尚品宅配:2025年度董事会工作报告

广州尚品宅配家居股份有限公司

2025年度董事会工作报告

2025年，公司董事会根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证

券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等法律、法规、规范性文件的要求，结合本公司的具体情况和《公司章程》的规定，严格执行股东会决议，积极推进公司各项工作的进行，加强公司内部控制、完善公司治理结构，全面促进公司可持续发展经营，现就公司董事会2025年工作情况做出如下报告：

一、2025年公司总体经营情况

2025年家居行业延续了地产后周期的深度调整态势，新建商品房销售面积

88101万平方米，比上年下降8.7%；其中住宅销售面积下降9.2%。新建商品房销

售额83937亿元，下降12.6%；其中住宅销售额下降13.0%。受房地产市场持续低迷的传导效应拖累，家居行业整体需求端持续承压。面对行业下行压力，公司主动出击、积极破局，在AI技术深化应用、门墙柜一体化布局、渠道结构优化升级、整装业务模式革新、海外市场加速布点等关键领域持续发力，同时坚定不移推进降本增效与费用精细化管控，以一系列务实举措稳步积蓄发展动能。

1、AI技术研发创新突破，提升设计与智能制造核心能力。

（1）智能体平台升级：夯实技术底层根基

持续迭代优化自研“AI+尚品宅配”多智能体平台，深化业务技能库扩容、真实方案库更新、知识库与记忆管理建设，升级动作编排引擎，大幅提升内部AI应用开发效率。平台向空间智能与世界模型方向探索，成功打通设计方案转化为三维物理空间数字孪生场景的全链路，实现虚拟设计与真实家居精准映射，为施工模拟、生产适配、效果落地提供高精度数字支撑，筑牢技术研发底层根基。

（2）赋能前端业务：提升获客转化效能

依托智能体平台升级绘家、美家、K系统等前端工具，新增多模态语义理解能力，可精准捕捉用户户型、风格等需求，快速生成高质量整装方案。落地AI营销视频生成工具，升级智能客服与外呼系统，具备自主规划执行能力，适配引流、获客、导购等核心场景，降低门店运营门槛，显著提升线索触达效率与终端转化效果，为前端业务增长注入动能。

（3）K20设计系统：强化个性化与落地精准度

K20设计系统全面增强需求解析与方案生成能力，新增智能参数化组合功能，围绕“门墙柜一体化”实现一键智能出方案。依托参数化建模研发收纳、家徽、面板等个性化3D打印产品，实现“个性化设计-数字模型-实物生产”无缝链路。

BIM系统迭代空间智能与物理数据仿真技术，让AI不仅能生成视觉效果图，还能精准还原家居三维关系、光影与边界，降低操作门槛，大幅提升方案落地准确率与还原度。

（4）智能制造升级：打通个性化批量生产链路

借助智能体平台升级CRM、OMS、MES等核心生产系统，赋予其过程推理与自主决策辅助能力，降低使用门槛，提升生产效率与稳定性。优化设计拆单与智能排产系统，破解个性化定制难以批量生产的行业痛点，实现全空间个性化定制，平衡“个性化设计”与“规模化生产”，进一步强化产品核心竞争力。

2、门墙柜一体化打造品质家居，3D打印创新拓维定制边界。

公司持续深化产品研发创新，以全屋星级定制为核心载体，依托门墙柜一体化构建品质生活5.0全新标准；同时推动3D打印技术深度融入家居场景，以AI+3D打印融合创新拓展个性化定制边界，全面升级家居产品设计、生产与体验体系。

公司打造的全屋星级定制，从豪华星级酒店设计中汲取精髓，以高标准落地全屋个性化定制，通过门、墙、柜、配、家电一体化设计，实现全空间规划、全品类搭配与全案设计交付，让居家舒适性、实用性与精致感形成完整闭环。同时，公司着力突破3D打印家居入户应用的核心壁垒，跳出传统货架思维，以家居场景思维重构3D打印应用逻辑，让技术真正落地日常家居生活。依托自研设计系统与AI技术，实现设计方案与3D打印无缝协同，无需开模即可完成小批量个性化生产，打造专属家徽、定制收纳组件、创意摆件等特色产品，推动家居消费从“选家居”向“造家居”转变。公司还打造3D打印实景体验展区，构建从创意构思到实物成型的全流程体验场景，推出适配家居场景的打印设备、定制配件及场景模型等成熟产品。

