报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦目录
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报告编制说明01
董事长致辞02关于兰卫医学03
专题：区域中心全面升级，07助力医疗普惠与数字化转型
ESG治理安排 13
筑基固本，合规致远品质如金，服务至上人才兴企，共筑梦想节能减排，守护生态基层赋能，公益筑梦ESG数据表和附注 75 公司治理 21 创新驱动 35 员工权益与福利 53 环境合规管理 65 社会贡献 73对标索引表76风险管理23行业合作与发展39员工培训与发展58废弃物处理66乡村振兴74商业道德26产品和服务安全与质量41职业健康与安全60能源与资源管理67信息安全与隐私保护28客户服务47应对气候变化69供应链管理48
02 03报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
报告编制说明报告编制原则
本报告是兰卫医学第2份《环境、社会和公司治理报告》，向各利益相关方披露了公司在经营中对于ESG议题所秉持的理念、 重要性 量化性建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。
公司识别出各利益相关方关注的与经营相关的重要性议题，本报告披露关键定量披露项，并尽可能披露历史数据，具作为本报告汇报重点。本报告中对重要性议题汇报的同时 体详见“ESG 数据表和附注”。
报告范围关注公司所处行业和经营业务的特点。议题重要性分析过本报告范围涵盖上海兰卫医学检验所股份有限公司及其附属公司（简称“兰卫医学”“公司”）。除非特别说明，与公司（股程及结果详见本报告“重要性议题分析”小节。票代码：301060）同期合并财务报表范围一致。
准确性可比性报告期间
本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算已说本报告对同一定量披露项在不同报告期内的统计及披露方本报告期间为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告中的数据如无特别说明，均为此期间内数据。
明数据口径、计算依据与假定条件，以保证计算误差范围式保持一致；若数据的采集、测量与计算方法有更改，对不会对信息使用者造成误导性影响。定量信息及附注信息相关数据进行追溯调整，并在报告附注中说明调整的情况编制依据 详见本报告“ESG 数据表和附注”章节。董事会对报告的内 和原因，以便利益相关方进行有意义的分析，评估公司本报告依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》《深圳证券交易所上市公 容进行保证，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 ESG 数据水平发展趋势。司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作（2023年12月修订）》《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第1号——业务办理（2024年修订）》附件1《上市公司社会责任报告披露要求》及中国财政部《企业可持续披露准则——基本准则（试行）》编制，平衡性时效性并参考了全球可持续发展标准委员会 GSSB《GRI 可持续发展报告标准》（2021 版）编制。 本报告内容反映客观、真实的事实，对涉及公司正面、负 本报告为年度报告，覆盖时间范围为 2024 年 1 月 1 日至面的信息均予以不偏不倚的披露。在报告期间内未发现应2024年12月31日。公司尽力在报告年度结束后尽快发数据说明当披露而未披露的负面事件。布报告，为利益相关方决策提供及时的信息参考。
报告中数据和案例来自公司实际运行的正式记录。
报告中的财务数据均以人民币为单位。财务数据与公司年度财务报告不符的，以年度财务报告为准。清晰性可验证性本报告以简体中文发布。本报告中包含表格、模型图以及本报告中案例和数据来自公司实际运行的原始记录或财务报告获取方式
专业名词表等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于 报告。公司采用 HiESG 绩效管理信息系统管理历年 ESG本报告通过电子版形式发布，发布平台包括深圳证券交易所网站（www.szse.cn），亦可于公司官方网站（www. 利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相关 数据，所披露数据来源及计算过程均可追溯，可用于支持labway.cn）在线浏览或下载。 方更快获取信息，本报告提供目录及 ESG 标准的对标索 外部鉴证工作检查。
引表。
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董事长致辞
尊敬的各界伙伴：
值此《2024年度环境、社会及公司治理报告》以质量为基石，夯实服务根基。我们始终将“质量云南红河卫生所捐建，到联合社区卫生中发布之际，我谨代表兰卫医学全体同仁，向长期 是兰卫的生命”镌刻于发展基因，构建 ISO 15189 心开展百场科普义诊的坚守，我们始终践支持公司发展的社会各界致以诚挚感谢。作为健对标国际化体系，全面提升质量管理水平，并携行“健康中国”使命，让优质医疗资源下沉康中国的践行者，我们以党的二十大精神为指引，手全球合作伙伴打造可持续供应链生态。在过去每一寸土地。
将 ESG 理念融入发展血脉，以责任守护生命质量， 一年的奋进征程中，我们顺利通过 CNAS 复评审，ESG 不是选择题，而是必答题。站在新的以行动诠释初心使命。多项室间质评满分通过，彰显了我们在医学检测历史方位，兰卫医学将以更开放的姿态拥领域的卓越实力。
以战略引领，推进可持续发展布局。我们构建“决抱变革。我们将继续聚焦科技创新，加速策 - 执行 - 协同”三级联动治理体系，确保 ESG 战 以责任为锚，护航绿色发展。我们严守环保法规， 推进科研项目落地；深化与医疗机构的战略高效落地。同时，我们重视倾听各方声音，深构建全链条废弃物管理体系，实现废弃物规范处略合作，以更优质的服务赋能精准医疗发化利益相关方沟通网络，精准对接多元诉求，在置率100%。同时，我们积极响应国家“双碳”战略，展，让科技创新与责任担当同频共振。我双向沟通中找准发力点，将 ESG 转化为发展动能。 积极推进能源转型，丹阳实验室已建成 120kW 们期待与各界伙伴携手，共同开启医疗健屋顶光伏电站并投入使用，报告期内实现发电康事业的可持续发展新征程！以创新为擎，驱动产业升级。兰卫医学始终将科
96000千瓦时，助力公司优化能源结构，推进节
研创新作为核心驱动力，构建“产学研用”闭环创能减排。
新体系。我们聚焦单细胞、空间组学及多组学前沿技术，推动生物信息技术与临床研究深度融合，以初心为舵，助力乡村振兴。我们积极参与公益加速成果转化，为临床诊疗提供更具价值的解决事业，通过捐赠医疗设备、开展健康知识普及等兰卫医学董事长兼总经理方案。活动，积极履行企业社会责任。从延续十余年的曾伟雄
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关于兰卫医学外部荣誉与认可高新技术企业2024上海新兴产业企业100强
公司简介上海兰卫医学检验所股份有限公司（简称“兰卫医学”）是一家为医学诊断行业提供整体解决颁奖单位：上海市科学技术委员会、上海市财政局、颁奖单位：上海市企业联合会、上海市企业家协会、
方案的综合服务商，位居行业前列。公司面向各级医疗机构、科研院所提供第三方医学检验国家税务总局上海市税务局解放日报社和病理诊断服务、国内外知名品牌体外诊断产品、科研技术服务以及其他专业技术支持，以2024上海市企业技术中心中国企业信用等级 AAA
满足其差异化需求。经过十余年发展，公司形成了系统化、规模化、网络化的服务体系。颁奖单位：上海市经济和信息化委员会、上海市财政局、颁奖单位：中国企业联合会、中国企业家协会国家税务总局上海市税务局、中华人民共和国上海海关
该体系通过优化医学检验与病理诊断资源配置，整合式输出以医学检验中心、病理诊断中心、精准检测中心、学术交流中心、公卫检测中心五大中心为内核的区域中心服务体系，和以高《药品冷链物流运作规范》国家标准试点企业2024上海市专精特新中小企业端医学检测、科研服务及 CRO(Contract Research Organization，合同研发组织 ) 服务为内涵 颁奖单位：中国物流与采购联合会 颁奖单位：上海市经济和信息化委员会的精准医学中心和科研创新中心，促进基层医学实验室标准化建设和精准实验室的专业化建设，不遗余力地整合高端医疗资源下沉，实现区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同2024上海民营服务业企业100强2024上海市文明单位颁奖单位：上海市企业联合会、上海市经济团体联合会、共享，致力于成为公立医疗机构有效的补充。颁奖单位：上海市精神文明建设办公室解放日报社《医学检验生物样本冷链物流运作规范》2024上海市五一劳动奖
公司名称：上海兰卫医学检验所股份有限公司国家标准试点企业颁奖单位：上海市总工会
颁奖单位：中国物流与采购联合会
公司外文名称：Shanghai Labway Clinical Laboratory Co. Ltd.公司外文名称缩写：Labway 2024 上海服务业企业 100 强
股票代码：301060.SZ 颁奖单位：上海市企业联合会、上海市经济团体联合会、
上海市企业家协会、解放日报社
公司总部：中国上海市关键量化绩效
企业文化兰卫医学企业文化理念体系是公司文化建设的基石。在日常运营管理中，我们持续加强文化环境建设，使其落地生根，并融入到每一名员工的工作、生活中，助推企业持续健康发展。环保投入金额因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数可再生能源用量
138.39万元096兆瓦时
企业使命：企业愿景：
不遗余力地整合高端医疗资源下沉成为公立医疗机构有效补充体社会女性员工比例员工体检覆盖率安全培训人次乡村振兴投入金额乡村振兴惠及人数
企业价值观：质量方针：61.61%100%1391人次125万元2330人
勤奋、务实、行为公正、方法科学、
学习、创新数据准确、办事高效慈善捐赠金额员工志愿服务开展志愿者活动时长
195万元2120人次1945小时
服务理念：治理
始终如一为客户提供高质量的服务，以客户满意度为结果导向董事会中独立董事占比反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工比例合规培训开展次数合规培训参与人数
42.86%100%101次1224人
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构建区域医疗服务中心，推进分级诊疗与精准医疗发展专题
为顺应我国医疗制度改革特别是分级诊疗制度的推进，公司通过独立或合作建设医学实验室，提供专业化的医学检验、区域中心全面升级，病理诊断和科研技术服务，使得医疗机构、科研院所能够开展的检验诊断项目更为全面，设备与技术更新更为及时，检验结果质量更有保证，同时也降低其运营成本。
助力医疗普惠与数字化转型
公司持续优化并拓展医学检验实验室布局，构建了品牌化、规模化、标准化的实验室网络，各实验室作为区域中心，同随着“十四五”国民健康规划的推进与医疗卫生体制改革的深化，我国医疗服务行业迎来显著增长，但上级医院负担重、当地有关部门紧密合作，共同推动区域内各级医疗机构实验室的质量管理体系、技术服务项目、检验报告指标等方面的基层医疗机构能力薄弱、区域医疗资源紧张及供需错配等问题仍客观存在，导致患者仍一定程度上面临“看病难”“看病贵”统一与标准化。
的困境。为此，二十届三中全会强调促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，加快建设分级诊疗体系和紧密型医联体。兰卫医学围绕肿瘤、血液病、生殖遗传和感染等重点项目，打造以疾病为中心的诊断检测方案，已精准覆盖乳腺癌、消兰卫医学始终将自身的发展与国家的政策目标紧密结合，积极参与国家的健康事业建设。公司响应国家号召，顺应国家化疾病、糖尿病、遗传代谢病、精神疾病、生殖遗传以及心脑血管疾病等；搭建以疾病为导向的专家学术体系，建立以完善分级诊疗体系、推进医联体、专科联盟、远程会诊建设，不遗余力地整合高端医疗资源下沉，着力提升基层医疗机检验和病理为基础，精准检测、公卫支持、人才培训为技术服务的产品+服务体系，助力临床精准诊断，推动区域诊构的服务能力和水平。公司致力于将体系化标准化的医疗服务和优质服务理念引入基层，为基层群体提供便捷、高效和断服务水平提升，促进健康服务业快速发展。
优质的医疗服务，为缓解医疗资源紧张、改善群众就医体验、提升全民健康水平做出积极贡献。
区域中心服务内容
双轮驱动，科研赋能助力临床共赢五大业务形态
公司专注于医疗诊断领域已逾30年，除直接提供医学检验和病理诊断服务外，还通过代理销售国内外知名品牌体外诊断产品，为各级医疗机构以及科研机构提供体外诊断产品和专业技术支持，销售产品包括体外诊断仪器、试剂及相关配在当地投建实验室作为中心实验室，件和耗材。把区域内的样本进行集约化检测。
在病理诊断领域，公司与徕卡、安捷伦等知名病理品牌长期合作，结合国内领先的朗珈病理质控管理系统，为各级医疗机构病理科建设提供个性化解决方案，拥有广泛的客户资源。在生化、免疫和临检领域，公司长期代理的罗氏、希森美康等品牌也拥有较高的市场认可度。公司一直致力于通过持续推广先进医学检验技术的临床应用，以满足各级医疗机构医学检验中心为其它四个中心赋能，承担学以单建或者合作共建的形式，技术革新的需求。同时，公司正在逐步发展 CRO 业务，现已成为在国内检验诊断领域占有一定地位、拥有丰富的独立术活动、科研服务和人才梯队把区域内的病理标本进行集约医学实验室运营经验的专业医疗服务机构。学术交流病理诊断建设等任务。诊断，并实现数字切片上传给中心中心
公司作为罗氏、希森美康、徕卡、安捷伦等生产厂家的重要经销商，积极升级与其战路合作关系，开辟新的合作方式，国内知名病理专家的远程病理尝试开拓体外诊断产品平台业务。诊断。
报告期内，公司注重技术创新，强化科研能力，加大研发投入，积极建设科研检测和科研服务体系。公司重点布局病公卫检测精准检测理 AI 与精准医学，已完成终验的上海市经信委重点项目——“病理数字切片标准集”项目，覆盖六大癌种、27119 例样 中心 中心本，为病理 AI 模型研发提供高质量训练数据基础，推动病理诊断智能化；建设疾控慢病管理生物样本库，引入单细胞与当地疾控共建，加强社区公满足二三级医院的特殊检测需测序、Roche 数字 PCR、10x Visium HD 空间转录组、Xenium 原位分析、Olink 蛋白组学等前沿检测技术，应用于肿瘤共卫生的健康保障，特别是在求及科研临床需求，以此提升筛查、个性化诊疗及科研领域。公司为多家医学院校或医院进行科研赋能，不断深化探索数据在医疗健康和生命科学领应对突发公共卫生事件时，及医院特检能力，赋能医院学科域的价值发现，持续挖掘精准医疗与数据驱动的增长潜力，为医疗健康产业注入新动能。
时预警和响应事件发展情况，发展和科研平台建设。
扩大检测范围和检测能力。
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区域中心服务价值 协同型全生命周期医疗数智化平台（CLDP）
区域中心模式为患者提供了一种便捷、专业的就医渠道，降低就医成本，于辖区内提高了高端医疗患者
资源的可及性，满足更多基层患者精准诊断和慢病管理的医疗需求。 Life line Diagnosis*多维度数据源：
院内+院外（含区域中心）
基层医生的职业发展承担着产学研的需求，区域中心模式通过精准中心的赋能，推动资源下沉，为多学科、多组学、多中心科研基层科研医生提供先进的科研平台，更多地拿下高质量科研课题，推动科研成果转化，进而提升地方医院及基层医生的整体能级。
Collaboration Platform
*高水平医院/高校为主体，牵头多*运营管理*成果转化区域中心集约化的运营方式，能为医院检验科、病理科的建设实现降本增效的目的，提升检测和诊中心、联盟成立*科研创新*医学决策断能力并降低诊疗风险，从而减少患者流失率；通过精准中心的功能，将 KOL（key Opinion Leader， * 兰卫医学作为补充体，提供产品、当地医院关键意见领袖）、PI（Principal Investigator，首席研究员）等高端的医疗资源下沉到地方医院，推 技术、团队动上级医院和当地医院的科研、人才等方面的交流，以推动地方医院的学科建设和可持续发展。
区域中心的建设将会逐步提高由上级医院指导的地方医院实力，一定程度上分担了上级医院的初诊上级医院压力，又能在需要时及时向上转移至上级医院进行诊断和治疗，从而创造更有效的患者受益，更好区域中心3.0模式地落实分级诊疗制度。疾病图谱报告期内，公司与同济大学附属同济医院医共体居民健康合作共建生物样本库，这一院企合作模式医联体区域中心实验室建在当地、用在当地、盈利在当地；通过集约化收集样本的方式，提高当地的检验实力，公共事政府为区域中心和精准医疗中心建设奠定了坚科学件监控动态监测
推动医疗普惠的民生工程建设，达到经济效益和社会效益兼收的效果。实基础。此外，我们成功获得上海交通大研究学医学院附属同仁医院的 SPD 项目，标 基本人才梯区域医疗医疗区域医疗志着公司首次以 SPD（Supply Processing 队建设 卫生平台 数据中心引领医疗数字化转型，打造区域医疗服务新标杆 and Distribution，即供应、加工、配送） 精准模式与医院开展合作，此次合作不仅局限...创新兰卫医学于2007年成立全国首家区域检验中心，标志着公司从代理向1.0版本区域中心模式的成功转型。依托与上海需求趋势于传统的贸易打包服务，更融入了信息化环境
