6月2日上午，联瑞新材CRM项目启动会圆满召开，标志着公司数字化转型迈出了关键一步，开启客户管理与服务升级新篇章。公司管理层、各业务部门负责人及项目组团队齐聚一堂，共同见证这一重要时刻。

本次CRM项目以数智化、标准化、精细化为方向，确立三大核心目标。一、客户资源公司化：将分散客户资源转化为可沉淀、可传承、可复用的企业核心资产，实现资源统一管理与长效运营。二、业务过程标准化，覆盖客户开发、样品跟进、售后服务全流程，打造闭环管理与全程留痕，提升运营规范性。三、客户经营精细化，以数据驱动决策，优化服务体验，全面提升销售效率与专业服务能力。

CRM项目实施方徐总表示，将全力保障资源投入，实现系统与现有管理体系无缝对接，并融入AI智能提醒、BI数据看板等先进能力，为经营分析与管理决策提供强力支撑。

联瑞项目总监孙总强调，CRM建设不是简单线下流程线上化，而是打破传统、重构体系、提升效能的战略工程。全体人员要严守节点、高效协同，切实保障数据安全。

联瑞项目总监陈总指出，CRM是公司战略经营项目，绝非单纯IT项目。各部门须压实责任、主动转变，确保系统真正用起来、用出价值，为业务高质量发展赋能。

图文丨赵  蕤

编辑丨倪东一