通过不正当手段操纵招标，或者与个别投标者串通排挤其他投标者；2024年，公司不断健全以党内监督为主导，纪检监督、巡察监督、审计监督与职能监督贯通协同的“大监督”体系，紧盯“关键少数”、重点领域、关键环节开展监督检查、专项整*参加投标活动，禁止与其他经营者相互串通排挤其他竞争者。

治，做深做细日常监督检查，完善费用报销、供应商管理和营销管理等风险清单，不断将廉政风险防控与合规管理有机结合，推动“大监督”优势转化为公司治理效能。此外，公司常态化开展“违规经商办企业”专项治理，推动专项治理覆盖公司全员，从源头预防“靠企吃企”问题发生。

8788北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

深化廉政警示教育公司持续推进廉政教育常态化和全覆盖，通过《党风廉政建设工作专刊》、“纪法在线”、2024年“每周廉语”等廉政教育专栏，解读政策法规与廉政思想论述，剖析违纪违法典型案例，弘接受反腐教育培训接受反腐教育培训接受反腐教育培训扬清廉之风。2024年，公司刊发《党风廉政建设工作专刊》和“纪法在线”各4期，编发内部董事管理人员基层员工

“每周廉语”和“文化养廉、家风助廉”54篇，引领全员不断夯实清正廉洁思想根基，营造风清气正的良好环境。公司组织召开“以案促改警钟长鸣”警示教育大会，以案示警、2人68人1403人发生腐败案件以案明纪，强化“不敢腐”的高压态势，做到警钟长鸣。

覆盖率覆盖率覆盖率0件

100%100%100%

举报电话：010-58045869 举报邮箱：jijian@bjca.org.cn公开举报渠道

邮寄地址：北京市海淀区北四环西路68号左岸工社15层知识产权保护面向公司各级管理人员召开廉政提醒会

公司制定《知识产权管理规定》《专利管理规定》《计算机软件著作权管理规范》等制度，建立健全知识产权保护制度体系，不断加强知识产权保护，规范知识产权管理工作。公司尊重第三方知识产权，结合经营活动实际需求，统一采购正版化软件和字体字库，受让取得专利授权，依法合规获得第三方知识产权。

加强廉政监督管理公司组织召开党风廉政建设和反腐败工作联席监督会议，统筹运用监督力量、整合信息资源，动态把握公司运行管理薄弱环节，梳理排查廉政风险点，研提防范措施，并督导整改落2024年，公司严格按照《知识产权管理规定》《品牌建设管理办法》《软件正版化工作管理办法》等制度，规范使用第实发现的问题。2024年，公司通过专项检查、受理举报等举措，发现和处理违规违纪行为，三方知识产权，识别知识产权侵权风险，纳入内控合规关键风险清单，进一步加强合规管控。公司建立知识产权管理台依法移送了个别违法线索，并在内部进行了相关案例的通报，切实做到以身边事教育身边账，明确授权方式、使用范围，采取随机抽查、突击检查、技术手段普查等措施，开展监督检查，及时掌握使用情况，人，形成强有力的反腐倡廉警示震慑作用。防范知识产权侵权风险。报告期内，公司未发生因知识产权侵权引发诉讼或仲裁的情形。

公司畅通群众监督渠道，建立举报者保护政策，充分发挥群众监督和舆论监督的作用，形成有效监管合力。公司以廉洁宣传海报和电子邮箱为载体，面向全员公开公司纪委监督电话和监督邮箱；以与供应商签署《供应商承诺函》《廉洁诚信合作协议》等为载体，面向所有供应商公开举报电话、举报邮箱和邮寄地址。公司构建良好的举报秩序，举报人可通过口头、书面或电子邮件等途径，实名或匿名反映问题，公司对举报人的身份信息严格保密。

