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奕境汽车全国用户中心开业 华为全系生态服务落地

上海证券报 09-06 21:09

上证报中国证券网讯奕境汽车日前介绍,2026年9月起,奕境汽车全国用户中心陆续启动开业。继武汉全国首家用户中心率先启幕后,首批30家门店接力落地,全国百店也将陆续开门迎客,进一步覆盖核心消费市场。渠道扩张之前,奕境X9预售12小时订单突破16000台、24小时突破20000台。作为东风与华为乾崑全栈原生共创的成果,奕境汽车成为行业首个华为全系生态服务落地的汽车品牌,联动华为客工部搭建高端标准化服务体系,欲将重塑高端家庭出行服务范式。

奕境汽车有关负责人表示,面对不断增长的用户需求,全国用户中心将成为奕境深化服务的重要触点。依托这一网络,奕境将进一步升级交付与服务体验,以标准化、有温度的服务体系,让旗舰价值贯穿用户全生命周期,持续沉淀品牌信任。

上述负责人介绍,奕境汽车在渠道布局上采用“1+N”新零售模式,以核心用户中心为服务枢纽搭配轻量化网点,加快形成覆盖全国79个重点城市、超300家门店的服务网络。奕境首批签约经销商中,百强经销商占比60%,其余均为区域头部合作伙伴;超八成运营团队拥有传统豪华品牌从业背景,全国门店执行统一的高端软硬件及运营标准。

多数用户中心集实车展示、试驾、销售、交付、售后服务于一体,并结合当地用户需求增加咖啡休闲、儿童互动、餐饮、洽谈等生活化空间。部分门店还进一步接入24小时道路救援、汽车养护、二手车服务以及机场VIP接送等能力,让传统意义上的汽车门店,逐渐向覆盖更多用车场景的综合服务空间延伸,让品牌服务融入用户真实的生活半径。

另外,依托华为高端服务能力,奕境围绕服务体验全触点赋能、终端人才体系共建、创新体验与数字化探索三大维度,建立全国统一的高端服务标准。服务体验层面,赋能奕境大型活动接待、会务服务及终端零售网络;终端人才层面,通过“服务创造价值”等核心课程,为奕境关键岗位人才导入高质量服务标准,打造能持续孵化服务人才的内生系统;创新体验层面,共同探索交付仪式、会员服务、社区运营等客户旅程关键触点的创新体验设计。

从产品共创到服务共建,奕境汽车将双方的合作延伸至用户全生命周期,构建家庭旗舰SUV的完整价值闭环。作为奕境汽车首款旗舰车型,奕境X9定位“第二代家庭旗舰”,预售价29.98万元起。随着全国门店陆续开业,线下体验全面铺开,奕境X9将于9月下旬正式上市。

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