市长宁区卫健委的合作协议，公司为长宁区基层医疗机构及二级医院提供全面服务。随着医疗行业的深入发展，医院对建设和科研赋能的新元素，旨在为区域中家庭医健康卫生未来需求生服务高质量服务的需求日益增长，兰卫医学开始搭建精准医疗和创新平台，实现了从基础普检业务向2.0模式精准医疗服务心的医疗机构提供更加优质、高效的服务。管理科学研究的转型。
公司历经多年积淀，已汇聚广泛的基层医疗数据，产筛、新筛、老年体检、慢病管理等社区检测数据，结合二三级医院的临床数据，和公卫疾控、精神卫生的样本库数据，覆盖了社区居民的全生命周期健康数据。依托全生命周期健康数据资源，公司正积极寻求与政府部门的合作契机，共同推进数字化转型进程，搭建协同型全生命周期医疗数智化平台截至报告期末，长宁区域中心在数字化平台建设方面已取得显著进展，相关议题、意见及整合方案已获得长宁区卫健委
（CLDP），力求实现数据的取之于民、用之于民。在 3.0 模式创新过程中，“五中心”成为构建区域医疗卫生平台的核 的认可，“2025 年长宁区卫生健康和医疗保障工作会议”明确指出“推进卫生健康数智基座建设”，共同开启区域医疗数心要素，借助大数据技术，我们致力于培育数智化运营能力，以提供多样化的平台服务，并有效整合与沉淀医疗数据资产，字化转型的新篇章，此举将有力促进长宁区医疗资源的优化配置与高效利用，为提升区域医疗服务水平、增强患者就医从而真正成为区域医疗体系补充体。这一转型将进一步巩固兰卫医学在区域医疗服务中心的地位，提升服务质量和效率。体验作出积极贡献。
09 10报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
打造区域健康管理新生态，赋能基层医疗与老年健康区域健康管理服务的多方价值兰卫医学积极参与打造区域健康管理中心，以上海长宁区域中心为例，公司精心组建专业的家庭医生服务团队，由健康*家医服务团队有助于提升慢病服务效果，*按照指标完成辖区人群的签约或良好履管理师、家医助理及家医客服三大核心角色共同构成，所有成员均经过严格的专业化培训。可以及时监测疾病和给出用药建议，让约，就能获得国家专门设置的家庭医生更多的患者得到慢病长效管理，并在社签约服务费，绩效提升的同时，也提升从产品、技术、团队等多个维度，兰卫医学对基层医疗卫生机构进行了全面赋能与有效补充，有力推动了分级诊疗制度区即可得到便捷的服务。了管理效率。
的落实及“首诊在社区”理念的深入实践。在技术支撑与标准化建设方面，兰卫医学依托精准中心的强大赋能，致力于将*增强居民对健康管理的认知，包括身体患者医生*通过承担事务性工作为基层医生团队减病种诊疗路径、慢病管理路径等临床学术活动深入基层，通过邀请领域内专家，为社区全科医生提供规范化的诊疗共识状况了解、检验需求及疾病自我监控流负，使医生能够更专注于医疗核心业务，程等。提升医疗服务质量。
与指导，从而不断提升基层医疗水平。
*兰卫医学组建家庭医生服务团队，帮助在产品层面，兰卫医学亦精心规划，提供 POCT（即时检测）设备及慢病管理系统，提升服务效能与效率，为患者带来 * 推动学术交流和人才梯队建设，为当 医生做好签约，让更多居民的小病、慢病、更加便捷、高效的健康管理体验。地的学科发展和诊断能级提质增效。行业社会常见病来社区进行救治，在防、筛、诊断等各方面增强病人和家庭医生的粘性，家庭医生服务团队构成及服务内容强化基层服务，提高公共卫生服务质量，从而推进分级诊疗、赋能“首诊在社区”、
人员特点服务类别服务内容助力“健康中国”建设。
*协助家庭医生建档并管理签约对象信息
签约对象管理*将建档病人按照区域、病种进行分组管理，并及时更2024年度，兰卫医学在区域健康管理方面取得了显著进展。尤其在针对老年群体的普惠体检服务方面，面对过去几年新信息老年体检人次逐年下降的挑战，我们采取创新策略，通过整合家医团队与兰卫自有服务部门的资源，增加体检名额，并*对签约居民进行健康评估通过多样化的宣传手段，提升老年群体对体检重要性的认识，进一步增强其参与意愿，实现老年患者体检参与度和满意具有医学背景的护
*协助家庭医生开展老年人健康体征监测并履约随访度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长。
健康管理师士或药师，持有健评估与随访*报告异常结果的反馈，并对异常结果为居民做解读与康管理师证
宣教我们的家庭医生服务团队通过定期开展科普视频播放、宣教活动等多种方式，向基层居民普及健康知识，帮助他们更好地了解自己的身体状况及体检项目的重要性。这些举措有效提升了居民的健康意识，为区域健康管理工作的深入开展奠*定期发布社区医疗服务介绍，包括公卫服务、健康讲座、定了坚实基础。
宣传与活动策划体检、线下活动等有效信息
*策划线上与线下健康宣传活动
*门诊秩序维护（导诊、测量、发药等）2024年关键绩效
门诊事务*协助签约居民就诊预约并提醒居民就诊
协助家庭医生进行*提醒家庭医生未履约居民就诊时间及就诊地点社区卫生服务中心签约数量：11家家庭医生签约率：46.07%
包干区域的居民责*收集居民健康档案相关信息家医助理
任服务以及非医工行政事务*协助家庭医生管理仓库、清点物料检测样本量：3931562例签约社区就诊率：38.83%，同比增加1.22%作处理*协助家庭医生进行问卷调查
公卫推广与政策 * 积极将家庭医生政策向居民进行宣传 兰卫医学计划于 2025 年启动一项针对阿尔茨海默症（AD）老年患者的筛查活动，旨在通过多方合作，实现阿尔茨海默宣传*各类公共卫生项目的宣传、发动、预约、登记等症的早期筛查与诊断，以便老年患者能够尽早获得治疗。该项目预计覆盖长宁区60岁以上老年群体，目前，该项目正负责接收辖区内所 日常咨询 * 患者呼入咨询答疑并登记信息 处于筹备阶段，公司正与长宁区卫健委、民政局以及相关的 IVD（体外诊断产品）生产厂家和药企进行积极沟通与协商，家医客服有慢病邀约、日常质控回访*开展签约、慢病质控、病房等回访工作致力于推动医疗资源的优化配置和高效利用。此计划不仅充分体现了公司对公共卫生健康的高度重视，更彰显其在提升咨询等外呼通知*做好公卫项目的居民通知工作老年人群健康福祉方面的社会责任与贡献。通过整合多方资源，公司持续努力构建更加完善的健康服务体系，为老年群体提供更优质、便捷的医疗支持，助力实现健康老龄化目标。
11 12报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
ESG治理安排 利益相关方沟通
兰卫医学充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。
ESG治理架构 我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在 ESG 领域的进展与成就。
兰卫医学将可持续发展理念全面纳入公司战略规划与运营管理，自上而下构建了覆盖“决策层-执行层-协同层”的三级ESG 治理架构，确保 ESG 工作高效推进。董事会作为 ESG 治理的最高决策机构，负责审议批准 ESG 战略规划、目标 利益相关方关注议题与沟通渠道设定及重大议题决策，持续监督 ESG 绩效表现；ESG 工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报 ESG 相关 核心利益相关方 关注议题 沟通渠道事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由 ESG 工作小组统筹，协作落实具体 ESG 工作。 * 员工活动*职业健康与安全*工会活动
兰卫医学 ESG治理架构 员工 * 员工权益与福利 * 员工培训
*员工培训与发展*员工意见反馈平台董事会
*员工满意度调查
指导 ESG 管理任务制定 * 公司治理决策层
听取汇报、审批 ESG 事宜 * 反商业贿赂及反贪污
监督 ESG 管理 * 反不正当竞争 * 信息披露
政府及*环境合规管理
*接受检查与监督
ESG 监管机构 * 应对气候变化工作小组 * 建立区域中心
*污染物排放
制定公司 ESG 的战略和规划 * 废弃物处理执行层
推进 ESG 政策及法规进入公司管理制度 * 医疗普惠
回应投资者关于 ESG 事宜的关切 * 公司治理 * 机构考察
*反商业贿赂及反贪污*信息披露股东及
各职能部门及子公司*风险管理*股东大会投资者
*利益相关方沟通*投资者交流活动
*创新驱动*沟通电话与邮箱协同层
落实各项 ESG 工作
*创新驱动*需求调研
*产品和服务安全与质量*客户走访与参观
客户*信息安全与客户隐私保护*客户拜访接待
*反商业贿赂及反贪污*客户满意度调查
*反不正当竞争*客户投诉处理
*供应商培训
*供应链安全
*供应商审查
*供应链可持续发展管理
供应商及*战略合作
*反商业贿赂及反贪污
合作伙伴*交流互访
*反不正当竞争
*学术研讨会
*信息安全与客户隐私保护
*行业会议
*产品和服务安全与质量
*信息披露
社区、*医疗普惠
*开展公益项目
公众与媒体*社区贡献
*助力乡村振兴
*乡村振兴
13 14报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
重要性议题分析重要性议题分析结果
公司初步识别并筛选出 24 项 ESG 议题，其中环境维度 6 项、社会维度 14 项、治理维度 4 项。经综合评估，公司确定
2024年，兰卫医学依照深圳证券交易所《指引》，参考《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第3号——可
共有6项议题具有双重重要性，17项议题仅具有影响重要性，1项议题既不具有财务重要性，也不具有影响重要性。
持续发展报告编制》对“议题重要性分析”的要求，基于公司业务背景分析，结合标准对标、政策分析及同业对标，开展议题初步识别和筛选；并开展识别和应对可持续发展相关负面影响或风险的尽职调查程序，从财务重要性、影响重要性双重视角，对评估维度赋分，分析各议题对公司的双重重要性；最后，公司对议题重要性分析结果进行检验和批准，并兰卫医学2024年议题双重重要性分析流程对议题重要性分析的方法、过程及结果进行披露。
员工权益与福利创新驱动重要性议题分析流程行业合作与发展产品和服务安全与质量兰卫医学2024年议题双重重要性分析流程利益相关方沟通反商业贿赂及反贪污信息安全与客户隐私保护医疗普惠环境合规管理能源利用职业健康与安全废弃物处理
*了解公司内部活动和业务关系，包括价值链上下游可持续相关影响；社会贡献公司治理步骤一供应链可持续发展管理员工培训与发展供应链安全
*结合外部政策、监管要求与资本市场评级关注重点等，了解公司所处的可持续发展污染物排放背景识别与了解风险管理背景；乡村振兴
*识别和了解主要受影响的利益相关方，包括公司内部和外部相关方，梳理相关方期望反不正当竞争影水资源利用与诉求。响应对气候变化重要科技伦理性
*结合相关标准对标、政策分析及同业对标，对与公司相关的可持续发展议题进行初步步骤二
的识别和筛选，汇总形成议题清单，并对议题进行初步定义。
议题初步识别*通过现场访谈的方式与各职能部门管理人员沟通，设定恰当的评估方法，从“影响重要步骤三性”和“财务重要性”两个维度进行评估，并参考内外部专家意见，确定议题的重要性排序。
议题重要性评估财务重要性
*结合公司的评估结果与设定的重要性阈值，将重要性分值前50%的议题判断为具有重步骤四同时具有财务重要性和影响重要性具有财务重要性但不具有影响重要性
要性的议题，形成双重重要性议题矩阵；
议题确认与审批*经公司董秘办汇报董事会进行审核确认，对重要性议题在报告中重点披露。具有影响重要性但不具有财务重要性既不具有财务重要性也不具有影响重要性
15 16报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
针对识别出的具有财务重要性的议题，兰卫医学对其进行全面的影响、风险与机遇分析，如下表所示，并在正文中按照治理、战略、影响、风险与机遇管理、指标与目标的指引建议披露框架，进行重点信息披露。
影响重要性分析财务重要性分析重要性议题影响范围受影响的利益相关方风险分析机遇分析影响周期
研发创新需要大量研发投入，且可能存在不确定性，市场需求持续扩容，随着行业政策红利逐*客户
*自身运营可能面临研发技术先进性不足、投资回报不确定、渐释放，积极推进技术创新能够为公司创新驱动*供应商及合作伙伴*长期
*下游资金短缺、市场波动、技术迭代、运营成本增加带来产品和服务的差异化优势，进而开*股东及投资者等风险。辟新的市场和收入来源，增强市场竞争力。
*员工若公司忽视产品和服务的安全与质量管理，可能公司开展检验全过程质量管理，为客户产品和服务安全*自身运营*中期
*客户导致质量缺陷、客户投诉等，进而面临法律诉讼、提供高质量服务，获得客户信赖，增加与质量*下游*长期
*社区、公众与媒体罚款以及声誉损害，导致市场份额下降。公司收入。
若公司信息安全管理水平不足，可能导致数据泄露、*价值链上游*供应商及合作伙伴公司实施严格的信息安全和隐私保护措*短期
信息安全与隐私侵犯等问题，甚至引发合规问题，进而面临*自身运营*员工施，不仅有助于规避风险，还能通过增强*中期客户隐私保护法律诉讼、监管处罚及声誉受损的风险，影响市*价值链下游*客户客户信任和满意度推动公司的长期发展。*长期场份额。
公司的生产运营涉及医疗废弃物，若处理不当可通过严格的废弃物分类与处置，公司能够*员工*短期
*自身运营能导致环境污染及合规问题，甚至增加法律诉讼降低感染风险和处置成本，提升环保形象，废弃物处理*客户*中期
*价值链下游和监管处罚的风险，损害公司形象和运营成本，满足客户和投资者对可持续发展的需求，*社区、公众与媒体*长期并可能影响与社区和利益相关方的关系。获得更多市场竞争优势。
强化供应链安全不仅能够降低运营风险，*价值链上游若公司对供应链风险管理不当，可能导致产品延还能提高供应链的透明度和可追溯性。通*短期*供应商及合作伙伴
供应链安全*自身运营误、质量问题、供应中断，进而影响公司正常运营，过建立安全、可靠的供应链管理体系，公*中期*客户
*价值链下游削弱盈利能力和市场竞争力。司能够提升竞争力，吸引合作伙伴和投*长期资者，推动可持续发展。
*员工
*价值链上游若风险管理不善，可能降低公司整体风险应对能力，全面的风险管理有助于有效识别与控制*短期*客户
风险管理*自身运营造成财务损失、法律问题和声誉风险等多项负面风险，优化决策过程，减少不确定性，保*中期*供应商及合作伙伴
*价值链下游影响。障公司稳健发展。*长期*股东及投资者
1718筑基固本，合规致远
公司治理风险管理商业道德信息安全与隐私保护
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公司治理董事会多元化建设
兰卫医学严格遵循《中华人民共和国公司法》，制定《董事会议事规则》《独立董事工关键绩效作制度》等制度，规范董事选聘流程。公司在董事会成员构成上注重多元化，综合考虑治理架构董事的性别、年龄、教育背景、专业技能等因素，通过多样化的背景和专业能力提升公女性董事占比兰卫医学已建立规范有序、权责分明、相互协调的治理机制。股东大会作为最高权力机构，负责审议和决策公司重大司治理水平。28.6%事项；董事会承担日常经营决策职责，下设战略、审计、提名、薪酬与考核四个专门委员会，为董事会提供专业支持；
报告期内，公司顺利完成第四届董事会选举。新一届董事会由7名董事组成，包括3名监事会负责监督，确保董事及高级管理人员履职合规。独立董事占比独立董事和2名女性董事。非独立董事具备企业管理、医疗健康和财务等多领域经验，为加强公司运营的合规性与透明度，提升治理效能，兰卫医学遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上独立董事则涵盖会计、企业管理和统计学等专业背景。董事会成员充分发挥专业专长，42.9%市公司治理准则》等法律法规，制定了包括《公司章程》《股东大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》尽责履职，为公司决策和管理的公平性与合规性提供有力支持。
在内的多项制度，保障公司规范运营。
投资者权益保护
公司治理架构图兰卫医学严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及其他相关法律法规的要求，制定并实施《投资者关系管理制度》《内幕信息知情人登记管理制度》《募集资金管理制度》等制度，积极推进投资者关系管理，确保信息披露的及时、准确和公平，不断提升公司治理水平和透明度，保障投资者的合法权益。
股东大会公司制定《关联交易决策制度》，对关联交易实施严格管理，明确审议和信息披露流程。所有关联交易均需经董事会或股东大会审议，确保信息披露及时、完整，防止利益输送，切实保障股东和投资者的合法权益。
公司重视与投资者的互动交流，尤其关注中小股东的诉求。董事会秘书作为投资者关系管理的负责人，负责投资者咨询战略委员会
监事会问答及来访接待工作，充分尊重并维护投资者的知情权与监督权。公司建立多样化沟通机制，结合线上线下方式，及审计委员会审计部时响应投资者需求，积极促进与投资者的互动。
董事会提名委员会投资者沟通渠道列举
薪酬与考核委员会 热线电话：021-31778162 投资者关系邮箱：labway@labway.cn 公司官网“投资者关系”专栏业绩说明会互动易平台路演经营管理层
公司将信息披露作为工作重点，严格按照监管机构要求及《信息披露管理制度》等规定，确保信息披露的规范性和透明度。
公司通过指定信息披露渠道，包括《中国证券报》《证券日报》《上海证券报》《证券时报》以及创业板信息披露网站（巨潮资讯网 www.cninfo.com.cn），真实、准确、完整、及时地披露相关信息，提升披露质量和透明度。
关键绩效
2024年关键绩效
在指定信息披露渠道披露公告120份，其中定期公告6份，临时公告114份；