8990北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

未来展望

展望未来，数字认证将持续深化“数字化、绿色化”的发展战略，积极响应“双碳”目标，推动绿色低碳技术创新。积极践行绿色低碳发展理念，优化数据中心能效，推广无纸化办公，深化绿色供应链管理，助力行业碳减排目标的实现。紧抓数字经济与网络安全领域的变革机遇，强化密码技术、AI安全、云计算安全、数据隐私保护等核心技术研发，推动更安全、更高效的数字信任体系建设。不断完善ESG治理架构，提升信息披露透明度，深化员工关怀和社会责任实践，携手各方利益相关方共同构建更加安全、可持续的数字未来。数字认证将以创新驱动发展，以责任塑造价值，持续提升企业在全球可持续发展进程中的影响力，为共建可信任的数字世界贡献力量！北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告附录关键绩效指标名称单位2024年2023年2022年固体废弃物产生总量吨9.13289.82789.4420

经济绩效有害废弃物吨0.14480.12650.1260

硒鼓耗材消耗量吨0.14340.12450.1185指标名称单位2024年2023年2022年墨盒消耗量吨0.00140.00200.0075

总资产万元154347151060157869无害废弃物吨8.98809.70139.3160

净资产万元911859140794708办公废纸产生量吨1.20001.30001.5000

营业收入万元11224897247109941生活垃圾产生量吨4.35604.69954.3721

纳税总额万元685773086324厨余垃圾产生量吨3.43203.70183.4439

固体废弃物产生强度吨/百万元营收0.00810.01010.0086环境绩效温室气体排放

温室气体排放量（范围一）吨二氧化碳当量0.050.210.32指标名称单位2024年2023年2022年移动源排放吨二氧化碳当量0.050.210.32

能源温室气体排放量（范围二）吨二氧化碳当量1433.361085.88847.83

直接能源吨标准煤0.030.100.16外购电力排放吨二氧化碳当量1433.361085.88847.83

汽油消耗量吨标准煤0.030.100.16温室气体排放总量吨二氧化碳当量1433.411086.08848.15

间接能源吨标准煤283.90215.08194.18温室气体排放强度吨/百万元营收1.27701.11680.7715

外购电力吨标准煤283.90215.08194.18环境保护培训

能源消耗总量吨标准煤283.92215.18194.34环境保护培训次数次22/

能源消耗强度吨/百万元营收0.25290.22130.1768环境保护培训时长小时33/

水资源环境保护培训参与人次人次21483072/新鲜水用量吨1171934353623总耗水量吨1171934353623社会绩效

水资源消耗强度吨/百万元营收10.443.533.30原材料指标名称单位2024年2023年2022年包装材料消耗总量吨5.114.90/员工雇佣废弃物排放员工总人数人147315361429废水污染物排放总量吨000全职员工人147315361429按雇佣类型划分废气污染物排放总量千克000兼职员工人000

9394北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标名称单位2024年2023年2022年指标名称单位2024年2023年2022年男员工人105111011013员工民主管理按性别划分女员工人422435416职工代表大会召开次数次221汉族员工人137314321337工会组织个数个333按民族划分其他民族员工人10010492工会会员人数人147315361429

30岁以下人371454412参加工会的员工比例%100100100

30岁至40岁人804806771工会活动总次数次257269/按年龄划分

40岁以上至50岁人275251227工会活动总时长小时10591076/

50岁以上人232519工会活动总参与人次人次68327308/

高层管理人员人899员工职业健康安全管理按层级划分中层管理人员人625550职业安全培训总次数次766

基层员工人140314721370职业安全培训总时长小时2270//

博士人1097职业安全培训参与人次人次4539//

硕士研究生人196176171职业安全培训覆盖率%100100100按学历划分

大学本科人10181069962职业健康体检覆盖率%100100100

大学专科及以下人249282289工伤保险投入金额万元83.0371.4460.59

生产人员人125124104工伤保险覆盖率%100100100销售人员人222227239职业病发生次数次000按职能划分技术人员人9751035941员工安全事故数量件000财务人员人242523工伤人数人120

行政人员人127125122工伤率%0.070.130新入职员工人数人141145253因工伤造成的死亡人数人次000

应届毕业生人243453因工伤亡故比率%000按招聘渠道划分社会招聘人117111200因工伤损失工作日数天7200

劳动合同签订率%100100100员工关爱与帮扶残疾人雇佣人数人332困难员工帮扶人数人441

员工薪酬与福利困难员工帮扶投入万元220.5

人均带薪休假天数天8.8298.58员工发展与培训

社会保险覆盖率%100100100接受培训人数占员工总数比例%100100/

9596北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标名称单位2024年2023年2022年指标名称单位2024年2023年2022年员工培训总次数次175206/30岁以下人282362343