全屋星级定制为3D打印提供成熟落地场景，3D打印则为门墙柜一体化注入专属个性与创意。二者深度融合，持续夯实产品研发核心竞争力，为万千家庭打造更具品质与温度的家居体验。

3、深耕渠道升级招商模式，生态赋能构建加盟新生态。

公司持续深耕国内市场渠道布局，创新招商策略、优化门店结构，在自营城市稳步推进“1+N”渠道模型落地。通过举办专题“游学会”开展精准招商，设置门墙柜一体商业模式与运营工作法研讨环节，结合工地实地考察、展厅沉浸式体验、专题交流及洽谈对接等形式，向意向加盟商直观呈现一体化解决方案的实操价值；依托装配式干法施工与BIM技术精准管控，实现高效净装交付，大幅提升加盟商合作意愿。

依托智能家庭生态布局，公司将前沿定制技术全面融入招商赋能体系，凭借圆方软件行业积淀、自研K20设计系统与3D打印技术的协同优势，叠加跨界供应链合作及家居MCN流量资源，为终端市场拓展筑牢技术与产业根基。在这份科技生态蓝图中，公司以系统化全方位赋能，支持每一位加盟商伙伴轻资产运营、无顾虑开拓市场。具体来看，总部聚焦三大核心支撑：一是牵头产品技术研发，为终端输送成熟产品；二是搭建标准化培训体系，提升终端场景服务与创新应用能力；三是新业务先行在直营体系试点验证，成熟后再向加盟商推广，共筑稳健共赢的发展格局。

依托上述招商赋能体系，公司持续优化渠道结构：截至报告期末，直营门店数量为18家（较2024年末减少10家），加盟店数量1699家（含自营加盟店，其中新开加盟店271家）。

4、稳步拓展海外市场，以Sunpina夯实海外业务根基。

公司秉持“定制+配套+技术”合作路径，以Sunpina为对外业务品牌，聚焦东南亚、中东等重点市场深化招商开拓，同步在澳大利亚、马来西亚、菲律宾、印度等国家新增多家合作伙伴，持续推进海外市场布局与渠道建设，逐步夯实定制家居海外业务发展根基。

业务拓展以加盟合作为核心模式，通过标准化加盟支持体系降低合作伙伴运营门槛，有序推进海外终端门店落地。同时构建全方位赋能体系：在基础赋能上，依托现有设计体系、自研设计系统及国内供应链能力，提供选址评估、展厅设计、设计支持、运营指导、供应链对接、销售支持及后期运营服务等一站式服务，全面提升终端服务与交付效率；在本地化适配方面，结合不同区域消费习惯与市场环境，优化产品陈列、展厅场景及服务流程，搭配本地化设计团队打造场景化陈列，为海外消费者带来定制家居个性化直观体验；在技术赋能维度，通过AI设计系统培训（核心技术落地应用）、AI设计工厂赋能，助力海外加盟商快速响应客户需求，显著提升设计效率与成交率。

此外，公司以“技术+产品+全流程”赋能模式推进技术输出业务，与泰国、印尼、缅甸、新加坡的规模型合作伙伴达成深度协同，推动双方业务协同发展，目前已实现良好增长。

当前相关业务有助于公司拓宽经营边界，形成境内外市场互补的业务格局，更能在稳步探索中积累海外运营经验，为后续业务持续增长与深度落地筑牢根基。

5、数智赋能深耕品质，圣诞鸟整装升级整装服务体验。

圣诞鸟整装深耕“装2次，好品质”核心主张，以“对外提品质、对内提效率”为导向，通过组织优化、数智赋能、服务升级、质控闭环与供应链革新，打通家装设计、生产、施工、交付、售后全链路，构建数智化整装体系，推动业务向规模化、标准化、高品质稳步发展。

以组织优化与数智赋能为双引擎，重构“前端营销—中端设计—后端工程—供应链—售后”一体化协同架构，设立四大核心中心，打破部门壁垒，实现权责清晰、协同高效。依托BIM系统搭建全周期管理闭环，通过1:1可视化建模提前规避施工隐患；以AI赋能设计选型与施工管控，实现设计零偏差、施工高效率、定制高品质落地。