召开股东大会召开董事会会议召开监事会会议召开三会共审议、审阅、审查或听取议案、报告互动易平台回复投资者提问28条，回复率100%；
37626共开展投资者交流会1场，接待个人投资者13人；次次次次
深圳证券交易所信息披露考评 B级。
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风险管理影响、风险和机遇管理风险识别与评估
治理风险治理架构兰卫医学聚焦全面风险管理，通过科学和系统化的工作机制开展风险管理工作，实施风险识别、评估与应对工作，并定公司董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部期将风险管理工作的进展与成果向管理层进行汇报，确保风险管理工作高效、有序开展。
董事会
控制工作，协调管理层、审计部及相关部门与外部审计机构的沟通，公司通过定期跟踪国家法律法规及行业标准的动态变化，全面排查运营环节中的潜在合规风险；同时，依托对业务数据并定期向董事会汇报。审计部作为公司内部审计的执行机构，负责独审计委员会的深度分析（如目标客户收入与实际产出的偏差），精准识别财务风险；并通过定期评估制度执行效果与经营目标的契立开展审计工作，承担风险识别与管理职能，评估风险影响，并提出审计部合度，及时发现并防范内控风险。在此基础上，兰卫医学以风险的严重性和发生概率为核心维度，运用科学评估方法对改进建议，定期向审计委员会报告。
风险进行分析，并制定《规范经营配套管理细则》，明确行为准则，为公司持续健康发展筑牢风险防线。
在提升公司管理水平的过程中，兰卫医学高度重视风险识别、评估与控制的有效性。为此，公司依据《中华人民共和内部控制国公司法》《中华人民共和国证券法》《审计署关于内部审计的规定》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——公司通过建立健全内控管理体系，为内部审计工作奠定了坚实基础。通过定期对比制度执行效果与经营目标，不断评估创业板上市公司规范运作》等法律法规，制定《内部审计制度》《内部审计管理细则》《规范经营配套管理细则》等现有制度的完整性和有效性，并向管理层提供改进建议，推动制定和推广具体的管理细则。同时，公司积极促进职能部管理制度，明确风险管理流程与操作规范，确保各项风险管理工作有序开展。
门加强业务分析与支持，全面提升风险防范能力，最大限度地避免潜在风险的发生。
在此基础上，公司遵循“依法、独立、客观、公正”的内审原则，组建了内部审计部门，并指派专职人员定期对集团总部战略及子公司的信息真实性、完整性进行严格检查与监督。审计人员依据内部控制体系的规范，执行审计程序，形成内部审计报告，为审计委员会的审议提供重要依据，确保内部控制的有效性和风险管理的可靠性。
兰卫医学的风险管理战略以合规性、系统性和前瞻性的风险管理为核心，依托完善的内控体系、严格的审计机制及持续的合规培训，形成闭环管理模式，助力公司稳健运营与可持续发展。内部审计流程风险管理战略
动态识别*按照项目和公司主体制定年度审计计划，梳理运营风险点。
系统化的风险管理流程
公司建立完善的风险识别、评估与应对机制，并定期向管理层汇报，确保风险管理工作高效、有序推进。*对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济活动的合法性、合规性、真实性和完整审计工作性进行审计，审计类型包括财务审计、内控审计、基建项目审计、合同审计、责任审计等。
根据审计程序实施中发现的不足提出整改优化建议。
*聘请专业技能第三方机构开展审计工作，出具审计或鉴证报告。
完善的内部控制体系严格的审计机制持续的合规培训
通过对比制度执行产生的经营采用内部与外部审计相结合的通过定期开展全员合规培训，*依据内审整改建议，对内审问题进行整改督促，持续跟进方案落地，确保达合规要求。
效果核查现有制度的完整度，方式，针对财务、内控、基建并结合行业案例开展覆盖人力、督促整改*每季度向审计委员会报告一次审计计划的执行情况及审计工作中发现的问题。
持续优化内控管理，强化业务等关键领域系统开展审计、整改，财务、销售等核心业务领域的*公司将审计结果与绩效考核挂钩，以确保整改措施的落实与持续改进。
分析支持，最大限度降低运营以强化合规管理与运营效率。专项培训，提升全员风险意识。
风险。报告期内，针对单一子公司及多家子公司，公司共开展内部审计24次，包括财务审计11次、基建项目审计8次、专项审计5次。通过系统的审计、整改工作，公司强化了内部控制与风险管理能力，有效提升了运营效率与合规水平。
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合规培训商业道德
兰卫医学通过持续合规培训提升全员的风险意识与合规能力。公司结合风险识别结果和行业案例，制作专题课件并开展培训，同时将课件同步发布至内部网络平台，方便员工学习。为保障合规性，公司定期更新课件内容，确保其与最新法律法规保持一致。报告期内，培训重点聚焦于合规经营、风险防范以及职能部门工作重点法律提示等关键领域，强反商业贿赂及反贪污化公司治理与可持续发展能力。
反商业贿赂及反贪污管理
兰卫医学严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，秉持“守法、诚信、合规”的商业原则，坚决杜绝并抵制任何形式的商业贿赂及不正当竞争行为。
为预防商业贿赂与贪污腐败，公司建立了明确的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。公司通过推动业务透明化，强化合作伙伴的道德责任，确保自身始终保持高标准的合规性和诚信原则。
反商业贿赂及反贪污防控措施员工重点管控岗位供应商所有员工入职即签署《诚针对采购部门业务员岗位，计划引入商业道德条款，信承诺书》及《反腐败和 在 OA 系统中设置上交流 要求在合同附件中加入反商业贿赂承诺书》。程，确保采购业务的透明《反腐败与反商业贿赂承性和规范性。诺书》。
合规培训现场
公司针对不同部门的风险特点，为特定人群开展专项培训。例如，面向人事部门，重点培训人事管理中的合规风险，内容涵盖招聘、员工关系和劳动法规等；面向财务、销售和业务管理部门，重点围绕应收账款管理，培训员工识别和防范监督举报机制风险，提升整体风险管控能力；针对内控风险点，公司面向总经理开展专项培训，明确公司治理和风险管理的关键要点。兰卫医学坚守法治与道德底线，全力保障全体员工的监督权、举报权和投诉权，致力于营造一个公开透明、人人参与、人关键绩效人监督的企业文化。公司为此提供了畅通的举报渠道，确保员工能够便捷地表达关切和反馈问题。
员工参与合规培训平均时长参与合规培训的员工数量董监高成员参与合规培训覆盖率公司审计委员会负责监督举报投诉机制的有效运行，确保内
1小时1224人100%部监督体系的独立性和权威性。内审部作为执行机构，负责
受理内部投诉与举报工作，处理过程中严格遵循客观、公平、公正的原则，切实维护股东和员工的合法权益。
为保障举报人的合法权益，公司制定了《举报投诉和举报人指标与目标保护制度》，明确禁止任何人对举报人进行打击报复。一旦为确保公司运营的合规性与高效性，兰卫医学设定了明确的预期目标与关键指标。所有处于经营活动中的合资公司审计查实此类行为，公司将根据情节严重程度采取相应的处罚措覆盖率达到100%，处于经营活动中的合资与全资公司总体审计覆盖率不低于80%，通过定期审计及时发现并纠正问题。施，并保留将相关责任人移交司法机关处理的权利。报告期内，
2024年，公司已达成预期目标。此外，公司优化财务流程并加强数据审核，确保财务报告的真实性和可靠性。公司未发生商业贿赂及贪污腐败事件。
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投诉举报流程信息安全与隐私保护不予受理通知投诉或治理举报人并结案归档
说明理由兰卫医学高度重视信息安全与隐私保护，构建完善的治理架构，以确保公司信息系统安全稳定地运行。公司设立网络安全委员会作为最高管理机构，负责制定和监督实施网络安全策略与政策。同时，召集市场营销中心、医学中心、行接到投诉员工投诉与政中心等多个部门，组成信息安全工作小组，专责信息安全与隐私保护管理工作。总经理担任信息安全小组组长，并管理层审批
或举报举报登记单指派信息中心负责人作为信息管理者代表，定期向总经理汇报工作进展。
信息安全工作小组的职责涵盖研究并决定信息安全与隐私保护中的重大事项，审定公司信息安全与隐私保护方针、目标、通知投诉或书面情况取证调查
举报人报告工作计划及重要文件，同时为信息安全与隐私保护工作的顺利推进以及管理体系的有效运行提供必要的资源支持。公受理司通过跨部门协调会的方式，确保各部门在数据安全与隐私保护方面的协作与执行，推动有效的控制措施落实，确保信息安全和隐私保护体系的持续优化。
处理结果书面通知投诉人结案归档
或举办人为确保信息安全与隐私保护工作的合规性与有效性，公司严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国信息安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，以及 ISO 27001:2022 与 ISO/IEC 27701:2019 标准制定《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件，持续完善信息安全与隐私保护管理体系。
举报渠道战略
兰卫医学将聚焦品牌化、标准化和规范化建设，通过制定信息安全与隐私保护的短期与长期战略规划，全面提升公司通讯地址：上海市长宁区临新路268弄1号楼内审部邮编：200050
的信息安全与隐私保护能力，增强数据挖掘与服务能力，赋能公司的业务发展。
邮箱：123@labway.cn
内部 OA工作流系统：123 投诉与举报登记表 信息安全与隐私保护战略
*通过制定标准化的信息安全框架，确保公司在数据处理、存储和传输等各个建立统一的信息安全与
环节均遵循一致的安全准则，从而有效降低安全风险，保障信息的保密性、反不正当竞争隐私保护标准完整性和可用性。
兰卫医学始终秉承“诚信为本、专业立业”的原则，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法规，建立完善*完善信息安全操作流程，明确各部门及员工在信息安全保护中的职责与权限，短期计划规范操作流程和
的对外宣传管理机制，确保所有对外发布的信息和广告内容真实、准确、合规。公司通过内部 OA 系统对宣传内容进行 确保信息安全措施的落地执行。同时，建立健全信息安全管理制度，强化内管理制度
多层级审核，由市场部、法务部及相关业务部门共同审查内容的科学性、数据的真实性以及信息的合法性。同时，公司部监督与审计机制，及时发现并纠正潜在的安全隐患。
定期复盘现有宣传资料，评估潜在风险，优化宣传管理流程，杜绝虚假宣传和信息误导。*深入挖掘专业数据库中的数据资源，提升数据分析和应用能力。
专业数据库深度挖掘
*利用大数据技术，提供更精准和高效的医疗服务。
为强化员工的反不正当竞争意识，公司建立了系统化的培训机制，内容涵盖基础法律法规认知、内部管理制度更新、真实宣传案例分析及实操指引，并通过考试检验培训效果。此外，公司定期举办学习班和学术沙龙等专题活动，搭建专业扩大服务能级、建立医*扩大医院系统的服务能力，提供更多元化的医疗服务。
学术交流平台，为客户和合作伙伴提供科学决策支持，引导他们在诊疗和科研实践中践行负责任的行为。通过学术赋能疗联盟*建立医疗联盟，促进医疗资源的共享和协作，提高整体医疗水平。
的营销模式，公司坚决抵制虚假宣传和误导性营销等不正当竞争行为，推动行业健康发展。*针对特殊地区（如喀什）的业务特点，制定专门的信息安全防控策略。长期计划针对性数据防控*提供定制化的安全服务，确保当地业务的安全和稳定。
*制定服务器出栈入栈的服务规则，确保数据在传输过程中的安全性。
服务器服务规则的设立
*实施严格的访问控制和审计机制，防止数据泄露和未授权访问。
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影响、风险和机遇管理 本地机房攻防演练 IAM账户管理
* 在本地机房定期开展院方攻防演练。通过模 * 按照身份和访问管理（IAM）原则进行账户信息安全管理拟真实的网络攻击和防御场景，提高系统的管理。设置程序中使用的账户权限，防止未兰卫医学通过内外结合的方式，系统化识别潜在安全风险，包括内部审查、第三方评估及市场动态跟踪，并建立反馈防御能力和应急响应水平。经授权的程序访问和操作，确保系统的安全机制持续优化安全措施。同时，基于风险的严重性和可能性，评估其对信息安全和客户隐私的潜在影响，优先处理高性和合规性。
风险领域，确保风险管控的前瞻性和有效性。
数据质量监控平台数据备份
信息安全风险识别流程*设立数据质量监控平台，对数据进行实时监*定期对数据进行备份，确保在发生数据丢失控。当数据量超过一定阈值或达到安全合规或损坏时能够迅速恢复，保障数据的完整性风险识别风险评估标准时，系统会通过钉钉、邮件等方式进行和可用性。
提示和报警，确保数据质量和安全。并制定*定期进行内部安全审查，识别潜在的安全风险。*根据风险的严重程度和可能性进行分类，确定《夜间值班制度》安排专门的安全人员在夜
*聘请第三方安全机构进行外部评估，获取专业优先处理的风险。
间进行监控，确保在非工作时间也能及时发的风险识别报告。*分析每个风险可能对公司信息安全和客户隐私现和处理安全事件。
*定期跟踪市场同行的安全动态，了解最新的安造成的影响。
全威胁和防护措施，提前排除潜在的风险点。信息安全应急预案*建立反馈机制，收集员工和客户的安全建议和*公司制定了详细的信息安全应急预案，包括应急响应步骤、联系人和恢复计划，确保在发生信息安全事件反馈，不断改进和优化信息安全预案和应对措施。
时能够迅速响应和处理，减少损失和影响。
兰卫医学秉持对信息安全的高度重视，持续加强相关管理体系的建设与完善。公司总部已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证；此外，公司4个运营点已通过二级等保认证，2个运营点已通过三级等保认证。公司积极开展信息安全意识培训，针对新员工开展信息安全基本操作培训，确保新员工能够快速了解和掌握公司信息安全的基本要求和操作规范，提升信息安全意识，减少因操作不当导致的数据泄露风险。此外，公司定期结合审计情为全面提升信息安全防护能力，公司运用先进的信息安全技术，如攻防演练、日常高频发场景测试、IAM 账户管理等，况开展专项培训，内容涵盖信息安全与前沿技术等，使员工能够持续更新和提升信息安全知识和技能，及时应对新的建立全流程的信息安全保护措施。与此同时，公司定期备份数据并制定详细的应急预案，确保在数据异常情况下能够安全威胁和挑战，确保公司信息安全管理的有效性和前瞻性。报告期内，公司共开展40场信息安全培训，共计422人快速响应、及时恢复，最大限度地降低潜在损失，为业务的持续稳定运行提供坚实保障。
参与，防御外部攻击74094次。
信息安全管理措施信息安全意识培训入库脱敏处理提升存储容量新员工入职培训专项培训
*在数据收集阶段，公司对所有收集到的数据*公司不断提升数据存储容量，以应对日益增*进行信息安全基本操作培训，包括信息安全*信息安全：包括网络安全、系统安全、应用进行入库脱敏处理。通过数据脱敏技术，将长的数据量需求。
的基本概念、数据保护的重要性、常见的信安全等方面的知识和技能。
敏感信息进行掩盖或替换，确保数据在存储息安全威胁、基本的信息安全操作（如密码*前沿进度：介绍最新的信息安全技术和趋势，和使用过程中不会泄露个人隐私。
管理、数据加密、数据备份等）。如人工智能在信息安全中的应用、区块链技使用权限控制日常高频发场景测试术的数据保护等。
*工作成果观察：通过实际案例分析和工作成
* 根据使用者的角色，对数据使用权限进行严 * AB 测试和检测制度：公司日常开展高频发场果展示，帮助员工理解和应用信息安全知识。
格控制。只有经过授权的人员才能访问和使 景测试，包括 AB 测试和检测制度。通过模用特定数据，防止未经授权的访问和数据泄露。拟不同场景下的数据使用情况，检测系统的稳定性和安全性，及时发现和修复潜在问题。
29 30报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
隐私保护管理为确保用户对其个人信息的权利得到充分尊重和及时响应，公司制定了《用户主体权利响应流程》，明确了用户享有兰卫医学始终将患者隐私保护置于信息安全管理的核心地位。公司通过构建系统化、规范化的隐私风险管理体系，持续的包括知情权、访问权等十项权利，并提供多种途径（如电子邮件、客服电话等）供用户行使权利。同时，公司还配开展风险识别、分析与评价工作，确保隐私风险得到全面管控。该体系以资产及其所有者为核心，结合保密性、完整性备了专职人员，负责评估和响应用户的隐私权利诉求，确保在合法合规的前提下，及时处理用户的个人信息查询、更正、和可用性要求，识别威胁与脆弱性，评估风险影响及可能性，并制定针对性处理计划。通过明确责任、方法和时间节点，删除等请求。
公司实现隐私风险的有效治理，确保合规运营。此外，公司采取了全面且系统的措施，涵盖了从隐私信息识别、收集、使用到删除的全流程管理，确保个人信息的安全与合规处理。报告期内，公司未发生任何信息安全及泄露客户隐私的事件。
隐私风险识别流程全流程隐私保护措施
识别在产品设计和开发前，识别可能收集的个人信息，并使用《隐私影响分析评估及处置跟踪表》进行梳理。
风险识别分析和评价风险记录与报告
授权同意机制：
*在收集个人信息前，确保得到个人信息主体的主动授权，并通过显著方式提示用户阅读《隐私政策》。
通过《隐私风险管理程序》，根据资产的价值和脆弱性，评根据风险评估结果，形成《隐*对于个人敏感信息（如身份证号、银行卡号等），通过弹窗提示等方式说明收集目的，并允许用户自主对所有资产及其所有者进行识估风险发生的影响及可能性，私风险处理计划》，明确处理选择是否提供。
别，根据资产的保密性、完整性、计算风险等级，并根据风险接责任部门、负责人、方法及时收集特殊信息处理规则：