员工培训参与人次人次1563525820/30岁至40岁人528543482按年龄划分

员工培训总时长小时4363847283/40岁以上至50岁人157123111

员工人均培训时长小时29.6230.78/50岁以上人875

员工培训支出费用万元68.491.58/高层管理人员人000

高层管理人员接受培训总时长小时253515/按层级划分中层管理人员人644

中层管理人员接受培训总时长小时14454429/基层员工人9691031937

按层级划分基层员工接受培训总时长小时4194042339/博士人665

男员工接受培训总时长小时3100233128/硕士研究生人138123128按学历划分

女员工接受培训总时长小时1263514155/大学本科人697751651员工流失大学专科及以下人134155157

员工流失率%14.0911.9411.42知识产权保护男员工人161126117截至年底累计授权专利数量项544435按性别划分女员工人515132授权发明专利项504031

30岁以下人805870授权实用新型专利项222

30岁至40岁人1009667授权外观专利项222

按年龄划分

40岁以上至50岁人262210年度内新增授权专利数量项10912

50岁以上人612新增授权发明专利项10911

高层管理人员人210新增授权实用新型专利项001按层级划分中层管理人员人231新增授权外观专利项000基层员工人208173148年度内申请专利数量项282321创新发展申请发明专利项282320研发投入万元209872270321401申请实用新型专利项001

研发投入占营业收入比例%18.7023.3519.47申请外观专利项000

研发员工占比%项37734330766.1967.3865.85截至年底累计取得软件著作权数量研发员工人数人9751035941截至年底拥有商标权数量项857654产品安全与质量男员工人776833757按性别划分

人产品质量合格率%10099.91/女员工199202184

9798北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标名称单位2024年2023年2022年指标名称单位2024年2023年2022年报告期内发生的产品和服务相关的件000华中区域家854941安全与质量重大责任事故家报告期内发生的产品和服务相关的西南区域824645万元000按区域划分安全与质量重大责任事故损害涉及的金额西北区域家241314因健康与安全原因须撤回和召回的产品数量件000东北区域家392423

因健康与安全原因须撤回和召回的产品百分比%000《廉洁诚信合作协议》%100100100

客户服务与权益战略供应商签订率%100100100市场调研总次数次364252322703310537供应链重大风险与影响事件数量件000客户沟通总次数次699585619240574964供应商款项支付

年度客户满意度%98.9898.7698.46报告期末应付账款（含应付票据）余额万元191701318313217

参与调查的客户数量家965419312报告期末应付账款（含应付票据）余额

%12.428.738.37占总资产的比重

参与调查的客户占比%48.3951.4746.50报告期末逾期未支付款项的金额万元000年度客户投诉数量件645682805报告期末逾期未支付中小企业款项的金额万元000年度客户投诉率%0.090.110.14报告期末逾期未支付款项金额万元000年度客户投诉办结率%100100100社会公益数据安全事件件000报公益活动参与总次数次222数据安全事件涉及的金额万元000公益活动参与总人次人次236240234客户隐私泄漏事件次000公益活动参与总时数小时720720702泄露客户隐私事件涉及的金额万元000

社会公益捐赠总金额万元1.441.451.70供应链管理

乡村振兴支出总金额万元77.6064.9050.50供应商总数家1715893838战略供应商家141011按类型划分普通供应商家1701883827

大型企业家149//治理绩效

中型企业家206//按企业规模划分

小型企业家725//指标名称单位2024年2023年2022年微型企业家635//华北区域家1148505484党委会按区域划分华东区域家193139127党委会召开次数次272622华南区域家144117104党委会审议议题数量项14113488

99100北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标名称单位2024年2023年2022年指标名称单位2024年2023年2022年股东大会董事会应出席人次人次6411268股东大会召开次数次243董事会实际出席人次人次30411266