以五星服务标准与三级质检闭环夯实品质根基，推出涵盖星级设计、工艺、品质、服务、环保的五星整装体系，适配改善型装修、无主房装修等多元场景。

组建专属设计团队推行门墙柜一体化设计，推广装配式工艺，严选环保主辅材，并搭建专属管家云监工服务体系；建立施工自检、项目专检、公司终检的全流程

质检机制，实现全程可追溯，有效防范质量隐患。

以工艺革新与供应链升级提升交付效率，规模化应用装配式工艺，通过工厂预制、现场拼装减少现场湿法作业与环境污染；自主生产木门、铝门等核心产品，压缩供应链周期。优化45天标准工期体系，借助BIM与AI智能调度强化前后端协同，快速响应施工需求、统筹资源调配，有效缩短工期、降低损耗，更好满足用户快速焕新、高品质入住的核心需求。6、数智赋能整家布局，BIM整装大家居稳健提质。

圣诞鸟BIM整装大家居紧扣“一体化整家，数智化整装”的精准定位，聚焦技术创新、供应链整合、产品研发与市场营销四大板块，依托数智化优势与全链路资源整合能力，打通家装全流程服务闭环。

技术层面深耕数智化革新，将BIM技术贯穿家装全流程，通过前期1:1虚拟试装、中期施工管控与进度追踪、后期竣工验收，实现全程可视化、精准化闭环操作，有效解决返工、增项、工期延误等行业痛点，提升交付效率与客户体验。同时迭代升级AI设计工厂，24小时不间断输出个性化定制方案并对接后端生产，配套智能调度体系，进一步提升整装交付的确定性与品质一致性。

产品层面依托强供应链完成矩阵升级，夯实200+大牌全品类源头直采优势，兼顾品质与成本，为装企会员及经销商提供全场景家居供给。年内推出第五代高定五星整装系列，研发多款门墙柜一体化新品，打造风格统一、一站配齐的整家服务，构建差异化竞争力，推动整装产品档次与客单结构持续优化。

营销层面多维发力赋能终端，精准触达新居消费流量，借助新媒体营销强化品牌口碑；组建专业营销团队，搭建系统化培训体系，助力终端转化。招商工作稳步推进，各战区常态化开展招商峰会与“游学会”活动，持续拓展全国渠道，以流量、营销、培训、招商多维联动激活业务增长新动能。

7、全链路赋能+双闭环驱动，领跑家居内容电商赛道。

以“IP孵化+内容生产+电商合作”全链路运营为支撑，“内容生态+电商变现”双闭环为核心驱动，领跑国内生活家居内容电商赛道，在账号运营、内容创作、商业变现、电商带货四大核心维度实现持续进阶。

账号矩阵方面，“1超多强”格局稳固，全网累计粉丝超2亿，旗下10个百万粉丝级IP账号持续领跑。核心IP“设计师阿爽”“绿萝去哪儿”高频输出千万级播放爆款，坐稳家居探家类内容标杆地位，牢牢占据领域头部阵营，构筑双闭环核心流量入口。

内容创作聚焦抖音、小红书、视频号三大核心阵地，全年播放量突破25亿次，孵化爆款内容超250条，内容影响力与用户触达力稳步攀升。持续深耕《家的100种可能》《100个梦中情房》等探家经典IP，全新孵化《阿爽有约》创新栏目，实现内容矩阵迭代升级。商业变现突破家居行业生态边界，成功跨界美妆、汽车、日化等多元领域，合作品牌池持续扩容，行业商业价值持续放大，核心变现能力稳步进阶。

电商带货成果斐然：合作品牌超115家，安吉尔单场订单2154单刷新达品合作纪录，西门子、方太单场销量破千单，多次登顶家居团购榜TOP1；学习机类目打造单品牌500万+销售额标杆案例，多次蝉联电教行业榜单TOP1；卫浴建材板块孵化蒙娜丽莎卫浴标杆案例，多次跻身抖音家装主材带货榜TOP1。

8、深化秒住房平台，打造第三代甄选好房赋能存量房市场。

公司持续推进“秒住房”平台升级，聚焦第三代甄选好房建设，深度融合中介服务与装修业务，在存量房改造市场走出独具特色的“装修代卖”发展路径，整体业务稳步推进，成效显著。

第三代甄选好房以门墙柜一体化设计交付为核心亮点，打通设计、装修、家

居、家电全流程配套服务。专业设计团队结合户型特点量身打造空间方案，选用环保建材保障居住健康，依托装配式装修技术压缩交付周期，实现“新家0天入住”。这既解决了业主房屋老旧、装修过时的卖房难题，也为购房者提供一站式拎包入住解决方案，精准契合存量房市场的改造需求。