可用性及法律法规要求，量受准则判断风险是可接受还是间节点。
*个人敏感信息：在收集个人敏感信息时，通过显著方式说明收集目的、方式、范围等，并告知拒绝提供化赋值并确定是否为重要资产。需要处理。
的后果。
在此基础上，识别与这些资产*未成年人信息：原则上避免收集未成年人信息，如确需收集时需获得监护人的明示同意。
相关的威胁、脆弱性、现有控
*间接收集信息：确保第三方提供的个人信息来源合法，并通过加密传输防止数据泄露。
制措施及其有效性，评估风险可能对重要资产造成的影响。
*对加工处理产生的信息，若能识别自然人身份，应遵循收集时的授权同意范围。
*对个人信息的委托处理、共享、转让、公开披露和跨境传输等操作，应参照《个人信息对外提供管理规使用范》执行。
*通过网络接口传输时，采用安全的通信协议和身份认证机制。
公司严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，制定了《隐私保护默认设计指南》《数据安全管理规范》《个人信息对外提供管理规范》等制度文件，明确了隐私保护的原则、流程和操作规范。*用户注销账户后，除法律法规要求保留外，及时删除或匿名化处理其个人信息。
删除
公司已在全国范围内通过 ISO 27701 隐私信息管理体系认证，进一步验证了其在隐私信息管理体系方面的合规性和 * 对临时数据（如系统缓存）设置合理的存储期限，到期后自动删除。
有效性。
隐私信息收集概况指标与目标
获取信息类型包括患者姓名、年龄、性别、医保卡号、身份证号及手机号码等基本信息。公司基于当前业务运营的核心需求，制定了“无重大信息安全事件发生”的短期目标，旨在防范重大信息安全事件，确保业务连续性和稳定性。同时，从可持续发展的战略高度出发，公司设定了“实现信息资产无破坏零损失”的终极目标，致信息收集渠道 通过各社区卫生服务中心及医院 HIS系统传输的就诊申请单获取相关信息。
力于保障信息资产的完整性和保密性，为公司的长期稳定发展提供坚实保障。
限定在社区卫生服务中心及医院内部网络环境中，用于医院检验项目参考范围设定，信息收集用途此外，公司制定机密信息泄露事件、重要信息设备丢失次数为0的具体目标，通过具体、可量化的指标进行动态监测和评估，并建立规范的检验报告档案。
确保各项目标的实现，为信息安全管理体系的持续改进提供清晰方向和有力支持。报告期内，公司未发生机密信息泄露及重要信息设备丢失事件，各项目标均得到有效落实。
3132品质如金，服务至上
创新驱动行业合作与发展产品和服务安全与质量客户服务供应链管理
33 34报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
创新驱动影响、风险和机遇管理研发风险与机遇管理
治理兰卫医学建立了覆盖研发创新全流程的风险管理体系，通过多环节的精准把控，确保研发项目的稳健推进与高效转化。
兰卫医学高度重视技术创新与研发，致力于通过完善的制度体系推动公司的持续发展与突破。公司设立了专业化、系公司以深入的客户调研和市场分析为基础，准确把握市场需求，形成清晰的需求议题，确保研发方向与市场趋势保持一致。
统化的医学中心，由副总裁直接领导。医学中心下设委托研究机构（CRO）项目部、研发部、中央实验室、科创实验室 同时，公司从市场和技术两个维度全面评估产品开发的风险与机遇，涵盖市场前景、产品价值、技术难度、资金投入和信息技术部等多个职能部门，形成了层次分明、协同高效的组织架构。及失败概率等关键因素，进行全面的风险评估。在此基础上，公司通过立项讨论集思广益，深入分析研发项目的可行性和效率，确保每个研发项目都具有明确的市场导向和坚实的技术支持。
公司建立了覆盖技术创新全生命周期的管理体系，制定并完善了《研发管理制度》《技术创新项目申报立项制度》《创新改进激励办法》《专利申报及奖励制度》等一系列规章制度，明确了研发项目的立项标准、实施流程、评估机制和为有效应对研发过程中的风险并抓住行业发展机遇，公司采取了一系列综合性措施。公司通过市场细分、灵活调整策略激励机制，形成了“申报-立项-实施-评估-激励”的完整闭环管理体系。通过制度化的管理机制，公司不仅确保了研发以及加强技术趋势跟踪，确保能够及时响应市场变化并保持技术领先性。同时，公司建立技术储备、深化与科研机构工作的高效有序开展，更充分调动了研发人员的创新积极性，营造了良好的创新氛围，为持续产出高质量的技术成果的合作，并持续加大研发投入，以降低技术不确定性带来的风险。此外，公司积极把握市场需求增长和技术突破的机遇，提供了制度保障。通过产品创新、品牌建设以及政策研究，充分利用行业红利，推动研发成果的高效转化和市场拓展。
兰卫医学亦构建多维度的研发创新体系，通过持续的资金投入、高端人才引进、前沿技术引入以及先进的硬件设施建设，全方位夯实技术创新基础，推动科研成果转化与临床应用落地。在资金与人才方面，公司不断加大研发投入，优化人战略
才培养与激励机制，汇聚了一批行业顶尖专家；在技术与硬件方面，公司积极引入前沿检测技术，打造高端实验室平台，兰卫医学的创新驱动战略紧密围绕公司整体发展方向，通过科研创新推动诊断业务发展，赋能实现价值变现。公司通构建完善的质量控制与技术体系，为公司在疾病诊断、治疗监测和精准医学领域的持续突破提供了坚实支撑。
过商业模式的创新，推动临床技术的应用与变现，并与医院及医学院建立紧密的合作关系，力求实现互利共赢。
创新研发投入未来，公司将持续推进各项业务的高质量发展。公司将以精准医学中心和科研创新中心为依托，打造高端的科创型联合实验室，为临床研究学者提供技术平台，发挥前沿技术的辐射带动作用，推动先进检测技术的普及，增强基层医疗资卫生服务水平。金*公司的研发投入占营收的比例逐年稳步提高，彰显公司对于新检验项目研发和技术创新的重视。
创新驱动战略*公司引进各类科技人才，注重人才队伍的培养和建设，在人才培养和激励方面进行机制创新。
人
才*公司设有独立的医检技术专家团队，负责临床医学检验相关的研发工作，专家背景涵盖生命科学、医学检验、升级精准创新中心，实验室助力技术辐射，深化校企合作，病理诊断、临床医学等专业，具有丰富的行业和管理经验。
打通科研转化全链条推动基层医疗升级夯实科研实力
技*公司引进基因组学、蛋白组学、代谢组学等多项检测技术，助力肿瘤、血液病、生殖遗传和感染等疾病依托精准创新中心的升级建利用新建精准实验室，支持以校企合作为契机，夯实公术领域的科研合作及临床转化，形成前沿的一体化全链条研究解决方案。
设，配置国际前沿科研设备临床医生以多种形式与地司在精准医学和科研创新的和经验丰富的科研服务团队，市级专家合作，实现前沿技内涵及实力；并将医学院校*公司在实验室流程优化、设备选型与安装、信息系统方案配套、质控与技术体系建设等方面建立了完整
支持所在区域的检验科、病术对公司整体业务的辐射带的高端资源提供给基层医院，的标准体系，为公司研发创新和科研成果转化保驾护航。
理科和临床专家开展前沿科动；推动地市级专家联同县探讨基层医院的科研与临床* 公司建立了精准创新实验室，并与罗氏诊断合作成立“创新示范中心”、与生命科学技术公司（10x研项目；同时加快合作机制 级专家建立县域专科医共体， 水平。 硬 Genomics）合作成立单细胞组学“示范合作实验室”等。精准创新实验室配备了行业高端平台，主要包建设，尽快打通成果转化全致力于将先进技术和优质服件含基因组学单细胞平台实验室、质谱平台实验室、蛋白组学平台实验室等，各平台配备了相关研发设备，链条。务下沉到基层。
如 10x 单细胞分析仪、10x 空间转录组分析仪、10x 组织原位分析仪、二代测序（NGS）测序仪、流式
细胞仪、质谱仪等重型检测设备，用于提供高端检测以及科研创新。
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研发平台建设科技伦理管理
兰卫医学致力于打造全方位的多组学技术平台，整合单细胞测序、空间转录组学、组织原位技术、Olink 蛋白质组学及 为确保公司在研究和开发过程中的合规性与伦理责任，公司制定了《伦理及保密工作控制程序》，对全体人员的伦理TG 多色免疫荧光等前沿技术，为客户提供从基因到蛋白、从单细胞到组织水平的精准分析解决方案。这些技术平台凭 行为进行规范。同时，公司组建了医学与科技伦理委员会，由生物医学、科学技术、伦理、法律等多领域专业人员组成。
借其高分辨率、高灵敏度和高通量的技术优势，广泛应用于肿瘤学、免疫学、神经科学及发育生物学等领域，助力科研该委员会负责提供科技伦理咨询，指导科技人员对科技活动开展科技伦理审查，并定期进行科技伦理风险评估。通过人员深入解析复杂生物学问题，推动基础研究与临床应用的创新发展，为疾病诊断、治疗和精准医学提供坚实的技术保障。以上措施，公司确保创新技术在合规、可靠和有效管理的前提下推进，为公司的技术创新和稳健发展提供有力支持。
兰卫医学前沿技术平台概览科研项目合作单细胞测序技术
兰卫医学依托单细胞转录组、空间转录组、Olink 蛋白质组、组织原位技术、TG 多色免疫荧光等技术平台，与多位知名采用单细胞测序技术（10x Genomics）平台，通过微流控技术捕获单细胞，结合条形码（Barcode）和唯一 首席研究员（Principal Investigator PI）和临床医生建立了科研合作，目前已有 200 个科研项目进入立项阶段，超过 60分子标识符（Unique Molecular Identifier UMI）技术，高效构建单细胞基因表达谱，解析细胞异质性和分型。 个项目顺利完成检测和交付。
该技术已广泛应用于肿瘤、免疫、神经科学及发育生物学研究。
兰卫医学与解放军总医院第七医学中心，共建妇科肿瘤精准创新中心空间转录组学技术
兰卫医学与解放军总医院第七医学中心携手共建妇产医学部精准创新中心，联合成立中国妇科肿瘤数据联基于单细胞测序技术空间转录组平台（10x Genomics Visium）和高分辨率空间转录组平台（Visium HD）， 盟，推动临床诊疗与科研转化。作为技术支持方，兰卫医学高效完成上百例样本的空间 Visium HD 转录组测序，提供高分辨率组织空间基因表达分析。该技术整合显微成像、芯片和测序技术，简化实验流程。Visium HD 并高质量交付项目成果。目前，项目已进入数据挖掘阶段，研究成果有望发表于国际顶级期刊，为妇科肿瘤分辨率达 2×2μm，广泛应用于肿瘤、免疫、神经系统及病理学研究，为微环境分析和机制探索提供支持。 诊疗提供重要数据支撑，助力科研创新迈向新高度。
组织原位技术兰卫医学与张文宏课题组团队合作老年队列感染人群免疫基线研究
基于原位分析技术（Xenium In Situ），提供组织原位组学服务，精准解析组织内 RNA 的空间表达，达到亚细胞精度（200纳米）。该技术适用于新鲜冷冻和石蜡包埋样本，为肿瘤微环境、免疫研究和神经科学等领域兰卫医学作为张文宏课题组多中心临床研究项目的重要合作伙伴，充分发挥在多组学研究领域的专业优势，提供全新研究维度，助力科研和临床研究。深度参与项目设计与实施，助力整合多家优质医疗资源。在方案设计阶段，公司凭借丰富经验保障方案的创新性和合理性；在实施过程中，公司依托区域中心优势和高效物流平台，确保样本安全快速转运，并通过先Olink蛋白质组学 进的样本库平台实现信息的数字化管理；在检测阶段，公司凭借科研平台优势保障数据真实准确。兰卫医学基于邻近延伸分析（Proximity Extension Assay）技术的 Olink 蛋白质组学，提供精准的蛋白质检测解决方 以全流程的专业支持，为项目的顺利开展和高质量完成贡献了重要力量。
案。通过目标特异性抗体识别结合 DNA 探针扩增信号，检测近 3000 种人类蛋白，支持血清、血浆和组织样本。
该服务广泛应用于疾病机制研究、生物标志物发现、治疗靶点筛选及药物疗效评估，为精准医学研究提供支撑。
指标与目标
TG多色免疫荧光 兰卫医学持续跟踪全球前沿技术动态，以创新为驱动，设定了清晰的研发目标，聚焦肿瘤与感染性疾病诊断领域的技通过组织流式定量分析技术（Tissue FAXS Cytometry），提供高分辨率的多色免疫荧光方案。在单一组织切 术突破，推动前沿检测平台的国产化整合，构建覆盖疾病全周期的创新诊断体系。
片上同时检测多个靶标，精准展示细胞间相互作用及空间分布。该技术适用于肿瘤免疫微环境、免疫细胞浸润分析及药物靶点验证等领域，结合专业数据分析与技术支持，推动科研与临床应用发展。2024年关键绩效知识产权管理在研项目个数专利申请数量专利授权数量
兰卫医学高度重视知识产权保护，严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》等国家法律法规，5个7项6项制定《知识产权管理细则》，系统梳理知识产权相关的各项工作流程，明确各部门工作职能，加强公司知识产权管理。
累计专利申请数量累计专利授权数量
兰卫医学鼓励技术创新，通过完善的《创新与知识产权激励机制》，为员工在知识产权创造、科研成果转化及技术创新等方面提供全方位支持与奖励。公司对专利申请、软件著作权、科研成果、实验室自主研发检测 (Laboratory 152项 136项Developed Test，LTD) 创新项目、科技论文发表以及协助客户申报科研基金等多领域给予明确且具有吸引力的奖励，以激发员工的创新热情，提升企业的核心竞争力，同时确保知识产权的归属清晰，推动公司可持续发展。
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行业合作与发展路演活动*兰卫医学与南京市浦口区卫健委基层医疗检验质控委员会联合举办“2024兰卫医学积极推动行业交流与合作，持续强化科研创新与技术发展。公司通过举办学术交流活动，深化在感染性疾病、年南京市浦口区基层医院临床检验质量活动会议”。会议通过专题讲座与经肿瘤免疫微环境及宫颈疾病等领域的科研与临床应用，推动多组学技术与遗传咨询的临床转化。 验分享，重点聚焦基层医院的即时检测（POCT，Point-of-Care Testing）同时，兰卫医学与区域医疗机构开展双向路演和技术合作，促进医疗检验、病理诊断及脓毒症快速检测等技术的创新与设备质量管理与实验室质控体系建设，促进区域医疗机构之间的交流与合作，应用。此外，公司与多所高校建立校企合作关系，通过共建实验室与创新平台，加速精准医疗与科研成果的转化，助进一步提升区域医疗服务水平。
力医学科技的创新发展。*2024年10月11日，兰卫医学参与湖南省卫生健康委员会与湘雅二医院联合主办的“双向路演”系列活动。活动中，兰卫医学重点展示公司在医疗检验与病理诊断领域的技术创新成果，并围绕脓毒症患者床旁病原学快速学术交流活动检测与药敏系统的应用进行深入探讨，促进产学研用的深度融合，为行业技术升级与临床实践提供支持。
*兰卫医学与荔湾区医疗服务体系合作，举办了4场临床诊治系列学术交流会，覆盖感染性疾病、呼论坛与跨学科合作
吸道感染等主题，有效提升了基层医护人员的专业能力，并助力荔湾区医联体建设，促进区域医疗服务质量的提高。*在第二届东方国际感染病学术周中，兰卫医学作为平行分论坛的合作方，*2024年5月14日，兰卫医学参与宫颈疾病临床诊疗规范研讨会，助力区域医疗服务质量的提升，积极推动跨学科合作，深入探讨感染性疾病领域的前沿问题，有效促进了并推动了宫颈癌筛查与诊疗质量的提升。基础与临床科学的深度融合，为感染病学科的发展和临床实践提供了重要*2024年5月18日，兰卫医学举办“空间组学在肿瘤免疫微环境中的科研与临床应用”学术沙龙，邀支持。
请顶尖学者探讨空间组学技术在肿瘤免疫治疗中的应用，推动免疫治疗研究的深入发展。*在2024年武汉国际数智病理发展大会上，兰卫医学与朗珈软件联合展示*2024年6月14日至19日，兰卫医学参与上海市遗传学会主办的《出生缺陷与遗传咨询学习班暨在数智病理领域的最新成果与技术布局，重点聚焦人工智能、数字化病理复旦大学遗传咨询攀登论坛第三期》会议，讨论产前筛查与诊断、新生儿基因筛查等领域的最新技术，及精准医疗领域的创新突破，为行业的技术升级与实践应用提供了新的参提升产前诊断的准确性，推动遗传咨询的临床应用。考与借鉴。
* 2024 年 9 月 21 日，兰卫医学成功举办“多组学技术助力科研与临床研究”主题学术会议，促进多组 * 2024 年 6 月 15 日至 16 日，兰卫医学参与雄安新区举办的第三届 ZAODX学技术在科研创新、疾病机制解析等方面的应用，推动不同领域间的技术分享与合作。世界肿瘤早筛大会，展示公司在肿瘤早筛领域的创新技术与服务。通过前*2024年10月20日，兰卫医学在徐州市承办“徐州市病理学临床科研研讨会（第一期）”，会议聚沿技术展示与行业交流，公司吸引了众多业内专家的关注，推动肿瘤早筛焦产学研合作，围绕科研设计、数据应用、基础与临床研究结合等关键议题展开深入探讨，强调病技术的普及与应用。
理学在疾病机制、个体化治疗和新药靶点筛选中的重要作用。公司通过搭建学术交流平台，推动了校企合作
病理学学科建设与科研成果转化，为行业发展提供了新思路和实践方向。
*2024年8月2日，兰卫医学协办“普陀区糖尿病规范化诊疗”学习班，聚焦糖尿病实验室检查的临床*2024年1月11日，兰卫医学与徐州医科大学达成战略合作，双方将共建应用。活动中兰卫医学王江虹主任深入讲解了糖尿病的诊断与分型，分析了激素类、抗体类糖代谢科技创新平台，致力于打造淮海经济区医药健康产业的标杆示范项目，推检测指标的临床意义，并强调了定期检测在疾病管理中的重要性。通过病例分析，活动进一步凸显动区域医药健康产业升级。
了实验室检测在诊疗中的关键价值，不仅提升了医务人员的专业能力，还推动了糖尿病规范化诊疗，*2024年3月28日，兰卫医学携手南方医科大学共同打造的广州南卫医学为社会健康作出了积极贡献。检验实验室。该实验室聚焦精准医疗和临床科研成果转化，通过整合高校、科研机构及医疗机构的资源，加速医学科技创新，提升医疗服务水平，为行业高质量发展注入新动力。