股东大会审议议案数量项112122董事会成员出席率%10010097.06应出席股东大会的董事人次人次163222审计委员会召开次数次987实际出席股东大会的董事人次人次132718审计委员会审议议案数量项282328

股东大会董事成员出席率%81.2584.3881.82薪酬与考核委员会召开次数次551董事会薪酬与考核委员会审议议案数量项9103董事会人数人888提名委员会召开次数次021博士人333提名委员会审议议案数量项061硕士研究生人553战略与可持续发展委员会召开次数次211按学历划分大学本科人002战略与可持续发展委员会审议议案数量项211

大学专科及以下人000独立董事专门会议召开次数次11/

男性董事人665独立董事专门会议审议议案数量项22/按性别划分女性董事人223监事会独立董事人333监事会人数人333按类别划分非独立董事人555博士人000

30岁以下人000硕士研究生人111

按学历划分

30岁至40岁人122大学本科人222

按年龄划分

40岁以上至50岁人223大学专科及以下人000

50岁以上人543男性监事人222

按性别划分

董事会中独立董事占比%37.537.537.5女性监事人111

董事会中女性董事占比%252537.5外部监事人222按类别划分董事会召开次数次8149职工代表监事人111董事会审议议案数量项38584930岁以下人000董事会应出席人次人次641126830岁至40岁人111按年龄划分

董事会中女性董事占比%2537.540岁以上至50岁人

25111

董事会召开次数次814950岁以上人111

董事会审议议案数量项385849监事会中女性监事占比%33.3333.3333.33

101102北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标名称单位2024年2023年2022年指标名称单位2024年2023年2022年监事会召开次数次5105合规经营与风险管理监事会审议议案数量项212518内控合规培训次数次384224

监事会成员出席率%100100100内控合规培训时长小时614823经理层内控合规培训参与人次人次241871394620高管人数人5566违规处罚次数次000博士人000违规处罚总金额万元000硕士研究生人444重大诉讼或仲裁数量件000按学历划分大学本科人122因不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚件000的案件数量大学专科及以下人000因不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚万元000男性高管人444的涉案金额按性别划分女性高管人122反商业贿赂及反贪污

30岁以下人000《廉洁从业责任书》签订率%100100100

人000内部董事接受反商业贿赂及反贪污培训30岁至40岁人的人数222按年龄划分

40岁以上至50岁人444内部董事接受反商业贿赂及反贪污培训

小时203026的总时长

50岁以上人122

管理人员接受反商业贿赂及反贪污培训人686257

经理层中女性高管占比%2033.3333.33的人数总经理办公会召开次数次352934管理人员接受反商业贿赂及反贪污培训小时650945663的总时长总经理办公会审议议案数量项142153128基层员工接受反商业贿赂及反贪污培训人1403980的人数投资关系管理基层员工接受反商业贿赂及反贪污培训小时17142940互动易平台回复问题个10111097的总时长

投资者热线接听数量余个110360330内部董事%0.141.233.39接受反商业贿赂及反贪污

接待投资者调研次数次333管理人员%4.6238.2796.61培训的人员占比

接待投资者调研机构数量家167626基层员工%95.2560.490信息披露反商业贿赂及反贪污培训次数次899

信息披露次数次163121反商业贿赂及反贪污培训时长小时12.51513定期报告披露数量个666报告期内商业贿赂或贪污行为的诉讼案件件000临时报告披露数量个6111072

103104北京数字认证股份有限公司2024年度可持续发展报告

指标索引可持续发展报告标准《央企控股上项报告参考深圳证券交易所可持续发展报告标准《央企控股上项报告参考深圳证券交易所报告框架报告页码报告框架报告页码（GRI Standards） 指市公司ESG专标体系》 可持续报告披露指引 （GRI Standards） 指市公司ESG专标体系》 可持续报告披露指引