继上半年在佛山、广州、中山、邯郸四城试点并收获大量房源装修需求后，2025年全年“秒住房”业务持续拓展服务范围，依托线下渠道网络深化本地运营，

房源与客户资源持续积累，业务落地成效突出，充分印证了该模式的实用价值与发展潜力。

公司依托智能制造与数字化设计能力，不断优化供应链管理与服务交付体系，保障装修品质与服务效率。面对市场竞争与规模化运营挑战，“秒住房”将持续完善服务标准，强化产品与服务差异化优势，为后续业务深耕、城市拓展及装修代卖生态持续完善筑牢根基。

9、人才战略焕新聚力，AI+年轻化激活组织效能。

面对外部环境变化与行业深度调整，公司锚定战略目标，以组织变革为根基、智能转型为引擎、激励保障为支撑，系统推进人力资源体系升级，在提升组织效能、建设人才梯队、激发核心战斗力等方面成效显著，为高质量发展筑牢人才根基、注入组织动能。

深化组织变革，锻造精干高效的管理梯队。聚焦“去层级、强专业、提效能”，整合冗余职能、强化专业序列垂直管理，打破部门壁垒，搭建能够敏捷响应市场的组织架构。

干部队伍坚持“年轻化、专业化、高素质”导向，依托三级人才培养体系持续优化队伍结构。截至报告期末，核心直管干部中85后占比59%，90后占比由13%提升至24%；公司员工总数为6355人，同比下降17.35%。这支精简高效的年轻化团队，已成为公司攻坚破局的中坚力量。

全面拥抱AI，推动组织协同高效升维。将人工智能深度融入中后台运营与人力资源管理全流程，以智能技术替代重复性基础工作，释放员工创新创造潜能，推动组织由传统人力密集型向智能协同型加速转型，实现人力价值与组织协同效能同步提升。

优化激励考核体系，凝聚团队攻坚合力。面对经济下行与业务经营压力，公司聚焦核心团队稳定，推出专项激励方案，将激励资源与关键业务深度绑定，同时强化正向考核牵引，有效稳定核心团队，提振全员逆周期突围的发展斗志。

二、董事会日常工作的开展情况

（一）公司股东会召开情况

2025年，公司董事会按照《公司法》《公司章程》《股东会议事规则》等有关规定，组织召开了4次股东会，认真执行股东会决议和股东会的授权事项。具体情况如下：

会议届次召开日期审议议案/索引2025年第一次临巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《2025年第一次临时

2025年2月7日时股东大会股东大会决议公告》（公告编号：2025-008）2024年度股东大巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《2024年度股东大会

2025年5月19日会决议公告》（公告编号：2025-030）2025年第二次临巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《2025年第二次临时

2025年11月13日时股东大会股东大会决议公告》（公告编号：2025-050）2025年第三次临巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《2025年第三次临时

2025年12月17日时股东会股东会决议公告》（公告编号：2025-057）

（二）公司董事会召开情况2025年度，公司董事会严格按照《公司法》《证券法》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》等法律法规及《公司章程》等有关规定召开了7次会议，对公司相关事项作出决策，各次会议召开情况如下：

会议届次召开日期审议议案/索引第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《第五届董事会第五

2025年1月10日五次会议次会议决议公告》（公告编号：2025-003）第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《第五届董事会第六

2025年1月21日六次会议次会议决议公告》（公告编号：2025-005）

第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《董事会决议公告》

2025年4月28日

七次会议（公告编号：2025-015）第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《第五届董事会第八

2025年6月16日八次会议次会议决议公告》（公告编号：2025-035）

第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《董事会决议公告》

2025年8月26日

九次会议（公告编号：2025-039）第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《第五届董事会第十