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产品和服务安全与质量质量战略全面风险管理与持续改进高标准质量管理体系建设全过程质量控制与优化治理 * 通过系统化的风险评估机制， * 严格遵循 ISO 15189《医学实 * 建立专业规范的冷链物流体系，全面识别检验前、检验中和检验室质量和能力认可准则》等确保样本运输过程中的安全性
兰卫医学严格遵守法律法规及国家标准，并参考 ISO 15189 医学实验室质量体系的要求，系统性搭建实验室质量管理验后的风险因素。国际标准，推行三级质量监管和质量稳定。
体系的基本框架。公司建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理* 采用风险评估矩阵（RAM）和 体系。 * 在检验过程中，以人、机、料、法、体系的建设、优化及监督执行。医学中心专注于实验室质量管理体系的日常运营与持续优化，确保检测质量与运营效率；
风险优先指数（RPN）对风险 * 通过多层次的质量监督责任体 环、测为核心，实施严格监控质量管理部则统筹质量管理体系建设、标准制定、流程优化及跨部门质量监督。
进行科学排序和分级管理。系和持续改进机制，确保各部和实时优化。
公司建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗*制定科学合理的风险应对方案，门协同配合、有效执行。*通过严格的检验结果审核流程、材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的 49 项程序文件。同时，公司在各部门推行 SOP（Standard Operating 并通过验证、监督和检查机制 * 定期开展质量监督检查，识别 危急值报告管理和临床沟通，Procedure，标准作业程序），指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制，持续提升质量风险管控能力，确保 持续跟踪风险控制效果。 不符合项并制定纠正措施，杜 确保检验结果的准确性和及质量管理体系的高效运行。绝问题再次发生。时性。
质量治理架构
职位/部门管理职责汇报对象影响、风险和机遇管理
*听取汇报、审批质量管理相关事宜副总裁最高负责人质量风险识别
*监督质量管理
兰卫医学始终将患者安全置于首位，致力于识别和消除可能影响患者医疗质量的潜在风险。公司通过系统化的风险评估*负责实验室质量管理体系的运营与优化，负责医学中心的总监直接向副总裁汇医学中心机制，全面识别、科学排序并有效处理可能偏离质量目标的风险因素，确保检验结果的准确性和可靠性。通过持续优化确保检测准确性，提升运营效率报工作风险管理流程，公司将医疗风险降至最低水平，保障质量管理体系目标的顺利实现，为患者提供安全、可靠的医疗服务。
*负责质量管理体系建设、管理流程优化、质量管理培训和监督执行负责质量管理的副总监直接向副总裁风险识别流程质量管理部
*监督医学中心以外与主营业务相关的其他汇报工作
部门的质量管理工作风险识别*从人员、设备、试剂、环境和样品等方面，以及检验前、检验和检验后各个环节，进行风险识别。
战略
风险分析 * 采用风险评估矩阵（RAM）模型，依据风险发生的危害程度、发生概率，计算风险系数积分。
“质量是兰卫的生命”。兰卫医学将医疗服务质量放在首位，围绕“行为公正、方法科学、数据准确、办事高效”的质量方针，力争打造高标准、系统化的质量管理体系，确保检验结果的准确性、可靠性和及时性。公司通过全面风险管理与持续改进、高标准质量管理体系建设和全过程质量控制与优化，全面提升质量管理水平，为患者提供安全、可靠的医疗服务。 * 使用风险优先指数（RPN）划分风险等级，RPN<3 分为低风险，4≤RPN≤7为中风险，RPN>8风险评价分为高风险。
*对中风险和高风险进行重点管理，有效控制风险。
为有效应对识别到的风险，兰卫医学制定了科学合理的风险应对方案，综合考虑潜在收益、付出成本、耗费精力和不利后果等因素，确保应对措施的科学性与可操作性。在方案实施过程中，公司通过严格的验证、监督和检查机制，持续跟踪风险控制效果，确保各项措施落实到位。系统化的风险管理流程不仅能够提升公司的风险管控能力，也为患者提供了更加安全、可靠的医疗服务。
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质量管理体系检验全过程质量管理
兰卫医学始终致力于构建高标准的质量管理体系，严格遵循 ISO 15189《医学实验室质量和能力认可准则》的国际标准， 兰卫医学致力于构建一个全面、系统化的全过程质量管理体系，确保从样本运输、检测到结果报告的每个环节都符合严并在全国各地的实验室全面推行三级质量监管体系，确保从样本采集到检测报告的每一环节均符合最高质量标准。为格的质量管理标准。通过整合冷链运输质量管理、检验过程质量管理和检验结果质量管理，公司实现了对整个检验流持续提升质量管理水平，兰卫医学积极申请并通过多项国际权威认证，进一步夯实质量管理基础。程的全方位监控和优化，保障了检验结果的准确性、及时性和可靠性，为客户提供高质量的医疗服务。报告期内，公司未发生重大质量事故。
公司总部已获得认证
* ISO 15189:2012《医学实验室 - 质量和能力的要求》CNAS-CLO2 认证
* GB/T19001-2016/ISO 9001:2015 质量管理体系认证 冷链运输质量管理 检验过程质量管理 检验结果质量管理
* CMA 检验检测机构资质认证
* NGSP 美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证（Level 1 Laboratory Certification）
?冷链运输质量管理
质量监督机制兰卫医学建立专业规范的冷链物流体系，为临床样本和医疗器械提供安全、高效的冷链运输服务。公司采用专人专车模式，所有运输车辆均配备符合国际民航规定的 A/B 类样本运输箱及相关设施，确保运输过程中的安全性和质量稳定。兰卫公司建立了多层次的质量监督责任体系，明确划分质量管理部、部门负责人、专业组主管及质量监督员的职责权限。公医学依据 CNAS 发布的《医学实验室质量和能力认可准则》制定了一系列管理规范，包括《物流组检验标本接收、运输、司通过制定并实施《质量监督管理程序》，规范质量监督检查工作流程，确保各部门协同配合、有效执行，保障公司交接作业指导书》及车辆管理制度，确保每个环节都符合严格的质量管理标准。
质量监督体系的规范运行和持续改进。
通过先进的 GPS 定位系统和温度监控系统，兰卫医学建立了覆盖全流程的冷链运输网络，实时监控运输车辆的动态与质量监督流程温控状态，确保全程精准可视化。公司还根据客户需求提供冷链运输、仓储服务和技术支持，确保服务的高效性和可靠性。
在设备保障方面，兰卫医学配备先进的生物安全防护设施和高标准冷库、冷冻柜，严格按照国家规范进行管理。公司通过定期校准温湿度计并应用射频识别（RFID，Radio Frequency Identification）无线通信技术，持续优化存储管理流程，确保样本和产品始终处于最佳状态，满足严格的温湿度要求，保障冷链物流服务的高质量与稳定性。此外，兰卫医学是《医监督检查准备发现问题整改流程整改汇总及分析学检验生物样本冷链物流运作规范》国家标准试点企业，这一荣誉充分体现了公司在冷链物流领域的专业能力与行业*制定《质量监督计*识别不符合项，视情*督促并跟踪不符合*评价质量监督效果，认可，进一步巩固了公司在行业中的领先地位。划表》《质量监督节严重程度判定是否项整改进程。并输入管理评审。检查表》。开具《不符合分析及*通过现场验证或材*针对差错事故进行*开展质量监督内容纠正措施报告》。料抽查的形式，进原因分析，制定纠培训。*明确不符合项整改行不符合工作整改正措施，杜绝问题期限。验证。再次发生。
上海仓冷库
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?检验过程质量管理检验结果质量管理
针对检验过程中的质量控制，公司以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。*建立完善的报告审核制度，确保报告经过三级审核流程，由具备资质的授权人员完成审核。检验结果审核*与客户端信息系统进行有效对接，确保报告内容完整、有效、准确、及时发布。
检验过程质量管理
*制定危急值报告制度，利用信息系统设置危急值处理提示功能，保障危急值的及时处理。
*将质量管理相关内容纳入新员工入职培训，确保人员从基础上具备质量意识和操作规范。危急值报告管理*设定危急值报告率和报告及时率的监控指标，并定期评估危急值报告的适宜性，优化管理流程。
人*每月协同实验室开展一次专业知识培训，并依据行业标准和技术更新情况，定期组织专项培训，强化专业技能和质量管理能力。*配备全自动样本归档系统和数字化智能样本存放系统，实现样本存储的高效化和规范化管理。
标本保存
*严格规范医疗废弃物的处理流程，确保安全、环保的处置标准。
*选用国际国内一线的先进检测设备，并拥有专业的设备管理人员，同时实验室技术人员根据要求对每台机仪器的操作建立标准化的操作规程，使仪器的维护保养、仪器定期校准、项目校准能够按照规定执行，*成立专业的客服部门，提供24小时服务支持，开通400客服热线，及时响应客户需求。
从而使仪器性能得到有效保证。临床沟通*定期与医院临床医生交流，优化报告的解读和应用。
*通过客户满意度调研，持续改进服务质量。
*根据检测项目特点选择合适的质控物料，从源头上保障质量控制的有效性。
料
*对检测过程中使用的试剂、耗材等进行质量评估与追踪管理，确保材料的可靠性和一致性。产品召回管理兰卫医学作为业内国际顶尖品牌产品的一级代理商，如罗氏诊断（Roche）、贝克曼（Beckman Coulter）、希森美康（Sysmex）、赛默飞世尔（Thermo Fisher）等，始终将产品质量和客户安全放在首位。为确保代理产品的安全性，公*选用国家或行业标准推荐方法，对所选用的方法进行方法学验证，确保所选用方法的性能指标能够满足司制定《召回管理制度》，对因产品质量等原因被生产厂家召回的产品进行严格管理，从而最大程度地保障客户的权法临床的预期用途。
益和安全。报告期内，公司共配合供应商开展两次产品召回事件，已严格按照《召回管理制度》完成客户通知和产品*针对每种检测方法建立检测标准化作业指导书以指导员工进行样本检测，确保不同人员检测结果的一致性。
回收工作。
产品召回流程
*通过严格的实验室环境控制，维护稳定的温湿度及洁净度，确保样本检测结果不受环境因素干扰。
环
*定期检修实验室设施设备，保证检测环境始终符合行业标准和规范要求。获取召回信息发布召回通知产品召回召回产品验收召回产品售后处理指标与目标
*将实验室室内质量控制情况纳入国际比对数据库，确保数据符合国际标准。
兰卫医学建立了完善的质量管理考核体系，采用月度考核与年度评估相结合的方式，科学设定质量指标与目标，全面规测*积极参加国家卫生部和临床检验中心的能力验证计划或室间质量评价活动，定期评估实验室检测结果的范检验标准。此外，公司组织相关部门开展年度质量指标全面分析，在总结成功经验的基础上，深入识别潜在改进空间，准确性和一致性。
并据此制定优化方案，通过持续改进机制推动质量管理体系不断提升。
2024年度关键目标及达成情况
?检验结果质量管理年度目标2024年达成情况
在检验结果的质量管理方面，公司通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，室间质评项目不合格率≤2%达成
确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。同时，公司不断提升客户满意度，为医疗服务质量的持续优化奠定坚实基础。客户对实验室服务满意度≥90%达成
45 46报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
客户服务客户满意度调查
为提高服务质量，公司制定《客户满意度调查管理程序》，准确、及时地接受服务对象和各相关方的意见建议。公司编制《客户满意度调查表》，通过对客户进行电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、兰卫医学始终以客户需求为导向，致力于提升服务能力，为客户提供前瞻性、顾问式的整体检验服务解决方案。公司服务质量及沟通理解等关键维度。为进一步提升满意度调查的全面性和针对性，公司将满意度调查范围扩大，丰富反馈通过制定《技术服务标准手册》《投诉处理程序》《客户满意度调查管理程序》等规章制度，不断健全客户服务体系。来源。报告期内，公司针对检验业务开展4次客户满意度调查，发放调查问卷91份，平均满意度为95%。
客户服务管理
公司的技术服务团队由临床检验专家、硬件或应用工程师、临床推广团队和物流配送团队四类专业人员构成，通过线下供应链管理临场服务和线上实时服务相结合，为客户提供售前咨询、售中监控和售后跟踪的全链条服务。
客户服务流程治理
售前咨询售中监控售后跟踪兰卫医学设立供应链中心，作为公司供应链管理的核心部门，全面负责供应链相关工作的规划、执行与优化。为确保管理体系高效运作，供应链中心下设开发组、准入组、执行组、供应链 BP 及平台业务五个职能组别，各小组职责明确、实验室场地、仪器、项目、场地改造、仪器安装等仪器保养和维修、软件升级、
协同运作，保障供应链管理的高效执行。为规范供应链管理流程，公司制定了包括《供应链管理制度》《存货管理制度》流程等规划设计室内质控和室间质评、项目应
在内的14项制度体系文件，为供应链各环节的运作提供了系统化的制度保障。
用解读、远程会诊、流程优化、临床推广等战略
兰卫医学致力于构建高效、稳定且可持续的供应链体系，围绕供应商风险管理、信息化与精细化管理以及供应商可持续客户投诉处理流程管理三大战略方向，全面提升供应链的运作效率与质量水平，为公司的高质量发展提供坚实保障。
公司制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。该程序涵盖投诉等级、评估、处理及分析等环节，旨在通过标准化流程提升客户满意度与信任度。供应链管理战略同时，公司建立了完善的客户沟通与反馈渠道，设立“400”客服热线，确保与客户保持高效沟通。公司客服部门将电话*建立从准入到退出的全生命周期风险管理机制，通过资质审核、现场考察、绩效评估等多维接通率大于90%作为管理目标，持续优化服务水平，全面提升客户满意度。报告期内，公司投诉处理率达到100%。供应商安全度评估体系，严格筛选并持续监控供应商。
管理
客户投诉处理流程*定期开展供应商审查与动态评估，及时识别并应对潜在风险。
*建立常规品类的安全库存管理体系，保障紧急情况下的物资供应，防范供应链中断风险。
客户投诉登记客户投诉评估客户投诉处理客户投诉分析
* 客服部门收到投诉后， * 若投诉成立，相关部门 * 与质量相关投诉，质量 * 相关部门将客户投诉资 * 引入 ERP（企业资源计划）管理系统，实现采购全流程的信息化管理。
立即了解并记录客户制定整改方案，并由客管理部将投诉事件列为料进行分类存档，并定*构建供应商数据库，形成供应商目录清单和物料清单，推动规模化采购，提升供货能力与成信息、投诉时间、事服当天联系客户进行回不合格项，并立项进行期进行汇总分析，找出信息化与本管控水平。
精细化管理宜及涉事部门。半小访，确认处理进展并及专项调查。投诉原因。*依据供应商的重要程度、合作紧密度及供应类型，将供应商进行分类，实现分类管理与精准时内通过 OA 系统创 时反馈解决情况。 * 与贸易相关投诉，技术 * 全公司将发布预警信息 合作，优化资源配置。
建工单，通知相关部*若投诉未成立，客服部服务部进行及时处理。并纠正、改进相关流程，门及时处理。门及时向客户反馈，并采取相应措施解决问题，* 将 ESG 理念融入供应商管理，通过培训、实地考察及试用评估等方式，推动供应商提升可关闭该投诉记录，确保防止类似问题再次发生。
信息透明。*每年进行管理评审，检供应商持续发展能力。
查改进措施的执行情况 可持续管理 * 在新供应商准入过程中全面融入 ESG 要求，并将质量保证、反贪污反腐败等条款纳入供应及效果，确保持续改进。 商合同，明确规范供应商的 ESG 实践标准。
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影响、风险和机遇管理信息化与精细化管理
公司引入 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）管理系统，实现采购全流程的信息化管理，涵盖采购申供应商安全管理请、下单、合同签订、付款及收货等环节。同时，公司通过构建供应商数据库，形成供应商目录清单和物料清单，推动为确保供应链体系的稳定运作与安全可靠，兰卫医学建立了系统化的供应商风险管理机制。公司从供应商准入阶段便实规模化采购，进一步提升供货能力与成本管控水平。
施全面的风险评估与识别，通过资质审核、现场考察、绩效评估等多维度评估体系，严格筛选合格供应商。同时，公司将供应商风险评估纳入常态化管理，定期开展供应商审查与动态评估，及时识别可能影响供应链稳定性与安全性的风险为优化供应商管理，公司依据供应类型将供应商细分为非医疗器械及非药品类、医疗器械类、药品类、医疗器械及药品因素。公司通过建立严格的供应商准入标准与持续监管机制，确保所有合作伙伴均符合公司质量管理体系要求，从而保类四种类型，实现分类管理与精准合作。
障产品质量的可靠性与供应链的持续稳定。供应商分类供应商风险管理供应商类型供应商数量阶段风险应对措施非医疗器械及非药品类2288
*根据医疗器械经营管理规范及质量管理中心要求考核供医疗器械类784资质审核风险
应商资质、质量、服务及信誉、技术设备、授权、质量供应商准入质量与技术能力评估风险
保证能力等；资质齐全后通过 OA 系统发起申请经技术 药品类 5信誉与合规风险
负责人或质量负责人审批通过后，维护进 ERP 系统。 医疗器械及药品类 12*针对纳入医疗器械管理的主要供应商进行月度考察，评供货及时率风险估供应商供货及时率，若供应品在验收过程中确认不合供应商可持续管理质量控制风险格，公司将执行不合格品登记、拒收及上报质量管理等兰卫医学在供应商选择与管理过程中，系统性地开展环境与社会责任相关考察与辅导。公司在新供应商准入过程中全面供应商月度考核