关于本报告 2-22-3 P3-4 2-62-27308-1308-2健全供应链管理 S.3.1S.3.2 第四十五条，第四十六条 P49-52

414-1414-2

董事长致辞 2-112-122-22 P5-6

保障客户权益 2-27416-1417-1 S.2.1S.2.2 第四十七条，第四十八条 P52-61走进数字认证 2-12-6 P7-14

议题重要性评估 2-162-293-13-23-3 第五十三条 P15-18 201-32-72-192-20

2-232-27401-2401-3

S.1.1S.1.2S.1.3

可持续发展管理 关爱员工福祉 403-1403-3403-4 第四十九条，第五十条S.1.4S.1.5 P62-72

403-5403-6403-7

治理 2-132-14 G.1.1 第十二条，第五十一条 P19-20 405-1404-2404-3战略 2-22 第十一条 P21

治理篇：健全公司治理夯实发展根基

影响、风险和

第十一条 P21

机遇管理 坚持党建引领 205-2 G.1.1 P75-76

指标与目标 第十一条 P21-24 健全治理体系 2-92-102-27 G.1.2 P77-79

环境篇：践行绿色发展 引领低碳未来 强化合规管理 207-22-27 G.2.1G.5.1G.5.2 P80-84

维护股东权益 G.3.1G.3.2.G.4.1G.4.2 第四十四条 P85-86

第二十条，第二十一条，201-2305-1305-2第二十二条，第二十三条，2-232-242-252-26第五十四条，第五十五条，

应对气候变化 E.3.1E.3.2E.3.4E.5.1 P27-32 恪守商业道德 G.2.2G.2.3 P87-90

305-4第二十四条，第二十五条，2-27205-2第五十六条

第二十六条，第二十八条

未来展望 P91

E.1.2E.2.1E.2.2E.2.3 第二十九条，第三十条，保护生态环境 306-1306-2306-3 P33-34 附录E.5.4E.5.5 第三十一条

第二十七条，第三十四条， 第二十四条，第三十一条，E.1.1E.1.2E.1.4E.1.3

302-1302-3302-4 E.1.1E.1.3E.1.4E.5.2

践行低碳运营 第三十五条，第三十六条， P34-36第三十五条，第三十六条，E.2.1E.2.2E.2.3E.3.1

302-5303-5 E.5.4 第三十七条 201-1401-1 第三十九条，第四十条，关键绩效表 S.1.1S.1.2S.1.3S.1.4 P93-104

404-1405-1第四十二条，第四十五条，

S.1.5S.2.1S.2.2S.2.3

社会篇：积极回馈社会 共筑和谐未来 第四十七条，第四十八条，S.3.1S.4.3S.4.4

第五十条，第五十五条

第三十八条，第三十九条，履行社会责任 413-1 S.4.3S.4.4S.4.1 P39-43

第四十条 指标索引 P105-106

第四十一条，第四十二条， 意见反馈 P107

创新驱动发展 2-27 S.2.3 P43-48

第四十三条

105106意见反馈

尊敬的读者：

感谢您阅读《数字认证2024年度可持续发展报告》。这是本公司向社会公开发布的第二份可持续发展报告，为更好地向您及其他利益相关方提供有价值的信息，我们诚挚邀请您对本报告提出宝贵意见和建议。您的意见和建议，将作为我们持续提高可持续发展信息披露水平、推进可持续发展管理与实践的重要依据。

邮件：dongban@bjca.org.cn

传真：010-58045678

邮寄：北京市海淀区北四环西路68号左岸工社1501号，数字认证董事会办公室（100080）

1.您的身份是：

□股东/投资人□客户/潜在客户□供应商/合作伙伴□政府及监管机构

□媒体□社区公众□其他（请填写）________________________

2.您对数字认证可持续发展报告的总体评价：

□非常好□好□一般□较差□差

3.您对数字认证履行环境、社会、治理责任的总体评价：

□非常好□好□一般□较差□差

4.您认为本报告对利益相关方关注的问题的回应和披露程度如何？

□非常好□好□一般□较差□差

5.您认为本报告披露的信息、数据、指标的清晰度、准确度和完整性如何？

清晰度□非常好□好□一般□较差□差

准确度□非常好□好□一般□较差□差

完整性□非常好□好□一般□较差□差

6.您认为本报告的内容安排和版式设计是否方便阅读？

内容安排□非常方便□方便□一般□不太方便□不方便

版式设计□非常方便□方便□一般□不太方便□不方便

7.您对数字认证可持续发展工作和本报告有何意见和建议？

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