2025年10月28日十次会议次会议决议公告》（公告编号：2025-046）第五届董事会第巨潮资讯网www.cninfo.com.cn《第五届董事会第十

2025年12月1日十一次会议一次会议决议公告》（公告编号：2025-053）

（三）董事会专门委员会履行职责情况

公司董事会下设薪酬与考核委员会、战略委员会、审计委员会及提名委员会。

2025年，各委员会根据工作细则等相关制度规定，勤勉尽责，充分发挥各自专业作用。本年度公司专门委员会的履职情况如下：

提出的委员召开其他履异议事项召开日重要意会名成员情况会议会议内容行职责具体情况期见和建

称次数的情况（如有）议

2025年审议通过《关于2024年度审计工作安排的议

1月21无无无案》日

审计葛淳棉、2025年审议通过《关于2024年度审计工作进展的议委员赵俊峰、6无无无

3月9日案》

会李连柱

2025年审议通过《关于<2024年度财务报告>的议案》

04月18《关于<2025年第一季度财务报告>的议案》无无无

日《关于<2024年度财务决算报告>的议案》《关提出的委员召开其他履异议事项召开日重要意会名成员情况会议会议内容行职责具体情况期见和建

称次数的情况（如有）议

于<2024年度内部控制自我评价报告>的议案》《关于会计政策变更的议案》《关于<2024年度募集资金存放与使用情况的专项报告>的议案》《关于<董事会审计委员会关于2024年年审会计师事务所履行监督职责情况的报告>的议案》《关于<关于会计师事务所2024年度履职情况的评估报告>的议案》《关于<2024年度内部审计工作报告>的议案》《关于

<2025年度内部审计工作计划>的议案》2025年审议通过《关于<2025年半年度财务报告>的08月16议案》《关于<2025年半年度募集资金存放、无无无日管理与使用情况的专项报告>的议案》

2025年审议通过《关于<2025年第三季度报告>的议

10月25无无无案》日

2025年审议通过《关于续聘会计师事务所的议案》11月27《关于为全资子公司提供担保额度预计的议无无无日案》2025年审议通过《关于审议广州尚品宅配家居股份

04月18有限公司现任董事、高级管理人员任职资格无无无

提名赵俊峰、日的议案》

委员许晓霞、2

2025年

会李连柱

06月16审议通过《关于聘任公司副总经理的议案》无无无

日

审议通过《2025年高级管理人员薪酬方案》

2025年《关于2024年度非独立董事、高级管理人员

04月18无无无的考核结果》，并因《2025年董事薪酬方案》日

薪酬无法形成决议，直接提交董事会审议许晓霞、与考2025年葛淳棉、3审议通过《关于新聘任高级管理人员2025年核委06月16无无无周淑毅薪酬方案》员会日

2025年审议通过《关于制定<董事及高级管理人员薪

11月27无无无酬管理制度>的议案》日

战略李连柱、2025年审议通过《关于广州尚品宅配家居股份有限委员周淑毅、104月18无无无公司2025年发展战略的议案》会许晓霞日

（四）公司治理情况

报告期内，公司根据《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》等法律、法规、规范性文件的要求，结合本公司的具体情况，健全和完善了《公司章程》和各内部控制制度，发挥了董事会各专门委员会的职能和作用，完善了董事会的职能和专业化程度，保障了董事会决策的科学性和程序性，不断完善本公司法人治理结构和内控制度，进一步规范公司运作，提高公司治理水平。公司根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《上市公司信息披露管理办法》《公司章程》以及公司《信息披露管理制度》《内幕知情人登记管理制度》等相关法规制度的规定，认真履行信息披露义务及内幕信息保密工作。截至报告期末，本公司治理实际情况基本符合中国证监会、深交所发布的有关上市公司治理的规范性文件的要求。

（五）独立董事履职情况

公司独立董事按照《公司法》《上市公司独立董事管理办法》等法律法规、

规范性文件的要求履行独立董事的职责；对公司内部控制建设、管理体系建设、

人才梯队建设和重大事项提出了宝贵的专业意见，为完善公司监督机制、促进公司稳健经营、创造良好业绩起到应有的作用。

三、2026年经营计划

基于外部环境变化分析、竞争对手分析、客户需求分析、自身状况分析，本着顺势而为、依长处行事、发挥相对竞争优势、满足客户未被满足需求等专题进

行深入研讨，公司各团队制定相应的经营计划。2026年经营计划的核心关键词是“远见驭新机 AI 赢未来”，重点开展如下工作：

1、坚守定制主业，赋能多元场景生活：锚定全屋定制核心基本盘，立足多

元生活场景需求，将单一柜体供给升级为归家休憩、亲子成长、长辈守护等一站式整家定制解决方案，以场景化专属服务夯实品牌核心竞争力。

2、借力数字技术，卡位智能生态入口：依托软件、空间与定制核心基因，

整合 AI、3D 打印、具身智能等技术，联动生态合作伙伴深耕家庭场景，重构主营业务全流程，推动主业与跨界生态、智能服务深度融合，抢占价值入口，实现提质增效与生态化创新。

3、焕新市场状态，构建新型加盟关系：焕新市场团队状态与专业能力，构