不合格品处理风险 处置措施。 融入 ESG 要求，并将质量保证、反腐败等 ESG 条款纳入供应商合同附件，明确规范供应商的 ESG 实践标准。报告期内，合规风险 * 及时关注供应商风险情况，从官方网站、财务报表等途 公司签署 ESG 规范条款的供应商比例达 100%。
径，识别供应商法律风险。
此外，公司定期对供应商的 ESG 实践进行实地考察，重点评估生产车间的洁净度、劳工安全保障水平以及生产流水线反馈处理效率风险 * 在公司内部设置 OA 反馈渠道，针对合作过程中的投诉 的自动化程度等，并针对待改善项给予建议与辅导，确保供应链的可持续性与合规性。报告期内，公司面向供应商共开供应商建议及反馈收集
合作与信任风险或建议进行处理与及时追溯。展4次供应商培训，实现100%供应商覆盖，有效提升供应商在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。
资质合规风险*协同医学中心、质管部门，进行供应商评分。从安全性质量风险方面，评估供应商基本准入资质；从质量方面，评估产指标与目标供应商年度复评
反馈处理效率风险品质量、售后响应进程、交货供货能力，对供应商进行为保障供应链的高效运转，公司设置如采购下单及时率、供货到货及时率等关键指标，以确保采购流程的顺畅与及时响供货能力风险综合评审打分。应，提升供应链的稳定性与效率。通过科学的考核机制，兰卫医学进一步强化了供应链管理能力，为业务运营提供了坚实保障。报告期内，公司成功实现管理目标，有效提升了供应链的可持续发展水平。
*对于及格等级的供应商，及时与供应商进行沟通，告知反馈处理效率风险
供应商整改或退出 供应商改善事项；对于不合格等级的供应商，采取供应 同时，公司将上述指标与相关员工KPI紧密关联，并采用结果导向的绩效评估机制进行反馈，确保各环节目标的全面落实。
成本增加风险商退出机制。通过“指标设定-计划执行-反馈考核”的闭环管理方式，公司持续改进和优化工作流程，进一步增强公司供应链的稳定性、灵活性与可持续性。
为有效防范供应链中断风险，兰卫医学建立了常规品类的安全库存管理体系，以保障紧急情况下的物资供应需求。同时，公司密切关注市场动态，结合业务发展与实验室需求，持续开展新产品的评估与引进工作，确保供应链体系的灵活性与竞争力。
4950人才兴企，共筑梦想
员工权益与福利员工培训与发展职业健康与安全
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员工权益与福利员工福利与关爱
兰卫医学作为一家以人为本、关注员工福祉的企业，深知员工是企业发展的基石。在全面落实法定福利的基础上，公司为员工提供丰富的额外福利，包括节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等，切实提升员工的工作体验和生活质量，增员工权益保障强员工的归属感与满意度。为了吸引并留住优秀人才，公司积极与地方政府密切合作，为符合条件的优秀员工提供住房兰卫医学严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，秉承公平、公正、激励的原则，补贴、低租金及优惠购房政策，解决员工的住房问题。
制定并实施《员工手册》，全面保障员工的基本权益。《员工手册》内容涵盖劳动关系、工时与休假、薪酬、社会保险与福利等方面，确保员工合法权益得到充分落实。员工福利体系为规范薪酬管理，公司建立科学、合理的薪酬体系，通过制定《薪酬管理制度》确保薪酬体系符合国家法律法规，并结健康福利祝贺与慰问金补贴合公司实际情况，充分发挥薪酬的激励作用。为促进公司战略目标的实现，践行勤奋、务实、学习、创新的企业文化精神，意外伤害险结婚庆贺高温补贴公司制定《绩效管理制度》，规范绩效考核与管理流程，推动员工绩效与公司目标的同步发展。报告期内，公司未发生员工体检生育庆贺餐贴任何违法雇佣事件，员工劳动合同签订率为100%。生日礼品及生日假团队活动经费节日礼金交通、通讯补贴
公司员工类型多样，包括劳动合同工、劳务派遣工以及专家顾问、退休返聘和实习生等，形成多元的用工结构。通过制丧事慰问员工住宿定系统化的招聘计划，公司积极吸纳人才，报告期内新增86个就业及灵活就业岗位，为社会创造了更多就业机会。伤病慰问员工基本权益招聘与解聘工时与休假薪酬与晋升
*招聘：招聘过程公平、公正、*工时：合理安排工作时间，*薪酬：设定科学的薪酬结透明，杜绝歧视性行为，注遵守每日8小时、每周40构，包括基本工资、绩效重多元化与包容性。小时的法定工作时间。工资、效益工资、福利补贴、*解聘：严格遵守劳动法，确*加班：对于超出正常出勤时提成和奖金等，保证对内公保解聘合法合规，注重对员间定为加班，并优先安排调平、公开，对外有竞争性的兰卫医学举办生日会工权益的保护。休，若无法安排，则根据劳薪酬水平。
动法规定计算加班费。*晋升：针对集团及分子公司，兰卫医学秉持“精准识别、精准帮扶、精准管理”的原则，制定了《困难员工帮扶管理制度》，以全面、及时地解决员工及*休假：员工享有带薪休假、建立从专员、主管、经理、其家庭在生活和工作中遇到的实际困难。公司通过严格的申报、入户调查和公示程序，确保帮扶对象精准无误，并根据员事假、病假、婚假、丧假、总监至总裁层级的标准化晋工的具体需求，提供多元化的帮扶措施，如为因病致贫的员工提供医疗补助，为低收入家庭提供生活救助，为子女接受教产假、哺乳假、计划生育假、升体系，为员工提供明确的育的家庭提供助学支持等。此外，公司还提供法律援助、职业培训和就业介绍等服务，帮助困难员工提升自我发展能力。
生日假等。职业发展路径与晋升机会。通过动态管理和透明公示，公司切实履行企业社会责任，为员工送去温暖与关怀，营造和谐、友爱的企业文化氛围。
兰卫医学高度重视员工的心理健康，建立了系统化的心理关爱机制。公司特邀国家级心理咨询师，每年定期举办不少于两次的心理健康教育讲座及培训，通过讲座、小组讨论、角色扮演等多样化形式，帮助员工掌握情绪识别与压力管理的科学方法。为满足员工即时心理支持需求，公司专门设立心理援助热线，提供全天候专业咨询服务。针对心理压力较大的员工，公司量身定制个性化心理咨询方案，帮助其重塑心理韧性，焕发内在动力。
53 54报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦此外，兰卫医学全面保障女性员工的权益与福祉，通过多项措施为女性员工创造平等、安全的工作环境，全方位支持女兰卫医学高度重视员工关怀与企业文化建设，通过工会组织策划多元化文化活动，包括成立兴趣俱乐部、构建职工书屋、性员工的职业成长与个人发展。举办徒步活动以及组织定向越野等，丰富员工的精神文化生活，增强团队凝聚力与活力，营造积极向上的工作氛围，促进员工身心健康。
女性员工关爱措施
文化体育活动（部分）
*制定《女职工权益保障专项集体合同》，明确女性员工在工资福利、职业发展、工作环境、工作时间及婚育假期等方面的权益，并建立了反歧视机制、投诉处理机制、工会监督机制和定期评估机制，确保女性员*成立乐队、健身、篮球、羽毛球等多个兴趣俱乐部，*构建“职工书屋——悦享角”，为员工提供知识更新、工权益得到全方位保障。报告期内，该合同已覆盖全体女性员工，实现100%覆盖率。丰富员工的精神文化生活，增强团队合作与活力，技能提升和心灵放松的优质空间，并荣获“上海市*设立“爱心妈咪小屋”，为备孕期、怀孕期和哺乳期的女性员工提供私密、舒适、功能齐全的休息空间。截打造积极向上的工作氛围。示范职工书屋”称号。
至报告期末，超80%子公司已设立妈咪小屋。
*在贵州遵义举办“追梦赤子心，重走长征路”第三届*组织员工前往嘉北郊野公园，开展以“定向越野+徒步英雄汇活动，传承红军长征精神，弘扬中华团队游戏”为主题的“勇者之战”活动，加强企业文*为从事医学检验等存在创口风险存在创口风险的女性员工，提供消毒棉签、消毒液等物品，确保及时处理民族不屈不挠、勇于探索的优良传统。化建设，提升公司凝聚力。
伤口，降低感染风险。该措施已覆盖所有相关岗位的女性员工，实现100%覆盖率。
*开设“兰卫医学驿站午间课堂”，提供艺术课程、商务化妆、心理辅导等多样化课程，帮助女性员工提升职业形象与自信心。课程参与女性占比高达80%，获得广泛好评，有效促进了女性员工的职业成长与自我提升。
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员工沟通与交流员工培训与发展
作为民主管理的示范单位，兰卫医学积极履行企业社会责任，通过职代会、员工满意度调查等多种渠道促进员工与管理层的沟通，切实维护员工的合法权益。公司通过职代会审议涉及职工切身利益的事项，保障职工利益，增加职工的信任兰卫医学深度融合内部培训与对外交流，提供丰富的学习资源，针对不同需求制定多维度、分层次的人才培训体系，提度和归属感，推动企业和职工形成互惠互利的劳动关系。报告期内，公司召开2次职工代表大会，审议并通过《关于升员工职业素养与专业能力，为员工实现职业规划提供广阔而坚实的平台。
上海兰卫医学检验所股份有限公司企业集体合同》《女职工专项协议》《工资专项集体合同的决议》等内容。
员工培训
兰卫医学搭建全面系统的培训体系，助力员工成长与企业发展。公司围绕入职培训、在岗培训、专业能力培训、业务能力培训、管理提升训练营及规范和标准体系培训六大模块，构建覆盖员工职业发展全周期的培养体系。同时，公司通过搭建企业线上学习平台，完善课程体系，使各层级、各岗位员工能够有针对性地参与检验技术类、科研技术类、产品平台类及行业热点等培训。此外，公司依托信息化的培训数据管理系统，全面提升培训管理的效率与质量，为员工职业发展提供坚实支持。
员工培训类型入职培训
* 入职 1 周内需登录 OA 系统，完成法律法规文件、系统操作、行政制度、报销制度等基础培训。
* 入职 1 个月内，由 HR 部门主导开展系统化培训，内容涵盖公司概况、人事制度、企业文化、实验室生物安全及生产安全等核心内容，采用线上线下相结合的培训模式，并安排实验室实地参观。通过企业战略宣贯、制度讲解、安全培训和价值观传递等多维度培养，帮助新员工快速融入团队并胜任岗位要求。
* 培训结束后新员工需通过人事行政制度考试、ISO 15189 考试、医疗企业相关法律考试、生物安全考试等职工代表大会多项考核。
员工沟通渠道在岗培训
职代会意见箱董事长见面会员工满意度调查电话邮箱*针对不同岗位需求，制定系统的培训计划。包括信息安全意识培训，网络安全执行小组培训，检验前质量控制培训，实验室生物安全培训，实验室操作合规培训，企业合同管理培训等，确保员工持续提升岗位技能与合规意识。
公司将员工满意度作为企业文化建设的重要抓手，通过系统化的调查机制，全面了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的意见与建议。公司每年定期开展全员满意度调查，并根据反馈优化相关政策与福利设施，切实提升员工体验。专业能力培训同时，在重大项目活动及年会后，公司及时开展专项满意度调查，收集改进建议并发放奖励，推动管理持续优化。报告期内，*通过“兰序列班”计划，为实验室不同层级技术人员提供技能提升培训，分为兰海计划（主管级）、兰天计划（副公司满意度调查平均得分为95分。为持续提升员工体验，公司围绕共创美好办公空间和降本增效等重点议题，组织开主任级）、兰梦计划（主任级）三大培训计划。通过兰序列班培训考核的员工，进入兰卫医学人才储备池，展金点子创新提案活动，并推动优秀方案的落地实施，有效促进了员工与企业的协同发展。
在岗位空缺的情况下直接晋升该岗位。
兰卫医学切实保障员工合法权益，制定并实施《兰卫医学集团员工申诉管理细则》，规范员工申诉处理流程。员工可通过书面形式向人力资源部提交申诉，提出工作相关问题或争议，员工关系专员负责初步调查并协调相关部门进行处理。业务能力培训若员工对处理结果存有异议，工会将介入协调，进一步保障员工的知情权与参与权。对于仍未解决的争议，法务部门将*通过对关键岗位的胜任力分析，对年度重点项目开展相应的专项能力提升培训，包括：业务模式、岗位认知、依法依规介入，通过法务纠纷处理流程妥善解决。在申诉全过程中，兰卫医学承诺严格保护申诉人的合法权益，确保员工作流程以及工作方法与技巧，提升员工岗位胜任度，为重点项目提供支持。
工免受报复或不公平待遇，同时保障员工个人隐私不被泄露。
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管理提升训练营职业健康与安全
*针对重点业务中高层管理人员，制定阶段性培训计划，将理论知识与岗位实践相结合，帮助管理人员深入了解战略落地的管理实务并将业绩与培训结果挂钩，塑造实战型人才。
生物安全管理
规范和标准体系培训兰卫医学依据《医学实验室质量和能力认可准则》《实验室生物安全认可准则》等实验室管理标准，制定并实施《生物* 开展 ISO、GSP 等相关质量标准培训：包括《医学实验室质量和能力认可准则》《医疗器械经营质量 安全管理组织手册》《生物安全防护级别、标识和实验室准入手册》《实验室风险评估和风险控制程序》等制度，全面管理规范》《医疗器械经营监督管理办法》《医疗器械使用质量监督管理办法》《药品经营质量管理规范》规范实验操作流程，明确生物安全防护级别和准入要求。通过要求全体实验室员工严格遵守操作规范并签署《生物安全等法律法规、规章制度及专业知识等。承诺书》，公司从源头上有效防范生物安全风险，确保实验室管理的科学性和可操作性。
*定期开展上市公司合规培训，系统宣贯与上市公司相关的合规政策及监管要求。为保障生物安全管理制度的有效落实，公司成立生物安全管理委员会，构建自上而下、分级负责的管理体系。生物安全管理委员会法人担任第一负责人，负责监督管理工作；安全管理委员会主任作为执行责任人，全面统筹生物安全管理工作。同时，公司在实验室各科室设立生物安全负责人，具体落实生物安全管理要求，确保各项措施执行到位。通过科学人才梯队建设高效的组织架构，公司实现了生物安全工作的全方位监督与精细化管理，为实验室的规范运行提供坚实保障。
公司推行以能力为基准、业绩贡献为导向的晋升原则，根据业务与岗位特点建立基于不同职业定位的职级序列，提供包含管理和非管理双通道职级管理体系，挖掘员工潜能，尊重个体差异与个人发展需求，为员工提供清晰的职业发展路径，组织架构助力其实现职业目标。
为了减少员工流失，增强员工归属感和认同感，兰卫医学每年年底开展评优工作，从业务创新与突破、业绩提升与质变、管理优化与实践三个维度进行选拔，评选优秀员工及优秀团队，激励员工积极创新与自我提升。
生物安全管理委员会法人安全管理委员会主任运营安全组消防安保组信息安全组职业安全组公共事务组检验消防信息其他安全病理环境安全职业安全公卫安全创新
CRO
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兰卫医学依据《中华人民共和国传染病防治法》《病原微生物实验室生物安全管理条例》《人间传染病的病原微生物名此外，公司在体检项目中专门增加实验室员工血清留样项目，为所有实验室员工建立血清留样档案，每年定期检测肝炎、录》等国家相关政策法规，结合公司内部制定的《风险管理程序》和《生物安全手册》，建立完善的实验室生物安全风 HIV 等病毒指标。通过对比体检结果与实验室样本数据，若发现员工健康指标异常且与实验室样本相关联，公司将及时险识别流程。通过全面管控实验室活动中的生物安全风险，规范病原微生物实验风险识别、评估和控制，公司最大程度鉴定为因工感染病原体，并认定为工伤。
减少或消除生物安全事故的发生，确保实验室检测工作的安全、有序开展。
公司全面优化了针对员工感染的应急处理流程，建立专属医疗绿色通道，确保员工在发生职业暴露时能够立即启动应急生物安全风险管理预案，第一时间被送往医院或疾控中心接受专业诊治与救治，最大程度保障员工健康与安全。
风险识别
报告期内，公司未发生职业病事件及因工伤而造成的死亡事件，发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件。针对该事件，* 严格参照“5P”原则（病原体 Pathogen、规程 Procedures、人员 Personnel、防护设备 Protective equipment、地点 公司迅速响应并协助员工处理相关事宜，同时进一步加强员工的安全教育与宣传，减少此类事件发生。Place）筛查评估实验室每一环节的风险点，最大程度降低实验室感染的可能性，确保风险识别的全面性与精准性。
风险评估化学品安全管理
*由生物安全管理办公室牵头，依据卫生部《人间传染的病原微生物名录》，组织相关领域专家对拟操作的生物因为确保实验室危险化学品的正确安全使用，公司严格遵循《危险化学品安全管理条例》等法规，制定并实施《化学品管子的危害程度、实验活动的危险性、气溶胶传播的可能性、预防治疗的获得性、防护屏障的安全性及应急预案的理程序及化学卫生计划》，推动危险化学品申请、购买、入库及领用过程的规范化及合法化。
有效性等因素进行综合评估。
同时，公司明确危险化学品泄漏和中毒急救等突发事件的应对措施，并编制废弃危化品处置方案，确保应急处理高效*运用风险矩阵法，将事件发生的可能性和后果严重性组合，划分为低、中、高、极高四个生物安全防护水平等级，有序。
确保风险评估的科学性与系统性。
危险化学品管理措施风险应对措施
*针对中等以上风险要素，制订风险控制措施和风险应对计划，并在后续的月度生物安全日常监督检查中进行风险领用严格管控再评估，确保风险管控措施的有效性与持续性。
*危险化学品的领用由专业组负责人审核，坚持“双本帐、双人管、双把锁、双人领、双人用”的“五双”机制。
*生物安全应急箱和医疗箱紧急喷淋装置的领用遵循“用多少买多少，用多少领多少”的原则，领用时必须准确填兰卫医学严格遵循风险识别流程，经识别确认，前处理离心岗、临检组、分子组和免疫组技术员岗为职业病风险岗位，写《危险化学品出入库及领用登记表》，确保领用过程规范透明。
主要风险点集中于气溶胶操作、锐器使用以及专业知识和操作技能三个方面。针对识别出的风险点，公司采取针对性应对措施，最大程度降低实验室感染与意外事件发生的可能性，确保实验室安全规范运行。
分离隔离储存生物安全风险识别结果及应对措施
*危险化学品入库后储存在专用储存柜内，由专人负责管理。剧毒化学品及储存数量构成重大危险的其他危险化风险点应对措施学品单独存放，确保安全隔离。
易产生气溶胶的操作（如离心、研磨、振荡等）可能导致*在离心机上方配置抽风装置。*根据危险化学品的特性，按照有毒、有腐蚀性、易燃易爆、无标签或掉标签等类别，分别制定不同的使用标准，病原体扩散*病原微生物接种、血清分血等操作在生物安全柜中完成。确保使用过程的安全性。
*配置利器盒收集废物。*安装可燃系统报警器和防爆开关，实时监测可燃物，一旦超过设定阈值，系统自动报警。
锐器（如注射针头、解剖器材等）的使用存在物理伤害和
*提供配备治疗药品的医疗应急箱。*设置巡更点，每日多次检查报警器，并配备电子监控系统，确保设备正常运行。
感染风险
*制定针刺伤应急预案。
*实验室每年组织生物安全培训和应急演练，提高员工的排放无害化处理知识水平与操作技能。
*实验室产生的有害气体、废液等均经过无害化处理后排放，对于无法直接处理的废弃物进行分类收集，交由有专业及生物安全知识不足导致操作失误和风险增加*生物安全总负责人制定年度培训计划，生物安全负责人资质的第三方机构统一处理。
负责监督落实，确保所有员工具备应对突发事件的能力，*在使用过程中如发生意外泄漏事件，相关人员立即通知安全负责人，采取应急措施，确保风险得到及时控制。
从根本上降低安全隐患。
6162节能减排，守护生态
环境合规管理废弃物处理能源与资源管理应对气候变化
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环境合规管理废弃物处理
兰卫医学严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国传染病防治法》等国家法律法规，积极响应国家相治理关的环保政策，制定并执行《医疗废物流失、泄漏等应急处理预案》等多项管理程序，不断加强环境风险管理，确保公兰卫医学建立了权责分明的废弃物管理架构，各实验室负责人为公司医疗废弃物管理的第一责任人；生物安全管理委员司合规排放，对员工、当地社区居民等群体不产生重大影响。公司未被环境保护部门列入重点管控排污单位，报告期内，会组成的医疗废物管理监控部门承担监控职责，负责医疗废物处理全流程的工作落实以及意外事故发生时的紧急处理工公司的环保设施正常运行，未发生违反环境相关法律法规的事件。
作；医疗废物处置流程涉及的各部门工作人员履行相应的职责。
公司高度重视环境风险的预防和管控工作，通过制定应急预案并定期组织演练，同时加强环保意识宣贯等方式，提升员公司严格遵守《医疗废物管理条例》等国家法规及相关标准，制定并执行《医疗废物管理制度》《危险废物管理制度》工的应急处理能力与环境保护意识。
等制度文件，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输，到处理等处理流程，确保废弃物得到科学、安全、有效的管理，防兰卫医学环境管理措施止环境污染，保障公共卫生安全。
环境风险防控战略
*设立电子巡更机制进行日常巡检，通过仪器设备巡查预防潜在风险，并设置专人24小时监管巡更设备；公司构建权责分明的废弃物管理体系，严格遵守国家法规，制定并执行内部管理制度，实现废弃物从产生到处理的全流*每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标；程科学管理。针对医疗废弃物等高风险废弃物，公司建立分类收集、实时监测、集中处置机制，配套专用暂存间及数字*公司对《突发环境事件应急预案》进行修编并完成备案；报告期内，公司共面向全体员工开展2次应急演练，化台账系统，确保废弃物规范处置，筑牢生物安全与环境保护双防线。
包括危废泄漏及消防演练，各小组分工明确，演练有序开展，取得良好成效。
影响、风险与机遇管理
公司产生的固体废弃物主要包括一般固体废弃物（生活垃圾）、医疗废弃物和危险废弃物。其中，生活垃圾干湿分离，环保意识提升由有资质的环卫单位收集清运；医疗废弃物和危险废弃物交由具备处理资质的第三方公司定期处理。
*邀请内外部专家开展环保培训，报告期内共组织4次环保培训；依据《风险管理程序》，公司针对医疗废弃物的泄漏风险进行了系统评估，流程包括明确评估范围、准备评审依据、风*工会定期组织环保活动，促进环保理念的普及与实践；险识别、风险分析及风险应对五个步骤。针对识别出的不可接受风险，公司制定了详细的风险应对计划，实施相应措施，*利用内部线上系统通过小贴士、温馨提示等方式开展环保意识宣贯。并评估其有效性，确保残余风险在可接受范围内。
公司制定《污水排放管理制度》等文件，实现对排放物的全面管理。针对废水及废气污染物，公司实行每日、每月、每医疗废弃物收集方式季度分层检测机制，在实时监控污染物关键指标的基础上，全面评估排放物的生物安全性和重金属含量，以确保其达* 收集于符合标准（HJ421）的包装袋中
标排放；此外，公司每年聘请第三方专业机构进行全面的排放物检测，确保公司排放行为符合相关法律法规和环保标准，感染性废弃物*病原微生物实验室废弃培养基、样本等灭菌消毒后收集处理
增强客观性及公信力。报告期内，公司未发生超标排放事件及重大环境事件，亦未发生任何因违反环境管理相关法律法*传染病或疑似传染病患者产生的医疗废物使用双层包装规而受到主管部门处罚的事件。
* 收集于符合标准（HJ421）的包装袋中
污染物种类及处理方式病理性废弃物*确诊、疑似传染病或携带其他病原体的切片使用双层包装
*进行防腐或低温保存废水废气
*收集于容器中，并贴标签注明主要成分*种类：实验室检验废水及生活污水*种类：样本挥发产生的气溶胶，可能含有生物病毒化学性废弃物*收集后交由具备资质的处置单位进行处置* 处理方式：化学法（次氯酸消毒法、臭氧消毒法） * 处理方式：HEA 吸附，每半年更换活性炭滤芯 * 收集于符合标准（HJ421）的利器盒中损伤性废弃物
*利器盒达到3/4满时封闭严密，及时按流程运送、贮存为减少污染物排放，公司定期更换高压过滤器等处理设备，确保所有设备处于最佳运行状态。此外，公司针对病理实验*少量药物性废物可并入感染性废物，但应贴标签注明室的有毒化学试剂进行了试剂改良，将二甲苯替换为环保的无害化试剂，有效降低了有害化学物质的排放，进一步保护药物性废弃物*批量的药物性废弃物交由具备资质的处置单位了工作人员和环境的健康与安全。
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公司根据《危险废物管理制度》对固体废物实行分类管理、水资源利用
集中处置的管理措施。公司设置专用废物暂存间，将医疗公司将节水制度纳入日常管理程序，规范用水设备的维护和管理以及用水行为，定期开展节水宣传活动，提高水资源利废物和危险废物单独存放，医疗废物按照感染性、化学性、用效率。
药物性等属性实施进一步分区，张贴清晰的区分标识且严禁混合存放。公司建立危险废物管理台账，在转移危险废兰卫医学节水管理措施
物前依规向环保部门报送危险废物转移计划，并如实填写转移联单，有效提升了实验室医疗废弃物管理的安全性。
专用废物暂存间*定期检查和维护水龙头、阀门等用水设备，确保其正常运行。
用水设备管理
*安装节水型水龙头等设备，减少用水量。
指标与目标
公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内，公司已顺利达成该目标，确保所有废弃物均严格按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理，实现环境友好与资源高效利用。*对用水情况进行监测和统计，分析用水趋势，及时发现用水异常情况。
*制定用水指标，对各部门的用水量进行考核，对超指标用水的部门进行通报批评，用水监测与考核并采取相应的整改措施。
能源与资源管理*设立节水监督员，对用水情况进行日常监督，及时发现和纠正浪费水资源的行为。
*鼓励员工提出节水建议和措施，对采纳的建议给予奖励。
能源利用
*张贴标识引导员工合理控制用水量，节约用水。
兰卫医学运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、汽油等。公司高度重视能源管理，将其纳入公司整体资源管理宣传与培训*定期开展节水培训，提高员工的节水意识。
战略，严格遵守相关规定开展能源管理工作，制定《办公室管理办法》，规范能源的合理使用以及员工在日常工作中应*组织“清瓶行动”“悦享角落”等节水主题活动，倡导节约资源及免费共享。
遵守的能源节约准则。
公司全面梳理能源结构，定期监测盘查能源使用情况，收集节能减排建议，同时开展清洁能源利用、更换节能设备等措施，提高公司能源使用效率。
“悦享角落”节水主题活动兰卫医学节能降碳措施及成果
为了践行 ESG 可持续发展节能措施2024年进展理念，强化员工的资源节约* 丹阳兰卫实验室建成 120kW 屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。报告期内，光伏使用清洁能源意识，公司精心打造“悦享发电量共计96000千瓦时。
角落“，用于共享公司在接*逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调，计划于2025年底前完成所有燃气空调的更新替换。待活动结束后未动用的咖啡更换节能设备 * 推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为 LED 节能灯。 等，为大家提供一个免费共*更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。享的公共空间，践行资源节*物流车队及商务用车采买和替换时尽量考虑新能源车，降低汽油消耗。
绿色物流约理念，有效减少资源浪费。
*优化物流运输路线，提升物流运输效率的同时降低能源消耗。
*倡导空调根据使用人数和室外温度合理设定温度，节约电能。
倡导绿色办公*电源开关张贴节能标语，倡导人走灯灭。
*停用非实验室区域的电动门。
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应对气候变化重大气候风险与机遇气候风险与机遇潜在财务影响应对措施
为助力国家“碳达峰·碳中和”目标和全球可持续发展，兰卫医学积极响应气候变化相关政策及指引，积极识别气候变化政策与法律风险为公司带来的风险和机遇，同时识别自身运营对气候和环境造成的影响。公司持续提升气候治理能力，从治理、战略、国内外气候政策、法律法规鼓励企业积极应对影响、风险和机遇管理、指标与目标四个维度，完善气候变化应对机制，以实际行动推动绿色低碳运营。气候变化，监管机构对于气候变化管理的要*运营成本上升求及监管趋严，公司需要调整能源使用及排放、*营业收入下降兰卫医学气候变化管理机制气候信息披露等方面策略适应上述变化，并对将气候变化议题作为可能或即将出台的新兴法规做出提前应对。 ESG 管理的重点议题，*董事会对气候变化管理负整体责任，统筹气候变化管理战略的制定与落实。定期开展温室气体盘查转型风险
治理 * 各相关部门将气候变化风险管理融入日常工作流程中，负责气候变化应对工作的执行与 声誉风险 工作，定期通过 ESG 报落实。随着国家双碳目标的发布和国内外社会对企业告披露等渠道与利益相低碳转型关注的加强，政府及各利益相关方期关方沟通。
望企业在应对气候行动方面采取积极的管理行*营业收入下降
*识别与分析重大气候相关风险与机遇，并评估其对公司带来的潜在运营与财务影响。风险动并提升信息披露透明性。如果公司无法很好战略
*制定节能减排计划，通过节能降耗、优化能源结构等措施，减少公司运营产生的碳排放。地回应外部相关方诉求，会对公司声誉产生负面影响。
急性实体风险*运营成本上升
影响、风险
*针对鉴别出的气候变化风险与机遇，制定相应管理措施，提升气候变化应对能力。
和机遇管理台风、洪水等极端天气事件频发，可能会影响*营业收入下降制定极端天气应对应急公司运营，造成固定资产贬值、供应链中断等。*固定资产价值下降预案，关注极端天气预警，实体风险提前部署防汛防台工作。
* 积极识别温室气体主要来源，每年在 ESG 报告中披露能源消耗和温室气体排放量， 慢性实体风险评估公司应对气候变化管理的绩效水平。气候变化导致的持续高温、海平面上升等可能定期开展自然灾害事故
指标与目标*运营成本上升应急演练及培训。
*基于数据测算结果，计划制定气候变化相关的量化目标。会导致城市缺水、用能紧张等，甚至面临搬迁问题，导致公司运营成本上升。
资源使用效率
气候风险与机遇矩阵图通过提高资源使用效率，包括能源、水资源等*运营成本下降基于自身发展情况与专家意见，公司系高的使用效率，节约运营成本。开展节能设备更换、铺统性识别并评估与自身关联较大的气候风险：急性实体风险：政策与法规机遇设光伏发电设施，提高相关风险与机遇，并构建全面的气候风风风险：声誉气候适应力险机遇：资源效率
险与机遇评估矩阵。针对发生概率较大与机遇：适应力通过在运营中优化能源结构，培养应对气变化清洁能源使用比例。
机*运营成本下降或影响程度较高的气候风险与机遇类型，的适应能力，有利于提高未来公司面对能源价遇公司评估其对运营和财务的影响，并采影格上涨的应对能力。
响风险：技术取相应的应对措施。程度机遇：市场风险：慢性实体
机遇：能源来源为积极应对气候变化，兰卫医学采取了一系列全面且具体的节能减排措施。公司积极推进清洁能源的使用，如丹阳兰卫机遇：产品与服务 实验室建成 120kW 屋顶光伏电站并稳定运营，采用光伏发电，显著提升清洁能源使用比例。同时，公司正推进高能耗设备的淘汰，更新节能设备，以降低整体能耗。在物流方面，公司优先考虑新能源车，已完成一批新能源车辆置换，并低风险与机遇发生概率高
优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。此外，公司持续倡导绿色办公，将节能降碳融入每个运营环节，助力公司应对气候变化挑战。
6970基层赋能，公益筑梦
社会贡献乡村振兴
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社会贡献乡村振兴
兰卫医学将社会责任融入品牌价值观中，通过实际行动践行“取之于社会，回馈于社会”的理念。随着国家政策对生命健兰卫医学积极响应国家乡村振兴的号召，多年来在云南红河、四川阿坝州等地持续开展了一系列乡村振兴项目，通过医康产业的支持，兰卫医学在立足区域检验的基础上，致力于提升区域整体医疗水平，降低百姓就医成本。疗援助、科普教育、慈善捐赠等多种形式，为当地医疗卫生事业的发展做出了积极贡献。
公司设立上海慈善基金会兰卫专项基金，充分利用公司的业务专长，积极与上海市长宁区政府合作，与32个委办局如云南红河乡村卫生所捐建项目民政局、疾控中心、妇联及街道等持续沟通，在关爱老年人、贫困人群、妇女健康筛查、自闭症儿童精准治疗等方面提供支持，旨在为区域经济发展体现兰卫价值。该项目已延续十余年，致力于提升云南红河地区乡村卫生所的医疗水平和服务能力。截至2024年，兰卫医学已在云南红河捐赠了33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。公司于2023年捐资50万元助力绿春县两同时，兰卫医学成立专门部门组织员工参加志愿者活动，建立志愿者活动信息发布机制，根据园区、社区等社会组织的家卫生院提升医疗水平，并在2024年持续跟踪指导。通过软硬件的综合提升，两家卫生院均顺利通过国家级志愿活动需求，及时在公司内部发布活动信息，鼓励员工积极报名参与。此外，公司还制定了志愿者活动奖励制度，对评审，成为当地医疗卫生事业的典范。同时，兰卫医学还派遣医疗专家团队提供技术指导和培训，帮助乡村卫积极参与志愿者活动的员工给予一定的奖励和表彰。截至报告期末，兰卫医学已有276名员工在上海志愿者网成功登生所提升医疗服务水平。
记注册，志愿时长超6000小时。
兰卫医学近年部分社会贡献活动此外，公司联合长宁区5家社区卫生中心，前往云南开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。
*向上海慈善基金会兰卫专项基金捐赠人民币100万元；
四川阿坝州衣物捐赠项目
慈善捐赠*向长宁区关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元；
*向长宁民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。该项目自2013年启动已持续12年，兰卫医学每年于公司内部发起倡议，组织员工自发向四川阿坝州捐赠衣物，为当地困难群众送去温暖。公司还建立了完善的捐赠流程和监督机制，确保捐赠衣物能够顺利送达当地群众手*积极协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生中。2024年，公司捐赠衣物超过800公斤，再次彰显公司的社会责任感。
服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。
社区服务*在社区卫生服务中心设立家医助手，配合家庭医生整理病患健康档案，进行随访和电话回访，提升社区居民的就医体验和健康管理水平。“以购代捐”支持乡村特色产业发展*走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。
为推动乡村发展与就业，2024年，兰卫医学通过长宁区工商联平台，向云南地区认购了价值5万元的绿色农产品，校企合作 * 为上海高校捐赠 10 个精准创新实验室，资助 1 万管 PCR 试剂，投入金额约 4000 万元。 包括红米、菌菇、茶叶、红糖等当地特色产品，惠及数百农户。此举不仅展现了公司的社会责任，有效支持了*为中国国际进口博览会提供物体表面采样检测；乡村特色产业的发展与当地就业，同时也为公司品牌和业务开展带来了积极影响。未来，公司将继续秉持社会志愿服务*为大型体育赛事（如马拉松）提供医疗服务；责任理念，探索更多支持乡村地区发展的新模式和新路径，为实现共同富裕贡献力量。
*组织公司员工积极参与志愿者活动，如临空园区环保行动、地铁志愿者服务等活动。
向青海果洛甘德县人民医院远程病理诊断平台捐赠项目兰卫医学向青海果洛甘德县人民医院远程病理诊
断平台捐赠了价值70万元的医疗设备，包括高清病理图像采集系统、远程会诊平台等，不仅为偏远地区医院提供了先进的医疗设备，还通过远程病理诊断技术，打破了地域限制，使当地患者能够享受到高质量的医疗服务，显著提升了当地向区关工委捐赠30万元协同社区卫生中心服务临空志愿者授旗仪式环保志愿服务医院的病理诊断能力和服务水平。
73 74报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
ESG数据表和附注 绩效指标 单位 2023年 2024年按能源类型分类天然气立方米/146212.90
环境绩效的清洁能源用量太阳能兆瓦时/96.00环境合规管理
按能源类型分类天然气%/94.28
绩效指标单位2023年2024年的清洁能源比例太阳能%/5.72
环保投入总金额万元123.40138.39直接能源用量吨标准煤/290.33
设备更新万元/37.65间接能源用量吨标准煤/730.42
废弃物处理万元/70.773
按领域分类的环保投入总耗水量立方米/22063.72
环保培训万元/2.00水资源使用强度立方米/万元/0.13
其他1万元/27.97注1：2024年可再生电力为丹阳兰卫实验室通过第三方投资建设的分布式光伏项目获取，所发电量由公司购买并直接使用，余电并入电网。根据《温室环保培训次数 次 12 33 气体核算体系》（GHG Protocol），该部分外购电力对应的范围二碳排放量为零。
注2：因2023年仅统计公司总部数据，2024年扩展至合并财务报表范围内的全部实体，2024年公务车汽油用量有所增加。
参加环保培训的员工人数人/173
注3：经核查发现2023年总耗水量数据存在统计误差。由于合并报表范围内实体数据收集存在困难，为确保数据准确性，本次不再披露2023年总耗因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数件00水量数据。
报告期内因环境事件受到生态环境等有关部门重大行万元00政处罚的处罚金额污染物排放
注1：其他环保投入主要包括：废水、废气排放检测维护、环境突发事件应急预案编制等。
绩效指标单位2023年2024年废气排放总量1立方米33380000.0046800000.00
能源与资源管理 挥发性有机物（VOCs）排放量 千克 / 16.00绩效指标单位2023年2024年废水排放总量
2立方米/17104.51
2
外购电力用量1兆瓦时6937.745938.95工业废水排放量立方米/7769.41按废水种类分类
2
可再生电力消耗量1兆瓦时/96.00生活废水排放量立方米/9335.10按耗电类型划分
不可再生电力 兆瓦时 / 5842.95 化学需氧量（COD）排放量 吨 / 0.42
天然气用量 立方米 190007.00 146212.90 生化需氧量（BOD）排放量 吨 / 0.16
公务车汽油用量 2 升 1818.00 83600.76 氨氮（NH3-N）排放量 吨 / 0.04
公务车柴油用量 升 / 3894.22 总氮（TN）排放量 吨 / 0.08
综合能源消耗量 吨标准煤 / 1020.75 总磷（TP）排放量 吨 / 0.01
综合能源消耗强度吨标准煤/万元/0.01注1：因2023年仅统计公司总部数据，2024年扩展至合并财务报表范围内的全部实体，2024年废气排放总量有所增加。
清洁能源用量兆瓦时/1677.15注2：经核查发现2023年废水排放总量数据存在统计误差。由于合并报表范围内实体数据收集存在困难，为确保数据准确性，本次不再披露2023年废水排放总量数据。
75 76报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
废弃物处理绩效指标单位2023年2024年绩效指标单位2023年2024年最高学历为博士研究生的员工人数人1013
无害废弃物总量1吨5.0095.24最高学历为硕士研究生的员工人数人5270按学历划分
无害废弃物密度吨/万元/0.0005最高学历为本科的员工人数人560538
有害废弃物总量吨61.0050.82最高学历为大专及以下学历的员工人数人865744
有害废弃物密度吨/万元/0.0003高级管理层员工人数人/5
注1：因2023年仅统计公司总部数据，2024年起扩展至合并财务报表范围内的全部实体，2024年无害废弃物总量有所增加。中级管理层员工人数人/219女性员工占比%62.9561.61
应对气候变化工会成员员工人数占比%/64.69
绩效指标单位2023年2024年员工体检覆盖率%100.00100.00
温室气体排放总量1吨二氧化碳当量/513.67员工工伤保险覆盖率1%/96.34
温室气体排放强度吨二氧化碳当量/3128.35员工工伤保险投入金额万元/43.76
范围一温室气体排放量2吨二氧化碳当量/3642.02劳动合同签订率%100.00100.00
范围二温室气体排放量3吨二氧化碳当量/万元/0.02注1：所有劳动关系员工均已依法参保，未覆盖的3.66%为依法无需参保的劳务派遣、退休返聘等特殊用工人员。
注1：温室气体排放总量=范围一温室气体排放量+范围二温室气体排放量。
注2：范围一温室气体排放量为汽油、柴油、天然气消耗产生的直接温室气体排放，根据排放因子法计算。排放因子及相关参数来自《中国能源统计年鉴》
（2022）、《省级温室气体清单编制指南（试行）》（2011）。职业健康与安全注3：范围二温室气体排放量为外购电力产生的间接温室气体排放，2024年电力排放系数采用《关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》中全国电网平均排放因子0.5366吨二氧化碳当量/兆瓦时。绩效指标单位2023年2024年因工伤关系而死亡的员工人数人00社会绩效员工工伤人数1人11员工权益与福利工伤发生次数1次11绩效指标单位2023年2024年因工伤损失的工作日数天035
员工总人数人14871365百万工时可记录工伤率1次/小时0.300.55男性员工人数人936524职业病发病员工人数人00按性别划分女性员工人数人551841安全培训次数次860
30岁以下员工人数人668503安全培训人次人次2451391
按年龄划分30岁至50岁员工人数人733785应急演练活动次数次327
50岁以上员工人数人8677应急演练参与人次人次101704
在中国内地工作的员工人数人14871365注1：公司2023年发生了一起交通事故工伤，于2024年完成工伤认定，已对2023年工伤统计数据进行追溯调整。2024年公司发生1起员工交通事故，按地区划分初步认定为工伤。针对上述事件，公司已妥善安排员工治疗康复，保障其权益，并加强对员工的交通安全提醒，强化员工交通安全意识，预防类似事件在港澳台及海外工作的员工人数人00再次发生。
77 78报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
员工培训与发展供应链管理绩效指标单位2023年2024年绩效指标单位2023年2024年员工接受培训平均时长小时8.798.72供应商总数家26293234
女性员工接受培训平均时长小时8.417.11中国内地地区的供应商数家26273234
男性员工接受培训平均时长小时9.4111.31港澳台及海外地区的供应商数家20
高级管理层接受培训平均时长1小时0.3439.86开展环境、社会影响评估的供应商数家/701
中级管理层接受培训平均时长1小时0.9923.55
员工培训总支出万元/41.84
员工培训覆盖率%/75.46乡村振兴与社会贡献
员工培训次数次/805绩效指标单位2023年2024年注1：为因应行业政策的最新要求，夯实合规经营基础，2024年度公司针对管理层加强了业务、合规等方面培训，高级、中级管理层接受培训平均时长乡村振兴投入金额万元/125.00较2023年显著增长。乡村振兴惠及人数人1802330创新驱动慈善捐赠金额万元/195.00绩效指标单位2023年2024年公益项目开展数量个3247研发人员数量人143112员工志愿服务人次人次15002120
研发人员占比%9.628.21开展志愿者活动时长小时1680.001945.00
研发投入金额万元4886.265997.26
研发投入金额占主营业务收入比例%2.933.44累计专利授权数量件101136
累计专利申请数量件/152治理绩效公司治理
报告期内专利申请数量件/7绩效指标单位2023年2024年报告期内专利授权数量件/6
应用于主营业务的发明专利数量件/14股东大会召开次数次23
报告期内有效专利数量件/106董事会会议召开次数次87在研项目个数个105监事会会议召开次数次86董事会战略委员会会议召开次数次10产品和服务安全与质量董事会审计委员会会议召开次数次35董事会薪酬委员会会议召开次数次12绩效指标单位2023年2024年董事会提名委员会会议召开次数次13
客户满意度%100.0098.65董事会成员人数人97
接获关于产品及服务的投诉处理率%100.00100.00独立董事人数人33
开展面向全部供应商的产品质量培训次数次49董事会中独立董事占比%33.3342.86报告期内发生的产品和服务相关的安全与质量重大责任女性董事人数人22
万元/0.00
事故损害涉及的金额董事会中女性董事占比%22.2228.57
79 80报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
商业道德对标索引表
绩效指标单位2023年2024年《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》对标索引公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训次数次17224披露要求条款对应的本报告章节
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工比例%100.00100.00
第三章环境信息披露
接受反商业贿赂及反贪污培训的员工人数人/1365
第二十条应对气候变化
接受反商业贿赂及反贪污培训的高级管理层员工人数人/5
第二十一条应对气候变化
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的高级管理层员工比例%/100.00
第二十二条应对气候变化报告期内因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚的涉
万元/33.00案金额1第二十三条应对气候变化第一节应对气候变化
第二十四条 ESG 数据表和附注
注1：公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为，同时与涉事责任人员解除劳动合同。此外，公司在江西子公司及全公司范围内组织开展专项合规培训，进一步夯实合规经营基础。 第二十六条 ESG 数据表和附注
第二十七条应对气候变化风险管理第二十八条应对气候变化环境合规管理绩效指标单位2023年2024年第二十九条废弃物处理合规培训开展次数次110101环境合规管理合规培训参与人数人7971224第三十条废弃物处理
第二节污染防治与废弃物处理
信息安全与隐私保护 生态系统保护 第三十一条 ESG 数据表和附注
绩效指标单位2023年2024年公司主要业务为医学检验业务，不涉及影响生态系统和生物
第三十二条
针对员工开展的个人信息安全培训次数次440多样性的活动，故不适用“生态系统和生物多样性保护”议题
第三十三条环境合规管理
针对员工开展的个人信息安全培训覆盖人数人/442
第三十四条能源与资源管理
因违反信息安全法律法规而受到处罚的事件数件/0能源与资源管理
第三十五条
数据安全事件涉及的金额 万元 / 0.00 ESG 数据表和附注
客户隐私泄露事件涉及的金额万元/0.00第三节资源利用与循环经济能源与资源管理
第三十六条
ESG 数据表和附注
公司主要业务为医学检验业务，不涉及产品生产，故不适用
第三十七条
“循环经济”议题经济绩效第四章社会信息披露绩效指标单位2023年2024年社会贡献第三十八条
营业收入万元167436.85174218.10乡村振兴
资产总额万元298686.06262333.44乡村振兴第一节乡村振兴与社会贡献第三十九条
ESG 数据表和附注
主营业务收入万元166764.42174193.37社会贡献
第四十条
ESG 数据表和附注
81 82报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
披露要求 条款 对应的本报告章节 GRI《可持续发展报告标准》（2021版）索引表
第四十一条创新驱动
使用声明 兰卫医学参照 GRI 标准编制本报告，汇报期为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日创新驱动
第二节 创新驱动与科技伦理 第四十二条 所用 GRI GRI 1：基础 2021
ESG 数据表和附注
第四十三条创新驱动
GRI标准 披露项 报告章节 GRI标准 披露项 报告章节信息安全与隐私保护
产品和服务安全与质量 2-1 关于兰卫医学 GRI 201： 201-1 ESG 数据表和附注
第四十四条2-2报告编制说明经济绩效供应链管理
2016201-2应对气候变化
客户服务2-3报告编制说明
GRI 203：
第四十五条供应链管理2-4报告编制说明社会贡献
第三节供应商与客户间接经济203-1
报告期末公司应付账款(含应付票据)余额及逾期未支付款项2-6关于兰卫医学乡村振兴
第四十六条影响2016
金额详见公司 2024 年年度报告 2-7 ESG 数据表和附注 GRI 205： 205-2 商业道德
产品和服务安全与质量2-9公司治理反腐败
第四十七条205-3商业道德
客户服务2-10公司治理2016
第四十八条 信息安全与隐私保护 2-11 公司治理 GRI 206：
员工权益与福利 ESG 治理架构 反竞争行 206-1 商业道德
2-12为2016
第四十九条员工培训与发展利益相关方沟通
职业健康与安全 GRI 2： 2-13 ESG 治理架构 302-1 ESG 数据表和附注
第四节员工员工权益与福利一般披露
GRI 302：
2-14 ESG 治理架构 302-3 ESG 数据表和附注
2021能源2016
第五十条 员工培训与发展 2-16 ESG 治理架构 302-4 能源与资源管理
职业健康与安全2-22董事长致辞303-1能源与资源管理
第五章 可持续发展相关治理信息披露 商业道德 GRI 303： 303-2 环境合规管理
利益相关方沟通 2-23 供应链管理 水资源和 303-3 ESG 数据表和附注
第五十一条
第一节 可持续发展 重要性议题分析 员工权益与福利 污水 2018 303-4 ESG 数据表和附注
相关治理机制 第五十二条 重要性议题分析 商业道德 303-5 ESG 数据表和附注
第五十三条利益相关方沟通2-25产品质量与安全
供应链管理 305-1 ESG 数据表和附注
第五十四条商业道德
2-26 报告编制说明 GRI 305： 305-2 ESG 数据表和附注
第二节商业行为第五十五条商业道德
2-27 详见报告各章节 排放 2016 305-4 ESG 数据表和附注
第五十六条商业道德
2-29 利益相关方沟通 305-7 ESG 数据表和附注
自主披露议题
2-30员工权益与福利306-1废弃物处理
专题：区域中心全面升级，助力医疗普惠与数字化转型 GRI 306：
GRI 3：实 3-1 重要性议题分析 306-2 废弃物处理医疗普惠 社会贡献 废弃物
乡村振兴 质性议题 3-2 重要性议题分析 2020 306-3 ESG 数据表和附注
风险管理 风险管理 2021 3-3 详见报告各章节 306-5 ESG 数据表和附注公司治理公司治理行业合作与发展行业合作与发展
83 84报告编制说明 董事长致辞 关于兰卫医学 专题 ESG 治理安排 筑基固本，合规致远 品质如金，服务至上 人才兴企，共筑梦想 节能减排，守护生态 基层赋能，公益筑梦
GRI标准 披露项 报告章节 GRI标准 披露项 报告章节
GRI 308： 308-1 供应链管理 GRI 405：
供应商环多元性与
405-1 ESG 数据表和附注
境评估308-2供应链管理平等机会
20162016
GRI 401： GRI 406：
401-2员工权益与福利
雇佣2016反歧视406-1员工权益与福利
403-1职业健康与安全2016
403-2 职业健康与安全 GRI 409：
强迫或强
403-3职业健康与安全409-1员工权益与福利制劳动
GRI 403： 403-4 职业健康与安全 （2016）
职业健康 403-5 职业健康与安全 GRI 413：
与安全403-6职业健康与安全当地社区413-1乡村振兴
2018403-7职业健康与安全2016
GRI 414： 414-1 供应链管理
403-8职业健康与安全
供应商社
403-9 ESG 数据表和附注 会评估 414-2 供应链管理
403-10 ESG 数据表和附注 2016
GRI 404： 404-1 ESG 数据表和附注 GRI 418：
培训与教客户隐私418-1信息安全与隐私保护
育2016404-2人才培训与发展2016
8586上海兰卫医学检验所股份有限公司
Shanghai Labway Clinical Laboratory Co. Ltd.
沪公网安备31011802005267号
